Очень разочарована этим банком!

 Заказала кредитную карту через приложение,из предложенных вариантов выбрала дату/время..

В этот выбранный день курьер не позвонил и не привез карту,как выяснилось отп банк перенес встречу на другой день без уведомления!А я прождал!

Через пару дней курьер связался,привез карту,подписала договор.Для активации карты нужно было зайти в приложение банка,но карта там не отображалась.

Написала в чат поддержки,у меня по несколько раз спрашивали о проблеме,но так и не решили ее,поэтому я позвонила на горячую линию.Объяснив ситуацию оператору ,мне сказали,что со мной свяжутся в этот же день или на следующий для разрешения проблемы.но так и не связались!

Никому бы не посоветовала данный банк ни для каких целей..очень не обязательные и безответственные!

в начале декабря мне поступили деньги на карту, банк взял и заблокировал карту и вход в личный кабинет, без так таковой причины, не предупредив, звонил оперторам, дозваниваюсь до них час, внятного ответа не дают почему заблокировали карту и почему не хотят разблокировать доступ, говорят нужно приехать в офис банка, офиса банка в моем городе нет, писал заявление на расторжение договора его не приняли, писал в письменном виде его тоже не приняли, почему я должен ехать в другой город покупать билеты тратить свое время деньги и нервы?

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ карту в этом НЕДОБАНКЕ - ОТП БАНК.
Мне заблокировали карту, и я написал заявлениние на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банк, ОНИ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ 47 ДНЕЙ, и вот наступил уже 48 день, а деньги так и не поступили, буду писать заявление в органы , НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ ДАЖЕ после 47 дней!!!
Буду писать заявление в органы на этот ужасный, банк!!!!

заблокировали по 115 ФЗ!!! проехал более 300 км в офис банка написал заявление на закрытие карты. 47 дней которые они сами обозначают на эту процедуру прошли. звонить со своего номера телефона в банк не получается проигрывается запись и на этом все. как будем решать проблему? приложение чат все заблокировано 

Мою карту заблокировали по 115 статье.Никаких документов не просили предоставить, хоть я и самозанятый. 

Прошло уже больше 10 дней. Заявление на закрытие счёта написал. Заказное письмо отправил. 

Банк препятствует в выдачи наличных средств, аргументируя это внутренними правилами. Что только через 47 дней выдадут средства. 

Другие банки отдают в течении 5 дней, видимо у них совсем нет вкладчиков.

Поэтому под прикрытием 115 статьи, крутят деньги. 

Для того чтобы не отмазались в суде снимал на видео как они мне отказали в выдачи наличных средств. 

Посетил 2 банка в городе сразу. 

Для начала придется конечно написать досудебное письмо. 

Информацию по судебным делам против ОТП банка можете найти в интернете, где они заявляют "Мы не запрещали клиенту в выдаче наличных средств"

добрый день, хотел бы оставить отзыв о ОТП БАНКЕ, ситуация такая, заблокировали доступ в приложение, сказали обратиться в отделение, 28.10.2024 написал заявление, сотрудник сказал закрыть счет, котором деньги есть и по истечению 47 дней(40 на закрытие счета и 7 дней на перевод остатка денег на реквизитв другого банка). В итоге, сегодня 20.01.2024 денег нет, счет до сих пор не закрыт, за это время было множество разговоров с сотрудниками банка, помощи ноль, было написано два абсолютно бесполезных обращений, первый раз, чтобы выявить проблему, почему деньги до сих пор не прислали, ответ был такой:"вам необходимо закрыть второй счет(накопительный счет)". я был в шоке от этого, сотрудник банка с которым я составлял первое заявление, ты вообще куда попал, ты сразу не мог мне сказать что сделать, смысл от тебя вообще на работе, если ты не компитентен с клиентами? во втором обращении я приложил заявление на закрытие счета, ответ должен был получить через 7 дней, 5 го января этого года обращение было оставлено, ответ до сих пор не получен, что делать я уже не знаю! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ(((( Просьба принять меры по решению проблемы в сию секунду)

Здравствуйте, проблемы с этим банком начались 25 октября 2024 года. Банк заблокировал карту и доступ в личный кабинет. Провисев пару часов на линии и бегая от оператора к оператору (к слову, каждого приходилось ждать около 30 минут), меня направили в отделение банка, которого нет в моем городе. Пришлось просить помощи у брата, который проживает в Москве и оформлять на него доверенность. В отделении банка сказали, что нужно закрывать счет и переводить деньги в другой банк по реквизитам и как же я была удивлена, что счет будут закрывать 40 дней и еще 7 дней переводить средства. 06.12.2024 было написано это заявление, прошло уже 75+ дней и денег все еще нет. В конце декабря было написано заявление на какое-то ускорение перевода, но и это бестолку Я прошу вас обратить внимание на эту ситуацию и на основании 859 гк рф немедленно вернуть мои денежные средства, соблюдая договоренности, иначе я буду вынуждена обратиться в суд для решения данной проблемы

Я написал заявления на закрытие счета и перевод денежных средств на реквизиты моего счета в другом банке в ноябре месяце (точное число уже не помню), сегодня уже 19 января, средства до сих пор не поступили на мой счет в другом банке, писал претензию до сих пор никакого ответа ещё не получил. Ниже прикрепил скриншоты банка отп 

Здравствуйте, пользовался услугами банка ОТП, после чего прилетела 115 ФЗ, при походе в отделение банка мне сказали что я не являюсь их клиентом, решил позвонить в тп, где мне сказали попробовать сходить в отделение еще раз, но к сожалению ответ не изменился. По личным делам поехал в Москву, где уже все таки написал обращение по закрытию счета, жду уже больше 47 дней, ничего! Вернулся в Оренбург,пришел в отделение, но там никого нет и лежит бумажка на столе с надписью : вопросы по закрытию счета и вывода средств мы больше не решаем, можете обратиться на горячую линию или же попробовать решить вопрос в ближайшем отделении другого города ( Самара, Уфа ), так вот подскажите мне, почему я должен бегать за своими деньгами, ездить куда-то и бесконечно висеть на горячей линии? 

Слышал при обращении в цб , вопрос начинают решать быстрее

21 ноября 2024 года мной было написано заявление на расторжение договора банковского обслуживания с последующим выводом остатка средств на мои реквизиты другого банка. Согласно заявлению, подписанному сотрудником банка, расторжение договора происходит по истечении 40 (сорока) календарных дней с даты принятия банком заявления. А в течение 7 (семи) календарных дней с даты расторжения договора банк обязуется перевести остаток денежных средств.

На момент написания отзыва (19.01.2025) договор так и не был расторгнул, а средства так и не поступили на указанные реквизиты. Сотрудники в банке ничего внятного ответить не могут. Вынужден обратиться в суд и требовать выплату своих средств в судебном порядке, а также судебные расходы и неустойку, согласно каждому просроченному дню.

Добрый день. Я, Т-ов С.Г, являюсь клиентом ОТП банка почти год. Имею vip-статус. В мае 2024 года мне был заблокирован доступ в банк. Обращаясь на горячую линию, мне порекомендовали обратиться в отделение банка, чтобы расторгнуть договор. Но! В моём городе офиса банка - НЕТ. Есть только кредитная стойка в магазине электроники, где оформляют рассрочку и кредиты от ОТП. Придя туда , сотрудник удивился моей проблеме и развела руками, мол, я никогда такого не делала. Вместе с горячей линией, мы помогли сотруднику создать, как я думал, нужное обращение. Отправили. Я получил ответ в виде 47-ми дней на закрытие счёта и последующее поступление моих денег на мой счёт другого банка. 

С момента первого обращения прошло более 6 месяцев. На горячей линии решить вопрос не представляется возможным.

Вынужден продолжать взаимодействие в юридическом поле. Готовлю иск о нарушении прав потребителя. И самое главное - требую вернуть мне мои деньги . Будет учтён каждый день использования моих денег банком, ибо адекватный банк способен решить вопросы с клиентом. В то время как сотрудники ОТП банка не обучены решать элементарные вопросы. Горячая линия же устроена так, что ты тратишь нервы и время на выход на оператора пытаясь дождаться нужного, а когда проходит 30 мин. то связь обрывается и все заново. Даются обещания, которые не осуществляются, хотя это базовые принципы работы операций в банке. Скрины и фото отправленных документов предоставляю. 

Мне нужен был счёт в фунтах, увидел, что ОТП Банк открывает такие счета. Позвонил в поддержку и уточнил возможно ли это, девушка подтвердила, но сказала, что для этого нужно оформить хоть какой-то продукт банка, например, бесплатную дебетовку. Оформил её онлайн, доставка дважды переносилась, на третий день карту доставили и я её активировал. Захожу в интернет-банк, пытаюсь открыть счёт в фунтах, а этой валюты просто нет среди предложенных. Пишу в чат, там отвечают, что счёт в фунтах открывается только в отделении. Почему первая девушка не сказала об этом? Я бы уже съездил и получил карту там. Апдейт: я съездил в офис и знаете что мне сказали? Что они не работают с фунтами, в итоге просто так время потратил, учитывая, что я живу на окраине, а офис был в центре.

06.10.2024 по моей реферальной ссылке друг оформил дебетовую карту ОТП банка, о чем мне пришло смс (во вложении). Условия по необходимым тратам у меня и у друга были выполнены в октябре 2024.

По правилам акции бонус 1500 руб. ОТП банк должен был выплатить мне до конца ноября, но не выплатил. Было составлено обращение №24323425 (во вложении), где был указан срок выплаты бонуса уже до конца ДЕКАБРЯ 2024. Однако и в этот срок бонус мне выплачен не был.

Прошли праздники, 1,5 рабочие недели, бонуса нет. На календаре уже 17.01.2025, а бонус 1500 руб. за приглашенного друга ОТП банк мне так и не выплатил !

Здравствуйте!Объясняю суть своего недовольства в адрес этого Недобанка : перед тем как стать клиентом отпбанка,я консультировалась и в чате банка и по гор линии,по поводу того,что мне делать,если вдруг возникнут какие-то ситуации,требующие посещения банка,а в моем городе нет их банка,но есть кур доставка карт. На что меня уверили их специалисты,что никаких сложностей не возникнет,несмотря на то,что нет банка,все вопросы можно будет решить либо в чате ,либо на гор линии.Так я и стала их клиентом,заказав деб карту (о чем до сих пор жалею!)пользовалась я картой,естественно и кэшбек у меня собирался,и вот в 20тых числах декабря 2024 года,они блокируют мне вход в личный кабинет. Звоню им,и на мой вопрос по какой причине блокировка,мне отвечают мы не знаем!такого я никогда не в каком банке не встречала.в итоге переводят меня на якобы специалиста безопастности,ждала я час,ровно час,за который мне никто так и не ответил. Звоню ещё раз,на мой вопрос в этот раз ответили,что мой счёт заблокирован без возможности разблокировать,спрашиваю почему,отвечают мы не знаем. Кааааак? Просто как такое возможно? Спрашиваю,а мой кэшбек,как я могу его получить? А речь идёт не о 100 рублей,а около 2000 рублей. На каком основании я должна их им оставить? Если я выполняла все условия банка для начисления кэшбека! На что я услышала,что чтобы получить кэшбек,мне нужно открыть новый счёт и на него перевести кэшбек,но самое главное то,что чтобы это сделать,мне нужно придти в банк,которого в моем городе неееееееееет!!! А чтобы мне разблокировать личный к для этого тоже надо придти в банк,которого нееееет,в моем городе!А ближайший их банк в 800км от моего города!И я это заранее спрашивала у их некомпетентных специалистов,которые либо врут либо не знают ответа!!! Просто они не хотят мне выплачивать кэшбек,вот поэтому и закрыли доступ в лк.звонила,писала на почту,никакого желания решить проблему от них я не получила. Аферисты а не банк

Обращался в банк по причине блокировки, по итогу сказали закрыть счет, подал заявление, уточнил сроки перевода денежных средств, назначили 47 дней, составлял обращение 28 ноября 2024 года, по итогу уже идет 53 день, средства так и не поступили, на горячей линии говорят, что ваше заявление ещё открыто и вашим вопросом никто не занимался ещё, на что было подано ещё одно обращение где говорят срок рассмотрения 7 дней

Случилась крайне неприятная ситуация с ОТП банком, горячая линия не работает - чтобы оператор ответил нужно ждать минимум 40 минут. Когда я приехал в отделение банка помочь мне не смогли, сказали звонить на горячую линию. Пытаюсь закрыть свой счёт с 17 ноября, сначала сказали что нужно подождать 47 дней на закрытие счета, но по прошествии времени меня начали ссылать друг на друга сотрудники отделения и горячей линии. Снова накормили "завтраками" Уже в третий раз, снова не сказали сколько ещё ждать. Никому не советую данный банк. 

Заблокировали счет в банке, там Остались денежные средства

28.11.2024г. Приехал в отделение банка по адресу ул. Победы 95, Самара, написал заявление на закрытие Счета и вывода средств по реквизитам в другой банк, сказали что это займет 47 дней, хотя согласно ст. 859 ГК РФ этот процесс не может занимать более 7 дней. "5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента".

По прошествию 49 дней (16.01.2025г.) я решил зайти в банк уточнить, как обстоят дела с деньгами, зашел, там сидел тот же сотрудник, который Давал мне заявление на заполнение, никакого объяснение я от него не дождался, максимально не компитентый сотрудник, единственное что он мне сказал, чтобы я писал на почту банка, так вот вопрос, зачем тогда нужны отделения банка, если никакого толку от сотрудников там нет?
Сегодня (17.01.2025г.) написал юристу, готовим досудебную претензию, далее буду держать в курсе.

После блокировки счета посетил отделение, составили заявление на закрытие счета и перевод средств по реквизита. Прошло 47 обещанных дней, составили обращение через горячую линию. Прошла обещанная неделя, от банка ни слуху ни духу. В чате сообщили что обращение еще не рассмотренно. Обращаюсь к юристу, может это как-то ускорит процесс.

Начнем с того, что сервис данного банка просто отвратительный, приложением пользоваться невозможно, постоянно что-то в нем идет не так. С 00:00 до 2:00 и иногда совершенно по разному не сформировываются чеки и выписки по счету. Система безопасности и вывода средств тоже отвратительная. Заблокировали карту, вывод средств у них 40 дней с последней операции и 7 дней зачисление средств на другой счет. Я расторгал договор 15.11.24, сейчас 17.01.25, деньги так и не пришли, хотя должны были еще в том году. Хочешь позвонить им, там отвечает бот и кроме того, что едь в банк, никакой поддержки не оказывает. Писал в чат на сайте, 2 раза меня культурно послали сообщениями, что "наши специалисты ведут ожесточенную борьбу за Вас с вымышленными неполадками"

Итог: крайне не советую данный банк к приобретению как минимум дебетовой карты, а лучше всех их продуктов, потому что в случае проблем, ваши нервы сдадут, конец им придет довольно быстро, думаю проблем куча и с другими продуктами