Добрый день!  Такая ситуация. Год назад закрыли последним платежом кредит по шубе (сумма всего 229 00р.). Звонили предварительно оператору банка с целью выяснить нужно ли какие-то документы подписывать для закрытия кредита или достаточно просто сделать последний платеж. на что был получен ответ, что достаточно внести последнюю сумму и все автоматически закроется.  Через год представители ОТП находят маму и требуют с нее оплатить пени - 1200р.! (надо сказать, что мама-пенсионерка, сейчас обходит кучу врачей перед двумя операциями, ей и без того тяжело физически, а тут эта проблема...) ОТП-банк находится в другом городе (Ижевск). Закрывать - ехать туда, соответственно, своим ходом (мы живем в МО, поэтому помочь ей физически ничем не можем). Съездила 12 октября 2017, внесла уже эту сумму, лишь бы закрыть этот вопрос. Заявление на закрытие счёта мама писала, а вот справку из Банка об отсутствии кредитной задолженности ей не дали. Обещали выслать по почте якобы, но вместо этого звонят и долги какие-то требуют погасить. Через несколько дней опять ее находят представители - пени какие-то снова начислили - 3р. 27 коп.. ехать снова в другой город? Это деньги на проезд, время и потраченные силы. Оператор ОТП предложила внести через Золотую корону, якобы дойдут моментально деньги. Ок, внесла, заплатили комиссию 50р. при этом, это было вчера. Сегодня утром мама уже сама звонит им узнать, закрыли ли кредит. Опять долг [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] 80 копеек! В 16ч уже долг 1800! Говорят за прошлый год якобы какая-то сумма не прошла (а когда она закрывала кредит - этой суммы как бы не было?). А через Сбербанк нельзя, т.к. деньги идут три дня и опять набежит пени и больше закинуть нельзя - кредит не закроется...Какой-то замкнутый круг [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ac.gif[/img]  Каждый раз общается с разными операторами и каждый раз меняются суммы долгов и пени. Где найти концы и закрыть эту историю, кроме Прокуратуры? По телефону конечно хамят, перебивают, ничего толком выяснить невозможно. Отвратительное обслуживание!

Пять лет являюсь клиентом ОТП Банка. За все время сотрудничества ОТП Банк выполняет свои обязательства независимо от экономической ситуации, складывающейся в стране. Офис ОТП Банка на Преображенской площади находится в непосредственной близости от выхода из метро, что тоже очень удобно. В офисе банка никогда нет больших очередей, время ожидания в очереди 15-20 минут, а время обслуживания менеджером банка составляет также от 15 до 20 минут. Специалисты, работающие с клиентами, грамотные и вежливые люди. Что еще выделяет стиль работы ОТП Банка от других - это отсутствие навязанных услуг. Одним словом, рекомендую ОТП Банк !

В 2016 году оформили кредит в ОТП банке, платежи вносили во время , но месяц назад для очередного платежа не хватило 3,92!!! В следующий месяц внесли аж на 200 руб больше . Но оказывается в « чудо банке»» образовалась просрочка в размере почти 2900 за месяц . Стали разбираться как 4 руб чудесным образом превратились в такую огромную сумму . Данный банк насчитывает штрафы и пени не на сумму просрочки , а на основной остаток долга , суммы насчитывает как Микрозаймы . На горячей линии ответа получить просто не возможно , в банке говорят , что ваш долг по просрочке увеличивается каждый день на 200 рублей , хотя даже всю задолженность оплатили . Это не банк , это мошенничество . Ужас !!! Никогда не берите кредит в этом « чудо банке «. Надо обращаться в прокуратуру и полицию , т. к банк занимается просто вымогательством !!!

Из трёх окон работает только одно. Когда я зашла в отделение, посетителей набралось в зале 8 человек. Сколько времени потеряно..... У вас проблемы с персоналом? И отрегулируйте, пожалуйста, входную дверь. Каждый входящий- выходящий открывает ее с мерзким громким скрежечущим звуком, очень напоминает скрип металла по стеклу. Пожалуйста.

Я являюсь сотрудником банка, о чем уже пожалела тысячу раз. Когда я ездила получать зарплатную карту, сотрудник отделения, к сожалению не помню ее имени, попросила меня предоставить свой снилс для выдачи карты. Я отдала ей его вместе с паспортом, как и полагается. Думать и разбираться зачем же ей понадобился снилс мне было некогда, т.к. я в очереди отстояла ПОЛТОРА ЧАСА и опаздывала на автобус.  Через две недели я случайно узнала о том, что меня перевели в НПФ Лукойл-Гарант от ОТП Банка. В каком это смысле? Без моего согласия! Без моей подписи! И даже без моего ведома! Ранее я обслуживалась в НПФ другого банка и была этим довольна! Сейчас же, все мои накопления сгорели при переходе в новый НПФ. ЛЮДИ, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СВОЙ СНИЛС! А ЕСЛИ И ДАЛИ, ТО КОНТРОЛИРУЙТЕ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКА ОТДЕЛЕНИЯ И САМОГО БАНКА.  Надеюсь, что на жалобу отреагируют. И ещё кое-что, во время оформления зарплатной карты, я подписала анкету, где была графа с кодовым словом. Я написала его и сдала в отдел кадров. Когда карта была готова, войти в личный кабинет я не смогла, т.к. кодовое слово было неверным. После я узнала, что они САМИ ИЗМЕНИЛИ ЕГО! Это что такое, вообще? Может и пин-код сами поставит и номер мобильного свои будут указывать? Это изменение данных без ведома клиента!

Знаете, мне приятен ОТП. Брала кредит на технику у них, погасила. Приятный банк. Был. Пока сегодня мне не позвонил мужчина с их номера. Взяла трубку, там голос "подождите!" словно это я им звоню. Ок, подождала - мужчина что-то говорил клиентам, видимо. И, наконец, переключился на меня. "О.В.? Это вы?" Я сразу попросила перезвонить - я на работе и мне не до мужчин, что при звонке не уточняют даже, кто они. Перезвонила по номеру, попала на девушку. Выяснила, что это ОТП и у них ко мне предложение. А дальше.. Знаете, я вот даже хочу взять хорошую сумму на ремонт, а тут желание отпало. Девушка говорит: "Я могу вам предлОжить"... Та-дам, мои уши свернулись в трубочку и дальше я ее не слушала. Уважаемый банк. Ты правда приятен в работе, но умоляю, обучи своих сотрудников грамоте. Слушать невозможно, интерес к тебе пропал молниеносно. И да, вашего молодого человека стоит научить говорить "Здравствуйте, минуту, пожалуйста", а не бросать в трубку "подождите!" Этим вы оттолкнули меня.

Впервые клиентом банком я стала в 2016 году, когда взяла сотовый телефон в кредит. В данный момент кредитной линейкой банка пользуюсь регулярно, т.к. я зарекомендовала себя с положительной стороны, ОТП Банк не отказывает мне в выдаче кредитов. Не так давно произошла некрасивая для меня ситуация: денежные средства поступили на счёт погашения кредита на один день позже даты платежа, и за это банк начислил мне огромные штрафы, превышающие даже сумму ежемесячного платежа. Я была подавлена, огорчена, даже рассержена на банк! Как так, я же оплатила заранее, никогда не допускала просрочек ни в одном банке, а тут, на тебе - просрочка, хоть и в один день, да ещё и штраф несусветный! Но. На следующий день я заглянула в приложение «ОТП кредит» и была приятно удивлена - банк списал сумму ежемесячного платежа и аннулировал штраф и задолженность! Вот этого я точно не ожидала. На что банк мне ответил, якобы, так как просрочка мною была допущена впервые, банк снимает с меня обязанность заплатить штраф. Вот так) Вообщем, в этот банк я обращусь снова при необходимости и буду советовать его своим близким и друзьям. Удачи вам и процветания!

Взял кредит на покупку телефона сыну. При проверке процентных ставок получилось 41%! Погашал кредит через приложение с банковской карты. Комиссия 80руб каждый раз. Через Евросеть тоже. Решил погасить досрочно и перевел указанную сумму полностью. В день платежа узнал, что нужно внести ещё 3руб! По телефону не смогли ничего внятного сказать. В итоге внес еще 10руб (с комиссией 20 коп!!), смотрите не подавитесь! Однозначно не советую! Шарашкина контора, не имеющая ничего общего с банком. Очень близка к компашкам а-ля Быстроденьги, Микрозайм и т.д.

При ежжемесячной оплате приходится оплачивать еще и комиссию, при том что плачу в этом же банке, где брала кредит. В кассе банка сказали что комиссия 2% которая составит 48 руб, а квитанция печатается и комиссия уже 100руб. В конечном счете переплата за комиссию составит 5% от стоимости товара! Вообще не выгодный банк! Не советую никому

Через приложение вашего банка оплатил договеренную сумму за месяц, приложение почему то показывает что платежа ещё не было. В чем проблема?...

Недавно по почте получила письмо «Уважаемый клиент, просьба прибыть в ОТП банк с целью обновить идентификационные сведения. Первая реакция никогда клиентом ОТП банка не была, дебетовых и кредитных карт не получала. И только когда стала подробнее изучать информацию об этом банке поняла, что в прошлом это был «Инвестсбербанк», в котором мой работодатель много лет назад заказал для сотрудников компании дебетовые зарплатные карты VISA Electron. Срок действия карты истек 04/08. Я, как порядочный клиент банка, по истечению срока действия карты написала заявление о закрытии счета в отделении банка в Черемушках. И вот прошло уже более 9 лет и оказывается, что я продолжаю оставаться клиентом банка, правда уже ОТП Банка. За весь этот период банк ни разу не напомнил о себе ни звонком, ни письмом. Придется снова идти писать заявление на закрытие счета, но самое неприятное в этой истории, то, что банк наверное захочет взять с меня деньги за ведение счета, а я уже пенсионерка.

Чем больше отдаешь, тем больше должен. Я сильно сглупил, связавшись с этим банком, но таковы были обстоятельства. Помимо процентов добавляются цифры, цифры в которых разобраться невозможно, за что и почему. В итоге вместо договорного процента забирают под все 100%

Было несчастье столкнуться с отипи банком, т.ч мужа занесло в эту клоаку. Сделал подарок мне...под 32% ..купил два тренажера.Один тренажер мы вернули, однако проценты оплатили 100% как за два товара..! Оформили все как надо и товар вернули и акты о возврате предоставили в банк..но почему то деньги, просто зачислись на счет, как погашение кредита...хитро..Узнать сумму погашения, сумму задолженности не так просто..После неоднократных "созвонов" понимаешь, что сумма непостоянна ..от разных операторов итог разный..Досрочное погашение привело к переплате...в очередной раз, мы за, что то заплатили чудо-банку, но переплата все же осталась..оставшиеся деньги должны были вернуть на карту Сбербанка..сначала разговор шел о 7 днях потом о 20..но денег так и было..предоставили выписку со счета сбербанка, денежных сумм не было..где деньги не понятно, говорят мы все отправили))) куда?))..теперь сказали месяц ждать..я понимаю, это обман чистой воды.. но хватает наглости звонить, "почему карту кредитную не активировали", а главное, как быстро прислали карту и в пути она не затерялась..и телефон для связи есть!))) Не обращайтесь в этот банк !

Добрый день!   Сутки назад это 09.10.2017 в 12:15 (примерно) вносила денежные средства на дебетовую карту Отп Банка в банкомате отделения по адресу Преображенская площадь 6. Вносила 54 000 рублей, банкомат принял 53 500 рублей и обратно вернул 500 рублей, чек не выдал, денежные средства на счёт не поступили, банкомат выдал сообщение о том, что он не исправен и в сообщении было написано обратиться в отделение! Сотрудники ничем помочь не смогли, только составили обращение, которое рассматривать 30 дней. Деньги вносить для того чтобы сделать ЧДП по кредиту и внесения средств на кредитку. Хорошо 30 дней банк будет рассматривать обращение, потом вы, что пересичитаете % по кредиту? И уберите просрочки? Лишних средств вносить в дату платежа у меня нет! А проценты капают! Чтобы выявить излишек по банкомату, достаточно произвести инкассацию!!! И проверить проведенные операции! В крайнем случай Банк напичкан камерами по которым все видно, что из всей суммы мне банкомат отдал 500 рублей! Что за оперативность? Где подход к клиентам? Почему из за Ваших технических ошибок, я буду переплачивать проценты?! А процент не маленький! 21.9% годовых! Вчера должны были средства поступить на счёт и я бы спокойно сделала ЧДП и платёж по кредиту бы уменьшила! Теперь что мне делать? Куда обращаться? Что за сутки невозможно выполнить свою работу как следует?!!!  Зачем тогда банку некомпетентные сотрудники!? Для чего вы им зарплату выплачиваете?? Сейчас все автоматизировано! Вчера вечером у сотрудников кассы, должно было быть расхождение по отчету банкомата на 53 500! Где оперативность?! Почему аналогичные проблемы,например сбербанк решает за сутки?! ТРЕБУЮ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ОПЕРАТИВНО!

Это не банк, а маразм сплошной! Заключили кредитный договор с ОТП банком 23.09.2017 года, банк должен был перевести деньги магазину, магазин, соответственно, должен был получить эти деньги и изготовить мебель в течение 10 дней! По истечении срока оказалось, что ни денег, ни мебели у нас нет, магазин спирается на банк, банк спирается на магазин, а кредит висит на мне. За что я должен платить деньги? После разбирательств выяснилось, что деньги банк перевёл на старый расчетный счёт магазина, уже недействительный. На просьбу продавца вернуть деньги на другой счёт сотрудник банка ОТП, отделения в городе Новосибирска на улице Щетинкина 48 К-сов Ю. проигнорировал и игнорирует до сих пор! Проблема не решается никак, только голословные разговоры от сотрудников банка! Платить этот кредит мы не намерены и будем подавать иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор! Не советую обращаться в этот банк!

Первый раз столкнулась с ОТП банком в 2016 году, когда брала бытовую технику в кредит. Остановилась на этом банке, потому что не было страховки и процент был самый низкий из всех предложенных банков. Кредит выплатила без проблем вовремя. Прислали мне кредитную карту ОТП банка (наверное в знак благодарности за погашение кредита). На карте лимит 84 000, процент 19,9 по безналичным операциям и 59.9 по снятию наличных. Начала я пользоваться этой кредиткой. Вначале всё шло отлично - кредитками пользуюсь много лет. Наличные естественно не снимала из-за большого процента. В личном кабинете наблюдала за всеми операциями, в том числе видела уплаченные проценты. В июле 2017г. процент за пользование кредитом был снят два раза за месяц, раньше такого не было. Сумма процентов тоже была в два раза больше, чем до этого, хотя сумма задолженности была практически одинаковой. Отправила запрос, чтобы мне предоставили детальную информацию как начисляются проценты и какие. Мне ответили, что нужно обращаться по горячей линии. Обратилась - девушка озвучила мне информацию, которую я и без неё видела в личном кабинете. Сказала, что в июле я вносила два платежа и поэтому сняли два раза процент. Логика железная: вноси больше - больше заплатишь! Что-то пыталась объяснить про расчётный период, но на конкретный вопрос почему именно в июле сумма процентов стала в два раза больше не ответила. Gредложила обратиться в банк (отделения которого в Белгороде НЕТ!). В итоге банк не может мне предоставить детальную информацию по моей кредитной карте -"льют воду". Я бы не обратила внимания на размер процентов? НО я пользуюсь кредитной картой другого банка много лет? по карте идентичные условия - такой же лимит, такой же процент годовых, вот только с одинаковой задолженностью по кредитной карте у банка ОТП процент получается в два раза выше. Пожалела, что воспользовалась этой кредиткой (ОТП). Никому не советую связываться с этим банком, особенно если в вашем городе нет отделения, а то в случае чего вы не сможете получить детальную, достоверную информацию по своему кредитному продукту. Я так и не получила выписку, в которой был бы расчёт по процентам. Каждый месяц теперь буду ждать сюрприз в виде суммы процентов и частоты их списания!!! P.S. До этого писала положительный отзыв про ОТП банк, беру свои слова обратно. Не связывайтесь с ним!

Мною был взят потребительский кредит 27.02.2017  в ОТП Банке, номер договора ПОТС/810/67905 номер счета 40817810900610002509. 20.03.2017 приехал в отделение Мячковский бульвар,1 для досрочного погашения кредита,оплатив всю сумму остатка по кредиту оплатив в кассе банка,с чистой совестью уехал. 6 октября 2017 года я случайно узнаю, что мой кредит не погашен, а сумма которой я досрочно погасил кредит каким-то чудом просто была зачислена на мой счет в банке, в итоге больше 6 месяцев с моего счета списывалась сумма ежемесячного платежа. Сегодня в отделении вашего банка мне сказали, чтобы закрыть тот кредит мне нужно внести 21 000 р. с копейками, хотя 20.03.2017 весь кредит был закрыт. Так почему из-за безалаберности вашего сотрудника, я должен банку еще денег?

Здравствуйте! Я пользуясь услугами вашего банка и являюсь добросовестным заемщиком в целом. Неоднократно брала рассрочки на товар в ОТП, что меня очень устраивало. Вот недавно мне нужно было оформить кредит наличными, как раз для этого у меня было предложение от банка льготное. Позвонив на горячую линию мы выбрали место оформления магазин днс у сотрудника банка. Приехав туда 26.09.2017. Я столкнулась с полнейшим отсутствием профессионализма сотрудника. Консультации по продуктам ноль. Во-первых, сотрудник банка меня обманул что моё предложение просрочено, хотя его действие до 01.11.17 так мне сообщает банк. Во-вторых, обман, что обязательное условие банка это наличие в кредите страховки. Хотя мне кредит предлагали как добросовестному заемщику. Договор постоянно перебирала и прятала отдельные листы, потом подсунув девочкам с других банков мой договор они стали смеяться с меня что было особенно не приятно. Сидят и всем видом показывают круто обманули. Но самое главное я должна была купить у них коробочных продуктов на сумму 6 000 т.р 10 коробок по 600 рублей. От СК благосостояния. И кстати страховые коробки мне не выдали А деньги с карточки списала. Банк мне очень нравится в дальнейшем планирую продолжить сотрудничество, только вот такие сотрудники многих отпугивают. Оформив мне кредит под 27,5 % от страховки я отказалась её слава богу исключили когда я написала заявление в офисе. А вот благосостояние это как вернуть я не знаю. Конечно скажут что видела что подписывала, то и получал, но на благосостояние я не соглашалась. Сотрудница просто на мне сделала свой личный план. Позвонив в банк они вообще не знают о таком страховании.

Наша семья пользуется услугами банка ОТП В Москве уже 4 года. За 4 года мы с мужем оформили 6 кредитов. Этот банк дал startup нашему малому бизнесу.👍. Очень устраивает что все прозрачно, никаких комиссий,  страховки не пихают, удобное приложение, выгодные %%%, кредитная карта с безпроцентным периодом, очень вежливый персонал, не звонят за 10 дней до погашения как в некоторых банках😤, с пониманием относятся к просрочке.  Особая благодарность Е-ву Олегу Владиславовичу нашему первому специалисту, который оформлял все наши кредиты и по сей день является нашим личным специалистом. Хотя он в данный момент не занимается кредитованием, повысился 👍. В любое время даже в выходные я могу позвонить ему по возникшим вопросам и он проконсультирует, человек с железными нервами 😆. Так же он организовал собрание у нас в ресторане Чайхона #1 в т.ц. Метрополис, где ознакомили с продуктами банка. Сотрудникам очень понравилось👍. Так же спасибо специалисту Д-ну Владимиру Владимировичу. К нему нас направил Е-в О.В. отличный специалист, оперативно выполняет свою работу. Не нужно торчать в банке целый день, минимум документов по электронной почте и приезжаешь что бы только забрать кредит. Мало того могут устроить чтобы я забрала в удобном для нас банке :ок: .  Короче, максимум удобств. Будем дальше работать с вами!

В отделении ОТП Банка г. Омска, что на улице Карла Маркса 20 был несколько раз, все оперативно, все сотрудники предельно вежливы и компетентны. Банкоматы и терминалы работают исправно и сотрудники всегда отвечают на все вопросы клиентов. В отделении пользуюсь услугами вклады и депозиты. Доволен всеми консультациями сотрудников. Надеюсь на длительное сотрудничество с ОТП Банком. По вкладам мне всегда заранее звонят и напоминают о сроках окончания вклада, вклад автоматически пролонгируется, что очень удобно. ОТП Банк я выбрал потому, что выгодные и удобные условия по вкладам и всегда можно выбрать для себя нужный депозит.