Взяла кредит на сумму 30070 оплатила два взноса по 2080 на третий раз собиралась досрочно погасить и в графе досрочное погашение увидела сумму 36048! То есть взяла 30 оплатила 4 и осталась должна 36! Раньше брала кредит в примсоцбанке и со страховкой, в т.ч. но такого безобразия не видела! Сумма страховки увеличила кредит на одну треть! Я бы лучше комп подороже купила! На всем экономишь, а тут трах бах страховка! Написала заявление об отказе от страховки причем сначала простояла час в одном офисе для того чтобы мне сказали, что нужно ехать в другой, никакой расписки о принятии заявления мне не дали! заявление заполнить не помогли, все сама! грабеж средь бела дня! Мало вам процентов по кредиту вы еще его удорожаете на сумму страховки, есть у вас совесть? причем, я не против страховки, но не такую же сумму!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке ОТП. Позвонила на их горячую линию, с вопросом: не заплатил своевременно кредит мой муж (в командировке там, где нет связи, возможности позвонить). Я готова внести оплату за него, но не 1 числа месяца, а до 10 числа. Моя просьба была: озвучьте цифру, которую мне нужно внести. В ответ услышала хамскую, просто ужасную речь оператора! После этого бросила трубку. И так было дважды.

Добрый день! В силу определенных обстоятельств мне было необходимо закрыть все счета, которыми я не пользуюсь, и получить выписки по счетам в различных банках, среди которых оказался Операционный офис АО «ОТП Банк». Кроме этого Банка я закрывала счета еще в 5 Банках, где всё прошло быстро, документы я получила в этот же день. Увы, в ОТП Банке работа построена совершенно по-другому. 18.02.2016г., около 18.00, я обратилась в офис, находящийся по адресу: г. Курган, ул. Р. Зорге, 46 с целью закрыть счета и получить выписку по карте. Зайдя в офис, первое, что сразу бросилось в глаза – ОЧЕНЬ грязный пол. Подошла к сотруднику, объяснила цель моего визита. Примерно 15 минут она что-то усиленно делала за компьютером. В это время руководитель офиса громко хохотала по телефону и в присутствии клиентов рассказывала, что в офисе проблема с принтером, в котором они использовали неоригинальные картриджи (а проще говоря, заправляли их) и в подробностях узнавала, что ей теперь делать. Причем говорила она так громко, что мне было плохо слышно сотрудника. Потом сотрудник позвала другую девушку и попросила ее забрать мои документы и меня :) , т.к. она не может больше со мной работать, ее ждет клиент на выдачу кредита. Ну конечно, приоритеты мне понятны. Разве интересно заниматься бесперспективной работой, когда тебя ждет кредит и страховка. Вторая девушка забрала документы и опять долгое ожидание. Всё это время женщина-руководитель общалась с сотрудниками и отвлекала их от клиентов. Но самое печальное-выписку по карте мне не смогли предоставить, т.к. дословно «они ничего не видят по карте». Поэтому я написала заявление, которое будет обрабатывать, как мне объяснили, Головной офис. Девушка продиктовала мне номер счета карты, по которой мне была необходима выписка. Я уточнила у нее: действительно ли это счет нужной мне карты, у меня есть еще одна в этом банке. Сотрудник ответила утвердительно. Карта была утеряна, ни номер, ни номер счета назвать самостоятельно я не могла. На вопрос: когда будет готова выписка, поступил ответ: не знаю. Видимо, сотрудники не знакомы с регламентом обработки письменных обращений. Сотрудник пояснила, что при регистрации заявления мне придет смс, и о готовности выписки я буду извещена тем же самым образом. Я ждала до 24.02.2016 г., ни одно из смс мне не поступило. Позвонила в офис, на мой вопрос готова или нет выписка, недовольным тоном мне ответили, что нужно прийти в офис с паспортом и узнать. После моего возмущения девушка неохотно взяла мой номер телефона и обещала перезвонить. Днем мне поступил звонок о том, что выписка будет готова 9 марта! Это что же за документ, который будут ваять 3 недели? Этот же вопрос я задала сотруднику. Вечером мне снова позвонили и (о, чудо!) сказали, что выписка готова. Приехала я за выпиской 29.02.2016 г. Выписку мне выдавала Руководитель офиса Ж-кина Л. Когда она мне подала справку об отсутствии транзакции по моей карте, я была очень удивлена, т.к. я точно знаю, что транзакции по карте были. После разбирательств выяснилось, что счет в заявлении был указан другой карты. Когда я начала возмущаться, Руководитель ответила: это ваша вина, какое заявление написали, такую справку и получили. Говорю: счет мне продиктовала Ваш сотрудник. Общаться на эту тему она не захотела, высокомерно кинула мне справку и вызвала сотрудника написать другое заявление. Никаких извинений я от нее не дождалась. Видимо, это обычная практика в этом банке. Я села писать новое заявление, а Руководитель начала опять громко обсуждать проблемы офиса в присутствии клиентов. По 5-ти бальной шкале я ставлю следующие оценки: За чистоту в офисе -1. За обслуживание клиентов -1. Поведение руководителя -1. За оперативность в решении моего вопроса-1. Вообще, такое ощущение, что побывала не в офисе Банка, а в здании сельской почты, где абсолютно не знают значение слова - клиентоориентированность. Совсем недавно рассматривала этот Банк потенциальным местом для открытия вклада. Но после такого обслуживания не только сама не принесу сюда свои деньги, но и обязательно отговорю своих знакомых. Боюсь, что также долго буду забирать свой вклад. Прошу подготовить и отправить мне на адрес электронной почты, указанном в заявлении, выписку по счету карты, как можно скорее. Выпискам не нужна была [b][u]вчера[/u][/b].

Угораздило же меня взять кредит в этом чертовом банке! Мало того, что при оформлении заявки пытались навязать страховку, так все же сунули ненужную смс услугу. за 49 руб. в месяц. Да, деньги небольшие. Но возмущает то, что никто даже не поинтересовался нужна ли она мне. Мало того ни одна СМС так и не пришла на мой телефон! Когда я сказал сотруднице банка (которая оформляла мне кредит), что данная услуга мне не нужна - она сказала, что можно позвонить на горячую линию банка и отключить ее. Что я и попытался сделать на следующий день. Но оказалось все не так-то просто… На горячей линии мне сообщили, что данную услугу можно отключить только через месяц и после подключения другой услуги "ОТП директ". Бред! Для этого мне нужно подъехать в единственный во Владимирской области офис банка в г.Владимир и написать там заявление. Ладно я, но не все же могут кататься по каждому вопросу в г.Владимир. На это видимо и расчет. Так вот, после того как я написал заявление и мне все-таки отключили услугу, через месяц я с удивлением обнаружил, что данная услуга вновь подключена и из-за недостатка этой суммы у меня образовалась просрочка. Все мои звонки на горячую линию банка с целью узнать почему СМС услуга оказалась вновь подключена были напрасны. Меня переключали на разных специалистов, но как всегда бывает в таких случаях информации о том, как услуга была вновь подключена без моего ведома, отсутствует. Мне лишь сказали, что подключить ее мог только я. И как так получилось они не знаю. Предложили лишь отключить заново со следующего месяца. Вся эта ситуация сложила только негативное представление об этом банке, я никогда никому не посоветую обращаться в данный банк. Дабы есть банки заботящиеся о своей репутации.

Взял 12.01.2016 года потребительский кредит под грабительский процент (почти 40%). 16.01.2016 года досрочно погасил. Написал заявление о прекращении действия договора страхования в ООО "СК Цюрих" в тот же день, номер кредитного договора МФО/810/0011001. Представитель банка ОТП П-йко Светлна Л-вна, заверила, что деньги поступят на счет в течение месяца, чем ввела в заблуждение (подло обманула). В связи с тем, что я проживаю не в областном центре, каждая встреча с Вашим сотрудником обходится мне около 1000 рублей. При последней встрече, сотрудник Светлана Л-вна, сообщила, что мое заявление о возврате страховки она отправила не на тот электронный адрес и теперь мое заявление ходит по просторам интернета, а мне остается только ждать. Сколько? Я считаю, то для скорейшего расставания с вашим ООО, необходимо обращение в суд, с требованием о возврате страховки, транспортных расходов, возмещения причиненного морального вреда и нравственных страданий, а также судебные расходы. А суд Вы проиграете, так как работать Вы серьезно не можете.

Добрый день! Оформлял кредит в одном из отделений банка ОТП в городе Череповце по акции Супер 0_6 месяцев 07 декабря 2014 года. Номер кредитного договора [b]2685444535[/b]. По условиям данной акции как нам проговорил кредитный специалист выплата будет без процентов. В графике специалист указала суммы, которые нужно оплачивать ежемесячно в течение полугода. В течении полугода я выплачивал своевременно суммы без задержек согласно графику. В январе 2016 г. пришла СМС о том, что мне необходимо внести сумму очередного платежа. Ничего не поняв, я позвонил на горячую линию. Специалист в грубой форме дала понять, что у меня недоплата 3,05 коп. и задолженность выросла на 11 тыс. рублей. Откуда взялась эта недоплата неизвестно. Банк ставит перед фактом-у вас недоплата и все тут. За период с мая 2015 года (дата крайнего платежа) по январь 2016 года банк не извещал меня о имеющейся задолженности, а кредитный специалист не уточнял о дополнительных суммах, которые мне придется вносить для погашения кредита, а также о том, что сумму последнего платежа необходимо уточнять на горячей линии. Я обратился в отделение банка и подал претензию 02.02.2016. Также доплатил 3,05 коп. в этот же день. С суммой долга 11 тыс.рублей не согласен. Обещали дать ответ до 22.02.2016, ответа до сих пор нет, зато звонят каждый день, заставляя оплатить задолженность в 11 тыс. рублей. У меня никогда не было плохой кредитной истории, пока не обратился в ваш Банк. Просьба разобраться в данной ситуации и исправить мою задолженность и кредитную историю.

09.01.16 заказывал справку об уплаченных %% и остатку по ипотечному кредиту. По состоянию на 28.02.16 справка по-прежнему не готова. В других банках подобные справки распечатывают в присутствии клиента в день обращения. 6 февраля повторно обращался в банк за справкой, обещали ускорить, безрезультатно. 27 февраля создали новый (!) запрос.

20.01.2016. произвел перевод между своими счетами с карты на депозит (15 650 р.). Деньги с карты списались, на счет не поступили. Сначала подождал, обычно в банках производят сверку и, если выявляют расхождение баланса, то принимаются меры.  Написал претензию на "zabota@otpbank.ru"  - две недели ожидания и ответ в стиле "у вас все хорошо", но вот только денег я так и не вижу.

17 февраля мною было произведено полное погашение кредита по кредитному договору № ПОТС/810/61616 от 01 июля 2015 года. В связи с этим хочу узнать сроки возврата навязанной мне по кредитному договору № ПОТС/810/61616 от 01 июля 2015 года суммы так называемой страховки в размере 50000 рублей как скрытого платежа. При выдаче кредита сотрудник банка объяснял мне, что страхование является обязательным условием для одобрения мне суммы кредита, что по закону является навязыванием дополнительных услуг при заключении кредитных договоров, использованием незаконного аргументирования обязательности страхования кредита, как обязательного условия одобрения кредита. Этими действиями сотрудник ввел меня в заблуждение. Этим сотрудник банка, как представитель кредитной организации воспользовался и я, находясь в трудной жизненной ситуации (статья 179 ГК) РФ по незнанию подписала кредитный договор на крайне невыгодных для себя условиях. Заявление в ОТП Банк по даному поводу мною были написаны и переданы в Банк как письменно так и через Банк-онлайн.

В декабре 2014г я заключила договор срочного вклада со сроком 366 дней (до 28 декабря 2015г). 29.12.2015 я явилась в отделение с целью получить денежные средства по условиям договора и с намерением разместить денежные средства на новый срок. Однако, как было разъяснено специалистом, в результате технической ошибки банка проценты за период размещения начислены не были, в связи чем для получения денежных средств необходимо написать обращение, которое будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Обращение с изложением ситуации было написано на месте, принято и зарегистрировано специалистом. Согласно смс-сообщению на контактный номер, срок рассмотрения был установлен 18.01.16. Однако 18.01.16 обращение не было рассмотрено. 6 февраля я направила повторную претензию с требованием незамедлительно выплатить тело вклада с процентами по условиям договора за период размещения и за период задержки выплаты по вине банка. В претензии я установила разумный срок выплаты 7 дней. 12 февраля я в очередной раз обратилась по телефону в претензионное подразделение банка и получила информацию, что претензии не рассмотрены, после чего направила жалобу в ЦБ. 27.02.16 получено смс, сообщающее, что для рассмотрения требуется дополнительное время. По итогам намерена обратиться с иском в суд.

Конечно, никто никогда не скажет, что банк (любой) дал кредит на невыгодных для себя условиях. Хочешь бери, хочешь нет. Проценты практически во всех "народных" банках одинаковые. И, конечно же, желательно брать кредит в рублях (без коммент.) Оформление кредита произвелось быстрее, чем в других "филиалах" банков. Следовательно, или раб. персонал на высоте, или программа в компьютере более продвинутая и понятная для того же персонала. Ответ на разрешение кредита пришел мгновенно, в некоторых других чуть не покрылся инеем пока ждал (это неловкое чувство...). Да, беру, короче говоря, сейчас кредиты только в этом банке. Дальше время покажет. Ведь главную роль, как ни крути, играют условия Банка, на которых он дает кредит.

У меня договор на потребительский кредит #2711721464 от 06.10.2015 года. Оплачено 3 платежа. Последний 08.02.16. В январе был пропук очередного платежа на несколько дней (не более 10), за что по условиям договора за первый пропуск ни пени ни штрафы не начисляются. Так же это было подтверждено службой поддержки. Уже несколько дней мне и моему мужу звонят со службы взыскания банка ОТП А именно, Максим Александрович Б-зов (Б-сов) с мт 8962***8703 и требуют оплатить задолженность то 1500 рублей, то 2900 рублей. Пояснить откуда взялась данная задолженность они не могу. Пугают испорченной кредитной историей и какими-то непонятными последствиями. Последний раз вышеуказанный сотрудник звонил на мт 8965***4087. Прошу принять меры и оградить меня от подобного беспредела. Так же хотелось бы понять, если у них сбой в программе, почему его не исправляют и посылают самой идти в банк и разбираться. Я родила 2 ребенка 3 дня назад и такой возможности не имею.

Согласно кредитному договору потребительского кредитования 2707839213 на сумму 12294,57 руб. (дата погашения ежемесячного платежа, согласно договору 21.09.2015г. - 2059 руб.; 20.10.2015г. - 2059 руб; 20.11.2015г. - 2059 руб; 21.12.2015 - 2059; 20.01.16 - 2059; 22.02.16 - 1999,57 последний платеж) Итак, была произведена оплата: 05.09.15 -2059 руб.; 08.10.15 - 2059 руб; 13.11.15 - 2059руб.; 11.12.15 - 2059 руб.; 18.01.16 - 2059 руб.; 13.02.16 -1948 руб; 16.02.16 - 52 руб. (переплата 0,43 руб.) Объясните, на каком основании ваш банк не закрывает мне кредит и не выдает справку о погашении кредита? Написала вам претензию под номером 16023313! Требую разобраться со сложившейся ситуацией и объяснить мне, почему ваш банк считает, что я вам что-то еще должна! Отдельно хочу сказать о работе операторов: каждый раз сообщают разные суммы долга и несут невнятную околесицу, затем отправляют в головной офис нашего города, а там вообще отвечают, что у них нет никакой информации по кредитам и они просто сидят и бумажки перебирают и посылают куда? В Москву разбираться!.. Последний платеж разбит на 2 суммы только потому, что ваш сотрудник решил, что такая сумма является последней, в результате чего комиссию за перевод с меня содрали 2 раза. Если не решите эту проблему, вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и т.д. И, вообще, зачем надо создавать столько мучений? В других банках приходишь, вносишь последний платеж и тебе просто выдают справку о погашении кредита, ВСЁ!

Взял кредит на ноутбук, сотрудник в точке продаж заверила строго на строго, что я легко и непринужденно могу отказаться от страхования жизни, которое создает надбавку к платежу, через 30 дней после заключения кредитного договора. Так я и сделал. Вначале напрягло, то что мне не выдали никакого уведомления, что мое заявление принято, т.е. заявление могут по факту выкинуть и я ничего не докажу. Заявление я написал 5 декабря. После этого 2 февраля я написал претензию за номером 16010933  о том, что заявление так и не рассмотрено, а страховку я продолжаю платить, что меня изрядно бесит. Проходит 20 дней с момента подачи претензии и банк присылает уведомление через sms о том, что срок рассмотрения претензии продляется.... Что по факту: банк лихо зарабатывает на мне, а я ка бы вроде и могу подать отказ от страховки, но рассматривать они это заявление могут чисто теоретически несколько лет. Т.е. они просто зарабатывают нагло и не прикрыто говоря об этом через своих менеджеров.  Никому не советую этот банк.

Добрый день! Хотела написать претензию на организацию работы банка ОТП и ее сотрудников! 18.02.2016 года в магазине Гринвич, в отделе Elena Furs в г. Екатеринбурге мною была оформлена рассрочка на шубу на срок 8 месяцев. На следующий день я решила оформить возврат товара (не подошел размер), с момента покупки прошло не более суток. Придя в данный магазин около 16.00 сотрудница ОТП банка не смогла оформить возврат, аргументируя это сбоем в системе (сводный счет клиента закрыт-ощибка программы). Обещала подготовить и передать все документы на следующий день сменщице, все объяснив.19 февраля 2016 г. с другого конца города мне опять пришлось приехать в магазин Elena Furs. Работала там девушка Ксения Ш. Ксения сказала, что она не в курсе данной ситуации, никакой информации и тем более документов ей не передавали. Данная сотрудница так же не смогла оформить возврат, ссылаясь на сбой в системе! Обещала, что 24.02.2016 со мной свяжется ОТП банк. 24 февраля мне никто так и не позвонил. Я сделала звонок в кредитно-кассовый офис ОТП банка на Бажова 138. По телефону девушка, которая представилась Еленой, сообщила мне о том, что возврат товара может быть произведен только в торговой точке, где и был приобретен товар. Я позвонила в торговую точку, сотрудник ОТП банка Анна Н. заявила, что программа работает и можно подъехать и сделать возврат. Я в 3 раз поехала в магазин Гринвич и 3 сотрудник ОТП банка мне сообщил, что программа выдает ошибку и возврат не может быть оформлен. Позвонив совему руководству Анна Н. сказала, что меня ждут в офисе на Бажова 138 (хотя из офиса мне никто не звонил). Сегодня, 25 февраля 2016 г. я позвонила в офис на Бажова 138, где общалась с девушкой Еленой. Елена опять же заявила, что у них техническая ошибка и они мне перезвонят (хотя ни разу за неделю мне так никто и не позвонил), а на вопрос-когда это произойдет-сказала :"Я не знаю, я не могу Вам сказать". Обычно в течение 20 дней решаются такие вопросы". Возврат так и не произведен, хотя прошла ровно неделя со дня покупки. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Хотела написать претензию на организацию работы банка ОТП и ваших сотрудников! 18.02.2016 года в магазине Грнивич, в отделе Elena Furs в г. Екатеринбурге мною была оформлена рассрочка на шубу на срок 8 месяцев. На следующий день я решила оформить возврат товара (не подошел размер). Придя в данный магазин около 16.00 сотрудница ОТП банка не смогла оформить возврат, аргументируя это сбоем в системе (Со стороны работников самого магазина, т.е. менеджеров, проблем нет-возврат так возврат, шубу отдала менеджеру в этот же день... Обещала подготовить и передать все документы на следующий день сменщице, все объяснив.19 февраля 2016 г. я с другого конца города мне опять пришлось приехать в магазин Elena Furs. Работала там девушка Ксения Ш. Ксения сказала, что она не в курсе данной ситуации, никакой информации и тем более документов ей не передавали. Данная сотрудница так же не смогла оформить возврат, ссылаясь на сбой в системе! Обещала, что 24.02.2016 со мной свяжется ОТП банк. Никто со мной не связался. Позвонила в отделение на Бажова 138. Девушка Елена сказала, что оформить возврат можно только в самой торговой точке, где и приобретался товар, и посоветовала съездить туда. Поехала 24.02 в Гринвич. 3 раз! Прихожу, а девушка-сотрудник ОТП (Анна Н.) говорит, что не может оформить возврат из-за ошибки, звонит, видимо, руководителю - Наталье, а та заявляет, что "меня вообще-то сегодня ждали в офисе"? Кто ждал, когда ждал, а мне позвонили? Одни вопросы. В общем, 25.02 в 11.00 попросили позвонить в отделение на Бажова и уточнить, что с возвратом. Позвонила. Опять девушка Елена. Ответила, что ошибку они сами устранить не могут и когда вопрос будет решен-она сказать не может и не знает! Ездить каждый день в магазин я не имею возможности из-за маленького ребенка, ситуация очень неприятная, сотрудники безответственны, возврат так и не произведен! Устранять техническую ошибку в программе неделю-перебор. Как вообще работает этот банк-непонятно. Видимо, Роспотребнадзор, Ассоциация российских банков и Общество защиты прав потребителей помогут разобраться.

Для чего Вы высылаете кредитные карты? Хотела активировать кредитную карту, а банк отказал. Где ваша логика? Брала в Вашем банке кредит, выплатила все проценты и закрыла кредит преждевременно. Выслали мне уже вторую карту, после чего я и решила ей воспользоваться... А получился просто какой-то обман с Вашей стороны. Пользуюсь другими кредитными картами, никогда не было никаких вопросов. С таким встречаюсь впервые...

А теперь по делу: Взял потреб 60 000 на зеркалку. Девушка в м.видео по адресу Чонгарский бул., 3 сказала следующее: гасить без комиссии можно в отделениях банка, досрочное гашение выбираете сами либо срок, либо сумма. На тот момент думал о вас только хорошее! Проверять ее слова не стал, это не первый кредит, искать это в договоре не стал. А зря) И вот, приношу в банк, прямо из обменника 38 000, чтобы сделать досрочку и тут начинается ересь. Чтобы внести средства на счет, я должен заплатить комиссию! Комиссия через кассу что-то около 700 рублей с моей суммы. Комиссия через банкомат 210 рублей. Через банкомат можно внести не более 15000 рублей за одну транзакцию. Заявление на досрочку вступит в силу ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, уменьшается только срок кредита. Это идиотизм и так работать нельзя. Последний раз кредитуюсь в данной организации.

При оформлении потребкредита сотрудник банка навязал услугу страхования жизни и здоровья заёмщика, указав на то что страхование является обязательным условием выдачи кредита, в противном случае вероятность одобрения кредита банком мала. Пришлось подписать заявление на "добровольное страхование", кредит одобрили. При досрочном погашении кредита я потребовал перерасчёт суммы кредита с учетом вычета страховых взносов за оставшиеся месяцы, так как считаю не законным платить за услугу, которая мне больше не предоставляется. Сотрудник банка отказал в требовании, объяснив тем, что страховка не пересчитывается. Для закрытия кредита пришлось выплатить её за весь период кредитования. После этого я все же написал заявление в банк с разъяснением данной ситуации, и получил ответ что перед досрочным погашением я мог написать заявление на отказ от дальнейшей услуги страхования, и тем самым получить перерасчёт, но так как заявления не поступало и кредит закрыт, деньги не вернут. Хотя этот вариант не был предложен сотрудником банка при досрочном погашении.

Собственно хочу выразить своё недовольство в отношении банка ОТП коим клиентом я являлся довольно продолжительное время, за это время брал как потребитльские так и денежные кредиты и в срок всё выплачивал о чём свидетельствуют справки о закрытии кредитов которые у меня на руках. Два раза обращался в банк с заявкой на кредит отказ без каких либо причин, потом звонят с банка и приглашают получить кредит с нужной мне суммой по предварительно одобренной заявке. Прихожу опять всё заполняю причём ничего в моих документах не поменялось, жду три дня отказ! Через какое-то время звонят с банка и спрашивают когда мне удобно подойти оставить заявку!!! Собственно вопрос, сотрудники банка и вся логика и система банка в адекватном состоянии? Бред какой-то только зря потерял своё время. Очень, очень разочарован этим банком.