Хочу поделиться информацией с тем, кто рассматривает данный банк для получения финансовых услуг. В течение двух недель очень настойчиво служба по работе привлечения новых клиентов "бомбила" мой номер по 3-5 звонков в день. Сегодня дал согласие и после трудового дня поехал в этот банк (доп. офис на ул Беговая 24). Приветливая девушка взяла пакет документов, задала уточняющие вопросы личного характера ( я так понимаю доп. проверка). После заполнения необходимых формуляров сотрудница банка сказала, что мне должен придти код смс. И он пришел от НПФ Лукойл-гарант. Продиктовав код сотруднице, я подписался на перевод пенсионных накоплений в данный фонд, о чем благополучно "забыли" меня предупредить сотрудники банка. Сейчас обратился в фонд об отмене. В телефонном разговоре пообещали. На всякий случай обратился ещё и письменно к ним. Жду развития ситуации.

Добрый день! Была в шоке и до сих пор пребываю в нем от сотрудников и работы данного банка. Неоднократно брала потребительский кредит в данном банке (ОТП). Все было хорошо, кроме ставки (29%), со временем решила снизить процент по кредиту, обратившись в филиал на Гоголя 38. (Это было примерно весной), в итоге безрезультатно в связи с личной невозможностью и после визита мне ни разу никто не позвонил. И тут в ноябре, мне звонят с банка и предлагают взять кредит, я отвечаю, что на данный момент неактуально, но я хотела бы рефинансировать данный кредит под меньшую ставку. Оператор мне сообщает, что оказывается я каждый месяц обращаюсь в банк с целью получения кредита на разные суммы, в свою очередь я говорю, что с весны я ни разу не обращалась, на что мне оператор сообщает даты моих обращений каждый месяц и менеджер Г-ли Д.Г. Я В ШОКЕ!!!!! Решила сама обратиться в банк, была там 23.11 мне пообещали разобраться, и в этот же день перезвонить. Сегодня 28.11 РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!! Дозвониться в банк невозможно, ехать особо нет возможности. В итоге с моим реальным обращением работать не хотят. ЧТО ДЕЛАТЬ!!! Как прекратить самовольное действие сотрудников банка???

По ошибке менеджера, с которым общалась в отделении, я попала в список ненадежных заемщиков. Хотя внесла сумму для оплаты кредита больше очередного платежа. В итоге мне назначили штраф, и я оказалась еще должна внести один платеж, и теперь я в черном списке... Прошу в срочном порядке разобраться с этим. В противном случае я вынуждена написать претензию в ЦБ РФ. Жду ответа и решение в течение 3х дней!!!!

Я сегодня, 27 ноября 2017 г., писала письмо на почту zabota с запросом на получение электронного варианта справки, ответа нет, сколько ждать ответа - неизвестно. Нет даже автоответа типа: "Ваше письмо получено, мы ответим на него в течение 24 часов". Я звонила на 8-800-100-5555. Мне сказали, что нужно лично прийти, написать заявление только в отделении, срок исполнения 5-20 дней (многовато!), получение справки так же только в отделении. XXI век на дворе! Можно уже и время получения документов сокращать и выдавать в электронном виде, тем более, что другой банк это устроит. Пришла в отделение в г. Новосибирске по совету операторов на гор. линии, на ул. Гоголя - мне сказали идти на ул. Галущака, раз я получала свою кредитку по почте (а чего ж мне этого по телефону не сказали? чужое время не берегут). Решила посмотреть их время работы. С 9 до 18 с пн по чт, в пт с 9 до 16.45, сб и вс выходные дни. У меня так же, кроме пятницы, в пятницу я до 18 работаю. В обед "сгонять" не вариант - не успею, да и как бы мне есть хочется. Проклиная все, пишу снова письмо с уточнением - а как бы все же решить вопрос с наименьшей потерей моих нервных клеток и сотрудников банка? Но ответа нет... Захочешь расстаться - не дадут. Насильно мил не будешь! Казалось бы и дня не прошло, а я уже пишу отзыв, да вот только фишка в том что Тинькофф, Хоум Кредит прислали мне доки махом, хотя автоответ обещал сутки-двое, но они постарались, а ОТП не старается вообще никак. Они наверное не в курсе, что самый ценный ресурс у человечества сейчас это время!

Отвратительный банк не берите в нем кредиты Выплотил кредит своевременно без просрочек чеки сохранил после выплаты кредита через год позвонили коллекторы и сказали о неуплате платежа. После того как они услышали о наличии всех чеках о платежах пропали . Да и поцент просто грабеж

При оформлении заявки на кредит переводят ваши пенсионные накопления в негосударственную организацию Лукойл Гарант по номеру снилс. Ничего Вам не говорят, не объясняют, тихо переводят и все. Будьте внимательны! Первый раз столкнулась с этим примерно 8 месяцев назад. Сотрудник просто сказал: назовите 4 цифры из смс, которое только что Вам пришло на телефон. Я думала это нужно для кредита. Назвала. Потом мне пришлось ОЧЕНЬ побегать, чтобы вернуть все обратно. И сегодня  27.11.2017г в 9:35 сотрудник поступил точно также. Без вопроса хочу ли я. Без объяснений! Скажите цифры из смс и все!

Здравствуйте. Хотелось бы решить такую проблему. В скором времени, чтобы не быть должником банка оплатил кредит в Связном, но кассир зачислила деньги на счет уже погашенного кредита. Обращался для корректировки данных с заявлением, мне было отказано, так как деньги уже перечислены в банк. Также обращался в точку продаж ОТП, мне отказали в решении моей проблемы, объяснив это тем, что ничего уже с этим сделать нельзя. Как мне быть? Можно ли совершить внутренний перевод средств, чтобы не выйти на просрочку. Заранее спасибо!!!!

11.10.17 решил взять в рассрочку Iphone 7. На сайте интернет магазина м.видео сделал заявку на рассрочку, через несколько часов перезвонил специалист по кредитованию магазина м.видео, предложил на выбор 2 банка, ОТП Банк и Ренесанс вроде, так как условия были почти одинаковые я выбрал наобум ОТП банк, 12.10.17 пришло смс о том что ваш договор готов и можно подъехать оформить покупку. Заранее был выбран магазина на Обручева. В обед заехал в магазин и в отделе оформления кредита, мне оформили рассрочку, дали подписать договор на заключение рассрочки сроком на 12 месяцев по программе : Премиум 12, выдали бумагу по которой я могу получить на кассе товар, прохожу 2 метра к кассе , кассир минут 20 пыталась найти этот договор в системе, пришел директор магазина , который отказал в выдаче товара, так как . по данной программе "ПРЕМИМУМ 12" и который мне 20 минутами раньше любезно дали на подпись сотрудники М.ВИДЕО отдела кредитования!!! ВНИМАНИЕ!!! НЕ УЧАСТВУЕТ В ПРОГРАММЕ РАССРОЧКИ В М.ВИДЕО , и значит товар мне не выдадут! Далее опускаю следующий час отмены вроде как договора на рассрочку сотрудниками М.видео, и заключение договора с другим банком. Прошел месяц, и выясняется что договор с ОТП банком не расторгнут как уверяла меня сотрудница отдела кредитования , и я писал письмо 15.10.17 на официальном сайте ОТП банк, с вопросом касаемо договора № 2808179043 о закрытии договора . Банк отписался что затребует у магазина информацию , прошло больше месяца и уже всю последнюю неделю мне звонят коллекторы ОТП банк и требуют оплатить задолженность за товар который я оформил в тот же день в другом банке, и без просрочек оплачиваю, в выходные  было 6 звонков, в пятницу звонили и намекнули о личной встрече со мной. ОТП банк я не воспользовался вашим любезным предложением , и я не планирую быть вашим клиентом  по каким либо продуктам!

Сегодня получаю СМС следующего содержания: "Уважаемые клиент! Напоминаем о необходимости ежегодного обновления идентификационных сведений." Не являясь клиентом данного банка, звоню на горячую линию. Выясняю следующее. В феврале 2007 года при покупке холодильника банком был предложен кредит, при взятии которого была хорошая скидка на товар, но для этого нужно оформить на пару дней кредит. Оформляю кредит, через некоторое время его погашаю и благополучно об этом забываю. Из разговора с горячей линией, а пришлось мне туда звонить 4 раза, потому что мою претензию не хотели принимать, узнаю, что в феврале 2008 года (год спустя) почтой мне была выслана кредитная карта, которая была активирована, и вот уже 10 лет я клиент банка, о чём даже не знаю. По телефону представители горячей линии соглашаются со мной, что карта могла быть активирована кем угодно. Документов, подтверждающих, что я получала эту карту у банка нет. На мою просьбу удалить все мои персональные данные и ликвидировать счёт в этом банке я получила отказ. С 4 попытки меня всё-таки связали с отделом по обращениям. Добавлю к ситуации следующее - за почти 10 лет никаких писем и сообщений от данного банка не получала. Несколько раз приходилось подавать свои данные по счетам на проверку. Жду ответа от банка. Считаю ситуацию с рассылкой кредитных карт, с заведением счёта на моё имя нарушением моих законных прав.

Я, Т-ва Е.Н., обратилась сегодня по поводу подачи претензии в офис г. Ставрополь. Была крайне удивлена обращением специалиста! Претензию принимать отказывались, в части удостоверения печатью!Значит кредиты оформлять-есть печать, а принять претензию клиента-нет печати?!для этого много не надо, у каждой организации есть книга входящей корреспонденции и штампик о принятии входящего документа. Сотрудница попросила меня на 3-х словах кратко объяснить по существу вопроса и в итоге сообщила, что претензия оформляется только по бланку заявления Банка (где можно написать совсем немного).Конечно же моя претензия на 20 листах не поместиться в бланке. Сотрудница сказала написать коротко,я спросила как мне быть?как вручить все содержание претензии?Посмотрите,что мне писать и как правильно.Она мне ответила:ну, а что я должна читать Вашу претензию до 7 часов вечера?! Я попросила номер телефона начальника. Но она приняла мое заявление в форме Банка, где я написала приложение на 20 листах с моей подписью. Печать не поставила все равно и выписку со счета не предоставила, объяснив, что в г. Москва все отправляется, а затем мне придет код. Этот код я должна сообщить, позвонив в Банк и тогда только приехать. Ну,и что это за беспредел?! Как так можно обращаться к клиенту?Я добросовестно пришла в офис урегулировать все вопросы в порядке досудебного урегулирования и такое обращение меня просто возмутило. Заставили изрядно понервничать и еще раз взглянуть с другой стороны на действия Банка. Нарушений законодательства очень много как при заключении договора, в ходе исполнения договора, в ходе досудебного урегулирования. И нарушаются права потребителя в части недоступности информации о нахождении офиса ФАКТИЧЕСКИ. Пока я его нашла, затратила приличное время. Нет вывески на здании, о том где именно находится офис. Как будто скрывается Банк. Но сотрудники Роспотребнадзора, конечно,же найдут и привлекут по всем незаконным действиям. Надеюсь, Банк удовлетворит мои требования. В противном случае, я вынуждена обратиться в эту инстанцию.

23.11.2017 мною был приобретен потребительский кредит. Девушка, которая оформила кредит, обманула меня, сказала, что без дополнительных страхований, мне не дадут кредит. Причём спрашивала я неоднократно. Ответ был одним - без дополнительных страхований банк не одобрит. Это нарушение закона РФ. Прошу отменить мне ДОП услуги до первого платежа.

люди мои дорогие! самый первый шаг который мы делаем это когда заносим домой кредитную карту.попав к вам домой она уже начала свою работу. лучше прожить без телевизора, ремонта, и тд чем брать в руки эту карту банка. я больше 5 лет им платила. когда звонят из отп с предложением о своих продуктах- сразу в черный список. лучше заработать на 2 работах свои деньги и купить что надо, чем потом горбатится на этот банк-ОТП. не обманывайте себя тем что я выплатив 1 раз выплачу быстро и второй --- иллюзия.берите калькулятор,учитесь считать свои деньги ,полюбите себя, начните себя ценить .свой труд. не надо работать на банк. всем желаю быстро закрыть имеющиеся кредитки у отп банка, и вычеркнуть из головы ОТП банк. успехов всем вам люди мои дорогие

6 октября 2017 года мной было написано заявление на блокировку карты и закрытие карточного счёта. № договора карты 2735890345. Так же были предоставлены реквизиты для перевода остаточных средств с карты на счет Сбербанка. Мне было озвучено, что закрытие счёта должно произойти максимум через 47 календарных дней. Данный период прошёл, однако блокировка карты и закрытие моего счёта так и не произведено. Никакую дополнительную информацию (если таковая необходима) у меня никто не запрашивал. Возникает вопрос, по какой причине моё заявление проигнорировано? Прошу разобраться в данной ситуации, заблокировать карту и закрыть счёт.

Клиентка вашего банка, Е-а Нина Максимовна, одинокая женщина, умерла в 2012 году. Я, как близкая ее подруга, организовала достойные похороны, поставила памятник. Банк обещал оплатить расходы, у клиентки на счете 160тыс. рублей. Я затратила 111тыс. рублей, банк выдал 40 тыс. И вот уже 5лет, представив все документы на потраченные деньги, банк упорно отказывается их оплатить, даже через суд. Получается, имея счет в банке, Нина Максимовна была бы погребена в общей могиле, как бомж. Мои знакомые, зная эту ситуацию, забрали вклады и пенсии из вашего банка

Сегодня была в одном из ваших отделений банк, естественно, перед этим согласовала по телефону во сколько и в какое отделение приезжать. По телефону специально уточнила информацию по дополнительным страховкам, что от них можно добровольно отказаться, но оказалось не совсем так. В итоге в отделении мне сразу сказали, что кредит мне просто не дадут без этих страховок, я сказала, что от доп. страховок я могу отказаться, далее сотрудница, немного помявшись, все-таки согласилась уточнить все остальные данные для одобрения кредита, заняло времени это все минут 10, дальше мне сказали решение будет принято завтра! и мне самой надо позвонить в банк и уточнить одобрили мне кредит или нет! Это что за ужас? И как я понимаю из-за того, что я сразу при оформлении кредита отказалась от доп. страховок. Что же получается? Это все вроде как в добровольном порядке, а на самом деле вас просто пошлют лесом, если не согласитесь. Брала кредиты в этом банке не один раз, все было нормально, но не проблема найти и другой.

Пользуюсь в ОТП Банке кредитной картой MC Gold, присланной по почте в период погашения потребительского кредита. Карта удобна, если отключить все услуги, но позитивному впечатлению от банка мешает чрезвычайно тормозной и наперсточный сервис в отделениях (в основном езжу в отделение на Марксистской, 3, еще и потому, что это единственной в ЦАО отделение имеет банкомат 24 часа).  Прошлым месяцем погасил всю задолженность и добавил собственные средства, все в пределах грейса - грейс кончался 30-го октября, погашение было 29-го через банкомат на Марксистской, зачислилось мгновенно. В ноябре, бадыщ, приходит смс о долге по процентам на 1 229.85 RUR, лезу в выписку - а там оказывается, что часть этих процентов спасали еще 31 октября из собственных средств. Но мало того - оказывается, 5/10/2017 с меня списали 79.00 RUR за - ВНИМАНИЕ - использование sms-сервиса, который у меня был ОТКЛЮЧЕН. Он был сознательно отключен при первоначальной активации карты, отключен при перевыпуске, причем я переспрашивал сотрудников и меня заверили, что в этом плане ничего не поменялось, да и за другие месяцы в списаниях никакого смс-информирования нет. В общем, я первым делом требую вернуть 79 р. за якобы смс-информирование, которое я не подключал, потому что по этой карте оно мне абсолютно не нужно. Во-вторых, требую разобраться с начислением процентов и если банк будет уверять, что при зачислении через СВОЙ банкомат и мгновенном отражении платежа в выписке, показывавшей наличие собственных средств, деньги пришли на счет позже 30-го - мы с ОТП банком расстанемся. Потому что все-таки что-то одно должно работать - либо клиентская поддержка, либо техника - в марте этого года я уже получал звонок на телефон от сотрудников, радостно объявивших мне о спецпредложении - что можно целый месяц деньги без процентов снимать. На всякий случай перезвонил - оказалось, ничего подобного мне не полагалось, а предложение было в 2016 году. Слава богу, что не решился воспользоваться. Никакой ответственности, утомляет все перепроверять и ловить за руку.

Давно не сталкивался с таким обслуживанием! Решил оформить телефон в кредит. Оформлял в м-не Эксперт в ТРК КУБА г. Челябинск. Первое, с чем столкнулся, кредитный эксперт (В-в А.) на мою просьбу отключить доп услугу СМС, сказал, что это невозможно, и программа его дальше не пропускает в оформлении кредита, и что я могу отключить ее на следующий день по телефону. 2. Позвонив по телефону горячей линии 0707 девушка мне сказала, что услугу она отключит через месяц, и мне все равно за нее придется заплатить, но это не точно... сказала - УТОЧНИТЕ ПЕРЕД ПЛАТЕЖОМ! Решил поехать в отделение по ул.Воровского отключить на месте наверняка.   3. В отделении все забито, присесть негде. Подошел к консультанту, описал ситуацию, что так и так, хочу отключить услугу. Посоветовала взять талончик. Прождал в очереди больше часа!!! Попал к консультанту, которая мне сказала, что к таким кредитам они отношения не имеют и отослала в офис на пр. Ленина (там все было быстро и нормально). После этого бардака подумал, чтобы чего не насчитали, лучше кредит погасить досрочно и опять пришел все в то же отделение. 4. Аналогично взял талончик и отстоял ровно час! Специалист меня отправила погашать кредит в банкомат, но при этом заявила, раз у вас сумма 43 132 руб., а ограничение на прием в банкомате 15 000 руб придется вносить три раза и за каждый взнос берется комиссия 100 руб.!!!! то есть итого +300 руб! Попросил оформить погашение через кассу, оказалось, что там комиссия 2% от суммы (около 800 руб.), в итоге посчитал, что проще внести через банкомат и больше не связываться....132 рубля пришлось округлить до 200 руб. В итоге неожиданная переплата составила 368 рублей... Видимо с мира по нитке. Для себя я сделал вывод, что больше я навряд ли обращусь в данный банк и тем более не буду кому-то советовать. Спасибо!

Была клиентом банка с 1997г., все было прекрасно, а теперь…После посещения доп. офиса Омского филиала по ул. Б. Хмельницкого остались отвратительные впечатления! 1) Ввели в заблуждение – не сообщили, что инвестиционный договор на самом деле -  договор СТРАХОВАНИЯ и что форма договора - ОФЕРТА, что сам банк в ней даже не упоминается, не сообщили и ряд других важных условий договора. 2) Отказали в расторжении договора (оферты) – т.к. расторгнуть его оказывается можно только в рабочий день бухгалтерии банка. Хотя, судя по сайту ООО Альфа Страхование Жизнь, чья как оказалась оферта, должны были взять заявление на расторжение. 3) Отказали в расторжении других двух договоров, сказали, что могут заказать деньги только на 27.11.2017г. У банка проблемы с наличкой? Могли бы тогда предложить безналично перечислить деньги  в другой банк, но не предложили…

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7372235/]Вот мое прошлое обращение.[/url] Сегодня в очередной раз решили меня порадовать предварительно одобренным кредитом... Ну как знаете...  Раз вы продолжаете свой спам, противореча своим обещаниям прекратить его, то я выполняю мое обещание и добавляю вас в игнор. И новенький, свеженький кредит беру в Банке Москвы, а не у вас.

Я ВАЛЮТНЫЙ ипотечник !!! 10 лет плачу. Брал кредит в городском ипотечном банке. Через 4 месяца после начала платежей мой кредит продали ОТП. Осталось платить 3 месяца, решил погасить кредит досрочно. Приехал в офис СПб, попросил график платежей. Мне распечатали какой то график, который я увидел впервые и разницу в 1000 долларов в пользу банка, на два месяца больше, хотя я в одном месяце сделал двойной платеж. Мне посоветовали написать обращение в центральный офис Москвы, т.к. в Питере они ничего не решают. Сказали ждите ответа в течении месяца. Прошел месяц, ответа НЕТ, звоню в Москву, сказали ждите. Начал просить связать с компетентным сотрудником, который может мне сказать, сколько я остался должен, ни кто ничего не может сказать. ЖДИТЕ !!! Прошло еще 3 дня, звоню, опять ВСЕ тоже самое. Через два дня позвонил, опять ни кто ничего сказать не может, ничего не знают... Я НЕ МОГУ добиться от этого банка элементарного, сколько я остался должен, почему мне увеличили платеж, где у них хоть кто-то, с кем можно связаться по этому вопросу. Может кто-нибудь знает, как связаться с управляющим ...