В 2013 г подала заявку на кредит сумма смешная 20 000 отказали доход соответсвовал по документам,обратилась потому что ранее брала быт.технику в кредит у них и успешно погасила ,всё понравилось,через год прислали карту кредитную на 11 000 тыс р ( решили одобрить мою заявку через год НА СОВСЕМ СМЕШНУЮ СУММУ) взяла пользовалась пару месяцев так как лимит маленький не было смысла её держать в кошельке.Ждала предложений с увелечением лимита, (так как просроченных платежей не имела)и думала банк предложит интересные предложения,но нечего не происходило.Обратилась на днях с заявкой на кредит сумма не космическая,и опять отказ...всё больше никогда нечего не возьму в кредит у этого банка ПРИНЦЕПИАЛЬНО.Потрачено время в очереди 1,5 часа которая состояла из 1 го человека передо мной,сбор документов,и итог отказ НА СУММУ МЕНЬШЕ 100 000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!И ЧЕРЕЗ ГОД НЕ НУЖНО МНЕ ВАШИХ ОДОБРЕНИЙ.

06.04.2017 в районе 17-00 я пополнял свою карту "Тачбанк" в банкомате ОТП Банка в районе метро Братиславская. Банкомат принял купюры, затем выдал ошибку, вернул карту и проглотил деньги. Посредством приложения Тачбанк я узнал, что на счету денег нету. Сразу позвал менеджеров, они открыли банкомат, увидели что неисправен механизм приемва купюр. Часть купюр (25 000 рублей) осталась в зоне досягаемости, их забрал менеджер. Остальные 125 тысяч остались в банкомате, его перезагрузка ситуацию не изменила. Из разговоров менеджеров понял, что данная проблема с этим банкоматом возникает не впервые. Написал обращение, зарегистрированное под №17039051. Ответить обещают в течение месяца!  У меня в понедельник сделка с недвижимостью, эти деньги нужны очень! Считаю этот срок неоправданным, ведь для возврата надо всего лишь провести внеочередную инкассацию (в банке сказали что инкассация раз в 2 недели). Если кто-то из банка читает, прошу поспособствовать более быстрому решению проблемы. Спасибо.

Я очень довольна этим банком.уже не первый раз беру у них.точнее 3 или 4.очень нравится что могу заплатить досрочно и без%за те месяца.некогда некто не звонил.спокойно зашла через интернет в свой личный кабинет и оплатила остаток кредита.не каких проблем не было.пока если буду брать то только у них.

Добрый вечер! Меня зовут Бабанова Марина Юрьевна. Я ранее являлась сотрудником ОТП Банка. Недавно я уволилась по собственному желанию. Данный отзыв не имеет никакого отношения к причине моего увольнения. Имею две карты ОТП Банка: зарплатную и кредитную. 01.04.2017 г. я обратилась в офис ОТП Банка по адресу: Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1 для того, чтобы закрыть кредитную карту, которой я не пользовалась. Сотрудник в офисе уточнил данные моей кредитной карты, проверил информацию в компьютере, предоставил заявление на закрытие карточного счета, подписав данное заявление, также он уведомил, что счет будет закрыт через 40 календарных дней.  Со спокойной душой я вышла из офиса. В середине недели я хотела воспользоваться своей зарплатной картой, но не смогла. Оказывается, сотрудник Банка вместо кредитной карты заблокировал мою зарплатную, при этом на счете был остаток денежных средств, в тот момент я должна была получить банковский перевод. Зарплатной картой я хотела пользоваться, мне нравились условия обслуживания, не планировала закрывать расчетный счет по ней, но к сожалению, по вине и невнимательности сотрудника, воспользоваться уже не смогу. И теперь мне повторно нужно тратить свое время и обращаться в офис для написания заявления на закрытие счета по кредитной карте и написания заявления по переводу остатка средств с зарплатной карты, так как счет закрывается только при нулевом балансе.

Добрый вечер! Пожалуй я начну с самого начала, чтобы все поняли масштабы безответственности. Я не приверженец написаний отзывов, но данный банк заставил меня зарегистрироваться и написать, уж настолько я в восторге от обслуживания. 12.03.2017 Прогуливаясь семьей, зашли в магазин М-Видео по адресу г. Красноярск ул. Белинского 8. Спонтанно решили обновить телефон супруге, выбор пал на iPhone 6 Plus с ценой в 29.990. Обратились к кредитному специалисту и тут началось. Сотрудник банка всячески навязывала мне страховку, после получения неоднократного отказа, она пояснила, что без нее рассрочка не одобряется, заявив, что это условия банка. В свою очередь, я сказал: а вы попробуйте, не дадут рассрочку, мы не расстроимся. Забивается заявка. Приходит одобрение. Но как вы все догадались, приходит оно со страховкой. Сразу поясню, я знаю как забиваются кредиты, сам работал в рознице. И знаю, что если не ставить галочки на страховке и смс-оповещение, банк их не внедряет. Но сотрудник на торговой точке, уверяла меня, что это не так, что это именно банк наглым образом засовывает страховки в кредитные договора. Пообщавшись еще 20 минут, я понял, что человек меня не понимает и говорит одно и тоже. "Я тут при чем? Это Банк так задумал, внедрять свою страховку, но давать людям рассрочку." Напечатанные документы лежат на столе, а я звоню на горячую линию в ОТП Банк 12.03.2017 в 14:30. Общаясь в девушкой - оператор 6247, поясняю, что мне навязывают страховку. Девушка в свою очередь открещивается от таких внедрений в кредитный договор и уверяет, что банк так не делает, это сотрудники на точках. На мой вопрос, что мне делать в данной ситуации, она поясняет, что я могу подписать документы и завтра же приехать в банк и написать отказ от страхования и соответственно страховку уберут. Позвонив еще раз, попав на другого оператора, к сожалению не помню цифры, уточняя эту же информацию, получаю ответ: "ДА вы можете отказаться от страховки и сумму страховки спишут с ежемесячных платежей, т.е. они уменьшатся". Подписываю договор уходим довольные. 13.03.2017 приезжаю в отделение банка, оно у нас в городе одно. Пишу заявление на отказ, спрашивая у сотрудника, какие сроки? Как быстро? Как это делается? На что мне не дали никакого ответа, сотрудник отделения сказала, что особенно не располагает информации по страховкам. На что я спросил, простите, а кто располагает? Она спросила у коллеги, на что я получил ответ, позвоните на горячую линию банка или страховой компании. Уточнив всю информацию о сроках звонив еще несколько раз с 17 по 23 число, я понял, что страховка отменяется в течение 30 дней. НО кредит я взял 12.03.2017 первый платеж до 12.04.2017 (т.е. хотя бы за день, за два) 10.04.2017. Срок рассмотрения заявления 30 дней, т.е. до 12.04.2017. Соответственно, мне придется оплатить первый месяц с доп.услугой (страховкой). В свою очередь, оплаченная страховка не возвращается. Позвонив на горячую линию в банк, оставил обращение\жалобу. Через 5-6 дней получил смс, хотя просил, чтобы меня оповестили звонком. "Ув. Клиент Приносим извинения за возникшую ситуацию. Банк примет меры, чтобы впредь подобных ситуаций возникало. Надеемся на дальнейшее сотрудничество". ОТП Банк. Позвонив снова, спросил, извинения это конечно хорошо, но решение проблемы то где? 1. Обманул сотрудник выдающий кредит. 2. Обманули с возвратом страховки, т.е. все равно, хотя бы раз, мне придется оплатить, то, что мне не нужно, на что я не был согласен, а согласился в виду возможного отказа. А далее банк начинает говорить, что сотрудник в М-Видео не их, а сотрудник магазина, который просто оформляет кредиты. В моей голове рисуется: Ну так человек с улицы получил доступ к оформлению кредитов и сидит себе оформляет, а банк отказывается нести ответственность за таких людей. Кредит я естественно выплачу, но в данный банк ни ногой. Уж если такие вещи творятся с потребительскими в 30 т.р. то боюсь представить Автокредит или Ипотеку от этого Банка. Сотрудники Банка можете не утруждать себя ответами. Разберемся\Примем меры\Проведем проверку и т.д. Лучше просто обратите внимание, на то сколько тут отзывов и на среднюю оценку людей о вашем банке. Жаль, что не видел этого сайта до момента получения кредита. + Оплата кредита в банкомате отделения банка с комиссией это восторг. Причем, комиссия даже больше, чем у партнеров - это уже дикость.

Претензия 1 На сайте банка недостоверная информация. Указано, что банкомат на ул. Революции работает круглосуточно (правильная информация с 10 до 18 ). Также недостоверная информация на сайте 2гис. Помимо неверных часов работы (см. выше). Там отмечен банкомат на Героев Хасана 109, по факту его там нет. Претензия 2. В воскресенье и вечером получить доступ к банкомату ОТП банка в пределах миллионного города Пермь невозможно (например, чтобы погасить кредит или снять наличные). Как я, человек работающий с 9 до 18, могу например оплатить кредит или  получить наличные? В связи со второй претензией, требую публично, обоснованно и документально подтвердить причину закрытия зоны 24 на улице революции 7 (г. Пермь). Хотя в идеале хотелось бы просто иметь хотя бы один 24банкомат в городе. Претензия 3 Информация выше, была предварительно направлена на адрес для претензий и критики [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url], заявки у меня принять отказались, потому что я предоставил только ФИО и номер телефона для обратной связи (были затребованы Фамилию, Имя и Отчество, серия и номер паспорта, дата рождения, контактный номер телефона). Начиная с того, что данный вопрос является общим и информация в данном объеме не требуется для решения проблемы, заканчивая тем, что в данном случае банк нарушает как 153-ФЗ (запрошенная связка данных согласно определению закона является персональными данными), в письме даже не было запрошено разрешения. Расследования данного инцидента не требую, просто считаю это показателем отношения к клиентам. Личное мнение: правильная реакция отдела поддержки могла бы быть: мы понимаем ваше нежелание передавать личные данные, мы попробуем ответить вам в условиях ограниченной информации.

Здравствуйте, никому не советую этот банк. Так получилось, что пришлось взять кредит на телефон, возможности оплатить не было. Они же меня полицией стали пугать и мошенницей называть. Кредит брала в мае, первый платеж прошел в феврале. Теперь же звонят и говорят что надо оплатить всю сумму. Я им говорю что собираюсь оплачивать но постепенно. Они не слышат. Типа что срок кредита вышел и сумма должна лежать у них на столе. Прошу о продлении, отказывают. В других же банках наоборот, продлевают, чтобы все оплатили. А эти принципиально нет. Пишут письма моей бабушке, хотя Я живу по другому адресу. Им все равно.

Добрый всем день. Я сама не являюсь клиентом банка однако мое недоумение связано с другим. Кредит взяла моя родная сестра. Но почему то звонят мне и не 1 раз в день. А почти каждый час и мне приходится отвлекаться на них. Поймите мы все занятые люди. И уважаем других. Но отношение банка к людям оставляет желать лучшего. После 3 дней звонков уже начинают сдавать нервы! Давайте ценить и уважать не только ваших клиентов но и их близких. Мало того хочу отметить не компитентность сотрудников. Совет: Брать кредит себе вредить)

Пришла смска о предложении кредита "без пятнадцати минут Ваш кредит " . Поехал вчера в отделение на ул. Декабристов в г. Казань. Начали заполнять анкету, взяли с меня все личные данные сфотографировали меня и всё это для того чтобы через 15 минут отказать в кредите. Девушка менеджер при оформлении анкеты-заявки не могла адекватно ответить для чего нужны мои данные. Далее мне никто адекватно и нормально не смог ответить почему все таки мне не дали кредит. На моё возмущение о жалобах на просроченную книгу отзывов и предложений мне ответили что вызовут наряд полиции. Уважаемый или неуважаемый банк ну почему Вы до сих пор не можете создать единую базу клиентов??? Почему я недавно побывав в другом банке вынужден заново предоставлять личную информацию??? Зачем вы банк так неуважаете людей??? Зачем нужны эти глупые смски с предложением о кредите ??? я бы все этого не писал если бы не был бы нормальным плательщиком по кредитам с отличной кредитной историей! грустно и противно от общения с банком Отп. Еще у банка Отп нет прямой горячей линии. А когда я всетаки дозвонился до девушке на горячей линии то она очень неохотно записывала мои претензии и предложения - в другом банке на горячей линии так не поступают никогда.

При согласовании кредита менеджер по телефону меня предупредила, что будет оформлена страховка от потери работы и здоровья, которая будет действовать на весь период кредита. А также уточнила, по условиям этой страховки мои наследники не будут иметь отношения к моему кредиту в случае наступления страхового случая. Но в момент подписания договора перед получением денежных средств по кредиту мне в отделении подали на подпись договор страхования на все, начиная от моей квартиры и заканчивая моим телефоном, сроком на год. На мой вопрос к сотруднику отделения: что это значит? Мне ответили, что мне "заменили договор, потому что тот вышел бы дороже", хотя по телефону менеджер называла ту же самую сумму. Заменили без согласования со мной. Я подписала этот договор, потому что надо было уже получать деньги, и понимаю, что вряд ли можно это изменить, но считаю, что обязана предупредить о подобных изменениях этого банка. И персонально к сотрудникам - Щ-ва Е., надеюсь Ваша зарплата в этом банке компенсирует Вам возможные беспокойства по поводу участия в этом разводе.

Собственно являюсь пока (скоро перейду в другой банк) абонентом этого банка. Был стартовый тарифный пакет и все бы замечательно. В стране я понимаю кризис и дела нужно вести аргументированно, но банку чувство логики и ответственности за изменение тарифной сетки просто отсутствует. А именно это - однажды утром получаю письмо из банка, что тарифы будут изменены, а именно увеличены более чем на 100%. И все бы ничего да вот извещают они клиентов ПОСЛЕ смены тарифа. То есть изменения были в начале месяца, а вам об этом сообщили когда уже и месяц то прошел. Служба уведомлений могла бы просто не посылать такими темпами письмо. К примеру Авангард за 3!!! месяца уведомил клиентов об изменении тарифной сетки. Буду уходить, а то однажды получу письмо о том, что тарифы были сменены еще на 500% полгода назад, а я и в долгах у банка уже. Из мелочей строится понимание работы банка.

Для того, чтобы закрыть кредитную карту и получить справку о закрытии кредита придётся истоптать немало пар обуви, истратить кучу личного времени, и, в нашем случае, ещё и кучу нервов и денег на дорогу! Муж пользовался кредитной картой несколько лет, никогда НИ ОДНОЙ просрочки платежей! Понадобилась нам справка в другой банк о том, что данная карта закрыта, оставшиеся средства были успешно внесены и муж, предварительно позвонив и поинтересовавшись о поступлении средств на счёт, с Богом собрался в отделение данного банка в Москву, за 100 с лишним километров от нашего дома! Приехав туда, он написал заявление на закрытие карты и ему сообщили, что банк будет думать 40 дней! На всякий случай муж закинул денежек побольше на 1 000 рублей (а вдруг чего?) и, плюнув на пороге, уехал домой. Благополучно пронеслись 40 дней. На 41 день муж уехал опять туда же, снять остатки средств (обязательно нужно выйти в ноль!) и его послали обратно, т.к. явился он после 18:00, а касса на выдачу средств уже не работает! Хотя отделение пашет до 20:00! Ну нам же работать не нужно, мы можем и посреди дня приехать! Ладно, поехал он в третий раз С УТРЕЦА! Снял денежку и уехал обратно (при этом выслушав, что прошло всего лишь 28 рабочих дней). Хотя до этого говорилось о 40 календарных днях. На следующий день после снятия наличных должны выдать справку и поэтому, плюнув на жену и детей, он едет снова. А по приезду (барабанная дробь!), ему говорят: Извините, но ваша карта не закрыта, справку не дадим! А как же так?-спрашивает мой муж, проглотив весь русский лексикон. А у нас был технический сбой!- сказали ему и отправили к жене и детям. Так вот, что я хочу вам сказать, дорогой наш банк: Мы в итоге истратили несколько рабочих дней мужа, потрачено на дорогу более 1 500 рублей и намотано несколько километров нервов, а воз и ныне там! "Спасибо" огромное!

Общались с сотрудником банка о том что я приеду к ним в офис чтобы заключить договор. Но видимо, сотрудникам банка не хватило терпения дождаться моего приезда, и через два дня мне уже пришло смс сообщение с графиком платежей. Естественно я ничего не подписывал и платить не собираюсь. А они все продолжают писать и угрожать штрафами. Конечно, у этой истории есть своя предыстория. До этого уже был договор с этим банком. Но криворукие сотрудники аннулировали договор. Соответственно, по ошибке, но все же никаких обязательств перед банком не было. Связался сам с банком, договорился приехать к ним в офис чтобы заключить новый договор. Но как уже писал выше – новая услуга банка: дистанционное заключение договоров, без участия членов договоров.

Общались с сотрудником банка о том, что я приеду к ним в офис, чтобы заключить договор. Но, видимо, сотрудникам банка не хватило терпения дождаться моего приезда и через два дня мне уже пришло смс-сообщение с графиком платежей.  Естественно, я ничего не подписывал и платить не собираюсь. А они все продолжают писать и угрожать штрафами. Конечно, у этой истории есть своя предыстория. До этого уже был договор с этим банком. Но криворукие сотрудники аннулировали договор. Соответственно, по ошибке, но все же никаких обязательств перед банком не было. Связался сам с банком, договорился приехать к ним в офис чтобы заключить новый договор. Но как уже писал выше – новая услуга банка: дистанционное заключение договоров, без участия членов договоров.

Насчитывает пени не понятно за что. Дважды брал кредит в этом банке. Всегда плачу всё вовремя. Видимо денег мало стало им. Хотел открыть счёт в этом банке для того чтобы давать людям рассрочку на свою продукцию. Пожалуй поищу другой, более достойный банк. Не советую связываться с этим отвратилельным заведением.

Очень удивлен поведение сотрудника Константиновой И. А., во первых общение с клиентами должно проходить в вежливой форме, во вторых на вопрос какой вид карты она ответила это вы должны знать и на все вопросы по поводу тарифов банка ответ был что она не владеет данной информацией, и это если учесть что она работает в отделении и вся информация должна быть и при обращении клиента она обязана предоставлять любую информацию касающуюся моей карты и кредита. Ужасно поражен таким отношением к своим клиентам, очень надеюсь что руководство банка уважает своих клиентов и будет принимать меры по поведению своих сотрудников.

Недовольна обслуживанием сотрудника вашего банка! Всё очень долго,очередь огромная,да ещё и по вине этого сотрудника,придётся разбираться с оплатой квитанции,т.к., оплата не прошла..У меня маленький ребёнок,и так времени в обрез..Всё больше стала разочаровываться в этом банке..

Никому не рекомендую обращаться в данный банк ни за какими продуктами. После полного погашения мной задолженности по кредитной карте и написании в банк заявления о расторжении договора (а в банке именно такая процедура, просто дать справку - этот игрок рынка не хочет), через 4 месяца банк очнулся и начал предъявлять мне претензии о якобы незакрытом долге в форме претензии. На все обращения в банк (а их было не менее 5) - никто и не собирался разбираться в ситуации. Были только ЕЖЕДНЕВНЫЕ звонки от службы работы с просроченной задолженностью.  Как выяснилось позже, это была внутренняя банковская системная ошибка. Но у банка настолько плохо налажена система внутреннего взаимодействия, что даже добившись от одной сотрудницы ответа о том, что это действительно ошибка со стороны банка, мне продолжали ежедневно поступать звонки с угрозами и хамским тоном общения о том, что банк требует немедленно погасить задолженность. На одно обращение, написанное 20.12.16, до сих пор нет ответа, хотя по регламенту самого банка, ответ должен быть предоставлен не позднее 45 дней. Сегодня прошло уже 3 месяца. Резюмируя отзыв: - высокие проценты по кредитному договору, относительно других банков; - хамское отношение; - отсутствие внутреннего взаимодействия между отделами и подразделениями; - отсутствие взаимодействия и помощи клиенту.

Обратился в отделение г. Перми, на ул.Революции в отделении банка ОТП. Срочно надо было деньги, а там как-то одобряли. Оформил заявку через интернет, предварительно пришла смс-одобрили. Пришел, говорю надо кредит. На что девушка ответила, что у вас уже предварительно одобрено. Но одобрено со страховкой! Банк так одобрил! Какая страховка? Что банк одобрил? У меня жена в банке работает, о чем вы? Сказал, что мне не надо страховку, на что ответили - она обязательна! Если вы не умеете продавать страховку, то учитесь работать с возражениями, а не говорить она обязательна! Мало того, что ставка 32,9, хотя во всех банках уже в два раза меньше предлагают. Просьба обучить своих сотрудников для начала с законом, что СТРАХОВКА ДОБРОВОЛЬНАЯ! Теперь только негатив к вашему банку. Причем, когда подавал заявку в колл центре, мне сказали страховка не обязательна! Девушка была небольшого роста, плотненькая, темненькая, за вторым столом сидела.

20.01.2011 года мной был взят товарный кредит на сумму 7 990 рублей. Погасила кредит по прописанным платежам указанных в договоре. После этого в течение 5 лет брала кредиты в разных банках. В начале декабря 2016 г. подала заявку на ипотечный кредит в другом банке и мне отказали. Через два месяца решила снова подать заявку на ипотечный кредит, при подаче заявки выясняется что у меня есть просроченная задолженность в ОТП Банке. Позвонив на горячую линию банка девушка оператор сообщила сумму задолженности и попросила незамедлительно погасить задолженность, что я и сделала на следующий день в отделении ОТП банка по адресу г. Екатеринбург ул. Белинского д. 163Г. (квитанция об оплате от 02.03.2017 г.). Девушка, работающая в банке, сообщила мне что задолженность спишется на следующий день и можно будет подойти за справкой по адресу ул. Бажова д.138. 06.03.2017 г. я позвонила на горячую линию ОТП банка, девушка оператор сообщила, что на счет поступили денежные средства, но они будет списаны 7 марта или 9 марта, при этом нужно будет снова позвонить и уточнить на горячую линию банка.  9 марта я снова позвонила и услышала новую информацию, что платеж будет списан 20 марта, а 23 марта нужно снова позвонить и уточнить информацию на горячей линии банка. При этом на сайте ОТП Банка указана информация, что платеж списывается в течение 7 дней. Почему сотрудники ОТП банка указывают неправильную информацию. Когда будет списан платеж и закрыт счет. И после закрытия кредита прошу обновить кредитную историю. Убедительная просьба, разберитесь, пожалуйста, спасибо.