Никогда не пополняйте ОТП карту через банк-парнер Газпромбанк.
24.09.2024 производил зачисление денежных средств на счет карты ОТП Банка через банкомат банка- партнера Газпромбанк (ID 408042). В процессе пересчета суммы банкомат завис, написал что произошла ошибка и заблокировался. При этом деньги назад мне не вернул.

Касательно поддержки Газмррлмбанка, это самая отвратительная поддержка, которую я когда либо встречал, ждал 50 минут у банкомата ответа оператора колл-центра. У других банков это занимает 5 минут. В случае срочной экстренной ситуации вы Газпрому не дозвонитесь.

Поддержка ОТП Банка посоветовала написать заявление на возврат средств в отделении. Пришлось ехать туда и писать заявление. По итогу прошло 6 дней, никакого ответа, дозвониться до сотрудника невозможно. А что если он уволился, оно аннулируется что ли? На этот вопрос мне не ответили

Взяли автокредит 01.09.2014. Была навязана доп услуга Алюр-Авто, помощь на дороге. Данной услугой не воспользовались. Пришли в отделении банка, написали Обращение (10.09.2024) на основании п.3 п.2.7 Ст.7 О потребительском кредите, расторжении о возврате ден. средств. Банк не отвечает, ждем почти месяц. Просьба решить вопрос в ближайшее время. 

Взяла онлайн кредит 31.07.2024 года, хотела сделать полное досрочное погашение. 19 числа пополнила счет на нужную сумму и позвонила в контактный центра для уточнения информаци: как сделать полное досрочное погашения. Оператор сказал, что мне необходимо в приложении поменять дату списания на завтрашнюю (19.09), и завтра всё спишется. Я сделала, но как выяснилось дата. Списания перенеслась на 21.10, то есть погасить кредит раньше 21 октября не получится. Я начала опять звонитт ра норячую линию, но другой оператор мне сказат, что всё верно и дата списания 21.10, что же вы возсущаетесь. Я попросила отменить мою заявку, но мне ответили , что хто возможно сделать только по письменному заявлению. Хорошо... я написала и отправила это заявление. Мне сказали , что обращение будет рассмотрено в течении 7 каленжарных дней. Но сегодня уже 28.09, прошло 9 дней, я позвонила опять на горячую линию и сегодня уже оказывается, что обращения рассматриваются ПРИМЕРНО 7 календрных дней , а вообще 14 дней максимум. По итогу у меня была дата списания 30.09, но они мне не возвращают её и теперь когда у меня произойдёт досрочное погащение -неизвестно. Итог: я очень возмущена, я очень разочарована, ужасный банк!

Пришел пуш от банка, с предложением подключить госуслуги к банку, обещали за это ссылку на подарок. (скрин 1)

Я решил узнать в чате техпод моб приложения банка, что будет за подарок, там мне ответили, что это промокод ангифт. (скрин 2) 

Ангифт - это интернет магазин электронных сертификатов (промокодов) популярных сетей типа озон, днс, мвидео и тд. (скрин 3-4)

Я уточнил у техпод в чате, какой там номинал, мне ответили, что информация не указана, но создали обращение 24239046. (скрин 2)

Ответ пришел в смс, какая то простая отписка, без вникание в суть вопроса, ну то есть видимо техпод вопрос "какой будет номинал?" не восприняла вообще, возможно им показалось, что я спрашивал когда придет подарок, на этот вопрос они ответили. (скрин 5)

Тем не менее я все же подключил госуслуги к банку. (скрин 6)

И в итоге мне пришла ссылка на подарок, где на выбор вместо сертификатов ангифт, дается всякий бесполезный мусор на подписки, которые и так в интернете можно бесплатно получить! (скрин 7)

Прошу банк все же отправить мне сертификат ангифт, как и обещала ваша сотрудница в чате, ну или денежное вознаграждение сразу на счет, а пока заслуженная еденица. 

Я оформила кредит в ОТП банке в конце 2021. Последний платеж по кредиту был произведен в ноябре 2022 года, сумма остаточного долга на тот момент составляла 170 тыс (изначально сумма была взята 230тыс). 16 декабря 2022 я получила постановление о начале исполнительного производства, согласно которому (цитата): Договор NoПОТС/8***4 от 16.09.2021 г. Сумма, подлежащая взысканию: -основную сумму долга в размере 191523,44 рублей; -проценты в размере 32040,36 рублей; -сумму расходов, понесенных взыскателем в связи с совершением исполнительной надписи, в размере 2110,00 рублей. Срок, за который производится взыскание: с 18.07.2022 по 12.12.2022 г. Итого, по настоящей исполнительной надписи взыскать 225673,80 рублей.

Этот долг был выплачен полностью, постановление о прекращении исполнительного производства в связи с полной выплатой долга от 27.02.24 я прикрепила в обращении в чате банка. Копию этого постановления суд отправил в ваш банк.

В ответ на мое обращение вы написали: по договору №*2114 Вами были переведены средства 30.12.2022 на сумму 3 912,00 руб., 28.09.2023 на сумму 6 100,00 руб. Проведено списание средств на общую сумму 10 012,00 руб. Средств для закрытия договора внесено не достаточно. ОТП Банк

Это некорректная информация, я не знаю, как ваши специалисты проверяли информацию в течение 17! календарных дней, если я специально 2! Раза прикрепила постановление суда, согласно которому я провела не 2 платежа суммой 10 тысяч, а оплатила долг в 225 тысяч рублей в несколько платежей с начала 23 года по начало 24 года. Все платежи вам предоставил пристав, деньги на счет банка были переведены, поэтому производство и было закрыто. Вы так и не ответили, откуда в личном кабинете взялась задолженность в 6388 рублей. Вместо предоставления выписок для обоснования данной суммы, взявшейся из воздуха, вы обратились к коллекторам, чтобы они меня за 6 тысяч звонками и угрозами терроризировали ежедневно.

Я исправно платила за кредит с октября 21 по ноябрь 22 гг. - в общей сумме выплатила около 130 тысяч при изначальном кредите в 230 тысяч. График совершенных платежей есть в личном кабинете. В рамках исполнительного производства я выплатила около 225 тысяч рублей. Итого более 350 тысяч я уже отдала за ваш кредит в ОТП! Сколько еще нервов и сил мне пришлось потратить, чтобы уже даже после оплаты долга в полном размере снять аресты со всех счетов! И спустя полгода после уплаты долга и закрытия производства со стороны приставов ваши коллекторы мне звонят и требуют с меня еще 4 тысячи, а в личном кабинете вообще долг откуда то в 6388. Я понимаю, нет предела жадности человеческой, но границы разумного должны же быть. Требую пересмотра обращения и закрытия необоснованного долга. В случае нерешения вопроса будет обращение в суд уже с моей стороны и прокуратуру, так как с вашей стороны полное нежелание решать вопрос в рамках закона.

Зачислился аванс, а на счету их нету, операторы молчат по часу, говорят можно пользоваться так пока идет обработка перевода денег, зашел в магазин сделать покупку получилось нету средств на счету, операторы не то что молчат, объяснить толку не могут ничего, если соберетесь пользоваться их банком, не советую вообще, самый худший банк!

Всем добрый вечер! Мне пришла блокировка на личный кабинет банка. Пришел в банк написал на закрытие счета. Сказали ожидать 47 дней. Указал реквизиты. Прошло больше 50 дней , денег нет . Приехал в банк. Сказали что им нужно написать заявление на перевод средата и просто ждать. Нарушили все сроки еще и деньги не хотят отдавать!!!!
более того после того как я пришел в отделение и они написали внутреннее какое то свое заявление мои реквизиты банка что указаны были для перевода тоже были заблокированы! Это что за безобразие 

19.09.24 написал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств. Деньги так и не вернули, кормят завтраками, про рассмотрение обращения. Ничего не хотят делать. Ужасный банк. Завтра подаю заявление финансовому омбудсмену. Также в центробанк. Таких банков я ещё не встречал. Сотрудники не компетентны. 

Уважаемый банк, с вами нет возможности связаться ни по телефону, ни в чате - на страже жёстко стоят боты, оператора не достать В других отзывах это уже упоминается. Пожалуйста, откорректируйте учёт сделанных покупок, операция по которым уже завершена в вашем банке. При том, что у меня уже покупок больше, чем на 42 тысячи, для накопительного счета учтено всего около 16 тысяч. И не надо писать (предупреждаю заранее), что процесс учёта остальных не закончен. Закончен по большинству неустанных и есть за относящиеся к определенным категориям цифры кэшбэка, не учтены покупки ещё всего за пару последних дней. Приведите, пожалуйста, в соответствие с реальными цифрами покупок ваши данные. Заранее спасибо.

Пкревел свои средства в банк ОТП, купившись на обещание 17% дохода по накопительному счету. Но банк платит всего 6, а оставшиеся 11% ежемесячно не начисляет. Оператор тех. поддержки не смогла понять почему не начисляются проценты, создали обращение, обещали ответить через 7 дней. Прошло 2 недели - сотрудники разводят руки и присылают мне политику об обрботке сообщений, где сроки могут быть увеличены до 40 дней.
Вот такого уровня банк.
плюс время ответа поддержки невероятно Долгое.

Сотрудники Отп-банка, куда пропала сумма расчитаного кэш-бэка к платежа от 13.09 на АЗС? Уменьшилась и сумма кэш-бэка, которая должна быть начислена по итогам сентября. Что за ерунда? 

Почему в вашем приложении работает всё абсолютно, кроме Чата? Пишет "нет соединения с интернетом". Это сообщение, кстати, я пишу через не работающий интернет, ага... Интернета, оказывается, нет ни чере домашний вай-фай, и ни на одной из двух сим-карт. 

Жду ответы на вопросы... 

Банк должен был выплатить дополнительный процент по накопительному счету за оборот по карте 13 сентября. Это не было сделано. Заведено обращение (информация для банка и администртора Банки.ру - 24239677). Однако процент до сих пор не выплачен. Грубейшее нарушение договора! Банк тянет с ответом. В отделении ничего не могут поделать, кроме глубоких извигений. В чате специалисты дико извиняются, направляют ускорения, и прочее. Банк выглядит максимально ненадежным в связи с этим.

Брал кредит и кредитную карту в этом банке, пользовался несколько лет, все платежи вносил вовремя, в итоге когда появилась возможность закрыл полностью досрочно и кредит и кередитную карту, по кредитной карте попросил снизить лимит до минимума, мне сказали что лимит уменьшен со 100 000 р., до 10 000 р., в итоге я заказал выписки по кредитной истории и там до сих пор висит кредитная карта с лимитом 100 000 р., что негативно сказывается на моей кредитной истории прошу сотрудников банка обновить данные в бюро кредитных историй как положено!

Здравствуйте. 

Сегодня обнаружил, что банк снял проценты за использование кредитной карты.

Срок оплаты льготного периода стоял 15.08.2024. В приложении банка я вижу, что моя оплата прошла 15.08.2024 в 20.05 ровно на сумму долга льготного периода. На техподдержке в чате сказали, что "не хватило средств на погашение для льготного периода, вы совершали после зачисления покупки". Как так? После зачисления у меня только списали комиссию 79 руб за обслуживание. А если бы и были покупки, они должны были войти в след. период. Почему начислили и удержали проценты?