На часть моего обращения ответили, после повторного отзыва, т.е. спустя почти два месяца, очень надеюсь, что в этот раз на оставшиеся вопросы ответ будет быстрее. ВОПРОС №1: За первый месяц мне начислили 49 руб. за смс-оповещения, я получала только одно смс с информацией о необходимости заплатить, причем уже после отключения этой услуги и даже после оплаты ежемесячного платежа. Вы утверждаете, что все смс-оповещения мне доставлялись успешно и оснований для возврата указанной суммы нет, а продолжающие поступать смс-оповещения о дате и сумме очередного платежа бесплатны. В связи с этим, прошу предоставить мне на электронную почту полные сведения о смс за первый месяц(дата, время, содержание) за которые была начислена плата, для предъявления претензий сотовому оператору из-за невыполнения их непосредственных функций. Когда мне будет предоставлена эта информация? ВОПРОС №2 : Никакие карты вашего банка мне не нужны! Что надо сделать, чтобы вашу карту мне не высылали? ВОПРОС №3: При оформлении кредита ваш сотрудник Белоусова Анастасия Александровна кредитный эксперт 5-й категории сектора развития бизнеса ККО г.Волгограда(информация с визитки) не поинтересовалась нужно ли мне распечатать квитанции для оплаты кредита на почте без комиссии и конечно не распечатала ее. Почтовую квитанцию заполнила самостоятельно, отстояла очередь и услышала, что в моем номере счета не хватает ЧЕТЫРЕХ ЦИФР!!! Договор у меня был с собой, номер еще раз сверили с оператором почты, цифр не хватало. На горячую линию дозвониться не получилось, дозвонилась упомянутой ранее кредитному эксперту, объяснила ситуацию. Извиниться она не сочла нужным, но недостающие цифры назвала. Получается, что в ОТПбанке дают заведомо не полный номер счета, чтобы клиент обязательно платил кредит с комиссией за перечисление? PS. Все данные о себе уже скинула на zabota@otpbank.ru, а так же приложила скан договора.

Здравствуйте у меня такой вопрос! Живу я в Краснодарском крае в с.Успенском у нас в маг.Евросеть находится сотрудник ,но на сотрудника она не похоже у нее ни когда нет опрятно внешнего вида ( в моем понимании сотрудник банка должен ходить в белом верхе) Дальше, рабочее место постоянно грязное,на какая то скатерть зеленая с логотипом ОТП вся исписанная ручкой( как в школе исписывали парты)просто противно подходить к этому типа сотруднику, сложилось такое впечатление что это аферисты прикрываются вашим банком,жалко что нельзя вам скинуть сюда фото их рабочего стола.и Еще она очень ругается матом несмотря на то что в магазине много народу. Подскажите мне действительно это ваш Банк и ваш сотрудник или действительно мошенники. Магазин Евросеть находится по ул.Буденого 45

Поставила бы этому банку 1 балл, не больше, но так как уже голосовала, то "без оценки". Данный банк никому вообще не советую, они нарушают права заемщиков. Сегодня, приехав в отделение на Большой проспект ПС 46, заняла очередь, семь окон, из которых работало только два. Четыре окна из семи - для юридических лиц, а три окна - для обычных заемщиков. В результате, что только двое специалистов обслуживали, с 14:30 я прождала своей очереди до 15:05. Почему они делят заемщиков на физических и юридических лиц? Когда подошла моя очередь, а целью обращения в этот банк - иначе назвать его нельзя, было заявление на отключение смс-сервиса, за 18 месяцев за который банк с меня попросил 882 рубля. Согласно действующему законодательству, банк должен отключить платные услуги по первому требованию клиента. Пришлось минут около 10-ти писать заявления, менеджер, после чего, говорит мне, что она в связи с написанием заявления на отключение смс-сервиса, не может мне выдать новый график платежей, а дала только копию моего заявления. В общем, банк, я буду платить, но: не 3609, как вы этого хотите, а 3560, на основании написанного мною заявления. Больше вы с меня не получите, запрещается приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. В "Русском Стандарте" мне за 10 минут такую услугу и отключали, и распечатывали новый график платежей. Еще мне было сказано и руководителем отделения и менеджером, что они не уполномочены делать перерасчет на основании написанного заявления. А присылать график платежей с уже подключенной услугой смс-сервис - разве не банк присылал? Банк, кто же еще. А отключить - надо ждать рассмотрения заявления 30 дней? Пришлось долго доказывать свою правоту, которую руководителю отделения никак было не доказать. Она оказывала на меня психологическое давление при написании заявления, хотела заставить писать его под ее диктовку, хотя, я имею право написать его в свободной форме. Она меня очень торопила, несмотря на то, что в очереди я сидела 35 минут. Два менеджера в отделении - позор банку, учитывая, что отделений на весь Санкт-Петербург всего три! Мне еще и менеджер и руководитель отделения сказали, что я вообще должна была ехать на Обуховскую Оборону - там занимаются лицами по потребительским кредитам, а у них в отделении только по картам и кредитам наличными. Ни в одном банке подобных заявлений не встречала. Никто мне перерасчет ежемесячных платежей не сделал, я отстаивала свои права, часть разговора, записала на диктофон, где мне руководитель отделения и давила морально на меня и сама не хотела сделать перерасчет ежемесячных платежей, а вызвала охрану, которой я все четко объяснила, все проблемы, почему и зачем я пришла. Этот охранник угрожал, несмотря на мои объяснения, вызвать милицию, обзывал меня по-всякому, руководитель тоже, менеджер вообще молчала. Да, довели меня до такого состояния, что я, поняв, что никто мне перерасчет не сделает, что пришлось выразиться несколько раз нецензурно, потому, что довели уже, нарушая мои законные права. В общем, из каждого платежа буду вычитать 49 рублей и платить без учета смс-сервиса. Не моя вина, что сотрудники, в том числе, и руководитель отделения, не умеют делать то, что обязан делать любой банковский работник. Напомню, что с другими банками, у меня подобных проблем не возникало. Вот теперь, за угрозы вызвать милицию, за оскорбления со стороны руководителя отделения, со стороны охранника, за бездействия менеджера, обязательно подам исковое заявление, договор составлен с нарушениями, мне есть, что предъявить в суде, все записано, так что, представитель банка, ваши отписки будут неуместны. Да, у меня 18 платежей, чем я и воспользуюсь, как можно раньше, подам исковое, а дальше буду платить столько, сколько суд решит. Возможно, в связи с моими претензиями, у меня будет возможность взыскать с банка моральный вред, чем я и воспользуюсь. Почему руководитель отделения не могла сделать простейший перерасчет? Теперь пусть отвечает за свои слова в мой адрес, за свои действия и бездействия. Тем более, считаю нарушением, когда их семи окон, только два работают, в связи с чем я ждала дольше значительно. Вы ничем не лучше Сбера, скажем, так, с ним на одном уровне. И не вправе требовать за погашение кредита через кассу, банкомат, по закону какую-либо сумму. Это я уже узнавала. Другим же, кто не стал клиентом этого банка, не советую туда ни в коем случае обращаться. И не обязана я ехать в единственное отделение, которое обслуживает только клиентов по потребительским кредитам, я не обязана тратить время свое личное на длительные поездки. Сотрудники любого отделения обязаны работать и с клиентами по кредиту наличными, по кредитным картам и по потребительским кредитам. Рассмотрите мое заявление в кратчайшие сроки, а не в течение 30 дней, что за издевательство? Через 24 дня у меня ежемесячный платеж по кредиту, так что требую сделать перерасчет по потребительскому кредиту и прислать мне по почте России заказным письмом с уведомлением новых график платежей, без учета платных услуг. При погашении мною досрочно потребительского кредита, требую прислать справку об отсутсвии задолженностей, потому что, доверия к тому отделению больше нет. И да, мне проще платить через Юнистрим, чем в вашем отделении, где никто не хочет выполнять свою работу, а только умеют оскорблять клиента, клеветать, угрожать безосновательно. Такого  беспредела и произвола еще нигде не встречала. Вижу, вашему банку выгодно, чтобы клиенты шли не в банк, а из банка. Это был первый и последний мой кредит в ОТП банк. Очень разочарована. Ваши сотрудники меня сегодня довели до стрессового состояния, что пришлось отменить несколько важных встреч. В суде встретимся. Буду готовить исковое. Там все и объясните. И буду жаловаться куда сочту нужным.

30.06.2016 года мне в виде смс-сообщения поступило предложение от ОТП Банка оформить кредит наличными на специальных условиях. Являясь постоянным клиентом банка, я решила воспользоваться предложением и 11.07.2016 обратилась в отделение банка в Ростове-на-Дону по адресу: Пушкинская 168. При оформлении заявки на кредит я несколько раз попросила менеджера Р-ву Татьяну не включать страховок и дополнительных услуг в договор. Кредит был мне одобрен, однако менеджер заявила, что одобрен только "На условиях банка с двумя страховками - от потери работы и страхование жизни". На моё замечание, что эти услуги мне не нужны, и я не согласна их оплачивать, Татьяна ответила, что изменить решение банка и отказаться от услуг страхования невозможно. В результате я была вынуждена отказаться от дальнейшего оформления, учитывая что кредит со страховками выходит дороже, чем аналогичные продукты других банков, где не принуждают к оформлению данных услуг. Данные действия противоречат закону о защите прав потребителей ст. 16 п.2: "[b]Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)".[/b] В связи с тем, что покупка услуг страхования является добровольной, прошу предоставить пояснения как при моём настойчивом отказе от страхования эти услуги оказались в окончательном решении банка без возможности их отмены?

Сколько можно издеваться над людьми.За неделю до положеного платежа начинаются бесконечные звонки с утра пораньше.До живого оператора не дозвониться.Разговариваем с автоответчиком.Была постоянным клиентом этого банка,теперь нет желания с ним иметь дело.Скорее бы уже погасить эту карту (очумелые проценты я вам скажу,с платежа 2000 только 200 рублей падает на счет.Охренеть наживаются)Плохой стал банк.Не советую никому

Являлся клиентом банка около 15 лет,больше в данный банк нет желания обращаться. Отвратительное обращение с клиентами,особенно филиалы на малунцева 25 и на нефтезаводской 30а. Обходить этот банк стороной

Добрый день! В указанном банке брал потребительский кредит наличными, в августе 2015 оформил досрочное погашение и внёс необходимую сумму.  В июне 2016 приходит смс, что по этому кредитному договору мне необходимо внести платёж. С чувством глубокого удивления звоню в КЦ банка и там оператор подтверждает, что мой кредит не погашен и осталось внести еще два платежа. Поехал разбираться в ДО где брал кредит, раньше он был на Малой Семеновской, теперь находится по адресу Преображенская площадь дом 6. Приезжаю, задаю вопрос откуда задолженность?! Работник (Х-на Е.М.) перерыв всё что только можно нашла в чём проблема - оказывается в системе есть оформленное не до конца заявление на досрочное погашение, а именно есть запись, но не прикрепили скан заявления! (Ошибка оператора, принимавшего заявление в 2015 году). Дальше девушка сказала, что по выписке- счет тоже видно, что я внёс нужную сумму, но так как из-за ошибки ВАШЕГО сотрудника заявление не было полностью проведено, данная сумма просто списывалась равными платежами. Я написал претензию в тот же день (29.06), срок рассмотрения месяц. А теперь гнев - не надо мне звонить из вашего отдела по работе с просроченной задолженностью! Сделайте пометку в системе, что я не должник!

Ситуация аховая! Мою маму просто достают звонками неизвестные люди, представляющиеся сотрудниками отдела по взысканию банка ОТП, звонящие с неизвестных сотовых номеров. При условии, что ни я, ни моя мама не являемся и никогда не являлись клиентами этого банка. Звонки поступают неоднократно (за день звонили через каждые 2 часа) как на сотовый, так и на домашний телефон, причем на домашний звонят даже поздно вечером в (21.00, 22.00). При этом разговор ведут по-хамски, несмотря на то, что человек не является клиентом этого банка и ничего ему не должен.  Моя мама гипертоник, а действия банка в отношении нее напоминают телефонный терроризм. Ситуация возникла, как говорят, так называемые сотрудники, из-за просроченной задолженности моего супруга, с которым мы не живем и не общаемся уже более полугода. Что у него за проблемы ни меня, ни мою маму тем более, не интересует. На момент нашей совместной жизни он всё оплачивал. Если банк хочет предъявить какие-либо требования мне, пусть обращается с иском в суд. Что касается моей мамы, она ему "помочь", как предлагают сотрудники, не собирается, у нее своя жизнь со своими проблемами. Если сотрудники банка или коллекторского отдела банка, или еще какого-то отдела банка не перестанут донимать мою маму звонками (тел. 8914***9735 , 8416239**43) моя мама будет вынуждена обратиться с заявлениями во все возможные инстанции, включая суд.

Доброго времени суток! Зарегистрировалась на сайте, чтобы оставить отзыв об этом "чудо -банке". В 2013 году получила кредитную карту ОТП банка по почте. Оговорюсь, что являюсь активным пользователем кредитных и не только продуктов самых разных банков. Спешу жить и не стесняюсь этого! Но столько, в прямом смысле, страданий и разочарований мне не принёс ни один банк в РФ! Основная претензия - это конечно к CALL центру данной организации! Можно 5 раз за сутки позвонить и 5 раз совершенно разную информацию услышать. В связи с этим потрачено мало того, что куча нервов ,так ещё и денег! Все свои претензии я, как и велено, разместила в письме для zabota@otpbank.ru, ответ с извинениями я конечно получила ВНИМАНИЕ через 4 месяца! Со всеми предыдущими комментариями бедных клиентов я солидарна. Уже снова оставлена претензия, уже снова состоялось огромное количество неприятных разговоров с вашими специалистами, но ждать также 4 месяца ответа от банка не желаю, поэтому обращаюсь здесь. Вопрос: срок кредитной карты закончился в июне 2016 года, мне пришло в начале июня смс уведомление, что карта перевыпущена и будет скоро направлена, сверьте адрес. 2 июня по телефону адрес я изменила и была неприятно удивлена, что карта будет направлена простым письмом. В связи с полнейшим разочарованием за 3 года от работы ОТП банка я боюсь и переживаю за путь этой карты до меня! Потому что страшно представить, если карта именно ОТП банка попадёт в руки мошенникам! В конце июня с 26-30 число я несколько раз перезванивала в банк уточнить почтовый идентификатор для отслеживания карты с немаленьким лимитом - предоставить не смогли, когда карту собираются направить/или уже направили не ответили (в очередной раз некомпетентные сотрудники "горячей линии), на старшего/главного сотрудника переключить отказались. Перезвонила 29 июня снова в банк, чтобы хотя бы узнать, когда карту направили - специалист заверил меня, что карта выпущена 28 июня и уже мне направлена, ожидайте. Следующий шаг - позвонила на почту, чтобы примерно понять, сколько идёт простое письмо из Москвы до моего города (6 дней). Сегодня 8 июля карты нет. Перезваниваю в банк и !!! карту оказывается ещё не направляли даже! И должна прийти смс после отправки (про смс разумеется слышу в-первые), прошу соединить со старшим специалистом, уточнить почему 29 июня мне дважды ввели в заблуждение. Старший специалист молодой человек невежливо сообщил мне ,что банк на любом этапе может передумать и ничего не отправить, а если и отправит, то все это ничего не значит, лимит будет заблокирован... Нет слов. Меня уже ничего не интересует, как вы вообще трудитесь, и сколько ещё будете разочаровать людей вашим сервисом. Только эти пару моментов: была ли перевыпущена карта (информация от сотрудников всегда меняется). Если была перевыпущена ,то будет ли направлена? Если будет направлена, то когда? (июль-то уже идёт во всю). Если будет направлена, как её отследить, чтобы она попала в мои руки, и мне не пришлось писать здесь очередной неприятный отзыв. У пользователей прошу прощения за возможный сумбур, страшно негодую сейчас.

В первой теме с тем же названием, в апреле, уже подробно описывал ситуацию: у меня была карта банка ОТП и в октябре прошлого года ее должны были перевыпустить. С тех пор я карты своей не видел. Звонки и письма в банк заканчивались одинаково - меня заверяли, что карта выпущена и отправлена мне почтой. Потом, по утверждениям операторов на телефоне, ее перевыпускали и отравляли еще и еще раз... Все с одним и тем же результатом. Ни на какие предложения обсудить альтернативные  варианты - например, подъехать в любое отделение банка и забрать там - банк не реагирует никак. Складывается ощущение, что у банка, кроме инструкции, нет ничего, желания помочь добросовестному клиенту - уж точно. В апреле я заметил еще одну вещь  - с меня каждый месяц списывали по 99 рублей за обслуживание счета, которым, прошу заметить, я не имел возможности пользоваться. Поняв, что банк вообще не настроен решать проблему, я в апреле написал письмо в приемную ЦБ РФ о ситуации в целом. В ответе из приемной, размещаемом ниже, сказано, что ОТП банк обещал разобраться с проблемой ("проводятся мероприятия по урегулированию ситуации", ага) и, в частности, вернуть списанные за обслуживание средства. Что интересно, тогда банк их действительно вернул. Но в этом месяце, июне, снова списал деньги за обслуживание! Звонок в службу банка не дал вообще ничего - оператор ничего не знает, знать не хочет и не будет, в тарифах написано - значит будет списываться. Карту не получаете - нам плевать, перевыпустим и снова направим. Администратор, пожалуйста, поставь уже заслуженную оценку банку, которому плевать и на клиента, и на Центробанк,  и который работает только по пинку. Я буду продолжать пинать, следующее письмо в Роспотребнадзор. Вот  ответ из приемной: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fbdpalantir.ru%2Fbank.gif]http://bdpalantir.ru/bank.gif[/url]

Один офис непонятного обшарпанного вида на весь край - неудобно, банкоматов нет - неудобно, проценты в мобильном банке не отражаются, только сумма снятых наличных - неудобно. Долг 50 рублей, не стала погашать до следующего списания, потому что при погашении через терминал комиссия 65 рублей, потом сразу проценты, итоговая сумма - ровно тысяча. Не буду спорить, что это прописано в договоре, но не многовато ли в 20 раз увеличивать? Три лишних копейки на счету - договор не расторгается. Расторжение договора производится в течение сорока дней, понимаю, что бывают разные технологические процессы, но это очень долго.

Примерно год назад я уже писала здесь о возмутительном отношении и хамских звонках-напоминаниях от сотрудников ОТП Банка. Напомню, в 2013 году я имела глупость обратиться в этот банк за потребительским кредитом (договор ПОТС/810/31392). Кредит был взят на три года. За все время у меня не было ни одной просроченной задолженности, я ВСЕГДА выплачивала все во-время и в нужном объеме. Более того, из-за того, что сумма ежемесячных выплат была неровная, я всегда платила немного больше, от 11 копеек до 150 рублей! И это все три года. По моим расчетам на счете должно было быть не менее 500 рублей переплаты. Это предыстория. Теперь сама история. 25.06.2016г. я перевела последнюю сумму по этому договору, в размере обычного месячного платежа. (Днем списания средств со счета является 30-е число, так что времени было достаточно). К сожалению, я была уверена, что мой договор заканчивается не в июне, а в июле, поэтому платеж совершила как обычно, через интернет, а не явилась в банк лично, чтобы закрыть договор. 1 июля, пятница, началась с звонка из коллекторской службы ОТП Банка, где мне было заявлено, (разумеется, хамским тоном, это же задача отдела - оказать на злостного неплательщика психологическое давление!), что я уже на четыре дня просрочила платеж! (с 30-го числа прошло несколько часов!) Я, конечно, первым делом подумала, что деньги не пришли. (Надо заметить, что месячный платеж составлял 4350 руб.). Стала скорее искать номер транзакции, чтобы продиктовать его этой сотруднице. Однако, выяснилось, что моя задолженность составляет не эту сумму, а аж 328 рублей 85 копеек! И что это был последний платеж. Разумеется, я сразу же полезла в график платежей и увидела, что да, действительно, договор закрывается не в июле, а в июне, и что последний июньский платеж по графику должен быть на 170 рублей больше обычной суммы. По логике, это не беда, ведь все три года я переплачивала! И 170 рублей на счету было точно! Но нет. Оказывается, я еще и должна осталась! 328.85! Откуда? За что? Я что-то не заплатила? И где все мои переплаты? (все чеки у меня на руках, равно как и график платежей с указанием месячных сумм!). Разумеется, я отпросилась с работы и понеслась в банк. (Кстати, мелочь, но неприятно, спросила у той же сотрудницы, работает ли отделение банка на Электрозаводской, она ответила, что да). Приехала туда и поцеловала дверь ....Шоколадницы, спасибо вам за прогулку по 30-градусной жаре!). За время моей дороги до отделения мне еще ДВАЖДЫ звонили коллекторы и просто хамили! Я чувствовала себя каким-то преступником! В отделении банка (на Земляном Валу) я немедленно внесла эту сумму, даже не став выяснять, за что она начислена. Да и сотрудница сама не знала этого. Она единственная извинилась за действия банка, подтвердив, что за все три года у меня нет ни одной задолженности и просрочки, что я являюсь очень хорошим клиентом, и что у меня куча предложений на другие кредиты на моей странице. И это к "хорошему клиенту" у банка такое отношение! Страшно даже представить, какое же тогда отношение к реальным должникам! Завтра я еду получать справку о закрытии этого ужасного кредита. Я хочу просто забыть об этом банке, как о самом большом кошмаре. Никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах, я больше не подойду к этому заведению! Я расскажу об этом ВСЕМ своим друзьям и знакомым! Я ничего вам не желаю плохого, но думаю, при таком отношении к своим клиентам, вы закроете еще не одно отделение. Спасибо большое, ОТП Банк.

Добрый день! Прошу обратить внимание руководство на уровень обслуживания клиентов в отделении банка г. Барнаула. Мною было произведено обращение в отделение для оформления предодобренного кредита, сотрудник производивший консультацию А-на Т. Подойдя к сотруднику, мне пришлось несколько минут подождать, пока Татьяна ответит на всю почту на своём мобильном телефоне, достаточно часто она отвлекалась, читала, улыбалась, но это полбеды. Начав этап консультации, мы обговорили параметры кредитования, она мне сообщила сумму ЕП и добавила - со страховкой. Я сообщила, что данная услуга мне не требуется. Сотрудник возмущённо ответил: ну как бы тогда мы не оформим. Я начала апеллировать тем, что страхование жизни и здоровья является услугой добровольной и по закону не может быть наложено на гражданина! На что сотрудник ответил: Вы меня пугаете? Ах да ... И что да она добровольная, но этим уже давно никто не пользуется. Скажу честно я чуть со стула не упала после этих слов). Далее Татьяна сообщила, что посчитала мне услугу по минимальной программе, но я все равно отказалась! Спросила как отказаться от неё - оказалось придётся обращаться в страховую компанию .... Кому нужны эти заморочки? Ехать ... Собирать пакет документов...На мой вопрос почему вы мне отказываете оформить без неё .., ответ был волшебный: У КАЖДОГО ОФИСА ЕСТЬ ПЛАНЫ! Как то так! Потом после получасовых дискуссий ... Она сообщила .. Хорошо (якобы уговорили), сейчас отправим и если одобрят, я пойду к руководителю и если ОН РАЗРЕШИТ, то произойдёт выдача..., если нет - то нет ... Честно говоря, я являюсь постоянным клиентом  ОТП банка ... и с таким отношением более рекомендовать и пользоваться услугами не стану! Сотрудника с таким уровнем клиентоориентированности нужно увольнять! Как минимум. Вот думаю ... Может быть привлечь сотрудника к ответственности.. Запись данного разговора имеется на диктофоне ...

Периодически имею вклады в вашем банке. Сегодня пришла с решением закрыть вклад. За 7 дней заказала сумму для получения. Сотрудница банка приняла мои документы и начала процедуру закрытия вклада....возвращает мне мой договор, надорвав его, со словами, можете не сохранять. Я тут же уничтожила его до конца. И ту выясняется, что денег в кассе нет. Предлагают зайти после обеда, уже видите ли была выдача денег и для меня денег нет в кассе. На вопрос с каким документом я вернусь снова за своими, заказанными за 7 дней деньгами, мне ответили: если Вы боитесь, то напечатаю вам договор. Успокоили, называется. Не дождавшись звонка от сотрудников банка, возвращаюсь через 4 часа в банк. Начинается выдача моих денег купюрами номиналом 1000 рублей. Сумма немаленькая - ну что ж хоть так. В этом отделении имеется касса с дверями, однако сотрудники производят выдачу денег на глазах других посетителей. За такое отношение ни спасибо, ни до свидания не сказала. Здравствуйте там не говорят, а вот до свидания я услышала.

К счастью, я не являюсь клиентом банка. Сегодня такая простая операция, как внесение наличных, так и не увенчалась успехом. Терминал, как это иногда бывает, не работал. Отстояв более получаса в так называемой "электронной очереди", электронная составляющая которой тоже не работала, сотрудник не поверил, что терминал не работает, убедились в этом совместно. Снова отстоял в очереди! Долгое заполнение документов. А потом, оказывается, ещё такая же, если не больше, очередь в кассу! Люди в очереди сказали "успокоиться", что это ведь нормально. Увы, но на это у меня уже не было времени. Точно так же отмучилась клиентка банка, стоявшая со мной в очереди, и пытающаяся пополнить свой же счет иностранной валютой. И точно так же ушла из отделения несолоно хлебавши. В общем, не завидую клиентам, которые вынуждены пополнять свои счета подобным образом в данном банке. В других банках данная услуга оказывается в считанные минуты.

История о том как зря съездил в отп банк. Поехал я в отп банк что бы мне сделали пересчет ну и оплатить кредит так как мне в салоне связи сказали что в самом банке можно оплатить без комиссии. Ну так там сидело 3 или 4 сотрудника банка которые в пустую просиживали штаны причем они действительно так и делали потому что на все вопросы которые им задавали они говорили мы не знаем как это делать мы этим не занимаемся. Если они не знаю ни чего и не занимаются этим зачем тогда вообщем эти курицам платят зарплату. Отношение к клиенту хамское, пофигистическое, и на лицах их было видно что они там просто так сидят для вида.Теперь к оплате через банкомат. Ввожу я свои данные вношу 1000 рублей и как вы думаете они взяли комиссию и я такой думаю и смысл тогда от этих банкоматах если там комиссия. Ну а к чему я вообще распинался банк ужасныей, сотрудники бездари которым место за кассой в макдональдсе, комиссия в банкометах. убидительная просьба наведите у себя там порядок увольте сотрудников и наберите грамотных или закройте этот банк.

Уважаемые представители ОТП Банка!  Приобрёл я мобильный телефон в рассрочку и помог мне в этом именно Ваш банк, за что ему и благодарен. Сделал это по большей части для того, чтобы сделать себе хорошую кредитную историю. Установил себе приложение ОТП кредит, в котором удобно располагается вся информация, о необходимых платежах и датой их погашения. Дата списания моего кредита 28-е число каждого месяца, рекомендуемая дата платежа 23-е число каждого месяца. Я произвёл оплату 17-го числа и на следующий день в приложении увидел произведённую оплату. В этот же день оформил автоплатеж и ежемесячно 17-го числа сумма будет автоматически списываться на мой счёт ОТП БАНКА. После началось самое жуткое! В районе 24-го числа приложение начало с промежутком через каждые 10 минут присылать мне уведомление, с содержанием "Ув. Виталий Владиславович внесите платеж". Продолжалось это до тех пор, пока не отключил push уведомление в приложении банка. 26-го числа специалист банка позвонил моей матери, уточнив знакома ли она со мной, а после получив утвердительный ответ, спросила не забыл ли я произвести оплату по ежемесячному платежу?! Мать ответила что уже более 10 суток как оплачено, на что та извинилась и дала отбой. Теперь вопрос? Вы для чего это делаете? Разве сложно было проверить мою оплату, для чего совершать звонок в выходной день ещё и вечером? Вы достали просто! Перестаньте тревожить меня и моих родственников. У меня автоматический платёж оформлен и каждое 17-е число сумма автоматически списывается с моей расчётной карты. Я звонил на горячую линию, там ответили что такова работа банка и клиентам нравится, когда им напоминают. Я уже жалею, что однажды связался с Вами. Если звонки продолжатся - я перестану вносить обязательные платежи и отключу всякую со мной связь. Примите меры.

Являлся клиентом данного банка, вовремя расплатился с кредитом, куча смс от банка типа "всегда Вам рады", "приходите к нам еще"... Вчера понадобились небольшие деньги 50 000, решил оставить заявку, пришел в данное отделение (по ул.22 апреля 4) и тут началось... Специалист по кредитованию Жанна начала навязывать страховку по потребительскому кредиту, и нагло врать, что это делается в обязательном порядке, и без нее заявку на кредит даже рассматривать не будут. По приходу домой я позвонил на горячую линию ОТП банка,где мне сказали, страховка по потребительскому кредиту добровольная, и никто не имеет права мне ее навязывать. Естественно, настроение пропало. Специалист по телефону вежливо извинился, да в принципе ничего нового, ведь политика ОТП банка - нагадить в душу, а потом не знать, как туда залезть - стара как мир. Своим долгом я посчитал оставить жалобу на данного сотрудника, которое зарегистрировали за номером 16084775. Жду планового срока ответа 14.07.16 г. P.S кредит мне одобрили в Сбере, в течение часа без всяких страховок. Как клиента ОТП банк меня потерял.

Сегодня 24.06.2016 обращалась в отделение г. Санкт-Петербурга по адресу Ул. 5 Красноармейская д. 2/39 для оформления кредита примерное время 13:30. Сотрудник банка Елена М. сразу же сказала о том, что кредит нельзя взять без оформления страховки (страхование жизни). После одобренной заявки на кредит мне предоставили договор по кредиту и договор по страховкам, там оказалось ещё и страхование моей квартиры, хотя я живу в частном доме. Читая условия, надеялась увидеть строчку об "обязательном оформлении страховки", но прочла абсолютно другое. Оформление данного продукта сугубо добровольно, и никак не влияет на принятие решения о выдаче кредита.  Этот сотрудник мало того, что даже не удосужился рассказать о страховании, так ещё и категорично заявила, что не будет оформлять мне ничего. После предложила аннулировать кредит, так как другого варианта нет. На это я не согласилась, чем её очень разозлила. В банке с клиентами разве можно общаться в таком тоне: "Девушка, вы что мне тут мозг парите вообще? Я сейчас аннулирую заявку!". Я позвонила на горячую линию, где предложили позвать руководителя. Позвала, но в ответ только: "её нет, не знаю когда будет"... Хоть книгу жалоб любезно предоставили, спасибо. За то время, пока я писала, подошла другая сотрудница. Имя не увидела, да и не представилась она. Спросила в чем проблема, выслушала и предложила отправить заявку повторно. Я согласилась. Только она ушла, как мне опять в грубом тоне сказали, чтобы я имела ввиду, что наверняка откажут, так как заявка попала к риск-менеджерам и ждать теперь пару дней. Почему в вашем банке работают такие люди и почему из-за таких сотрудников клиенты вынуждены оформлять продукты, о которых не имеют никакого понятия? Конечно, проще не заморачиваться, не отрабатывать работу с возражениями и говорить "нет страховки - нет кредита". Прошу принять меры к этому сотруднику.

Позвонили пригласили для оформления кредита на сумму 200т.р. Пришёл, сказали что могут оформить только 155т.р. Согласился. Сделали заявку, сказали перезвонят--- жду::: прошли сутки и тишина!!! Предложили вступить в НГПФ. Такое ощущение что в банк приглашают только чтоб люди вступали в НГПФ. ЗА 1ОФОРМЛЕНОГО В НГПФ СОТРУДНИК ПОЛУЧАЕТ В ПРЕДЕЛАХ 150р. Думайте сами стоит обращаться в этот "БАНК ОПТ"???