Я оформила потребительский кредит 18.11.2017 г. Со мной заключили договор, где в договоре прописан счет:40817810800975075177 на номер договора 2813723111. По этим реквизитам кредитный менеджер распечатал мне квитанцию для оплаты на почте. Я как послушный плательщик оплатила кредит 14.12.2017 и 08.01.2018 на  почте. В последствии через два месяца выясняется что деньги на счет не поступили и у меня оказывается совсем другой счет. Причем пришла СМС с таким сообщением:   "Реквизиты для оплаты договор 2813723111, счет 40817810600975082001 Инн банка 7708001614, бик 044525311 Сумма просроченного долга 3340 RUR " Потом был звонок коллекторов с угрозами о не оплате. Я была просто в шоке номера счета и договора совпадают в квитанциях оплаты и в договоре. Почему у меня совсем другой счет и откуда он взялся. Моей вины в этом нет так как я оплачивала в положенные сроки кредит. Про другой номер счета я не знала, а кто допустил ошибку в счете -  те кто оформлял кредитный договор. Почему я теперь должна платить штраф за просрочку и находить деньги для оплаты за должности. Куда тогда ушли мои деньги. На кого оформлен тогда тот счет на который я оплатила.  Я отправила электронное письмо на адрес предложенный сотрудником консультантом на сайте ОПТ банка. Моё письмо остаётся без ответа. И продолжают поступать угрозы, что я должна оплатить по этим реквизитам  12 400 рублей (сумма кредита в месяц 3340, т. е. сумму кредита и штраф). Как теперь мне быть? Все копии были приложены к письму отправленном в банк. Я всегда имела положительную историю в банках и оплачиваю во время. Кто в этом виноват и почему все шишки на меня? Если в этом банке так поступают с клиентами как тогда верить этому банку?

Здравствуйте! Я хотела бы оставить отзыв по поводу хамского общения специалиста банка. Ситуация такова. 19.01.2017 на номер +7906***35** с номера +7968***70** мне позвонил специалист банка по взысканию просроченной задолженности. У меня есть просроченная задолженность, а в частности 28 дней. Я все знаю, да я виновата, но к сожалению так сложились обстоятельства. Платить не отказываюсь. В семье сложная ситуация. А в частности я нахожусь на больничном с ребенком. Больничный не оплачивается. Я все объяснила вашему специалисту. Далее ваш сотрудник предложил мне занять денег у знакомых. Это вымогательство какое-то. И в ходе разговора она делала это неоднократно. Когда я ответила, что у знакомых нет денег,то мне начали поступать вопросы на что же я тогда живу?! На что кормлю детей?! Где же мой муж и почему он не оплатит кредит. И Наталья Алексеевна,которую я указала в договоре,как контактное лицо. И что она должна оплатить мой кредит. Я спросила,почему она таким тоном разговаривает со мной и к чему эти вопросы,сказала что я буду жаловаться на нее. На что она мне ответила ,что я могу жаловаться куда хочу. Далее ваш сотрудник начала мне говорить, что я должна оплатить кредит до 25.01.2017. Я ответила,что постараюсь,но обещать прям точно не могу. И я сказала,что кредит закрою в срок. Далее мне стали заявлять о плохих последствиях. А конкретно о том что меня будут доставать звонками и что сотруднику банка придется выехать на мой адрес для беседы со мной , да еще и моими СОСЕДЯМИ  и РОДСТВЕННИКАМИ! Согласно ст 23 Конституции РФ, а также ФЗ №152 "О персональных данных" родственники, знакомые, сослуживцы не являются участниками кредитных отношений с банком, публичное заявление о наличии кредита, а также просроченный платеж, есть порочение чести, достоинства и репутации заемщика ст 395 гкрф, ст. 309 гкрф, ст. 310гкрф, ст. 319гкр. Я лично поэтому поводу сегодня пойду писать жалобу в прокуратуру (Согласно ст 23 Конституции рф, а также Фз №152 "О персональных данных" родственники и знакомые не являются участниками кредитных отношений с банком и звонки этим людям можно расценивать, как противоправное вмешательство в их личную жизнь (ст 136 ук рф,ст 137 ук рф,ст 163 ук рф (вымогательство) ст 183 ук рфч2). Я также попросила уточнить когда состоится этот выезд. И уведомят ли меня об этом. На что девушка ответила,что она не знает. Еще мне предложили сдать в ломбард телефон,на который был взят кредит. Еще цитирую :"ну я конечно понимаю что вам 23 года"-сказала она. Объясните пожалуйста причем здесь мой возраст? Далее опять начался разговор о негативных последствиях. Я попросила уточнить,конкретно что это за последствия,на что ваша сотрудница мне ответила,что у нее нет на меня времени ,и что вопросы тут задает она. Далее она не ответив на мои вопросы попыталась попрощаться со мной и бросила трубку. За весь мой опыт общения со специалистами банка,я ни ращу не встречала таких сотрудников. Прошу разобраться в этой ситуации и ответить на несколько вопросов: 1. Действительно ли законно это общение? 2. Правда ли возможен штраф в размере 20% от суммы кредита? 3. Существует ли в вашем банке отсрочка платежа? Заранее спасибо за ответ. До этого звонка я была целиком и полностью довольна вашим банком! Очень сожалею, что у вас работают такие сотрудники. И что остался неприятный осадок после разговора.

В апреле 2010 года брал кредит в банке на 4 месяца. Задолженность погасил и забыл. Но, вчера 17.01.18, звонят из другого банка, где беру ипотеку и сообщают, что у меня задолженность как невозвратная в размере 10 рублей. 53 копейки и числится она в БКИ. Из-за этого как оказалось мне отказали многие банки в ипотечном кредитовании. Я то голову ломал в чем причина. Спасибо банку Д., где подсказали, что надо обратиться в БКИ, узнать в каком банке задолженность и погасить ее. Для того, чтобы погасить эти 10 руб. 53 копейки пришлось топать в БКИ, платить 1000 рублей за информацию и гасить задолженность. В общем, неприятная история. В результате потеряно полгода, куча бумаги и нервов для подачи заявлений и ожидания ответов одобрения от других банков. С Уважением, Никита

Добрый день. Вот моя история знакомства с ОТП банком. Решил оформить кредит в М-Видео. Сразу возникли проблемы. Оформлял онлайн. Одобрили. Пришел подписывать договор, узнал, что в договоре прописана добровольная страховка. Убирать ее кредитный специалист не захотел, ссылаясь на то, что у него нет такой возможности. Я решил не подписывать и ушел. На следующий день узнаю, что кредит уже оформлен и банк перевел деньги магазину, а я являюсь должником банка (хотя я договор не подписывал и товар не получал). Потом решил, что банку тоже "хочется кушать", фиг с ней, со страховкой, пошел дооформил кредит (раз уж все равно им должен). И тут мне начали приходить СМС от коллекторного агенства с номера FCB о том, что необходимо платить вовремя. Первое СМС я проигнорировал, т.к. оно была ненавязчивым. А вот остальные меня напрягли. 1. Заплати обещанное или мы будем вынуждены оформить вызов.... 2. По адресам Вашего проживания и работы запланирован выезд... Забыл сказать, что первое сообщение я получил еще до того, как подписал договор. То есть уже тогда банк продал мои данные коллекторам. По такому случаю буду обращаться в прокуратуру с заявлением по статьям 119 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы", а так же по статье 137 УК Рф "Нарушение неприкосновенности частной жизни"

13 сентября 2016 года сотрудник банка по своей невнимательности производит погашение кредита и процентов не по новому графику, а по старому, который уже не действует. И лишь 27 сентября 2016 года, когда необходимо было произвести погашение, согласно, новому графику обнаруживается ошибка и бухгалтерская проводка ошибочного списания с лицевого счета Заемщика, 13 сентября 2016 года, аннулируется способом «красного сторно».  Данный факт подтверждает, что вина лежит на сотрудниках банка, так как 13.09.2016 года списание, согласно новому графику, не должно было производиться и является неопровержимым доказательством вины сотрудников банка. Образовалась просроченная задолженность по вине сотрудников банка. Таким образом, Заемщика банк сделал без вины виноватым и применил штрафные санкции незаконно и необоснованно, переложив вину банка на плечи Заемщика.  Заемщик Ч-в К.П. с сентября 2016 года не имеет возможности урегулировать с банком вопрос по платежам. Банком нарушены права Ч-ва К.П. в связи с некомпетентностью сотрудников банка, при проведении банковских операций были допущены ошибки, которые повлекли необоснованную просроченную задолженность у клиента. Ч-в К.П. на протяжении более 6-ти месяцев не мог получить от сотрудников банка разъяснения по существу. Банк вместо разъяснений заемщику по существу заданных вопросов, угрожает клиенту судом и коллекторами, что подтверждается письмом за №80/49933-13- 374/724-8614 и подписью директора департамента по работе с просроченной задолженностью, Б-вым М.В.  Письмом от 14.04.2014г. Ч-в К.П. просил в очередной раз разъяснить последнему, почему образовалась просроченная задолженность, расшифровать срочную задолженность, просроченную, срочные проценты, просроченные, пени и штрафы, почему сторнировались бухгалтерские проводки. По чьей вине допущены были ошибки. Но воз и ныне там. Только звонки и угрозы. На протяжении 9-ти месяцев банк начислял просрочку, образовавшуюся по вине безграмотных сотрудников, сообщил в БКИ о просроченной задолженности клиента, оболгал клиента, испортил его кредитную историю, не предоставлял заемщику код доступа к его кредитной истории, в каком БКИ находится кредитная история по выданному кредиту, объясняя, что отдел находится в Омске. Номер телефона не давали. ООО МФО «ОТП Финанс» не являлся в суд, все судебные запросы оставались без ответа. Никакой информации не предоставляли. В Банк направлено было 3 претензии и 8 обращения, которые Банк просто игнорировал на протяжении 9-ти месяцев. И только после обращения в суд 05.05.2017 года, Банк аннулирует просроченную задолженность клиента 12.05.2017 года. Суд заемщик выиграл, но Банк подал апелляционную жалобу!!!  Не обращайтесь в ОТП Банк - это банк не для народа!!! Девиз банка: "Мы строим долгосрочные отношения с клиентами банка на основе взаимного доверия" - сплошные ложь и лукавство!!! Не верьте!!! Не ищите проблем!!! Кому интересно, можете зайти на сайт Солнечногорского городского суда дело №№2-2473/2017~М-1564/2017.

Помогите отвязаться от этого банка! Уже миллион раз пожалела, что связалась с ним! Брала кредит на покупки, всё погасила, несмотря на огромные%. Нужен был потребительский кредит 100 000, решила взять у этого банка! Оператор мне сказала при оформлении что надо оформить страховку, иначе кредит не одобрят, а потом я в любое время могу её просто написать заявление и вернуть! Итого вышло 111 000 рублей. Было это еще в 2013 году. Сразу за возвратом страховки я конечно же не обращалась, ведь мне пояснили при оформлении, что вернуть можно будет в любое время. Когда обратилась в банк, то сотрудница мне вообще даже бланк отказывалась выдавать, потом очень долго перекидывалась взглядами с другой, бланк выдала и сказала что мне никто ничего возвращать не будет, вела себя она очень ужасно надо сказать.... Когда я попросила начальника, она мне заявила, что начальника у них в этом филиале нет (дело было в г. Омске по ул Заозёрная), сказала что надо ехать в центр города, но мне это не поможет. Я написала заявление. Мне вернули 2 000 с небольшим из 11 000, в банке пояснили, что остальное  у меня использовано) Обращение в ОТП я писала, но без толку....В итоге закрыла поскорее этот кредит и решила больше никогда не связываться с ними...а толку??? постоянные смс, звонки. Однажды московскому оператору при звонке пояснила, что с банком не хочу сотрудничать больше и попросила не беспокоить.... да где уж там! В почтовый ящик в конверте закинули кредитку! и Все предложения продолжились дальше! Люди,это невыносимо просто!! Пришло письмо в конце 2017 года, я позвонила в банк и попросила, чтоб больше меня не беспокоили. Оператор мне сказала, что надо в ближайшее отделение прийти с паспортом и написать, чтоб удалили мои данные! Я так и сделала в филиале не ул Менделеева! Мне сказали ждать смс оповещение, которое так и не пришло!!!!! Зато пришло новое смс с предложением кредита! Звоню им на омский номер, указанный в смс, там они ничего не знают и предлагают снова прийти с паспортом писать заявление! Это издевательство! Сегодня 16.01.2018 ,снова смс с предложением на 224 000 и промокод! На номере горячей линии 88001005555 мне ответил только автоответчик, что мой прошлый договор от 2013 года закрыт, а связаться с оператором никак почему-то нельзя нажать можно 1- прослушать какое-то предложение и 2- там говорят только информацию о закрытом договоре, на который у меня итак есть даже справка из банка! Неужели нельзя просто по-человечески отстать и удалить данные без нервотрёпок и разбирательств? Оставьте в покое уже, УВАЖАЕМЫЙ БАНК!

Банк мухлюет с досрочным погашением. В течение первого месяца постарался досрочно  погасить кредит. В соответствие с п. 4.13 письменного уведомления для этого не требуется. Внес сумму указанную в Личном кабинете достаточную для досрочного погашения, но через несколько дней обнаружил, что у меня осталась задолженность в размере немногим меньше 30 рублей. Позже сотрудник Банка сообщила мне, что проценты начисляются ежедневно, поэтому на дату зачисления возникает новая задолженность по процентам. Это вдвойне странно, т.к. по выписке списание денег происходит один раз в месяц. Я доплатил 30 рублей. После чего попасть в личный кабинет не смог в течение нескольких дней. Я предположил, что Договор закрыт по причине досрочного погашения.  Через 9 месяцев я получил СМС о задолженности в размере 31 рубля. В отделении мне сообщили, что кроме 31 рубля я должен ещё 2 250 рублей процентов и платы за СМС оповещение, которого я все эти месяцы ни разу не получал. Т.е. банк не произвел не только полного, но и частичного погашения кредита, что был обязан сделать по п. 4.13. Все эти месяцы ОТП пользовался моими деньгами, а я ему за это ещё и проценты приплачивал. Особо хочется отметить услугу СМС, которая в моем случае увеличила фактический процент по кредиту на 30%. По сути - это скрытая комиссия, о которой заранее не уведомляют. С учетом того, что СМС о ежемесячных списаниях и размере оставшегося долга банк не присылает - эта услуга тоже выглядит мелким жульничеством. Ещё один обман банкиров в весьма чувствительных платах за внесение средств через банкомат или кассу в отделении. В моем случае около 8% от ежемесячного платежа. Но по словам клиентов при больших платежах комиссия может достигать тысяч рублей. Что тоже тянет на скрытую комиссию. В итоге вместо заявленных в предложении двадцати с копейками процентов получаются все 47. В отделениях очереди по часу и более. Советую трижды подумать, прежде чем воспользоваться услугами ОТП.

В связи с ухудшением финансового положения я допустила образование просрочки в ОТП банке. 13.12.2017 со мной по телефону связался человек, который представился как Игорь Владимирович, сотрудник отдела выездных взысканий ОТП Банка. Данный сотрудник (далее И.В) требовал в ближайшие сроки погасить задолженность. Я платить не отказывалась, но сказала, что не могу сразу внести всю сумму и буду платить частями. 14.12.2017 И. В. приехал по месту моей регистрации в г. Тольятти для беседы со мной. Я сообщила ему, что платить не отказываюсь, но могу платить частями. Также я сообщила, что не проживаю по месту регистрации, а проживаю в г. Самара.   После этого я внесла платёж, в размере четверти от суммы задолженности. 12.01.2018 мне снова поступил звонок от И. В. Он спросил, когда ждать платеж. Я сказала, что у меня есть возможность полностью закрыть долг, но в период с 20 по 25 января. Тогда И. В. сказал «тогда я наведаюсь к вашим родителям, раз Вы не можете решить свои проблемы». Я повторила, что до 25 января я полностью закрою долг. Также я продиктовала адрес моего проживания в г. Самара. 13.01.2018 И. В. посетил моих родителей по адресу регистрации, рассказал им об имеющемся у меня долге, а также передал бумагу - досудебное требование о погашении задолженности. Тем самым И. В. нарушил п. 1 ст. 857 ГК РФ о банковской тайне, в связи с чем готовится обращение в суд согласно п. 3 ст. 857 ГК РФ.

"Калечный" банкомат в филиале ОТП в г. Тюмени на ул Республики 94 ворует деньги. Он принял у меня 57 или 58 т.р. 10 января в 15-20 - 15-30 по местному времени и выдал надпись на экране "ВАШИ ДЕНЬГИ ЗАДЕРЖАНЫ". После чего выплюнул карту и вышел в главное меню, как ни в чём не бывало... Я написал обращение в банке (со своими банковскими реквизитами для возврата денег на счёт Тачбанка), у меня его приняли, но воз и ныне там. Деньги предназначались для досрочной оплаты кредита, но в банке мне сказали, что вопрос может рассматриваться очень долго. При обращении по телефону, на вопрос - компенсируете ли вы мне мои потери, связанные с тем, что ОТП банк бесплатно пользуется моими деньгами, которые не пошли в досрочное погашение кредита - мне был дан ответ - что никто мне ничего не компенсирует. Обращение было зарегистрировано за №180 012 47. По горячей линии мне дали номер телефона для связи с Тюменским филиалом 8-3452-695-084. Трубку в банке никто не берёт, несмотря на то, что звонил в рабочие часы. 18 звонков и ни одного ответа! Ехать в банк, чтобы услышать от руководителя отделения ответ - ваше обращение рассматривается - бессмысленно! Мало того, банкоматы в обоих филиалах (1-й - по ул Республики 94, 2-й - по ул. Ленина) ужасно принимают деньги для внесения на карту- можно очень долго впустую пытаться вносить деньги, они будут жужжать, и через некоторое время выплёвывают их обратно....Минут через 10-15, по чуть-чуть, банкоматы всё-таки принимают их. Эта работа "калечных" банкоматов ОТП-банка в г. Тюмени на ул Республики 94 уже достала - неужели невозможно поставить НЕКИТАЙСКИЕ банкоматы! Очень часто банкоматы просто не работают вовсе. Проблема возврата денег банком не решена! 1 балл за ОТСУТСТВИЕ ОПЕРАТИВНОСТИ, НЕОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА КЛИЕНТА, ОТСУТСТВИЕ СВЯЗИ С ФИЛИАЛОМ, а также за "калечные", постоянно неработающие банкоматы.

Добрый день. 18.05.2017 года я взяла кредит в ОТП банке. Сначала я попала к сотруднику Михаилу, он заполнил заявку, мне пришло одобрение. После чего он меня передал другому сотруднику Т-вой М.А. После того как распечатали договор меня позвали подписывать. Мне озвучили сумму ежемесячного платежа, я согласилась. Больше никаких деталей кредита озвучено не было. Когда я подписывала договор мне дали в стопку с моими документами еще целую кучу бумаг, про которые она ничего не рассказала для чего это. Уже дома я выяснила, что мне впихнули три страховки, совершенно мне ненужные. И из-за этого естественно увеличилась сумма переплаты данного кредита. Я прошу выяснить почему данный сотрудник ничего не сказала мне про данные страховки. Прошу принять меры.

06 января 2018 года я купил телефон в рассрочку в «Связной», первым мне одобрил кредит «ОТП Банк», ранее с которым я не сталкивался. Изначально планировалось брать рассрочку на 10 месяцев, но Банк одобрил мне только на 18, сотрудники магазина уверили меня, что я смогу частично досрочно погашать кредит всего лишь положив деньги на кредитную карту, которую они мне выдали и позвонив по горячей линии, чтобы сообщить о досрочном погашении. Досрочное погашение так же «обещало» вернуть назад такой процент, что он покроет затраты на все доп. покупки, которые мне навязали в магазине. Приехав домой и почитав о карте я засомневался, что кредит будет оплачиваться с неё. Как только появилось время, а именно 12.01.18, доехал до отделения, находящегося по адресу г. Пенза, ул. Володарского 58. Там мне сказали, что это обычная карта, и никакой привязки к моему кредиту она не имеет, можно просто порезать ее и выбросить. Заодно я решил уточнить, где могу оплачивать кредит и действительно ли одного звонка будет достаточно для досрочного погашения. На что мне ответили, что частичного досрочного погашения в «ОТП Банк» вообще не существует, и якобы я подписал договор, в котором это прописано. Хотя в договоре чёрным по белому: «При частичном досрочном возврате кредита периодичность и размер платежей не меняются (кроме, возможно, размера последнего платежа) и т.д», что говорит о том, что никакого пункта о «только полном досрочном погашении» я не подписывал. Далее, сотрудник высчитал мне сумму, если на 10ый месяц я полностью погашу задолженность, и эта сумма вышла больше, чем если я буду платить 18 месяцев. Про возвращение процентов было сказано, но каким образом я получу возврат и где о нем узнаю - мне информацию дать не смогли. Так же была сказана фраза: «А что вы хотели? Банку невыгодно, чтобы вы досрочно погасили кредит и перестали быть должником, платите по графику». Когда пришёл руководитель, он только и смог, что надменным тоном заявить: «А что вы сейчас от нас хотите? Надо было вам за 10 месяцев заплатить брали бы на 10, сами виноваты!».  В итоге, приехав домой, я позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что информация, которую мне дали в банке, некорректна и частичное погашение существует, но заявление нужно написать за месяц, то есть в свой первый платёж я уже не успеваю это сделать. Вопрос, почему в Банке сидят настолько некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение? Почему, когда я брал кредит, нигде не было информации о том, что я должен писать заявление за месяц? Почему перерасчёт процентов не производится перед последней оплатой по кредиту, а только после его выплаты и каковы гарантии, что я вообще его получу? Прошу как-то решить эту проблему и обучить своих сотрудников их прямым обязанностям.

Добрый день! 12.12.2017 года в торговой точке "ДНС" г. Железногорск-Илимский я обратилась к представителю банка ОТП по имени Татьяна для предоставления мне потребительского кредита на покупку сотового телефона "Asus". Был предоставлен кредит (договор N 2817244157, при это представитель банка про дополнительные услуги в виде страхования мне ничего не разъясняла и не поясняла. Когда я подписала кредитный договор, то первоначально я не обратила внимания на то, что в него была включена страховка в сумме 1 500 рублей, а также мне никто не разъяснил, что данная страховка включена в график платежей по кредиту в размер основного долга, и по-видимому в комиссии по допуслугам. Сегодня при посещении данной торговой точки и обращении к представителю ОТП Банка по имени Татьяна, которая ранее мне оформляла кредит, и в моём вопросе к ней: "Почему в договоре оказалась включена страховка, про которую меня никто в известность не ставил и желания моего на участие в программе страхования никто не спрашивал, а также на то, что я хочу отказаться от данной допуслуги в виде страхования", представителем был дан ответ: "Что отказаться от услуги страхования можно только при втором платеже по кредиту, и было отказано, по-поводу страховки было сказано, что это является обязательным условием договора, и обращать на это внимания не стоит". По-видимому, предупреждать об этом также не надо. Ничего хорошего я не увидела, обманули, ничего толком не разъяснив. Вот и подумайте несколько раз при следующем обращении в данное финансовое учреждение.

в течении сорока лет брал кредиты в разных банках кредитная история была отличной но вот взял в кредит от этого банка ноутбук за который выплатил кредит полностью и без нареканий но всё равно этот банк сделал мою кредитную историю на старости плохой лишив меня тем самым брать кредиты на всю оставшуюся жизнь звонил в отдел кредитных истории банка но так и не дождался внятного ответа один оператор говорит что я не доплатил одну копейку другой говорит что я в течении трёх месяцев не доплачивал по одному рублю третий говорит что один месяц я не доплатил два рубля хотя я полностью выплатил кредит и без нареканий о чём свидетельствуют сохранённые кви танции об оплате

Здравствуйте! 9 января ездила в город, в отделение банка по адресу: Екатеринбург, ул.Белинского, 163 Г, специально, чтобы написать заявление на оформление вкладов онлайн в ОТП директ. На меня удивленно смотрели 3 пары глаз. Я пыталась сотрудницам объяснить, что я хочу, но они о таком заявлении никогда не слышали, насколько мне это было понятно. Итог: посоветовавшись друг с другом, решили мне открыть накопительный счет, просила об этом, и открывать вклады онлайн ОТП Директ разрешит автоматически. Так они сказали мне. В итоге: ведущий финансовый менеджер открыла вместо накопительного счета текущий счет, но и это не позволило мне открывать вклады онлайн. Сотрудник в чате сказал, что нужно обратиться в отделение банка, и написать заявление на открытие вкладов онлайн, при этом именно в это отделение банка. ОПЯТЬ?! Скольку туда еще можно ездить-то? Мне не нужен текущий счёт в банке, мне нужен был именно накопительный счёт, где я могу хранить деньги под %. Проведите работу с сотрудницами этого отделения, чтобы больше не вводили в заблуждение клиентов банка.

40 лет брал кредиты в различных банках кредитная история была отличной взял кредит в этом банке и они испортили мне кредитную историю ссылаясь что якобы я не доплатил одну копейку на старости лет преподнесли мне подарок на всю оставшуюся жизнь хотя кредит я выплатил полностью

Крайне неприятный осадок остался от сотрудничества с данным банком. Ситуация такая. 04 октября 2017 года мною был закрыт договор МФО/810/0098655 от 05 апреля 2017 года. На сегодняшний день договор считается АКТИВНЫМ. По данному поводу уже были написаны обращения 19.10.2017 с приложением отчета из ЭКВИФАКС. Обещали исправить в течение 14 дней.  Прошу ОБНОВИТЬ сведения в моей кредитной истории и внести информацию о погашении данного кредита. ПРОШУ ИСПРАВИТЬ .

Спустя лет 6 после того, как я прекратила сотрудничество с ОТП банком, мне начали поступать смс с требованием "обратиться в отделение, чтобы обновить персональные данные". Позвонила в колл-центр за разъяснениями, т.к. в ОТП у меня был только один счет, давным-давно закрытый из-за некомпетентности менеджеров; далее с банком не желала иметь дела. Меня сначала попытались заверить, что "у вас есть кредитные продукты, наверное, вы просто забыли". Потом посоветовали обратиться на адрес на почте. Обратилась; изложила претензию; за 2 недели ее рассмотрели, признав неправоту.  НО! Сегодня мне позвонили с номера +7 9255 560 174 [u][b]В 3.18 НОЧИ!!! [/b][/u]- автооператор (это была надиктованная запись) сообщил, что "Вы обращались в ОТП банк по поводу претензии; оцените качество работы центра рассмотрения жалоб, нажав кнопку от... до..."   Три часа ночи!!! Видите ли у ОТП Банка технические настройки ваших программ таковы, что человека беспокоят в то время, когда по закону никто не имеет права звонить людям; при том, что я не только не должник, но даже не клиент банка!!! Копирую жалобу в Роспотребнадзор.

Я, О-хов Е.И., являюсь заявителем по настоящей претензии.  17.11.2017 года я активировал кредитную карту, полученную по почте на свое имя, т.к. раньше имел договорные отношения с Вашим банком, а именно: оплачивал 2 кредита. АО «ОТП Банк» одобрил мне кредитную карту лимитом на 23 000 рублей. Срок действия кредитного договора с момента его заключения и до полного выполнения своих обязательств клиентом и банком по нему.25.11.2017 годаЯ обратился в доп.офис АО «ОТП Банк» по адресу: г.Москва, ул.Земляной Вал, д. 39/1 стр.1 для полного погашения кредита и закрытии счета. Сотрудник Банка предоставил мне информацию по сумме задолженности, которая составила 4387.93 рублей (четыре тысячи триста восемьдесят семь) рублей 93 копейки, что и было мной оплачено в этот же день. Также прошу заметить, что сотрудник банка уведомил меня о том, что в субботу 25.11.2017 заявления на расторжение Договора не принимаются и попросил приехать в первый рабочий день, что я собственно и сделал, обратившись к ним в понедельник 27.11.2017 года. В этот день я написал заявление, которое было принято и зарегистрировано сотрудником Банка по фамилии К-лык Г., также при мне была порезана пластиковая карта. Убедившись еще раз, что я не имею задолженности по кредитному договору, я спокойно отправился домой, взяв с собой копию заверенного заявления от 27.11.2017г. 05.01.2018 года я получил смс-уведомление от АО «ОТП Банк» с просьбой оплатить рекомендованную задолженность по кредитному договору в размере 204 (двести четыре) рубля 00 копеек. Т.к. в это время я отсутствовал в Москве, случай визита в Банк мне представился вчера 10.01.2018 года. Я приехал в доп. офис по вышеуказанному адресу и потребовал разъяснить мне неправомерные требования Банка по оплате задолженности уже закрытого счета. На что сотрудники мне ответили: «Сотрудник, который принимал у Вас заявление, не доделал до конца работу по закрытию Вашего счета и поэтому просим повторно оплатить теперь уже накопившуюся за полтора месяца задолженность и вновь написать заявление на расторжение Договора». На мой вопрос где сейчас этот сотрудник, мне ответили якобы он уволен. Возмутившись ситуацией я потребовал объяснить в чем же моя вина недоработки сотрудника Банка и за что я должен оплатить сумму, если уже полтора месяца назад надлежащим образом выполнил свои обязательства по кредитному договору, а именно: полностью погасил задолженность и закрыл счет. В ответ я увидел неформальный жест «пожимания плечей». Далее мною были уведомлены сотрудники Банка о том, что сегодня я подниму все документы и приеду на следующий день с претензией в порядке досудебного урегулирования спора с целью восстановления моих нарушенных прав. Сегодня собираюсь поехать к ним с претензией. Прошу оказать содействие в разрешении моего принципиального вопроса отношения Банка к своим клиентам.

Доброго времени суток! Оформила 16.11.2017 года рассрочку в магазине «Связной», стоимость товара по чеку составила 41 006 рублей, по графику платежей 48 142,09, из них страховая премия - 5 649 рублей, срок оплаты -18 месяцев. При оформлении «Рассрочки» на товар представитель ОТП Банка, менеджер по финансовым продажам Алина, утверждала, что оформить рассрочку без финансовой защиты просто невозможно, условия банка таковы. Собственно говоря проблема сотрудника в том, что она не умеет даже продавать данную услугу и считает, что можно благополучно людям навязывать. Данная услуга по законодательству является добровольной изначально, и даже заключив договор по страхованию - есть 5 рабочих дней на отказ от данной услуги, это так называемый период охлаждения. 18.11.2017 от меня было принято заявление об отказе от финансовой защиты сотрудником ОТП банка в магазине «Связной» - сказали ожидать пару дней, и деньги за данную услугу переведут на счёт кредитного договора 28133060730. Странно, что заявление было написано именно на точке продаж, насколько мне известно заявления такого характера отправляются официальным письмом и непосредственно на адрес в Страховую компанию. У меня страховой полис компании ВТБ, связь по данному вопросу я с сотрудником контакт-центра поддерживала - денежные средства не переводила страховая компания и более того, заявление об отказе не поступало. Сегодня уже 09.01.18 - повторно звонила в ВТБ страхование - изменений нет, заявлений не поступало и денежные средства соответственно так же. Я - активный пользователь банков, такого отвратительного обслуживания, некомпетентных сотрудников я не встречала. В магазине никто не может дать четкий ответ на все мои вопросы. ОТП банк работает у нас как отдельное государство? Контроль ЦБ РФ не распространяется на вас? Про то, что у меня все-таки оформлен кредит, а не рассрочка, я узнала от сотрудника контакт-центра ОТП банка, сотрудник проинформировал, что рассрочки в данной организации они не предоставляют вовсе. После чего хотела проверить по договору информацию - договора не оказалось. Как утверждает сотрудник банка, что документы на кредит выдаются только по запросу клиента (после оформления договора я кстати озвучила менеджеру, чтобы все документы она мне сложила). На самом деле я могу ещё много писать по поводу этой ситуации, где просто хочется писать Help... Помочь мне никто не может элементарно. Я решила, что если такое отношение у сотрудников, соответственно - помощь теперь я буду искать у вышестоящих инстанциях. Возможно данный отзыв поможет сдвинуть  процесс решения моей проблемы.

Оплатил кредит за 5 дней (!) до срока, никакой реакции. Повторил с другой платёжной системы, через день опять нулевая реакция. Позвонил в ОТП (опция набрать оператора у автоответчика появляется только после звонка так 5-го), сказали мол денег нет, жалобы не принимаем, когда кредитную историю угробите и получите штраф (500 рублей в день при сумме платежа 3т.р.) — вот тогда и звоните (выяснял в последний день погашения). Стал выяснять по чекам платежей что с ними — оба переведены. Рождественское веселье с ОТП банком продолжается в данный момент. Главный урок — не связывайтесь с банками, раздающими кредиты налево и направо.