Когда позвони уточнить погашен долг или нет они начали кормить завтроками. То перезвонить после 20 числа то еще когда нибудь, а потом приходит смс что нужно внести то около 1000 либо около двух, сылаються на проценты, Они тупо трясут деньги, и как избавиться от этого банка даже не представляем.

Выражаю свою большую благодарность Батаевой Юлии, которая помогла мне в расторжении кредитного договора, оформленного в ООО "Атлантик де Люкс" г.Белгород. Благодаря ее оперативным действиям я смогла вернуть обратно товар и с моего счета списан кредит. Моей радости нет предела! Большое спасибо! Очень приятно, что есть еще такие отзывчивые и добродушные люди! Хочется пожелать ей больших успехов и удачи! Пусть сделанное добро вернется ей добром! С уважением, Ирина Константиновна. [b]От Администратора: [/b] Чем была вызвана необходимость расторжения кредитного договора? В чем именно заключалась помощь специалиста? [b]От 75369: [/b] 26 мая 2014 года я была приглашена на процедуру демонстрации косметики «DeSheli», В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики. После самостоятельного изучения уже дома, обнаружила,что косметика ненадлежащего качества ,содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью,т.к у меня аллергия и заболевание щитовидной железы. Мне как потребителю своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит). Данные обстоятельства так же доказывают факт введения меня как потребителя в заблуждение при продаже товара. После проведения процедур меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 2 года, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении - я на пенсии. Но консультант продолжала настаивать на своем. Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи), я как загипнотизированная пошла за консультантом в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит в ОАО «ОТП Банк» Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печати Банка, без подписи руководителя), и график внесения платежей. Договор потребительского кредитования не оформлялся. Кроме того, текст договора купли-продажи и заявления на получение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом, и, в силу возрастных изменений зрения я не смогла его прочитать и осознать изложенное в нем. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «Атлантик де Люкс». Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям. Через день обратилась к ним с претензией о возврате товара и расторжении несуществующего кредитного договора. Очень негативно отнеслись к моей претензии и предложили ждать 10 дней, но я не могла ждать,поэтому решила обратиться на сайт ОТП банка. Мне в этот же день позвонила Юлия и согласилась попытаться решить мою проблему. После разговора с ней , в этот же день позвонили из компании и пригласили в офис для возврата косметики. А буквально через несколько дней Юлия решила и мою проблему по расторжению кредита. Чему я очень рада и бесконечно благодарна ей!

с ненужными клиенту подарками, акциями и т. д. Они может и рады помочь, предоставить кредит по низким процентам, но это им не выгодно. в этом случае ни банк, ни сотрудник банка не получат практически ничего. Я понимаю, что каждый ищет выгоду. Но люди берут кредиты не от прекрасной жизни, а по необходимости. По этому в ход идут любые уловки... Без страховки мол не одобрят кредит, страховка важна. ( описывают кучу положительных сторон этой услуги на самом деле ничего хорошего). Операторы звонят, хамят, угрожают и не могут предоставить полной информации (внятной и конкретной). Вообще не умеют общаться. Брала кредит по которому ежем. платеж составляет 5320 и в мае 2014 года не удалось заплатить во время. Начали звонить грубо говорить, а когда я начала давать отпор, то говорили, что мол не надо так разговаривать с нами, но и они не сильно были вежливыми. Хотя просрочка эта была один единственный раз, а гонору было, как будто я злостный не плательщик. Проценты огромные. Стремятся выйти на новый уровень по кредитованию, а сами кроме огромных процентов ничего не могут предоставить. Вообщем накипело. Может это только для нашего города так получилось, но почитав отзывы на сайте решила, что мой комментарии "добавит ложку дёгтя в их бочку мёда".

После уплаты кредита мне пришла кредтная карта ОТП на 20 тыс.рублей., и надо ж такому случится я воспользовались указанной суммой и стал сразу должен 28 тыс. рублей (8тысяч проценты), но попытавшись в течении года выплатить указанную сумму плативши по 1400 руб. так и не смог, погасил только 3000 рублей, пришлось брать кредит в сбербанке , чтобы погасить кредитную карту. Но до настоящего времени никак не могу оформить возврат карты, бьюсь уже 3 месяца, то компьютер не работает, то переплата 2 рубля и каждый раз появляется ежемесяная плата, которую надо погасить, а заявление при переплате не принимают и просят подождать месяц и все по новой. Конца не вижу бьюсь как рыба об лёд. Дай бог только вернуть карту.

Очень странное зачисление средств. Платеж по кредитной карте 03.06. Соответственно 03.06 перевожу по номеру карты минимальный платеж, отслеживаю в ОТПдирект, вижу что средства на счет поступили, вижу поступление минимального платежа. Но... Сегодня, 09.06 захожу в ОТПдирект и вижу статус карты-заблокирована. Час общения со специалистами call-центра приводят в бешенство, жуткая некомпетентность и хамство, ну это ладно. Суть вопроса сводится к тому, что средства в банк поступили 04.06 :) Прекрасно. На вопрос, каким образом я вижу, что в выписке только, что сделанной в ОТПдирект, поступление средств значатся 03.06 - все сотрудники до единого отвечают НЕ ЗНАЮ. Ну как так то? Как же у вас разные выписки? Для клиентов у вас выписки одни, для себя другие? Наверняка в счет просрочки платежа мне зачислили штраф и всевозможные пени. Прошу банк ответить - это сбой системы или этой очередной маневр с поступлением платежей? Ведь ваш же банковский ОТПдирект ясно и четко говорит, что средства получены 03.06. И научите уже, наконец, ваших специалистов общаться с людьми. НЕ ЗНАЮ... как вообще можно так отвечать специалисту call-центра. Позиционируете себя как современный банк, а сервис как при совке в деревенской сберкассе. Будем наверное более детально разбираться по платежам, чует мое сердце вы не раз так обманули меня.

подал онлайн заявку мне перезвонили сказали прейти только с паспортом я пришел снова но попал к другой девушке там процент совсем другой я и в этот раз был готов взять кредит вбила она мои данные и на удивление мне опять отказали через некоторое время мне пришла смс о том что мне на выгодных условиях предварительно одобрен кредит 200000т и промо код какой-то я приехал в третий раз за две недели уже к другой девушки она мне сказала что да мне одобрен кредит я спросил какой процент она мне не ответила а сказала сколько будет ежемесячно оплата я сказал что подумаю приехал домой взял калькулятор и по ежемесячным платежам просчитал процент годовых т.к у меня экономическое образования и мне не составила труда это заделать и вышло 30процентов годовых и мне не понятно хотел взять в одном и том же офисе но попадал к разным девушкам и у них у всех разные проценты вопрос почему нет единого мнение или увас в банке проценты назначают по настроению хотя я в отп брал 4 раза потребительский кредит и уних такое отношения к своим клиентам а ещё пишут что у них акции своим постоянным клиентам от 11.9 процентов годовых чушь и только разочаровал меня этот банк вот так они и теряют своих клиентов

Номер дог. 2405890787. Оплатила задолженность (полное досрочное погашение задолженности по карте) 28.04.2014г. Вся задолженность была погашена полностью 28.04.2014г., согласно письма из банка, полученного по почте, так как проверяла по терминалу 08.05.2014г. -не было ни задолженности, ни переплаты (все по нулям, то есть долг 00,00, русским по белому). Все квитанции сохранены, так же есть. В этот же день (28.04.2014г.) написала заявление о закрытии карточного счета, отдала работнице банка. Срок действия карты закончился в сентябре 2013г. Спустя 42 дня после подачи заявления (09.06.2014г.) обратилась в банк с просьбой выдать справку о закрытии счета. От работницы банка получила ответ, что мой счет все еще открыт, и моя просроченная задолженность составляет 335,31 руб., при этом работница дала мне распечатку, где указан обязательный плановый платеж 335,31 руб. Срок оплаты 07.07.2014г. Как такое может быть, если мою карту разрезали при мне в банке 28.04.2014г.? счет не действует с 28.04.2014г., а деньги я должна? прошу объяснить, как могла появиться такая ситуация при отсутствии задолженности перед банком и полном досрочном погашении с учетом всех комиссий, причем девочка из банка никак не смогла объяснить, почему у меня на 07.05.2014г. нет задолженности, а на 09.06.2014г. появилась, причем срок оплаты по ней - 07.07.2014г.? При всем этом мне было сказано работницей отделения банка, что счет не могут закрыть при наличии письменного заявления! А я должна была устно попросить закрыть счет, а через 40 дней только написать заявление о его закрытии? Это вообще как такое может быть? Надеюсь на скорейший ответ руководства банка, в противном случае готовлю заявления в Роспотребнадзор, полицию и ИФНС.

и т.к. банкомат мелочь не берет то клал 1600р соответственно 1600–1582–18р 18*4–74р так вот они мне их не отдают, и получить их можно только открыв текущий счет, перевести туда 74р затем снять их оттуда через кассу либо перевести на сотовый, по–моему сделано специально, что бы клиент забил на это и не заморачивался, но так не пойдет ребята...банк ОЧЕНЬ НЕ понравился, только девушка по скайпу хорошо все объяснила, а в офисе говорят через зубы, с недовольным лицом, считают видимо за быдло или малообеспеченного гражданина, но только вот они понять то не могут, что это принцип, хочется забрать свои 74р! банку по 5 бальной шкале поставлю 0,5 за девушку со скайпом, а в остальном плохо, все очень очень плохо. возможно тут вы мне дадите другие советы и я изменю свое мнение?

Хочу поделиться своей историей. Несколько лет подряд хранила деньги на депозитах в этом банке, все было нормально, потом решила оформить дебетовую карту. И тут начались приключения. Сначала смс оповещение об операциях было бесплатным, подключили по какой-то акции, почти 2,5 года. А последние полгода оно снова стало платным, но почему-то информация о списании 59 рублей в виде смс на телефон не приходила. Соответственно, сумма на карте уменьшалась без моего ведома. Поскольку карта все равно уже заканчивалась, я приняла решение не перевыпускать ее. и после окончания срока ее действия принесла в банк, погасила овердрафт в размере 9,5 рублей (спасибо все тому же смс-оповещению, который мне не сообщил об имеющейся задолженности) и написала заявление о закрытии счета. Карту у меня забрали и при мне разрезали. Через месяц я зашла в отп-директ, чтобы уточнить срок окончания депозита и увидела, что счет по карте не только не закрыт, но и имеет отрицательный баланс -59 рублей. На мои попытки выяснить откуда он появился мне было рассказано о списании суммы за смс-оповещение. НО... 1. никаких смс мне не приходило, 2. карты на руках у меня уже больше месяца как не было. То есть получается с меня сняли деньги за услугу, которую не оказывали и по карте, которая уже была утилизирована. При обращении в отделение банка мне посоветовали написать претензию, уведомив, что срок рассмотрения заявки 3!!! месяца, а ответ придет мне обычной почтой. Кроме того, я оформила заявку-претензию через колл-центр, срок ее рассмотрения, как мне было сказано 2 недели, максимум месяц. Дело было в феврале. Сейчас июнь, а воз и ныне там: счет не закрыт, долг висит, по почте я никаких писем-ответов от банка не получала, а при звонке в колл-центр мне каждый раз говорят, что моя заявка еще не рассмотрена и предлагают оформить повторную претензию. При этом сотрудники отделения регулярно звонят мне с предложениями то взять кредит, то оформить вклад и ничем не могут помочь в выяснении данного вопроса.

5 мая заказала товар на М-Видео с кредитной заявкой в ОТП-банке. В тот же вечер от заказанного товара отказалась, кредитный договор не получала и не подписывала, первоначального взноса не вносила. В М-Видео уточнила, нужно ли мне что-то сообщить в банк? Сказали, что нет, т.к. я договор не подписала и он не вступает в силу. 4 июня звонили из банка, уточнить, что я от товара отказалась. А сегодня приходит СМС от банка, что я должник! Обзвонила несколько номеров банка, результат только "У нас по базе договор числится открытым. Обращайтесь к продавцу, в полицию, куда хотите, а у нас договор действует". Вопрос к банку: как такое возможно? Куда обращаться, чтобы компетентный человек разобрался с этим вопросом? И будет ли восстановлена моя хорошая кредитная история? Номер якобы действующего договора: 264 585 79 56

Мы с молодым человеком пришли 06.06.2014 года в магазин "Медиа Маркт" в Самаре на Московском шоссе, чтобы приобрести телевизор в рассрочку на 24 месяца по акции. После подачи заявки на рассрочку в Ваш банк, пришел положительны ответ, но с условием страхования жизни. Мы отказалась, сказали, что нам не подходит это, на что нам менеджер сказала, что к сожалению по-другому никак. На Вашем сайте я прочитала, что данное страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ! Подумала, может, я что-то не так поняла позвонила в Вашу службу поддержки, где мне подтвердили, что данное страхование "ДОБРОВОЛЬНОЕ"! Прошу ответить нам, на каком основании добровольное страхование стало обязательным, и по какой причине нам отказали в оформлении рассрочки без страховки?

так как в Тульском отделении ОТП банка работает не компетентный персонал, во главе с управляющим.

Воспользовался сервисом OTP-директ: нужно было срочно перевести деньги на сотовый номер. Прошло 13 часов. Деньги на счет не поступили, в выписке по карте операция не отражается, сумма висит как заблокированная. Со слов специалиста call-центра, время прохождения платежа 24 часа. У меня несколько вопросов: - почему так долго идет электронный платеж; - почему сообщение о списании денег с карты пришло быстро; - почему банк не делает ничего, чтобы улучшить сервис, в прошлый раз было то же самое, но с другим платежом. О call-центре отдельно хочу сказать... Специалист узнал у меня все данные по карте и секретное слово, после чего рассказал мне то, что я и так вижу на экране в OTP-директ. После легкого наезда мне рассказали сказку про 24 часа.

Добрый день! Ранее являлись клиентами Вашего банка. Кредит был оформлен на супруга (Климов Дмитрий Николаевич). Все выплаты были проведены согласно договору и расчетам. Обслуживание и отношение к клиенту было на уровне, что и соответствует для работника банка. На сегодняшний день подали онлайн-заявку на сумму 500 000 руб. (на имя Но-ва Диана Ал-вна). Сотрудница банка (не представилась) назначила встречу на 07.06.2014г. (при этом при себе иметь уже необходимый пакет документов). Для уточнения пакета документов переключила на "специалиста" Наталья, (имя я уточнила сама). Единственный вопрос, который задала Наталье - "Где на сайте ОТП банка мне распечатать бланк (справку о доходах). На что Наталья меня мягко отшила, объяснив это тем, что ей некогда разговаривать по телефону и нее и других клиентов хватает. "Если Вам нужно, то заезжайте САМИ, я вам ее распечатаю" - добавила Наталья. И попрощалась. Я понимаю, что Наталье нечем больше заняться на рабочем месте, как раскладывать пасьянс, но к сожалению или к радости у меня совсем нет свободного времени на подобного рода разъезды. Сегодня перезвонил "специалист" (не представился) хотел уточнить по-поводу встречи на 07.06.2014г. На что я рассказала эту ситуацию и сообщила, что не успела собрать нужный пакет документов, не достает той самой справки. На что специалист ответил "А у нас нет такой справки" Вас неправильно проинформировали. P.S. Ощущение такое, что "специалисты - это ученицы 8-го класса (в лучшем случае) На данный момент успешно пообщалась с другими банками и без проблем получила все ответы на вопросы и собрала необходимый пакет документов за считанные минуты. Уважаемый ОТП банк! Подбирайте сотрудников хотя бы на уровне выпускников!

8 мая мне сказали что через 2 недели по почте придет письмо с пин кодом этой карточки, но прошел месяц, письма с пин кодом до сих пор нет. сегодня ее с положительным лимитом не смогла оплатить товар в магазине.

У них видите ли проблемы с интернетом.

сказали уберут мой номер телефона из базы данных–звонки не прекращаются. Сегодня опять звоню–отвечают, что оказывается мой прошлый звонок не был зафиксирован. Мне остается, видимо, только через суд решить созданные вами для меня проблемы. Заявляю, если в течение недели звонки не прекратятся, так и поступлю, тем более, судя по отзывам, я не единственная, кого вы атакуете звонками в любое время суток. Все номера, с которых поступали мне звонки, их периодичность у меня записаны, я не позволю вам издеваться над собой безнаказанно.

На следующий день опять пришло сообщение что есть долг по карте, но уже больше сумма

Уже больше двух месяцев я пытаюсь закрыть счета по кредитн. картам в вашем банке, но все время возникают проблемы. У меня были оформлены две кредитные карты. Задолженность по ним я погасила досрочно. По карте № 5268*****8680 25 февраля 2014 года поступил последний платеж 2000 р. В итоге возникла переплата чуть более тысячи руб. (точную сумму на данный момент сотрудники банка мне предоставить не могут). Но уже на 4 июня 2014 г. эта переплата по непонятным мне причинам уменьшилась до 931 р. 82 коп. По карте № 5268****1739 31 марта 2014 года поступил платеж 90 000 р. После чего мне сформировали доплату 434 р.10 к. 3 апреля 2014 г. я обратилась в ККО г. Нижний Тагил (ОТП-банк) к сотруднику Л-вой М. для закрытия договора по карте № *****8680 и перевода оставшихся МОИХ средств на карту № *****1739 и написала заявление № 2-7922889929 от 3.04.14. Л-ва М. меня уверила, что в течении 40 дней деньги поступят на счет карты № ****1739. ПОПЫТКИ ПЕРЕВОДА по этому заявлению были 14, 15, 16, 19 мая 2014 г. Деньги вернулись обратно на счет карты № *****8680 в меньшем количестве и без объяснений. В мае мне стали поступать смс-сообщения с требованием внести платеж на карту № *****1739 в размере 434 р. 10 к. 20 мая я вновь обратилась в отделение банка ОТП в г. Н.Тагил к сотруднику С-вой Е. для выяснения причин. Я написала новое заявление № 2- 8320612494 на перевод средств. С-ва Е. меня уверила, что деньги поступят в срок и мне не о чем волноваться. 31 мая 2014 г. (в выходной день!) с утра мне поступает несколько звонков от сотрудников ОТП-банка из Московского офиса из отдела по работе с проблемной задолженностью, где грубым тоном (что вообще неслыханно для обращения с клиентами!) требуют срочно и немедленно оплатить долг. Я объясняю ситуацию, говорю, что в выходной день я ничего платить не буду, тем более, что меня нет в городе. А в понедельник обращусь в местное отделение ОТП-банка и по факту будем решать вопрос с оплатой. 3 июня 2014 г. я вновь обращаюсь в отделение банка к С-вой Е. Она меня снова уверяет, что ничего сейчас платить не нужно, нужно подождать до 5 июня 2014 г., что в этот день мои деньги точно поступят на счет карты № ****1739. Между тем, на данный момент, сумма моей задолженности увеличилась с 434 р. 10 к. до 1068 р. 89 к., с чем я категорически не согласна! Максимум в середине мая мои деньги (переплата) должны были быть у меня на руках или переведены на карту. Сотрудники вашего банка меня убеждали, что все в порядке, деньги переведутся и счет закроется. В итоге, спустя 2 месяца моих хождений в банк, моего времени, моих нервов, сумма моей переплаты мистическим образом уменьшилась, сумма платежа по другой карте увеличилась более чем на 100 %, мои заявления игнорируются и мои счета не закрываются, мои деньги не возвращаются! Сотрудники отдела по задолженностям меня достают звонками в выходные дни, мешают отдыхать и работать. Говорят грубым тоном. Требуют оплатить долг, а потом разбираться с переплатой. С моей переплатой эти разбирательства уже идут 2 месяца! Заплатите тогда проценты за пользование моими деньгами! [B]Я требую принять меры, выяснить причины задержки перевода, пересчитать сумму долга до изначальных 434 р. 10 к. и вернуть мою переплату![/B] Более того, в эти дни я взяла полезную привычку записывать телефонные разговоры с вашими сотрудниками на диктофон. Что очень советую и другим клиентам банка! Сотрудники в лучшем случае говорят только свое имя, на просьбу сказать свой номер - отказываются и хамят. Сегодня мне заявили, что мои деньги мне должны были выдать на руки сотрудники Тагильского отделения. Что если я не выплачу долг в 1000 р. (а изначально в 400), он вырастет в скором времени до 3000 р. И не важно сколько я заявлений писала, моя переплата когда-нибудь потом вернется, а вот я должна заплатить немедленно. Включила эту запись разговора сегодня сотрудникам в ККО г. Н.Тагил, они были в шоке.

Я 2 раза звонила по номеру 8–800–700–97–40, и 2 раза выслушивала хамство девушки –оператора. Конкретно помочь она мне ничем не смогла. У меня сложилось впечатление, что в банке работают некомпетентные люди, и срываясь на визг, пытаются скрыть свою глупость. Не понимаю, почему нельзя зачислить платёж из–за 1 грамматической ошибки, если все счета введены правильно, и клиент об этом просит? Таких сотрудников не встречала нигде!