Долгое время являюсь клиентом банка ОТП. Была вынуждена взять в кредит телефон. Согласно договору последний платеж 6 сентября. Добросовестно был внесен через приложение банка. 07.09 при проверки поступления платежа выясняется, что деньги поступили на следующий день. Кроме этого начислили 1041р. штраф. При звонке в банк мне одно и тоже как роботы стали объяснять, что нужно вносить за 5 дней. При том, что проценты начисляются не на 25 дней, а на 30. Кроме этого, не слушая, твердили одно и тоже. Позвонила составить претензию, оператор очень долго не соглашался ее принять и твердил одно и то же - платеж за 5 дней. То бишь мы, клиенты, должны отдавать свои деньги гораздо раньше. Далее имеется в этом же банке закрытый договор, на счету которого остались денежные средства.  Как мне объяснили, что банк не должен сообщать, что деньги остались на счету. Получается без моего ведома банк может использовать мои средства, при этом бесплатно! А сколько у других людей осталось денег на счете? И все это просто подарки банку? Уважаемые клиенты, проверяйте счета, причем если даже договор закрыли несколько месяцев назад. Отношение к клиентам, которые несколько лет пользуются их услугами, безобразное! Разочарована на все 100 в этом банке. Советую любой другой банк, только не ОТП.

На днях заказав подробный отчет из Эквифакса и детально изучив, обнаружил запись от 30.03.2016 передачи информации в БКИ о внесении меня в чёрный список.  Поразмышляв как такое могло быть, вспомнил, что предположительно в это время хотел приобрести технику в рассрочку. Подавал заявку в ваш банк в магазине. И возникла спорная ситуация с продуктом страхования. Конечный специалист на точке отказывался выдать мне без покупки страхования, мотивируя, что это требование банка. Сказав, что страхование является добровольным, как сообщили сотрудник горячей линии, получил ответ, что кредит выдаёт он, а не горячая линия. Ответил: что вообще-то выдаёт кредит банк (разозлив специалиста). В итоге никакие доводы не смогли убедить конечного специалиста выдать без страхования и я ничего не оформил. На основании того, что даты предположительно совпадают, есть основание полагать, что конечный специалист решил мне насолить (внёс в чёрный список), за то что потратил его время и хотел отказаться от страхования. Составил претензию по телефону 17095958 от 04.09.2017, обещали отправить вчера смс с адресом электронной почты, чтобы я отправил копию отчета. Не отправили (горячая линии заслуживает отдельного внимания). Прошу оперативно в течение одного-двух дней удалить данную информацию из всех БКИ, с кем сотрудничаете, и компенсировать мои расходы, либо предоставить подробный ответ на основании чего передали данную информацию.

Я полностью довольна банком. Хоть у меня не простой случай. Брала телефон в рассрочку через Евросеть в 2010 году, было несколько предложений разных банков, но выбрала именно ОТП банк, т.к. он самый респектабельный из предложенного выбора. Закрыла рассрочку в срок, но не проверяла остались ли у меня долги, выписку из банка не брала. В 2011 году не так были развиты технологии как сейчас, и из банка мне ни писем, ни звонков не поступало, соответственно, я решила, что все отлично и больше не думала об этом кредите. А оказалось все наоборот - я недоплатила банку 1 руб. 06 коп. И они висели на моей кредитной истории долгом, а я и не знала об этом. В 2017 году в конце августа я решила взять ипотеку и мне автоматически пришел отказ из-за того, что у меня имелся просрок в более 900 дней в 1 рубль. Вот тогда я и узнала о долге банку, сразу пришла загасила долг и написала заявление на восстановление своего доброго имени по кредитам, т.к. не знала, что должна им 1 рубль, уж его то я бы точно оплатила. ОТП банк пошел мне навстречу и все исправил! Большое им спасибо!!! Я им очень благодарна! Всем рекомендую! И сама буду обращаться по необходимости!

Долгое время являюсь клиентом данного банка. Все прошлое время имел дело только с потребительскими кредитами, за все время не было никаких проблем (кроме глупого навязывания страховок, на местах от сотрудников. Понимаю, что планы на них, но если человек говорит, что работает в данной сфере, перестань ты уже врать) За потребительские кредиты оценка была бы 5. Но есть и обратная сторона монеты: офис выдачи кредитных карт и кредитов наличными, в нашем городе (Барнаул, ул. Советская 7) выглядит, как бомжатник, вот нигде не видел такого, везде чисто и клиенты нормальные, а тут как зашел, так чуть не стошнило, ну да ладно, это скорее не к самому банку. Первый раз при оформлении (при попытке оформления кредитной карты) 3 часа просил убрать страховку, как у работника, так и у старшего менеджера (который, как шпион всячески пыталась меня избежать), кое-как убрали и то, обвиняли меня в задержке очереди и бессмысленности спора (ведь страховку убрать нельзя... ага-ага). В итоге, после оформления документов желание получить кредитку в данном банке отпало полностью. Тут же вышел и пошел без проблем взял кредитную карту у Альфа-банка, где кстати, на удивление не было ни одной доп услуги, и ведь правильно, они и с кредитки денег получат, зачем навязывать и пугать клиентов? И тут вроде все, только забыл про кредитную карту в данном банке, как несколько дней назад позвонила представительница данного банка и радостным голосом сообщила, что мне считай одобрен кредит наличными на Н-ную сумму, что меня не заинтересовало. После она предложила примерно следующее: "Для Вас, как для хорошего клиента, есть возможность оформить кредитную карту на особых условиях - без годового обслуживания и без комиссии и процентов за снятие наличных в течение льготного периода" - назвала адреса, где можно получить карту. Я решил, почему бы и нет, но так как быстро скинул трубку, решил уточнить по горячей линии про данную карту, так как мне сказали, что карту можно получить сразу после оформления заявки. В итоге: 1 человек, что-то про нее слышала, но на вопрос: "А как же оформляют и выдают эту "ВИП" карту за 5 минут, она неименная что ль, что за бред?", сказала, что мысль у меня правильная и неименная карта у них может быть только дебетовая, про остальное она не знает 3-5 человек, сказали, что я сошел сума, и таких условий на снятие наличных у них быть не может 2-3 человека, сказали, что я звоню не в ту тех поддержку, послали меня на короткий номер, а потом вообще в офис При условии, что рабочий день у меня большой, такой возможности нет. Решил сходить в ближайшую точку, в которую направил меня первый человек с этим предложением: г. Барнаул Павловский тракт 251 ТРЦ ЕВРОПА, Магазин РБТ, там их представитель есть. Пришел, нашел представителя, спросил, может ли она оформить мне карту, не уточнил какую, та замялась, сперва хотела сказать, что нет такой возможности, потом решила позвонить другой работнице, по разговору ясно понял, что обе понятия не имеют, как оформлять кредитные карты. После звонка еще кому-то, она с помощью подсказок по телефону решила мне оформить какую-то неименную карту, про которую ничего сама толком не знала, меня это не устроило, ушел. Звонить на горячую линию, более смысла не вижу. Писать отзывы на сайте некуда, да и вообще некуда. Тут хоть выговорился. Короче говоря, пока за потребительский кредит 5- (минус за сотрудников на местах и планы для них), а за остальное поставил бы вообще меньше 1, поэтому пока только 3. Решат вопрос с обещанной картой от сотрудника, будет хорошо. Нет так нет. А пока для офиса на Советской 7 и для горячей линии подходит лозунг: "Оставь надежду, всяк сюда входящий/звонящий".

Уважаемый юрист ОТП банка, я Б-а Инна Владимировна являюсь клиентом вашего банка. На данный момент у меня просрочка три месяца. Ответьте пожалуйста на вопрос, почему ваш банк на меня не подаёт в суд? Я требую ответа с правилами вашего банка.

Решил взять свой первый кредит. В магазине ДНС приглянулся телевизор, был вариант с насчислением бонусов на покупку другого товара и рассрочка. Выбрал второе. Суть рассрочки в том, что магазин делает скидку на товар в размере переплачиваемых по кредиту процентов. Работник банка оформил документы, выяснилось, что подключается страхование и смс оповещение - дополнительная головная боль. Я вообще считаю, что услуга смс уведомлений должна быть бесплатной. Их, естественно, потом нужно отключать, чтоб не переплачивать, а это опять обращаться в банк. Вообщем, кредит одобрен, товар приобретен и все хорошо. Но обстоятельства сложились так, что решил погасить кредит досрочно, здесь начались проблемы. Приехал в офис, написал заявление, деньги на руках, а заплатить не могу, не принимают они деньги в операционном офисе. Что за бред, зачем все так усложнять? Чтобы заплатить способов куча, но без комиссии не получится, даже в банкоматах банка. Заплатил через Связной с комиссией. Деньги пришли только на следующий день вечером. Звоню оператору узнать закрылся ли кредит - оказывается нет. Висит небольшая сумма, около 200 рублей. Узнать почему и как так у оператора не удалось, вообще они как то неохотно общаются с клиентами. Позвонил в офис, порадовала работа девушки-менеджера, выслушала, все проверила и начала разбираться с проблемой, ехать в банк не пришлось. После этого звонила несколько раз информировать что да как. В общем проблему решили где то через неделю, кредит закрылся. Оказалась какая то ошибка. Хорошо, что есть такие добросовестные сотрудники. Вообщем, конечно пришлось потрепать себе нервы, но все благополучно решилось.

Уже достаточно давно я с "ОТП Банком" и пока нет претензий к их работе. Пользуюсь интернет-банкингом, удобный и понятный сервис. Сбоев на моей памяти не было. Без процентов могу пользоваться 55 дней, мне хватает (перехватить до зарплаты), или срочно нужно сделать покупку и не нужно заполнять кучу бумаг, расплачиваюсь картой - быстро и удобно... Банк я не выбирал, банк выбрал меня - уже не помню, давно было, при покупке не рассчитали сумму - пришлось оформлять кредит... После выплаты всей суммы кредита мне прислали карту. Со временем подняли кредитный лимит, обслуживание без навязчивых звонков и предложений. Плановый перевыпуск карты бесплатно, достаточно позвонить и заказать... Переводы с карты проходят быстро, минуты три. Покупки в сети защищены, ни сбоев, ни несанкционированных списаний не было за все время интернет покупок. SMS  информирование у меня бесплатно. Девушки на "том конце провода" всегда вежливы и доступным языком (без умудренных терминологий) все объяснят. И очень удобно, если вы часто оплачиваете похожие услуги, можно сохранить "шаблон" и после проводить оплату по короткому номеру... Не знаю какая еще нужна конкретика?! В ближайшее время менять банк не собираюсь - нет причин. Меня все устраивает.

Кредитный договор № 2787960328 оформлен 08.05.2017 г в магазине «Технопарк» г. Обнинска, Калужской области. Решила купить ноутбук в рассрочку на 10 месяцев, начали оформлять. Специалист сразу предупредила меня о страховке, без которой банк не одобрит мне кредит, процент банку составил 3 932 руб, а дополнительные услуги (включая страховку) - 3 789 руб. итого 44 808 руб ,но через месяц можно написать заявление, что я и сделала 20.05.2017г. и далее звонить на горячую линию и узнавать об исключении страховки и изменении графика платежей. Все так просто и понятно было до вчерашнего дня. 30.05.2017 г я решила позвонить по телефону 0707, ответил молодой человек начал объяснять что в итоге никакой информацией не располагает, дал мне телефон 84842768701 ОТП Банк г. Калуги, чтобы я у них узнала телефон Обнинского филиала. По Калужскому номеру дозвонилась сразу, девушка меня поняла все хорошо, но сказала позвоните после 12,00 мы все выясним. Когда я позвонила в назначенное время оператор Надежда несколько грубо меня отшила, т. е. она не понимает, что я вообще хочу и кто я такая, звоните на горячую линию Вам там помогут, объясняю что на горячей линии дали Ваш номер, что хочу узнать телефон Вашего офиса в г.Обнинске, чтобы выяснить где мое заявление, короче информацию дать она не может, операторы меняются не зачем вроде как и названивать. Ладно! Звоню еще раз на горячую линию, оператор Максим, тоже далеко не ласково ничем помочь не можем.   31.08.2017 г мне позвонили из ОТП банка, я обрадовалась думала хотят решить мой вопрос, но нет очень милая девушка начала рассказывать, какой я порядочный клиент и т.д. и что на мое имя выпущена карта. Я конечно выливаю всю информацию, что разочарована вашим отношением и в дальнейшем не планирую пользоваться вашими услугами, ну и она просто бросила трубку. Я не понимаю, почему я сама должна выяснять где мое заявление об отмене типа «добровольной страховки» и дополнительных услугах, ведь у меня тоже есть свои дела и работа, почему я должна тратить свое личное время на неприятные выяснение и почему у меня должна болеть голова из-за вашей плохой работы? Для чего существует горячая линия и операторы специалисты? Очень неприятное впечатление и нежелание сотрудников разобраться в ситуации. Наверно нужно обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру,пусть они ищут мое заявление, ведь у каждого своя работа.

У мужа умер брат, у брата был открыт депозит в Отделении«ОТП Банк» по адресу ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1 (ст. м. "Войковская"), Москва. Муж является прямым наследником, сейчас в процессе оформления наследства. Нотариус давал запрос в банк на возврат денег на достойные похороны. Через месяц из банка наконец-то ответили на запрос, что можете получить деньги. Приехали с постановлением нотариуса в отделение банка. Сотрудники банка сказали, что еще какой-то запрос внутри банка нужно сделать, приходите через 2 дня. Приехали через два дня выяснилось, что без управляющей выдать не могут. В итоге пришли когда была управляющая. Минут 40 управляющая с оператором пытались оформить снятие денег. В итоге сказали, что это технически невозможно. Оставьте мол телефон мы вам перезвоним. Когда муж начал предъявлять претензии почему 2 дня назад, когда он приходил сразу не стали рассматривать данный вопрос. Заведующая отделения на Войковской стала хамить и повышать голос. Нотариус позвонила напрямую в центральный офис ОПТ и начала выяснять в чем причина и там тоже нахамили и бросили трубку. Это просто издевательство! Мы не можем больше месяца забрать деньги, которые были потрачены на похороны. Я представляю, что будет когда будем возвращать сумму всего вклада. Люди обходите данный банк стороной. Сбережете свои деньги и нервы.

Взяла кредит в ОТП на покупку телефона на 10 месяцев (в ЕВРОСЕТИ только этот банк одобрил заявку на кредит). Через 3 месяца, решила погасить его полностью. Приехала в вышеназванный банк (г. Волгоград Отделение на ул. Невская, 2), чтобы внести оставшуюся сумму без взимания дополнительных денег за перевод. А дальше самое интересное! Наличные они не принимают, только через терминал (который у них же и установлен).  Перевод от 100руб до 15 000 руб. стоит 100 руб (ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ БЕЗ КОМИССИИ!).  Документ о закрытие кредита они не выдают. Но самое интересное: чтобы перевести остаток кредита (определенную сумму), мне надо произвести размен: [b]рубли на рубли[/b]. Сотрудник банка объявил мне, что "[b]размен у нас платный[/b]"! В итоге, досрочно кредит мне не удалось погасить. Я Просто в шоке от обслуживания! А через неделю, мне звонят из Московского банка ОТП и предлагают мне взять кредит на 276 000 руб, т.к. я своевременно и исправно оплачиваю у них потребительский кредит. Мои возмущения по поводу ужасного обслуживания практически игнорируются (сказав, что "мы стараемся следить и повышаем качество нашего обслуживания") и продолжают мне навязывать их услуги!

Вчера при оформлении заявки на кредит, сотрудник банка, оформлявший заявку, попросил у меня Паспорт и СНИЛС, вроде бы стандартная процедура, но нет. Чуть позже пришла странная смс от NPFinfo с каким-то паролем. Сотрудник спросил, пришла ли мне СМС, я спросил от НПФинфо, он сказал "да" и попросил пароль для проверки рассмотрения заявки. Я подумал, что это все странно, но пароль сказал. Он сказал, что заявка отрицательная, я сказал "Спасибо" и ушел домой. Через некоторое время, пришла смс от FutureNPF: "Уважаемый клиент! Вы заключили договор ОПС с АО «НПФ «Будущее». Благодарим Вас за оказанное доверие." Это не нормально обманывать клиентов и не объяснять ничего. При том что, в СМС сказано что я подписал какой-то "договор", но в банке я ничего не подписывал и не давал никакого согласия на переход в НПФ!

Решили приобрести товар в интернет - магазине «Юлмарт». Нашли подходящее устройство по хорошей цене. И при покупке товара увидел рекламу, что данный товар можно купить в рассрочку 0 % и 0 переплат на 6 месяцев. Так как после выхода из отпуска в средствах был немного стеснён, решил воспользоваться таким заманчивым предложением. Рассрочку предлагал «ОТП банк». Так как кредитная история у меня хорошая, то никаких трудностей с получением рассрочки я не видел. После заказа товара, 25.08.17 со мной связались по телефону представители банка, для проверки моих данных и оформления договора на кредит. Кредит мне одобрили. Я предупредил, что товара в наличии нет, и он поступит только 1 сентября. Менеджер сказала, что страшного в этом ни чего нет. На мой вопрос, когда и где я смогу забрать договор с графиком погашения кредита, она ответила, что все документы меня будут ждать в центре выдачи интернет-магазина «Юлмарт», куда заказан товар, и при его получении, я смогу с ним ознакомиться и подписать. В субботу 26.08.17 вечером, мне приходит оповещение по «Viber» из магазина, что товар доставлен и его можно забрать. Так как, товар ждали только 1 сентября, то из города на выходные уехали. За товаром решили съездить в понедельник.В понедельник,28.08.17 после работы я приехал в центр выдачи. Товар мой пришёл. Продавец сказала, что товар пришёл с отметкой о рассрочке, и есть ли у меня договор? Я ей ответил словами менеджера «ОТП банка», что при получении товара, мне дадут ознакомиться с договором и его подписать. Она очень удивилась, сказала, что ни каких договоров у неё нет. И связавшись с центральным офисом «Юлмарт», попросила проехать за договором к ним. По пробкам (час пик), пробиваюсь в центр города (центральный офис интернет-магазина «Юлмарт» находится в самом центре города). Ищу кредитный отдел. И о чудо. Такого отдела нет. Сотрудник магазина пояснил, что кредит можно оформить в «Северных торговых рядах» (рядом, конечно же, можно пешком пройтись по дождичку). Нахожу представителя «ОТП банка» протягиваю ей бумажку с номером товара и номером кредитного договора. Сотрудница говорит, замечательно, сейчас распечатаем договор, но сначала нужно заполнить анкету на согласие обработки моих персональных данных банком и его партнёрами. Меня это насторожило. Не столько сама анкета, а какое количество партнёров банка там указано, кроме того я давал своё согласие на получение рассылки от банка и согласие на выпуск кредитной карты с сумасшедшим процентом, и плюсом ко всему ещё и с платным обслуживанием. Я обратил на это внимание вашего сотрудника, но что она ответила, что эти галочки она убрать не может, они уже зашиты в анкету, а карту ни кто выпускать не будет, осталось от старых предложение по кредитам. Объяснение меня устроили (доверчивый, наверное). Менеджер стала распечатывать сам договор и график его погашения. И тут девушка говорит, а почему то по вашему договору в графики выплаты стоят нули?! И стала выяснять это. Оказывается договор о получении рассрочки, благополучно аннулирован. И нужно подавать новую заявку на получение кредита. Хорошо, отвечаю, давайте подадим новую заявку. Ждём. Приходит одобрение на получение кредита с пакетом дополнительных страховок! В предыдущем договоре их не было. Обратил внимание на это сотрудницы «ОТП банка». Она говорит, что только такой кредит она может оформить. Но я настоял на своём об исключении пакета страховок. Сотрудница согласилась, сказала, что для этого нужно сделать ещё раз заявку. Я возражать не стал. Сделали заявку ещё раз. И тут начались звонки. Я, конечно, понимаю, что банк хочет обезопасить себя и уменьшить свои риски. Но мне уже несколько раз звонили с одними и теми же вопросами и дважды одобряли получение кредита.… Ну, да ладно это процедура, и я дал на неё согласие. Прошло уже два часа, как я ждал получение договора. Менеджеру, который со мной связывался по телефону, я объяснил ситуацию, рассказал об одобренном договоре, об аннулировании и что уже 2 часа не можем оформить договор. На что он невозмутимо ответил, а мне всё равно, мне нужно вас опросить. Я спросил, а пакета страховок не будет? Нет ответил он. Будет только договор без страховок.Ждём. Приходит новое одобрение с пакетом страховок и, соответственно, переплат! Девушка менеджер, настойчиво рекомендует его подписать! Говорит, переплат совсем не много, всего три с лишнем тысячи! А в рекламе 0% и 0 переплат в течение 6 месяцев. Исходя из вышеизложенного, а так же статьи 14 п. 1 федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", прошу Вас удалить всю предоставленную мною информацию из вашей базы данных и баз данных Ваших партнёров. P. S. Сложившуюся ситуацию, я расцениваю,как издевательство над потенциальными клиентами Вашего банка (кроме этого, можно было бы покопаться в законах и найти нарушения ещё нарушения, недобросовестная реклама, навязанные услуги). Поверьте, в моём лице Ваш банк потерял не одного клиента. Одобрить рассрочку, а затем аннулировать договор (предварительно не сообщив об этом)! При заключении новых договоров навязать дополнительные кредитные обязательства клиентам. Кроме того, вы подставляете своих же партнёров по бизнесу. Магазины – партнёры при этом несут убытки. В рекламной акции написано, что цель рассрочки стимулирования покупок в магазине, а фактически получается, лишь стимуляции спроса, при этом банк получает прибыли и с клиента и с магазина, а дополнительные расходы при этом несут магазины партнёры (зависший товар на складах и дополнительные транспортные расходы на его перевозку). Я прочитал много отзывов про Ваш банк, проанализировал ситуацию, и пришёл к выводу, что такая ситуация Вас устраивает, иначе были бы проведены корректирующие воздействия на бизнес-процесс, которые бы уменьшили количество негативных отзывов, и что привело бы к повышению рейтинга банка, и соответственно, доверие населения! Но так как этого в течение года не происходит, то приходится делать не утешительные выводы не в пользу Вашего банка. Если у банков есть чёрный список клиентов, то у меня появился такой же чёрный список банков!

Уважаемый банк , я ваш клиент , но т. к. сейчас у меня возникли финансовые проблемы я стала должником вашего банка. Ваши сотрудники названивают мне , моим родителям ,а моя мама очень больна, постоянно беспокоят . Это что за беспредел!!! Я вам прислала письмо где просила подать на меня в суд как того требует закон!!! Я продолжаю требовать чтоб ваш банк с соответственно с законом подал на меня в суд!!! Я требую ответ на моё письмо!!! Прекратите звонить родителям!!! Б-а Инна Владимировна.

Взяли в магазине рассрочку через ОТП банк на компьютер и оформили на жену. Все хорошо, но вот только смс можно было отключить уже после оплаты первого месяца. Ладно, едем дальше. Нам с женой выдали график платежей, а вот смс пришла с другим платежом. Идем разбираться в банк, все ли верно было указано. Они говорят, что в смс все корректно и вы должны платить именно такую сумму. Хорошо, давайте заплатим. Но вот только мы должны еще заплатить КОМИССИЮ ЗА ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ. Т.е. эти "прекрасные люди" берут по "товарным кредитам" комиссию за платежи в их же собственном банке. 100 рублей. Это 1 200 в год. Специалист банка в магазине В-в А.В. проинформировал нас, что без комиссии можно оплачивать кредит в отделениях банка. В самом банке перед нами могли только извиниться, ну еще опозорить нас, повышая голос и показывая нам, какие мы финансово неграмотные. Управляющая отделением (ну или как там ее должность) вела себя так хамски, что я даже не нашел, что сказать (Луначарского 189). По телефону горячей линии нам сказали, что в договоре нет информации о комиссии, потому что они [u]ее не указывают.[/u] Вот так просто. В итоге пошли в другой банк. Возьмем там кредит и прекратим навсегда наши отношения с этим ужасным банком. Чего и Вам желаем.

Впервые столкнулась с такой некомпетентностью в банковской сфере. Сама являюсь банковским сотрудником, но такое вижу впервые. Купила в кредит через ОТП-Банк морозильную камеру. При покупке мне вручили договор с графиком платежей. В дату оплаты первого платежа я оплатила именно ту сумму, которая была указана в договоре и графике. Через день приходит смс - якобы я не внесла платеж. Звоню на горячую линию, выясняется, что я внесла сумму на 10 руб. меньше, чем необходимо. Стали разбираться, выяснилось, что в базе у банка мой ежемесячный платеж вдруг неожиданно вырос на 10 руб., т.е. в подписанных мной документах платеж один, а в базе другой (выше ровно на 10 руб.). И что мне срочно, в этот же день необходимо довнести эти несчастные 10 руб., иначе меня вынесут на просрочку и тем самым испортят КИ. При этом, чтобы внести 10 руб. на счет необходимо оплатить комиссию минимум 50 руб. На  мой вопрос с какой стати, если в документах, подписанных мной сумма одна, а по вашим словам другая, мне предложили оформить претензию. Оформила, в этот же день пришла смс- мол подойдите в офис банка для получения ответа. Бегать некогда, звоню опять на горячую линию, по линии отвечают, мол вам надо подойти в офис для переподписания графика, якобы сотрудник ошибся и не правильно рассчитал вам кредит. И если не подойдете сегодня, вас вынесут на просрочку и испортят КИ. Это вообще как? А если бы она на тысячу ошиблась? Это что за кидалово? Сделала вывод: видать так ОТП банк привязывает к себе клиентов, специально портит кредитную историю, чтобы другие банки потом этим клиентам кредиты не одобряли и клиенты вынуждены были бы обращаться снова в ОТП-банк. На мое предложение внести коррективы в базу и привести в соответствие с подписанными документами - получила отказ. Платеж сегодня вс равно внесла, чтобы не портить КИ. Теперь будем решать вопрос с банком в судебном порядке.

Взяла сегодня кредит наличными , на школу. 3 школьников. Дали карту на 70000т под 47процентоа. Пошла снимать в банкомат , снимает по 20000 . Один раз 20000, второй раз 20000, третий раз ввожу сумму автомат прощелкал но деньги не выдал, стояла нажимала и нечего. Пришла смс что осталось 10000, снела их. Пошла назад в офис навили спрашивать что да как , объяснила все как было . Звонил сам менеджер в офис головной как я понимаю , они говорят что так бывает и что они сделают ревизию банкомата. Но я насколько не тупой человек , меня обманули. Как я теперь им докажу что не выдавал автомат деньги, ведь смс пришла что выдал. Получается на меня повесили 20000 штук.

Номер договора 2793815065. 29.06.2017 в фирменном магазине Samsung в ТЦ Мега был приобретен телефон в кредит. При оформлении в качестве компромисса я согласился на страховку, но только на два месяца и заполнил соответствующее заявление. Сотрудница уверила меня, что после второго платежа автоматически будет произведен перерасчет. Само собой этого не случилось. Спустя месяц примерно после покупки я разбирал документы и не нашел там копии этого заявления. Поехал в Мегу. Сотрудница была уже другая и она заверила меня, что это нормально. Мол банк копий данного заявления не предоставляет при оформлении, а если вы его заполняли, то все будет нормально, и мне не нужно переживать. Судя по всему, она просто покрывала коллегу, которая, скорее всего, мое заявление просто выбросила, и это у них обычная практика обмана. Налицо неправомерные действия, которые, при обращении в полицию будет несложно подтвердить, т.к. при оформлении были свидетели - работники торговой точки. Едва ли они захотят лжесвидетельствовать, покрывая сотрудницу банка.

Давно пользуюсь услугами ОТП банка, довольна всем, конечно банк охотнее одобряет кредиты со страховкой по понятным причинам. Недавно мне позвонили с предложением снижения ставки, я охотно согласилась подойти в банк, где мне переоформили кредит, в общей сложности я себе сократила кредит на несколько месяцев, не меняя размер платежа. Понимаю, что и банк в чем-то выиграл, но мне явный приятный бонус. Не вижу причин плохо отзываться о банке и его сотрудниках. Все оперативно и вежливо. Интернет банк понятен и прост в использовании. Спасибо вам большое, ребята!

У меня была заблокирована кредитная карта по причине истечения срока действия . Заблокирована еще в 2015 году. На неоднократные обращения в оказании мне помощи в получении новой карты получал дежурные отговорки . Ждите эсэмэс, ваша проблема рассматривается, ведется претензионная работа, и так далее и тому подобное . Уже и выпуск карты был, которая до меня так и не дошла, и перевыпуск другой карты , которая до меня так же не дошла , и неоднократные обращения как через интернет так и непосредственно в отделение банка . В итоге : на дворе конец 2017 года, в бюро кредитных историй за мной числится кредит в ОТП банке которым я не могу воспользоваться в полной мере по причине заблокированной карты, который мной обслуживается добросовестно и неукоснительно, и полное безразличие и разгильдяйство со стороны сотрудников банка к своим клиентам. Данные карты : 5268 **** **** 7656 срок до 09/15. Номер последнего официального обращения 17079357 от 18.07.2017 г. на которое я так и не получил ответ. Мой сот.телефон +79128998*** . Я даже знаю что мне ответят на это письмо : данных для проведения проверки недостаточно. Делайте вывод господа. В нужное время этот банк может подвести

16.08.2017 обратилась в отделение ОТП Банка для ПДП кредитного договора (оформлен КД был на товар 26.07.2017). Перед обращением в отделение Банка я связалась с горячей линией для уточнения суммы и условий погашения, сотрудник горячей линии мне все подробно рассказала. При обращении в отделение Банка по адресу: г. Омск, ул. 27-я Северная, 117, мало того, что взяв талон электронной очереди, по которому меня не пригласил ни один специалист на протяжении получаса, так ещё и люди, которые пришли и взяли талон после меня, были обслужены раньше меня. Из 4 касс работало всего две кассы, одна девушка в первой кассе, вообще обсудила личные вопросы с другим сотрудником отделения и опустила жалюзи, не разместив никакого объявления о перерыве! На мой вопрос:"Почему люди, которые пришли после меня уже ушли, а я сижу?" (Данный вопрос я задавала два раза одному и тому же сотруднику) сотрудник М-на Р. пожала плечами и сказала: "Подождите минуточку". Жду "минуточку", как мне рекомендовали, но пригласили только через 10 минуточек, итого время ожидания заняло 40 минут! Приглашает меня все тот же сотрудник М-на Р. и объясняет мне причину, почему меня не вызывали столь длительное время: "Сотрудник, который занимается досрочным погашением, сегодня по личным обстоятельствам отсутствует", я прошу только рассчитать сумму для ПДП и принять у меня платёж, на что мне Регина отвечает: "Хорошо". После 5 минут клацанья по клавиатуре Регина мне поясняет, что кредит т.к. он взят на товар я закрыть досрочно не могу, и нет технической возможности мне рассчитать сумму! Я сообщаю, что звонила на горячую линию и мне там сотрудник сообщила, что я могу закрыть кредит досрочно в отделении Банка, Регина попросила меня подождать и ушла! Вернувшись через 3 минуты, Регина мне сообщает, что кредит я могу погасить только после того, как внесу первый платёж (я пришла погашать кредит на первом платеже, а смогу только на втором? А проценты кто будет платить опять? Я?). Я ей поясняю, что на горячей линии мне сообщили другую информацию, что могу погасить данный кредит на любом сроке, в любом удобном отделении и любым удобным способом, после чего Регина со стационарного телефона кому-то звонит и говорит: "А ей сказали на горячей линии, что можно погасить в любом отделении на любом сроке", кладёт трубку и на листочке пишет мне адрес Степанца 10, мне надоело это все и я набираю номер горячей линии и включаю громкую связь, чтобы не выглядеть "дурочкой", где мне сотрудник горячей линии ещё раз подтверждает информацию, которую мне сообщили при первом моем обращении на горячую линию! После этого Регина выпучив глазки и поняв, что была не права, а только подливала масла в огонь, направляет меня в терминал. Я отказалась вносить в терминале и переплачивать этому Банку деньги и я обратилась в кассу, где намного более адекватный парень принял у меня спокойна платёж! В этом банке я потратила больше часа своего времени! Как обучают там сотрудников? Компетентность сотрудника М-ной Регины просто на нуле! Я вообще спокойный и уравновешенный человек, но такого отношения к клиентам я ещё не видела! Кошмар!