Здравствуйте! Получаю от Банка смс следующего содержания: "450 000 rub. bez 15 minut Vashi! Neobhodim Pasport i SNILS. 88001005555, +7 (812) 493-33-81, +7 (812) 492-33-82. Kod: ####. OTP Bank". Звоню по первому номеру, указанному в смс, пытаюсь узнать подробнее о кредите, у меня узнают регион проживания и говорят, что необходимо перезвонить по номерам, указанным в смс. Пытаюсь дозвониться по этим номерам, но никто не берет трубку. Никогда. Звонил и утром, и днем, и вечером. И в выходные, и в рабочие дни. За последний месяц так никто трубку и не взял, хотя я ждал по 10-20 минут по каждому номеру. Как быть?

мне одобрили кредит на 90(девяносто тысяч).Получил деньги. девушка - сотрудница заверила меня придете через три месяца напишите заявление и вам уменьшат проценты .В итоге через 3 месяца мне сказали возьмите новый кредит на сто тысяч погасите старый кредит тогда проценты пересчитают других вариантов нет и сослались на главный офис в Москве что оттуда присылают поправки.мои доводы ни к чему не привели .на тот момент вспомнился анекдот банк горел - кредит гасился!!! И еще момент господа хватит названивать третьим лицам и трести с людей деньги не имеющих к кредиту отношения.Вы прекрасно знаете в какое время и сколько раз в день вы имеете право звонить не нарушайте закон сами.среди третьих лиц много пожилых людей!!!подумайте над этим !!!

Ночь прошла в изучении отзывов о банке и анализе полученной из отзывов и комментариев к отзывам и из документов банки информации. В процессе изучения информации появлялся поток множества вопросов, которые задавались операторам горячей линии и чата банка. Над поиском и профессиональным точным, полным и емким ответом с успехом справлялись оператор 929 и оператор чата банка Татьяна (получение на публикацию её персональных данных (имени) от неё получено). Время работы с Татьяной и оператором 929: период времени с 03.00-07.00 08.01.2018г. После их грамотных ответов вопросы отпадали один за другим. Татьяна была в чате всю ночь, всю ночь старалась донести информацию ясно и так, чтобы после её ответов уже не оставалось вопросов, которые были из разных областей работы банка, по разным продуктам и данным, если задерживалась с ответом, просила прощения, общение вежливое и предупредительное. Особенно понравилось в работе этого оператора, что она предвидела вопросы после её ответа, и уже в нем давала очередную информацию, в прозорливости ей не откажешь, так же, как и в интуиции. Оба сотрудника работали грамотно и профессионально, я всем клиентам банка желаю поработать именно с ними, если повезет. Эти два сотрудника - гарант удачной работы с банком. Прошу поощрить указанных сотрудников в соответствии с внутренним регламентом банка за добросовестный и эффективный труд.

03,01,18 я обратился к сотруднику банка ОТП для предоставления мне потребительского кредита на покупку смартфона Honor 9. Кредит мне предоставили (дог N 2820694026). Не понравилось несколько вещей: 1. Никто не предоставил мне полной копии кредитного договора со всем условиями и мерами ответственности. В краткой индивидуальной "выписке" нет никаких отсылок где можно вообще с этим договором ознакомиться. 2. Во время оформления договора сотрудник банка (имени не помню, кажется Никита) сообщил, что обязательным условием предоставления кредита является оформления договора страхования жизни. На мой вопрос "какое это имеет отношение к кредиту", сотрудник подчеркнул, что это обязательное требование банка, хотя в согласии на  страхование в п.7 четко прописано, что "страхование осуществляется на добровольной основе (является необязательным) и НЕ влияет на принятие решения о предоставлении мне кредита и пр." В итоге, ежемесячные страховые выплаты были включены в график платежей по кредитному договору, благодаря чему сумма выплат возросла на ~8 000 руб. 3. Не утрудившись хотя бы поверхностно ознакомить клиента с условиями страхования, сотрудник банка поставил меня в заведомо тупиковую (для меня) ситуацию, так как заключать подобные договоры с инвалидами 1-й группы (коим я являюсь) противопоказано. 4. Согласно договору страхования п.4 "начало срока страхования исчисляется со 2го месяца после подписания данного согласия...". При этом платежи за страховку включены уже в первый месяц выплат, то есть 400 руб я вынужден просто так подарить банку - подозреваю, что это типовое условие страхования, что в общем-то утешает слабо. В результате я обзавелся дополнительно морокой по отмене договора страхования и полному перерасчету суммы кредитных выплат. Желания же повторно обращаться в этот банк нет никакого, как впрочем и желания рекомендовать его кому-либо еще.

Поставить 1 балл для банка - уже много. 02.01.2018 года сделала онлайн-заявку на предоставление кредита, заполнив все данные и отправив фотографии паспорта. Кредит был одобрен с очень выгодными для меня условиями. 03.01.2018 приехала в магазин и обратилась к консультанту для оформления договора. Договор оформили, все документы подписали, сканы паспортов сделали. Отправили ждать 10 минут для отправки документов в кассу и на получение товара. Некоторое время спустя позвонил кредитный специалист и сказал, что заявка не прошла, т.к. паспортные данные заполнены неверно. Как я сама поняла, написано не "ГОР. Санкт-Петербург", а просто Санкт-Петербург. При этом прошу заметить, что заявка уже одобрена, договор кредитный подписан для банка, и у меня на руках 2 экземпляр. Фотографии паспорта для проверки и прочих манипуляций отправлены были 2 раза. Дозвонились лично в банк, отправляют к кредитному специалисту и его куратору, консультаций не дают. Специалист отвечает, что есть 2 варианта  1) отправить заявку на исправление паспортных данных, которая рассматривается 10 дней, а я уже потратила 2 часа на время до магазина и в магазине  2) закрыть заявку, при этом у меня на руках подписанный кредитный договор, который по словам специалиста будет закрыт и неактивен ночью (справку об этом предоставить мне не могут) Вывод: крайне не рекомендую даже делать попытку брать кредит в ОТП БАНКе, есть риск остаться с кредитным договором на руках без товара (кто сказал, что через месяц мне не придёт напоминание об оплате). Кроме того, потеряете много времени, сотрудники банка по телефону разговаривают негативно и не настроены на то, чтобы вам помочь.

Доброе утро. В июне этого года я взяла кредит в вашем банке. Сегодня мне позвонила сотрудница вашего банка Мария Шнайдер и начала свой диалог в грубой, хамской форме. По договору платежи я должна внести до 26 числа каждого месяца. В декабре я внесла платеж 30 числа. Я попыталась объяснить вашей сотруднице, что я уже внесла платеж, но она слушать меня не хотела, быстро говорила текст, перебивая меня. Потом сказала, что нужно было думать раньше и платить вовремя!!! Я в шоке от такого отношения к клиентам. Новогоднее настроение с самого утра испорчено. Прошу руководство обратить внимание!

Покупал я тут телефон в кредит в Мегафоне через ОТП банк. 18 декабря. Сразу скажу, что вопросов со страховкой никаких не было. Сразу одобрили быстро и четко без лишних комиссий, что позитивно. А вот потом обнаружилась проблемка. Через три дня я надыбал деньжат и решил погасить кредит, но оказалось, что собственно обо мне в банке никто не знает. Ну думаю от точки еще не пришили доки. Денег таки заслал. Через три дня приходит звонок от моего банка, что деньги подлежат возврату, потому как ОТП сообщает, что такого счета нет.  Ну хорошо деньги вернулись. Я звоню пару дней дней назад  и в процессе выяснения оказывается, что мой договор в режиме отменен и я должен СРОЧНО!!!! обратиться в банк, потому как по телефону мне сказать ничего не могут о причинах такого статуса. Я интересуюсь у девушки, которая кстати была весьма строга и крайне старалась донести до меня нужную информацию в сжатые сроки, дабы решительным образом пресечь даже мысли о попытке неисполнения обязательств.  А почему банк меня не уведомил, что мой договор в статусе отменен и я фактически не имею возможности исполнять свои обязанности без визита в банк.  Девушка сообщает, что это не проблема банка, а это моя проблема и обязанность обеспечить возможность исполнения обязательств перед банком и это я должен видимо контролировать статус моего договора, активность моего счета и т.д., а я то грешным делом думал, что моя обязанность бабло засылать вовремя и в нужном количестве, а доступность счета мне гарантирует банк. Окей, у меня 18 числа срок платежа я зайду числа девятого и решу вопрос. Но скажем деньги бы у меня не появились я бы 15 числа отправил деньги, а 17 узнал бы, что у меня договор отменен, счет неактивен и привет. и что было бы мне делать? Деньги есть, реквизиты есть, платеж отправлен. А счет значится неактивен? Я известный кредитоман с несколькими десятками кредитов за всю жизнь и только парой просрочек первый раз встречаю ситуацию, когда банк не может обеспечить мне перевод денег для оплаты кредита и при этом считает это моей проблемой, а не своей обязанностью Более того, банк не считает необходимым уведомить меня о том, что я имею проблемы с переводом денег насчет до тех пор пока я их собственно не осознаю сам путем неудавшегося перевода. Мне очень странна такая позиция банка,  озвучиваемая колл-центром, что если банк по какой то своей инициативе переводит мой договор в состояние отменен, блокирует или даже не создает мне расчетный счет, делая тем самым невозможным исполнение мной обязательств перед банком оговоренным способом, т.е. переводом денег без визита в офис. И при этом не считает нужным меня об это ДАЖЕ уведомить. Это что такая методика сажать людей на просрочку? И кстати мое право на полное досрочное погашение кредита в любой день действия кредитного договора тоже нарушается этим прискорбным фактом.

Недавно совершил покупку в рассрочку, которую мне одобрил только ОТП банк. Через некоторое время приблизилась дата платежа и я решил зайти в отделение, чтобы внести необходимую сумму. НО! Операторы в банке [b]отказались принимать деньги[/b], сказав, что можно оплатить через банкоматы, установленные в их зале. Я решил, что ничего противоестественного в этом нет - внес нужную сумму и вижу, что банкомат взял комиссию! От моей суммы комиссия вышла практически 10%, но так как подобный банкомат деньги не выдает обратно и день платежа был последним, я доложил необходимую сумму и решил узнать как же мне платить без комиссии. И операторы рассказали, что для этого нужно ехать в определенное место в городе и через определенную платежную систему внести деньги. Конечно же мне это не понравилось, меня озадачило, что придя в банк, я не могу внести деньги не оплачивая комиссии, а также то, что мне придется куда-то ехать, чтобы эту комиссию не платить. Придя домой, зашел на их сайт, на нем указано множество способов оплаты кредита, но все они включают комиссию. Кроме двух вариантов: 1. Денежные переводы Юнистрим, которые не берут комиссию, если я приеду к ним по ЕДИНСТВЕННОМУ адресу в городе, который находится далеко от меня. При этом, потратив деньги на проезд до них. 2. ПОЧТА РОССИИ! принимает платежи и зачисляет от 3 до 5 РАБОЧИХ дней.Оба эти варианты для меня неудобны. Я ожидал, что в 2017 году банки могут позволить принимать платежи, не обременяя людей дополнительным процентом, но теперь я знаю, что в ОТП всё не так.Также я был бы не против онлайн платежа, но и тут везде комиссия. На всякий случай я решил связаться с онлайн-консультантом и вот какая переписка у нас вышла: Михаил - Оператор (О) О - Здравствуйте! Если у Вас есть вопросы, мы готовы Вам помочь. Я - Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, каким образом можно внести платеж по кредиту без комиссии? О - Подскажите, пожалуйста, что в нашем банке у Вас оформлено? Кредит наличными, кредит на товар или кредитная карта? Я - Кредит на товар, номер договора 88005553535О - Без комиссии Вы можете произвести оплату по Почте России, либо через систему переводов Юнистрим. Я - А через банк без комиссии нельзя оплатить? если я приду в отделение банка? О - В отделении есть комиссия. [b]Я [/b]- Это странно. А через почту каким образом необходимо вносить платеж? И можно ли дистанционно делать платежи?[b] О[/b] - Обращаетесь в почтовое отделение и заполняете бланк перевода.По Почте России платежи поступают в течение 3-5 рабочих дней. [b]Я[/b] - а при каком способе оплаты комиссия будет минимальной? [b]О[/b] - www.otpbank.ru/retail/canalplateg/Пройдя по ссылке Вы увидите все актуальные способы оплаты. [b]Я[/b] - Я сейчас нахожусь на сайте Юнистрима, но при попытке указания суммы оплаты всё равно указывается комиссия[b] О[/b] - Юнистрим - это платежная система не нашего банка. [b]По нашим данным [/b]комиссия за перевод не взимается.[b] Перезвоните, пожалуйста, в эту платежную систему и уточните информацию.[/b] [b]Я -[/b] Вы же указали, что комиссии нет, я хочу внести платеж, но без комиссии. Значит информация у вас ошибочная? [b]О[/b] - На нашем сайте указывается актуальная и достоверная информация. Сайт данной организации geo.unistream.ru, важно выбрать "только кассы", система выдаст Вам информацию по наличию касс в Вашем городе. [b]Я[/b] - То есть, чтобы оплатить кредит в ОТП банке без, нужно ехать в другую организацию и платить через нее?Дистанционно эту услугу вы не предоставляете? [b]О[/b] - Без комиссии Вы можете оплатить только двумя способами. Во всех остальных случаях есть комиссия. Дистанционно такая услуга не предоставляется. Произвести оплату Вы можете на нашем сайте. Но тогда будет комиссия за перевод. Комиссия составляет 2% от суммы перевода.[b] Я[/b] - Михаил, на сайте ОТП указано, что через Мегафон можно оплатить кредит без комиссии - это верная информация? или верны только те 2 способа, что вы указали? [b]О[/b] - Через систему Мегафон комиссия составляет 1% от суммы перевода. Зачисление происходит на следующий рабочий день. [b]Я[/b] - А почему на сайте указано "Погашайте задолженность по кредиту и пополняйте счет вашей карты в салонах «МегаФон», комиссия за перевод не взимается?[b] О[/b] - К сожалению, нет такой информации.[b] Вы можете написать на адрес zabota@otpbank.ru. [/b]Сотрудники подскажут Вам информацию. Я понимаю, что при небольшой сумме рассрочки или кредита суммы переплат не такие большие, чтобы сильно волноваться, НО ПОЧЕМУ банк не принимает у клиента деньги в своем собственном отделении? Почему чтобы оплатить услугу нужно придумывать костыли в виде почты России и сторонних организаций? Почему информация от консультанта и на сайте отличается?

После того как написал заявление о частично досрочном погашении, оплатил сумму за 3 месяца,списали за 1 месяц,а представитель банка уверила спишут все деньги. Как она объяснила можете переводить суммы больше и все спишется ,но увы, с остатка 336 руб до полного погашения, за месяц выросли до 533 руб., Срок рассрочки заканчивается в марте 2018. Подумайте прежде чем связываться с этим банком.!

Клиентом банка являюсь уже не первый год и платежи все плачу во время и всегда была довольна. 31 августа 2017 года приехала в банк по предложению оформить кредит. Меня обслуживала девушка по имени Лилия. До этого имела действующий кредит, который оставалось доплатить 71 496.93,  на что мне было предложено погасить путём досрочного погашения займа, но о возврате неиспользованной страховки мне почему то не сказали ни слова. Процент кредита, который я брала 42.90% смутил, на что Лилия сказала, что я могу не переживать, и в данный момент банк работает по программе президента РФ и после первых трёх платежей я смогу приехать в банк и мне пересчитают процентную ставку,которая станет намного ниже. Если у меня платёж получился по ставке 42.90%  23 271.73 то после перерасчёта платёж будет 13 000 рублей, самое главное, чтоб у первых трёх платежей не было просрочек. При этом оформив мне страховки, в которых я не нуждалась. Я поверив, согласилась взять кредит с такими условиями. По истечению 3 месяцев я приехав в банк за перерасчётом процентной ставки, увидела удивлённые сотрудника банка глаза, и услышала, что никаких перерасчетов они не делают и не делали никогда. Я спросила почему клиентов банка вводят в заблуждение и где Лилия, на что мне ответили, что она в декрете. Я очень разочарована работой сотрудника банка, так как людей просто обманывают. Прошу вернуть мне деньги за страховки по действующему кредиту и вернуть неиспользованную страховку по предыдущему. Для чего вынуждать меня просить рефинансирование кредита у других банков под более низкие проценты?

07 августа 2017 года я пришла в банк по предварительному звонку от сотрудника по кредиту. Сотрудник С-чук С.В. начал оформление, в какой то момент он спросил меня не хочу ли я перевести свою пенсию в НПФ "Будущее", я отказалась и ничего не подписывала. Я предоставила ему два документа на кредит паспорт РФ и СНИЛС. Спустя 5 месяцев, а именно 28 декабря, мне поступил звонок от НПФ "Будущее" о том, что моя накопительная часть пенсии переходит им и идет процесс. Позвонив на горячую линию ОТП Банка, ответ внятный я так и не услышала, единственное, что могут говорить, мое обращение зафиксировано. Позвонила в отделение, с раза 50 точно, потом я два раза по три минуты ждала ответа Управляющего филиала, и спустя часа 3/4 после того как она пообедала, она наконец соизволила позвонить мне. Ничего она не сказала кроме того, что сотрудник Сергей уволен и посоветовала сходить в тот фонд, в который я хочу перевести обратно накопительную часть. 29 декабря 2017 года,я с утра приехала в банк, прошла к Управляющей и не услышала слов извинения, за ее сотрудника банка, даже бывшего. Управляющая сказала, что аннулировала мое заявление на перевод накопительной части в электронном виде, но никаких документов подтверждения этому нет, кроме ее слов. Я написала претензию банку ОТП и жду ответа, потом иду в прокуратуру и пишу заявление. Второго договора на руках о факте заключения перевода моей накопительной части у меня нету. Все разговоры с операторами НПФ "Будущее" записаны. У банка также нет документов подписанных мною, я их запросила. В отделении я была не единственным человеком, который возмущался работой банка, сотрудники хамят клиентам, нет никакого уважения. Управляющая после меня закрылась в кабинете и на просьбу старых людей, которые хотели с ней поговорить, не выходила. А еще Управляющая мне сказала, что за такую операцию Сергей получил бонус, поэтому он и совершил факт перевода моей накопительной части пенсии.

23.11.2017 я оформил потребительский кредит (№ 2814540355) в магазине Кухни "Трио". При оформлении я четко и ясно спрашивал "Где можно оплатить без комиссии?", на что оператор магазина мне ответил, что можно будет оплатить в отделении банка, будет взята лишь комиссия только за смс-информирование ежемесячно в размере 59 рублей, хотя мне это совершенно не нужно. Ну ладно, думаю не критично. Оформил. Ни одного пункта в договоре про где оплатить, как оплатить (кроме личного кабинета) нету. Прихожу внести первоначальный взнос за товар, я узнал у специалиста (было это на Тверском проспекте, д.9, 22.12.17 в районе 9:50-10:10), что при внесении оплаты через терминал ОТП банка взимается комиссия 100 рублей. Это как так? Я взял у вас кредит, и пришел оплачивать, и вы за прием платежа еще забираете сотку? Мало неустойки в случае ненадлежащего исполнения обязательств? Хорошо, перебесился. Затем я уточнил у специалиста информацию о том, когда я могу внести остальные деньги по кредиту, чтобы его погасить окончательно. На что мне специалист ответил, приходите после 28.12.17 (списание первоначального взноса должно быть 27.12.17 со слов специалиста, хотя в договоре 25.12.17), погасите всё вместе. Пришёл я 28.12.17 в 10-00, чтобы успешно погасить остаток кредита до нового года, но нет. Сумма погасится только в конце периода, т.е. только 23.01.2018. И самое главное, сумму я должен внести уже для досрочного погашения на 1 500 тысячи больше, чем 25.12.17 (или как раньше говорили 27.12.17). Просто обман специалиста сотрудника банка, который консультировал 22.12.17, моих кровно заработанных денег! За что мне такое?!((( Спросил, как мне погасить оставшуюся сумму - через кассу будет комиссия (2% от кредита - за что?!). Спросил у сотрудницы "Сколько будет через терминал?" - она сказала 500р, хотя по факту 400р (обидно за неграмотность!). Есть варианты через Евросеть или Почту России, но для этого нужно ехать за бланком в магазин (в чём проблема распечатать и сделать это в банке? как так? а если я живу в другом городе и приехал сюда только оплатить кредит?) и соответственно перевод ещё займёт какое-то время. И последнее - после списания общей суммы и погашения кредита 23.01 на лицевом счёте остануться деньги. снят я без комиссии никак не смогу - опять обман! почему так?( Господа! Меня абсолютно не волнуют ваши внутренние нюансы. Требую немедленно связаться со мной, извиниться и вернуть украденные деньги! (+7905***49**). Ужасный банк. Больше, надеюсь, с ним не свяжусь. Никакой вежливости, держать себя в руках не могут, качество обслуживания оставляет желать лучшего, сотрудники уходят на перерыв после каждого обслуженного клиента, что создает большие очереди.

Добрый день! Хочу рассказать про работников ОТП банка. Брал кредит в банке, хотел изначально взять около 100 тыс рублей. Но такой кредит мне не смогли дать, взял на 400 тысяч. Дальше интереснее, при оформлении кредита навязали страховку. Соглашаюсь, потому что есть свои мотивы. В договоре страхования указано, что она считается недействительной если застрахованный не работает больше трех месяцев, не имеет постоянного места работы и т.п. Сотрудники банка тем не менее оформляют кредит. Проходит время около месяца, еду в страховую компанию, чтобы избавиться от тяжкого груза и показываю справку с места работы, что я работаю только месяц и испытательный срок ещё не прошёл. Пишу заявление, жду положенных десять дней и результат нулевой. Позвонили из СК Благосостояние и давай мне тыкать фактом, что-то там про 5 дней. Попросили прислать копию трудовой. Отослал не трудно. Дорогие мои, что вы несёте про какие-то пять дней, если в договоре чёрным по белому оговорены все пункты?! Какая к банку претензия? Лишний раз не поленюсь напишу, что банк любит навязывать страховки, ну и сам факт, что банк выдает кредит почти в пол миллиона безработному.  А еще это говорит о том, что кредит по факту огромный мыльный пузырь и разобраться, что-то переиграть банку не надо.

.....сотрудники банка ОТП либо находятся в сговоре, либо на столько не квалифицированы, что приводят к таким ситуациям !Отвратительное отношение к клиенту. Никогда не будем обращаться в этот банк! Ни по каким вопросам ......  8 Декабря 2017 года мы с супругой (Супруга -мать двоих детей ,одной из которых 6 месяцев и он на грудном вскармливании) решили приобрести окна в компании "Мой дом" способом оплаты "Кредит". Сотрудник оконной фирмы предоставила нам на выбор два банка, одни из них оказался ОТП Банк.  Сотрудник банка позвонил и дистанционно оформил заявку. В процессе общения Сотрудник ОТП банка Дмитрий, сказал, что нам не одобрят без страховки в 20 000 и что нет смысла оформлять(отправлять "голую"заявку)! Дословно : Дмитрий ОТП БАНК: Смотрите, Анастасия , я сейчас отправлю без страховки попробуем ,  через 10 секунд  Дмитрий : Ну вот ! ОТКАЗ !давайте сейчас я отправляю со страховкой ... через 5 секунд  Дмитрий ОТП БАНК: Во ! Одобрено ! Поздравляю! ну что ? согласны?  мы ответили нет ! после чего оформили заявку в другом банке , где нам спокойно одобрили без страховок и доп услуг ! мы дали согласие работать именно с другим банком! но документы еще не подписывали так,как повторюсь заявка оформлялась дистанционно. Прошло около часа и нам позвонила сотрудница ОТП БАНКА Евгения. Диалог следующий: Евгения ОТП БАНК: Ну дайте вы моему мальчишке заработать, а вы напишите отказ от страховки и уже в первый платеж с вас её не спишут ,не будете платить! у вас же в ОТП ставка ниже вам выгоднее!  Все посчитав мы поняли что % ставка ОТП БАНКА ниже и что если бы не эта страховка то мы бы подписали ОТП! Евгения нам объяснила, что страховка будет отключена до первого платежа! Далее Мы приехали в офис оконной компании подписывать документы по кредиту и подписали документы по другому банку! Приняли такое решение в связи с тем, что в графике платежей были совершенно другие суммы что нам изначально озвучил Дмитрий. В итоге мы оплатили окна в компании "Мой дом" оплатив через АльфаБанк.(подписав с ними договор). И не подписали ОТП БАНК. В этот же вечер звонит нам Дмитрий ОТП БАНК и говорит что мы должны знать и понимать что у нас действующий кредит в ОТП. Для нас это оказалось полнейшим шоком! на вопрос а с какой стати!? Дмитрий ОТП БАНК ответил: Кредит в ОТП БАНКЕ Авторизован и что ему (Дмитрию придется что-то , кому-то выплачивать). Мы позвонили Евгении ОТП БАНК , которая нас убеждала заключить с Дмитрием договор. Мы спросили: "Что происходит?" "Почему у нас действующий кредит на окна в ОТП БАНКЕ?", Евгений ОТП БАНК ответила: А "нафига"вы подписали Альфу?ВЫ с Дмитрием общались вот ему и звони! После чего нам позвонил начальник Евгении ОТП БАНК и по совместительству её супруг Вадим ,с вопросом, что это мы наезжаем, это моя жена,заканчивай  высказывать Евгении, договор с Дмитрием у вас - вот ему и звони! Работали с нами, по данному кредиту , Евгения и Дмитрий- почему нас пытались убедить что с нами общался только Дмитрий?! Позвонив в кол-центр ОТП БАНКА мы еще раз были проинформированы о том что у нас запущен кредит с 8 12 2017 ! мы спросили а как такое может быт? мы не видели не договор, ни Дмитрия, ни одной подписи мы не ставили. Как мы можем платить кредит за то ,за что даже не расписывались. Позвонили в Альфа банк, где у нас подписанный кредит ! аннулировали его за сутки , чтобы у нас не было двух действующих кредитов. Подписали 21 декабря ОТП БАНК - но кредит действовал уже с 8 12 2017 и дата платежа у нас 8 число месяца.  Дальше мы стали уточнять когда будет действовать отказ от страховки. Позвонили Дмитрию ОТП,спросили что с отказом от страховки? На что он нам ответил,что будет уточнять . и что есть вероятность что в этом месяце не отключат. Мы снова позвонили Евгении ОТП БАНК (которая нам объясняла) что страховку отключат за 14 дней если считать с даты начала договора - а у нас она почему с 8! Слова Евгении ОТП БАНК: Вы подписали Альфу тогда - вот и молитесь теперь чтобы до первого платежа вам отключили страховку! Что вы мне звоните я с вами договор не подписывала. Вы два инвалида экономических (я и моя супруга,она имела ввиду). Подобного хамства редко где можно встретить!  После этого мы поехали в Офис банка ОТП на ул.Аврора 150 где мне объяснили что наше заявление пришло в офис только спустя 18 дней и что они постараются до новогодних праздников успеть его отправить в Москву. Далее мы позвонили и рассказали о данной ситуации, о Хамском отношении сотрудницы Евгении, её руководителю, высшему управленческому звену ОТП Банка по площадке где она работает Сергею Владимировичу Л-ко. В конце нашего разговора  Сергей Владимирович спросил: Ну, от меня вы что хотите? Т.е. Нам надо сказать Руководителю таких "потрясающих" сотрудников, что с ними делать??!! или что делать с этой ситуацией!? Подозреваю, что все перечисленные сотрудники банка ОТП либо находятся в сговоре , либо на столько не квалифицированы, что приводят к таким ситуациям! Никогда не будем обращаться в этот банк! Ни по каким вопросам! И этот "горе" - кредит закроем досрочно. Отвратительное отношение к клиенту. Стресс, связи с этой ситуацией может привести к потере молока у кормящей матери.     Обязательно обратимся в соответствующие органы!

Я досрочно погасила кредит в этом банке еще в октябре, на руках имею все необходимые справки-подтверждения. В декабре мне стали названивать из банка с предложением взять новый кредит, чтобы закрыть старый долг. Мои попытки объяснить, что кредит погашен, в расчет не принимались. После очередного настойчивого предложения я позвонила сама в банк, и оператор бодро мне сообщила, что у меня имеется кредит и что до 16 января мне нужно внести платеж. Выяснилось, что по каким-то неведомым причинам кредит не закрылся и мне продолжали насчитывать проценты. Два месяца спустя после официального полного погашения! Пришлось ехать снова в то отделение и разбираться. В итоге, ситуацию спас менеджер банка, который разобрался в проблеме и помог ее решить. Выражаю благодарность ВЕДУЩЕМУ МЕНЕДЖЕРУ - ЭЛЬНУРУ Э-ВУ! Желаю успехов и дальнейшего карьерного роста! Любую организацию делают не технологии, а люди, которые там работают.

Самый отвратительный банк в Москве. Получил в наследство небольшую сумму денег в ОТП банке, 30 ноября приехал в отделение на Войковской, менеджер собрал все документы и пояснил, что в течении 3-х дней будет произведена проверка, на четвертый день можно подъехать и забрать. Приехал через три недели на войковскую менеджер М-ва Анна, не спросив ни ФИО, ни паспорта заявила, что документов у них нет, и не предоставлялось. Попросил подойти старшую, сняла копии документов попросила зайти через три дня. какие либо пояснения давать отказалась. КРУГ замкнулся. В сбербанке такая=же процедура заняла 10 минут (ДЕСЯТЬ) "на пять счетов."

Понадобились срочно деньги, пришла в банк, в котором была уверена. Ведь уже не первый раз. Просидела там 2 часа. Мне одобрили 150 тыс. На мой вопрос о досрочном погашение сотрудница меня стращала тем,что по негласной этике банков меня внесут в черный список,что по ее совету не в коем случае я этого не делала раньше 3 месяцев,после 3 месяце если не смогу погасить кредит мне пересчитают %. Когда пришло время подписывать договор, она мне сказала,что там за последние 5 лет ничего не поменялась и прикрыла договор рукой, а там как оказалось % на % и страховка на 45 тысяч... Я ПОВЕРИЛА!!! Я ЛОХ!!! Подписала договор по которому нельзя вернуть финансовую защиту в размере 45 тысяч после 5 дней, даже при досрочном погашении((( Зачем сотрудники банка вводят такими убеждениями людей в заблуждение.Я же ей сказала,что нахожусь в декретном отпуске и плачу автокредит с подработок,на который и беру деньги, потому как мне тяжеловато его платить, а вышло,что еще больший долг на себя повесила. Я понимаю,что это система, а где тогда человеческое отношение в сложных ситуациях. Насоветовала родственнику открыть у вас расчетный счет, теперь ни за что!!!

Хотел в банке получить валютный перевод по системе "Золотая корона". Подошел к банку - не пускают, какой-то сбой с банкоматом. Подождал на улице на морозе, впустили. Взял талон в очередь на обслуживание. Как только меня пригласили в кассу вышла хамовитая кассир, со словами ожидайте и ушла ремонтировать банкомат. Прождал минут 20. Пока ждал поинтересовался у старшего менеджера есть ли валюта, заверили что есть. Дождался кассира. Но кассир, узнав, что перевод по "Золотой короне" и сумма перевода 2500 $, отказалась мне деньги выдавать. Поскольку, как она сказала, нужно было деньги заказывать вчера, чтобы сегодня получить.  Неужели для банка 2500 $ большие деньги? Далее я попросил пригласить начальство, отказала. Начала хамовито ухмыляться, предложила жаловаться в "Золотую корону", и чтобы доказать, что ей плевать на мои проблемы сама позвонила в эту систему и предложила им рассказать о сложившейся ситуации. В результате почти час потерял только в банке, еще и на дорогу время ушло.

Это наихудший банк,вообще не рассчитан для людей...Информацию получить от оператора невозможно, т.к. оператору не дозвониться,только автоответчик,который мне не нужен..Никогда,никогда больше не свяжусь с ним,и всем буду говорить,чтоб обходили стороной...Оплатить задолженность без %не возможно...

Очень сложное обслуживание в этом банке. В нашем городе всего два отделения. По финансовыми обстоятельствам пришлось взять рассрочку в ситилинке, заключив договор с этим банком. Получилось погасить кредит первым платежом. Внес необходимую сумму, и она была списана автоматически. Но теперь не могу получить справку о погашении кредита. Придя сегодня в отделение, на ул. Стара Загора мне ответили, что справку дают только в другом отделении и получить ее можно только до 18 часов, хотя отделение работает до 20. Работаю на другом конце города и не успею подъехать в это время. Почему, чтобы получить простую справку ваш банк применяет такие ограничения по времени и отделению?