В ТЦ "ГОРОД" на Авиамоторной в 2 марта 2012г. Мне предложили оформить кредитную карту OTР банка с выгодными условиями. После одобрения курьер DHL привез мне конверт с чужой картой, потом забрал карту. Из DHL позвонили сказали, что нашли мою карту, но конверт вскрыт (зачем вскрывать, если не твоя фамилия)! В колл-центре OTP банка ничего не знают, говорят: идите на точку оформления. Я пошел, взял телефон некой Анны, позвонил ей. Она какой-то запрос сделала, ждали еще месяц. Вчера я до нее все-таки дозвонился, и она мне сообщила тоже самое, что я знал еще два месяца назад! А так же что перевыпуска по моему тарифу карты не будет и вообще она в отпуск уходит и ждать еще два месяца - это позор обслуживания! ЧТО ЗА БРЕД!? ГДЕ МОЯ КАРТА?

Прочитала отзывы и понимаю что многие ошибаются, то номер службы неправильно пишут:Правильно 8–800–200–70–05. То копейки не доплачивают и потом удивляются что что–то должны. Могу сказать одно: если вы вовремя платите и платите те суммы которые указаны в договоре,то все будет отлично.А если сами "косепорите", то никто вам не виноват.

У меня последний платеж в этом месяце. звоню в горячую линию по кредитам 8–800–200–70–55 не алле, заранее звонила , т.е 1–2 мес. назад не ответа, сколько мне надо ждать, мне хочется расплатится с долгом

Здравствуйте. На сайте банка есть программы автокредитования. Позвонив в колл-центр и уточнив, что заявление на автокредит я могу написать в любом отделении, сегодня, 11 мая, пришла в отделение на Люсиновской, 39 (г. Москва). Справедливости ради могу сказать, оператор колл-центра предупредила, что в данный момент выдача автокредитов не носит в данном банке массовый характер. Тем не менее, она предложила подъехать в отделение и написать заявление, указав, какие документы нужно иметь при себе, и уточнив, что программа автокредитования в банке действует, не приостановлена. В отделении на Люсиновской, 39, данное заявление принять отказались сотрудницы кредитного отдела, мотивируя свой отказ отсутствием данной программы кредитования в городе Москве. Кроме того, хотела бы обратить внимание сотрудников банка, читающих данный отзыв и имеющих полномочия на основании сигналов, поступающих от потребителей, улучшать сервис, предоставляемый клиентам, на следующие факты: 1. При входе в отделение в общем зале на клиента не обращают ни малейшего внимания, сотрудницы неохотно поднимают глаза от мониторов, отвечают кратко, растерянно. 2. В отделе кредитования сидят неприветливые сотрудницы, отказ в принятии заявления на автокредит сопровождался искренним удивлением, зачем к ним вообще явились. Здороваться с посетителями забывают в обоих залах. Одна из сотрудниц даже отказала вначале мне в моей мягкой просьбе дать телефон колл-центра банка :) Предложила поискать в рекламном буклете. На основании всего вышеизложенного, прошу сотрудника банка, присутствующего на портале, прокомментировать следующее: 1. Действует ли программа автокредитования для города Москвы? 2. Если действует, почему мне отказали в принятии заявления в отделении на Люсиновской, 39? 3. Если не действует, почему сотрудники колл-центра предлагают приехать в отделение и написать заявление? 4. Существуют ли стандарты, должностные инструкции, внутренние регламенты для сотрудников отделения при общении с посетителями? Если да - почему они были нарушены в моем случае? Надеюсь, что помогаю Вам становиться лучше, и, в конечном итоге, приобретать все больше и больше клиентов :) С уважением, Дина

Я взяла в банке кредит.Через некоторое время я решила под лупой рассмотреть на последней странице договора дополнительные платы:"Дополнительная плата за обслуживание счёта начисляеться ежемесячно начиная с 3 месяца с момента полного исполнения Клиентом всех обязательств перед банком при наличии остатка денежных средств на счёте.Начисляется 10рублей,но не болеесуммы остатка денежных средств на счёте"Очяень хитро не так ли,клиент погасил живёт 3 месяца спокойно,его не оповещают о состоянии счёта ни каким образом,а просто начинают тикать проценты!А через несколько лет банк решает сообщить о долге!Бедные люди будьте бдительны читайте договора под лупой иначе будете в капкане.Я живу далеко от Москвы у меня маленький ребёнок,мне не приехать в такую даль чтоб закрыть счёт по нулям и получить на руки документ о закрытии счёта что бы быть спокойной.По телефону полноценной информации не получить да и ответственности за неё никто не несёт.Незнаю что и делать помогите пожалуйста советом.Надо обязательно закрывать счёт!!! Но как если нет филиала отп в Великом Новгороде?

Я никогда не была клиентом вашего банка.Прекратите присылать мне смс уведомления!!!!Надоели!!!!!

Берет деньги (в Совкомбанке) не отдет,ее ищут,взяла кредит в другом банке–не отдает. Занимается махинациями в своем банке(подделывает квитанции об оплате). Ваши сотрудники в комментариях писали,что разберетесь,но как показывает жизнь,эта дама,как работала,так и работает. Вывод: какой банк,такие и сотрудники,видимо банку выгодно иметь в своем штате таких аферистов.

По почте пришла кредитная карта. Пользоваться я ей не стал, положил до худших времён. Пока она лежала мне звонили и настойчиво предлагали воспользоваться ей. Спросив у оператора, каков процент, мне сказали: при снятии наличными 36% годовых, а при покупке товаров 17% годовых. Через несколько месяцев я решил снять 49 000 руб. и долго не затягивая погасить долг за несколько месяцев. Рассчитавшись за четыре месяца, переплата составила 20%, помимо дополнительных оплат за перевод. Банку ОТП показалось мало и он после трёх месяцев молчания (ни писем, ни смс ) решил подзаработать ещё. И так наверно бесконечно. Очень жадный банк, очень не компетентный в плане информации (операторы постоянно врут). Советую подумать, прежде брать кредит. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, как Вы следили за состоянием счета, как узнали размер задолженности для погашения, оплачивались ли Вами ежемесячные минимальные платежи по карте в установленный срок? [b]miha-f: [/b] За состоянием счета мне сообщали по смс, размер долга уточнял бесплатному номеру банка. Каждый раз хотел узнать полную сумму, чтобы погасить задолженность, мне врали, говорили те суммы, что бы я оставался должен и на следующий раз. В последний раз придумали, что должен один рубль. Когда я им позвонил, сказали, что сбой компьютера. И прислали следующее оповещение через три месяца с долгом две тысячи.

присылают смс, звонят родственникам, даже мать–пенсионерку до истерики доводят! требуют заплатить вообще не понятную сумму!!! ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ КРЕДИТ!!!!

Говорят одно, делают все наоборот. Обманывают о процентных ставках, умалчивают о том что за прием денег в смобтсвенных отделениях с вас могут брать комиссии от 70 до 150 рублей!!! Платить заставляют исключительно наличкой! Куда вообще смотрит прокуратура и Центробанк?

Так что "бесплатно" получить свои же собственные деньги можно только в старом грязном и полудохлом банкомате на улице. Ощущения от общения с работниками офиса, как во времена СССР: на вопрос о тарифах на операции по зарплатной карте все коллективно делают квадратные глаза и потом долго и нехотя ищут по всему офису криво откопированный листик, причём оригинал был напечатан примерно 5–ым шрифтом. Видимо бедность этот банк совсем одолела, уже на бумагу денег не хватает. Слова "расчётная карта" работникам банка вообще не знакомы, знают только "кредитная", "зарплатная" и ещё название своей системы "золотая корона". Смеялся. Короче, это просто песня...

предварительно позвонила специалисту банка и поинтересовалась какую же сумму мне платить на данный момент,сумма совпала с той,которая была прописана в графике.я как честная внесла 12500 тысяч и успокоилась.сегодня пришла смс,что оказывается должок–то есть,при чем сумма какая–то непонятная.принялась я звонить этим горе специалистам,на том конце такая нахалка попалась,что капец,мало того,что нахамила так еще и не объяснила ничего,ответ был один :"не заплатили!" и хоть ты тресни.поеду завтра в банк разбираться,еще как на зло пропали все оплаченые чеки,остался тлько последний.больше никогда в жизни не свяжусь с этм банком!

Регулярно приходят от ОТП банка смс типа "Просим погасить задолженность по кредитной карте *1252... ваш минимальный платеж по кредитной карте №*1252 не поступил... либо получение средств, место банкомат 44046522970 Краснозерское (Новосибирской области) либо банкомат 021249017900 kHABARY..."
Все попытки прекратить эту вакханалию с надоедливой рассылкой не имели успеха. Операторы контакт–центра даже принимают заявку, выпытывая всю подноготную – адрес, фио, день рождения – видимо, чтобы поздравлять потом, а рассылка как шла, так и продолжает идти. Сегодня дозвонился снова на № 8 800 200 7001, оператор 228 Людмила, приняла заявку – предыдущую мою не могла найти – спросила адрес. продиктовал ей фамилию по буквам, сказала, что рассмотрение заявки составит 30 дней.
Напишу еще президенту. Думаю, что поможет. Я вот так же писал Медведеву – после вахты на Севере не платили з\п месяца три. Написал через Интернет Медведеву – через три дня пришли из Якутии, от бедного Комдрагмета деньги.

Просто прелесть!!! 70 руб. через банкомат в отделении банка берут за услугу, 59 руб.ежемесячно за смс.

В 2008 году супруга взяла в кредит телефоны мне и сыну. Оплатили все во время по строго по платежному графику. Каждый платеж с комиссией не меньше 100 рублей. Прошло 3 года, все документы естественно выкинули и забыли. При оформлении иппотеки в другом банке всплыл непогашенный кредит на всю сумму. Прослушав минут 40 как им дорог наш звонок, узнали, что задолженности нет и в местном отделении дадут об этом справку. В местном отделении заявили, что задолженность около 50 рублей. Когда услышали про информацию московского оператора, предложили при них перезвонить. При этом их телефоном воспользоваться не предложили и сами не связались. Подсадив сотовый, достучались. Сумма задолжености была озвучена такая же, как и местными, но на всякий случай посоветовали "заплатить рублей 60 на всякий случай". Всякий случай это что? Откуда взялась задолженность, почему банк молчал 3,5 года и каким образом в кредитную историю попала задолженность на полную сумму кредита, отвечать никто не стал, только плечами пожали. Если сейчас заплатим, справку об отсутсвии дадут через месяц. Согласились дать справку о наличии долга. При оплате 60 рублей взяли комиссию 100 рублей. По возвращению домой раздался звонок, автомат сообщил о наличии задолженности и необходимости немедленно связаться с оператором, правда какая задолженность и каким образом и с какой организацией связаться не сообщил. Связывать или нет этот звонок с розысками нами мифической задолженности, пока не знаю. Подожду следующего звонка.

Оператор в банке ответил что карта активирована, видимо нет связи с банком, помочь ни чем не может."Связи" с банком не было в Красноярске, Москве и Оренбурге. В итоге испорченное настроение на весь отпуск. Вывод–в услугах ОТП банка не нуждаюсь, есть другие более надежные.

В декабре я взял потребительский кредит. Платил исправно, потом взял еще раз. Задержек с выплатами нет и не было. В марте мне пришла смс о том, что на моё имя выпущена кредитная карта и отправлена мне по почте. Карту я так и не получил. В апреле со мной связался представитель банка и, перепроверив мои данные сказал, что карта будет отправлена повторно и к концу апреля крайний срок в начале мая я её получу. Но карты до сих пор нет. На мои звонки в центр обслуживания операторы ничего сказать не могут, ни у кого нет никакой информации, на мой вопрос относительно смс и звонков мне спецов банка также никто ничего сказать не может. Ответ один: ждите. Я не понимаю, зачем отправлять смс и звонить потенциальным клиентам, говорить и писать, что все отправлено, если это не так. ело не в карте, а в отношении к клиентам банка. Кредитом я доволен и надеюсь на дальнейшее сотрудничество, но случай с картой меня огорчает. Не надо заранее обнадеживать людей, если отправляете, то говорите, что отправили, если нет, то говорите – нет. Зачем вводить в заблуждение?

Являюсь владельцем кредитной карты данного банка с сентября 2011 года. Проблемы начались с того, что выписку из банка я получал слишком поздно. В выписке содержится информация о сумме задолженности за отчётный период. А также сумма, которую необходимо заплатить, чтобы не платить проценты банку. На этот вопрос ответ банка был простой, мы типа не при делах, это у нас так почта работает, а по электронной почте банк выписки не отправляет. После этого я стал обращать внимание на дату отправки письма с выпиской. Например, письмо было отправлено 12 января из Москвы, а в выписке указано, что оплату необходимо произвести до 9 января. На мой вопрос, почему так происходит сотрудник банка (оператор 749 Мария звонок 28.01.12 19:43) заявила, что это так банк отправляет, то почему он так делает, она не знает. Посоветовала узнавать эту информация по телефону заранее. Стал узнавать по телефону, но потом мне это надоело, на трубке можно и по 30 минут висеть. Выяснил, как это делать через их сервис info.otpbank.ru. Но месяц назад формат этого сервиса изменили. Ребята поступили просто, они убрали информацию о балансе на начальный и конечный период выписки. Оставили только инфу по транзакциям. Обратился в банк с этим вопросом, а также, почему с меня снимают проценты, сотрудник банка, оператор 433 Жанна (звонок 12.04 23:00) сообщила мне, что другой информацией, кроме как о моей текущей задолженности, не обладает и посоветовала обратиться по почте или в отделение банка. На такой же вопрос сотрудник банка 770 Мария (звонок 13.04 16:13) также ничего внятного не сообщила, кроме как самому взять калькулятор и посчитать начисленные мне проценты. Но зато на мой вопрос как мне закрыть счёт и кредитную карту, всё очень подробно объяснила и назвала сумму вместе с процентами, которую необходимо внести, чтобы прекратить финансовые отношения с этим банком, за что ей большое спасибо! Сегодня с меня опять сняли проценты 602 рубля 23к., хотя я картой не пользовался уже как месяц, а задолженность полностью погасил. Позвонил сегодня в банк (сотрудник Ольга 16:48), узнать, почему с меня списывают %, просто повесил трубку, ссылаясь на то, что я слишком громко говорю. Видать мои вопросы их ставят в тупик, и я у них в чёрных списках. Также отправил два письма на spravka@otpbank.ru: 1. С просьбой ответить, почему мне начислили проценты (отправлено 13/04 заголовок карта 0601) ответа так и не поступило. 2. С просьбой выслать выписку ответ: В настоящее время рассылка счетов-выписок по электронной почте не осуществляется. Предлагают повторно отправить по почте :thumbsup: Кстати, выписку за март я так ещё и не получил, хотя деньги должен был внести до 10 апреля. Резюмируем: ОТП Банк - банк жулик. Никому не советую связываться с этим банком. На вас постараются заработать по максимуму, всеми средствами, например, как поступили со мной просто не предоставлять информацию. И я знаю, о чём я говорю. Я являюсь держателем кредитных карт ещё двух других банков. А также имею дебетовую карту и счет в другом банке, который активно использую. Такого беспредела я ещё не встречал, хотя эти банки далеко не на первых местах этого рейтинга.

мне очень помог otp банк и ниочем не жалею очень маленький процент при больших суммах кредита!!! я очень довольна и благодарна этому банку!!!

Я БРАЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ЭТОМ БАНКЕ,И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ,МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ...ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ИНДИВИДУАЛЬНА ДЛЯ КАЖДОГО ЗАЕМЩИКА,ПРОЦЕНТЫ ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ БАНКАМИ НЕ БОЛЬШИЕ.И ВСЕГО ТО ПО ДВУМ ДОКУМЕНТАМ!!! ТАК ЧТО И ВАМ СОВЕТУЮ!!!