Брала через магазин кредит в ОТП банке. Все выплатила во время,пришло по почте почему то две карты еще на кредит,я позвонила в банк активировать,а мне девушка недоброжелательным голосом вам отказана в активации.Так спрашивается зачем тратится на выпуск карт,почтовые расходы? И тогда зачем стараться платить вовремя,если людям которые платят Все равно откажут.

Вяла кредит, досрочно погасила. Вроде все было хорошо в моих отношениях с банком. Прошло 3 года, звонят судебные приставы и требуют погасить долги по кредиту. Я в непонятках вообще о каком кредите идет речь. Звоню в службу по кредитам.Оказывается я не плачу кредит 3 года и они только сейчас об этом вспомнили. Благо все платежки на руках, пойду разбираться. Может подать в суд? Хотя , думаю, бардака не станет меньше. Всем советую, если влезли в кредит, храните все бумаги об оплате, иначе ничего не докажете.

этого так называемого банка кредит плачу каждый месяц но!!! вот уже пол года карту не восстанавливают ссылаясь на то что якобы банк временно приостановил выпуск карт –полнейшая бредятина–по моему како–то новый лохотронкарту сразу заблокировал но!!!за обслуживание карты деньги взимаются как положено каждый месяц т.е.плачу за воздух господа по моему пора обратиться соответствующие органы!

по почте пришла кредитная карта отп банка,на 36 тыс руб. я ее активировала,но снялось не 36 а только 30,6 тыс пошли проценты за снятие,плочу уже 2 года точно как они мне присылают смс о платеже,как было там –36 тыс так и есть,я незнаю за что плачу все это время,минус как и был так и есть!! они говорят надо разом все погасить!!

Взносы выплачиваю в срок. 15.04.2011 взял кредит в Альфа банке на покупку нетбука. 8000 р. наличкой+4500 кредит на 3 месяца. Переплата за кредит–1402, из них Альфа–страхование –жизнь–142р.64коп+Альфа–хранитель(доп услуга)–790р. Меня не проинформировала сот. банка о этих доп услугах, Тупо сунула бумаги подписать. Итог–142+790=932 рублей

Я также ставлю кол этому банку, по моему личному мнению он больше не заслуживает. Причина моей оценки в следующем: около года назад моя жена взяла кредит в этом банке, весь кредит был выплачен досрочно, кредит закрывал я сам, предварительно созвонившись с сотрудниками банка и узнав сумму, которую нужно заплатить для погашения. Через десять дней я снова позвонил в банк и поинтересовался о погашении кредита. В банке мне пояснили, что кредит погашен. С момента погашения кредита прошло более полугода и вдруг в один прекрасный момент раздается звонок, неизвестные люди стали требовать от жены погашения долга. Я сам с ними неоднократно общался, звонят каждый раз разные люди, называют разные названия организаций. В итоге, покопавшись в интернете, я выяснил, что в своей беде я не один. Звонили с коллекторского агентства Русколлектор. Благо, остались чеки по погашению кредита. На мои предложения обратиться в суд и решить данный спор в судебном порядке работники коллекторского агентства никак не реагировали, попросту бросали трубу, а на следующий день история повторялась. Вот и спрашивается - какой оценки заслуживает ОТП банк, если передает личные сведения третьим лицам, а сам банк не хочет разобраться в сложившейся ситуации. [b]От администрации: [/b]Обращались ли Вы в банк за разъяснениями? Согласно кредитному договору, требовалось ли писать заявление на досрочное погашение кредита? [b]nub: [/b]По существу заданного вопроса поясняю, что я предварительно созванивался с сотрудниками банка по телефону, записанному в договоре, никаких заявлений писать не требовали, согласно кредитного договора также никаких договоренностей по досрочному погашению не было. Назвали только сумму, которую нужно заплатить для досрочного погашения кредита. А в банке и в коллекторском агентстве по факту образования долга ничего пояснить не могут. Говорят, что вы должны и на этом точка. Каких-либо подтверждающих документов не предоставляют.

Здравствуйте Андрей! Сегодня общался с абон. службой а именно с оператором 743. Оператор не смог сообщить по срокам рассмотрения заявки ПР-07311. Максимальный срок рассмотрения 60 суток. Возникает вопрос, каким законодательствам подтверждены данные сроки? Ответ, на который я не получил. Данная информация полагаю будет полезна для большинства клиентов, заемщиков. Андрей, подскажите, пожалуйста, на какой закон основывается Ваш банк при рассмотрении с таким большим сроком претензии клиентов или заемщиков? Спасибо за внимание. [b]01.05.2011 20:56[/b] Специалисты работают ужасно, не слышат, что у них уточняют. По претензии, оставленной ранее, ПР-07311, был выявлен косяк со стороны банка (неверное отображение информации в ОТП Директе (дата платежа и сумма платежа), об этом мне было сообщено специалистом, позвонившим на мой контактный телефон. Претензия ПР-07311 не закрыта на сегодняшний день, почему затягиваете рассмотрение? Читаем новые претензии ПР-09071, оператор 228 30.04.2011 в 13:28 (рекомендую также послушать звонок и оценить общение специалиста). Также претензия ПР-09122 (некорректно оформленная претензия) и ПР-09124 (корректно оформленная претензия) оформлена оператором 785 01.05.2011 в 20:24 и 20:36 (не забудьте послушать звонок, интересный звонок и примите работу специалиста к сведению.

Было заведено уголовное дело, состоялся суд, на котором был признан факт мошенничества. Документы и решение суда были отправлены в банк. До сих пор звонят и ТРЕБУЮТ деньги. Звонили в банк: сказали, что документы на рассмотрении у юриста и претензий не имеют. Однако (похоже коллекторское агенство) до сих пор звонят и требуют деньги. Грозят завести уголовное дело. Желающим взять кредит в отп банке–двести раз подумайте.

Наша семья постоянно пользуется услугами ОТП банка, у меня сейчас там кредит, мать погосила там очередной кредит и ей прислали карточку, решили приобрести по этой карте строй материалы(ремонт идет). Но ничего не понимаем по условиям пользования, ну простые вопросы,годовая процентная ставка,на кокой срок можно взять эти деньги, минимальный платеж,возможно ли досрочное погошение, и тд. Подумали и решили позвонить по горячей линии, поинтересоваться что да как.Дозвониться не могли минут десять, а после мы были просто шокированны работой специалистов, никто толком ничего сказать не может, разговаривали с тремя девушками и все три давали разную информацию, постоянно переключали с одной на другую, Вторая сказала " Я ЧЕ ВАМ ЩЕТОВОД " после мы попросили соединить с так называемым "Щетоводом" опять ждали оч долго пока соединят, взяла 3–я девушка. Так как она не представилась видимо это и была "Щетовод".После я задал конкретный вопрос, не могли бы мне расчитать ? если я приобрету товара на десять тысячь, и хочу расплотиться за 6 мес, какова будет сумма переплаты ? И какой ежемесячный платеж мне надо делать ?, вродебы очень простой вопрос. На что ответили " у вас 17% годовых" )). Я сказал что я понимаю это. Но ответьте мне пожалуйста на четкий, вроде простой и понятный вопрос, сколько платить и сколько переплата ? Мне опять сказали что у меня 17% годовых, и задали вопрос "ВЫ ЧЕ В ШКОЛЕ НЕ УЧИЛИСЬ ? САМИ ПОСЧИТАТЬ НЕ МОЖЕТЕ?". Но дело в том что я до этого общался еще с двумя специалистами этого банка, и я совсем не удивился такому ответу.Они все предсказуемые. После я просто положил трубку, Вообщем после двух часов разговора, я был в легком шоке, так и не получил ответы. Могу сказать одно что, Сотрудники не грамотные, не клиентоорентированные, всегда складывалось впечатление что им самим нужна помощь, а после того как мы решили оставить этот отзыв, посмотрели другие отзовы, В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ПРИШЛИ К ВЫВОДУ БОЛЬШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ОТП БАНКОМ.

Звонки очень часто завешивают, скидывают... вроде вкладчики, а впечатление, что мы еще должны!

Закрыли кредит досрочно.Как выяснилось нужно было заплптить еще 600 руб.,(проценты за досрочное погашение).Ни кто , не уведомил об этом.Через 3 месяца прислали письмо о задолжености в 3 000 руб.
Ни в одной стране не начисляются НА ПРОЦЕНТЫ КОМИССИЯ, а в ОТПбанке, это практикуют.Ичень жаль, что сарафанное радио я услышала очень поздно.
Уважаемые господа, невздумайте брать кредит или оформлять кредитную карту в "ОТПбанке"

Здраствуйте меня зовут Олег я говоря в ковычках почётный клиент отп банка, что хочеться сказать все акции проводимые банком просто отстой и враньё пишут 10.9 в итоге 25.9% очень интесное предложение, а решение банка говорят рассматриваеться в течение 2х суток а в итоге 4е дня прождал и в итоге отказ приехал в банк потому что никто не звонит, а мне говорят а вам вообще отказ, забрал все документы и поехал в другой банк. Вообщем если есть желание потрать своё время и нервы обращайтесь в банк отп.

Взяла в вышеупомянутом банке кредит. Ну, были деньги нужны, а они вроде неплохие условия предлагали. Всё было чинно и благородно. Я исправно платила ежемесячные платежи, и меня банк не беспокоил. Но, как говорится, хорошо, когда всё хорошо. Решила я кредит досрочно погасить и мне обязательно была нужна справка о том, что перед Банком обязательств не имею. Когда предварительно позвонила в колл-центр, чтобы всё разузнать о процедуре погашения, и спросила о том, как и когда мне выдадут справку, девушка (явно, новенькая; говорить совершенно не умеет) уклончиво промямлила: "Ну, спросите в отделении". Да я-то спрошу. Всё равно туда идти. Когда подписывала в отделении на Братиславской заявление на досрочку, спросила девушку про справку, на что получила вполне вразумительный ответ: "Кредит через два дня закроется, тогда и приходите справку заказать". Хорошо, я пришла через два дня (это была суббота), спросила: "Можно справку заказать?". Мне сообщили, что такие справки подписывает Управляющий, а он работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Замечательно! А мне что теперь, выходной брать? Ну хорошо, спросила, можно ли подготовить без меня в понедельник, а я забегу часов в семь после работы. На том и порешили. Я из сотрудников отделения буквально вытягивала информацию про то, что нужно для справки, но всё, что мне сказали, что справка платная 150 рэ. Надо же им как-то деньги зарабатывать? Самое интересное было в понедельник! Как и условились, я пришла в семь часов вечера. И тут выясняется, что про мой заказ никто и не слышал. И оказывается, нужно было специальное заявление писать, о чем прежде ни одна живая душа не обмолвилась. (К слову, в ВТБ24 никаких заявлений на эту тему отродясь не писали. Я просто приходила и говорила, что мне нужна такая бумага, и мне её делали.) На вопрос, почему мне никто не сказал, я получила ответ: "А Вы сами должны были знать." Пардон! Почему я должна знать процедуры Вашего Банка. Это Вы там работаете, а не я! Бог с Вами, напишу... - Что писать? - Ну, как-нибудь, ну напишите - "прошу подготовить справку по кредиту". Справки по кредиту тоже бывают разные (что закрыт, что долгов во время его действия не было и т.п.). То есть, всё зависит от того, как я напишу и как сотрудник Банка это поймет. Интересно, а за что они 150 рублей берут? За красивые глаза? Справку сказали, сделают завтра (12.04.2011). Ну посмотрим, что они там сочинят....

на звонки отвечают .что они не компетентны в этих вопросах и вообще разговаривать не хотят, никто не за что не отвечает

Добрый день. Купила в кредит стиральную машину и цифровой фотоаппарат. Потом у меня случилась проблема со здоровьем и меня положили в больницу в другом городе за 150 км. Мне позвонили и сказали, что нужно подписать кредитный договор заново, в первом договоре какие-то ошибки. Естественно, я физически не могла подписать новый кредитный договор, так как находилась в больнице. Через три недели магазин забрал назад стиральную машину (машина была запакована, ее даже не включали ни разу), я все еще находилась в больнице (стиральную машину вернули родственники). В данный момент магазин ко мне претензий не имеет, а ОТП банк требует проценты и платежи за несуществующий кредит, деньги за товар ОТП банк магазину не заплатил. Со слов сотрудника магазина с них тоже требовали проценты сотрудники ОТП банка. Кредитный договор № 241****715 от 19.11.2010. Вот отзыв магазина по поводу этой ситуации https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2868034&sphrase_id=1173812 :wall:

Спасибо за очень полезные для меня отзывы!
Хотела попросить кредит наличными у этого банка, но поняла, что потом буду тратить время на то, чтобы оплатить кредит, на решение всяких "косяков", которые обязательно у этого банка будут! Свои нервы и время дороже! Санкт–Петербург

люди зачем вы тогда берёте эти кредиты ведь каждый читает эти отзывы,но всё рано идут на это,а что на счёт банка то я уже брала там кредит платила каждый месяц нормально,и погасила досрочно без ругани и скандалов,а когда вы закрываете счёт то потребуйте от банка выслать вам подтверждение что кредит погашен и заверьте нотариально что б потом не было проблем.

Вот и поменялось у меня оценка к этому банку... Всё началось с того, что мне нужно было заплатить очередной платёж по кредитной карте. За 3 дня до срока мне на зарплатную карту Русского Стандарта перевели зарплату. Через интернет-банк решил перевести деньги на кредитку (до этого переводил много раз на различные карты). Ввожу всю информацию, отправляю.... ОТП банк платёж не принимает. И так раз 5. Звоню в Русский Стандарт и начинаю ругаться. Девушка вежливо объяснила, что они ни при чем, просто ОТП не принимает деньги. Ну ладно, решил я, заплачу через банкомат, когда поеду с работы... Заканчиваю работать в 21-00 и оплачиваю только через банкомат. Приезжаю на м. Кузьминки, пытаюсь положить деньги на карту... и борода! "Данная операция не доступна" или что-то в таком образе высветилось на экране. Восьмое число всё ближе.... 7-го вечером мчусь в Королёв к родителям, зная, что там постоянно работал банкомат и я часто там платил. Захожу в банк, вставляю карту в банкомат, ввожу сумму... О РАДОСТЬ! БАНКОМАТ ПОПРОСИЛ ДЕНЬГИ! Но радость моя была недолгой, после того как я нажал "ПОДТВЕРДИТЬ", банкомат выдал, что данная операция не доступна и вернул мне деньги... и так раз 6-8. Я стал звонить в ОТП с 21-30 до 23-45, дозвониться не мог, "ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗДНЕЕ". В 21-45 дозвонился! И начал расспрашивать, почему я не могу оплатить через интернет банк, через банкоматы и т.д. На что мне девушка сказала одно - "Все риски и т.д. и т.п. несу я, через 15 мин уже будет просрочка, попробуйте заплатить каким нибудь другим способом. У вас есть другие вопросы?". После всех моих остальных вопросов я слышал одно: "Я вам уже ответила, у вас есть другие вопросы?" Я в шоке! По какой причине у вас постоянно не работают банкоматы? Вы это специально, что ли, делаете, что бы клиенты банка получали просрочку? Со своей стороны я принял все попытки оплатить вовремя сумму по кр. карте! В итоге получил просрочку... Отвратительный сервис со стороны банка! -1!

Читая отзывы, понимаю, что мой отзыв не особенный!!! ДА, Хамят!!! Звонил вчера узнать по задолжности, а узнал про себя, и про жену свою, и много нового...(оператор Князева Екатерина). Я думаю, их всех этих операторов телефонных собирают и учат как надо разговаривать! ВЕДЬ ЭТО ГЛАС ОТП–банка!!! Берите деньги, кладите вклады – и Вы услышите кто вы и ваши жены!!!!!!!!!!!!!!

Взяли потребкредит в магазине на макбук. Решила сделать подарок мужу и не ждать з/п. ИТОГ: 1. Когда через месяц я решила загасить кредит, оказалось, что досрочное погашение с мораторием. Об этом менеджер не говорил. В Договоре такой информации нет. Сотрудник банка на вопрос почему изменились условия Договора, ответил - "Согласно внутреннему регламенту банка", который отказался предъявлять для ознакомления, ответив мне "Только через суд Вы имеете возможность запрашивать такие документы". 2. Спустя 2 месяца после того, как был оформлен кредит, возникли дополнительные платежи при погашении кредита в ОТДЕЛЕНИЯХ банка ОТП. 100 рублей, которые мотивировались как "кассовые операции оплачиваются теперь отдельно". Опять же, при оформлении кредита менеджером делался упор на то, что ОТП Банк - один из немногих банков, который предоставляет возможность без комиссий оплачивать кредит несколькими способами. На данный момент это лишь через специальные терминалы, которых по Москве, к сожалению, ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ мало. 3. Прошел трехмесячный мораторий на досрочное погашение (скажу больше, прошло полгода) я в данный момент хочу оплатить досрочно кредит. НО ежемесячные платежи вносились мною больше, чем требовалось. Соответственно, на данный момент образовался излишек средств, который не списывается со счета. Далее я прошу по номеру 8 800 100 55 55 оператора предоставить информацию ГДЕ и КАК я могу получить информацию по размеру излишне оплаченных средств (проще говоря, где я могу получить выписку по счету и просмотреть все имеющиеся платежи?). Куда мне обратиться для получения письменной информации по размеру досрочного платежа на определенную дату с учетом имеющихся переплат? И как мне необходимо закрыть счет? На все это оператор отвечает, что "в данных вопросах она некомпетентна" и просит перезвонить по номеру 8 800 200 70 05. В течение 23 минут, далее в течение 40 минут и в конце концов в течение 8 минут никто трубку не берет. Попыток было три. В итоге звонок просто сбрасывался. На мою просьбу оператору по тел ...55-55 соединить меня с претензионным отделом, мне отвечают, что они не обладают информацией как это сделать. Так же они не обладают информацией, к кому я могу обратиться с претензией, или кто может меня проконсультировать в ИТОГЕ по имеющимся вопросам. Перенаправляют на номер 775 75 04, сказав что "раз на 8 800 не получается дозвониться, попробуйте на этот". 4. Оператор на номере 775 75 04 на мои вышеперечисленные вопросы относительно выписки по счету и суммы досрочного платежа, а так же способов закрыть счет направляет меня "В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ОТП БАНКА, ГДЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЯТ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ!" 5. Приехав в этот же день в отделение на Комсомольском пр-те, д.36, я сталкиваюсь с ГЛАВНЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ ОПЕРАЦИОНИСТОМ Подстр-ной Лидией Владимировной, которая сначала сообщает, ДОСЛОВНО: "Ваш кредит к нашему банку не ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ никакого". На вопрос "Как это так, ведь контрагентом указан ОАО ОТП Банк, и нахожусь я вроде в ОАО ОТП Банке", она отвечает, что "Да, в договоре указан ОТП Банк, но это (ВНИМАНИЕ!) СОВСЕМ ДРУГОЙ БАНК". :o Как так? Больше оператор мне ничего не смогла ответить. После чего я стала вести видеозапись всего происходящего. Я предупредила, что это в таком случае мошенничество, и позвонила в милицию, вызвав наряд и объяснив причину вызова. (Как ни странно, но на данный вызов о мошенничестве откликнулись. ОВД Хамовники). Тут же Лидия Владимировна сказала, что она не имела ввиду мошенничество, а то, что кредитами магазина занимается совсем другой отдел. Уже отдел! Но к ним никак попасть нельзя. Работать с ними можно только по тел. 8 800 200 70 05. На вопрос как же все таки получить информацию ПОЛНУЮ по предоставляемой Банком услуге, мне ответили, что только в устной форме и по телефону. Отделения не выдают такой информации по внутреннему регламенту банка. На просьбу показать регламент, она ответила "Их у нас очень много, я не знаю какой именно сейчас мне искать". К этому времени подъехал мой юрист. На его фразу о том, что мы не торопимся и имеем законное право знать условия по услуге и причины тех или иных непредоставлений информации, она ответила, что у них просто нет Базы по магазинным кредитам, и регламент тут не при чем! Оператор кредитного отдела в свою же очередь (Лидия Владимировна дозвонилась все-таки до них и у меня была возможность лично услышать фразу) сказала, что в отделениях банка не предоставляют информацию по кредиту именно по РЕГЛАМЕНТУ. Слава Богу, разговоры записываются, и отнекиваться не получится у них. Дальше - больше (вызов в милицию я отменила, т.к. банк закрывался и сотрудники бы приехали к пустым дверям). На просьбу завизировать мою претензию по работе Подстр-ной Л.В. она сначала отказалась принимать заявление. Хорошо, что приехал юрист! Пришлось! 6. Информации по кредиту мне так и не предоставили. Чтобы понять как же ее все-таки получить, мне пришлось проторчать 2 часа в банке, вызывать юриста и милицию и только в таком случае мне сказали сроки изготовления нужных мне справок и куда же все-таки надо обращаться. 7. И НАКОНЕЦ. [B]Согласно Закону о защите прав потребителей, в частности ст.12 Закона о защите прав потребителей[/B] (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) "2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)" Я нигде и никак не могу в срок получить информацию по услуге оказываемой Банком ОТП, в частности по КРЕДИТУ! (К слову: ни одной просрочки ни в одном банке. НИКОГДА! В том числе и в ОТП Банке. Информацию по вызову милиции можно запросить в ОВД Хамовники. И срок у меня 4,5 месяца беременности - и никакого уважения ни к моему состоянию здоровья, ни к положению. Очень потрепали нервы.) Что будем делать, уважаемые товарищи, работники Банка ОТП и руководители? Сразу в суд и Роспотребнадзор, или все-таки решать по-человечески? [b]От администратора: [/b] В каком магазине и когда оформляли кредит? Какого числа и во сколько безуспешно звонили по телефону 8 800 200 70 05? [b]Фрейя: [/b] Магазин "Белый ветер Цифровой" на м.Октябрьское поле. 04.09.2010 г. По номеру 8 800 200 70 05 звонила в понедельник 04.04.2011 г. В течение всего дня и с мобильного, и с рабочего телефона.