Имею дебетовую карту этого банка и недавно взял товарный кредит в нем же, чтобы улучшить свою кредитную историю (испорченную кредитами для бывшего босса...)Так вот.. В городе-миллионнике одно отделение этого банка, в котором нельзя в банкомате погасить кредит наличными или с помощью карты, хотя оператор на 88001005555 утверждала, что там можно это сделать. После поездки вечером через весь город к банкомату убедился, что такой функции там нет и следующий специалист по телефону подтвердил, что к сожалению .. и т.д. Вообщем, эти спецы не в курсе дел ВООБЩЕ! Далее..раз такая пьянка - перевожу с дебетовой карты Тинькофф деньги на дебетовую карту ОТП. Со счета Тинькофф ушли, захожу в ОТП Директ и вижу, что доступный остаток увеличился на сумму перевода. ОК)) Через двое суток захожу в мобильный банк, чтобы перевести деньги на кредитный счет и опа - ОШИБКА! Думаю в чем дело??? И вижу- что висит заблокированная сумма!!! - как раз в сумме этого  перевода...Крупный специалист на горячей линии объясняет - деньги пришли на карту..но! в течение 5!! рабочих дней они обрабатываются и только потом зачисляются на СЧЕТ...То есть по сути: внутри ОТП Банка лежат мертвым грузом мои деньги ( для меня мертвым) и я не могу ими воспользоваться....СПРАШИВАЮ - ПОЧЕМУ??? Ответ - такова политика банка... Вот интересно, если я на эти 5 дней задержу очередной платеж - мне звонки через какое время начнут поступать??)))). В итоге - товарный кредит "Две ставки 4/9" обошелся мне в 55%!!!)))))) Просто шикарные условия! Очередные платежи сделать вовремя (при моем большом желании) - ОЧЕНЬ ТРУДНО! Вот такой вот современный банк...

Позвонила в банк, уточнила курс обмена рубль/евро. Уверили, что он во всех отделениях соответствует заявленному на сайте Банки.ру (71.25). Приехала в отделение на Люсиновской. Уточнила курс, он остался таким же. Отдала кассиру нужную сумму, даже нашла запрошенную мелочь. Уже подготовила деньги. Вдруг кассир говорит, что только что поменялся курс, теперь он составляет 72 рубля. И кладет передо мной листок с якобы новыми курсами. При этом листок не был распечатан во время моего нахождения в банке, а именно уже готовый лежал у нее в бумагах. На листке не было так же и конкретного времени с какого действует этот курс. В глаза мне не смотрела. Я отказалась менять деньги по такому курсу и мне их вернули. Сопоставив все факты, я пришла к неутешительному выводу. Во-первых, тот факт, что кассир уже взял у меня деньги и согласился обменять их по названному курсу является фактом совершения сделки и не должен быть отменен. Во-вторых, данный кассир либо сам нечист на руку: хотела обманом положить деньги в свой карман на разнице курсов,  либо это такая политика банка: сначала заманить на выгодный курс, а потом внезапно его изменить. Я знаю, что в банках в течение дня курс может меняться, иногда это даже может происходить во время того, как ты стоишь в очереди. Но изменение курса после того, как кассир принял деньги - это уже за гранью.

Добрый день! В 2010 году взяла потребительский кредит в ОТП Банке, погасила кредит вовремя, без просрочек! Сейчас решила оформить кредит в другом банке и тут выясняется, что по ОТП числится просроченная задолженность с 2010 года!!!!! Внимание!!! С 2010!!!! Я сразу поехала в банк, составили обращение на исправление КИ, пообещали все исправить в течении 10 дней. Через некоторое время поступил звонок из Банка, девушка сказала, что они ничего исправлять пока я им не предоставлю отчёт из БКИ. Ладно, хорошо, дальше поиски как и где получить свою КИ, поездки на почту, заказ телеграмм..заказываю отчёт из всех кредитных бюро где хранится моя кредитная история, а это 1200 руб за 4 телеграммы.. Получив отчёт, сразу еду в банк и снова составляю обращение, снова обещают все исправить.. Прошел месяц.. Я снова пробую оставить заявку на кредит, а в ответ слышу - У вас просрочка с 2010 года😭😭😭😡😡😡 Снова звоню в Банк, говорю - оставляла обращение, почему не исправили? Ответ просто убил - предоставьте новый отчёт из БКИ... Это замкнутый круг! Почему я должна бегать по банкам, тратить свои деньги на отчеты из БКИ, из-за вашей ошибки? Звонки на горячую линию ничего не дают! Отдельно хочу отметить специалиста центра по работе с обращениями - Алёну., такое наплевательское отношение к клиентам встречаю впервые.. отвечает одно и тоже.. как робот, такое ощущение, что она вообще не слышит, что ей говорят или не хочет слышать! Как решить проблему - не знаю...

Добрый день! Видимо достучаться до вашего банка можно только тут. Я уже просила больше мне не звонить с предложениями и вроде как ситуация нормализовалась. Но теперь меня решили завалить смс-ками! Какое ещё обновление данных, если я не являюсь более вашим клиентом? Хорошо,решила позвонить в банк,отключить рассылку самостоятельно. Но не тут-то было. Очень быстро мне ответила девушка-оператор. Но она мне помочь не смогла и переадресовала вызов компетентным сотрудникам. Как вы думаете,удалось ли мне решить проблему? Естественно нет! Я даже сотрудника этого не услышала! Более того,я потратила 12 минут на прослушивание информации типа "позвонить нам стало проще! Наберите 0707" ОК, после 12 минут музыки я решила все же попробовать позвонить со своего мобильного (оператор йота). И что? Номер не существует! Тададададааам! Требую убрать мой номер из рассылки!

Закрыли карту без понятных причин. Пришли в отделение писать заявление на закрытие и перевод денежных средств. В итоге просидели час, ожидая нашей очереди. Прошла огромная очередь, пришедших задолго после нас, всех приняли. Мы сидим. Два раза подошли к управляющей, начиная нервничать у свободного сотрудника спросили, что за дела! Та лишь рожу скривила. В итоге просидели час и про нас вспомнили. Обслуживание никакое на 5-й Красноармейской в Санкт-Петербурге.

На мое обращение в ОТП-Банк №17112791 по поводу удаления моих персональных данных, отказа выпуска кредитных карт, в том числе и [b]отказа от смс - рассылок[/b] я получил письменный ответ о том, что из смс-рассылок меня удалили. Сегодня пришла опять СМС от ОТП Банка - "Предлагают 634 000 руб. за 15 минут. Необходим СНИЛС и и паспорт РФ. Индивидиуальное предложение и т.п." Сколько надо писать обращений в ОТП-Банк, чтобы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО банк сделал то, что сообщил в письменном виде клиенту? Или ваши документы с печатями не стоят и ничего?

Брала мебель в кредит,выплатила.Прислали карту,взяла и с дури активиривала в августе этого года. Вносила деньги ,все вроде бы нормально.В ноябре осталась без работы и пришлось оплатить только ежемесячный платеж 1300рублей.Внесла 10.11.17..Пришло смс,чек на руках.В этот же день начались звонки с требованиями оплатить 2400рублей в течении 3 дней.Говорю,что я оплатила-меня просто не слушают.Сегодня звонили 4 раза,в последний раз просто ОРАЛ некий сотрудник Филип "Платежа не было!!!Когда собираешься (на ты!!!)платить?Это не мои проблемы,что платеж не дошёл.Если деньги не поступят в течении 3дней-занесем в кредитную историю,штраф 20процентов на всю сумму кредита..."Опять пытаюсь что-то сказать...бесполезно.Хамство жуткое.Люди!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ !!!Забыла сказать,звонила на горячую линию-никакой просрочки нет,следующий платеж в декабре. Как это понять?

ОТП навсегда потерял еще одного клиента!   Начну все с самого начала. В далеком 2013 году пришла мне по почте карта этого банка, и в письме было сказано, что ее можно активировать по телефону, лимит 50 000 и бла-бла-бла. Бросил ее в ящик и практически забыл. Но в 2014 году пришлось про нее вспомнить и активировать. Дальше все как по маслу воспользовался картой – вернул деньги – воспользовался – вернул. В итоге в 2017 году один раз просто забыл про пополнение карты всего на три дня, но как вспомнил, то в этот же день пополнил ее, проверил в личном кабинете, деньги поступили. Ну думаю все норм и продолжил спокойно жить дальше, НО не тут было. Спустя пару дней после пополнения начались звонки из ОТП от работников с проблемной задолженностью (далее Я – это я, Б - банк): Б: Добрый день, у вас имеется задолженность по кредитной карте **** **** **** **** Я: Добрый день, у меня нет никакой задолженности, вы ошиблись Б: Нет у вас имеется задолженность в размере 2500 по карте**** **** **** **** Я: Нет не имеется, все было уплачено три дня назад, в личном кабинете проверено, деньги поступили. Б: Мы не видим, что от вас поступила эта сумма Я: Ваши проблемы (вешаю трубку) Тут пошли звонки с других номеров опять же с этим вопросом, на что посылались в пешее эротическое. Но на звонках банк не остановился, начал писать смс. Благо сейчас есть приложения, которые не пропускают банковские звонки. Через неделю позвонил сам в банк, спросил у них есть ли задолженность, на что оператор ответила – задолженности нет, все в порядке. Сразу было принято решение погасить весь взятый мной лимит и закрыть карту. За три месяца внес необходимую сумму и радостный пошел в банк закрывать карту, НО, Придя в банк и попав к специалисту, оказалось, что за последний месяц с меня еще списали проценты в размере 421 руб., их нужно оплатить и прийти после 7-ого числа следующего месяца. Оплатил, жду назначенной даты и вот в этом месяце я опять же довольный прихожу в банк, наконец-то распрощаться с этой злополучной картой, НО не все так просто оказалось (далее Я – это я, С – сотрудница банка, фото ее прилагается (ФИО П-ко Ю.А.): Я: Добрый день, мне нужно закрыть кредитную карту, даю паспорт и карту. Сотрудница что-то ищет в компьютере и: С: У Вас переплата 28 руб., от вас нужен счет в другом банке для перевода У меня счет конечно же есть в другом банке, но давать эти данные в ОТП совершенно никакого желания не было: Я: У меня нет счета в другом банке, выдайте мне наличкой, оставьте деньги в банке или переведите в помощь больным детям. С: Мы не можем ничего из этого сделать, идите открывайте счет в другом банке, иначе карта не закроется и начнет списываться годовое обслуживание. Я: Мне нужно закрыть карту сейчас и счета в других банках я открывать не собираюсь. Если вы отказываетесь закрыть мне карту, дайте письменный отказ, с которым я обращусь в ЦБ РФ. Так как вы не имеете права требовать от меня открытия счета в другом банке. Далее небольшая вырезка: Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Просто подается заявление на расторжение договора, а средствами распорядиться путем их передачи на благотворительность на усмотрение кредитора.   С: (распечатала мне правила банка по закрытию кредитных карт, в которых есть пункт, что я якобы обязан им предоставить счет из другого банка) У нас есть правила, вот читайте. Я: Ваши правила не могут противоречить Российскому законодательству, мне нужны деньги либо сейчас, либо не нужны совсем, и не надо мне их никуда переводить. С: Карта не будет закрыта. Я: Значит я достаю телефон и буду снимать ваши ответы на видео, поскольку бумагу с отказом вы не даете, а мне с чем-то надо обратиться в ЦБ РФ и доказать свои слова (достаю телефон) С: У нас съемка запрещена, я вызову ГБР Я: Вызывайте (включаю запись телефона, сотрудница сразу нажимает кнопку) Я: (уже на видео, видео выложу позже т.к. там попадает в кадр мой паспорт и карта с четко просматривающимися личными данными) Закройте мне кредитную карту С: (Молчит) Я: Вы отказываетесь мне закрыть кредитную карту. С: (Молчит) Я: Вот так в банке отказывают в закрытии кредитной карты (выключаю видео, мне большего не требовалось, этого вполне хватит для обращения в ЦБ, в любом случае есть видео самого банка, на котором все видно).   Пока ждем ГБР, звоню в тех.поддержку ОТП, где рассказываю всю проблему, меня переводят на другого специалиста, который должен был зарегистрировать мое обращение (мне нужен был письменный ответ), но и там сотрудник долго отказывался его регистрировать, и после повторяющегося зарегистрируйте, не буду, зарегистрируйте, нет смысла, зарегистрируйте, это ничего не даст, зарегистрируйте, наконец-то зарегистрировали. Тем временем подъехал ГБР, и не успели они войти как сотрудница банка (далее С – сотрудница банка, Г – ГБР, Я – как всегда я):   С: Выведите его (почти кричащим голосом) Г: Он угрожает вашему здоровью или вашей жизни, ведет себя неадекватно? Я: (объяснил им всю суть ситуации, ребятам огромный респект, действовали полностью в рамках закона) С: Он орал, угрожал мне и матерился Г: Мы видим спокойного и адекватного человека, который пытается решить свою проблему С: Он производил съемку, хотя у нас это запрещено Г: Имеет полное право снимать все, что тут происходит С: Как вы работаете, вас вызвали, выведите его из банка! Я: (в шоке от исходящих эмоций этой дамы, и одновременно очень сильно захотелось заржать как конь) Г: Вы что тут крышу вызвали что ли, у вас обычная ситуация, которую вы не можете решить. И что вы хотите от нас, чтобы ми приставили человеку автомат к голове и заставили дать реквизиты другого банка и подписать заявление? С: Как вы работаете, я просто в шоке!   Тем временем с ГБР решили, что лучше будет вызвать полицию, так как тут уже я решил написать на сотрудницу заявление о клевете и унижении достоинства при полном банке людей. Полицию вызвали.   Я: В принципе мне данных уже хватит для дальнейшего разбирательства, и подачи заявления в ЦБ РФ, но так как мне все-таки нужно избавиться от кредитной карты, вот вам счет БИК банка (причем никто даже не проверял мой он или фонда поддержки больных детей) С: Смотрите, смотрите он меня обманул, у него есть счет, а он меня обманул Я: Вы понимаете, что я вас физически не мог обмануть, так как эту информацию я вам вообще не должен предоставлять, и предоставляю я ее только по собственному желанию С: (обращается к ГБР) Смотрите он меня обманул, у него есть счет.   Ждем полицию, сотрудник банка оформила заявление на расторжение, в котором почему то указано, что карта потеряна, и заявление об утрате карты прилагается, но на подпись мне не выдается, хотя карту я принес.   Я: Где заявление об утрате карты и почему утрате, если я ее принес С: У нас такие правила. Подпишите это заявление, потом выдам второе. Я: Нет уж, давайте второе, я ознакомлюсь только потом будуподписывать, так как в первом я ставлю роспись, что заявление прилагается.   Тем временем опять звоню в поддержку, и узнаю почему об утрате, если я карту принес, где мне пояснили, что якобы такие правила, по вопросам обращайтесь к руководителю отделения   Я: Пригласите руководителя С: Руководителя сегодня нет, я за старшего Я: (читаю оба заявления: о расторжении и об утере, подписываю оба и дожидаюсь полиции) С: (то куда-то убегая, то снова прибегая) Я предлагаю расстаться миром, либо я тоже буду писать заявление в полицию Я: На что? С: На то, что вы матерились Я: Пожалуйста, возьмем вашу видеосъемку и проверим вашу же клевету (сотрудница опять куда-то убегает, мы с ГБР ждем полицию).   Прошел примерно час, полиция приехала. Откуда-то прибежала сотрудница, опять повторила все вышесказанное, только уже я всего лишь навсего ШЁПОТОМ сказал матерок. Тут я уже не смог скрыть улыбку)))))))   Сотрудник полиции спросил есть ли претензии, сотрудница банка ответила, что нет, но я говорю, что буду писать заявление о клевете. Тут же сотрудница банка поменяла свое решение и говорит тоже буду писать заявление))))))   В итоге спросил у сотрудников куда подъехать. Написал в участке заявление, тут же написал объяснение на ее заявление. Жду дальнейшего решения. Тут буду информировать вас о дальнейших событиях.   Так же обращаюсь к руководству ОТП банка: Все это происходило в Новосибирске, по адресу Титова 9. Почему Ваши сотрудники допускают такое обращение с клиентами, ведь когда я брал это чертову кредитку, так вы даже мне на дом курьерами ее приносили (при замене), а когда я пришел ее закрыть, так на меня решили натравить ГБР? Это так вы решаете проблему с выполнением планов? Таким образом, вы хотите удержать своих клиентов? Увы, но меня как клиента вы потеряли окончательно, ваш банк для меня теперь в черном списке, все 40 дней закрытия карты буду держать под контролем, заявление в ЦБ РФ готовят юристы. Это дело просто так теперь не оставлю. И всех своих знакомых, родственников предупрежу о вашей лояльности к клиентам. Удачи.

Итак, мне понадобилась срочно некая сумма кредита, я как человек современный - воспользовался онлайн заявками, согласитесь, ведь это удобно . Мне позвонили с этого банка, сказали, что нужно для оформления кредита, прислали смс  с конкретным текстом «для оформления кредита...» мол ждём , я и перестал искать другие варианты, подумал, что нашёл адекватный, современный, быстрый банк с оперативным обслуживанием. По итогу общения договорились на субботу, что я приеду в офис для оформления.  Приехал, потратил 2 часа собственного времени, деньги также были потрачены , но я ехал с уверенностью, что все мои планы осуществятся. В итоге, зашёл в банк , людей нет, регистрация не работает. с неприветливым видом прошёл мимо молодой человек, который оказался сотрудником банка, обернулся и спросил - чего хотели ? Да елки, разве так встречают клиентов банка? Так и хотелось ему ответить с язвой, но все же я пришёл оформлять кредит, сообщил господину цель визита. Встретила меня не менее приветливая девушка, с огромным дипломом , как лучший сотрудник П-на Оксана, я обрадовался, что обслужит меня хороший специалист.  Но как вышло? Она взяла мой паспорт, сказала, что никакой заявки нет, все что приходило и общались со мной веса не имеет. Стало быть, а зачем я заполнял онлайн анкету? Давал свои данные? Чтобы услышать, что банк не одобрил мне кредит? Да причём , не скромно говоря, доход у меня для одного человека выше приличного, в собственности своя квартира, чистая кредитная история. Но банк решил видимо поиздеваться надо мной, сперва одобрив кредит, отняв у меня время, которое они никак не собираются возмещать, предоставила хамоватых сотрудников, которая не удосужилась ответить мне нормально. Не уточнила у меня сумму кредита и на какой срок, а просто сказала - банк отказал. Она конечно что-то вводила, но не могу сказать что. Возможно она действительно ввела все данные. Но, банк оказался слишком неуверенным в себе, что сперва говорят одно, а по факту другое.  Интересно, а как происходит у них с дебетовыми вкладами? Говорят один процент, а начисляют другой, а может вообще сумму уменьшат? Придумают что-нибудь. Я конечно видел разного уровня неуважения, но такого класса - впервые. Надеюсь, что ОТП банк, вы поменяете свои взгляды на потенциальных клиентов и начнёте соображать, что происходит в реалии у вас, а не в отчетах.  Спасибо за внимание.

Заполнила заявку онлайн на сайте банка. Перезвонили через 10 секунд и ещё раз сказали, что кредит одобрен под 11,5 %. На уточняющий вопрос о страховании объяснили, что страховки нет. Собрала документы, пришла в отделение по записи и тут-то и выяснилось, что кредит дают только со страховкой, так называемая защита банка от финансовых рисков 10% от суммы кредита.

Не связывайтесь с этим банком ни под каким предлогом. А теперь суть моей проблемы. В 2012 году посчастливилось мне оформить кредитную карту, В октябре 2017 г. Я решила закрыть эту карту. И тут начались мои мучительные визиты в Омское отделение, находящиеся на Лермонтова 43. Время ожидание по электронной очереди как минимум по 1.5 часа, некомпетентность сотрудников. Первый раз я приехала в отделение и просидев 2 часа, попала к сотруднику, который мне сообщил сумму для внесения и что придется приезжать во второй раз после даты списания, чтобы закрыть карту, я внесла сумму там же через терминал. Во второй мой визит я написала обращение № 17111384 на закрытые кредитной карты. И тут возникли проблемы для того, чтобы закрыть карту необходимо остаток средств перенести на текущий счет, который необходимо открыть, это мне не понять, но не суть. Каково было мое удивление когда я узнала что карта закроется через 47 дней, я имела дело уже с многими банками и закрытие происходило моментально. Помимо этого для того, чтобы получить справку о закрытии кредита, тоже нужно написать заявление и получить ее можно только через 3 дня, как мне пояснил сотрудник данного отделения. Прождав с 18 октября банк в итоге дал мне ответ: Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем. Для закрытия счета по карте №*6722 рекомендуем обратиться в офис Банка и написать заявление установленного образца повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк. Какие извинения? Ехать снова в свои выходные, тратить время, деньги…  Это самый ужасный банк, подумайте перед тем как в него обратиться. На гор.линии мне не смогли вовсе ничего пояснить, также был ответ что нужно приехать вновь в отделение банка для уточнения. После такого не хочется иметь с вашим банком никаких дел и обходить его стороной, в принципе как я и буду делать, после закрытия всех счетов.

Я пришёл в отделение на Люсиновской в 9.33, чтобы закрыть свои счета и снять то, что осталось на них. Ни одного клиента в отделении не было, взял талон. В отделении работал только операционист, обслуживающий юридических лиц. Наконец в 9.49 появилась девушка, посмотрела мой паспорт и сказала: "Так у вас счета в отделении на Дорогомиловской, туда и идите!" Классика жанра! Раньше ругали советские банки. А ОТП гордится своей европейскими корнями.

В июне этого года не повезло взять кредит в ОТП Банке. Кредит на товар в магазине. Банк сразу атаковал меня обманом (комиссии, обман со страховкой), но я отбил эти обманы с большим трудом. В октябре 2017 года я закрыл кредит досрочно и тут меня снова атаковал ОТП-банк. Дело в следующем. Я закрыл кредитный договор, погасил досрочно, но остался какой-то "Текущий счет для кредита", на котором осталось 30 рублей. Я естественно после досрочного погашения приехал в офис банка по адресу Волгоград, Проспект Ленина, 92 и написал заявление (рег номер17114214) о закрытие всех счетов на мое имя и об отзыве своих персональных данных. В заявлении я указал, что эти 30 рублей банк может списать в свою пользу, так как все равно банк эти 30 рублей не может никуда перевести. Но банк отказался закрывать счета и удалять мои персональные данные. 8 ноября я звонил на горячую линию и через полчаса музыки мне ответили, что банк не будет закрывать счет на мое имя, пока не отдаст мне эти 30 рублей. И ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! Чтобы получить эти 30 рублей, мне предложили оплатить комиссию 100 рублей за перевод. Я естественно отказался от такого перевода, потому что это АБСУРД! Это чистый обман. Составил еще одно обращение 17118325 в котором требую закрыть текущий счет и удалить все мои персональные данные. Я живу в области, снова ехать до офиса банка - это для меня материальные убытки в размере 190 рублей. Я письменно подал заявление в офисе банка, будьте добры закрывайте счет и удаляйте мои персональные данные. Платить 100 рублей, чтобы получить перевод 30 рублей это просто АБСУРД. Прекращайте этот обман, а то я вас пропиарю в ютубе как следуют, расскажу всем о вашем обмане, да еще и вспомню о прошлых ваших разводах на деньги со страховками и комиссиями при погашении кредита в ваших же терминалах. Свой канал рекламировать не буду здесь, но могу смело сказать, что минимум 150 тысяч просмотров будет и все узнают о ваших разводах на деньги, типа "Плати 100 рублей, чтобы мы тебе заплатили 30". ТАК ЧТО УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ОТП БАНКА, ЗАКРЫВАЙТЕ МНЕ СЧЕТ И УДАЛЯЙТЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Да и хватит мне названивать со своими  предложениями взять еще кредит или кредитные карты! Звонили 4 раза уже за последнее время. Мне не нужны никакие кредиты, тем более от вашего банка! ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ! УДАЛЯЙТЕ МОИ ДАННЫЕ!

Получала в июне 2017 кредит на два года. При получении навязали страховку, обманули, что нельзя отказаться.  Обманули, что после досрочного погашения можно вернуть пропорционально сроку. Погасила за четыре месяца от страховки в размере 32 000 рублей вернули ТОЛЬКО 1 700. Кстати ни на одном договоре страхования нет моей подписи.

Если Вы еще не пользовались продуктами ОТП Банка, никогда в жизни этого не делайте! Банк даже в случае полного погашения Вами кредитных обязательств не отстанет от вас и будет высылать вам простыми письмами кредитные карты со всеми вашими персональными данными и самое интересное, банк будет требовать от Вас придти в отделение и обновить идентификационные данные о себе, когда Вы уже не будете являться их клиентом! Подобное случилось и со мной. А когда я написал заявление в ОТП банк и попросил их удалить и не использовать мои персональные данные, получил отказ, поскольку банк использует их для хранения бухгалтерской документации не менее 5 лет! А сегодня я получил смс от ОТП банка следующего содержания: "Uvazhaemiy klient! Napominaem o neobhodimosti ezhegodnogo obnovleniya identifikacionnyh svedeniy. Obratites v ofis OTP Bank. Podrobnee na www.otpbank.ru/pod-ft"  Знайте, эти ребята будут следить за вашей личной информацией и регулярно ее обновлять, даже после того, как вы перестанете быть их клиентом. Вот такой вот он назойливый ОТП Банк!

03.11.2017 г. обратился в офис ОТП банка на ул. Белинского, 163 в гор. Екатеринбурге с целью внести текущий платеж по кредиту за родственника. По электронной очереди был направлен к работнику №8. Мне нужно было уточнить сумму и внести деньги. Во всех банках эта процедура очень простая - уточняют сумму, выписывают квитанцию и оплачиваешь в кассе. Минут пять занимает времени. Но только не ОТП банке. С этой простой работой человек номер 8 из банка не справился. Я дал человеку данные клиента - ФИО, номер договора (как оказалось потом, достаточно номера телефона, и договор находится без проблем), но со мной человек разговаривать не стал, предложил идти в терминал платить. С терминалами этого банка я не знаком, поэтому не справился. Кроме того, терминал не выдает сдачу, а у меня были крупные купюры и надо было идти искать размен. Поэтому, я обратился к ближайшему человеку из банка под номером 4. Номер 4 мало того, что не помог, но и разговаривал на повышенных тонах, почти кричал. Что делать, мне было непонятно, ведь надо заплатить кредит, а где касса - не говорят номера из банка. Попросил пригласить управляющего. Но, по словам номера 4, его на месте не оказалось. И никого не было, чтобы решить проблему. Оставалось одно - позвонить в службу поддержки банка и попросить подсказать, где есть отделение с кассой и адекватными работниками, а не просто номерами. Минут десять я разговаривал с поддержкой, в это время номер 4 кричала издалека, чтобы ее не упоминали в разговоре (смешно это было). В итоге, оплатить кредит в этом офисе я так и не смог, подвергся хамству, грубости, крикам.... В интернете нашел еще один офис на ул. Луначарского, где за считанные минуты решил вопрос. Буквально за считанные минуты! Выписали квитанцию, и оплатил. Господа руководители банка, вы обратите внимание на офис на ул. Белинского, 163, там руководитель похоже постоянно отсутствует на месте рабочем, раз истеричные номера позволяют себе хамское поведение. P.S. В книге жалоб проблему зафиксировал.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Отделений в нашем городе много. Есть отделения, которые работают и в выходные, что очень удобно. Банкоматов/терминалов тоже хватает – есть почти во всех торговых центрах и магазинах. Раньше приходилось обслуживаться, проблем не возникало. И вклад откроют, и валюту поменяют, и «комуналку» примут. К сожалению, не все так безоблачно и прекрасно. Еще в мае 2017 года по карте №5268 **** **** 6692 перестали приходить смс-оповещения. Не приходят смс ни о снятии, ни о зачислении. Номер телефона не меняла, в приложении «ОТП Директ» вроде тоже ничего не нажимала лишнего. По данному вопросу приходилось обращаться в банк, ситуация не исправлена. Тогда оставила письменное обращение на сайте банка еще в октябре. Пришло сообщение, о том, что мое обращение зарегистрировано под номером 17114626. Однако ответа до сих пор нет. Мнение о банке немного испортилось в связи с возникшим инцидентом. Очень хочется, чтобы сложившаяся ситуация была разрешена в ближайшее время, и отношение к банку вновь стало прежним.

03.11.17 "посчастливилось" обратиться в ОТП банк для снятия остатка собственных д/с по погашенному ранее кредитному договору и для получения справки. Зарегистрировалась в эл. очереди в 12:05,попала к операционисту в 13:02. Мало того, что ожидание превышает все нормы, так еще и сотрудники абсолютно некомпетентные, необученные и невежливые. Сотрудник даже не удосужился поприветствовать и представиться. Не думаю,что операция по снятию остатка со счета должна занимать более полутора часов, сейчас  XXI век и каждому очень дорого его собственное время. Сама работаю в банковской сфере более 6 лет и очень удивлена уровнем обслуживания в данном банке! Вам нужно как можно больше тайных покупателей проходить и ролёвки на планерках играть, чтобы элементарно научиться приветствовать клиентов доброжелательно и представляться при общении, а не делать вид, что клиент некомпетентный, который пришел испортить вам настроение,вы работаете с людьми, это ваш выбор и за это получаете заработную плату! Очень расстроена ужасным обслуживанием! Прошу провести меры и мероприятия по обучению сотрудников! Больше никогда не вернусь в данный банк и везде буду давать ему антирекламу, вот так один человек может произвести ужасное впечатление и сотни людей не обратятся в данный банк! В очереди находилась так же известный судья г. Самары, которая также была в ужасе от качества обслуживания и времени ожидания, причём я неоднократно подходила к девушке и уточняла примерное время ожидания,но никто на этот вопрос не мог ответить,а в то время как люди с простыми вопросами ожидали,менеджеры,которые могут решить данный вопрос вызывали к себе клиентов,которые обратились в отделение позже,но с вопросом оформления кредита. Всем понятно,что у каждого стоит план по кредитному портфелю,а не по выдаче д/с со счета,но это огромное неуважение к клиентам,сидящим в очереди. Моё мнение,что пока в банке работают такие сотрудники, репутация этого банка хуже некуда!

Брала кредит на торговой точке,специалист была Екатерина,обслуживались в Краснодаре в ТРК галактика.Мало того,что специалист вместо рассрочки оформила кредит,естественно со страховкой,когда начали задавать вопрос,можем ли мы отказаться от неё,как и во всех банках сказала,что спустя пару месяцев,но,позвонив на горячую линию при ней и узнав что можно отказаться от страховки в дату оформления,мы отказались,с недовольным лицом(это ещё нормально сказано)она дала нам заявление,разговаривала грубо так ещё и ничего не сказала в Ковтун по условиях которые прописаны в договоре.мало того что банк настолько нищий,что с сами с себя комиссию берут,так после закрытия досрочного этого жуткого кредита.Они в довольно таки радостном настроении мне звонят и предлагают карту,которая у меня выпущена,без моего ведома,ну позвонив на горячую линию сотрудники ссылались на то что мы должны были читать договор,но сотрудник как бы тоже обязан был сказать об этом!!!сама работаю в такой сфере никогда таких ситуаций не было,это говорит о том,что банк ужасный,я никогда и никому не посоветую здесь обслуживаться и сама никогда к ним не обращусь!!!позор...закрыть эти шарашкины конторы надо!!!

При оформлении кредита наличными произошла ошибка оператора - оператор оформила кредит и указала неверные реквизиты. По этим реквизитам я оплачивала свой взнос, но он вернулся в банк, где производили перевод. Пока я получила всю сумму обратно и оплачивала заново прошло время и оказалось, что я допустила просрочку, меня внесли в бюро неплательщиков (черный список). После того, как я подробно описала на сайте банка всю ситуацию, мне вернули начисленные пени, из "черного списка" убрали, за что я очень благодарна. Работа проведена оперативно, принесли извинения за ошибку. Очень хорошо, что обратная связь банка работает на высоком организационном уровне.