В 2014 году ОТП Банк деньги с оплаченных мною коммунальных платежей перевел по ошибке в Россельхоз. В результате пришлось оплачивать заново эти платежки уже в другом банке. Написал заявление о возврате украденных ОТП Банком у меня денег и с 2014 года мне все обещают их вернуть, но до сих пор не вернули. Кто-нибудь из руководства банком скажет мне, когда, наконец, деньги за эти коммунальные платежи и высокую комиссию за них вернут?

Здравствуйте! Брала кредит наличными, и не раз, всегда погашала досрочно! В последний раз обращалась в ваш банк в ноябре 2015 г., взяла кредит наличными, просила не включать услугу страхование, так как она включается по желанию клиента, т.е. добровольно, тем более сумма была не большая. На мое замечание кредитный специалист проигнорировал. Но я знаю свои права, и поэтому я написала заявление об отказе страхования в отделении банка в этот же день. Мне даже не дали копию моего заявления об отказе услуг страхования. Я звонила на горячую линию вашего банка не однократно, и мне сказали, что заявление об отказе страхования рассматривают 2 месяца максимум, прошло уже 4 месяца, результата нет. Очень неприятная ситуация для меня, так как пользуюсь вашими услугами давно, а отказываюсь от страхования впервые! Возникает желание не пользоваться вашими услугами!

Приходится писать очередной отзыв, чтобы достучаться до банка. Сначала пыталась разобраться с начисленной платой за смс-оповещения. Конечно за одну смс, присланную банком уже после отключения услуги смс-оповещений, все-таки содрали 49 руб. и считают это правильным. Потом разбиралась с расхождением в сумме ежемесячного платежа. Разобрались, по крайней мере на этот месяц. Теперь хотелось бы знать почему в договоре на 11.04.2016 г. сумма досрочного погашения составляет 11301,79 руб., в отп-директ эта сумма - 12870,87 руб., а по телефону - 13139,42 руб.? Пошел только второй месяц, как я являюсь клиентом отп-банка, который заставляет жить в постоянном ожидании не приятного сюрприза. А еще подскажите, что сделать, чтобы мне не присылали карту отп-банка? Заявление на ее выпуск я не писала, пользоваться не собираюсь.

Добрый день. 20 апреля 2015 года я пришел в отп банк, который находится по адресу г.Омск пр-т Маркса, д 20 чтобы взять кредит. Когда я узнал, на каких условиях выдаётся кредит, я хотел уйти, так как страховка по кредиту была очень большой, но сотрудник банка М-на Юлия Н-вна сказала, что через пару месяцев напишите заявление о расторжение страхового договора и можно в течение месяца получить полную стоимость страховки, что я и сделал, написал 20.08,2015 года заявление. На сегодняшний день (15,03,16) я не получил ни рубля. Считаю, что это МОШЕННИЧЕСТВО. Требую от банка вернуть деньги за страховку в противном случае буду писать жалобу в ЦБР и Администрацию Президента, если и это не поможет тогда суд. Претензия по договору №Потс/810/46650 от 20,04,15

Ужасный банк, закончился срок действия кредитной карты, вроде чего проще? перевыпуск карты, я офонарела, когда мне отказали в перевыпуске карты, спросила, как погашать, сказали : с дополнительными процентами через кассу или их же банкомат. В шоке от такого банка. Постараюсь рассчитаться скорей и послать их далеко-далеко

Мной 16 мая 2014 был оформлен потребительский кредит в размере 83800 руб. по договору ПОТС/810/28760 от 16 мая 2014 года, который был полностью погашен 15.12.2015. Далее обычная процедура: написал заявление на возврат страховой премии в ЗАО СК "Благосостояние" ответа не было вообще никакого, более того после 15.02.2016 позвонил в ЗАО СК"Благосостояние" там мне ответили, что никакого заявления от моего имени от ОТП Банка не поступало. А больше всего меня поразило то, что при беседе с сотрудницей этой страховой компании название банка, с которым у меня проблема, назвала она, получается, что все дело не в страховой компании, а именно в банке... Далее написал претензию 24.02.2016 рег.№16023536 сегодня уже 14.03.2016 прошло уже 3 месяца после досрочного погашения. На каждое посещение и звонки ответ один, ваше заявление еще рассматривается. Получается правду писали в каком-то из комментариев придется подавать в суд…

Являюсь клиентом банка несколько лет. В очередной раз оформила кредит наличными. Без страхования таковой оформить ,как выяснилось-невозможно! Прямым текстом говорят: Без страховки вероятность 0%, даже при условии,что ты клиент банка без единой просрочечки. И вот спустя пол года я решила отказаться от страховки их мне навязали 2 (от потери работы и страхование имущества).  В отделении банка написала заявление от 15.01.2016 (КОПИЯ НА РУКАХ). Сказали,что заявление рассмотрят в течении 20 дней,после можно ожидать возврата средств.  Сегодня 12.03.2016,прошло два месяца - решения по страхованию до сих пор нет, ДЕНЕГ НЕТ. Звонки в КЦ банка ясности не вносят. Ответ всегда один: "Страхование у Вас активно. Другой информацией о Вашем заявлении у нас нет". По всей видимости , я застрахована навсегда. Своим друзьям я воспользоваться услугами банка не буду рекомендовать. С уважением, Кристина Александровна Полтавская  договор ПОТС/810/60192 от 02.08.2015

Пытаюсь закрыть свою кредитную карту! Договор №1661738622 от 21.12.2007 г. Задолженность по договору отсутствует (погашена в 2014г.!), однако на счете имеются собственные средства в размере 0,41 рублей. Я, 23.01.2016 г. приехала в дополнительный офис АО "ОТП Банк" "Марксистская, 3", где написала заявление на расторжение договора и сдала карту. Заявление принял ответственный сотрудник Банка М-нко С. А. Далее он мне пояснил, что принять заявление на перевод не может (мое предположение - сумма мала для перевода), а также пояснил, что договор будет расторгнут только после того как я получу собственные средства. Также он мне сообщил, что все кассы в городе Москва работают до 18.00 и в субботу в кассах выходной день. Я предложила написать заявление списать эти средства в пользу Банка (сумма же действительно ничтожна). Но нет, мне было сказано приезжать после 40 дней, но предварительно позвонить и уточнить, заблокирована ли карта. Сегодня, я позвонила в Банк, уточнила, карта заблокирована, но оператор Елена 378 мне сообщила, что сотрудник меня неправильно проинформировал и заявление должны были принять. Сколько же раз необходимо посетить отделение для того, чтобы закрыть кредитную карту? Вопрос представителю Банка: в каком отделении в городе Москве касса работает в субботу и я могу получить собственные денежные средства? Пожалуйста, не отсылайте меня на zabota@otpbank.ru. Потому что они там до сих пор уверены, как и справочно-информационный центр (обновите там наконец информацию!)что в городе, где я проживаю на торговой точке имеется представитель Вашего Банка. Я живу не в Москве!

Здравствуйте! 11 декабря 2014 г. оформил кредит на покупку квадроцикла СF 500А по акции Супер 0-6 месяцев(РКР8_99_6М18_24). Номер кредитного договора [b]2685958863 [/b][b]на сумму 243479,00 руб[/b]. Предприятие-продавец: ИП Ц-лин Олег В-вич, г.Ставрополь, пр-кт Кулакова, 12 (торговая точка: Экстрим-Парк). По условиям акции 10% от стоимости квадроцикла в размере 27054 руб. внес в кассу продавца. Оставшуюся сумму со слов специалиста банка и специалиста поставщика внес равными частями в течение 6 месяцев в банк. Последний мой платеж был 01.06.2015 г. при моей переплате в 21 руб. Как уведомили меня эти специалисты, что между ОТП Банком и ИП Ц-ным О.В. заключено соглашение о продаже товаров по акции банка. При соблюдении этих 2 условий мною, как покупателем, переплаты по приобретению товара не должно быть. 7 марта 2016 г. на мой телефон пришло сообщение о необходимости внести ежемесячный платеж по этому договору. Когда я позвонил, на горячую линию ОТП Банка мне сообщили, что моя общая задолженность по кредиту на сегодняшний день составляет 136 000 руб. Собираюсь в срочном порядке писать жалобы в Прокуратуру и Управление Роскомнадзора.

Хотел взять кредит в вашем банке. В интернете оформил заявку на кредит, одобрили. На следующий день перезвонили и сказали подъехать в офис в г. Пермь ул. Революции 7 при себе иметь паспорт, снилс и ИНН предприятия где работают. Сегодня (09.03.2016) приехал в офис и мне сказали, что кредит можно взять только с обязательным страхованием! Я думал не расслышал спросил ещё раз и ответ подтвердился. В общем, развернулся и ушёл! Смысл брать кредит, где почти 30% от стоимости сразу забирают в моём случае в никуда! Так как по планам хотел закрыть кредит примерно через 3-4 месяца.

Уважаемые руководители ОТП Банк. Приобретал межкомнатные двери в рассрочку через Ваш банк. Уж не знаю кто там и что упустил из виду, глядя своими собственными глазами на мой паспорт, но внесли неправильные данные обо мне... в частности отчество (И ЭТО ИЗ ПАСПОРТА, КОТОРЫЙ НАХОДИЛСЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ), и адрес... После Ваши специалисты дважды или трижды звонили мне и уточняли правильность данных, обещали все исправить... в итоге сегодня я хотел оформить телефон жене в подарок и подал заявку, притом, что я готов был 90 процентов оплатить в качестве первоначального взноса... а выяснилось, что у меня некая задвоенная анкета оказалась с неправильными данными и кредит мне предоставить не могут! Вина исключительно лежит на тех сотрудниках, которые видимо читать в школе не научились, и тем не менее числятся КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ сотрудниками Вашего банка! А я ведь исправно плачу Ваш кредит! Может мне бросить это дело и забыть про Вас? Как Вы "беспокоитесь" о Ваших клиентах..?

Банальная ситуация, в комплекте с кредитом заботливый сотрудник банка застраховал меня и мою квартиру :) под предлогом отказа банка от выдачи кредита наличными. К слову, у меня идеальная кредитная история, в том числе и в ОТП. Т.к. деньги нужны были срочно, все подписала с намерением написать в дальнейшем заявление на отказ от страховых услуг. Неоднократно в отделении просто отказывались принимать заявление на отказ, затем сказали, что заявление принимают только по почте! Ни в одном банке нет такого! Оно рассматривается 45 дней, после чего уже можно будет написать заявление в отделении банка, которое еще пару месяцев будет рассматриваться :) информация, которую дают в кол-центре и в отделении расходится. Никто не дает достоверной информации, как отказаться от страховок. Писала претензию по этому поводу, прислали смс, что ответ получен, но ответ не пришел ни на телефон, ни по почте, как я указала в претензии. Очень разочарована, хотя с первым кредитом таких ситуаций не было, никто ничего не навязывал. Не ценит ОТП своих клиентов...

Уважаемый Банк. При оформлении рассрочки по акции 0-0-8 (В данной акции Кредит 0-0-8 предоставляется только АО «ОТП Банк») на телевизор …номер заказа №6846959 стоимостью 16 359 руб. возникли разногласия с вашим кредитным представителем. На каком основании мне была включена комиссия банка по договору 2725405402 от 22.02.16, в результате которой полная сумма кредита составила 17 595 руб. 72 коп., что на 1236 руб. 72 коп. больше ? На странице магазина внизу чётко указано, что комиссия за выдачу кредита и за обслуживание счета НЕ взимается ни ваши банком и никаким другим! Ваш представитель не смогла объяснить, откуда взялась комиссия, а также наотрез отказалась её исключить из стоимости кредита. Это незаконно. Я прошу разобраться в данном вопросе, дать мне письменный ответ (аналогичный запрос я отправила в обращении в ваш банк на вашем официальном сайте, дублирую здесь) и исключить данную сумму из суммы кредита!

Приветствую! В декабре 2014 года приобрел стиральную машинку в местном магазине через представителя данного банка "в рассрочку". Условились, что всю сумму выплачу за 6 месяцев. Ежемесячный платеж составлял 1059 руб., но так как сказал, что погашу за полгода, "кредитный специалист" посчитала, что платеж лучше вносить в сумме 2475 рублей. Ок. На этом мы и сошлись. 2475 рублей выплачивал исправно до 6 числа каждого месяца (через отделения почты, иногда через сбербанк). Каждый месяц приходила смс о необходимости внести очередной платеж в размере 1059, но я то договорился, что буду вносить по 2475, так и вносил. Полгода пролетели, кредит был оплачен, последний платеж даже внес больше, чем было нужно, думаю на всякий случай. И что я вижу в марте 2016 года! На мой телефон поступает смс, что снова необходимо внести платеж в размере 1059 рублей, потом через несколько дней вторая смс, звоню на горячую линию банка, мне говорят, что это никакая не рассрочка, а кредит! И что он до сих пор не погашен! На момент звонка (05.03.16) специалист назвал сумму для досрочного погашения в размере 7 271 рубль 63 копейки. И сказал, что кредит мой оформлен сроком на 2 года! Уважаемые представители ОТП-банка, объясните, пожалуйста, что все это значит? Я конкретно брал товар в рассрочку, никто меня не информировал о том, что это кредит, "специалист" на точке рассказала, что за полгода я все полностью погашу и тд и тп. Ехать до ближайшего офиса мне тяжело, он находится в 100 км от меня. Надеюсь, что с помощью сайта банки.ру я смогу хоть что-то понять по этой ситуации. Сейчас праздники, платеж я "должен внести (непонятно почему!!!)" до 9 марта, а отделение ближайшее и начнет работу только 9 марта, я не собираюсь портить свою кредитную историю вот таким неприятным моментом обмана со стороны ОТП-банка! Всю сумму, которую я был должен, я уже погасил, знакомые точно также оформляли холодильник в такую же "рассрочку", у них все нормально, никаких проблем нет, расплатились за полгода, как и оговаривалось! Надеюсь, что проблема найдет решение и не испортит мое мнение о сотрудничестве с банком ОТП! Спасибо.

Не совсем понимаю этот банк и отношение к своим клиентам брал кредит погасил его без просрочек досрочно обратился в банк повторно отказали через месяц снова заполнил заявку опять отказали в чем причина ?не пойму

2 дня назад позвонили из этого банка и предложили оформить у них кредит. Решил попробовать взять да сделать ремонт. Все было бы здорово, если бы не навязывание страхования жизни. Я от своей организации итак уже застрахован. Спрашиваю: зачем мне 2 раза себя страховать? - понимаете, с этой страховкой шанс одобрения выше, без нее вряд ли одобрят. Эта страховка нужна компании. И если вы ее сейчас за наличку возьмете за 990, то ваш платеж будет не 5500, а 4500 в месяц. Объясните, где логика? Купил я эту страховку. Позвонили через несколько часов и сказали, что мне отказано в получении кредита. И да, деньги за эту страховку не возвращают. Если что, есть аудиозапись.

Полгода назад стали приходит смс на мой телефон, что некий долг моей жены передан коллекторам. Затем начались звонки в два часа ночи, в четыре утра. Потом соизволили позвонить днем. Мы попросили назвать данные, на кого оформлен кредит. Совпала только ФИО, дату рождения назвали неправильно, телефон назвали мой. Ни я, ни моя жена никогда не обращались в ОТП банк и не брали кредитов. После телефонного разговора с коллекторами прошло два месяца, и вот опять стали приходит смс, что ОТП банк передал наш долг ACF, и звонки по ночам. Вопрос для сотрудников этого банка: прежде чем передавать долги на взыскание, вы сами не пробовали позвонить, нормально днем и выяснить - это ваш клиент вообще? Или у вас практика быстрее выдать кредит, не проверяя реквизиты клиента.

Здравствуйте! 8 апреля 2014 года оформил кредитную карту на сумму 50 000 р. в ОТП Банке. Досрочно погасил в июне в сумме 54 800 р. Девушка по имени Алиса, сотрудник точки проверила и сказала, что для закрытия кредита не хватает 2000, я заплатил, еще раз проверила и сказала, что не хватает еще 300 рублей, я еще раз положил. В итоге она проверила сказала, у вас кредит погашен. Когда  спросил какие-то документы предоставляются о закрытии, она ответила нет ничего не предоставляется. В декабре 2015 года мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность в сумме 35 188 р. Поехал в Месягутово, там уже сотрудница по имени Алиса не работает, новая сотрудница ответила, что ничем помочь не могу, езжайте в Уфу. Позвонил по горячей линии оставил претензию, пришло смс "Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем: досрочное погашение по договору №*2016 не проведено. При доплате по договору суммы в размере 200,00 руб. до 18.01.2016 Банком будет рассмотрен вопрос о закрытии. ОТП Банк". В январе 8.01.2016 г. после праздников поехал в Уфу написал претензию, сотрудница банка все проверила и говорит у вас для закрытия кредита не хватило 160 р. поэтому пошли проценты.  сотрудница банка сказала доплатить 200 р, я так и сделал. Сказали ждать в течение 20 рабочих дней. Сегодня 4.03.2016 г. все еще претензия в обработке. Каждый день звонят по 20 раз из банка и требуют сумму. И почему то каждый раз разную! Грубят, хамят, угрожают коллекторами. Брал кредит не только в этом банке, но в такую передрягу попал только в ОТП Банке. Надеемся, что нашу претензию рассмотрят и мы останемся в хороших отношениях с ОТП Банком!

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом банка. В конце октября начале ноября 2015 года был взят кредит наличными, который был застрахован (навязана услуга страхования). Кредитом пользовалась недели 2- 3 после чего полностью его погасила (имеется справка об отсутствии задолженности). 16 ноября написала заявление на возврат страховой части и сотрудник банка уверяла, что деньги поступят на счет через 2 месяца максимум. Сегодня 04.03.2016 времени прошло достаточно много денег на счете так и не появилось. Сотрудники банка аргументируют данный факт сбоем в системе страховой компании. Настоятельно прошу дать внятный ответ на вопрос: сколько еще времени займет возврат моих денег за неиспользованную услуг? P.S. Страховку не возвращаете зато без конца звонки и смс с предложением прокредитоваться. Прекратите беспокоить меня в рабочее время!по интересующим меня предложениям я обращусь в ближайшее отделение, а свое согласие на бесконечные звонки и рассылку спама я не давала.

Взяла кредит на покупку дивана. Сначала навязали страховку жизни, от нее отказалась и ее убрали до первого платежа, это единственный положительный момент. При заключении договора, девушка-сотрудник не предупредила, что при оплате кредита в филиалах банка, берут "плату за перечисление" в размере 50 руб, а так же что подключила мне услугу смс-оповещения за 49 руб. и не поинтересовалась, нужна ли она мне вообще. Таким образом за 10 месяцев кредита, я должна переплатить за дополнительные комиссии почти 1000 руб., при этом сумма %% по кредиту составляет меньше 2000 руб.!!! Кредит оформила 11 февраля, от смс-оповещений отказалась 2 марта, за это время никаких "оповещений" не получала, но 49 руб. мне включили в первый платеж. Вопрос: Почему я должна платить за не оказанную услугу? Платежи можно вносить на почте без "комиссии за перечисление", но бланк для почты видимо "забыла" распечатать сотрудник банка. В итоге оплатила кредит через Сбербанк и заплатила комиссию 14 руб.!!! Такое отношение к клиентам и подобные поборы не красят репутацию банка! После погашения кредита, вряд ли у меня возникнет желание вновь к вам обратиться. А на данный момент хотелось бы знать, как вернуть деньги за не оказанную услугу?