Теперь точно не буду их клиентом,ни за какие%.

Очень странный банк - рассказать не поверите. :D Мое знакомство началось в городе Я***ле, когда в торговом центре подошли девушки и не хотели отпускать без заполнения анкеты на выпуск банка: "Заполните, все равно, если условия не понравятся, можно не активировать". Ладно, заполнил - заняло 3 минуты. Рассмотрение говорят в течение 3-х дней. Надо сказать, что я официально безработный (предприниматель, ндфл не плачу). Но с кредитным скорингом и историями все в порядке, есть автокредит. Ладно - рассмотрение заняло 7 дней, в субботу на следующей неделе пришел ответ - вам одобрен выпуск карты и все. Никакой информации больше. В супермаркете мы договорились, что карту мне проще забрать в отделении, т.е. ехать до него - 10 минут, а стоять в очереди на почте - 25 минут, к тому же почта постоянно теряет уведомление, а без номера уведомления найти что-нибудь там очень тяжело, среди десятков тысяч писем. Ну и вообще я почту не люблю. Я спросил, как мне карту забрать лично - сказали, что когда карту одобрят - позвонит оператор и спросит. Угу. Так как с момента поучения "одобрения" не поступало никаких звонков, решил совершить рейд на отделение. Очередей там нет. Кредитный менеджер сказал, что все карты направляются по почте или курьером. Курьерская служба не относится к банку, по этому что там происходит внутри у них никакой информации нет, связаться нельзя, получить какую-либо информацию об их деятельности или сроках доставки - не возможно О_о Т.е. с момента заполнения анкеты прошло две недели, неделя с момента одобрения и, тем не менее, у банка нет никакой даже примерно информации, когда карта будет доставлена, будет ли она вообще доставлена, куда она будет доставлена - ничего. Ни кредитный лимит, ни условия ничего по ней не известно - сидите ждите.

Мною был оформлен кредит в ОТП банке 27 апреля 2011 года. Порадовала низкая переплата и привлекательные условия кредитования. Вносил платежи большими суммами и решил погасить досрочно, при этом в пункте выдачи кредита мне распечатали график, где в графе "Плата за услугу "ОТП-директ СМС Банк" значилось 19 руб., что за 2 года составило 456 руб. В графике, который мне выдали при оформлении, этой платы не было. В контакт-центре мне пояснили, что график не изменится, и нужно было отключать услугу раннее, хотя по поводу этой услуги меня никто не информировал. Был постоянным клиентом Вашего банка, но следующий кредит буду оформлять в другом банке.

потому как операторы вашей горячей линии ничего не могут обьяснять и разговаривать с клиентами их не учили.уже достаточно продолжительное время обещают перезвонить по поводу активации, завтра, послезавтра итд.............№ карты5268394000123334. Фасеева Елена Михайловна.

Добрый день! Я не могу войти в систему ОТП-директ. Это что-то нереаленое. Я звонила три раза к вам на горячую линию, вы три раза присылали пароли. И я все равно не могу войти, это какое-то издевательство. Я уже все системные требования соблюдала, проверила в офисе ОТП, что доступ к директу открыт. Я снова ввожу логин и пароль, и не могу войти. И самое удивительное, что вы не знайте как решить проблему. А мне что делать? Как войти в систему, когда вы сами не знайте как. На горячую линию обращалась вчера 6 августа 2012, несколько раз звонила, и время плавно перетекло в 7 августа. Только уже не надеюсь, что вы мне поможете. И данные и суть проблемы отправила вам на электронку zabota@otpbank.ru.

Вот как раз и попросила девочку посчитать без них.В итоге она не отправила на рассмотрение мою заявку,нагрубив,ответила что мне отказали. Срочно нужны были деньги.В другом банке взяла без проблем и страховок.

Здравствуйте! Хотелось бы решить вопрос. Я брал кредит в вашем банке сроком один год, три месяца я платил кредит по графику, после третьего платежа через несколько дней появилась возможность оплатить кредит полностью. Я позвонил по горячей линии в Москву, и сообщил сотруднику, что хотел бы погасить кредит полностью. Сотрудник вашего банка назвала мне сумму, которую я должен оплатить для погашения кредита. Я оплатил эту сумму. Через полгода после гашения кредита, мне на телефон приходит смс, о том, что якобы у меня появилась задолженность. Я позвонил по горячей линии, и девушка сотрудник мне объяснила что: при составлении графика платежей была допущена ошибка (сотрудником банка), также девушка, которая называла сумму погашения кредита, также ошиблась. И деньги, которыми я закрывал кредит, упали якобы на счет и благополучно от туда ежемесячно высчитывались (причем никак меня об этом не оповещая). Я приходил в филиал вашего банка, а я проживаю в городе Улан-Удэ и писал претензию, на которую мне так никто и не ответил. Оплачивать за ошибки сотрудников Вашего банка я не собираюсь, мне каждый день звонят, приходят смс чтобы я оплатил, якобы СВОЮ задолженность. Почему, если у меня есть задолженность, банк не подаёт в суд? Будем все решать через суд. В филиале вашего банка, на мои вопросы только разводят руками.

О каких я банках только не читала отзывы,ни об одном банке,ни на одном сайте ни чего хорошего не напишут,потому что пишут только те у кого проблемы с гашением кредитов. У меня карта банка ОТП уже года 2,пока ни каких проблем,думаю и не будет,совершаю в основном покупки и стараюсь гасить в короткий срок,у мужа карта РУССКОГО СТАНДАРТА (даже 2) пользуется лет шесть,были просрочки(просто забывал) и тоже ни каких проблем,только кредитный лимит увеличивают. А проценты у всех банков почти одинаковы. Просто люди когда берут деньги–то берут чужие,а вот отдавать надо свои,да еще больше чем взяли. Так что,прежде чем взять,подумайте,а захотите ли вы их отдавать?...

Добрый день. Неделю назад я оставил заявку на сайте вашего банка, на получение кредита наличными на ул. Малая Покровская, 6, корп.2. Мне позвонили и предложили прийти для подтверждения заявки. В 18:20 я был в банке, где мне сообщили, что заявки уже не принимаются, т.к. уже поздно, на что я высказал свое несогласие и ушел. Через несколько дней я пришел по тому же делу, и девушка, которая меня в прошлый раз "отшила", с огромной не охотой принялась за составление заявки. Через несколько минут, не фотографируя меня, не давая на подпись мне никакой бумаги, она сообщила, что решение отрицательное. Я хочу получить подтверждение от вашего банка, что заявка действительно была составлена и отклонена, а не решение сумасбродной девицы было мне ответом! [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, даты обращений в отделение. В какое время Вы пришли во второй раз? [b]euroset1975: [/b]30 июля в 12-30.

Операторы на линии заявляют что они не убирают номер из рассылки пока САМ ДОЛЖНИК не принесет им заявления на исправление контактного телефона (можете себе этопредставить?). По телефону хамят, оскорбляют, бросают трубку. О цивилизованной работе не имеют представления, что там говорить об их услугах

Никогда не оформляйте кредит в этом банке. !!!

По почте 29.02.2012г. мне была выслана золотая кредитная карта банка. 13.05.2012г. по телефону через оператора банка карта была активирована. Оператор сообщил, что пин-код карты придёт по почте. Сама я проживаю в Подмосковье, где нет отделения банка, и мне было бы удобно воспользоваться картой, но не дождавшись получения пин-кода, 19.05.2012 я получила сумму кредита через кассу Московского отделения. С того времени пин-код карты мною так и не получен. Я постоянно звоню в справочную службу банка и прошу выслать пин-код и выписки погашения долга, но в ответ работники банка вежливо отказывают, предоставляя какую-нибудь информацию. Различными отговорками банк нарушает мои гражданские права и интересы, в том числе обвиняя Почту России. Но как поступить мне, как получить пин-код? Как узнать за что и сколько я плачу, какие комиссии? Договор обслуживания мне также не был передан. Я понимаю, что информацию можно получить и через интернет и с сайта банка, но, к сожалению, у меня нет постоянного подключения к сети и вся надежда на операторов банка, но от них не могу допроситься помощи.

хоть один день просрочки позвонят и даже выслушивать не будут по какой причине а только нахамят еще и угрожать умудряются короче все нервы и настроение испоганят а я еще и в положении нахожусь им об этом говоришь пожалуйста разговаривайте вежливо мне нельзя переживать я итак на сохранении лежу а они еще хуже начинают общаться и повышать голос!!! в общем где набрали сотрудников этого банка не известно но иметь дело с этим банком после такого нет желания!!!

Здравствуйте дорогие коллеги и братья по несчастью. являюсь неоднократным клиентом втб и сбера.. Так получилось, что я тоже попал в сети этого так скажем банка...в магазине цифровой техники, где брал ноут (октябрь 2011) кроме отп представителей других банков не было..ноут оформили (сотрудница правда надменная была и хамовитая)..работаю я на гос службе поэтому проблем с выдачей не стало. пришла карта (февраль 2012) активировал...процент грабительский...больше половины суммы мин. платежа уходит на погашение процентов а не основного долга...17 июля этого года закрыл кредит по ноутбуку...приехал в офис (г.Йошкар–Ола) потребовал справку о закрытии договора и счета ..предоставили справку о закрытии договора..сотрудница поясняет, что договор привязан к счету..и при его закрытии счет закрывается..УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА, К СОЖАЛЕНИЮ ГЛЯДЯ НА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, НА ГРАБИТЕЛЬСКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА ОБЩЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ+ ОТЗЫВЫВ НА ФОРУМАХ, БЛОГАХ И Т.Д. (ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО–ПОВЕРЬТЕ) – ДОВЕРИЯ К ВАМ НЕТ...К СОЖАЛЕНИЮ...ПОЭТОМУ Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВАШЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ИЛИ ЖЕ УПОЛНОМОЧЕННОЕ ЛИЦО В ФИЛИАЛЕ НАШЕГО ГОРОДА ВЫДАЛО МНЕ СПРАВКУ, ДОКУМЕНТ ГДЕ ЧЕТКО ПРОПИСАНО ЧТО МОЙ СЧЕ №******* ЗАКРЫТ И ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО НЕМУ НЕТ..ПРИЭТОМ НЕ ДЕЛАЯ АКЦЕНТ НА № ДОГОВОРА К КОТОРОМУ ПРИВЯЗАН СЧЕТ...итак делее..сотрудница приняла моё заявление ...где я постарался грамотно изложить что мне нужно документ подтверждающий закрытие моего счета...60 дней я ждать не буду...сейчас опять туда поеду и буду с управляющим разговаривать...супруга у меня работает в сбербанке менеджером по кредитованию (сторое назв. – кредитный инспектор) , тоже возмущена...БАНК!!! СПРАВКУ Я ОТ ВАС ВСЕ РАВНО ПОЛУЧУ. МНЕ С ВАМИ ЕЩЁ КРЕДИТКУ ЗАКРЫВАТЬ)) ТОЖЕ ПОХОДУ НЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ БУДЕТ..уВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!! ВАС ПРШУ НЕ ОТЧАИВАТЬСЯ...НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ ПРАВА, ЕСТЬ ЗАКОН....ЕСЛИ ВАМ КАЖЕТСЯ, ЧТО ВАС ОБМАНЫВАЮТ..У НАС ЕСТЬ ТАКИЕ СТРУКТУРЫ КАК ...ЦЕНТРОБАНК, УБЭП, ПРОКУРАТУРА...БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА..ВСЕМ УДАЧИ...БУДУ ДЕРЖАТЬ ВАС В КУРСЕ!)

Складывается ощущение, что специалисты, работающие с клиентами через Zabota@otpbank.ru, единственные в банке реально помогающие клиентам, попавшим в затруднительные ситуации. За это им огромное спасибо! Моя проблема возникла при внесении последнего платежа по задолженности по кредитной карте ОТП банка. Пользуюсь ей постоянно уже не один год. Не пришло письмо с выпиской и бланком для почтового перевода. Возникла проблема - как внести платеж? Я ж не мошенник какой! 1. Полный неуд тем, кто на страничке экспресс-выписки для КЛИЕНТА банка составлял перечень реквизитов. Отсутствует графа "Сообщение №" без которого почта не принимает деньги для перевода. После неудачной попытки заплатить (а пришлось напрасно ехать в город на почтамт и это расходы неприятные для КЛИЕНТА!) номер сообщения был узнан и совершена еще одна поездка. Что интересно (я не мог этого знать пока не выяснил) номер сообщения не меняется и у КЛИЕНТА он постоянный, так почему его нет на моей личной страничке в экспресс-выписке? 2. На отлично сработали в Zabota@otpbank.ru. Проверяя в экспресс-выписке поступление средств на счет я обнаружил задержку и начал искать причину. Все оказалось банально просто - при отправке был неправильно указан отправитель, вместо меня моя дочь, она отправляла и номер сообщения был указан правильно, а вот отправитель не тот. Сразу обратился в Zabota@otpbank.ru, не забыл и гневное письмо отписать про свои мытарства. Ответ пришел сразу, все объяснили (даже "разжевали"), я внес деньги еще раз, а неправильный платеж вернулся на почту и был возвращен в бюджет семьи. 3. Попутно выяснилось, что можно вносить платежи через QIWI, неплохо, но там свои косяки, другие циферки нужно указывать. Позвонил, дождался ответа, долго ждал, уточнил какие именно и успешно проплатил. :) Деньги практически на следующий день упали на счет и ехать никуда не надо. Жаль только в экспресс-выписке про такое погашение ни слова! 4. СМС :) вообще сказка, а не сервис. Никогда здравомыслящий человек не будет платить по реквизитам из СМС! Здравомыслящий берет информацию с официального сайта. Особо радует месячное запоздание информации о доступном лимите. Зачем Вы этот сервис организовали то вообще? Не дороговато за протухшую колбасу? Что имеем в итоге? Сервисов более чем предостаточно, но работают они как-то кривовато. На интересующий меня вопрос пришлось долго искать ответ. С этим нужно что-то делать. Меня всегда устраивало то, что я знал, что могу взять деньги в долг, и знал, сколько должен буду вернуть. Я сам решал брать или нет, но то, что я потратил кучу времени и нервов для выяснения как погасить долг, если не пришло письмо из банка, меня лично очень огорчило и заставило задуматься о разрыве партнерства. Ставлю четыре, потому что с ОТП банком сотрудничаем давно и плодотворно. Надеюсь, ситуация будет срочно исправлена.

В результате сделка сорвалась.Возникает вопрос:почему от банка не было никаких действий и предупреждений,а через 5 лет мы об этом узнали?И еще: где можно запросить второй экземпляр кредитного договора, чтобы удостовериться, что на нем стоит подпись моего супруга?Ответ прошу прислать на эл. почту.Заранее спасибо

Я в 2008 году взял ипотечный кредит, права по которому в дальнейшем были переданы в ОТП Банк. 14.05.2012 года я написал заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита и внес денежные средства на счет. 25.06.2012 года я обнаружил, что денежные средства со счета не списаны, ни каким образом пояснить ситуацию сотрудники банка мне не смогли и я написал претензию с просьбой рассмотреть данную ситуацию, произвести досрочное погашение и возместить проценты за указанный период. 25.07.2012 года сотрудники банка не могут прояснить ни судьбу заявления на досрочное погашение, ни судьбу моей претензии. Досрочное погашение производил в отделении на Первомайской, претензию писал там же. При звонках на телефоны с сайта довольно сложно дозвониться и после долгих ожиданий предлагают перезвонить позже, отказываются записать мои контакты и организовать звонок ответственного сотрудника.

Брал в кредит пылесос в 2006 году последний платёж, звонил по телефону в Москву сказали сумму последнего платежа, внёс, ещё раз позвонил уточнил должен я что то или нет –ответ НЕТ у вас всё погашено. Проходит 6лет! Звонок из коллекторского агенства M&S – ваш долг 10 000 руб. Что это? развод? Прошу пояснить.

Воспользовался кредитной картой Отп банка. Использовал всю сумму, а если точнее 36 т.р.! Через некоторое время пришло письмо, в котором указано, что рекомендуемая дата первого взноса 20.08.2012. Ну я соответственно на время забыл о платеже, т.к. времени осталось достаточно (более месяца). Дальше началась настоящая клоунада с участием абсолютно не компетентных и плохо понимающих русский язык сотрудников. Сначала позвонили и сказали, что если я сегодня-завтра (до 12:00) не внесу первый взнос, то у меня начнется просрочка и будут начислены штрафы (500 р., 1000 р., и т.д.). Когда я сказал про письмо, высокомерным голосом сказали, что я ошибаюсь и надо платить, положили трубку. Затем я перезвонил в кол-центр и попросил разъяснить ситуацию. Там мне ответили, что карта моя и я должен быть ответственным в её использовании. На все мои попытки объяснит, что в письме указана дата абсолютно другая, не было адекватной реакции вообще. Единственное, что она смогла сказать, что в письме опечатка. Т.е. я - обычный человек, гражданин должен быть ответственным, а банка, который много лет на рынке и в разных странах и бла бла бла, это не касается... Когда я спросил, могу ли я поговорить с кем-то более знающим и адекватным, ответили: "Пишите претензию на юридический адрес". На мои попытки объяснить, что у меня реально нет возможности заплатить вовремя (т.к. я рассчитывал на дату, поставленную в письме, и кстати других никаких уведомлений я не получал) был ответ, что это мои проблемы. Отсюда делаю вывод, что вряд ли стоит пользоваться услугами данного банка...

Вчера (23.07.2012) с моим молодым человеком оформляли кредит на ноутбук в магазине Техно Сила по адресу улица Менжинского, д. 38, к.2, в итоге взяли кредит в Русском стандарте, но, конечно изначально хотели подать заявки в несколько банков. Сотрудница ОТП Банка (по-моему, звали Яна), отказала нам в оформлении заявки на кредит, так как нам нужно было оформить его без страхования жизни (у нас есть полис на страхование жизни, который мы разово оформили в страховой для покрытия всех кредитов), а она сказала (!) прямым текстом: "Я без страхования заявку подавать не буду, у меня план продаж, конец месяца". Я считаю, что такой ответ не достоин банковского сотрудника и является хамским по отношению к клиентам. Пыталась предложить нам пенсионное страхование, мы ответили, что уже переведены в другой фонд, девушка и тут удивила: "Вы по названию что ль фонд выбирали?". И тут я попыталась уточнить доходность фонда РЕСО, который предлагала она, но ничего кроме как "известный фонд" она сказать не смогла: ни цифр, ни места в рейтинге, ни какой-либо другой информации о фонде, которая могла бы заинтересовать клиента сотрудник явно не знает. Видно, что человек некомпетентен, зарабатывает на "впаривании" не знающим людям, а стоит задать элементарный вопрос о продукте, внятного ответа не услышать. Достаточно часто обращаемся в данный магазин и хотели бы взять кредит и в ОТП, надеемся, проблема с сотрудником будет урегулирована, потому что такое хамство, неправомерный отказ в подачи заявки и провалы в знаниях отдельного сотрудника создают не самое лучшее впечатление о Банке в целом.