Видимо, у этого банка слишком много денег и клиентов. Завтра я закрою оба вклада, и валютный и рублевый. Причина - самое большое хамство, с которым вообще встречался в банках. 20.50 (отделение работает до 21.00), я зашел поменять доллары. Разговор с кассиршей: - я уже не смогу поменять. - почему? - мы все сдали, рублей нету - до которого часа нужно приходить, чтобы деньги были? - завтра с 9 утра - мне не с утра, вечером до скольки нужно придти, чтобы рубли были? - отделение работает до 9 вечера - так я и сейчас в нем нахожусь до 21.00, но денег нет, завтра до скольки нужно придти, чтобы деньги были? - с 9 утра - я спрашиваю, не со скольки, а до скольки? - а это неизвестно - то есть неизвестно, во сколько завтра деньги закончатся? - дурацкий вопрос какой-то ........

Здравствуйте, я являюсь клиентом ОТП банка с января 2017 года. Все нравится, удобный сервис приложения, напоминания о платежах. Все идеально для меня. Решила погасить имеющиеся кредиты на покупку товаров в магазине, взяв денежный кредит. Оставила заявку в интернете. Милейшая девушка позвонила мне буквально через час. Я ей все рассказала, объяснила ситуацию, что и как я хочу. У меня три кредита на покупки в магазинах, которые я выплачиваю вовремя, без просрочек. Сказала, что хочу оформить кредит так, чтобы закрыть имеющиеся и платить за один. Она меня выслушала, сказала, что подходите в удобный для Вас пункт обслуживания и там вам все оформят как мне нужно. Выбрала пункт на Авроры 150 (г. Самара). В назначенный день я пришла с необходимыми документами, взяла талон. Подошла моя очередь. И вот тут я была очень разочарована. Девушка-специалист, если я не ошибаюсь, Наталья была очень дружелюбна, но АБСОЛЮТНО ничего не знала как и что делать. Постоянно спрашивала у сидящей с ней рядом коллеги, которая по моему мнению была главной. На все вопросы Натальи ее коллега всегда ей отвечала "ДУМАЙ". Что значит думай?! К вам человек пришел за консультацией и оформить кредит. Видно было, что Наталье очень неприятна эта ситуация, а их "главная" даже не помогла ни в одном вопросе. В итоге я не знаю, что и как там заполнили, но в кредите мне отказали. В конце еще добавили, что у одного клиента не может быть больше двух кредитов. Хотя в самом начале я объяснила ситуацию и что мне нужно. Ушла я оттуда разочарованная. Люблю этот банк. Но больше не пойду к таким сотрудникам.

Хочу поблагодарить банк ОТП за сотрудничество с магазином МВидео. Решил купить газовую плиту, выбрал подходящую стоимостью 15 500. На сайте магазина увидел, что её можно оформить в рассрочку на 2 года. Платеж получался всего 650 рублей. Я подумал - почему бы и нет, ведь такой платеж будет совсем необременительным для семейного бюджета. Честно говоря, я подумал, что всё равно одобрят только со страхованием и тогда я пожалуй откажусь и покупку придется оплачивать за наличные. Каково же было моё удивление, когда банк ответил одобрением кредита с тем самым платежом в 650 рублей. Всё произошло очень удобно, позвонили из банка, спросили, когда я буду дома, чтобы привезти договор на подпись. После подписания и проверки документов банком перезвонил магазин, и мы согласовали доставку. Спасибо ОТП и МВидео, был приятно удивлен и доволен.

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами банка и как говорится накипело, но исключительно в положительном смысле. Неоднократно обращался в банк как за кредитом наличными, так и за потребительскими кредитами на товар, после оформления всегда оставались положительные впечатления как от работы банковских специалистов, так и о банковских продуктах в целом. Отдельную благодарность выражаю специалисту Мадине за квалифицированную работу. Недавно оформил кредит на детскую кроватку, всё оформление заняло не более 15 минут. Так же выражаю благодарность работникам колл-центра, которые откликнулись на мою претензию и исключили мой номер из списка должников, который кто-то указал по ошибке. Звонки сразу прекратились. Особо хочу отметить приложение ОТП Банка на смартфон, наиболее понятное, простое, удобное. В общем скажу, что этот банк всегда расположен лицом к своим клиентам!

Срочно нужен был кредит, 22000. Дали под 50% годовых!!! Ладно думаю, погашу быстро, оператор сказала что можно вносить больше и звонить на горячую линию и зачисляются все. Оказалось что каждый раз надо писать заявление!!! Возможности нет. Пойду гасить целиком досрочно, процент грабительский, плюс страховка. Самый поганый банк который встречал

Обман, везде обман! По звонку пригласили в офис, предложили кредит под процент чуть высшее 12%. По факту процентная ставка кредита оказалась 36%! Это как?! Зачем так обманывать людей?! Впечатления откровенно негативные. Навязывание многочисленных страховок. И искреннее удивление сотрудника банка при моем отказе. "Ваша переплата всего 160 тыс!" Из 200 за три года!

И вот настал тот час, когда закрываю свой кредит! Звоню оператору. Спрашиваю, сколько осталось до погашения? В ответ слышу недовольный голос, грубость и абсолютную наглость! Я до этого оставлял положительный отзыв о данном банке, но оказался сильна огорчён свои звонком в "поддержку клиентов". Лично я платил всегда больше ежемесячного платежа, но последний платёж остался таким же, как указано в графике платежей! В общем и целом: банк рекомендовать с этих пор я не могу, ибо люди, работающие в нижнем чине, охамевшие напрочь. Лично я попробую другой банк, но это не точно! P.S Платил исправно и без просрочек (идеальная кредитная история)

Здравствуйте! Началась моя история сотрудничества с Банком ОТП с 2013 года, когда наступила нужда покупки нового ноутбука. Через интернет подала заявку, перезвонили из банка, опросили, пришла смс, что кредит одобрен. Через несколько месяцев кредит закрыла досрочно. Через какое-то время оформила кредитную карту, часто пользовалась, но в связи с событиями конца 2014 года, когда рубль обвалился, Банк поднял % по кредитной карте, в связи с этим была вынуждена закрыть карту. Недавно решила сделать ремонт в доме и купить новую мебель. Обратилась в банк и мне быстро одобрили кредит наличными. В целом ничего плохого об ОТП Банке сказать не могу. На мой взгляд отличный Банк. Всем советую! Главное всегда ПЛАТИТЬ ВОВРЕМЯ! И проблем не будет! ОТП Банку огромное спасибо за доверие!

Добрый день! В августе 2016 г. в салоне Евросеть я оформила кредит на телефон, кредитный договор № 2752006048, поскольку сумма кредита не большая, а я очень ответственный плательщик (уточню,с безупречной кредитной историей, брала много кредитов в разных банках и всегда исправно платила), так вот, оговорюсь, в марте 2017 г. решила досрочно закрыть кредитный договор и погасить остаток суммы. Чтобы узнать точную сумму задолженности, позвонила на номер банка и приятный специалист уточнил, что погашена почти вся сумма, но не хватает для закрытия кредитного договора - 260 руб. и попросил оплатить в течение 3-х дней, дабы кредитный договор был успешно закрыт. Я, как очень ответственный плательщик, перечислила деньги немедленно, после чего позвонила еще раз в Банк, чтобы убедиться, что сумма поступила. А дальше, самое интересное, я продолжила спокойно жить, зная, что кредитный договор закрыт, НО в начале июля 2017 г. ко мне позвонил специалист по работе с просроченной задолженностью от вашего Банка и попросила оплатить 1 030 руб. (копейки не помню), я очень удивилась такой информации! Чтобы как-то  прояснить ситуацию, оставила в ваш Банк обращение № 17074008 от 05.07.2017 г., буквально в этот же день мне пришел ответ по СМС: "При доплате по договору суммы в размере 215,11 руб. до 11.07.2017 г. Банком будет рассмотрен вопрос о закрытии". 11.07.2017 г. я отправила в Банк 220 руб., позвонила в Банк, также для уточнения получения суммы, Банк подтвердил, что сумма поступила и мне предложено было подождать, пока Банк примет решение о закрытии Кредитного договора концом марта 2017 г., принесли свои извинения и уточнили, что действительно специалист, который назвал мне сумму в размере 260 руб. был не прав. 13.07.2017 г. мне снова звонит специалист из отдела по работе с клиентами с просроченной задолженностью и требует 860 руб. оплатить немедленно! Я настоятельно прошу разобраться в этой ситуации! Из-за ошибки вашего специалиста, мне порядочному заемщику вы испортили кредитную историю! Я не скрываюсь от Банка, иду на контакт и готова платить! Просто объясните мне, почему ваши специалисты не взаимодействуют друг с другом! И по халатности одного, будет испорчена моя кредитная история!

Видимо к хорошему привыкаешь быстро, и столкнувшись с отголоском времен 90-х впадаешь в недоумение и крайнее возмущение, что такие банки в принципе до сих пор существуют. Взяла потребительский кредит через данный банк, через 1,5 недели решила внести частично досрочное погашение через отделение банка на Гоголя, 38 (примерно 50% от суммы). Помимо того, что при небольшом количестве клиентов было очень долгое обслуживание и постоянно отсутствовали сотрудники на местах, так еще была шокирована условиями банка, которые при заключении договора НЕ БЫЛИ оговорены! Итак, внимание, за то, чтобы погасить свой кредит, вы должны будет Банку ЗАПЛАТИТЬ! Я просто не могла поверить, что это происходит в реальном мире! То есть я вношу 20 000 рублей и дополнительно плачу 140!! рублей, так как оплата может быть через банкомат, а банкомат может принимать только по 15 000 рублей и с каждых 15 000 рублей он берет по 70 рублей! То есть мне, внося 20 000 пришлось заплатить еще 140!))) Помимо этого, я не могу получить сразу на руки новый график платежей, мне его выдадут только через 3 ДНЯ!!! А все это время банк будет совершенно БЕСПЛАТНО пользоваться вашими деньгами и еще накрутит на общую сумму долга дополнительные проценты, хотя половину долга вы уже погасили! При этом РЕАЛЬНО ЗАСТАВЛЯЮТ подписать заявление, что вы проинформированы, что с вашего основного долга на дату платежа ничего не списалось. Без подписания данного документа с вашей досрочно погашенной задолженности будут просто списываться ежемесячные платежи. Опять же повторюсь, В ДОГОВОРЕ об этом НИ СЛОВА. Это настолько наглый и безобразный подход, что я призываю - ЛЮДИ! При выборе банков для кредита откажитесь от ОТП и их подобных! Такие вещи должны быть наказуемы и неприемлемы в том веке, в котором мы с вами живем! Я со своей стороны больше НИ В КОЕМ случае не буду иметь отношения с данной "организацией".

Видимо к хорошему привыкаешь быстро, и столкнувшись с отголоском времен 90-х впадаешь в недоумение и крайнее возмущение, что такие банки в принципе до сих пор существуют. Взяла потребительский кредит через данный банк, через 1,5 недели решила внести частично досрочное погашение через отделение банка на Гоголя,38 (примерно 50% от суммы). Помимо того, что при небольшом количестве клиентов было очень долгое обслуживание и постоянно отсутствовали сотрудники на местах, так еще была шокирована условиями банка, которые при заключении договора НЕ БЫЛИ оговорены! Итак, внимание, за то, чтобы погасить свой кредит, вы должны будет Банку ЗАПЛАТИТЬ!!! Я просто не могла поверить, что это происходит в реальном мире! То есть я вношу 20 000 рублей и дополнительно плачу 140!! рублей, так как оплата может быть через банкомат, а банкомат может принимать только по 15 000 рублей и с каждых 15 000 рублей он берет по 70 рублей! То есть мне, внося 20 000 пришлось заплатить еще 140!))) Помимо этого, я не могу получить сразу на руки новый график платежей, мне его выдадут только через 3 ДНЯ!!! А все это время банк будет совершенно БЕСПЛАТНО пользоваться вашими деньгами и еще накрутит на общую сумму долга дополнительные проценты, хотя половину долга вы уже погасили! При этом РЕАЛЬНО ЗАСТАВЛЯЮТ подписать заявление, что вы проинформированы, что с вашего основного долга на дату платежа ничего не списалось. Без подписания данного документа с вашей досрочно погашенной задолженности будут просто списываться ежемесячные платежи. Опять же повторюсь, В ДОГОВОРЕ об этом НИ СЛОВА. Это настолько наглый и безобразный подход, что я призываю - ЛЮДИ! При выборе банков для кредита откажитесь от ОТП и их подобных! Такие вещи должны быть наказуемы и неприемлемы в том веке, в котором мы с вами живем! Я со своей стороны больше НИ В КОЕМ случае не буду иметь отношения с данной "организацией".

Добрый день! Оставляла онлайн-заявку на кредит наличными. Со мной связался сотрудник банка, уточнил кое-как данные и пригласил в отделение на оформление кредита. Записана я была в отделение на Войковской. Взяв талон, я стала ожидать в очереди, а потом, через несколько минут, меня пригласили к менеджеру. Дозаполнив заявку, она стала считать на калькуляторе и потом мне сказала: "У вас страховка будет где-то на 24 000". Не рассказав мне всех условий, она тут же мне выдаёт про страховку. Это вы называете качественной продажей? И ещё, так как я работаю в банке и знаю закон о добровольном страховании, то сразу ответила, что мне она не нужна. Она же ответила, что это повлияет на решение банка. Хочу заметить, что на самом сайте вашего банка сказано, что оно никак не влияет на ответ при получаемом продукте. Она сразу же изменилась в лице, итак без улыбки сидела, а тут ещё угрюмей стала. Дав подписать мне заявление на обработку моих данных, подождал 2 минуты, смотря в монитор и сказала, что у меня отказ. Отдала паспорт и даже не попрощалась, пока я ей не сказала: "До свидания". Хотелось бы уточнить, это реальный отказ или менеджеры так не держатся за кредиты без дополнительных услуг, что выдают мнимые отказы? После посещения отделения, я звонила на горячую линию 2 раза, но мне было отказано в том, чтобы узнать решение по моей заявке. Даже если у меня и отказ, я ни в чем не виню банк. Однако, менеджерам не стоит забывать о том, что есть самые элементарные этапы продаж, которые были не соблюдены данным менеджером. Ни один этап. Банку следовало бы провести тренинги с менеджерами, потому что после такого больше не хочется обращаться в данный офис. Можно ли как-то без посещения офиса уточнить точное решение по моей заявке? Спасибо.

С ОТП уже давно сложились хорошие отношения. Было 5 кредитов, сейчас осталось 3, которые постепенно закрываются.  Очень нравиться банк, за экономию личного времени.  Так как в режиме телефонного разговора через кол-центр решаются многие вопросы. Один раз позвонили с предупреждением о наступлении очередного платежа; я сказал, что мне не надо звонить с подобными напоминаниями и на этом все кончилось. Просто, у меня есть обязательства по кредитам перед другими банками, все платится в срок, но там достают звонками и письмами. (Нормальный человек сам знает когда ему платить, а тупому и нет смысла что-то напоминать).   Что касается специалистов в офисе, приятно видеть, что на все вопросы сотрудник сам отвечает, а не бегает каждые 5 минут за консультацией к начальнику. И при составлении заявки сотрудники знают как указывать совокупный доход. А то непонятно, что указывать, когда у человека 3 работы и все официальные + еще свое дело. (Отдельное спасибо менеджеру Анне Ф. (полностью фамилию не запомнил), которая грамотно и быстро работает. Для высшего пилотажа не хватает 2-х вещей: - регистрация звонков, на совещании не ответить, а когда перезваниваешь сотрудники не знают зачем звонили; - уберите комиссию на собственных терминалах - ребята, это моветон. И, кстати, есть вопрос - оплачивая последний раз кредиты через терминал в офисе, увидел, что там отображается какой-то счет, помимо кредитных договоров. Позвонил на горячую линию там сказали, что у них не отображается информация, я вообщем-то не напрягаюсь, но может Вы прольете свет на ситуацию.  Заранее спасибо.

Слышал о банке давно, но воспользоваться услугами понадобилось недавно. Брал в данном банке уже два кредита. Что понравилось:  1. Удобно платить. Перевод со сбербанка всего 1%. Зачисляется моментально. 2. Зачисления производятся оперативно 3. Вменяемое, а что важнее - удобное приложение. Минимализм. Все только самое необходимое. Именно приложение ОТП кредит. ОТП директ понравился меньше, нужно еще дорабатывать. 4. Никаких подводных камней при досрочном погашении. Не получится так, что тебе через 3 месяца позвонят и скажут, что ты должен денег еще, т.к. не доплатил 10 рублей при досрочном погашении и тебе начисляли еще сверху 100500 процентов пеней.  Еще понравилось, что данный банк не взял модную ныне тенденцию - названивать перед предстоящим платежом людям, которые и так регулярно платят, чем последнее время страдает ряд крупных, известных банков. В целом вообще банк ненавязчивый.  p.s. Один кредит оформлял в Медиамаркте на покупку стиральной машины. Второй на покупку ноутбука по акции в Ситилинке. Оформление через Ситилинк вообще заняло минимум затрат. Товар оформил онлайн. Документы оформил при получении заказа.

Издеваются над людьми как могут! 06.07.2017 посетила отделение данного банка с целью получения потребительского кредита. Ранее брала товарный кредит и погасила его досрочно, думала проблем с получением потреб.кредита не будет. Заполнили анкету. Сказали, что в течение суток придет смс - если кредит одобрят или не придет вообще ничего, если будет отказ. Приехала домой, приходит смс с текстом "ждем Вас завтра 07.07.2017 для оформления кредита. ОТП Банк". Приезжаю, сижу в очереди минут сорок, приглашают к оператору, спрашивают по какому вопросу, отвечаю, что приехала получить одобренный кредит, показываю полученное смс-сообщение от банка. Юноша посмотрел на меня как на умалишенную и говорит, что в получении кредита мне отказано. Мало того, что потратила время, нервы и бензин, так еще и извинений не получила. Отвратительное качество обслуживания.

Добрый день! В 2012 году брал в этом банке потребительский кредит, выплатил его, после чего мне выдали кредитную карту! В 2016 году я решил закрыть счет кредитной карты, написал заявление как полагается, сотрудник банка принял заявление! Так как на карте были собственные средства я дал реквизиты для перевода этих денег на счет в другой банк. И вот спустя 45 дней как и говорил сотрудник банка, что после 45 дней после закрытия счета остатки переведутся на другой счет деньги пришли, и я обрадовался! Все бы хорошо, но в 2017 году в Эквифакс моя кредитная карта числится активной! Разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией!

Потерял зарплатную карту.  21 июня обратился с заявлением о перевыпуске. Сотрудники отделения назвали срок 7 рабочих дней. Карты нет до сегодняшнего дня (прошло 16 полных дней). По телефону горячей  линии никаких сроков не называют и советуют обращаться в  отделение. В отделении ничего о сроках не говорят. Снять наличные со счёта сотрудницы не смогли. Сообщили о возможности  перевода через  систему ОТПдирект на карту другого банка. По факту перевести на карту Сбербанка невозможно, так как поле на сайте otpdirekt.otpbank.ru ввода короче, чем номер моей карты. Итого: изготовление карты длится бесконечно, сотрудники банка точной информации не дают, снять зарплату без комиссии невозможно. Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Когда я получу новую зарплатную карту. 2. Почему я не могу получить наличные с моего текущего счёта.

Неоднократно получал СМС от банка с предложением взять кредит. Заполнил заявку онлайн, после чего позвонила сотрудник банка, сообщила об одобрении и пригласила в отделение банка для оформления документов. Я пришел в банк, долго оформляли бумаги, подписал, меня сфотографировали, а потом оператор мне сообщила, что банк отказал мне. Было очень неприятно и унизительно от такой шутки, что я ушел оставив подписанные мной бумаги ( вернее оператор убрала их в сторонку, а я не догадался их потребовать). теперь вот опасаюсь, не повесят ли на меня какой нибудь кредитище.

Хочу выразить свою претензию именно сотрудникам банка в городе Воронеж,которые не знают информации о своём банке и не могут правильно давать ответы на поставленные вопросы.Взяла кредит когда была беременна,через пару месяцев приехала написать заявление о досрочном погашение,досрочка успешна прошла,но не правильно объяснили,что на досрочное погашение мне нужно было приезжать каждый месяц писать заявление(кредит я раньше не брала,поэтому не в курсе всех нюансов).Приехав в очередной раз на последнем месяце беременности,что крайне уже было не комфортно,девушка мне объяснила,что заявление на досрочное погашение я могу не писать,стоит лишь внести остаток суммы по кредиту и якобы банк увидев,что средств на счёту достаточно,спишет сумму и кредит закроется,но этого не произошло и кредит по-прежнему списывается по графику.Теперь с маленьким ребёнком пока не удобно доехать до офиса и выразить свою претензию лично той девушке К-ко Инне Александровне,которая меня обслужила.

Банком ОТП я пользуюсь уже давно плачу без опоздания.сняла 500 .а заплатить 2450.а сегодня пришло сообщение.что я должна заплатить долг 3400.поэтому у меня доверия к этому банку.разуверилась в нём.Б-ва Тамара Михайловна 28.09.1962