Оформляла рассрочку на образовательные курсы. Школа не предупредила, что работает с несколькими банками, хотя спрашивали меня через какой банк я хочу. Впрочем, не важно. В итоге из-за брокерской заявки мои персональные данные попали в этот ОТП. И тут началось! Их бот мне названивает по несколько раз на дню. При этом никакого разрешения на рекламные звонки или рассылку я им не давала! Я вообще не видела в какие банки ушла моя заявка! Сюрприз был, блин. Я вношу в ЧС, они звонят с другого номера. Звоню им на горячую линию - линии заняты вот уже весь день. Такое ощущение, что там один оператор на всю страну. Написала в чат. Опять ожидание и результат - 0. Чтобы оператор мог помочь, я должна подтвердить свою личность, назвав код из СМС. Смс не пришла! И, собственно, вся помощь оператора. При это оператор прекрасно видит мой номер телефона, хотя общались через чата с сайта, так как приложения у меня их нет. То есть, я вас вижу, вижу номер и имя, но принимать претензию не буду, потому что вы мне цифирьки не назвали. Обязательно буду жаловаться на них!

Ужасающий сервис. Связаться с оператором для уточнения вопроса невозможно, с заявленного времени ожидания в 5 минут, прошло больше 40 и ответа нет. Есть карточка в Тинькове, там отвечают почти мгновенно. Никому и не при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в эту контору.

На протяжении нескольких дней с разных номеров звонит робот. Сначала была Кира, потом Кристина, последней была Алёна. Голос естественного один и тот же, уже запомнила за долгий период времени. Не однократно говорила, что я не нуждаюсь в кредите или карте и тд. Отправляю номера в спам, но всё бесполезно и звонки идут уже с новых номеров. 

Прошу сделать так, чтобы мне не звонили больше со спам звонками. Когда мне понадобиться, я сама к вам обращусь, как уже делала ранее. К самому банку вопросов нет, кредиты брала, закрывала в срок, к счастью притензий к вам нет ни каких по работе. Но прошу, перестаньте атаковать звонками. Сегодня поступило уже 3 звонка. 

Добрый день! Я неоднократно обращался в Банк и писал претензии на Банки. Ру и Колл центр Банка с просьбой прекратить систематический спам в 8 утра ( по мск), Банк видимо глухой и человеческого языка не понимает! Я дублирую Вам свою претензию и призываю услышать и оперативно предпринять меры по исключению моего номера из Базы обзвона по любым вопросам! В противном случаи с моей стороны будут направлены заявления в компетентные ораганы для привлечения Вас за систематический СПАМ ( напоминаю о введении нового закона и штрафах за СПАМ звонки)! 

19 июня в 00.43 мне перевели по СБП 34000р, о чем мне было прислано push-уведомление( текст:зачислено через СБП 34000р от ... и деньги появились на балансе карты). Сегодня (прошло уже более суток) я так и не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами. При попытке перевести их, пишется: "В настоящий момент по счету карты есть незавершенные операции на сумму 34000р"). Сегодня днем я по горячей линии поддержки банка составил претензию 24153009, где описал данную проблему. После этого, мне через час пришел такой ответ: "в ответ на ваше обращение сообщаем: сумма 34000р находится в обработке, сумма будет доступна в течении дня". Ну что день закончился, все это продолжается дальше. Составил новую претензию по горячей линии, сотрудники вообще некомпетентны, никто ничего не может сказать, говорят как попугаи только одно: деньги скоро должны зачислиться в автоматическом режиме, вручную мы ничего сделать не можем, приносим свои извинения, мы сами не понимаем, почему так происходит....Требую немедленно обработать операцию и сделать доступными МОИ деньги.

Приобрел товар в кредит в данном банке. Товар оказался бракованным и магазин по гарантии вернул деньги банку. Теперь банк, вместо того, чтобы закрыть досчроно кредит и вернуть ранее уплаченные мной кредитные платежи, начинает крутить луну, - мол то заявление пришлите, то подождите месяц, потому что досрочно погасить нельзя, а потом вернете деньги еще по новому заявлению, то пришлите паспорт, то пришлите чек. Возврат денежных средств магазинои банк считает ошибочным платежом. Каждый оператор, который отвечает раз в 15 минут, рассказывает разные истории. Заказал обратный звонок из банка, звонили ночью. Отвратительный банк 

Брал автокредит, с момента получения сложилось плохое впечатление, на этапе получения кредита уже одобренной заявки банк говорит что нужно каско хотя одобрили без него, пришлось покупать каско, навязали карту авто помощник на 49000, позвонил на горячую линию, ответели что мне нужно отправить письмо по их юридическому адресу с заявлением на расторжение этой карты, и сказали что с момента отправки в течение 7 рабочих дней деньги вернут , отправил заказным письмом они три дня его не забирали, потом наконец получили, потом другой специалист сказал что 7 дней с момента получения письма, третий сказал что с момента рассмотрения обращения , 4 сказал что с момента регистрации заявления, все сроки прошли а они мне теперь говорят ожидайте ведутся работы сколько они будут вместить неизвестно уже месяц прошел ппроценты на Эту сумму начисляются каждый день !!!! отключил уведомления по рекомендации робота в чате , а сумма 199 все висит в платеже звоню спрашиваю они говорят что я Не до конца отключил ее что за бред, отключили но за этот месяц все таки надо заплатить хотя в день выдачи его отключил, в общем не связываетесь с этим банком очень и очень отвратильный банк, одобрили под 19 процентов, а оказывается что они с 3 года а первые 3 года 24 процента ну короче не связывайтесь, опять по новой продлили сроки новое обращение караул!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

10 лет назад закончила сотрудничество с данным банком, закрыла договор, НО я всё равно являюсь клиентом и на мне числится кредитка, которая портит мне жизнь.
1. Она отображается при рассмотрении кредита как действующая
2. Отображается при выборе банков в списке переводов по СБП.

Собственно в чем суть проблемы - человек по ошибке в СБП перевел мне деньги на ОТП! Каким то образом.
Но зайти в личный кабинет Я НЕ МОГУ! У меня оказывается анкета задвоена и чтобы сверить данные требуется огромное кол-во времени! В 21 веке! Ребят! Надо ускоряться.
Обращение было подано 6 июня, сегодня 19 июня! Я всё жду когда до меня очередь дойдет и вернут мои деньги!
Мне от вас ничего не надо, дайте доступ в личный кабинет!

20.02.2023 г мне пришло письмо от «ОТП Банка» о необходимости оплатить задолженность по договору №30****41 от 13.11.2023. Номер мобильного оператора ***686 мне не принадлежит договор с ПАО МТС был расторгнут 06.11.2022г на основании п. 3.2 Условий оказания подвижной связи «МТС». Кредитная карта по договору №30****41 от 13.11.2023 была оформлена онлайн через приложение, с подтверждением через смс с *6-86 (который мне не принадлежит), что указано в пакете документов от «ОТП Банка». Мной было написано заявление в полиции города КУСП №5216 от 20.02.2023г. по факту мошеннических действий в отношении меня, а также повторно КУСП №16996 от 05.06.2024г. после ареста моих счетов судебными приставами. Неоднократно звонил представителям «ОТП Банка» и каждый раз указывал, что номер **686 мне не принадлежит, докладывал о мошеннических действиях - 5 официально зарегистрированных обращений, последнее принятое обращение с пакетом документов от ПАО МТС зарегистрировано 31.05.2024г. ( пакет документов отправлял 3 раза с 21.05) 05.06.2024г мне пришло уведомление на Госуслуги №***-ИП постановление об аресте имущества от 30.05.2024г возбуждено судебное производство с блокировкой счетов на основание исполнительной надписи нотариуса № 1753 от 29.05.2024 Нотариального округа Холмского района Новгородской области г. Холм ул. Калитина д. 73 Индекс 175270 .  После 01.06.2024 неоднократно звонил в банк, подавал на ускоренное рассмотрение, но обратной связи от операторов нет. 

9 июня 2024 г. я обратился в чат банка с просьбой - объединить анкеты, т.к. в мобильном приложении была информация лишь об одном кредите, а у меня было оформлено два. Оператор попросил отсканировать данные паспорта и сообщил, что сроки рассмотрения обращения - 7 дней. 17 июня 2024 г. я вновь обратился в чат банка, так как срок обращения истёк. Оператор сообщил мне, что обращение на рассмотрении и срок уже составляет 30 календарных дней. Прошу прояснить ситуацию и не вводить клиентов в заблуждение относительно сроков.

оформляла дебетовую карту! Не понятно,почему у меня появилось 2 карты,всегда спрашиваю и проверяю подключены ли мне платные услуги! Сама никогда не подключаю! И тут тебе раз смотрю у меня задолженность за карты 200₽ Это вообще,что такое? Я же ничего не подключала! Решила заблокировать карту,так она не блокируется покп не оплачу! Очень не советую банк! Обдерет вас как может! В других банках быстро решают эту проблему и возвращаю деньги !Так это не только у меня,но и у моей бабуле,это бедных стариков как обманывать то они будут -сами то они не разбираются не в чем(

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала работать окончательно. Пытался произвести перевыпуск, ни через интернет, ни через мобильный банк осуществить не получилось. Выходит ошибка уже больше недели. Отделения у нас нет. Хотелось бы всё таки перевыпустить карту, хоть на чёрную, хоть на салатовую.

26.04 была оформлена рассрочка на услугу. Рассрочку банк одобрил, услуга получена.

30.04 рассрочка так и не отобразилась ни в мобильном приложении, ни на сайте. Было написано сообщение в онлайн-чат. Ответ: Кредит на товар от 26.04.2024 07:02 Товары: 1. ... Торговая точка: ... Стоимость: ... Статус: Авторизована, напишите нам немного позже, в некоторых случаях авторизация проходит после получения товара, и после этого договор будет отражаться в приложении 4.05, 16.05, 20.05 рассрочки в приложении все не было, а робот отвечал одним и тем же текстом (выше). 20.05 я попросила подключить оператора для решения проблемы. Он сообщил, что у меня несколько каких-то анкет в системе и для их объединения нужен паспорт. Я отправила фото, но оператор был уже не в сети, ответил робот. Я вызвала второго оператора. Фото в чат не грузились, скинула в формате pdf сканы. Оператор ответила, что обращение составила и фото паспорта не очень уж и нужны. Ответ оператора: Спасибо за ожидание. Елена, обращение составлено №24125114. Ответ придет в смс. Ожидайте, пожалуйста, ответ на обращение поступит в ближайшее время. На практике ответ поступает в течение 7 дней, но срок может быть увеличен при необходимости 25.05 мой кредит так и не отображается, очередной оператор снова составила заявку на обьединение каких-то анкет. 6.06 ответа от банка нет. Кредита в приложении тоже. Очередной оператор в чате просит направить паспорт для обьелинения анкет только уже на сайт. С горем пополам выбила у оператора информацию куда именно отправлять и вновь сказали ждать. Даже смс пришла о том, что заявка принята. 16.06 я вновь напоминаю о себе. Как оказалось, 6.06 была составлена НОВАЯ заявка на объединение этих анкет со сроком ожиданий 30 дней Хочу отметить, что первый раз в банк я обратилась 30.04, оператор принял заявку 20.05. И неужели каждое мое обращение а банк будет открываться новая заявка с ожиданием в 30 дней? ОТП БАНК, РЕШИ ПРОБЛЕМУ!!!

ОТП Банк- Осторожно, опасно для жизни (спокойной)!!!! 

1.Оформила кредит наличными онлайн на сайте. 

2.В личном кабинете отображаются средства на кредитном счете. 

3. При попытке перевода на счет в другом банке - баланс на кредитном счету 0,00 руб.

4. Звоню в тех.поддержку - объясняют причину возможным техническим сбоем: " деньги есть, просто вы их не видите...(с.)Через пару часов все наладим.

5. Спустя 10 часов ситуация не меняется, снова звоню в тех.поддержку, 2 часа жизни с телефоном и копьютером и принято решение закрыть договор, деньги "нарисованы" , использовать и перевести возможности нет т.к 0,00 руб.

6. Чтобы закрыть договор, по которому я не получила деньги, я должна "вернуть" их на счет + еще с процентами. 

7. Заявка оставлена, жалоба написана.

Банк : - "Ответ ожидайте в течение 7 дней", вот это здорово!!!!!!!!!!!

ОТП Банк - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!