Обратилась в отделение ОТП Банка 16.11.2017г., написала заявление на перевыпуск кредитной карты, прождала три недели, результата так и не получила. 12.12.2017г. оставила претензию по горячей линии (№17134861). По регламенту банка карта изготавливается в течение 10 дней. При обращении на горячую линию сотрудники ссылаются ждать еще 30 дней. На каком основании я жду карту больше месяца?

После таких случаев, о котором хочу рассказать ниже, возникает вопрос к компетенции не только линейного персонала банка, но и к их непосредственному руководству. Итак. 17.12.17 на сайте Ситилинк я оформил кредит онлайн через Альфа Банк. Да, не ОТП, но он подключится позже. 21.12.17 пришел в магазин на Гоголя, 15 с целью подписания договора и чтобы забрать товар (сумма кредита около 70 000 рублей). Сотрудники Ситилинк уверенно направили меня к сотруднику ОТП-Банк, сказав, что она - тот кто мне нужен. На мой логичный вопрос, почему ОТП, если я оформлял в Альфе, ответили "Она брокер, все банки оформляет". Хорошо. присел к девочке, объяснил, что хочу. Она, не подавая и тени сомнения нашла мой заказ, распечатала документы, дала на подпись и сказала ждать. Ок... Через 45 минут вдруг выясняется, что на проверку договор был отправлен без подписи сотрудника, и она начинает снооова его сканировать по одной странице и отправлять. Прошло еще 30 минут. Сотрудник начинает звонить кому-то, и я понимаю, что все не так просто в моей ситуации. Спускается другой специалист банка из другого магазина, упорно смотрит в экран и говорит - "А вы вообще почему решили ,что оформлять надо через нас? Мы не оформляем Альфу!" И ЭТО ПОСЛЕ 2 ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ!  Естественно, у меня возникли вопросы, я начал их озвучивать, высказав претензию "Вы меня 2 часа держали, чтобы по итогу сказать, что это не ваша компетенция", на что специалист ответил "Ну я ж с вами тут сижу эти два часа, хотя должны была уже 30 минут как пойти домой". Потрясающе. И пару раз сказала "Вам надо было сюда придти и оформить здесь, а не на сайте это делать" Спасибо за очень ценный совет, я даже предположить не мог, что так можно. Жаль, что на сайте быстрее, удобнее. ИТОГ: заявка в Альфу улетела, мне открыли карту с долгом в сумму кредита, НО товар мне не отдали, сказав что договор не авторизован в банке (sic!). Ладно, это уже вопросы и к Альфе и к Ситилинку. Ок. Несколько вопросов: • Как проводится набор и обучение персонала? Они вообще понимают, что нужно делать на рабочем месте? есть ли у них логика и здравый смысл? Почему нельзя было сказать, что оформление другого банка невозможно?  •Почему это поняли только через 2 часа? •Руководство данных сотрудников вообще понимает, что такое "обучение", "наставничество", "помощь в решении вопросов"? У меня у самого огромный опыт работы в Банковской сфере, и могу с уверенностью сказать, за такое "обслуживание" своих сотрудников увольнял бы моментально, а не "затыкал ими кадровые дырки". На сим всё, спасибо огромное, ОТП БАНК, успехов вам в подборе и обучении

Здравствуйте! На моё имя в банке ОТП Банк оформлен кредит. Кредитный договор я не подписывал. Заявку на кредит подавала сотрудница магазина "Аскона" Заявку банк одобрил, но, прочитав условия договора, я отказался его подписывать и оформил договор с другим банком на приобретение желаемого товара. Но договор с ОТП Банк каким-то образом остался открытым. С 17.12.17 я пытаюсь разобраться в ситуации через контакт-центр банка, но договор до сих пор не аннулирован и со мной никто из сотрудников банка не связался, несмотря на мои многочисленные звонки и просьбы. Сегодня отправил претензию по электронной почте. Жду ответа от банка.

Почему я не прочитала отзывы об ОТП-банке ДО того, как согласилась взять там кредит?! Несколько раз приходили СМСки - "Предлагаем кредит (некую сумму) под процент 14,9. ОТП-банк". Раньше мне не надо было, а тут решила взять. До этого брала как-то товарный кредит у них, быстро расплатилась, претензий не было ни у меня, ни у банка. Итак. Пришла оформлять. Мне достался совершенно замечательный менеджер Инна. Замечательный, в смысле, для банка. А меня она обвела вокруг пальца, как последнего лоха, так что теплые чувства мне к ней испытывать сложновато. Все было обставлено замечательно. Инна сыпала словами, цифрами, числами и непринужденно и вдохновенно врала. "Какой у меня процент?" "21,5% - это очень хороший процент, поверьте!" (только дома я обнаружила, что 29,9%) "Страховку надо оформить обязательно, иначе процент будет больше". Ок, ну оформим. НО не 4 же штуки! От потери работы, страхование жилища и две абсолютно одинаковых страховки от несчастного случая. Да, 2 одинаковых страховки. Суммы одинаковые, компании одинаковые, срок одинаковый, тексты полисов одинаковые и только в номерах полисов отличается одна цифра. Что это? Но обнаружила это все я уже дома. А там, в банке, подпирает очередь, Инна бегает, суетится, что-то все время говорит, какие-то бумаги для подписи подсовывает и показывает, где надо расписаться. Там не до вдумчивого чтения документов было. В общем, подписала  и ушла. Когда дома все прочитала, сначала очень разозлилась, потом стало смешно. Развели, как лоха. Просто до сих пор я имела дело со Сбербанком и привыкла к тому, что там все более-менее прилично. Вот и тут доверилась, не ожидала, что нарвусь на откровенных мошенников. Пришла на следующий день к Инне. Говорю - "Почему обманули насчет ставки?" Потупила глаза. "Почему не рассказали про страховки?" Отвечает - "Ну да, извините, забыла рассказать, это мой прокол".  "Почему два одинаковых полиса?" "Так положено" От страховок отказаться в банке не удалось, написала письма в Мск, в страховые компании. Посмотрим, что будет. Когда уходила из банка, видела входящих людей с доверчивыми глазами и так хотелось им сказать - "Люди, не верьте ни одному слову, что Вам скажут, никуда не торопитесь, всё читайте и хорошенько всё обдумайте! А лучше просто уходите отсюда, чем быстрей, тем лучше" Вот, решила написать отзыв, может, хоть кого-то уберегу от ошибки. Ответ банка меня не особо интересует - это просто формальная отписка. Наказания для Инны не требую - она делает лишь то, что от неё требует политика банка и её руководство. Надеюсь, досрочно расплачусь за кредит и больше никогда ноги мой в этом банке не будет.

14 декабря этого года приобрел товар в кредит через этот банк. Через неделю появилась возможность полностью его погасить, и я решил позвонить в банк. Звоню в первый день, сотрудник отвечает, что для того, чтобы полностью погасить кредит нужно позвонить по номеру (как я понял это региональный представитель банка) и там скажут, в какой магазин можно обратиться, чтобы их сотрудник сделал перерасчет на дату погашения, и я написал заявление на досрочное погашение, после чего средства спишутся, и кредит закроется. Звоню, значит, я по этому номеру и слышу в ответ, что ходить никуда не надо и заявлений никаких писать тоже не нужно. Просто внесите сумму для полного погашения 15 января, и она сама спишется. На вопрос о том, что я хочу сейчас закрыть кредит, чтобы мне не начислялись проценты за эти дни (в районе 600 рублей), ничего внятного не услышал. Звоню на следующий день снова на горячую линию, на что оператор мне отвечает, что мы не можем закрыть кредит раньше, и надо ждать даты списания, так как проценты начисляются только за месяц. На мой вопрос о том, что в личном кабинете интернет-банка отображается сумма на текущую дату для досрочного погашения и все таки проценты начисляются каждый день, а не раз в месяц, сотрудник вмешался и просто видимо не найдя другого ответа, сказал, что все равно можно только 15 января закрыть кредит. Получается, что если у меня есть возможность досрочно закрыть кредит, то я не могу этого сделать, потому что банк хочет, чтобы я заплатил больше процентов. Складывается ощущение, что сотрудники банка работают по разным инструкциям и не до конца понимают, что от них хочет клиент. Хочу услышать ответ банка. Как мне закрыть кредит, чтобы не ждать даты первого списания, тем самым избежать начисления лишних процентов?

22.11.2017 года мной было направлено письменное обращение о списании и прощении неустойки и штрафа, по потребительскому кредиту, а также расторжении договора, в связи с некорректно предоставленной банком ОТП БАНК информацией о моей задолженности. Данные письменные обращения были направлены в два офиса, один из которых на ул. Зорге, второй г. Москва, Ленинградское шоссе 16а стр 1, о чем у меня имеются уведомления о получении их.  днако по настоящее время ни на электронную почту и не почтовым отправлением, ответа на свое обращения я не получила. Вероятнее всего банк игнорирует обращения своих клиентов и не считает нужным на них отвечать. В таком случае Вы не оставляет другого выхода, как обратиться в ЦБ РФ для разрешения данного вопроса. Доказательств для привлечения Вас к административной ответственности у меня много. УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ заключать договора с данным банком, вгоните себя в долговую яму!

11.09.2017 года я оформляла кредит в ОТП банке, г. Омск, ул.Константина Заслонова, 19, мне навязали аж 2 страховки. Я человек пожилой,доверчивый...конечно согласилась. ведь сказали, что обязательно. Через 2 месяца у меня появились деньги и я решила закрыть кредит полностью. По счастливой случайности, я обсудила этот момент с дочерью. И она мне посоветовала вернуть деньги за страховку. Я пришла в банк, но мне отказались расторгать договор страхования, прошло более 5 дней с момента заключения. Отказались в очень грубой форме,надо сказать. Я позвонила дочери, сказать, что не возвращают. Она попросила привезти ей документы и посмотреть так ли это на самом деле. По одной страховке, которую мне навязали, была возможность  расторгнуть договор. Это была страховка квартиры, в Зетта Страховании. А по второй действительно, в течение 5 дней только. НО! мне ВООБЩЕ не должны были её оформлять, т.к. на момент заключения договора страхования жизни от несчастных случаев мне УЖЕ как 9 месяцев исполнилось 66 лет! А это ПРОТИВОРЕЧИТ условиям договора, т.к. там черным по белому написано: Если Застрахованному на момент заключения договора больше 65 лет, то риски НЕ ДЕЙСТВУЮТ С МОМЕНТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА! Банк, в лице той девушки, которая занималась оформление кредита, с меня НЕЗАКОННО взял 4 510,93! А потом ещё в грубой форме, сказали, что не видать мне возврата этих денег! ПОЗОР такому банку, который на работу принимает не честных на руку сотрудников, которые только и стремятся подзаработать на таких доверчивых пенсионерах как я. Спасибо Дочери, она разбирается в таких делах, жаль, что сразу скрыла от неё факт самого кредита, возможно не попала бы в такую ситуацию. Написала заявление на возврат страховки квартиры в Зетта Страховании, без проблем приняли. Должны вернуть в течение 14 дней.И обратилась в АО СК Благосостояние ОС с просьбой расторгнуть договор, они перезвонили и согласились, с тем, что мне не законно оформили страховку! Сразу становится ясно, какие компании дорожат клиентами и репутацией, а какие нет! Позор ОТП банку!

05.11.2016 был оформлен кредит по индивидуальным условиям в магазине "ТехноСила" на покупку в рассрочку холодильника. В течение трех недель товар был возвращен в магазин (брак). На следующий день 29.11.2016 в офисе ОТП Банк (магазин Техносила) было написано заявление в ОТП Банк  на расторжение и закрытие договора. Т.к. срок оплаты по первому взносу еще не наступил, то я поинтересовалась у менеджера, должна ли я что-то заплатить банку, на что менеджер  мне несколько раз повторил, что я банку ничего не должна, по моей просьбе он даже звонил и консультировался с кем-то, сказав, что это теперь проблемы банка и магазина. Каково же было мое удивление, когда с 5.10.2017 года банк начал атаковать меня звонками, угрозами, требованиями, что я должна банку бешеную сумму денег и договор до сих пор не закрыт. На все мои доводы, претензии, жалобы было одно письмо, где банк предлагает мне оплатить 567 руб. и банк 05.12.2017 закроет договор. Условия банка были выполнены 24.11.2017, но сегодня уже 20.12.2017 опять начались атаки о задолженности и свое обещание банк даже и не думает выполнять. Но самое интересное: магазина "ТехноСила", который должен оплатить банку все проценты и т.д. по законодательству, уже нет. Мало того, что урок получила на всю оставшуюся жизнь, клиентами этого банка уже не будут минимум человек 60, так перед новым годом буду посещать суды.

Я оформила кредит в ОТП Банк, месячный платеж составляет совсем немного - 770 руб. Конечно, мелочь, но сразу погасить пока нет возможности, плачу ежемесячно и стабильно. Отправляю через Почту России, т.к. это единственный способ погашения, при котором не взимается комиссия (к слову, при погашении через банкомат банка в отделении банка комиссия составляет 100 руб.). 28.11.2017г. я, как обычно, отправила деньги через Почту России и со спокойной душой начала ждать следующего платежа. Не тут-то было! Мне начали названивать сотрудники банка с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Я пыталась объяснить, что никакой задолженности нет, предлагала подъехать в офис банка с подтверждающими документами, но мне посоветовали разбираться с Почтой России и никаких объяснений слушать не желали. Звонки не прекращались с утра до вечера (видимо, сотрудники банка не в курсе о принятии закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ). Что ж, пришлось-таки идти на Почту России и разбираться. Там мне объяснили, что мои деньги отправили, но банк по какой-то причине их не принял, соответственно, они вернулись в то же почтовое отделение. Деньги мне вернули, и я собиралась закинуть их снова через Связной. Но не срослось. В тот же день мне позвонил особенно настойчивый сотрудник ОТП-Банка, заявил, что мне начислены штрафные санкции и теперь мне нужно заплатить уже 1600 руб. Я сказала, что собираюсь съездить в офис банка и разобраться в ситуации. Сотрудник сказал, что мне нужно будет обязательно заплатить денег и на мой ответ, что я это сделаю в офисе банка после того, как напишу заявление, принялся на меня орать, словно я злостный неплательщик, "зажавший" миллионный кредит. 16.12.2017г. я поехала в офис банка. Написала там заявление, чтобы с меня сняли штрафные санкции, оплатила на месте уже не 770, а 900 руб. (+ комиссия) и ОЧЕНЬ вежливый сотрудник банка сообщил мне, что скорее всего, штрафные санкции не снимут, т.к. я сама виновата в том, что деньги не дошли (?????). На мой вопрос о том, как мне платить, чтобы ситуация не повторялась, посоветовал оплачивать ТОЛЬКО в офисе банка (транспортные расходы + ежемесячный платеж + комиссия = 1000 руб.) Звонки продолжаются до сих пор... Я уже не слушаю, когда слышу "ОТП Банк", бросаю трубку - честно, нервов не хватает. Представляю, что бы было, если бы сумма кредита была больше. Это мой печальный опыт "общения" с ОТП Банком, выводы делайте сами.

12.12.2017 года я сделала Интернет заказ в М-Видео с покупкой в кредит. Мне кредит одобрили банки, я выбрала банк ОТП. 13.12.2017 я встретилась с курьером банка ОТП и подписала кредитный договор.  17.12.2017 (сегодня) звоню в М-Видео, говорят, что деньги ещё не поступили и позвоните в банк узнайте. Я позвонил в ОТП банк, а мне там сказали, что мой договор отменён и по какой причине - они не знают, а знают это в М-Видео. Я позвонил опять в М-Видео, мне сказали, что они не видят, что договор отменён. Видят, что договор находится в банке и всё. Получается какая-то непонятная ситуация.  Договор на руках подписанный есть, а на самом деле он отменён, и мне об этом никто не сообщает. В банке вообще не знают почему. А в М-Видео ждут денег. А я жду товар. СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! Что за отношение такое?

в течении 40 лет брал кредиты в разных банках история была отличной но этот банк сделал меня злостным нарушителем заявив что я в течении 3 месяцев не доплачивал по 1 рублю тем самым испортив мне кредитную историю на 5 лет

Дорогие граждане, пожалуйста никогда не связывайтесь с этим банком! Поберегите свои нервы, силы и финансы! Довелось на своем опыте хлебнуть горя с ним.  Купила товар в "торговой точке" через специальную программу ОТП Банка - беспроцентная рассрочка на 24 мес. Через несколько месяцев успешного погашения кредита, решила полностью погасить свои обязательства перед банком, благо появилась такая финансовая возможность. Шесть раз звонила в банк!!! ШЕСТЬ!!! Каждый раз озвучивали одну и туже сумму, одну и ту же сумму (все разговоры записаны как с их стороны, так и с моей, т.к. звонила с рабочего телефона, записи при себе имею!).  На следующий день с хорошим настроением пошла в пункт оплаты, кинула деньги на счет, и спокойно жила неделю. Через неделю решила удостовериться еще раз, что все сделала правильно. Моя интуиция меня не подвела! Повторно позвонила в банк, уточнить, хватает ли моих средств на счету для досрочного погашения!?!?!?!? И что же я услышала - "НЕТ! Сумма нужна другая, вы не правильно поняли оператора! Вы неправильно сделали перевод денег! Не в то время сделали перевод! Бла-бла-бла-бла-бла!"  Дополнить нужно было всего на 300 руб., но тем не менее... Если бы это была ипотека на 5 000 000, сколько тогда нужно было бы "дополнить" для досрочного погашения!!??? Для успокоения души подала претензию, через несколько дней пришел ответ - что моя претензия не обоснована, и ничего подобного операторы не говорили, НАПОМИНАЮ - записи разговоров у меня имеются на руках!!! В этот банк я больше ни ногой! Понятно 300 р. возвращать глупо, да и и дело не в деньгах, но хотелось бы просто извинений от банка и человеческого отношения - ну ошиблись! А так они потеряли еще одного клиента!!!

Взял кредит цифровую технику и мне сказали, что отказ от страховки возможен после 2 платежа! А по закону в течение 5 рабочих дней я имею право отказаться, а то потом приду и мне скажут извините вас никто не заставлял платите, а там страховка как стоимость кредита.

3 года назад взял потребительский кредит.плачу исправно. И вот год назад стали приходить смс из банка о просрочке платежей. Звоню в банк отвечают что просрочки нет не обращайте внимание.и вот 2 месяца назад нужно было уехать. Думаю внесу платеж заранее, заплатил и полез в личный кабинет банка посмотреть дошли ли деньги, а там их начали снимать как штрафы за кукую-то просрочку. Я звонить в банк спрашивать где какая просрочка и что происходит, ничего толком сказать не могут, говорят пишите претензию. Поехал в банк написал.говорят ждите месяц ответим.кладу еще денег и уезжаю (думаю разберутся сбой программы или еще чего нибудь)приезжаю все деньги сняли и опять какая-то просрочка .звоню в банк никто ничего толком не говорит.говорят что видят просрочку надо еще заплатить. пошел заплатил.тем временем приходит ответ на претензию .у вас мол просрочек нет ведутся работы по исправлению информации.ну думаю все наверное.нет после очередного платежа приходит смс о просроченной задолженности. я звоню в банк там говорят что просрочки нет но деньги на счет поступили позже. я им отвечаю что деньги лежат там уже 2 недели.отвечают пишите претензию. ЭТО ПРОСТО УЖАС КАКОЙ-ТО КОНЦОВ НЕ НАЙТИ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Дозвонился в претензионный отдел и подал еще одну претензию, в том числе и с требованием чтобы вернули деньги (ОКОЛО  8 ТЫС ШТРАФОВ СПИСАЛИ) сказали ответят через месяц (ПРОСТО ФИНИШ) если деньги не вернут пойду писать жалобы в вышестоящие инстанции.разговоры с оператором записывал на телефон (один одно говорит другой другое). ВЫВОД НАДО ГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО .БРАТЬ С НИХ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И К БАНКУ ОТП НЕ ПОДХОДИТЬ БОЛЬШЕ НИКОГДА.

Ужасно. Приложение  ОТП кредит работает некорректно. Нет возможности выехать оплатить кредит (тяжело больна). На звонок отвечают - не можем помочь, звоните на горячую линию. Совершенно не заинтересованы как будто. Интерфейс приложения поменялся, теперь идёт переадресация на сайт, который зависает и нет возможности провести платёж, хотя код подтверждения введён, вся информация введена корректно.

Хотела закрыть кредитную карту( написать заявление на закрытие счета и заявление на перевод положительного остатка на другую карту). Обратилась в банк 6.12.17 Отстояв очередь из двух человек , но заняло это 2 часа 47 минут, так как работник банка говорил со своими клиентами на все темы, которые можно обсудить: школа , низкие зарплаты , плохую и погоду и даже как бабушка печёт пироги и далее по списку. Возможно процесс шел быстрее работы с клиентом , если бы не лишний треп. В общем попав в кабинет , у работника банка, произошла ошибка и закрытие счета было невозможно. Мне пообещали в течение трех дней решить проблему и позвонить мне лично... Время шло... Звонка не было и никто не собирался мне звонить. Но я сама взяла ситуацию под контроль и начала атаковать звонками банк. Но к моему удивлению мне отвечали ,что они заняты и говорить со мной не могут, но помнят про меня, иногда переводили на второго специалиста, который конечно же не брал трубку. Подходило к концу 12 декабря (прошло уже 6 дней, а не обещанных 3!) Я пошла в банк так как игнорирование со стороны наших банковских тружеников меня достало! Отстояв очередь в одного человека( опять же это заняло 1 час 15 минут, так как опять они обсуждали проблемы жизненного быта) Я так и не попала к  специалисту!!! Так как у нее начался, внимание..... ПЕРЕРЫВ! В итоге что я получаю? А ничего , кроме расшатанной нервной системы! Карта так и не закрыта и желание сотрудничать с ОТП Банком больше тоже нет! Спасибо огромное отделению находящемуся г.Омск ул.Малунцева 25!

Оформила кредит на банальный телефон через ОТП. 10 месяцев назад. О том, что он плохой банк поняла сразу, ибо при досрочном погашении тебе надо идти в отделение (которое в нашем городе всего одно) и писать заявление, по которому досрочное или частично-досрочное погашение произойдет не в этом месяце, а в след. Причем у тех банков, с которыми я сотрудничала ранее, такой проблемы не было. Ты просто звонишь, говоришь, что хочешь досрочно или частично закрыть кредит, они у себя в базе это фиксируют и все, ты забываешь об этом, и никакого геморроя с заявлениями нет. Я один из тех людей, которые платят заранее и постоянно (каждую неделю) проверяют свой счет.  Просрочек никогда не было. Кредитная история отличная. Но т.к. в этом банке такая проблема с досрочным погашением,я решила плюнуть и тянуть до последнего платежа,то бишь платить по графику. Остался мне последний платеж в январе 2018 года. по графику и договору,в сумме этот платеж -1437 р. НО...В директе (личном кабинете), 4 месяца назад, последний платеж резко поменялся из 1437р. в 2873р. Опа. С чего это я должна переплачивать почти полторы тысячи, я не поняла. Звонила, узнавала. Девушка меня уверяла, что все хорошо, что я должна заплатить столько сколько должна по договору. Сейчас меня снова озаботил этот вопрос. И вчера я звонила вновь. По факту, оказывается, мой кредит закрыт, система его не видит. Я общалась с многими операторами (некомпетентными), и последние 30 минут общалась с девушкой, которая параллельно консультировалась с каким то мужчиной по моему вопросу. Она мне усердно доказывала, что нет, я должна заплатить 2873, а не 1437. На мой вопрос" откуда такой скачок в платеже", она вообще не могла мне сказать. Но я не отступилась от своего, ибо у меня официальный документ на руках с графиком платежей. В итоге я конечно добилась от нее суммы, которую я должна оплатить. Но с ее стороны это было сказано на столько неуверенно, что я сомневаюсь, что после января я не продолжу выяснение проблемы. Операторы совсем не знают и не умеют консультировать людей. Не могут ответить на достаточно сложные вопросы. Меня 4 раза перекидывали с оператора на оператора. Я не советую брать что либо в этом банке. Буду ждать списания последнего платежа. Но я очень сомневаюсь, что на этом все закончится.

Впервые стала клиентом ОТП банка и в последний раз!!! Обслуживание банка отвратительное! Обратилась в отделении банка, чтобы досрочно погасить кредит! Пришла в банк, взяла в электронном регистраторе талон к операционисту, отсидела в очереди с маленьким ребёнком 40 минут! В итоге молодой человек, отправил вносить деньги через терминал, естественно я могла сделать это и сама, не ожидая 40 минут! В отделении нигде не указанно,что вносить деньги обязательно через терминал, хотелось внести нужную сумму! Все прекрасно знают, что мелочь терминалом не принимается, пришлось внести сумму немного больше! Ну да ладно, 20 р не такие большие деньги! Операционист банка не предложил мне даже написать заявление о досрочном погашении, а еще мне нужна справка об отсутствии задолженности и закрытии кредита. Спросив у молодого человека, обслуживающего меня, когда я смогу получить справку и нужно ли мне что-то заполнить, чтобы потом ее получить, он сказал - справка будет автоматически сделана после даты списания денежных средств с моего счёта по кредитному договору, и забрать я могу ее, не заходя в отделении банка, а в окне, находящемся с торца здания! Осмотрев здание, такого окна я не увидела! Только потом перезвонив на горячую линию, я узнала, что справку нужно заказывать, и она будет готова в течение 20 рабочих дней после ее заказа!!!! К тому же оператор, подтвердила, что я имею право вносить платеж непосредственно через операциониста! У меня возник вопрос, сотрудники отделения банка вообще некомпетентны? Почему оператор на горячей линии говорит одно, а операционист совсем другое?! Ещё удивил момент: стоит электронный регистратор, клиенты берут талоны, но по этим талонам вызывает только один операционист из троих работающих! Остальные 2 вызывали клиентов в непонятном порядке - кто успел первым подойти к операционисту, того и обслужили! Попросив книгу жалоб и предложений, меня попросили снова подождать! Потом пытались выяснить, чем я недовольна, но книгу жалоб и предложений я так и не получила! Действительно, чем можно остаться недовольным , отсидев в очереди с ребёнком просто так 40 минут, не получив должного обслуживания и нужного результата от визита в банк, к компетентным сотрудникам!

Добрый день! Получил одобрение на рассрочку 08.11 собирался подписывать документы, но выяснилось что в М-Видео ничего не знают о одобрении, назначили девушку которая за 4 дня так ничего и не решила, сегодня позвонили сказали подписывай документы или отказывайся, сегодня последний день акции, но никто не дает гарантии на то,что если я подпишу документы мне отдадут часы

Во время подписания бумаг по кредиту,сотрудница банка подсовывает в надежде на не внимательность бумаги о переводе средств с вашего пенсионного фондва в пенсионный фонд лЛуойл га рант.будьте внимательны!