в банке работает непорядочный менеджер(аферистка),берет деньги у друзей,якобы помочь оплатить,выписывает квитанции на оплату и не оплачивает,деньги забирает себе,а человеку(не очень понимающему в платежках) отдает эти квитанции,что они уже оплачены. Итог у человека просрочен платеж,идут штрафные,в офисе банка говорят"сам виноват".Этого "смекалистого менеджера зовут Василенко Анна Сергеевна",которая отказывается вернуть деньги прикрываясь связями в прокуратуре. Куда смотрит служба безопастности? И еще,взяв кредит в другом банке Василенко А.С. подделывала платежки(выписывала их в вашем банке и ставила печать вашего банка,а деньги не платила),свяжитесь с службой безопастности Совкомбанка,там все объяснят.Почему это не подняли,наверное она выплатила все таки долг,так как ей пригрозили уголовным делом. И вы еще считате себя престижным банком,если у вас такой бардак?

Складывается такое впечатление что сотрудники другого банка сидят тут и отрываются по полной такие "поэмы" , по мне очень приличный банк лучшие %, не раз брал кредит всем доволен!

Добрый день, дорогая редакция. [B]Вступление.[/B] Ежедневно зачитываюсь отзывами о различных банках, и в голову не приходило, что я смогу написать что-то негативное о том банке, о котором сейчас пишу. Итак, являюсь уже постоянным клиентом на протяжении последних двух лет, нареканий в обслуживании не было (ну за исключением того, что необходимо невесть сколько ждать ответа оператора в колл-центре, для которого, уж очень хочется надеяться, "мой звонок очень важен"). Ну да ладно, сейчас не об этом... Оформил кредит на покупку товара в магазине-партнере (12.01.2012), где меня уверяли, что данный кредит подвяжется в систему ОТП-директ чуть ли не моментально. Конечно, несмотря на мои "тройные" напоминания: "Вы подвязали кредит с логином ОТП-директ", получил "тройное" утвердительное "Да". Через пару дней решил проверить - так ли это... И каково было мое удивление (естественно, его не было), когда я не увидел там этого кредита... Более того, в счетах стал отображаться счет, которым уже давно не пользуюсь (счет на кредит 2010 года, кажется). Немного посидев, поразмыслив, вспомнив аналогичную ситуацию и в предыдущие разы, начал снова и снова набирать одиннадцать цифр "молниеносного" колл-центра (чередуя с семью цифрами). Если не ошибаюсь, звонил туда трижды... [B]Завязка.[/B] Первый звонок не увенчался успехом, мне сказали "ждите, документы не поступили в банк"... Второй звонок. Меня заверили, что я чего-то не понимаю, так как кредит в ОТП-директ они видят и все ок. Я на это сказал "Спасибо", в ответ "Оператор трам-парам-там-там" и пошел думать над своими зрительными способностями... Думаю - если бы я никогда не курил, это была бы именно та ситуация, когда через года можно было бы сказать (в ответ на вопрос "А почему ты закурил?"): "По глупости"... Барабанная дробь! Вот он, мой "спасительный" третий звонок... После почти дословного повторения второго звонка (см.выше), любезная девушка умозаключила: "Аааа... Вы не можете зайти в ОТП-Директ! Я направляю Вам новый пароль" (зачем сменили пароль без моей просьбы, я так и не понял). Тут-то до меня дошло, что дело совсем плохо, и еще раз повторил суть всей проблемы. На что девушка сказала: "Идите в любой офис - там все сделают"! Спасибо тебе, дорогая! Огромное-огромное! Это все фигня, что мне опять нужно (ну, естественно, это занимает секунды времени, но все же) сменить пароль на другой. И фигня, что я с тобой общался 25 минут "ни о чем", радует, что голос хотя бы приятный... Господи, на секунду мне показалось, что разговор с ней мне напоминает монолог Жванецкого... Собственно, завязка истории прямо скажем потянет на какой-нить сериальчик (длительностью минут 40, если только запись разговора пустить и время ожидания звонка). А теперь [B]кульминация[/B]! "Хватай попкорн, будет интересно, Коламбия Пикчерс не представляет" (с) 30 января, в 19:00 на станции метро Марксистская... Наряду с вечно горящими урнами, бесконечным количеством машин я подходил к офису ОТП-Банка, возле которого не то что дымящейся, даже не дымящейся урны нет (еще один Вам минус ребята). В 19:10-19:15 я дождался, пока единственная клиентка офиса закончит дружелюбную беседу с операционисткой (ой, простите, если не ошибаюсь Специалисткой), естественно, деловую (тут придраться не к чему), и подошел к этому милейшему созданию, которая так на меня посмотрела, что мне захотелось уйти, но я сдержался (интересно а «не улыбаться» Вас тоже учат?). Я протягиваю ей кредитный договор, который был заключен в магазине-партнере и не был подвязан к ОТП-Директу: Я: - Добрый вечер… (и повторяю всю тираду на три звонка в колл-центр)… Мне нужно подвязать кредит к ОТП-Директу. [I]Готовы к ответу, дорогие мои? (Интересно, надо ли ставить (с) к этой фразе? Ведь ее так часто произносит М.Задорнов, что кажется, что она уже - знак качества.)[/I] Она (операционистка-специалистка и т.п.): - А зачем вам это? [I]Нормально вообще? Я первый раз такое слышу от человека, который работает с клиентами. Ну не любишь общаться с людьми – не иди на такую работу… Ой, я отвлекся, она продолжает говорить…[/I] Она (операционистка-специалистка и т.п.): - Вы представляете, сколько ко мне приходит с такими мелочами, как у вас? Я уже столько раз пробовала вносить и не подвязывался кредит… (начинает повышать голос)… Я не смогу подвязать кредит… Я: - Девушка, не нервничайте! [I]Видимо, после этой фразы девушка вышла из транса и все же посмотрела, что там и как, при этом (на протяжении минуты, что я заставил ее поработать, «прости, меня, пожалуйста, родная») бурча: «Я уже делала, не получалось… Я уже делала, не получалось».[/I] Девушка окончательно спустилась на землю и выдала свое экспертное мнение: «Ну так он у вас уже подвязан». Я вернулся в прошлое во «второй звонок»! ОТП-Банк в лице своих сотрудников создал машину времени! Или круг замкнулся, как в теории «7-ми рукопожатий» (ну тут их меньше было, но смысл Вам понятен, не так ли?)… После этого «общения», конечно, захотелось еще и виртуально выпить, вдобавок к уже одной виртуально приобретенной вредной привычке, но я сдержался и понял, что более по этим вопросам к данным товарищам лучше не обращаться! [B]Эпилог или заключение...[/B] На протяжении 2,5 недель я ощутил на себе следующее: 1. Колл-центр - вещь не очень приятная (по длительности ожидания) и не очень эффективная. 2. Специалист по обслуживанию клиентов (по крайней мере, на м.Марксистская) именно в эту дату (30.01.2012) вечером не очень-то и специалист, так как объяснить ничего не может, ровно как и решить проблему тоже не в состоянии. 3. Качество подбора персонала тоже хромает. П.с. сочувствую всем попавшим к этой девушке именно вчера (30.01.2012). Пытался преподнести с юморком, так как на любые ситуации нужно смотреть с улыбкой!

В августе 2011 взяла в ОТП банке г.Тверь потребительский кредит (товар). Досрочно его погасила. Прислали карту, я ее не активировала. 30.01.2012 приходит сообщение на тел.: "Если Вы не внесли очередной мин.платеж по кред. карте, № указан (он не совпадает с номером карты, которую мне выслали по почте), напоминаем мин. платеж 2898,48 руб. просим оплатить до 12.02.2012". Получается, что банк без моего согласия выпустил вторую карту, используя мои данные без моего ведома и передал ее третьему лицу? Мошенники воспользовались этой картой. В итоге, я должна банку 50.000 руб., не считая процентов. Прошу принять во внимание эти сведения и дать мне вразумительный ответ как такое получилось.

Вся информация о клиентах в этом банке доступна. Поэтому любой может воспользоваться информацией и оформить кредит на кого угодно без ведома этого клиента. Мошенничество.

мне прислали кредитную карту отп банка сказали что курьер со мной свяжется в итоге ее доставили по месту моей прописке а не по факту места жительства и и со мной никто несвозвонился. ладно там жили порядочные люди и передали ее мне, теперь думаю стоит ли воспользоваться ихними услугами

Хочу погасить кредит досрочно и второй месяц уже не могу дозвониться до оператора? В чем причина объясните пожалуйста?

Кредитный договор №246*****40 Объясните, мало уважаемые представители ОТП банка, как так получилось, что по кредиту мне предстоит выплатить 4096,548 руб., а по самой страховке 5524,07 руб.? Как так какая-то там страховка превышает процентную ставку самого кредита!? Когда брал товар под кредит, ваш представитель в торговом центре уверял, что переплата по кредиту составит только 4096,548 руб., при этом на мою просьбу подать таблицу талдычила только одно: «я щас щас щас, подписывайте, переплата только 4096 руб.». В результате, когда у меня оказался договор на руках, я обнаружил, что должен за 25 380 руб. кредита отдать 35 228 руб.!!! Вот только не надо гнать пургу типа: «ну вы же смотрели, что подписывали!». Ваш представитель просто напросто «профессионально» развел меня! Вчера я звонил в центральный офис (аудио запись с вашим представителем имеется) там мне так и уверяли, что глядеть надо, что подписывал… Сегодня записывал разговор с представителем в нашем городе (Череповец, аудио запись есть)… Предстоит поход в Роспотребнадзор г. Череповец, ул. Ломоносова, 42, письменная претензия вам (от которой толку мало будет), и далее договор с адвокатом и суд… поштурмуйте ст. 935 ГК РФ, 329 ГК РФ, постановление от 24 марта 2008 г. № Ф09-1803/08-С1. В более поздних своих постановлениях от 18 ноября 2008 г. № Ф09-8531/08-С1, от 29 сентября 2009 г. № Ф09-7322/09-С1 и от 3 февраля 2011 г. № Ф09-11602/10-С1. и т.д., и т.п. Просто так я не оставлю этот договор!

Банк Говно!!! Один раз взял кредит здесь теперь жалею! За то что я им оплачиваю его с меня еще комисию дерут 100р в самом банке!!!!!

Я недавно высказал резкую критику в адрес банка,так как был тоже в очень взвинченном состоянии от собеседования с Вашим оператором в чём конечно извиняюсь, но ведь действительно нельзя всех честных людей ,а я действительно имею ввиду честных, а не аферистов которые берут в долг и скрываются потом от Банков и кредиторов.А ведь некоторые люди не по своей воле стали должниками.Ведь кто виноват в том что такую огромную державу развалили и обворовали уже дальше некуда и поставили на колени миллионы людей, а сами скрываются за границей и им до лампочки вымирание и обнищание народа.А отсюда и результаты в конечном итоге и неизвестно теперь когда будет просветление и будет ли вообще. Поэтому для того чтобы процветали и дальше Банки и вся банковская система, нужно гибче проводить как мне кажется саму политику кредитования даже для беднейших слоёв населения и помогать новому правительству в создании новых рабочих мест и производств, и не дореволюционных, а высокотехнологичных с новыми условиями труда и оплаты.А потом уже строить себе дворцы и покупать острова, ведь в могилу с собой их всё равно не возмёшь.

Хороший банк, уже много раз брала кредиты как наличными, так и кредитные карты, так и технику. Все отлично!Только до тех поддержки дозвониться у Вас очень трудно.

Пришел в филиал банка чтобы узнать остаток суммы, работник банка не смог мне дать такую информацию, отправил в центральный офис по городу Нижний Тагил, в итоги когда работник огласила сумму вышло что я банку должен еще 19.663 рублей, получается что я два месяца платил просто одни проценты, за три месяца отдал банку 24500, банк ОТП дырявый, работники банка нагло врут клиентам, такое ощущение что там работают мошеники. Люди не берите в это банке кредиты обманут! проценты грабительские пощетал по калькулятору вбил проценты сумму и вышло всего я бы переплотил за 12 мес. всего 5 тысясч, а по расчетам банка 9 тыс. грабят нас и некраснеют.

я пользовалась картой банка,вносила платежи без просрочек,но как и у многих получилась неприятность на работе(сократили),в банке образовалась просрочка в три месяца,потом я опять начала вносить платеж но не той суммы ,которую выставлял банк,а меньше,но оплата происходила.Теперь мне звонят с ооо"ска"и требуют погасить полностью весь долг.Мой долг отдали или продали этому агенству,значит мне должны прислать документы,где я бы хотела посмотреть всю выписку моих платежей.Куда мне сделать запрос?в банк?в агенство?

С ОТП Банком возникла вторая проблема за историю моего общения с ним. На этот раз - сняли денег, потом еще и оштрафовали. По порядку: 27.12.2011 года пришла СМС от ОТП Банка, что я им должен денег в размере 663 рубля 58 копеек. В этот момент я точно знал, что денег банку не должен, потому что 31.10.2011 был в отделении банка в г. Королёве МО и "закрыл" долг по карте, оплатив годовую плату в размере 600 рублей, снятую со счета 17.10.2011. Сразу после получения СМС я позвонил на "горячую линию" банка, и оператор выяснила и сказала мне, что с меня повторно сняли сумму в размере 600 руб. за годовое обслуживание. Оператор порекомендовала мне обратиться в отделение банка и написать претензию. Что я и сделал 28 декабря в отделении ОТП в г. Королёве МО. В процессе выяснения обстоятельств дела выяснилось, что с моего счета еще была списана плата за использование СМС-сервиса в размере 59 рублей, которая не списывается, если по карте отсутствует задолженность. В претензии я просил вернуть на мой счет неправильно снятую сумму в размере 600 рублей, про оплату СМС-сервиса указывать не стал. Претензию приняла сотрудник ДО "Королёв" Демченко М.Н. (копию претензии имею на руках). И чтобы мой счет точно не был в минусе, внес дополнительно 100 рублей. Но Новогодние каникулы творят чудеса - в один из выходных дней я получил очередное СМС с предложением погасить образовавшуюся задолженность до 10.01.12, что я и не сделал, так как мой долг, образовавшийся вследствие ошибки банка, уже должен был быть закрыт, ведь банковские служащие очень быстро реагируют на претензии своих клиентов. Ан нет! Не тот это банк, чтобы быстро работать! 21 января я (на всякий случай!) зашел в ОТП-Директ, и увидел, что я становлюсь махровым неплательщиком! В январе были сняты проценты в размере 15,66 руб., плюс меня оштрафовали на 500 рублей (комиссия за пропуск платежа), и плюс опять сняли плату за СМС-сервис (59 руб.), причем ни по одной операции по карте ни в 2011 году, ни в 2012 я СМС-уведомлений не получал! Я снял выписку по карте и выяснил еще один непонятный расход - 09.11.2011 были списаны проценты в размере 7,22 руб - не понятно, за что. Итак, что мы имеем: 01.11.2011 доступных средств на счету моей кредитной карты с кредитным лимитом 30 000 рублей было 30 002,64 руб. (т.е. моих личных средств - 2,64). 09.11.2011 непонятно за что снимаются проценты: -7,22 руб., и я об этом в известность не поставлен, хотя СМС-сервис подключен. 14.11.2011 с моего счета повторно, а значит, незаконно, списалось 600 рублей годового обслуживания, и я опять не извещен об этом с помощью СМС. Так как по моему счету образовалась задолженность. 08.12.2011 с меня списывается 59 рублей - опять же не ставя меня в известность. Ну и расходные операции в новом, 2012 году, я уже перечислил, повторюсь: проценты, штраф, и оплата СМС-сервиса, который фактически не предоставляется. В сухом остатке имеем мой долг Банку: 7,22+600+59+15,66+500+59=1240 рублей 88 копеек. Естественно, я с этим долгом не согласен. Очень надеюсь, что моё обращение будет прочитано и взято на контроль, а руководство ОТП Банка все-таки начнет ознакамливаться с претензиями клиентов и принимать меры, чтобы подобных эксцессов не происходило :evil:

Есть небольшой, но опы в общении с банками по потребительским кредитам. Но этот банк меня УБИЛ. Взял товар в кредит аж под 47,7% (немало!), пошел платить первый взнос непосредственно в ИХ ФИЛИАЛ и с меня мало того, что взяли комиссию, но она еще и оказалась больше, чем я бы заплатил в более удобном для меня месте! ПОЗОР! Ни в одном банке такого нет, если ты непосредственно платишь в их филиалах или банкоматов!

Мне очень бы хотелось прочитать Ваши доводы на мой отзыв от 14 января 2012г.

не знаю как всем, а мне нравиться пользоваться картой этого банка.спасает в трудные моменты.

НИКОГДА НЕ АКТИВИРУЙТЕ КАРТУ!!! Пожалела. Теперь до конца жизни буду должнаотп банку!!!!. Брала 27000 плачу 2 года и все равно должна, только не 27тыс, а 57тыс несколько раз просрочила платеж. посоветуйте платить ли дальше или ждать судебного иска. заплатить 57 тыс просто нет возможности: з⁄п 5500р и двое детей.

Была кредитная карта в Инвестсбербанке, который нынче называется ОТП Банк. Сейчас карта уже не активна, но я продолжаю выплачивать по ней кредит. Карта не активна уже больше года, но... взяв сегодня выписку, вдруг обнаруживаю, что мне подключили услугу SMS сервис, и с октября месяца дерут за это деньги. Как это называется? Подключаете сервис, который не нужен, берете за него денег и предлагаете еще в офис скататься на Ленинградское шоссе, да еще ждать от 30 до 60 дней.

насчитала конячий процент , я попросила посчитать по другой программе , посчитала – устроило , прихожу домой пересчитываю , обманула ,оформила по первой , В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПРИДУ СО СВОИМ КАЛЬКУЛЯТОРОМ !!!!!!!!!!