Добрый день! Являюсь клиентом "ОТП Банка". Хотели оформить сегодня кредит в магазине "Много мебели" г.Мценск. Девушка, которая сидела на рабочем месте сотрудника ОТП Банка разговаривала очень по хамски, утверждала, что оформление кредита без услуги страхования невозможно (якобы у них планы и их будут ругать за кредиты оформленные без страховок). На просьбу представиться (бейджика с указанием ФИО и должности не было) , ответила отказом и покинула свое рабочее место... сказав, что не является сотрудником...При звонке в ККО г. Орел, выяснилось, что на данной торговой точке сотрудника Банка сегодня вообще не должно быть...Вопрос: Кто консультирует и оформляет кредиты? В итоге пришлось обратиться в другой Банк.

ЯВЛЯЛАСЬ постоянным клиентом банка. Взяла кредит наличными 18 декабря 2015 года в ОТП банке города Самары, ул. Стара Загора, д.167-г. 27 февраля 2016 года кредит закрыла полностью, но кредит мне закрыли 29 февраля 2016 года, хотела сразу в этот же день написать заявление на возврат денег по страховке,на что мне сотрудник банка сказал,что это возможно сделать через несколько дней. Я пришла в банк и написала заявление на возврат денег по страховке 1 марта 2016 г.,мое заявление приняли и сказали что Страховая кампания "Благосостояние" рассмотрит его и выплатят деньги.Сотрудник банка также уверила меня,что я получу деньги на свой счет(придет смс на мой номер телефона) примерно через 3 месяца. Я начинаю волноваться, т. к. уже сталкивалась с этой проблемой!!! Позвонила в ОТП банк где мне ответили что поступлений не было ( не по старому моиму договору, который я закрыла досрочно и жду уже больше полугода, не по новому!!!) Позвонила в страховую компанию "Благосостояние" где мне сказали что меня нет в реестре!!!??? Мало того что страхуют по полной программе!!!, говорили процентную ставку 35%, а по факту составила 46,8%, так еще и не выполняют свои обязательство перед клиентом банка! Вопросов много возникает!!! По графику погашения по договору составлял 8 691.07, а по справке которую я взяла ( какие кредиты у меня есть, срок кредита и какая ежемесячная плата) составил 6600!!! Интересно куда девались еще 2000 рублей??? Буду обращаться к руководителю банка!!!

Накипело. Один сплошной обман, а не банк. Кредитовался в разных банках, но с таким обманом со стороны банка столкнулся впервые. При оформлении кредита специалист оформила по полной, когда подписывал договор ещё в подарок (в придачу), дали сохрани дорогое, это потом дочь увидела в договоре. Через пару дней обратились к специалисту, чтобы приняла заявление на отказ от страхования, отключения доп.услуг, и аннулирование карты, которая оказывается, придет по почте. Обращаясь в грубой форме, сказала вы же все подписали. Прошу руководство банка принять меры к сотруднику, т.к. сотрудник не рассказала условия кредита. Прошу отключить все доп.услуги, принять заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования и аннулировать кредитную карту. Номер кредитного договора №2727251098 от 18 марта 2016 года. Решение прошу выслать на электронную почту nazilya1980@mail.ru

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой,каждый месяц оплачиваю своевременно обязательный платеж. Сегодня, 6 апреля мне поступил звонок от сотрудника банка ОТП с просьбой внести обязательный платеж,который я в свою очередь уплатила 1 апреля и сохранила все чеки. Вносить платеж я должна по договору до 3 числа. Сотрудник банка утверждает,что платеж не поступил, и далее наша беседа продолжилась на повышенных тонах. Я объяснила, что платеж внесла через систему терминала в самом отделении банка и смс о поступлении денег у меня имеются. Сотрудник накричала на меня, в приказном тоне сказала уплатить задолженность. На мои объяснения она не сочла нужным разобраться в ситуации. На мою просьбу не кричать и не хамить, сотрудник ответила: "Не нужно копить долги! Так же в разговоре сотрудник банка ОТП мне указывала на вещи,которые не входят в ее профессиональную компетенцию. Такое хамское общение закончилось тем, что сотрудник бросила трубку. Затем мне каждый час поступают смс-уведомления о необходимости внесения платежа. Такое взаимоотношения клиента и банка меня не устраивают. Я выполняю своевременно свои обязательства по кредитному договору,хамское отношение в мою сторону я не потерплю, считаю нужным разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

К банку несколько претензий: 1. Очень неудобный айвиар, без возможности вернуться в главное меню, долгие паузы, не логично построено, в итоге иногда приходится сбрасывать, звонить заново и по новой все прослушивать — полный бред. 2. Мне необходимо было заказать деньги в отделение в Кузьминках. Позвонила в колл-центр (на сайте только этот номер, узнать номер отделения через интернет не реально), предоставили три (!) номера телефона отделения. Ни один из которых не работает. Оператор не смог предложить никакого альтернативного шага, пришлось просить оставить жалобу, иначе эти неактуальные номера так и будут всем предоставляться, так есть вероятность что их поменяют. Заноза в том, что жалобу рассматривают до 30-ти дней, а деньги мне нужны послезавтра. Пришлось звонить в колл-центр опять (пройдя, конечно, муки ада айвиаром), уточнять номера телефона отделения в Люберцах. Сначала дали только один номер телефона - он не работает. Звоню еще раз в колл-центр - соблаговолили дать еще два номера, по которым не берут трубку. Отсюда вопрос:что мне делать, чтобы заказать денег? Получается только ехать в отделение. В общем, все что касается "удобства" ,"легкости" в обслуживании и т.д. - это не в этом банке.

Накипело. Один сплошной обман, а не банк. Кредитовалась в разных банках и даже брала микрозайм, но с таким обманом со стороны банка столкнулась впервые. При оформлении кредита оператор сразу предупреждает, что без страховки кредит не одобрят, я хотела отказаться от кредитования, но оператор заверила, что от страховки можно будет отказаться после одобрения кредита и его выдачи через пару дней и денежные средства в размере 70% от оплаты за неё возвратят, и платить затем налоговой по форме 3 НДФЛ не надо (сталкивалась с этим в Сбербанке), деньги нужны были срочно и подумав, что условия возврата платы за страховку и то, что не надо платить налоговой в принципе нормальные согласилась на оформление кредита. Подписали документы, и выяснилось, что кроме страховки они так же оформляют полис на оказание юридических услуг (об этом при чем не предупреждают!), а это 7000 рублей, к тому же опять таки выясняется, что сама страховка стоит 6500 руб. А вот теперь самое интересное банк взимает комиссию за оформление и передачу документов в страховую компанию в размере 16 500 руб. Кредит я оформляла на 5 лет сумма получилась около 56 000 рублей ! только за так называемую страховку. Ещё раз повторю операционистка заверила, что 70% от этой суммы вернется, приходите через пару дней после оформления кредитного договора. Прихожу через три дня мне говорят, что нужно погасить один платеж, и затем написать заявление на расторжение договора страхования. Хорошо. Прихожу в дату первого очередного платежа, с намерением закрыть кредит полностью, пишу заявление здесь все норма, кредит погашен без проблем. Спрашиваю про заявление на прекращение страховки, на что мне говорят приходите через день. Хорошо. Приезжаю, пишу заявление (29 декабря 2015 года) об отказе от участия в программе коллективного страхования в связи с досрочным погашение кредита, мне говорят, что максимум через два месяца мне будет возмещена часть суммы, и кстати при подписании заявления я узнала, что налог платить нужно! Обратилась в банк через два месяца, денег нет на счету звоните, по телефону операторы ничего не говорят по вопросу отсылают в отделение банка. Через три месяца прихожу снова тот же ответ денег на счету нет, И вот здесь самое интересное... мне говорит операционист, что у них в банке не хватает сотрудников для обработки всех заявок! В итоге я брала кредит 200 000 рублей, банк мне одобрил сумму в 256 000 рублей из них 56 000 на оплату так называемой страховки! Кредитом пользовалась всего 1 месяц 56 000 (так называемое страхование)+10 000 (проценты) в итоге 66 000 потерянных за месяц! Вывод сделает каждый для себя, для себя я его сделала. Я перед банком свои обязательства выполнила, а вот банк оставляет желать лучшего. Самое смешное, что звонят и снова предлагают оформить кредит, для этого сотрудники у них имеются. Номер кредитного договора МФО /810/0008002 от 26 ноября 2015 года.

Добрый день! 09.03.2016 в отделении взял кредит на сумму 100 тыс. руб. с варварскими процентами - 40%. Девушка при оформлении уверила нас, что без страхования кредит не одобрят. 12.03.2016 пришел отказаться от страхования, с трудом, но заявление приняли. Сказали, что ответ будет примерно через две недели. Действительно, через 10 дней по телефону оповестили, что одобрили и деньги вернут на счет к концу марта. В начале апреля обратился в отделение уточнить когда же вернут деньги за страхование, ответ был - что страховая компания возвращает сумму через 2 месяца. Обратился в страховую компанию - там сказали, что банк в течении 2 месяцев только передает им все данные о застрахованных лицах. И данных о моей страховке еще вообще не поступали. Потом я узнал, что в банке специально не передают заявление, чтобы получить за страховку деньги. А пока страховка входит в мой ежемесячный платеж и я буду ее выплачить с процентами. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Отличный банк. Мы с мужем очень много раз пользовались их услугами и пользуемся до сих пор, пользуемся кредитной картой.[b] В банке работают очень компетентные, добросовестные, и отзывчивые сотрудники,[/b] к которым приятно обратиться. Всегда помогают в решении каких-либо возникающих вопросов. Отдельная благодарность сотрудникам банка: Анне, Александре и управляющему Руслану Александровичу! Успеха и процветания вашему банку!

Неквалифицированные сотрудники! Просила перенести платёж на точке, так сотрудник не умеет это делать, идите в отделение банка, на горячей линии отвечают, что в банке это не делают, идите на точку. Пошла на другую, там умнее девочка, сделала. Отделение банка работает по будням только с 9-18. Как туда попасть, если в основном все так работают? На горячей линии тоже не все знают куда идти и что делать? А зачем ходить? Почему это нельзя сделать по телефону, как во всех банках? Так ещё та девочка, которая мне оформляла кредит, которая не умеет, ещё и взялась меня воспитывать, да ещё и с таким тоном, почему я не положила деньги на счёт за 14 дней до списания, как она сказала?! Ужас дикий! Да мне все равно, что она сказала, у меня график есть! Дома пусть так разговаривает, а не с клиентами! Дальше ещё одна проблема. За смс вдруг решили взять всю сумму за смс в один месяц! По договору ежемесячно! Мы так подписали, а на горячей линии отвечают, значит банк так решил в одностороннем порядке. Не круто ли? У меня печатный подписанный договор, а Вам плевать, Вы так решили. Отказываюсь от смс вообще, да не нужны мне они, сто вопросов и убеждений, что мне это нужно. Да не нужно мне! И дальше вуа-ля, вся эта сумма все равно к оплате, плюс ещё что-то непонятное, претензия, месяц тишины. Вы решаете, а платёж то подходит, звоню, пишу, никто ничего не решает и не отвечает, спрашиваю, какую сумму ложить? Ответ убил- какую считаете нужной. Как? Как так? В итоге платёж проходит, снимают, как положено, без смс, и присылают ответ, что моя претензия обработана. Столько проблем, ужас просто. Проблемный банк, по телефону не решишь, лично тоже не умеют, неквалифицированный персонал. Горячая линия совсем беда.

Купил телевизор в кредит. Кредит предоставил ОТП банк. Отключил Смс уведомление в сентябре 2015 года. И о чудо, они мне снова включили ненужную мне услугу с 1 апреля 2016 года. Позвонил я к ним на горячую линию. Спросил, в чем прикол. Я же не просил подключать эту услугу. На что мне ответили, что произошло автоматическое подключение. И я могу ее отключить, но мне все равно придется заплатить за месяц пользования. Оставил претензию по горячей линии. Жду ответа. Платить за незаконно подключенную услугу платить не буду. Народ обманывают. Буду писать письма в надзорные органы. Надо учить честно работать. Проверьте свои расходы.

1.04.2016 пошла оформлять рассрочку в магазин "Медиа Электроника" Московская обл., Пушкинский р-н, Пушкино г., ул. Тургенева, 10 За столом сидела представительница ОТП банка с желтыми волосами и она была наверное так возмущена, что ее оторвали от телефона, что даже не ответила мне на пару вопросов. В общем ушла я без покупки, а потом прочитала отзывы о банке ОТП, ни чего хорошего о вас не пишут.

Досрочно оплатила кредит в ОТП банке по адресу Титова 9 г. Новосибирска. Подала заявление 11.11.15 на возврат денег за страховку до сих пор деньги не получены!хотя страховая компания утверждает что деньги перевели!! За какой срок должны перечислить деньги на мой счет?

В декабре 2015г. оформила потребительский кредит. При оформлении сотрудница банка допускает ошибку отчество прописывает в место Викторовна Виктория. Ошибку свою замечает и тут же дает бланк заявления на изменение реквизитов, которое я своей рукой заполняю. Заверяет, что отчество будет исправлено. (Какие же мы все таки глупые и доверчивые бываем). 16.01.2016г. провожу первый платеж через почту, где почтальонка отчество прописывает правильное т.е. Викторовна, а не Виктория, платеж проходит. 17.02.2016г. через сбербанк онлайн провожу второй платеж, где отчество также пишу Викторовна, а не Виктория, платеж проходит. 17.03.2016г. делаю третий платеж и... 01.04.2016г. звонят сотрудники банка и говорят, что платеж не прошел. В итоге с 08час.00мин. 01.04.2016г. и до окончания рабочего дня бегаю в магазин, где оформляла кредит, в сбербанк, через который проводила платеж. Звоню на горячую линию ОТП банка, сбербанка. И никто не может мне ответить, куда пропали деньги. Банки только перепираются, кто что должен делать. Только я теперь не могу понять, как мне оплачивать кредит, ведь кредит я взяла на два года. Как теперь платить, если нет ни какой гарантии того, что оплачивай я через почту или киви терминал, или каким либо другим способом платеж пройдет. Куда мне обратиться? Что мне делать? Как оплачивать кредит?

Добрый день, уважаемый банк. Явлюсь вашим клиентом уже третий год. Очень приятно было с вами сотрудничать. По этой причине, при выборе банка (при оформлении потребительского кредита) я решила обратиться именно к вам. Да и вы, видимо, были очень рады, т.к. положительный ответ по онлайн заявки пришел в считанные секунды. Я планировала покупку в юлмарте, оформляла заказ через интернет. Очень удобно, что вы сотрудничаете с интернет-магазинами и можно существенно сэкономить время. В общем, со мной связалась сотрудница банка, мы сверили данные и получили окончательное решение. Сумма покупки составила 32590 рублей. Оператор озвучила сумму ежемесячного платежа, и я поехала забирать свою покупку. Ч естно сказать, я была уверена в банке, т.к. уже являюсь вашим клиентом, поэтому договор подписала на одном дыхании, обратив внимание только на соответствие суммы ежемесячного платежа. Мы забрали свою покупку и уже в машине я решила более подробно прочитать договор и тут выяснилось: 1) Смс информирование по кредиту составит 49 рублей в месяц (на 24 мес) 2) Страхование жилья по прописке составит 1200 рублей Дело в том, что при разговоре с оператором, меня не предупредили о том, что будут добавлены какие-либо услуги и тем более не спросили моего согласия на их включение в договор. Более того, по первому кредиту, оформленному у вас - у меня уже есть страхование жилья по адресу прописки. И по данному адресу я вообще не проживаю. Я позвонила в тот же день на горячую линию и девушка сказала, что кредит пока не прогружен в системе банка, но отказ от страховки я могу написать в любом отделении. Имея маленького ребенка, мне было довольно таки сложно приехать в офис на Технологическом Ин-те, но я это сделала. Провела в ожидании длительное время, т.к. работал только один менеджер, а клиентов было много. Менеджер отключил мне смс-информирование по новому кредиту, а отказ от страховки отправил писать куда-то на пр-кт Обуховской Обороны. Как так? По телефону вы даете одну информацию, а по факту - совсем другую. Естественно, у меня нет возможности съездить по указанному адресу. Поэтому у меня к вам в связи с изложенным такие вопросы: 1) Почему произошло платное подключение смс-информирования без моего ведома? 2) Почему в стоимость кредита включили повторную страховку жилья без моего ведома и по тому адресу, где я не проживаю и не нуждаюсь в данной услуге? 3) Кто меня неправильно информировал об отказе от страховки и по какой причине? 4) Каким образом я могу отказаться от данной страховки? Или кто компенсирует мне незаконное включение ненужного продукта (страховки) и первого месяца смс-информирования? 5) Как можно исправить ситуацию без моего фактического присутствия? Честно говоря, очень хочется верить, что перечисленные проблемы будут решены без моего присутствия, т.к. имея работу и маленького ребенка я не имею свободно времени на разрешения ситуации, которую создали ваши сотрудники. Я считаю, что девушка, которая оформляла заявку обманным путем подключила мне данные услуги и это целиком и полностью ее вина. Поэтому прошу аннулировать страхование жилья и вернуть мне полную уплаченную стоимость на счет моего кредитного договора 1200 рублей (страхование) + 49 рублей (смс-информирование).

Здравствуйте, надеюсь это обращение поможет решить мою проблему... В июле 2015 года приобрели телефон в крупной торговой сети в кредит ОТП банка, и благополучно вернули его обратно из-за брака... Нам определили что мы пользовались кредитом в течении 3-5 дней и должны погасить сумму 500 рублей в определенный срок, что мы с супругом успешно в срок сделали, то есть погасили кредит ровно в срок и ровно указанную сумму банком... Договор перед банком был выполнен и должен был закрыться, но нет через некоторое время стали приходить смс и звонки. Мы обратились в офис банка составили обращение нам обещали рассмотреть обращение и закрыть договор... Но спустя ещё месяцы пришла новая смс о том, что наша задолженность составляет 1700 рублей и указали срок его погашения. После чего мы сразу набрали в горячую линию и ездили в банк, но уже 9 месяц нам не могут дать ответ по обращению, говоря о том, что у нас все будет хорошо и его закроют. Но это нас напрягает мы сейчас оформляем ипотеку и долгое время стояли в очереди молодой семьи и это все может провалиться из-за такой глупости и безразличности банка! Прошу срочно принять меры и если вы не можете решить данную проблему, то нам придётся  обращаться в соответствующие органы. Номер обращение: 15082134 принято 09.09.2015.

Добрый день! Уже долгое время являюсь пользователем кредита наличными и кредитной карты данного банка. Разговор о кредитной карте. За все время пользования данной картой я совершила 2 просрочки платежа.1-я штрафов не начисляется по условиям договора, вторая вроде тысяча, точно не помню. Ладно, штраф я оплачивала, всегда была на связи со специалистами банка, если есть просрочка по кредиту наличными - пусть не сразу, но на звонки операторов я отвечаю. Ни разу не было просрочки больше двух недель. Позавчера оплатила кредит наличными (просрочка неделя), думаю, дай позвоню уточню дошли ли деньги.номер для звонков указан в смс 88007009740. Требую прослушать первый телефонный разговор, который был с вашим оператором в районе 10:35. Это что за неуважение? Это адекватный сотрудник? Говорит деньги на кредитку не пришли, замечу! Я звонила 22 числа в кц и мне сказали, что если я оплачу 23, то просрочки не будет. Эта МАДАМ мне заявляет, мол вижу оплату вносили 23 числа, но дошла она 28. Как это можно видеть? Если деньги зачислены на счет 23, смс сохранено. Далее она говорит, что делает отметку о внесении и КИДАЕТ трубку, банально не дает мне рта открыть. По записи должно быть четко слышно, что я пыталась сказать подождите, но ей до фени, трубку она кидает. Далее я в диком шоке перезваниваю, чтоб узнать вдруг мне штраф начислили... Но тут меня ждал еще больший сюрприз. Оказывается у меня штрафов на 4 тысячи рублей! Чего? Я в шоке! Далее вообще атас - уже год на мне висит этот штраф! Год! Год! Ни одна счет-выписка, которая приходит мне в виде письма на почтовый адрес, ни одно смс, ни единый оператор из тысячи, с которыми я общалась за год мне этого не говорили. Четыре! тысячи! рублей! Я пытаюсь разобраться, задаю вопросы, голос дрожит - еще бы, нормальный подарок прилетел. Но ответ классный - идите пишите претензию, да? На тридцатой неделе беременности я ланью скачу в этот банк, в котором мне год говорили, что все нормально! С пузом наперевес!Вы адекватные? Откуда долг в 4 тысячи рублей? Откуда если я все оплачивала? Откуда Вы набираете таких хабалок, которые кидают трубки? Почему за год не было ни одного оповещения о долге? Я этого так просто не оставлю! Разбирайтесь! И запись разговора у меня сохранена, буду обращаться в вышестоящие инстанции, если у вас нет ни совести, ни чести. У нас взаимные обязательства! Если есть у меня просрочка-ваши операторы звонят! Я отвечаю. А тут год какая-то мертвая душа висит и никому дела нет? И да, требую наказать сотрудника, который бросает трубки, неуважительно относится к клиенту. А так же требую предоставить мне информацию о том, светится ли этот долг, которого банально быть не может в нбки? Не дай вам Бог, я серьезно. Жалобы будут направлены не только в ваш офис, но и в цб рф,в роспотреб и прокуратуру. Жду ответа. развернутого, адекватного!

Я ранее обращался на данный интернет ресурс с проблемой которая возникла лично у меня во взаимоотношениях с банком в нашем городе по досрочно закрытому мною кредиту. Тогда по вине сотрудницы данного банка, которая допустила ошибку в своей работе (с кем не бывает, понимаю) мне добросовестному исполнившему свои обязанности по кредиту приписали несуществующий долг и требовали, чтобы я его погасил. Отдел по борьбе с задолжниками ОТП Банка ежедневно названивал мне и как оказалось в последствии моим близким с требованиями погасить несуществующий долг. После моего обращения в сам банк и  на данный сайт сотрудники банка приняли меры. Разобрались в возникшей ситуации, извинились за доставленные неудобства, пожелали дальнейшего сотрудничества. Кредит закрыли, вроде всё, но... сегодня я заказываю выписку в  БКИ (Бюро кредитных историй) по своей кредитной истории и что я вижу: Я добросовестный клиент банков, не имеющий ни одной просроченной задолженности по кредитам в разных банках с 2012 года имею одну, единственную, просрочку по кредиту, в сумме 5 985.13 руб. в период от 6 до 30 дней в ОТП Банк, по закрытому кредиту. Банк, испортил всю мою кредитную историю. За что? Мне в суд обращаться или все же банк сам исправит допущенные упущение в своей работе?

люди, ни когда не снимайте деньги с кредитных карт отп банка, надувательство полное. сама сняла 60000 руб. уже заплатила 92000 руб. на карте долг еще больше 30000 руб. за что снимают деньги не выяснить договора на руках нет, долг не уменьшается пыталась вносить сумму больше, не карту ни чего не приходит, куда уходят деньги не известно.

Доброго времени суток! Я до недавнего времени была постоянным клиентом этого банка, брала несколько кредитов и всегда возвращала их досрочно. И очень разочарована!!! 07 мая 2015 года я пришла в ОТП банк, который находится по адресу: г. Омск, пр-т К.Маркса, д. 20, для чтобы взять потребительский кредит. Когда я узнала, на каких условиях выдаётся кредит, я хотела уйти, так как страховка по кредиту была очень большой, но сотрудник банка По-дин С.А. сказал, что после полного погашения кредита напишите заявление о расторжение страхового договора и можно в течение двух месяцев получить полную стоимость страховки, что я и сделала, написала 25.11,2015 года заявление. На сегодняшний день, 30,03,2016, я не получила ни рубля. С конца января По-дин С.А. по телефону мне разъясняет одну и ту же информацию, что выплата будет и перезвоните через пару недель. Считаю, что это МОШЕННИЧЕСТВО и незаконное получение прибыли с моих невозвращенных денег. Так как страховка была включена в кредитный продукт и на нее тоже распространялась процентная высокая ставка, которую я оплатила сверх основного долга. Считаю, что Банк не возвращает денежные средства и получает с них дополнительную прибыль и ссылается на страховую компанию. Требую от банка вернуть деньги за страховку в противном случае буду писать жалобу в ЦБР и Администрацию Президента, если и это не поможет тогда суд. Претензия по договору №ПОТС/810/47287 от 07,05,2015

Добрый день! Обращаюсь к вам с жалобой на работу отделения ОТП банка в городе Владивосток, ул. Уборевича 5а. Который день, захожу в отделение и не могу попасть к специалисту, так как одна девушка работает с клиентами и к ней сидит огромная очередь! На вопрос где ещё специалисты, управляющая пожала плечами, и ответила, что работать больше не кому, и предложила занять очередь. Куда все делись?! Как можно так относиться к своим клиентам? Одно отделение банка в городе, находится в центре, пока доберёшься по пробкам - так ещё и автомобиль припарковать негде, а заходишь в офис, так там некому работать с клиентами. Никакой клиентоориентированности! Будьте добры укомплектовать ваш штат, что бы клиенты могли обслуживаться быстро и качественно! А на данный момент, у вас сидит один специалист, который разрывается на всех клиентов. К сожалению, я так и не разместила свои денежные средства в вашем банке, так как нет желания тратить своё время на километровые очереди. Думаю, что стоит задуматься, банк теряет свою прибыль - упуская клиентов из-за некачественного сервиса.