Пришел в Компьютерный Мир, выбрал ноутбук, пошел к стойкам, где выдают кредиты получать согласие от Банка ОТП на выдачу кредита: 50% наличными и 50% в кредит на 9 месяце. Банк одобрил всё хорошо, начали оформлять договор. Понятным языком девушке сказал, чтобы без всяких доп. программ и платного смс-оповещения (насчет смс-оповещения она сказала, что это бесплатно). В итоге, поверив ей на слово, начал подписывать листочки один за другим. Пришел домой, начал ковыряться в договоре. Оказалась мне подключена смс-услуга оповещения, которая приходит раз в месяц стоимостью 19 рублей в месяц (9*19=171р.). И еще доп. Программа, про которую ни слова сказано не было. А называется программа «Страхование жизни и здоровья», стоимость которой выйдет мне 749.14 рублей за 9 месяцев. Итого вместо того, чтобы мне переплатить по кредиту 1581.89 р. я переплачиваю 2501,73 рубля. А всё почему? Не проверил договор самостоятельно, но теперь буду и на такой обман буду вызывать нашу доблестную полицию. Скажите, пожалуйста, могу ли я пойти в банк и отказаться от страхования жизни и смс-оповещения, и чтобы они мне пересчитали кредит. Какие органы проверяют девушек, которые сидят и обманывают клиентов, а сами втихаря ставят галочки на доп. услуги и смс-оповещения. При этом, мило улыбаясь, смотрят в глаза и получают проценты за эти включенные доп. программы и смс-оповещения. Хочется очень наказать какой-нибудь проверкой на ту самую точку, где я брал кредит. Спасибо за ответ и помощь.

процент бешенный.в моем городе сложно погасить,периодически не работают банкоматы,вернее нет связи с банком. не советую. осталось платить 2 месяца,скорее бы все это закончилось.нервы не железные.

Добрый день! При оформлении потребительского кредита подключили услугу sms-оповещения поступлений (услуга платная). 09.08.11 внесла денежные средства на счет, sms не получила. Звонила в call-центр - сказали, что они не знают, почему не пришла sms, сообщают, что услуга подключена и у них нет информации, отправлена/получена ли sms. Девушка оператор мне вообще заявила, что может быть в следующем месяце получите. А кто возместит затраты этого месяца, услуга-то платная?.. Возникает вопрос - за что банк получает ежемесячно деньги. За некачественно оказанную услугу? Совершенно недовольна компетенцией call-оператора, которая "ничего не знает", и качеством оказания услуг банка. Очень жаль, что вместо того, чтобы решить проблему, оператор мне предлагает отказаться от услуги. [b]От администратора: [/b] Дату и время звонка в колл-центр подскажите, пожалуйста. [b]От ju9: [/b] 12/08/11 в период с 15:00 до 16:00

Ежедневно по нескольку раз в день приходят звонки с номера +74957339025 где робот говорит о необходимости погасить задолженность по кредиту....в сумме (тишина) рублей. У оператора уточнила, что договор закрыт. Сколько времени это будет продолжаться и по какой причине?

Мы брали в этом банке кредит на ноутбук.1.нам сказали,что мы берем кредит под 2% в год.Когда подписали договор,то оказалось,что мы кредит оказывается взяли под 2% в месяц. 2.выплатили мы этот кредит без просрочек и задолженностей в апреле 2011 года,в августе нам звонят из коллекторного агенства и требуют нас выплатить деньги за задолжность в ОТП банке.Звоним мы в это "чудесный" банк и просим рассказать.что это у нас там за долг.Первое,что нам сказали.что у них нет этой информации,потом спросили остались ли чеки за платежи(у нас со всех чеков стерлась краска,и не видно ничего на них),так представитель банка начал в трубку орать на нас за то.что мы не делаем ксерокопии с чеков.Мы просили выписку по счету,чтоб показать банку,что мы все платили правильно.Так нам сказали,что у них нет этой услуги.Короче не банк,а фиг знает что.Больше никогда не обратимся туда!!!И вам не советую!!!

Здравствуйте!Извените меня но такое отношение к работе мне не понятно.Пришла карта по почте почти два месяца назад я позвонила через месяц по поводу активации мне задали кучу вопросов на которые я ответила .В общем пообещали активировать и выслать пин–код.Больше я не звонила,но на этой неделе уже спустя месяц решила воспользоваться картой для покупки телевизора оказалось она не активна.Звоню снова но девушка поднявшая трубку спросив фамилию и номер карты нагрубила мне ничего не объясняя.Смысл тогда присылать карты если ими нельзя пользоваться

Хочу оставить свой отрицательный отзыв об этом банке. О полной некомпетентности сотрудников в отделении Марксистская (надеюсь, только в этом отделении такое обслуживание). Я закрывала свою кредитную карту, погасив всю задолженность и оплатив проценты, мне сказали - приходите через 2 недели и Вы сможете написать заявление о закрытии счета. Пришла 30 июля, это была суббота, написала заявление и спросила у операциониста, могу ли сейчас получить справку об отсутствии своей задолженности перед банком, на что мне был дан положительный ответ. Операционист проверила по базе, что у меня нет переплаты по процентам, все по нулям, и предложила пройти в кредитный отдел. В кредитном отделе на мой вопрос могу ли я сейчас получать справку об отсутствии задолженности, мне ответили, что справку мне сейчас не выдадут, т.к. в выходные дни руководство не работает и справку некому подписать. Сказали - приходите в будни. Отпросившись с работы, я пришла в понедельник 1 августа. Мне опять та же сотрудница кредитного отдела говорит, что справку вам не сделают, некому подписать, т.к. руководство работает до 18.00 и также эта справка будет стоить 150 рублей (видимо в мой первый визит с желанием сделать справку, такой сбор не существовал). В пятницу 5 августа отпрашиваюсь с работы, опять еду в банк. В кредитном отделе уже сидит другой специалист (молодой человек) и выдает мне третью версию для получения этой справки, что якобы должен прийти руководству ответ из центрального офиса об отсутствии задолженности и только на основании этого ответа руководство мне сможет сделать эту справку. И опять мне работник кредитного отдела предложил прийти в понедельник и только после моих УБЕДИТЕЛЬНЫХ слов, специалист взял у меня телефон и уверил меня, что в понедельник обязательно мне перезвонят из банка по-моему вопросу. И вот сегодня уже 11 августа, а звонка нет. Вижу по отзывам на сайте, что моя ситуация не является единичной и улучшений качества услуг работы с клиентами не происходит. Не удивлюсь, что даже после получения справки, через год мне позвонят и скажут, что необходимо заплатить пени или штраф. ОТ ТАКОГО КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДАЖЕ У АСПИРИНА ГОЛОВА ЗАБОЛИТ!

Несколько раз в течение последних трех лет брал товары в кредит через ОТП банк и все супер.все меня устраивает.только сейчас пришла по почте кредитная карта голд.вот я сейчас в раздумье активировать ее или нет,уж очень много отрицательных отзывов.ПРОШУ СОВЕТА у людей пользовавшихся картой голд ОТП банка.Спасибо

Добрый вечер! Я, Як-ин Александр Николаевич, брал в Вашем банке в 2009 году кредит, который выплатил досрочно. Теперь, спустя полтора года, мне приходит смс о том, что у меня имеется задолженность в размере шести тысяч рублей. У меня даже документов не осталось кредитных и я уехал с Астрахани жить в Санкт-Петербург. Мне разъяснили ситуацию, якобы я при досрочном погашении не заполнил заявление в банке. Поймите меня правильно, если б мне сказали о том, что я должен заполнить заявление, я бы обязательно это сделал, ведь прежде чем досрочно погасить кредит, я звонил и уточнял у оператора остаток суммы и она должна была мне все разъяснить. Так как этого не было сделано, страдаю теперь я, что мне делать? И может другой человек заплатить за меня кредит? Какие нужны для этого документы, кроме реквизитов банка и номера договора? :wall: У меня осталось 2 дня и дело передают в суд. :cry: [b]От администратора: [/b] Где оформляли кредит и где его досрочно закрывали? Можете ли Вы указать поточнее даты - оформления и досрочного погашения? [b]alekcandr768: [/b] Кредит брал Я а Астрахани 06.10.09. Закрывал досрочно кредит в магазине ЭЛЬДОРАДО.

3 месяца пыталась получить кредит в разных банках города СПБ и только ОТП пошел на встречу и без всяких проволочек выдали кредит . Большое спасибо.

при оформлении договора сам договор на руки не дают, при звонке в справочную операторы обращаются как с нечеловеком, при звонке в банк хотел узнать свою задолженность и сумму по досрочному погашению, мадам сказала, что такой информацией она не обладает, а обладает коллекторское агенство, но при чем здесь это агенство?

Моя теща переплатила за кредит.Как узнать сколько составляет переплата ,и как ей можно вернуть деньги если указанные в договоре телефоны молчат.

Купил МП3 плеер в магазине"Снежный барс" за 2400 и флешку за 600,внёс первый платёж 1000 рублей,осталось 2000+проценты,кредит взял на три месяца:его разбили на три части:1)766.60 2)764.03 3)745.10 погасил кредит досрочно в филиале Евросеть на счёт указанный в договоре отправил деньги,заплатив 2276 рублей–50рублей за комиссию, прошло 1,5 часа звонит сотрудник банка с которой я оформлял кредит в магазине и говорит что мол они там что то напартачили,типа счёт на который я отправил деньги неверный и они этот счёт заблокировали и просят прийти в магазин в котором я брал товар и написать заявление на отзыв денежных средств с этого счёта,в Евросети я писал заявление на отзыв,мне пришел отказ,и мне предлагают прийти в магазин и написать на отзыв средств в банк,прийди напиши заявление на возврат и укажи счёт свой на который их надо вернуть,а потом опять эти деньги оплати за кредит только уже не понятно на какой счёт,как то всё запутанно получилось так,напартачили сотрудники банка,а я должен бегать писать заявления ждать пока они там разберутся, а мне как то ждать не очень охото, других забот хватает.

Я не первый раз беру кредит в ОТП Банке,сначала брала кухню в кредит–выплатила ,потом взяла потребительский кредит –проценты просто волшебные,надо потрудиться чтобы найти банк с такими низкими процентными ставками,нет никаких скрытых процентов–все четко и ясно.Имею пластиковую золотую карту–тоже все прекрасно,приходит смс сколько снял и когда ,всегда можно дозвониться по горячей линии и узнать всю инормацию у операторов.Хочу особо подчеркнуть работу филиала банка м.ФРУНЗЕНСКАЯ,только положительные отзывы,общая оценка банка на 10+.

Деньги дадут, но больше никогда ничего не узнаете ни про них,ни про проценты,ни про штрафы.Такое впечатление дан приказ под любым предлогом и оговоркой ничего никому не говорить.И дозвониться невозможно.

Здравствуйте, уважаемый банк! Перенесла истинное значение медицинского термина, коим назван мой отзыв, когда через неделю после первого платежа по своему кредиту мне пришла СМС, что мой платёж просрочен! Придя в себя, начала разбираться. Позвонила по номеру, указанному в СМС. После того, как объяснила ситуацию (что платила по графику, через неделю пришла смс, что денег нет), услышала в трубку следующее: "А в чём вопрос?". Состояние физическое и моральное ещё больше ухудшилось, после общения с данным оператором, номер которой, к сожалению, не запомнила. Второй оператор, Ирина №29, постоянно перебивала, чем довела меня до повышенного тона (за что готова искренне извиниться), но объективно этим дамам противопоказано общаться по телефону с клиентами, которые пытаются выяснить сложившуюся у них (клиентов) нестандартную ситуацию. В итоге информация была такая: Ваших денег нет, идите в отделение, где платили и там разбирайтесь. На следующий день полдня провела в отделении, где платила. Деньги (более 50% от суммы кредита) были зачислены на мой счёт, который когда-то был открыт на автокредитование, и данный автокредит был мной досрочно погашен почти год назад. На вопрос, как так получилось, последовал ответ, что потребительский кредит они (операционисты) не видят! Возникает вопрос - а то, что автокредит погашен, они тоже не видят? После долгих прений операционисты признали свою ошибку, но также признали, что исправить её (эту ошибку) не представляется возможным. Сошлись на том, что деньги с автокредита будут проведены по безналу на потребкредит. НО! Господа! Деньги переведены 01.08.11, а оплата была 25.07.11. Срок оплаты по кредиту 26.07.11. Просьба технически решить проблему и оформить мой платёж 25.07.11 (БЕЗ ПРОСРОЧКИ ПЛАТЕЖА!). Буду очень признательна, если при ответе вы обозначите сроки решения проблемы, даже если они долгосрочные. В знак признательности, опубликую отзыв о реальности решения проблем специалистами ОТП Банка. Заранее, спасибо! С Уважением, постоянный клиент ОТП Банка. [b]От администратора: [/b] А в каком отделении и когда Вы осуществляли платеж? Просьба, по возможности, указать дату и время обращений в службу клиентской поддержки. [b]От ognennaia: [/b] Платёж был произведён 25.07.11 в офисе Земляной вал,46. Обращение в службу клиентской поддержки 31.07.11 после получения смс. СМС доставлено в 17.08

Добрый день! Нахожусь в гневе! Второй раз на одни и те же грабли наступаю! Пользовалась услугой автокредитования в ОТП Банке. Всё вроде шло отлично и оформление и прочее.Замечательный специалист Ирина в отделении на Проспектк Вернадского, 33. И вот нате–отделение закрывают, пришлось ездить за тридевять земель для оплаты, но это пол беды. Надумала погасить кредит досрочно–боже!чего мне это стоило!оплатить оплатила, а чтобы ПТС забрать, то заявление напишите, то подпись начальник не может поставить так как работает в определённые дни, то документы из другого офиса не забрали..Вообщем законным обладателем автомобиля стала почти через неделю после оплаты.Куча нервов. И ведь зарекалась больше не связываться с ОТП Банком, но...собственная жадность господа, и...снова здравствуй ОТП и его проблемы, подчёркиваю ЕГО. Взяла фотоаппарат в кредит(перед отпуском решила придержать наличные). И ведь предлагали другие банки, но проценты меньше оказались в ОТП–оформила на 6 месяцев. Первый платёж больше 50% от суммы кредита внесла как положено по графику и что Вы думаете – денег нет. Через неделю пришла СМС – вы просрочили платёж. Позвонила по номеру в СМС. Такое отношение к клиентам я встречала только на рынках. Первый оператор (даже номер её не запомнила от неожиданно – хамоватого тона) никакой информации мне дала, зато дала понять, что замучалась она уже на звонки клиентов отвечать. Второй оператор Ирина№29 постоянно перебивала, пришлось даже голос на неё повысить.Но господа приходно кассовый орден у меня на руках с суммой и печатью ЕГО – ОТП! Теперь нужно бегат выяснять ЕГО проблемы – где мои деньги, и как так получилась. Выясню – закрою на...конец! сразу всё от греха подальше и третьего раза больше не будет! Лучше проценты побольше, да проблем поменьше! Господа! Банков много, выбирайте, но ОТП обходите. Сама пользуюсь услугами многих банков, но проблемы только с ОТП. Это уже нельзя назвать случайная халатность, это уже система ошибок. А потом будут кричать про кредитную историю, которая благодаря НЕКОТОРЫМ приходит в негодность. Желаю Вам и себе удачного сотрудничества с другими банками!

По факту оказалось что БАНК в до сегодняшнего дня использовал мои ден. средства как депозит и списывал ежемесячную задолженность, хотя в отделении банка подтвердили досрочное погашение. А теперь мне предлагают дополнительно оплатить остаток долга. Но и это не все. Процентная ставка отличается от номинальной в разы!!! Отвратительное обслуживание. С виду все вежливо и культурно, стоит обратиться с возникшей проблемой, сотрудники отстраняются по принципу "моя хата с краю". Полное отсутствие информативности. Дозвониться по горячей линии просто НЕРЕАЛЬНО (в данный момент дозваниваюсь целый час). Да, и карту свою золотую заберите обратно.

Через суд расторгли договор купли–продажи и кредитный договор, а в итоге теперь долбят коллекторских агаенства, хотя ПО ЗАКОНУ я никому и ничего не должна! У меня решение суда (от 01.06.2011) на руках, уже исполнительное производство началось. А они уже двум коллекторам продали мои данные (причем с первым агенством заключили договор 30.06.2011г.!), дурдом! И это хороший банк?!..

Я бухгалтер, и сегодня пыталась оплатить налоги и взносы наличными в ОТП Банке. И вы даже не можете себе представить, но мне сказали, что предприниматели, за которых я оплачиваю налоги, должны являться лично в банк, стоять в очереди. Да, я даже не могу себе представить этих ужасно занятых людей, стоящих в очереди. Они, мои предприниматели, трудяги, времени иногда не хватает спать. Что ж вы думаете, они меня просто так наняли на работу, наверное для того, чтобы я занималась оплатой. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ БАНКИ НАЛОГИ ПРИНИМАЮТ БЕЗ ПРОБЛЕМ. Директор банка – Морозова Ирина Михайловна– мне так и сказала, что их банк не желает иметь дел с налогами и взносами. А вывод следующий, Филиал Ростовский ОАО ОТП Банк в г. Донецке не желает сотрудничать ни с предпринимателями, ни с Пенсионным фондом, ни с Налоговой инспекцией.