28.12.17 мой отец, Ж-нов Ю.М., обращался в отделение ОТП банка по адресу г. Самара, ул. Авроры 150 для получения кредита наличными договор № МФО / 810 / 0163129 от 28.12.2018г. Сотрудник ОТП банка М-ва Е. навязала услугу страхования. Когда мой отец сказал ей, что ему не нужно страхование, она сказала, что не выдаст кредит.  Навязанная программа называется «Будущее под защитой» и стоит 25 000 рублей. 30.01.18 я узнал, что мой отец взял кредит и попросил у него документы, чтобы ознакомиться с документами и понять, почему ему выдали 100 000 руб. на руки, а содрали с него 150 000 руб. Я был просто в шоке! К моему удивлению страховка была не просто навязана, но и была составлена от моего имени! Как будто я ее оформил! Я никогда в жизни не обращался ни в один офис ОТП банка! В связи с вышеуказанным я прошу признать недействительным полис страхования жизни №ПН00534220 от 28.12.18 и аннулировать его. Прошу вернуть денежные средства в размере 25 000 (Двадцать пять тысяч рублей) на кредитный счет моего отца. В случае отказа буду общаться в суд.

Оплачивала кредит через интернет, т.к. в офисе банка нет кассы. Про офис в Туле вообще отдельная история. (Он находится в подвальном помещении. Сотрудники не опрятные, на рабочих столах бардак!) При переводе установлен лимит, можно перевести всего лишь 15000 р в сутки! Один платеж прошел успешно, а при втором деньги списали, но не перечисли. Возврата до сих пор нет. Сотрудники считают, что виновна платежная система Золотая корона, а та, в свою очередь также "футболит". Если при оплате существует определенный лимит, почему система не блокирует действия по пореводу в случае привышения лимита? Жаль, что ОТП Банк сотрудничает с такой ненадежной платежной системой Золотая корона, которая портит репутацию банка! Теперь я не планирую пользоваться услугами банка и никому его не порекомендую!

Я в 2009 году брала кредит в этом банке. После получения кредита, через 4 месяца полностью оплатила весь кредит и проценты. Больше кредиты не брала. В конце 2017 года, решила открыть кредитную карту в другом банке. При оформлении мне менеджер сказала, что у меня просроченная задолженность по кредиту от 2009 года - 66 рублей. Так как это был единственный кредит за все время. Сомнений не было, откуда ноги растут. Вчера пришла в отделения банка и оплатила 66 рублей. Попросила справку о закрытии кредита и отсутствии долгов. Менеджер сказа, что информация обновится завтра. Я пришла сегодня в это же отделение. Справку не дали. Ответ менеджера - кредит не закрыт. Справку не дадим. На вопрос - когда закроется и как получить справку? Ответ - я не знаю. И как бороться с эти - непонятно.

В силу определенных жизненных обстоятельств нам понадобилось взять кредит на короткий срок. А тут моей жене смс-сообщение пришло от ОТП Банка - за 15 мин и кредит твой. Отсутствие времени сыграло с нами злую шутку. В отделении нам сказали, что одобрили кредит на сумму 350 тыс, при оформлении мы хотели взять меньше, но нам было отказано. Непонятно, ладно, больше бы просили, но меньше (!!!).   Каково же было наше удивление, когда на кредитную карту приходит сумма в 410 тыс (!!!) и тут же снимается 60 тысяч. При обращении буквально было заявлено, что «не обращайте внимание, при погашении кредита вам все пересчитается» и т.д. в том же духе. Оказалось, что у банков сейчас такая мода продвигать страховые продукты, не ставя вас в известность.  В итоге, при погашении кредита через месяц, банк просто наварился на нас в сумме 70 000 руб. Вот и подсчитайте проценты. А жене, как оказалось аж ТРИ раза застраховали квартиру по одним и тем же рискам, ТРИ РАЗА! При вопросе менеджеру: «Почему вы умышленно вводите людей в заблуждение?» понятное дело, мы ответ так и не получили. Так что, люди, не обращайтесь в ОТП Банк ни в коем случае! И читайте, что вам подсовывают на подпись. Не доверяйте их сладкоголосым речам.

Уважаемый менеджмент банка, прошу отменить страховку навязанную вашим сотрудником и введением в заблуждение в кредитном отделе г. Махачкалы в магазине "[url=http://05.ru/]05.ru[/url]" 06.01.2018г. при заключении целевого займа. Договор от 06.01.2018. Сотрудница банка ОТП объяснила, что не сможет оформить заявку на получение кредитам и что банк не одобрит кредит, если я не возьму страховку по кредиту. Знаю, что ваш банк понимает, что такое происходит часто, но надеюсь на скорое разрешение моего вопроса и увидеть новый график по кредитным платежам без страховых взносов с возвращением суммы, оплаченной по страховке. Не думаю, что вы хотели бы, чтобы люди воспринимали ОТП банк как сомнительную контору, которая высасывает из своих клиентов деньги. Спасибо за понимание. Не отбивайте желание пользоваться услугами вашего банка далее.

Уже неделю меня мучают сотрудники банка и не выдают мне справку о задолженности, то они не выдают такую справку, то нужно подождать три дня, через три дня справка не та, её не подписывают, отправляют ещё три дня ждать! Хотя это секундное дело и ни с одним банком при получении справки проблем не было, получала через минуту с подписью и печатью! Надеюсь в четверг все-таки получу справку, а то уже не знаю куда и жаловаться! Это просто ужас!

18.01.2018 г. в г. Нижнем Новгороде мной был куплен телефон в компании "А-Маркет" находящемся в ТЦ Муравей, оформленный в кредит в ОТП банке. Соответственно была навязана страховка жизни, даже не одна, в разных компаниях ("Альфастрахование" и "Метлайф") , сумма которых составляла почти половину стоимости телефона и не забывайте о процентах по кредиту. И это все из-за пустой кредитной истории?)) Консультант магазина сообщила, что я не могу отказаться от дополнительных продуктов банка, а именно страховки. Ну две то куда? Но деньги то все-таки можно вернуть, не так ли?

28.01.2018 Мною был заключен договор 2824248846. Оформлял рассрочку в М-Видео, Мега Белая Дача. Подал заявку на рассрочку, пришел ответ от ОТП Банк, предварительное одобрение по вашей заявке. Хорошо, подумал я. Попросил менеджера озвучить мне детали и что включено в мой кредит. Менеджер озвучила, что включено смс-информирование по 69р. в месяц. Спросил у нее могу ли я отказаться от доп. услуги? Ответ был такой, что НЕТ, если откажитесь, вам откажут в рассрочке. Что нужно повторно заводить заявку и вам откажут. Попросил ее самостоятельно, еще перед подписанием документов отключить, последовал очередной отказ, что она этого не может сделать, и именно на таких условиях ваша рассрочка (смс это доп.услуга, и вправе ее отключить). На горячей линии мне ответили, что я могу отключить данную услугу, и то, что платежи  пересчитаются, но за первый месяц я должен заплатить эти 69р. Не столь жалко 69р. как то, что менеджер просто навязал это услугу, и по моей просьбе и отказа от доп.услуг, мне озвучили вот такие условия, что будет у вас отказ.

27.01.2018 пришел в офис Вашего банка, чтобы подать заявление на исправление кредитной истории. Дело в том, что по моему кредитному договору № 2802257111 от 30.08.2017г. пластиковой карты № 5224*8715 на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей в Национальном бюро кредитных историй и кредитном бюро Эквифакс проставлен статус "Действующий", несмотря на то, что окончательный расчет по договору и подача заявления на его закрытие были произведены 09.12.2017г. По истечении 40 (сорока) календарных дней договор должен был быть расторгнут (согласно тому, что написано в заявлении), однако по состоянию на 26.01.2018г. он присутствовал в кредитных отчетах вышеуказанных бюро как активный. Так вот, собрал я все документы - выписки из БКИ, справку, заявление, пришел значит. А консультант прочитав, говорит - а что я вам должна сделать? Говорю просто примите документы и передайте руководству. Мы не можем этого сделать! А как же мне в таком случае заявить о проблеме? Вот - пишите на имя начальника претензию. Пришлось писать еще одну бумажку! причем мой собранные документы даже не приняли! Наотмашь! У вас так в офисе критично с местом, что Вы не можете принять от клиента ни одного лишнего листа? А если возникнут вопросы - мне придется опять к Вам ехать < привозить эти справки? И не дали мне копию принятого заявления с подписью о том, что он был принят! Хотя я настаивал на этом! Консультант может просто порвать мое заявление и будет вообще так, что я как будто к Вам не приходил! И кто тогда узнает о моей проблеме? Как доказать, что я о ней сообщал? Что за бардак у Вас творится? Где клиентоориентированность? Прошу разобраться в ситуации и принять меры! Всего то надо было - принять мои документы и сделать мне копию заявления с пометкой что принято. Однако в Вашем банке, как выяснилось, сделать этого невозможно! Оставил запись в книге жалоб. "Обслуживала" меня М-ва Р.

Хочу выразить БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику ОТП банка м. Сходненская, ВЛАДИМИРУ. Уже второй раз обращаюсь к нему с проблемой, и он терпеливо подсказывает как быть в подобной ситуации и решает вопрос. Первый раз обращалась с вопросом почему страховая компания долго не отвечает на мой вопрос по заявлению. Он решил вопрос! Через несколько дней пришло смс-информация, что документы готовы. БЫЛО ПРИЯТНО И НЕОЖИДАННО. 18 января 2018 года снова пришла с вопросом в банк. Владимир снова дал чёткий ответ и разъяснил мои действия к решению проблемы. Хочется отметить таких сотрудников. Очень жаль, что их мало. Хотелось бы, чтобы такие специалисты были мотивированы своим руководством, а мы, как потребители услуг банка, будем лояльны к данному банку. ВЛАДИМИР, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ОТЗЫВЧИВОСТЬ!

Возмущению нет предела! Была кредитная карта ОТП банка, по которой была полностью погашена задолженность. Нужно было закрыть счет и заблокировать карту. Было написано заявление в пункте продаж в торговой точке! Звоним в банк, говорят, что не могут дать информации по данному вопросу, заявление о закрытии у них есть от 22 декабря 2017г., но тем не менее счет не закрыт и мы не знаем почему! До сих пор банк начисляет страховую плату, которую банк навязал при заключении договора, пользоваться услугами банка дальше не имею большого желания.

Мной, был взят кредит на покупку бытовой техники, обязательства по исполнению кредитного договора, были выполнены в полной объеме в 2012 году, однако имели место быть просрочки по оплате ежемесячных платежей, за которые мне был начислен штраф, о чем мне не было сообщено сотрудниками ОТП банка, не было сообщений смс, не было звонков с просьбой оплатить штраф за просроченные платежи, контактный телефон я не менял. Проживая в городе Куйбышеве Новосибирской области у меня не было возможности взять в банке справку об отсутствии задолженности по вышеуказанному кредитному договору, так нет офиса данного банка. В 2015 году в декабре месяце я начал обращаться в банки для получения кредита, но в нескольких банках был получен отказ, тогда я запросил кредитную историю. Проведя анализ кредитной истории я выявил просроченную задолженность более 120 дней по кредитному договору в ОТП банке, соответственно, пострадал мой кредитный рейтинг. При обращении в банк ОТП, на горячую линию, называя свои паспортные данные, специалист давал мне ответ, что я никогда не являлся клиентом ОТП банка и соответственно кредитов не получал. В феврале 2016 года я приехал в город Новосибирск в офис ОТП Банка, дабы разобраться в сложившейся ситуации с просроченной задолженностью, обратился к сотруднице банка, по данным моего паспорта она не смогла найти кредитный договор на моё имя, но при более тщательном поиске она нашла мой кредитный договор, по которому и был начислен штраф. Проблема заключалась в том, что в базе данных были ошибочные мои персональные данные, после корректировки данных я сразу оплатил штраф в размере 1200 рублей, который стоил мне стоимости поездки до города Новосибирска и обратно 5000 рублей и огромный провал в кредитном рейтинге. Итого стоимость всего кредита составила сам кредит 6000 рублей, штраф 1200 и невозможность взять кредиты в дальнейшем. Данная ситуация является возмутительной по причине того, что банк на протяжении 4 лет не заявлял о просроченной задолженности, так как оператор, который выдавал мне кредит, допустил ошибку при внесении моих персональных данных, если бы банк во время сообщил о штрафе, то не было бы этих проблем. П.С. Получая нормальную зарплату очень хочется решить вопрос по ипотеке, а цена вопроса 1200р. и человеческая ошибка...

Звонили два дня.В первый день потратил на разговоры минут 40, во второй 15. В первый день по кредитной карте во время разговора подали заявку пришел отказ,на кредит наличными одобрили.Хорошо! Второй день минут 15 разговоров,уточнили офис где меня якобы будут ждать на оформление кредита.Тоже хорошо! На третий день теряю 3 часа своего времени на дорогу и время в банке. Это уже плохо. Потому что по приезду в офис на Преображенскую 6 мне сказали ваших данных у нас нет,будем заново отправлять анкету! Мило улыбнувшись сотрудник сказал что шансы 50/50. Я сразу понял что в очередной раз попался на очередной развод.Результат ответа как я сразу понял будет отрицательным,как и несколько лет назад,когда я подавал сам заявку на сайте онлайн..В общем хочу сказать не теряйте время если даже по телефону вам все одобрили.Неорганизованность в этом банке на высоте,поэтому не тратьте своё время.Если банк хочет принести мне свои извинения за мое драгоценно потраченное время,ведь у вас тоже время деньги как и у всех,то мой маил sz2020@mail.ru. И это отзыв не единственный! Щас найду время и пройдусь по всем сайтам что бы оставить о вашем банке отрицательный отзыв! Сумма небольшая,всего 150000 тысяч,но время я на вас потерял больше.

Не хотел, навязали кредит в торговой точке. Досрочно и в большем количестве плачу. На звонки никто не может сказать сколько осталось. Перенаправляют на другие телефоны. Трудно сказать что там адекватные сотрудники. Могут только предложить ещё один кредит и всё. Не банк а лохотрон. Как предвещала Ванга руководство скоро в Европу, а остальных на нары!

Дважды звонили и говорили что одобрен кредит до 290000 рублей.Так как я пользовалась вашим банком. Брала товар через ваш банк.Оба раза был отказ .Зачем приглашать если все равно будет отказ.Я разочаровалась вашим банком.

Я не являюсь вашим клиентом сколько будет продолжаться беспредел номер телефона +7920***84** звонил в службу претензий обращение 18005125 рассмотрено телефон исключен из базы данных отп банка. Так теперь пошли звонки и в ночное время под видом спец.предложений. Вы что, всех людей за дураков держите? Обратился в центробанк посмотрим, что там ответят.

Вчера 23 января, пришла в отделение данного банка около 6 вечера, чтобы забрать средства, купленные через сервис "Золотая корона". Прежде чем всё это затевать, я спросила у сотрудника, есть ли требуемая сумма в кассе банка (400 евро). Мне ответили, что "Да, должны быть". Сотрудник стал вбивать мои данные в базу, делал это минут 15-20. На самом последнем этапе он все-таки звонит в кассу и выясняет, что такой суммы в кассе нет! А как-то пораньше это выяснить нельзя было? Или всё в банке делается на авось? Зато в базу данных добавить успел. Не удивлюсь, что теперь начнется рассылка предложений от их банка.

Оформляла покупку в Ситилинк в кредит через ваш банк. Заявка была одобрена, приехала за покупками и для оформления документов. Документы оформила, девушка из кред. отдела сказала: "Ждите полчаса-час для того, чтобы ваши договора и документы авторизовали, после этого приходите и подписывайте окончательное соглашение", это ожидание затянулось на две недели, по итогу в 30й раз позвонив в Ситилинк, услышала, что лучше отказаться от товара и заказа в целом и отменить заявку. Что и было сделано и проверено несколько раз звонками в ОТП Банк и в Ситилинк, у вас на горячей линии говорили, что я не являюсь клиентом, а в Ситилинке, что заказ отменен.  Каково же было мое удивление, когда спустя месяц с небольшим (заказ был 11 ноября) в 20х числах декабря мне поступило смс, мол оплатите ваш ежемесячный платеж. На что последовали звонки с разбирательствами с горячей линией Ситилинка и вашего банка. Где было сказано, ехать в ваш кредитно-расчетный отдел, куда я и отправилась. Там было сказано, что необходимо, чтобы Ситилинк, прислал офф. письмо о том, что данный заказ был отменен, и клиент мол ни при чём. Позвонили в Ситилинк, и это им и сказали, и в итоге с Ситилинком всё решили, т.к спустя 3-4 дня, позвонив в кредитно-расчетный офис, мною была получена информация, что [u]письмо ПРИШЛО,[/u] и всё хорошо, можете не беспокоится (дело было 24-26 декабря). Ну, уже успокоилась, думаю ладно, косяк с кем не бывает. [u]20 ЯНВАРЯ[/u], мне начинают звонить из банка с требованиями погасить задолженность!!!! Опять по кругу все те же действия, кроме звонка на горячую линию в ОТП, звонила сразу напрямую в кредитно-расчетный отдел. Там молодой человек, представившийся Максимом, лениво и неторопливо начал объяснять мне, что вот видите ли, по письму, должен быть дан ответ из Москвы, у кого-то это занимает день, у кого-то неделю, ну не месяц же?!? Тянут время, чтобы передать долг коллекторам, либо для большей накрутки процентов. Ибо ответить на письмо дело 20 минут, максимум 2х часов, в самом крайнем случае с учетом логистики и прочего, неделя. Но не месяц.  Претензия банку и магазину, будет отправлена в течение этой недели. А так, ужасный банк и мнение я свое после прочитанного ниже и испытанного не изменю. Надеюсь на то, что представитель банка на этом сайте, мало того, что ответит, так еще и повлияет на эту ситуацию.

Закрыл второй кредит по карте. Первый ещё 10 лет назад. Не знают операторы точную сумму закрытия кредитного договора. В обоих случаях пришлось переплатить. По первому кредиту сумму переплаты так и до сих пор не вернули. Вторую обещали вернуть сначала в 10 рабочих дней, а по прошествии этих дней, после звонка уже сказали, что в течении 32 календарных дней. За использование кредита брали дополнительную плату за выписку по счёту, отправленную якобы на домашний адрес по почте. Об этом я их не просил. Не связывайтесь с этой банкой!!! Это ужас для вас!!!

Особая благодарность отп банку то что меня выручил похож единственый банк который дает в рассрочку неработающим людям надеюсь на дальнейшее сотрудничество хочу чтоб мне дали кредит наличными у меня была плохая кредитная история а они мне одобрили но я буду исправлять ошибки молодости буду всегда и вовремя плотить кредит