хотя мы в прошлом году остаток погасили, что нам было подтверждено по телефону (к сожалению, справку не заказывали). Нынче мы погасили образовавшийся долг, где–то 30 октября. Заказать справку пришлось только 6 ноября. Несколько дней звонили, нам сказали: КРЕДИТ закрыт, но справка в неисполнении...пошли на то, чтобы оформить и подписать нам справку без исполнения (повторяюсь: кредит, сказали, закрыт). Мы не можем оформить ипотеку, так как наш кредитный инспектор сообщил, что в базе кредит числится открытым. У нас нашлись уже покупатели на нашу квартиру, но мы не знаем когда им дать ответ: когда именно обновится база, в ОТП сказали база обновляется раз в месяц...Когда именно ждать обновления? И где об этом можно узнать?

спустя почти три года,я случайно узнаю о задолженности по кредиту в ОТП банке,от другого банка в который обращалась по–поводу получения крупного кредита,и порядка 15 банков в получении кредита отказали.и только от одного банка я узнала почему отказали "из–за задолженности в ОТПбанке" в 341 рубль,при этом за все эти годы не было ни одного звонка с этого банка.
И с какой целью банк скрывал мою задолженность,я считаю,что с цель начисления процентов по остатку задолженности!!!!! ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ НЕОБХОДИМЫЕ МЕРЫ!

почему мне звонят и опять говарят что я должен , не обьясните?

что это значит? прошу разобраться.

В торговом центе девчата из ОТП банка заполнили контактные данные на кредитную карту голд. Прислали по почте с курьером о как круто (я подумал). Этот этап нареканий не вызывает. Далее чтобы активировать карту нужно было набрать какой-то длинный бесплатный номер, дозвониться туда нереально, в трубке только и слышно "линия перегружена". Через пару дней дозвонился звонил с самого утра - это большой минус, а если мне нужно предположим срочно заблокировать карту у меня ее украдут к примеру. Уверяю вас пока дозвонитесь вас обчистят до нитки, тем более деньги с карты снимаются в магазине без ввода пинкода, как я потом убедился на личном опыте. Так что любой ворюга может накупить товаров на весь ваш лимит, а вы будете получать смс-ки куда ушли ваши деньжата. Дальше сделал покупки безналом подсчитал сколько дней льготный период пришел в офис Воровского 13 примерно через месяц от первой покупки, девушка посчитала сколько мне нужно заплатить, чтобы не платить процентов и заверила, что в льготный период я попадаю даже с запасом, записала сумму на бумажке, тут же в банкомате оплатил (красотища). Также мне сказали, что у них есть онлайн обслуживание, чтобы в офис не ходить, выписали мне код логин (красотища вот это сервис подумал я). Однако в онлайн сервис с этим логином и паролем я попасть не смог, позвонил в Челябинский офис мне сказали, что они помочь не могут, звоните по тому длинному телефону который указан на карте. Помятуя, что дозвониться реально можно только с утра я на следующее утро звоню, там меня любезно просят сказать какой-то секретный вопрос о котором я естественно понятия не имею. "Ну если вы не знаете секретного вопроса обращайтесь в офис мы вам ничем помочь не можем". Я понял, что это "ФУТБОЛ", но думаю ладно с кредитной задолженностью расплатился в следующий раз в офис приеду, там разберемся. Полтора месяца я не пользовался кредитами, думаю пусть кредитный период первый закончиться и с запасом еще пару неделек. Потом снова брал вещи безналом. И когда через еще месяц я пришел, чтобы расплатиться по второму кредитному периоду, каково же было мое удивление, когда девушка мне выдала инфу, что по первому кредиту оказывается я не доплатил какие-то КОПЕЙКИ и я уже у них на счетчике мне тикают проценты, да давно. Я ей говорю, мне же ваш сотрудник сам на бумажке написал сумму которую я должен был выплатить, а так как я вносил деньги через ваш банкомат, то я соответственно с запасом рублей 50 внес больше. Ничего не знаем, вы на СЧЕТЧИКЕ. Тут я понял, что тут пахнет КИДАЛОВОМ. Сказал девушке, сколько мне нужно заплатить, чтобы закрыть кредит проценты, и потом сдать вам карту и больше о вас не вспоминать. Она опять написала на бумажке мне сумму но сказала, что это только сумма основного долга проценты по последнему периоду у меня насчитают позже, а вообще закрытием карт занимается другой сотрудник, который будет завтра и почему-то только во второй половине дня. Ладно пришел на следующий день к этому сотруднику минут за 10 пораньше, смотрю передо мной очередь уже человек 10, а сотрудник оказывается занимается урегулированием всех вопросом и выдает справки, так что каждый человек был у него минут по 10-15 я прождал, наверно, часа два. Каково же было мое удивление, когда меня отослали обратно и сказали, что я стою не в той очереди так как карту я получал не в Челябинском офисе, а по почте из Москвы, короче вернулся обратно туда откуда ушел постоял в другой очереди мне написали ту же сумму, а процентики сказали тока через три недели придут не начислили еще. Пришел через три недели опять не начислили, приходите через недельку, взял телефон сотрудницы, чтобы не ходить. Звоню через неделю в их отделе никто трубку не берет или занято. Другие отделы говорят это наш наш вопрос. Приехал опять, отстоял в очереди полчаса. Наконец-то проценты начислили, говорю все плачу проценты и закрываю карту, а девушка мне в ответ - закрытие карт это не ко мне ВОН ТУДА и пытается опять меня отправить в ту очередь в которой я простоял 2 часа. Ну этот номер у вас не пройдет мадам, я говорю уже там был и вот ЧУДО Я ЗАКРЫЛ СВОЮ КАРТУ ЕЕ ПОРЕЗАЛИ НОЖНИЦАМИ ПРИ МНЕ УРА! Люди хорошо подумайте прежде чем идти в ОТП БАНК!

вроде все нормально, есть конечно перебор с процентами, хотя покупался по акции 0%. это не важно. спрашиваю о погашении долга по кредитке и в каких размерах и мне тут показывают что мне было предоставлена сумма в 52 000рублей.хотя при активации мне пришла смс что доступна сумма в 45 000 рублей.как так???прошу дать ответ.завтра постараюсь позвонить в офис если это получится.бывает очень трудно,если меня отпишут пойду подавать заявление в суд.сейчас очень удобное время.банки все насторожены в связи с последними событиями.надеюсь справедливость восторжествует.не хочу пока ничего плохого говорить,но прочитав комментарии и узнав свой баланс насторожился. P.S.Просрочек никогда не было,платил своевременно и всегда больше назначенной суммы. жду ответа.

Очень недовольна работой операторов горячей линии! Чтобы дождаться ответа, надо потратить как минимум 10 минут!!! Отделение банка всего одно на весь город и то, не отделение, а какой–то маленький филиальчик, ну, или что–то в этом роде! Совершенно неудобно погашать задолженность по карте! И, вообще, я жалею, что ею воспользовалась! Счет–выписку не прислали, сказали, что придет позже..., в других банках сначала присылают счет–выписку, чтобы клиент наглядно видел, что к чему!

так получилось что 2 месяца пролежал в больнице, образовалась просрочка, вышел из больницы, позвонил оператору, мне сказали определенную сумму денег, я внес больше с учетом просрочки пени и штрафных санкций, позвонил оператору мне сказали что мой платеж дошел и что я положил да же больше чем нужно было, пришла смс что все в норме, за тем с моей карты начали списывать деньги ну штрафные санкции это понятно, но начали снимать больше, за тем заблокировали мою карту,позвонил в банк мне сказали что никакую информацию мне предоставить не могут тк я оказывается злостный неплательщик, за тем мне позванили с коллектроского бюро, и сказали что я опять должен, вот мне интересно как я должен если я заплатил в два раза больше чем должен был, и в банке сказали что мой платеж прошел нормально и что я положил денег даже больше чем было нужно, хамство это конкретная проблема вашего банка, чеки об оплате у меня есть на руках, в чем причиа , роста моего долга, люди не берите кредиты в этом банке, а тем более не активируйте карты , так как если вы даже и погасите его полностью, не важно были у вас просрочки или нет, все равно останетесь должны, и причем долг будет расти в геометрической прогресии, вы не увидите никаких, выписок ваших платежей, если вы все же залезли в кредит в этом банке, обязательно сохраняйте чекиЮ, лично я пошел в суд, и я знаю что я прав, и квитанции будут мне в подтверждение, вот и увидим кто кому и что должен.

Банкомат ОТП–банка...находится очень далеко, в центре города, ездить по пробкам не очень удобно1,5ч.....Спасибо, если поможите и дадите хоть какую информацию.

Добрый день! Два раза брала потребительский кредит в ОТП–Банке, обычно на 5 мес. Всё устраивало и нравилось, пока не взяла в кредит телефон на 15 мес., планируя погасить досрочно. При оформлении сразу попросила, чтоб таких дополнительных услуг не включали. Однако, через два месс. узнала, что мне подсунули договор страхования, причем, при оформлении не сказали ни слова об этом! Я, конечно, понимаю, что нужно всё читать, прежде, чем подписывать, но поскольку я не в первый раз брала кредит, я была очень удивлена, что меня даже не предупредили об этом страховании. По горячей линии мне сказали, что я могу отказаться от страхования, написав заявление и у меня вычтут сумму страховки, за исключением тех мес, которые уже пошли. 11 октября написала это заявление, мне сказали, что оно будет рассмотрено в течение месяца. Сегодня уже 15 ноября, а заявление всё ещё в обработке! Я спросила, сколько мне ещё ждать, так можно и не дождаться. На что мне ответили, ничем помочь не можем, ждите. Одно разочарование! Я планировала до нового года погасить кредит, а тут такое! Переплачивать 2 000 за страховку, о которой меня даже не предупредили!

Уважаемые представители банка! До Вас не то что крайне сложно, а невозможно дозвониться! Пробовал 14.11.2012 по телефонам: 8 495 7754775 - данный телефон указан как основной на Вашем сайте, происходит сброс звонка после того как электронная девушка говорит: Ваш звонок очень важен для нас… Хотя в 5 раз за день соединение произошло, но после 7 минут ожидания трубку так никто и не взял. По телефонам 8 8002007001, 8 495 775 75 06 никто не берет трубку. Раздражающая ненужная реклама, пока ждал соединения. Максимальное время ожидания, которое я вытерпел - это 13 мин с лишним и никого. Я просто в ужасе как Вы работаете! Итак, проблема в том, что мне пришла смс, что Вы хотите отправить новую карту (перевыпуск) по адресу, по которому я больше не живу, более того - он даже в другом городе. Так как мне изменить адрес?

Добрый день! Уважаемые представители Банка, поясните, пожалуйста, как такое может быть? Мною в сентябре 2011 года был полностью оплачен долг по кредитной карте и спустя несколько недель написаны 2 заявления: на блокировку карты и расторжение договора о карте в ДО Войковский. Сегодня мне поступило смс уведомление с текстом, что моя карта **** **** **** 4448 перевыпущена и будет направлена по домашнему адресу. :scratch: Можно ли уточнить причину, по которой карта не заблокирована и договор не расторгнут? Спасибо! [b]Администратор: [/b] В момент написания заявлений ни о задолженности, ни об излишках на карточном счету речи не было? [b]Alonzo: [/b] Всё дело в том, что написать заявление не дадут, если есть долг по карте. О переплате сообщено было, на тот момент 17 или 19 рублей. Я спросил у сотрудника ДО Войковский - с преплатой счет закроют или можно где-то поставить отметку, чтобы их перечислили в пользу Банка, на что сотрудник мне ответил, что если Вы не укажете реквизиты для перевода суммы переплаты, то при закрытии счета они автоматически спишутся в пользу Банка, поэтому я не задавал более вопросов о закрытии счета. Но полученное смс меня ввергло в шок.

Тут проснулся инстинкт самосохранения и я позвонила в службу чтобы ту мою карту заблокировали, карту не активировала, Вопрос Карта считается теперь активной ?

Долгое время являюсь клиентом банков Газпромбанк, Альфа-банк, Сбербанк и ни когда не с одним из этих банков не было проблем, если стороны корректно выполняли свои обязательства. Черт дернул связаться с ОТП банком. В расчетно-кассовом офисе Волгограда находятся порядка 15 человек. При обращении туда с любым вопросам ответ один: "... мы занимаемся только заключением договоров, связи с центральным офисом не имеем, решайте свои вопросы по ведению счета самостоятельно при помощи телефона". Дозвониться в центральный офис для связи с оператором не возможно, кто пробовал, меня поймет. Но самое страшное, что раз связавшись с этим банком, разорвать с ним отношения не так-то просто. Что я пытаюсь сделать в течении вот уже двух месяцев. То деньги приходят на давно уже закрытый счет и надо найти представителя банка, который иногда появляется в магазине, где у него стол и табуретка (рабочее место) и написать заявление о переводе денег с несуществующего счета на текущий. В конце концов все свершилось деньги упали куда надо, сдал карту представителю банка и написал заявление о закрытии счета. Ан не тут -то было! Оказывается, за этот срок набежали проценты в размере около 3 тысяч и их тоже надо погасить. Думаю черт с ними, заплачу, лишь бы отвязались. Сегодня звоню в банк (удивительно, но дозвонился в течении каких-то пятидесяти минут). Отвечает оператор банка с рабочим номером 798 Татьяна. Прошу назвать мне полную сумму задолженности для закрытия счета, на что получаю такой ответ ",,, задолженность по состоянию на 12.11.12 г. 2 962 р. 33 к.". Спрашиваю, если я в течении часа заплачу эту сумму, я банку больше ничего не должен? Оказывается нет, я должен перезвонить в банк после 20-го числа, мне за период с сегодняшнего числа по 20-е начислят проценты и я их должен буду заплатить. Прошу рассчитать и назвать мне сейчас полную сумму, оказывается это сделать невозможно! Но ведь после 20-го могут сказать приходи 30-го мы начислим проценты... и так до бесконечности. Не знаю, что и делать. Вот такой вот банк! Не связывайтесь с ним никогда! [b]Администратор: [/b] Можно подробнее описать ситуацию про зачисление денег на закрытый счет? [b]A_L_E_X: [/b] Ранее мною был получен кредит на приобретение лодочного мотора на срок 2 года. Данный кредит был полностью погашен и закрыт в течении трех месяцев (досрочно). В дальнейшем пришло предложение банка заключить договор на поучение кредитной карты. Соглашение было достигнуто и я получил кредитную карту. Впоследствии выяснилось, что в нашем городе отсутствуют банкоматы и офисы данного банка. Меня это не устроило и я обратился к представителю банка с просьбой дать мне цифру на полное погашение кредита. В тот же день с выпиской банка я оплатил названную сумму. Через месяц выяснилось, что деньги на счет не поступали. Представитель банка пояснила, что деньги ошибочно поступили счет ранее полученного потребительского кредита по закрытому договору и мне необходимо написать заявление на перевод средств со счета потребительского кредита на счет карты, а также заплатить проценты за прошедший месяц, что я и сделал в тот же день. Еще через месяц выяснилось, что деньги не перевели и мое заявление где-то затерялось. Надо написать новое и опять заплатить проценты за прошедший месяц. Спрашивать в нашем городе за утрату заявления не с кого, т.к. представитель банка была уже другая. Я снова заплатил проценты и написал новое заявление, а заодно и заявление о закрытии счета, карту забрала представитель банка. Однако пока деньги перевели со счета на счет появились новые проценты, и как сказала представитель банка в закрытии счета мне отказано по причине непогашенных процентов. Теперь у меня карты нет, счет не закрывают, ну а дальше вы знаете.

Затем спустя три месяца,приходит сообщение о том, что у меня какая–то задолженность в размере 1900руб. Дозвонившись представителю банка, я задала вопросы, на которые мне дали внятных ответов! А теперь из–за некомпетентности сотрудников банка я должна оплачивать эти непонятно откуда взявшиеся задолженности, причем каждый раз говорят о разных суммах, бросают трубку! Это, что за отношение к клиенту! Я буду обращаться в суд с иском! Всем, кто будет спрашивать о вашем банке, настоятельно буду рекомендовать ни в коем случае не обращаться!

На мой вопрос не ответили ,а попросили поехать в ближайший город , где находится филиал этого банка.

Работаю с банком по карте с 2008 года. Честно были проблемы по оплате в связи с поиском новой работы - банк встал на мою сторону, вошли в положение, сильно не давили. Адекватно отношусь, что коллекторы звонят - это их работа! Есть, конечно, недочеты; трудно дозвониться! Закрытие счета: выплатил всю сумму в июне, позвонил - сказали все хорошо! Ну тут где-то произошел сбой их информации :o - пришло письмо, у меня вновь положительный баланс по карте. Ну у карты срок действия закончился 07.2011 сейчас 2012, новую не прислали, а за старую берут, хотя звонил, предупредил - списываю на сбой или загруженность работников. Ставлю пять банку, мне понравилось работать с ними!

Доброго времени суток. В июне взяла очередной кредит в ОТП 300 тыс. Деньги были нужны срочно, срок действия документов истекал… сотрудница банка включила в сумму кредита страховку, мол, возраст… вам без страховки не дают… Пришлось согласиться. Кредит оплачиваю исправно. Хочу в ближайшее время закрыть полностью. Сумму страховки вычли сразу, на руки дали чуть больше, чем 280. При обращении к сотрудникам банка, отнекиваются, мол, страховка не возвращается, читать нужно внимательно. Обращение к клиентам, как к детям нашалившим. Хотя по сути мы их кормим. Крайне неприятно. Подскажите куда обратиться, чтоб до суда не доводить. Ситуация крайне неприятная.

Здравствуйте!
Как жаль что не могу до Вас дозвониться,но я надеюсь что Вы мне ответите хотя бы писменно!
Я Батухтина Татьяна Анатольевна
год рождения 30.01.1989
номер договора 2471146378 от 2 ноября 2011г
хочу заказать справку о погашении кредита
24 сентября 2012 г был оплачен полностью долг по этому кредиту, НО на сегодняшний день (10.11.2012г) МНЕ ОПЯТЬ ЗВОНИТ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ФИРМА "секвойя кредит консолидейшн" И УТВЕРЖДАЮТ ЧТО У МЕНЯ ОПЯТЬ ВОЗНИК ДОЛГ ПРИЧЕМ ОДИН СОТРУДНИК УТВЕРЖДАЕТ НА ОДНОЙ СУММЕ, А ДРУГОЙ СОТРУДНИК НА ДРУГОЙ СУММЕ ПРИ ЭТОМ ПРОСЯТ ПОГАСИТЬ БОЛЬШЕ!!!..., тогда когда именно 24 сентября 2012г я им звонила и узнавала сумму задолженности стоя перед кассой и я полностью погасила этот кредит! ТАК ВОТ Я ХОЧУ УЗНАТЬ СКОЛЬКО ЖЕ ВСЕ ТАКИ Я "ДОЛЖНА"???
БУДУ ЖДАТЬ С НЕТЕРПЕНИЕМ ВАШЕГО ОТВЕТА!СПАСИБО!!!

Никогда больше и близко не подойду к этому банку и советую всем обходить данный банк стороной. Были как-то проездом в одном магазине по продаже бытовой техники. Приглянулась нам стиральная машина и решили купить в кредит через отп банк. Уже через два месяца решили досрочно погасить долг не растягивая эту процедуру на весь год. Приехал в офис, где мне сказали, что я должен позвонить в Москву для уточнения полной суммы задолженности на данный момент, что и было сделано. Оплатив долг в этот же день и уведомив об этом оператора подумывал забыть о данном кредите. Но не тут то было. Проходит месяц но с меня эти средства так и не списали. Звоню в банк и мне говорят, что я оплатил не всю сумму, т.к. прошел месяц и для досрочного погашения мне не хватает всего ничего, каких-то 300 рублей. Оплатил их в этот же день, но и это еще не конец. Проходит год и тут выясняется, что у меня имеется не погашенная задолженность. Интересно получается, ту сумму для досрочного погашения которую я должен был заплатить я заплатил и уведомил об этом банк. НО банк не захотел эту сумму вовремя списать, а решил списывать помесячно и в результате спустя год мне выставляют претензии на эти проценты, которые я ПО ЗАКОНУ никому не должен. Ах да, ну и это еще не все. Звонил сегодня по телефону 8-800-200-70-19 (проще дозвониться президенту), чтобы узнать точную сумму задолженности. На мой вопрос оператору, где гарантии, что я заплачу, а вы опять мне не выставите счет через год, она повесила трубку. [b]Администратор: [/b] При всех Ваших обращениях, Вы говорили сотрудникам, что хотите погасить кредит досрочно? [b]vet86: [/b] А как вы думаете? Для чего я звонил и узнавал сумму для ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ кредита smile:o . Конечно же говорил и не однократно. Но даже сейчас, спустя год складываается впечатление что банк специально тянет время ведь сумма там ПОКА небольшая (1 600 р.).