Звонят из банка требуют погасить долг.Накопилось.много вопросов к банку .дозвониться немогу .

Доброго времени суток дамы и господа! Хочу вам поведать свою печальную историю о сотрудничестве с этим банком. Начну с того, что я являюсь клиентом многих банков и у меня всегда досрочное погашение по кредитам и безупречная репутация только с положительной историей :angel: О чем сомневающие специалисты банка легко могут проверить. Итак, по кредитной Мастер карте, которую год назад любезно мне предоставил ОТП банк, около двух месяцев назад я приобрел в магазине электроники зеркальный фот. Уточнив про акцию 55 льготных дней. Меня это вполне устроило и как обычно, я погасил долг на две недели раньше крайнего срока. Через Связной магазин по системе Рапида. Через два дня пришло сообщение, что сумма дошла и списалась и у меня на карточке доступно 60 000 руб. Тут назрел рабочий так сказать вопрос о покупке ноутбука, который сейчас так необходим мне в командировках. Радостный спешу в тот же магазин, где и ранее брал фот. Выбираю устраивавший по характеристикам девайс, иду оплачивать на кассу. Проводит кассир через скан ...приходит СМС Отмена... и доступно 60 000руб. Пробуем еще раз...Та же петрушка. Кассир советует звонить в Москву по федеральному, что и делаю. Господа, ровно 35 минут ожидания и футболивания до нужного специалиста, который настроен больше на выявление и соответствия владельца, ежели вникая в суть проблемы :notiam: Начинаю нервничать... МИНУТЫ ОЖИДАНИЯ И ВЕРДИКТ: Произошел техн.сбой и блокировка вашей карты. На вопрос: когда разблокируется моя карта и кто виноват или ответит?.. Форс-мажорные обстоятельства и никаких конкретно сроков... Вот тебе раз?! А если бы я был бы в поездке за границей и понадеялся бы на этот банк и их кредитку? Представляете, как можно попасть? Не извинившись, не дав конкретного ответа, когда разблокируется, не указав специалиста, кто отвечает за это и куда обращаться... специалист вежливо ретировался, т.е.ничем помочь не могу! Вот тебе и отношение банка к своим клиентам!!! :bonk: Потеряв кучу времени, нервов и отложив командировку, я решил не сдаваться, а найти правду на их офиц. сайте. Ищу раздел Рекламации, жалобы, претензии... ни чего не могу найти. Пробую выйти на спец., который в онлайн режиме и посредством Скайпа. Ну думаю, если можно связаться в режиме он-лайн, то скорее всего мою проблему можно решить по горячим следам. Хотя бы за один рабочий день!!! Господа, 21 век на дворе, все техн. проблемы решаются за 24 часа :music: Разве я неправ?! Специалист и оператор в Скайпе дают ед. адрес куда можно обратиться с претензией в письменном виде Москва... :dramatics: На вопрос, как это сделать в эл. виде или в режиме он-лайн ответ: НИКАК!!! Вот тебе раз. Имеется связь в режиме он-лайн, но вот с жалобами... пишите письма в Москву. Это значит я с СИБИРИ, идет письмо неделю куда, кому? На имя банка. Тут совсем смешно. Прячутся что ли?! Это прозрачность и работа банка со своими клиентами?! У меня даже появилась гипотеза по поводу блокировки и разблокировки. Крайний срок списания 21 января. Вот банк покрутит мои денежки и в аккурат после 21 ее якобы разблокируют. Очень похоже на правду! Во всяком случае, возлагать надежду на этот банк и ждать помощи в случае проблем я больше не буду! Достаточно. Для меня реноме - важнее всех компенсаций и таких думаю затяжных извинений. Готов подписаться под каждым изложенным словом в адрес ОТП банка. Будьте бдительны и не надейтесь на добрых дяденек банкиров, которые спешат вам на помощь :nunu:

29.12.11г. погасила досрочно автокредит. Мне обьявили, что кредит закроют только 11.01.2012г. За 14 дней с меня взяли проценты и пользовались моими деньгами. А если бы я просрочила на 14 дней сколько бы вы насчитали процентов? Во вторых ПТС на машину не отдали, сказали надо заказать 11 января. Я позвонила 12, но мне ответили управляющий уехал в коммандировку в Москву и мне выдадут ПТС только в понедельник. Ваш банк мне сорвал продажу машины.Надо учитывать не только свои интересы но и ваших клиентов. Поэтому Вы самые бедные в нашей стране.

Здравствуйте! В магазине купила товар в кредит, через ОТП Банк. Платила во время, прислали кредитную карту на 106 т.р. Я не против, у меня есть кр.карты уже в двух банках уже лет 5 и я довольна. Несколько раз оплатила покупки по этой карте, все вроде нормально было. Прислали письмо с квитанцией на оплату, я оплатила сразу. В следующий раз решила оплатить картой в магазине, пишет ОТКАЗАНО. Проверяю баланс, есть 90 т.р., попробовала в другом магазине купить товар, то же самое. Звоню в банк, 40 минут жду соединения, наконец-то ответили, выслушав вопрос, просят подождать соединения с финансовым консультантом. Ждала более получаса, не выдержала. Пришла уже домой и повторила попытку, еле дозвонилась! Ну хорошо, отвечают, что произошел технический сбой и карта была заблокирована, позвоните на следующей недели. Я перезваниваю через неделю. Все по сценарию: 40 мин ожидания, далее переключение на финансового консультанта, 20 минут музыки, где в перерывах дурацкий голос каждые 2 минуты уверяет, что соединение произойдет через 2 минуты. И тот же ответ: технический сбой, перезвоните через неделю, разблокировать не могут, когда решиться вопрос не знают. Но тут я прошу назвать точную сумму задолженности, чтобы погасить её всю и спрашиваю, как закрыть карту, так как у нас в городе отделений нет, только в магазинах представители сидят, на что меня просят подождать минуту и просто кладут трубку! Правильно, терпения на повторный звонок у меня не хватит. Я сама работала в call центре и если мы случайно нажимали на сброс, то сами перезванивали клиенту, приносили извинения и заканчивали разговор. Кто так работает? Что за технический сбой? Когда решат проблему? Почему, если это вина банка, то клиент должен мучиться, пытаться дозвониться каждый раз, чтобы узнать состояние карты? У меня есть с чем сравнивать и могу сказать, что ужаснее обслуживания я не встречала!

Директор банка не "может" написать ответ на письмо клиенту. Пока была у меня задолженность 10 копеек – банк молчал, зато теперь мой долг стал за 6 месяцев 5 тысяч – банк меня просто одалел. Даже уже приставы звонят и угрожают. Звонить в банк бесполезно – никто ничего не знает.

Как я жалею, что связался с кредитной картой этого банка. Брал кредит, все нормально. В августе активировал карту, и теперь очень сильно жалею о сделанном шаге. С декабря 2011 года не могу выяснить сколько я должен этому банку. :dramatics: Звоню в 6 декабря - хочу погасить весь кредит и закрыть карту, но сотрудник говорит, что нужно оплатить одну сумму, а звонить в январе (8), чтобы узнать сколько я еще должен. Звоню в январе, узнаю, что должен еще, оплачиваю. Звоню 10 - говорят звоните 13. Звоню 13 и не могу дозвониться в течение 40 минут. В общем, закрываю карту, и больше с этим банком никаких контактов иметь НЕ ХОЧУ! :dramatics:

Я пользуюсь кредитной картой и сначала была очень довольна. Но оказалось, что у нас в городе на ул. Кирова терминал на пополнение счёта постоянно сломан.Т.е приходиться пополнять счёт через кассу или терминал который снимает за это проценты. Это безобразие уже не первый месяц и клиенты уверены, что это сделано специально , чтобы иметь дополнительный доход.Конечно если с каждого хотябы по 100 руб. набегает очень приличная сумма.Я просто возмущена на такое отношение к клиентам и как только выплачу кредит откажусь от карты.

Добрый день! Расскажу о моей истории. 21.12.2012 я зарезервировала бронь в гостинице через Интернет, через час мне позвонили со службы безопасности банка, сообщили о блокировке денежных средств на моей карте, причем размером больше чем бронь гостиницы.При обращении 23.12, 26.12 ОТП банк не мог подтвердить того факта, что это они заблокировали деньги.Сознавшись только 27.12 в блокировке.28.12 в 00–00 деньги заблокированные были списаны.10.01 мне предоставили выписку, списание произошло через платежную систему QIWI.На сегодняшнюю просьбу разобраться, сотрудники банка мне озвучивают срок разбирательства данной ситуации 180дн., данные сроки меня не устраивают! С самого начала истории, банк не мог ответить конкретно на мои вопросы, и предоставить мне документы подтверждающие блокировку сумм (документальный документ), в связи с этим процесс затягивается. Вывод банк потеряет доверие вкладчиков.Ужасное отношение, нет гарантий, не могут предоставить элементарных документов– обосновывая что у них просто нет такиой формы.Совет не обращаться!!!

Очень сильно мы жалеем, что связались с вашим банком ОТП. Получили кучу беспокойства, испорченную кредитную историю и штраф. Мы много раз брали бытовую технику в кредит в других магазинах и банках, и всегда были довольны обслуживанием, и никаких проблем не было вообще. А в этом случае, кредит без взноса и т.д., но с обязательной страховкой! Дома увидели, какой ужас - страховка 10 т. р. и если я захочу погасить досрочно, я и её должен выплатить полностью! Дальше читаем в договоре, что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ! оказывается. А нам её всунули как обязательную, т.е. нам кредит не дали бы. НО страховка на выдачу кредита никак не влияет! Вот уже обман. Дальше читаем, что можно от нее отказаться в любое время. И в том случае, если клиент не платит первый платёж, страховка закрывается. Мы приезжаем в магазин на следующий день и говорим, что отдаем товар и расторгаем договор (такой кредит со страховкой нам не нужен). В результате нам отказали, и объяснили, что бы мы просрочили первый платёж и после этого нам страховку уберут и всё пересчитают… Мы уже просрочили два платежа и никакого результата, получили только штраф. Потом нам сказали написать заявление, что бы убрать страховку и вот уже ещё прошло две недели и ничего. Спрашивается зачем это всё НАМ нужно? Что бы мы вот это тут всё писали..

Здравствуйте! Прищло письмо должна ещё около 100 рублей заплатить до 16 марта 2011 года заплатила. Но по вине евросеть деньги вовремя не пришли и набежала пеня около 3000 рублей, но докуенты то у меня на руках что я заплатила всё вовремя. Так что я больше платить не собираюсь.

уже будет 2 года плачу по 1000 р в месяц.следует –поступление средств 1000,погашение процентов–469,97.погашение основного долга–530,03,если я буду по 5000 вносить что с меня только 2500 снимут?..и у меня долг ещё 13 000...и какие 36 процентов?не 36 а все 50 процентов...обман...ещё у меня потребительский кредит весит...летом хочу досрочно закрыть...не дай боже после мне будут названивать....у меня все чеки на руках...сразу в суд подам...

Выражаю крайнее недовольство работой сотрудницы ипотечного отдела Наталии (не знаю фамилии) Отделения "Комсомольская площадь" ОТП Банка! 23.12.2011 г. мною было подано 3 заявления на получение справки: остатка задолженности по ипотечному кредиту, суммы уплаченных процентов за заданный период и возможность рефинансироваться в другом банке. Сотрудница Наталия сообщила, что на подготовку справок отводится 5 рабочих дней. Приняв справки, и поставив входящий номер на мой экземпляр, я удалился. По истечению срока 29.12.2011 - 30.12.2011 справки не были готовы, сославшись на то, что они якобы есть, НО подписать некому. (Первый вопрос: куда делись все уполномоченные на подпись сотрудники?) 30.12.2011 повторная подача 3 заявлений. 11.01.2012 сообщают, что справки готовы (от 23.12.2011), подъезжаю забирать - отсутствует основная справка об остатке задолженности!!! Вопрос второй: сколько времени требуется напечатать справку об остатке задолженности? Месяц? Два? По моему мнению, не больше 1 минуты, ну ни как не месяц! Мое заявление, скорее всего, было утеряно. Расстраивает навешивание лапши на уши от сотрудников ипотечного отдела и безалаберное отношение вышестоящего руководства (работать до 15:00 - красиво живут!).

Здравствуйте. В 2011 году брала в вашем банке потребительский кредит и досрочно его погасила. После чего мне позвонила женщина и, представившись вашей сотрудницей, сказала, что на мое имя выпущена кредитная карта вашего банка. Это было где-то в конце сентября 2011 года. После чего я позвонила оператору банка, чтобы узнать подробности, т.к. в ходе первого телефонного разговора женщина сказала, что со мной должен связаться курьер службы доставки. Оператор подтвердила, что кредитная карта на мое имя действительна была выпущена 19 сентября и будет доставлена курьером в срок не позднее трех месяцев с момента ее выпуска. Однако, ни в этот срок, ни позднее, карту я так и не увидела. Где-то в конце декабря я снова позвонила оператору банка, чтобы уточнить действительно ли она была выпущена, так как три месяца уже истекли. В ответ же я услышала, что операторы вообще не располагают информацией о том, кому и когда была выпущена карта и добавила, что если карта не пришла в течение трех месяцев, то ее вообще не будет. Все звонки с операторами банка я совершала по номеру 88002007001.В связи с вышеперечисленным, хотелось уточнить несколько моментов: кому из ваших операторов можно верить, потому что одни говорят одно, другие - другое; есть - ли вообще эта КРЕДИТНАЯ КАРТА на МОЕ ИМЯ?

Решил открыть в банке расчетный счет: привлекла стоимость обслуживания при работе через "банк-клиент". Хотел проконсультироваться по работе системы по указанному на сайте телефону поддержки (495) 642-9542, но телефон мёртв. Долго пытался дозвониться, но "ответили" только один раз - подняли и положили трубку. Теперь решил с ОТП-Банком не связываться, особенно учитывая то, что меняю банк из-за накрывшейся в моем старом банке системы "банк-клиент" с аналогичным полным молчанием службы поддержки на фоне введения высоких платежей за обслуживание.

ВЗЯЛИ КРЕДИТ В ОТП БАНКЕ НЕ МОЖЕМ ТАПЕРЬ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА О ВОЗМОЖНОМ ВТОРОМ КРЕДИТЕ ПРИ НАЛИЧИИ ДЕЙСТВУЮЩЕГО

Очень недоволен работой банка ОТП. Огорчает следующее: 1. При оформлении кредита (договор № 2473464396) была "ВПАРЕНА" добровольная страховка жизни и от потери работы, плата за которую почти вдвое превышает проценты по кредиту. По словам сотрудника банка, оформлявшего кредит, без страховки не возможно получение кредита по данному тарифу, а другие тарифы имеют заоблачные проценты. 2. В дальнейшем от так называемой добровольной страховки невозможно отказаться. 3. При досрочном погашении кредита банк обязывает выплачивать плату за страхование в полном объеме за весь договорной период кредитования. 4. При гашении кредита в Омских отделениях банка ОТП взимается 1,5 % от суммы платежа за перевод средств в свой же банк в Москву. Обращаться в ОТП больше никогда не буду и другим не советую. Являюсь клиентом банка ВТБ 24, работой банка доволен.

Добрый день! Сегодня снова звонили и Морган енд Стоун. Не могу нигде получить выписку моего счета. Откуда долг, если в августе заплатил 2 руб.57 коп.! Написал заявление о расторжении договора, ксерокопии паспорта приложили, все. И уже в сентябре мой долг составил 922 руб.! Как это возможно?! Карту присылали по почте в 2005г. У меня ее давно нет. Через три года банкомат написал: карта не активна. Заявление об утрате тоже писал. Все это БОЛЕЕ, чем странно... Информации никто не дает. В магазине девушка-представитель банка пожимает плечами на вопрос по детализации счета, информацией не располагаем... Хотя им же я и заявление писал... И что делать? Платить до конца дней?! :wall: [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, когда была утрачена карта, когда Вы писали соответствующее заявление? Какая задолженность существовала на тот момент, как была погашена? Перевыпускалась ли карта? [b]12grburko:[/b] Карта была выпущена в 2005г. на 3 года, как было написано в письме.Наличные не снимал.Покупал быт.технику в кредит 1 раз. Карта не перевыпускалась. Утрачена была в 2010 году в связи с переездом.В июне 2011 на момент погашения задолженность составляла 340р.50коп. После погашения - еще 2р.57коп. Оплатил 10р.и написал заявление 12.08.2011.

Получил карту без пин-кода. При активации сказали, что вышлют по почте. Прошло 3 месяца - нет. Обратился в банк, ответ: ждите. Снять наличные без пина только в ОТП банке, в других не выдавали, приобрести что-то опять (почти везде) требуют пин. Владел картой год с небольшим, решил, что хватит мне этой мороки. Приехал в банк на Кутузовском, оплатил всю задолженность (девушка предупредила, что будут звонить, есть остаток долга или нет), плюс к долгу положил 200 руб., так, на всякий случай, что б вдруг какие копейки не всплыли. Карту сразу порезали. Но не тут-то было. На следующий день звонят и говорят, что остаток долга 139 руб. Сразу приехал, положил 200 руб. Ну, думаю, всё! Ага, не прокатило… Январь, 5 число, СМС: долг по карте порядка 40 руб. Еду. Разговор с оператором. Ответ - моя хата с краю, я не чего не знаю, звоните колл-центр. Попробовал дозвониться - это что-то ужасное: прослушать музыку порядка получаса и ничего не узнать. В итоге плачу 150 руб. вместо 40. Интересно, с какой ещё задолженностью придётся столкнутся в феврале.

Взял карту банка в 2005!!! году. Наличные НЕ снимал. Взял в кредит бытовую технику на 8 000р. Выплатил все, в 2009 г. проверил в банкомате–карта не активна. В июне 2011 пришло письмо–долг 300 с лишним рублей. Хорошо, может на копейки набежало. Заплатил 340, на всякий случай больше. Нет, приходит еще письмо–долг 2р.75копеек!!!! Хорошо, заплатил еще 10р.Пошел написал заявление о расторжении договора в Эльдорадо. Через месяц я задолжал 900!!!рублей! Господа–работники или хозяйва этого банка, Вы что–крохоборы? БСкорее всего буду обращаться в суд. Задолбали смс и звонки каждый день. И ГЛАВНОЕ–никто никакой информацией не располагает! Вы–не БАНК,а очередная пирамида какая–то!

Ваш банк – узаконеный лохотрон!!! После погашения задолженности в полном объеме через 3 месяца приходят сведения о появившейся задолженности из ничего!!! И это после того как по телефону после оплаты был получен ответ " задолженность 0 руб. 00 коп.!!! Уважаемые будущие клиенты!!! Не совершайте непростительную глупость – не связывайтесь с аферистами!!! Договора нет, вы ничего не подписываете, когда берете карту, платите сумашедшие проценты, гасите задолженность и еще через приличный срок узнаете, что все еще должны!!!