02.03.2017 сотрудником Отп банка была направлена заявка для одобрения кредита на покупку мебели в Отп банк. В этот же день заявка была одобрена, но я решила подумать над ней до следующего дня. На следующий день я решила купить мебель в этом же магазине за наличный расчёт. Каково было моё удивление, когда, придя в магазин, сотрудник банка сказал, что уже оформил кредит от моего имени, рассчитывая на то, что я приду его оформлять!!! На мои требования немедленно закрыть все заявки сотрудники сказали, что в понедельник (а это была суббота), никакого кредита не будет. Банку я написала на электронную почту о том, что никакого кредита не брала. Также направила претензию с требованиями закрыть этот кредит. На мои неоднократные обращения банк отвечает тем, что по ним ведётся проверка. Ответа на мою претензию также никто не дал. После 3 апреля начались бесконечные ежедневные звонки от банка с требованиями погасить задолженность по кредиту. Ужасный банк, ужасные сотрудники, которые ничего не хотят объяснять по телефону горячей линии и по электронной почте. Не связывайтесь с Отп банком никогда, этот банк легко может оформить кредит, когда человек согласия на него не давал и, тём более, ничего не подписывал.

В магазине днс на Минаева пытались преобрести стиральную машинку в рассрочку 0-0-24.менеждер Ксения нам посчитала в первый раз с дополнительными страховками,во второй раз еще с большими и третий раз когда руководитель сказал ей посчитать без переплат она озвучила нам что отказано.

Напомню, что взяла в кредит телевизор на сумму 56 571 в октябре 2016 . На сегодняшний день мной оплочено шесть платежей в сумме 18 840 рублей. Сумма для полного погашения на сегодняшнюю дату по графику платежей составляет 55 182! Выходит, что я оплатила только 1 400 из основного долга. Хотя по графику сумма основного долга равна 2 100, 2 200 и так далее по возрастающей. На сегодня должно быть погашено 12 953. И я это ни сама придумала, так обозначено в ГРАФИКЕ!!! Объясните как такое возможно.

25.10.2016 взяла в кредит телевизор через ОТП Банк. Причем кредит значился как рассрочка. Так вот сумма кредита составила 56571 рублей. 25.11.16 наступила первая дата оплаты. Оплатила. И вот фокус - сумма для погашения на 25.12.16 оказалась уже 65902 рублей. Объясните каким образом за месяц сумма кредита так изменилась. Не уменьшилась, а увеличилась аж на 10 000! Завтра я иду в отдел по защите прав потребителей. Жаль что здесь нет возможности разместить фото графика платежей, что бы все видели это наглядно. Но я найду место где это можно разместить. Да ,кстати, присоединяюсь ко всем, кто пишет про комиссию за оплату кредита 100 рублей. Мой кредит на 24 месяца, а это ещё плюс 2400!!! Вот так нас дурят. ПОЗОР!!! Ни в одном банке нет таких комиссий. За счёт этих комиссий банк выезжает за всех неплательщиков. С нетерпением жду ответ БАНКА!

Сегодня 19.04 17 г. я пришла в банк оформить кредитную карту и при подписании документов мне на телефон приходили смс. Сотрудник банка просто спрашивала их у меня, ничего не объясняя, для чего они нужны. В итоге через минут 30 мне на телефон пришла смс, что "Уважаемый клиент! Вы заключили договор с ОПС с АО "НПФ "Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. Телефон горячей линии 8-800-707-15-20." Что мне теперь делать? Так как переводится в другой фонд у меня не было никаких желаний. А по заявке на карту сотрудник сказала, что перезвонят до 6 вечера. Ни ответа, ни привета....

Хочу предостеречь людей от опрометчивого шага брать кредит в данном банке. Брал периферийное устройство для компьютера. Половину оплатил сразу, часть покупки в кредит. Девушка - работник данного банка ненавязчиво "перехватила" меня у стойки и предложила услуги ОТП-банка. Сначала все вроде бы было неплохо. Она, как обычно, уточняла мои данные, проверила и откопировала документы. А вот потом пошел цирк. Первое - это когда мне стали "впаривать", а иного слова не могу подобрать, ненужную мне кредитную карту. При этом меня убеждали следующими доводами: такая типовая форма договора, у нее старая программа и я ничего нельзя изменить, а вы возьмите карту а потом придете в офис банка и откажетесь от нее или просто ее уничтожьте. Вот, уважаемые работники банка, зачем мне нужны лишние проблемы и трата времени?! Я пришел ЗА КРЕДИТОМ, а не за картой!  Благо рядом оказались девушки с другой точки и показали куда ткнуть в программе, чтоб избежать ненужной мне процедуры получения этой карты. Затем. Ежемесячный платеж составил порядка 930 рублей, причем 59 из них СМС предупреждения о сроках оплаты. Я склерозом еще не страдаю. Мне НЕ НУЖНА данная услуга. Угадайте ответ девушки. Она не была оригинальной. Смотри варианты выше по кредитной карте. Тут я уже устал стоять и спорить. Больше стоять, так как сидеть у стойки просто негде. Согласился отключить эту ненужную услугу через "горячую линию". Благо звонок бесплатный. На следующий день цирк продолжился. То есть он уехал, но клоуны остались! Дозвонился, перед этим выслушав раз пятнадцать номер своего договора. Отключить можно, НО(!) за первый месяц все равно придется заплатить! За что?! Я отказался буквально на следующий день не получив ни одного сообщения! Почему я должен платить за неоказанную по сути услугу?! Ответ оператора можно скопировать из причин выше: нет технической возможности - считай тоже старая программа. Ладно. Диспетчер по данному вопросу переадресовала меня другой девушке. Как я понял, в отдел по работе с претензиями клиентов. Там я вволю наябедничал на некомпетентность их сотрудников. В ответ услышал, что услуга отключена и за смс мне платить не придется. О как! Предложили забрать обновленный график платежей, чтобы убедиться в этом лично. Опять некомпетентность?! Или это все же политика банка? Взять с каждой зашедшей соб... эээ клиента хоть шерсти клок?! И апофеоз истории. Мою жалобу на работу работников приняли. Сегодня пришло аж 3 (ТРИ, Карл, ТРИ!) смс-ки и сообщения на почту одинакового содержания: Ваша претензия отработана, ответ Вам направлен. И все. что решили, что предприняли - тайна, покрытая мраком. Знал бы, что пришлют такой "исчерпывающий ответ", не тратил бы время на претензии. А может пойти в этот банк работать?! Мозгов не надо. На компе работать умею. Зато звучит круто - в Банке работаю... Вообщем, цирк он и есть цирк. Берегите нервы и деньги - НЕ обращайтесь в ОТП Банк!

Зарплатный проект в ОТП - банке. Карта выдана 7 апреля и с тех пор целых три специалиста в двух отделениях не справились с тем, чтобы подключить меня к интернет-банку. Три визита в отделение, долгие беседы по телефону, футбол клиентом из горячей линии в отделения/из отделения:  8.04 - выдан логин, "ждите пароль в течение суток". Пароль не пришел. Специалист горячей линии отправляет в отделение.  14.04 - Пришла в отделение, там сказали: у вас все нормально, просто дождитесь СМС с паролем. И даже выдали документ "Подтверждение регистрации в "ОТП-директ". Пароль не пришел. Специалист горячей линии сказал, что договор не перевели в статус "активирован" и отправил в отделение.  15.05 - Опять пришла в отделение, там сказали помочь не могут, так как "ошибка сервера", а в субботу это поправить невозможно, позвоните мне в понедельник (специалист выдал свой номер).  17.05 - позвонила специалисту, он провел расследование, потом перезвонил и сказал, что договор не перевели в статус "активирован" и опять отправил в отделение с целым квестом: найти сотрудника с "подписью визирующего", который сможет перевести договор из статуса "предварительный" в статус "активированный". Нужно только все это обязательно им сказать, потому что, очевидно, сами специалисты не догадаются в чем дело.  Это вообще нормальная практика? На походы в отделения и из отделений потрачено несколько часов и это ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, чтобы активировать интернет-банк. Что с бизнес-процессами у вас в ОТП-банке? Почему это так сложно? Есть мнение, что банку выгодно, чтобы клиент пользовался картой при платежах, а не снимал наличные в банкомате. Не имею возможности этого наблюдать: приходится снимать наличные в банкомате, класть на карты других банков (у которых работает интернет-банк), и пользоваться деньгами.  Хуже сервиса, чем в ОТП-банке я не встречала нигде.

Ранее брала мебель в кредит успешно погасила, всё понравилось,через какое-то время прислали кредитную карту, но у меня не было необходимости ее активировать. В апреле 2017 г. пришла смска о предложении кредита "пятнадцать минут", на 100 тыс.руб, по спецпредложению, дочь замуж выходит, думаю возьму 50 т.р., т.к. немного не рассчитали денежные средства. Поехала в субботу в отделение на ул. Энгельса в г. Ханты-Мансийске. Начали заполнять анкету, уточнили у меня все личные данные, изменения и всё это для того, чтобы отказать в кредите. Смысл этого предложения? Девушка менеджер при оформлении анкеты-заявки не могла ответить почему все-таки мне не одобрили кредит. Уважаемый или неуважаемый банк зачем нужны эти глупые смски с предложением о кредите ??? Я бы все этого не писала, если бы не была бы нормальным плательщиком по кредитам с отличной кредитной историей! Принципиально больше никогда ничего не возьму в кредит у этого банка. Потрачено время и итог - отказ. Прошу не отправлять мне никаких смс информирований, проверяйте, если отправляете "письма счастья", платежеспособность человека. Предлагаете по смс выдачу кредита наличными - отвечайте за положительный результат.

Добрый день! Год назад оформляла ден.средства в данном банке, на условиях что первый год ЕП 9 900 (под определённые, если не ошибаюсь 38%) далее с января данного года ЕП должен был составлять 8 900 (под другой %, примерно 16-18%) договор не под рукой! Не о чем не подозревая я продолжала платить по 10.000 с целью раннее закрыть кредит, вдруг мне начали поступать смс о напоминании произвести платёж на сумму 9 900! Я обратилась в отделение банка на Стара - загора где оформляла договор, показала график платежей, сам договор! Сотрудники в не понимании, не смогли ничего толком объяснить, ссылались на то, что якобы в банке больше нет таких % ставок и банк решил не выполнять свои условия и оставил % ставку 38%! И при этом никто меня не уведомил об этом! Впервые сталкиваюсь с таким ужасным банком и сотрудниками, которые никогда ничего не знают! Дорогой банк! Мои требования, чтобы ваш банк выполнял условия, на которых оформлен договор и решил данный вопрос мирным путём! В противном случае, буду вынуждена обратиться за помощью в центробанк !

Пришла в ваш банк получить перевод Western Union. Законом установлено, что при себе я должна иметь документ, удостоверяющий личность и код перевода, соответственно. Мой паспорт находится в процессе обмена (достижение 20-летнего возраста), вместо него мне было выдано ВРЕМЕННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ. Возможно, ваши сотрудники даже не в курсе, что они обязаны обслуживать клиента, у которого не паспорт, а иной вид документа. Паспорт - основной вид документа, удостоверяющего личность, но НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ. Подписями, моим фото и печатями документ официально заверен в паспортном столе. Что мне заявила ваша сотрудница? Она помотала головой и сказала "Нет". Я спросила "Что значит нет?". Она сказала, что вы, банк, можете выдать перевод только по паспорту. Мол, у временного удостоверения совсем другие данные и она не сможет их ввести в программу. Понятно, что другие. Нет серии, есть только номер. И тот в три цифры. Извините, а какое мне дело? Вы занимаетесь переводом. Так будьте добры, соблюдайте закон! Произвол творите. До этого банка, я была в трех. В ваш пришла от безысходности и потому, что рядом проезжала. Во всех банках принимают это несчастное временное удостоверение. И находят как, что и куда вводить. А вы, простите, особенные что ли? Только паспорт! Я уже тогда была прилично измотана за день, а такая ваша выходка совсем вывела из колеи. Такого нарушения не ожидала совсем. Я пыталась объяснить сотруднице, что ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ и я имею полное право получить по нему перевод. Не моя проблема в том, что у нее какая-то "плохая" программа. Раз плохая программа, то не мучайте людей и не тратьте наше время и нервы. Надо ли говорить, что сотрудница оказалась некомпетентной и велела мне идти туда, где все так распрекрасно работает! Спасибо большое, именно туда я и буду ходить.

грубое и безразличное поведение сотрудников банка, на грани оскорбления, безмозглые консультанты на горячей линии,комиссии на все что только можно. Ждать справку о том что кредит закрыт 20 рабочих дней, это писец товарищи!!!больше никогда сюда, и никаких рекомендаций

В банке отп такое практикуется нередко на мой взгляд с подачи руководства, а может и нет. Вчера с супругой подавали заявку на кредит в Челябинске в отделении на Богдана Хмельницкого, кредитный специалист подала заявление о переходе в НПФ ВТБ 24, на вопрос зачем, мы не собираемся менять нпф, сообщила, что вы никуда не переходите, это нужно для того, чтобы наш банк увидел, делаются ли отчисления в пфр, попросила, чтобы мы сообщили СМС сообщения, которые поступили и строго настрого сказала нам, чтобы при звонке с нпф втб24 мы на все вопросы отвечали положительно. Сегодня приходит СМС сообщение: "Ваша заявка о переходе доставлена в ПФР". Мы позвонили в отделение с требованием о разъяснении, на что нам заверили, не волнуйтесь для перехода в НПФ вам должны позвонить и уточнить желание, но это оказалось снова ложь. При подачи претензии на горячей линии банка отп, специалист приняла обращение, на этом им спасибо, нам сказали, что бы мы жаловались куда хотим, мы подписали документ о переходе, а то, что кредитный специалист говорит, это все неважно. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ С ЭТИМ БАНКОМ, НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ.

Здравствуйте .у меня такой вопрос,моей соседке пенсионерка мало грамотная пришло предложение 26.03.2012 взять карту кредитную ,она дала согласия по телефону и согласилась на кредитный договор № 2499406975 ,так как сама карта ей так и не пришла , но деньги она сняла наличными 04.06.2013 с этого счета через сбербанк 100000,.Я понимаю что не знание и не грамотность не освобождает от ответственности,после этого,запутавшись в платежах, на данный момент у нее долг по карте около 9т и штраф в размере 12т рублей,на все ее просьбы по телефону чтоб ей прислали подробный график погашения с датой и точными Сумами ежемесячных платежей ,она не отказывается платить просто не понимает разницы между кредитной картой и кредитом ,неужели сложно пойти на встречу пенсионеру и выслать ей этот график чтоб она могла погасить задолженность,Разобраться во всех нюансах штрафных санкций и штрафов она не может и не понимает что ей делать и сколько и когда платить,или эту ситуацию переться разбирать только через суд

Добрый день! Буквально минут 15 назад (10:40 12 апреля 2017г.) общалась по телефону 8 926 13* ** 21 с сотрудником, представился Ринатом. Хотела уточнить по поводу кредита мамы, оплата не прошла, оплачивала я. И была, мягко говоря, в шоке от услышанного! Хамское отношение, бросили трубку. Такого я еще не встречала при общении с клиентскими менеджерами.. Сама работаю в Банке не первый год, и общаюсь с клиентами очень плотно, прямо скажу, у нас за такое отношение с клиентами никто спасибо не скажет!

Это самый худший банк с которым пришлось связаться. Взял мебель в рассрочку,так из банка постоянно названивают,деньги во время не приходят,постоянно звонят с просрочками!(с учётом того что плачу через интернет банк заблаговременно,ложу на счёт за 10-12 дней до списания) первый и последний раз связался с данным заведением!!! Один не больше!!!

Являюсь обладателем карты Touch Bank. Понадобилась сумма в размере 101к. Так как в банкоматах сторонних банков снимать по 5к за раз не хотелось - запланировал поход в Операционный офис "Казанский-2". В Банкоматах ОТП Банка до похода в отделение предлагает купюры только до 1к включительно - (не подходит, т.к. запланирована встреча на 2 часа где меньшее кол-во купюр будет удобнее). Явились с невестой в отделение в 13:25, талон на снятие д/с с карты - B002 (если номер не путаю). Работают 3 "окна", в пол 2 сотрудник из "окна" № 3 ушел на обед (предположил, т.к. вернулся через час). Итого 2 работающих окна. Окно № 1 на протяжение часа (!) обслуживало клиента, сколько он обслуживался до нашего прихода не известно (на табло номер A010). Какая проблема была у клиента не знаю, видимо что-то серьезное. В связи с этим, обслуживанием всех оставшихся клиентов занималось второе окно. Жду свою очередь. Видимо, сотрудник не очень расторопный, т.к. обслужила она меньше клиентов (потенциальных клиентов - смотрите сами какой вариант лучше), чем на табло менялись номера - люди просто не дождались и ушли (насчитал 4 номера, которые так и не подошли). А Вы надеюсь понимаете, что это прибыль, которую Банк теряет из-за не слаженной работы отделения. Это не учитывая манеру обслуживания - на основании обслуживания семейной пары (уж очень негативно они высказывались в адрес этого сотрудника). ... В перерыве между всем этим проверил банкомат - больше 1к не предлагает =( жду дальше. ... Ближе к половине 2 появился сотрудник из третьего окна, разговаривая по моб. телефону (закончился/заканчивался обед). Появилась надежда и пропала - сотрудник сел на рабочее место и продолжил разговор по телефону ... И вот, спустя 1 час 3 минут на табло появился мой номер. Подошел в первое окно, отправила в кассу и сама подошла через пару минут. Не обращаю внимания на долгое заполнение данных в ПО - пустяк. Достает пакет с д/с всех номиналов и ! убирает пятитысячные купюры и оставляет только тысячные. На мое негодование - нельзя ли всю сумму выдать не тысячными, а пятитысячными?! совершенно логичный ответ - "Их же мало". Слова "я тут только ради них час жду" подействовали и сотрудник насобирал мне 50к пятитысячными купюрами и остальное тысячными. Видимо, надо радоваться и этому. Итак, уважаемое руководство (не отдел претензионной службы, который будет рассматривать жалобу), а именно руководство сети отделений, до которого я прошу донести данную информацию: 1. Обслуживанием проблемных/сложных/нестандартных ситуаций не должен заниматься операционист - руководитель отделения, либо зам. руководителя. Таким образом поток клиентов не застопорится. Если их нету в отделении, то не следует ли изменить политику обслуживания клиентов? Если не ошибаюсь, то электронную очередь и вводили повсеместно для ускорения обслуживания клиентов, а не только чтобы все по очереди обслуживались. 2. Качество обслуживания. В моем случае сотрудник из первого окна не проявлял негатива и хамского отношения. Я про сотрудника из второго окна. Если жалобы не единичны, то может не клиенты все такие плохие? Спасибо!

В феврале 2017 года оформил кредит 0-0-24 на телевизор (сумма почти 52000 руб)в техносиле. Кредит предложили оформить в ОТП банке. До этого никаких отношений с данным банком не было. У сотрудника банка уточнил информацию о ЧДП(частично-досрочное погашение). Девушка,которая выдавала кредит,сообщила,что ЧДП возможно. Через пару дней внёс сумму в размере 20 000 рублей.Приезжаю в отделение на Тверском проспекте д.9. Отстоял очередь. Подхожу к сотруднику,а она говорит,что ЧДП невозможно,только полное!😳 Пытался выяснить,почему мне говорят разную информацию.Но где ж там, сотрудники только лица строили! Понял что правды не добиться, естественно,я уехал. Первый вопрос,возможно или нет частично-досрочное погашение? Далее,лежат эти деньги на счете,ни проценты на них не начисляются,ничего! Сегодня срочно понадобилось 10 000 рублей. Вспомнил,что сумма находится на банковском счете. Приезжаю на Тверской проспект опять! Подхожу к сотруднику. Говорю,с этого счета мне нужно снять денежные средства. Сотрудник говорит,что и этого я не могу сделать! Только после полного погашения кредита!!! То есть,я не могу забрать МОИ денежные средства с МОЕГО банковского счёта!!!Господа! Статья 858 ГК РФ!!!Сел в машину, стал звонить на горячую линию. Отвечает девушка(Любовь,если не ошибаюсь). Уточняем информацию ( попросил жену поговорить,уже сил нет общаться с сотрудниками данного банка),сотрудник отвечает,что деньги снять невозможно,жена объясняет,что такого быть не может. Потом выясняется,что возможно,но.возврат в течение 2х недель!😳Плюс надо писать заявление в отделении банка. У девушки спросили,где прописано,что деньги снять невозможно,либо ,если возможно ,то где это прописано. На что девушка только говорила:"Я ответила на Ваш вопрос". Мы говорили,что на наш вопрос о том,где содержится информация по ограничению снятия денежных средств остался без ответа,но данной "даме" это было пофигу(иначе не сказать). Вопрос второй,по какой причине мне не выдали МОИ денежные средства! Из этого вопрос третий, почему банк пользуется данными денежными средствами без процентно? Вопрос четвертый,Ваши сотрудники знакомы со стандартами клиентского обслуживания? Такие представители и делают плохую репутацию банку! Я возмущён до мозга костей! Никогда больше не свяжусь с данной организацией и всем своим знакомым расскажу по Ваши делишки!

В феврале 2017 года оформил кредит 0-0-24 на телевизор (сумма почти 52 000 руб) в Техносиле. Кредит предложили оформить в ОТП банке. До этого никаких отношений с данным банком не было. У сотрудника банка уточнил информацию о ЧДП (частично-досрочное погашение). Девушка, которая выдавала кредит сообщила, что ЧДП возможно. Через пару дней  внёс сумму в размере 20 000 рублей. Приезжаю в отделение на Тверском проспекте д.9. Отстоял очередь. Подхожу к сотруднику, а она говорит, что ЧДП невозможно, только полное!😳 Пытался выяснить, почему мне говорят разную информацию. Но где ж там, сотрудники только лица строили! Понял, что правды не добиться, естественно, я уехал. Первый вопрос, возможно или нет частично-досрочное погашение? Далее, лежат эти деньги на счете, ни проценты на них не начисляются, ничего! Сегодня срочно понадобилось 10 000 рублей. Вспомнил, что сумма находится на банковском счете. Приезжаю на Тверской проспект опять! Подхожу к сотруднику. Говорю, с этого счета мне нужно снять денежные средства. Сотрудник говорит, что и этого я не могу сделать! Только после полного погашения кредита! То есть, я не могу забрать МОИ денежные средства с МОЕГО банковского счёта! Господа! Статья 858 ГК РФ! Сел в машину, стал звонить на горячую линию. Отвечает девушка (Любовь, если не ошибаюсь). Уточняем информацию (попросил жену поговорить, уже сил нет общаться с сотрудниками данного банка), сотрудник отвечает, что деньги снять невозможно, жена объясняет, что такого быть не может. Потом выясняется, что возможно, но возврат в течение 2х недель!😳Плюс надо писать заявление в отделении банка. У девушки спросили, где прописано, что деньги снять невозможно, либо если возможно, то где это прописано. На что девушка только говорила: "Я ответила на Ваш вопрос".  Мы говорили, что на наш вопрос о том, где содержится информация по ограничению снятия денежных средств остался без ответа, но данной "даме" это было пофигу (иначе не сказать). Вопрос второй, по какой причине мне не выдали МОИ денежные средства! Из этого вопрос третий, почему банк пользуется данными денежными средствами без процентно? Вопрос четвертый, Ваши сотрудники знакомы со стандартами клиентского обслуживания? Такие представители и делают плохую репутацию банку! Я возмущён до мозга костей! Никогда больше не свяжусь с данной организацией и всем своим знакомым расскажу по Ваши делишки!

Просто в шоке сам и все кому рассказываю! Пришел за потреб. кредитом, а они что сделали: ПЕРЕВЕЛИ МОЮ НАКОПИТЕЛЬНУЮ ЧАСТЬ ПЕНСИИ ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ФОНДА В НЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РОССИИ! Да согласен я сам не прочитал (спешил на работу), что подписывал, но дело в том, что мне никто не пояснял и не говорил о таком переводе, а речь шла только о потребительском кредите - это значит, что меня просто обманули...  При этом никто кредит и не оформлял в банке, так как про меня просто забыли и не сообщили об одобрении или отказе в кредите! Никому не советую этот банк!

Когда-то давно брал в рассрочку товар в магазине и саму рассрочку предоставил этот банк. Платил всегда без просрочек. Спустя какое-то время поступило СМС, что "Одобрен кредит на спец. условиях под 15% годовых". И с этого момента начался просто развод. Это не банк, а самая что есть ужасная компания. Потребительский кредит на 100 000 навязали страховок на 30 000!!!!! Да и проценты 28 вместо 15.  Сотрудничают с такими страховыми как "Зетта" и СК Благосостояние, от которых потом тяжело добиться возврата денежных средств. Сотрудником набирают просто всех подряд, судя по их компетентности. В общем теперь предстоит долгая головная боль по возврату всех страховок, но - НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТЫ НИКОГДА!!! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!!! ОБМАН! И НИЧЕГО БОЛЬШЕ! Банк просто отвратный, хуже еще не сталкивался. Видимо закон прошел мимо них: Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования Система ГАРАНТ: [url=http://base.garant.ru/71336006/#ixzz4dd4g9PgF]http://base.garant.ru/71336006/#ixzz4dd4g9PgF[/url]C