прошёл все банке в городе везде отказали и мне сказали что у меня плохая кредитная история,что я должен 31 руб в какой то банк.я узнал что этот банк ОТП банк,я стал звонить на горячую линию мня один оператор ответил,сказал что не по этим вопросам дал другой номер звоню на другой тоже самое и в итоге перезвонил на 16 номеров и мне не кто не сказал , что меня интересовало.дело в том что этот банк не известил за эти 5 лет что у меня имеется задолжность. ждали пока набегут большие проценты наверное.ну в итоге я всё узнал у представителя этого банка в нашем городе и я заплатил 300 руб за эти 5 лет.вот если бы не обратился в банке за кредитам то и не знал что у меня долг весит в ОТП банке!

Я позвоню в банк там сделают перерасчет и я вам скажу конечную сумму. Я добросовестно оплачивал кредит без просрочек. После двух платежей я пошел в тот же банк для досрочного погашения кредита, девушка позвонила в банк, там сделали перерасчет и она на листке выплат , памятка для плательщика , там Она написала конечную цифру. Я пошел в банк написал заявление на досрочное погашение и заплатил все до копеечки и даже больше. Из банка я вышел в полной надежде о закрытии кредита. НО через год мне начали звонить сотрудники банка и уведомлять меня о какой то задолжности в тысячу рублей. На мой ответ что я закрыл кредит досрочно ответили , что возможно какие то остались рубли не доплаченные и на них якобы за год накапали проценты. Хотя я заплатил даже чуть больше чем мне указали после перерасчета. На тот момент я отказался платить принципиально , потому что это уже больше похоже на обман клиентов. Больше в этой всей истории мне непонятно почему через год решили уведомить меня о не доплаченных нескольких рублях, наверное чтобы на них накапало побольше процентов...И эта канитель продолжается уже два года, сейчас мне названивают и уграржают коллекторское агенство. Звоню в банк пытаюсь, разобраться они меня перенаправляют на коллекторское агенство , там в тысячный раз рассказываю данную историю , они говорят разбирайтесь звоните там, естественно звоню в банк, что говорят мне там в очередной раз догадаться не трудно. Больше всего поражает безразличие банка к своим клиентам и ладно бы я был злостный неплательщик . В общем просто рубят деньги с народа, помимо высоких процентных ставок, просто говоря обман причем в наглой форме. Народ я вообще не занимаюсь писаниной на порталах не пищу отзывы, но вот пришлось написать , терпение лопнуло, банк никак не хочет идти на разрешение данной ситуации!

Просила,пожалуйста,объясните начальству,отметьте в своих списках,что по этому телефону нет разыскиваемого.Продолжают звонить! даже около 11 час.вечера!говорю:почему беспокоите так поздно? "А я –говорит оператор,имею право до 11 час.! Сегодня вот опять позвонила девушка,я переспросила– Как вас звать?она в ответ нахамила: если вы не расслышали,–говорит,–то это ваши проблемы!" Ну если так,тогда проблемы будут у вас,уважаемые. Я обязательно обращусь в прокуратуру с жалобой на Ваш ОТПбанк, с иском на возмещение морального и материального ущерба (мне,между прочим уже за 70 лет,круглосуточные ваши звонки провоцируют приступы гипертонии, нарушения сна и т.д.) Так,что разберитесь, пожалуйста,и не звоните мне больше!

Для заметки – кредит оформила на 300 000 тыс. рублей. Страховка вышла 49 000! Я намерена отказаться от страхования. Вопрос 1. Мне обязательно заявление на отказ писать в том офисе, где оформляла кредит? Или можно обратиться, например, в любой другой офис или офис в магазине крупном каком–нибудь? Вопрос 2. Как пересчитывается страховка, если она списалась единовременным платежом? Страховая компания ВСК?

Но Ваши операторы продолжают звонить каждый день. Операторы говорят, что у Вас в программе уже есть мои комментарии (что я не знаю этого человека) и все равно звонки продолжаются каждый день. Что должно случиться, чтобы мне перестали звонить с вашего банка с данным вопросом?

Но когда все таки узнала остаток суммы, была в огромном шоке, от которого и сейчас не могу отойти. Читала много отзывов о банке, и ваши объяснения как списываются проценты, только проценты не пойми за что, а сумма основного долга по непонятным причинам увеличивается.
Я намерена срочно погасить остаток. Убедительная просьба сделать перерасчет всего уплаченного мною кредита и вывести сумму остатка а также выслать по адресу моей регистрации на бумажном носителе договор. В противном случае буду вынуждена обратиться в Ассоциацию Российских банков и Центробанк.

Так получилось, что пришлось активировать кредитку этого банка, как выяснилось к сожалению. Итак по порядку, пользовался картой, платил все вовремя, пришло время расставаться с ней, и я пошел в офис 27.02.2014 (г. Новосибирск, пл. Калинина), где узнал свою задолженность, ~59 000 р., я положил с запасом 61 500 р. Получилась переплата, примерно 1180 р.: 44 680 р. долг + 61 500 р. я внес, сумма по карте изначально 105 000 р. Далее я стал звонить в банк, узнавать, когда мне закроют карту и что дальше делать. Мне сказали про 2 этапа закрытия, ждите, когда программа выставит вам проценты. Звонил каждые 2 дня, отфутболивали сколько могли. Через неделю я все-таки узнал, что опять должен банку, 7.03.2014 пошел положил 1000 р. Получилась опять переплата в 920 р.! Опять звонки, узнаю, когда можно закрыть карту, опять говорят про 2 этапа. Сегодня 4.04.2014 опять внес средства в размере 153 р. через кассу, но мне вновь говорят, что после 7-го числа начислят %. Заявление на закрытие мне не дают. Хамят, кричат, грубят в офисе (Конкретно Екатерина). Ни конца ни края не видно с вымогательством денег, планирую подавать в суд. Написал сегодня претензию в банк. В понедельник будет 7-е, опять выставят счет. Если так и будет, понесу иск в суд. Надоело звонить в колл-центр, ходить в филиал.

Только в ежемесячной справке появлялись суммы за обслуживание, за смс–информирование, о котором я не просила, и т.п. Последний платёж у меня был больше нужного. Добиться возврата денег не могу: ни путём письменного обращения, ни по телефону. Радостный голос сообщает, что задолженность моя 0 р 0 к. и всё на этом заканчивается. Письменное заявление без ответа. Как закрыть счёт тоже неизвестно.

но впоследствии оказалось, что еще + 19 % за получение денег наличными (итого уже 36 % годовых). Оплачивая ежемесячно 3700 рублей получилось что я несколько месяцев зачислял сумму оплаты за кредит на другой счет (который был мне открыт в 2005 году в Инвестсбербанке – зарплатная карта о которой я уже забыл). В итоге с меня взыскали несколько раз штрафные санкции от 1000 до 2000 рублей, а перечислить деньги с одного счета (ранее зарплатного) на другой счет (кредитный) смогли только в 45 дневный срок. Чудо банк...

Приехала в офис на Беговую и что выясняется, процентная ставка от 31 % + на пять лет предоставить кредит не могут, так как обращаюсь в первые. Задала вопрос, почему она не озвучила эти условия по телефону, но в силу ее профессионализма ответа так и не получила!

Заявление было написано в Отделение СПБ на ст. метро Технологический институт. Сейчас я обратилась в колл центр для уточнения судьбы моего заявления, меня отправили за информацией в Отделение, далее я позвонила в Отделение, на что мне сотрудник Туманова Екатерина ответила о том, что свою работу она сделала, заявление напрвила на рассмотрение и более мне ей сказать нечего, работу она со мной продолжать не собирается. До Управляющего отделения дозвониться возможности нет, сотрудники говорят, что ее нет на рабочем месте, также сотрудники сказали, что управляющий Отделения с моей проблемой разбираться не будет. Вобщем получился замкнутый круг. Подскажите, на каком этапе рассмотрения находится мое заявление, или другого пути, как обращаться с жалобой в ЦБ на Ваш Банк у меня нет?

А мне регулярно звонят сотрудники вашего банка с требованием позвать ее или передать ей информацию. Сначала я входила в положение ваших работников и передавала моей сотруднице все сведения. Тогда звонки стали происходить все чаще и чаще. При этом ваши работники повышают на меня голос. Мои объяснения, что всю информацию я уже передала и больше ничем Вам помочь не могу не имеют никакого влияния. Звонки продолжаются. Я никогда не являлась клиентом вашего банка, у меня нет задолженности, я никаким образом не влияла на решение вашего банка о выдаче кредита моей сотруднице. У меня маленький ребенок и ваши звонки уже неоднократно будили его. Я прошу Вас удалить мой номер и прекратить звонки. В противном случае, я буду вынужденна обратиться в правоохранительные органы и в суд с требованием возместить мне моральный ущерб.
С наилучшими пожеланиями, Елена Геннадьевна.

В декабре 2013 года купила в кредит в Связном 2 телефона, в декабре же был первый платеж, хотела частично досрочно погасить. Написала заявление в точке продаж, потому что по какой-то чудесной причине у меня его в самом отделении банка не приняли. В следующий платеж пришло сообщение с суммой меньшей, чем минимальный платеж, счастливая подумала что произошел перерасчет, как оказалось позднее, мое заявление потеряли, оно даже до банка не доехало. А сумма что висела на счете пошла в следующий платеж, поэтому в январе и сумма к платежу была меньше чем до этого. Когда все выяснила через оператора, мне ответили, что вы конечно можете написать претензию, но перерасчет вам уже никто не сделает. Ладно, проглотила! Несколько дней назад появилась возможность полностью погасить кредит, перевела необходимую сумму для полного погашения кредита, оператор сказала, что если зачисление произойдет включительно 31 число (сегодня мне сказали, что при условии, что только до 12 часов если зачисление произошло), то кредит будет погашен. Если бы уточнили, что только до 12 часов, то я бы поехала в отделение чтобы перечисление произошло сразу! Оператор сказала, что теперь еще % за этот месяц нужно гасить! Так я теперь не очень уверена, что мои деньги уйдут в счет погашения всего кредита, так и будут тянуть, пока не получат все свои 58 %! Так чья ошибка, что по моему кредиту постоянно такие вещи происходят? Никогда больше не буду обращаться к вам! Спасибо за полученный "опыт"!

даже если закидываешь на карту больше, чем обозначенный ежемесячный платеж?

Обслуживание все хуже и хуже, все медленней и медленней, бюрократия огромная, сотрудники наглеют на глазах. В колл–центре работают до такой степени некомпетентные люди что даже страшно.
Вот сейчас уже второй день с вечера пятницы не работает интернет–банк для юрлиц, по звонку в коллцентр отправляют в техподдержку зная что она по выходным не работает вообще. Сотрудник по телефону мне сообщает что у них все хорошо, про проблемы им ничего не известно, куда обращаться он не знает, помочь ни чем не может.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. В 2009 году брала в магазине товар в кредит в ОТП. В 2010 году наконец-то я его закрыла (меня уверили по телефону об этом) и я со спокойной совестью забыла об этом. Но ОТП банк напомнил о себе спустя 4 года. Оказывается, что у меня осталась задолженность, связавшись по телефону 8-800-200-7005 мне сказали, что у меня задолженность в размере 2,35 коп. несколько раз я уточнила у специалиста (если можно его так назвать) какую сумму мне необходимо внести, чтобы этот Злосчастный кредит закрылся, но результат не изменился, т.е. 2,35 коп. Возникает вопрос: 1. Почему ни разу меня не поставили в известность начиная с 2010 года, что у меня задолженность. 2. Почему мне в очередной раз была дана неверная информация о сумме задолженности. Как выяснилось, что 2,35 коп. это штраф, а сумма платежа составляет 20,91 коп. 3. каким образом мне теперь исправить информацию в БКИ о плохой кредитной истории, начиная с 2010г? 4. почему информация поменялась о наличии задолженности только в 2014г. 5. каким образом вы работаете с клиентом, чтобы у Клиента оставалось положительное мнение о Вашем банке? 5. И просьба подбирать в ваши ряды более квалифицированных специалистов, чтобы можно было получать достоверную информацию (не спящих сотрудников).

Я не платила по кредиту последние 4 месяца! Мне пришло письмо от отп банка, что я должна выплатить всю сумму сразу (33000), или же на меня заведут уголовное дело. Но потом со мной связался начальник УМВД от представителя ОАО "ОТП Банк" и сказал, что я могу заплатить 13000, а потом платить как и платила по графику платежей! Такой суммы у меня не оказалось, и я заплатила 4000. В этот же день пришла смс от этого начальника УМВД, было написано, что ко мне назначен выезд, для взыскания долга. У меня такой вопрос: почему все это происходит по смс? В письме, которое пришло от банка все печати и росписи нарисованные, ну или откопированные! Это считается действительным? законным? Где повестка в суд? Ведь только по решению суда, ко мне могут прийти и взыскать долг! Или я ошибаюсь?

Обычно стараюсь избегать покупки той или иной бытовой техники в кредит. Но обстоятельства сложились так, что была острая необходимость в покупке дорогостоящего телефона, а свободных средств на тот момент не было. 15.03.2014 мной в интернет-магазине Связной был оформлен заказ на покупку мобильного телефона. Сумма заказа 31990 руб. А так же была заполнена заявка на оформление кредита для совершения данной покупки. Моя заявка была одобрена банком ОАО «ОТП Банк». Со мной связался менеджер Связного и подтвердил, что я могу приехать в их офис для оформления кредита и получения своего заказа. В тот же день, по личным обстоятельствам, я решил отказаться от данного заказа и оформления данного кредитного договора, что сделал в личном кабинете на сайте Связного. На телефон мне пришло подтверждение об отмене заказа и направлении в банк заявки на аннулирование кредита. 16.03.2014 с утра мне на телефон поступило смс сообщение от ОАО «ОТП банк» с логином и паролем от личного кабинета. При входе в личный кабинет, я обнаружил, что со мной якобы уже заключен договор кредитования № 2635565894 и открыт счет. Сумма кредита 28790 руб. Данный кредитный договор я не подписывал, товар с использованием кредитных средств по данному кредитному договору я не приобретал. 17.03.2014 я обратился по телефону в ОАО «ОТП Банк», для урегулирования данного вопроса. Оператор сообщил мне, что в их базе указано, что кредитом я воспользовался и являюсь должником по данному кредитному договору. После этого я обратился в службу поддержки Связного, где мне сообщили, что данные об отмене моей заявки уже должны быть отправлены в ОАО «ОТП Банк». 19.03.2014 я снова обратился в ОАО «ОТП Банк», где мне сообщили, что кредитный договор № 2635565894 не аннулирован и является действующим. После всего происходящего, я решил изучить отзывы об ОАО «ОТП Банк» на данном сайте. Я обнаружил, что аналогичная ситуация возникала ранее, у других клиентов ЗАО «Связной Логистика» и ОАО «ОТП Банк», оформлявших заявку на кредит. Некоторые клиенты по несколько месяцев не могут доказать свою правоту. А ОАО «ОТП Банк» в свою очередь вносит их черные списки Бюро Кредитных Историй. Так же 19.03.2014 я направил претензии в адрес банка и интернет-магазина Связной. Сообщение от Связного о том, что моя претензия направлена на рассмотрение поступило практически сразу. От ОТП Банка только 21.03.2014. 24.03.2014 от представителя Связного пришел ответ, что моя претензия рассмотрена, в банк повторно был направлен запрос на отмену кредитного договора. 26.03.2014 я снова обратился в ОАО «ОТП Банк» по телефону, оператор принял мою устную претензию, продиктовал мне ее номер и сообщил, что результатами я могу поинтересоваться в конце текущей недели. 28.03.2014 оператор ОАО «ОТП Банк» сообщил, что претензия не рассмотрена и вообще у них срок рассмотрения 30 - 40 РАБОЧИХ дней. Мои доводы, что за это время уже пойдет просрочка по кредиту, начнутся звонки представителей банка и информация о просрочке отразится в БКИ, его не убедили. На данный момент я подготовил жалобы на ОАО «ОТП Банк» в адрес Роспотребнадзора и Центрального Банка РФ. Планирую отправить их 31.03.2014. По ходу развития событий постараюсь отписываться тут.

и Я их разговоры записываю, думаю обратится в прокуратуру и доказывать, что такого общения между сотрудником и клиентом не должно быть, тем более они мне названивают из–за мамы!

Добрый вечер. Начало моего знакомства с ОТП-банком началось года 3 назад, срочно нужен был кредит и банк мне в этом не отказал. Под низкий %, без страховки, была довольна. Сотрудник мне все рассказал, предупредил и расписал (кредит брала в Краснодаре, великолепный офис). НО! 20.03.2014 года меня пригласили в офис на оформления кредита, была подана заявка онлайн. И тут при первом звонке началось, девушка в приглашении заявила, что если я подъеду в 19-30 это поздно, мы закрываемся! Да как так! Ваш офис работает до 20-00 по адресу ул. Тверская-Ямская 13, За полчаса можно решить все и заполнить заявку. Хорошо, мне пришлось пожертвовать своим рабочим временем, чтобы посетить вас! 25.03.2014 приехав в офис моим обслуживанием занимался некомпетентный сотрудник, по моему мнению. Вечно переспрашивающий, ничего не слышит и аргументированного не может дать ответа. Заполнив анкету и отъехав уже на приличное расстояние, поступает звонок, что кредитный менеджер забыл меня сфотографировать! :wall: вот как так?! Ну да ладно, возможно стажер. Т.к. так же работаю в банке и из таких "нелепостей" делаем "конфетку". Приехав на работу и забыв о ляпах сотрудника вашего банка, мне поступил звонок, "Вам одобрили, подъезжайте". И тут вновь, в 19-30 поздно мы закрываемся! :achtung: Мне так и хотелось ей сказать "какого черта вы закрываетесь"?! На следующий день вечером, точнее 26.03.2014, пришлось вновь уйти с работы и прийти в ОТП на ул. Тверской-Ямской, а то вдруг девчонки домой не вовремя уйдут! И тут меня просто добила сотрудница по имени Мелания. (могу ошибаться, т.к имя не обычное). Присев к ней на стульчик услышала от нее не: "чем могу помочь", а что-то типа "че надо" :o , я опешила! Объяснив всю ситуацию, что одобрен кредит, пришла на подписание договора, кредитный менеджер посидев минуту, послушав меня издала такой вздох и произнесла "Господи"! Уж простите уважаемые, но это нонсенс! Я не напрашиваться пришла и не вымаливать деньги, а если вас так обременяют клиенты, так какая может быть речь о достойном росте на рынке! Вот такие у Вас сотрудники! После такого, уж извините, я никогда не приду к Вам. После вас отправилась в ВТБ-24, и тут я поняла разницу. Сотрудники всегда и помогут, и о кредите расскажут (у вас не один сотрудник из данного офиса мне не мог рассказать), и общаются с заинтересованностью. Офис на Тверской-Ямской УЖАСНОЕ обслуживание, нет заинтересованности в клиентах, понизьте им оклад и посадите на %, и рейтинг станет лучше! Жду письменного ответа о сложившейся ситуации.