Я - начинающий предприниматель, и так уж вышло, что мне сразу понадобился расчетный счет для оплаты аренды, охраны, ну и налоговых платежей, а так же для работы с юридическими лицами и бюджетными организациями. Объездив несколько банков, я решил доверить свое расчетно-кассовое обслуживание именно ОТП банку. Первое, что мне понравилось это весьма низкие расценки на РКО, по сравнению с другими банками, и время, которое потребовалось на заведение расчетного счета. Все как в "12 стульях")) Утром обращение - в обед счет, в обед обращение - вечером счет)). Единственное, что делалось долго - это установка терминала для расчета по картам, но и то сотрудники ОТП Банка сделали все от них зависящее быстро, качественно и профессионально, это уж мои выпендрючки... хочу так, а не этак, хочу то - сам не знаю что, но чтоб мне понравилось. С каждым клиентом сотрудники банка работают как мне кажется,  действительно ИНДИВИДУАЛЬНО! Так, как-будто вы у них ЕДИНСТВЕННЫЙ клиент. Это и звонки по телефону, и незамедлительная реакция на пожелания и просьбы клиента. Очень качественная поддержка клиентов, вежливое, терпеливое и доброжелательное обслуживание.  А главное, весьма низкие расценки, абсолютно никаких очередей, талонов)), те, кто обслуживался в Сбербанке, тот поймет, о чем я пишу.  Спасибо всем сотрудникам Сосновского отделения ОТП Банка за их работу!

Спасибо банку за высокий уровень сервиса, конкурентоспособные депозитные банковские продукты. Многократно на протяжении многих лет пользовался услугами банка, все радовало - и отношение, и пунктуальность, и телефонные уведомления о состоянии вкладов, тактичность и внимательность персонала. Плюсы: высокие процентные ставки по вкладам, выгодные курсы валют, телефонные уведомления о состоянии вкладов, разветвленная сеть филиалов, РАБОТАЮЩИХ В ТОМ ЧИСЛЕ И ПО ВЫХОДНЫМ ДНЯМ!, много филиалов в городе, удобно обслуживаться независимо от того в каком офисе открывались банковские продукты. Минусы мной не обнаружены. Рекомендую данный банк, так как никаких замечаний к нему я не имею, одни положительные эмоции. Спасибо.

Пользовалась услугой банка ОТР в августе 2017 года, брала в рассрочку товар в торговой организации. Обслуживанием банка осталась довольна, никаких лишних процентов и комиссий платить не пришлось. По телефону горячей линии обслуживающий персонал разговаривает вежливо и понятно отвечает на все вопросы. На обращение по обновлению статуса договора ответ поступил в этот же день в виде звонка и смс-информирования и вопрос решился положительно. В общем, этому банку доверять можно.

Много писать не буду, надоело. Оформил кредит через сайт магазина М-Видео. Привез мне курьер договор, подписал. В пятницу... Сказали привезут в понедельник, в итоге у них там кто-то накосячил, все перепутали. Ну я задолбаю любого. Звонил, узнавал. Так ничего не понял почему договор я подписал, а от них ни товара, ни звонка. Разберитесь. Я ждать долго не буду, надоело. Придется просить друга из органов, чтобы помогал. Договор 2806346305. Кредит брать не хотел, но так получилось. Моя бабушка умерла, компьютер накрылся, а там у меня бизнес вот только начал...Ждать желания нету.. И да по поводу 2-3 дня говорить мне не надо( и про выходные), т.к курьер мне 2 раз хотел договор привезти..

Доброго времени суток! В июле месяце приобрел телефон Samsung Galaxy A5 в магазине DNS в г. Жуковский Московской области, по адресу ул. Гагарина д. 56. Заинтересовало то, что при покупке в кредит, скидка составляла, порядка 2000 рублей. Обратился в ОТП банк при магазине. Специалист банка уверил меня, что это даже не кредит, а рассрочка и при досрочном погашении сумма погашения будет практически такая, на которую я взял кредит (сумма кредита 16 200 рублей) и попросил гасить досрочно, хотя бы через месяц (чтобы банк успел сдать отчетность). В итоге оказалось, что для полного досрочного погашения нужно заплатить 23 000 рублей. Ещё при заключении договора я написал заявление на отказ от страхования и отдал специалисту. Он мне пообещал, что со следующего месяца сумма платежа уменьшится, потому что страховку исключат. Ещё один момент, я просил оформить кредит на один год, а при подписании договора увидел что он на два. На что мне специалист банка сказал: вы же всё равно досрочно гасить собираетесь. Сегодня позвонил в отделение банка с вопросом почему не уменьшилась сумма кредита и почему до сих пор с меня банк берет деньги за страховку, мне сказали, что нужно самому обращаться в Альфа страхование, там у них на рассмотрении. При звонке в банк очень сложно связаться со специалистом банка. Так что очень всё это неприятно. Сплошной обман. Хотелось бы, чтобы как минимум наказали специалиста-обманщика (его зовут Александр). Никому не советую брать кредит в банке ОТП!!! Если вопрос не решится буду обращаться в Центробанк за помощью. Ну, и, в конце концов, сейчас много способов вывести на чистую воду. Надеюсь, мой отзыв не останется незамеченным.

Категорически не рекомендую этот банк!!! Очень путанная система погашения кредита, а график платежей не могут разъяснить даже сотрудники банка, бесконечные конфликты, скандалы, ругань в отделении "Сходненская"... Погасила досрочно кредит (брала на 2 года, вернула за 4 месяца) , годовой процент (24,3%) уплачен (за 4 месяца -24,3% со всей суммы кредита(!!!), сверх положенной суммы было внесено на счет - 2000 р. ПРичём при внесении денег в терминале банка на счет в этом же банке (транзакция внутри банка) с меня брали комиссию(!!!) -70 руб. Итог:Кредит+годовой процент+ лишние 2000р были внесены на счет в марте 2017. И вдруг 2.10.2017 приходит смс :"ВЫ должны ежемесячный платеж + непонятная сумма!... Это значит в апреле, мае, июне и т.д. я ничего не была должна, а в октябре появился долг!!! Сотрудники отделения ничего не могут объяснить.И вообще, профессионализм операционистов отделении "Сходненская" -НИКАКОЙ! Я прокляла все на свете, что связалась с этим банком...

17.09.2017 с целью экономии средств и времени решил оформить рассрочку в интернет-магазине на смартфон интересный еще и при предзаказе. Через онлайн заявку на кредит в интернет-магазине мне был одобрен кредит, в том числе в ОТПбанке. Я выбрал ОТПбанк в качестве опорного и совершил заказ в магазине. Во вторник 19.09.2017 подъехал курьер для подписания документов, однако в договоре мною была обнаружена ошибка в реквизите "серия паспорта", хатя я прикладывал скан паспорта в электронной заявке. Курьер сказал, что документы быстро переделают и заново предоставят на подпись. Шли дни. 21.09.2017 я обратился в Директ Кредит (от сервиса пришло письмо об одобрении кредита) с вопросом о сроках предоставления документов, где меня заверили, что курьер подъедет сразу же как будут готов документы. 23.09.2017, курьера нет, на связь никто не выходил, предзаказ закончился. Таким образом, обратившись в ОТПбанк я упустил возможность получить дополнительный подарок при предзаказе телефона. 23.09.2017 подобное заявление было уже направлено напрямую в банк, и буквально на следующий день перезвонила девушка и предложила подвезти документы. Я согласился, но уточнил, точно ли банк сможет полностью предоставить оговоренную в договоре продукцию - смартфон и подарок при предзаказе. Девушка задумалась и сказала, что мне перезвонят. Через несколько дней вместо звонка мне в 6 утра! пришло 2 смс с извещением, что кредит на данных условиях предоставлен быть не может и что мне заново нужно оформить онлайн заявку. Посему два риторических вопроса, раскрывающих мою оценку банку: 1. За какие грехи в 6 утра присылать смс потенциальному клиенту, в которых указывается на нерасторопность банка. 2. Почему обязательно нужно заново тратить время на предоставление информации, а не просто изменить предмет договора и прислать заново документы, как предлагала девушка по телефону.

Работаю с данным банком уже лет 15, если не больше, когда ещё был Омскпромсвязьбанк, поглощённый ОТП. Нравится система вкладов, часто хорошие проценты. Особенно в кризисные периоды. Не самый плохой обменный курс валюты. Близлежащий к дому офис (ул. 10 лет Октября, 105) спрогрессировал по обслуживанию, раньше невыносимо медленно работали, сотрудники из старого состава очень компетентные, новички могут "затормозить". А вот центральный офис (ул. Лермонтова, 43) как был медленным в обслуживании, так и остался, если раньше до развития сети из-за очередей, то теперь из-за медлительности сотрудников хочется, чтобы они приняли "ускорин" на постоянной основе. Ещё отмечу минус - это чуть ли не навязывание всяких пенсионных программ и прочих продуктов, как правило сторонних организаций, благо прекратили, или я перестал нарываться на это. Так же ранее пользовался банковскими картами данного банка, но отказался в пользу конкурентов (на букву С. начинается), у них это гораздо удобнее реализовано.

17 сентября в магазине ДНС был оформлен кредит на мою маму. Прошу обратить внимание руководства на лживого сотрудника, которая оформила кредит на холодильник, сказав нам, что страховка не включена! Как бывший сотрудник банка (другого), меня возмутило, что глядя нам в глаза Ваш сотрудник нагло нам наврала. Куда смотрит руководство, я думаю, мы не первые, кого она обманула. Мама подписывала документы на кредит, листы о страховании на подпись даны не были, чтобы мы не заподозрили. На вопрос о страховке, она сказала, что не включена. Придя домой начали хорошенько рассматривать документы. Были удивлены, откуда переплата 4 500, когда в графе проценты написано 2 500 переплата. Вопрос появился, за что мы еще дополнительно платим 2 000 рублей? Мама съездив в банк ОТП узнала, что ей подключили Альфа-страхование жизни и здоровья + смс. За которые она не расписывалась!   За такое нарушение в мое время меня бы уволили и лишили бы всех премий. Это грубое нарушение! Очень жаль, банк нам очень нравится, а вот сотрудник у Вас оказался очень плохим человеком, который представляет к сожалению лицо вашего банка. Жалобу в самом банке мама написала, но вот дойдет ли это до руководства неизвестно, поэтому решили оставить отзыв на сайте. Сотрудник банка должен объяснять, какую выгоду получает застрахованное лицо и сам решает, согласен он на нее или нет. А не таким образом совершать неправомерные действия! Я очень надеюсь, что руководство ОТП БАНКА примет меры о данном лживом сотруднике.

Добрый день! Весной покупала мебель, воспользовавшись кредитом ОТПбанка. Консультация специалиста была исчерпывающей и понятной, на вопросы отвечал подробно, кредит одобрили быстро. Погасила досрочно через Почтовое отделение (перевод достаточно быстро доходил до адресата- это +). Получила почтой кредитку с льготным периодом 55 дней. Конечно есть много премудростей, которые нужно учитывать при пользовании ею, если хотите рационально тратиться. Я запуталась в конце концов и позвонила на горячую линию, чтобы уточнить дату конца льготного периода, до которой нужно вернуть деньги, чтобы не уплачивать проценты. Оператор дал консультацию и назвал точную дату. Я расслабилась. Каково было моё удивление, когда я случайно зашла в ОТП директ за 2 недели до названной мне даты и увидела, что проценты уже начислены за все 1,5 месяца пользования средствами. Позвонила на горячую линию опять: оказалось изначально оператор дал мне некорректную информацию и льготный период уже закончился) Ну что ж теперь, представляю какая у операторов тяжелая доля. Объяснять по 10 раз невежам кредитующимся (зачастую люди они наверное агрессивные, винят всех вокруг, снимая любую ответственность с себя) все нюансы.  Пришлось оплачивать проценты за 2 месяца... Хорошо, что сумма была не велика) Вот так)))  Скупой платит дважды! Так что контролируйте свои дела, расходы и счета,  не ленитесь-вникайте в тонкости. В целом, могу отметить вежливость сотрудников, и то, что я не сталкивалась с пресловутыми подводными камнями кредитных договоров-мне все условия показались прозрачными, а что не понятно, спрашивала. Закрываю все счета и кредиты, жду справки! Обещали за 2 недели, прошёл месяц, видимо, ждать буду контрольных 40 дней((( эх.. Отдельно хочется отметить добросовестную работу К-ва Дениса, главного специалиста кредитно-кассового офиса г. Белгород, который консультировал меня по телефону в свой выходной, сказав, что могу звонить по любым вопросам и спорным ситуациям.

Получила кредитную карту 7 лет назад, на сумму 65000₽. Срок действия Карты давно истёк . Картой не пользуюсь ,но продолжаю вносить денежные средства в размере минимальных платежей а иногда и больше. Уточняю, что плачу уже 7ЛЕТ, а теперь ВНИМАНИЕ: на сегодняшний день я должна банку 55000₽. То есть за 7 лет выплат я погасила 5000₽. Обращаю внимание что картой не пользуюсь!!!

Хотела взять кредит наличными, оформила онлайн, попросили подойти в офис для дооформления в офис, в итоге переоформили под большие проценты, страховка типа обязательная, все доп.услуги обязательные, банк типа дает только на таких условиях. Обман

28 сентября я обратилась в отделение банка ОТП, расположенное по адресу город Москва проспект Мичуринский, 21 для получения кредита. Сотрудник банка попросил у меня паспорт и снилс, заполнил анкету и попросил подождать 5 минут, во время моего ожидания, мне на телефон пришла смс с кодом от NPFinfo, сотрудник банка попросил сообщить мне данный код, я без задних мыслей ему его продиктовала, после этого услышала, что мне в кредите отказано, сказала до свидания и ушла. Сегодня с Future NPF мне пришла смс следующего характера: Уважаемый клиент! Вы заключили договор ОПС с АО "НПФ "Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. Телефон горячей линии 8-800-707-15-20. Делаю свои выводы, что сотрудники ОТП банка обманным путём заставляют клиентов переводиться в негосударственные пенсионные фонды, так как в банке сотрудником ни слова не было сказано о НПФ. Завтра буду обращаться в прокуратуру для выяснения данного действия со стороны сотрудника ОТП Банка.

Нужно было оплатить счет, выставленный компанией, счет которой обслуживается в ОТП Банке в г. Санкт-Петербурга. Сегодня в субботу, работало только одно отделение этого банка (на Большой Московской улице, 1-3). Работало в этом отделении всего 3 человека, включая кассира, которая "металась" по залу. Взяли талон на прием платежей и сразу по нему были направлены в кассу, где пришлось подождать эту кассиршу, чтобы услышать, что она не может принять оплату без объяснения причины и получили от нее перенаправление к другой сотруднице, сидевшей за 3-м столом в зале. Уточнили, примут ли нас по тому же талону № В001. На что получили утвердительный ответ. Просидев в очереди больше получаса и пропустив всех, кто был в очереди до нас, выяснилось, что нас даже не собираются обслуживать. Подошли к девушке за 3-м столом в зале (со слов кассирши ее имя Евгения) и поинтересовались, когда же она нас примет. На уточнение с ее стороны, что у нас за вопрос, ответили, что нам нужно оплатить выставленный счет от компании, которая обслуживается в их банке. После выяснения у всех коллег, как же принять деньги на счет, открытый в их же банке, Евгения не смогла получить ответа и воспользовалась телефоном, по которому ей ответили, что в их банке есть только один сотрудник в каком-то определенном отделении, которое работает только в будни, где можно осуществить такую операцию. Это мы услышали с ее переговоров по телефону. Нам же она ответила, что оплату на счет клиента ОТП банка она принять не может без каких-либо объяснений причины. Полный абсурд.  Оплату счета пришлось провести через Сбербанк, где взяли почти 2 000 р. комиссии. И теперь меня интересует, не хочет ли ОТП банк компенсировать нам наши затраты на комиссию из-за их оплошности?

Добрый день! Хочу поблагодарить банк за оперативное решение моей проблемы. Дело вот в чем: снимала со своей карты денежные средства с другого банкомата. По выписке обнаружила, что транзакция задвоилась (и то спустя две недели). Обратилась на горячую линию, мне сообщили, что нужно написать заявление в отделении банка. Заявление я оставила в отделении на м. Кузьминки. Думала, что будет долгое разбирательство, вернут денежные средства, в лучшем случае, через недели 2 (по-крайней мере, так утверждали мои коллеги, так как у них была такая же ситуация, но с другим банком). И каково было моё удивление, когда деньги поступили на следующий же день! Спасибо огромное за оперативную работу!

Полный бред с досрочным погашением... Взял кредит, обстоятельства позволяют погасить досрочно ещё даже до первого платежа. Поехал в отделение (к слову: на сайте банка полное враньё по поводу количества людей в очереди и времени ожидания, сайт показывал 2 человека и 10 минут, реально было человек 9, я был третьим и просидел минут 25). Отделение - чудо! Небольшая тихая комнатуха, в которой без всяких перегородок сидят люди и оформляют кредиты. Диктуя операционисткам свои координаты, кодовые слова, в каких банках у них ещё кредиты, суммы, какое у них имущество есть и т.п. и т.д. Так сказать, кладезь информации для мошенников любого рода... ))... Так вот в отделении есть касса... Только внести туда платёж можно только с процентами... с ДВУМЯ процентами... Вопрос: зачем ехать в отделение, если такой же процент снимают за перевод из другого банка??? Второй вариант - через терминал. ...Только он не принимает монеты... Следовательно, нужно заплатить чуть больше... )))... Куда девается разница никто пояснять не стал. Банк застрял в конце 90-ых годов с постановкой работы в лучших традициях бандосских карманных банков. Отвратительно...

Банк просто «отличный». Количество банкоматов по Москве кране мало, поэтому приходится искать ближайший и пользоваться только им. При этом за последние два года раз шесть выходит из строя банкомат (он единственный в отделении). Причины всегда разные, но если вы столкнулись с таким, то смело починки ждать можно не менее недели. Соответственно если вы используете их кредитные продукты, то перед вами 4 пути. 1. Воспользоваться их терминалом. Комиссия от 100 руб., до 0,5% 2. Пополнить счет через оператора. Комиссия еще больше. 3. Воспользоваться переводом. Нонсенс, но заплатить через условный Связной часто дешевле, чем воспользоваться их терминалом! 4. Просрочить платеж и получить пеню. Мне кажется, данный банк умеет зарабатывать только на комиссии, которую вынуждают тебя платить. Тех.поддержка не знает работает банкомат или нет. Могут ввести в заблуждение, что пополнение карты через терминал не облагается комиссией (обманывают, о чем я узнал на собственном опыте).

Сотрудница банка ОТП отказала в кредите без страхования жизни. Работала магазине ДНС по улице Юрия Клыкова дом 87а 27 сентября 2017 года, имя и фамилию не запомнила, так была удивлена от такого обслуживания. Я просила без страхования жизни. Она сказала, что её руководитель не разрешает оформлять кредиты без страхования жизни.

Добрый день! Спасибо за проведенную работу по разбору моей ситуации, за оперативность и за полноту ответа. 30/08/2017 года обратилась в банк для того, чтобы получить денежные средства в размере 74,89 руб. Выдал представитель банка мне сумму 44 рубля 89 копеек. Распечатал выписку о том, что 10/08/17 с карты были удержаны суммы по 10 рублей за июнь 17, июль 17, август 17, итого 30 рублей плата за ведение и поддержание в активном режиме карт.счетов физ.лица. Но если (с истечением срока действия карта Ваша была заблокирована, поэтому сотрудник принял у Вас заявление на расторжение договора карты, карту изъял, и, поскольку на счете была размещена сумма остатка собственных денежных средств в размере 74,89 руб., рекомендовал обратиться в Банк повторно через 7 дней для того, чтобы эти денежные средства снять со счета через кассу Банка для закрытия договора.) Обратилась я в банк 09/08/2017. Как же тогда банк поддерживал мой карт.счет в активном состоянии июнь, июль 17 года, если я с карты на счет перевести деньги не смогла..... Категорически не согласна со списанной суммой. Могу ли я получить справку о том, что счет закрыт.

Пришла получить перевод Western Union в отделение на Войковской, возле ТЦ Метрополис. Просидела в очереди 1,5 часа и ещё 1 час плохо обученная Девушка пыталась заполнить форму для получения перевода. На вопросы, почему мой номер пропускают, а в очередь идут все остальные и те,кто пришли позже меня, от сотрудниц ответа было два. Первая ответила,что не может ответить на этот вопрос,а вторая сказала,что вкладчики идут в очереди в приоритете!!! отвратительный банк, вся его система и сотрудники.