Я очень рада что есть такой банк! Очень просто и удобно оплачивать погашение кредита и очень хорошо что есть этот банк. Успехов и процветания Вам ! С уважением к Вам Марина

ОТП Банк всегда работал плохо - менеджеров в офисах мало, клиентов много, все стоят, ждут... Чтобы заплатить деньги через кассира, надо также отстоять очередь к менеджеру, чтобы получить выписанную вручную бумажку, а потом ещё раз отстоять очередь в кассу... Более того, немногочисленные работники банка, видимо, испытывают вечный стресс из-за наплыва клиентов, с которыми они не успевают справиться, потому откровенно хамят. В офисе на Малом пр. В.О. (Питер) частенько работает либо одна женщина в возрасте, которая никогда ничего не знает, не понимает и на любой вопрос отвечает: "Я ничего не знаю, звоните в Москву", либо эта же женщина + недавно появилась молоденькая девочка, у которой от страха аж дрожали руки. Ладно, на это всё мы закрывали глаза. Злились, ругались, но вроде бы остывали до следующего раза. Но сейчас я в течение НЕДЕЛИ пытаюсь дозвониться по телефону, указанному на обороте кредитной карты, и не могу. КАЖДЫЙ день я звоню. И КАЖДЫЙ раз занято. Если позвонить на общий телефон ОТП - там отвечают: "Да, та линия занята, перезвоните, пожалуйста, позже". Уважаемые. У меня есть два вопроса по моей кредитке, а вы на них ответить не можете, потому что мне их банально не задать. Очень хочется забить на ОТП Банк и предоставить Вам возможность посудиться со мной, когда я не стану платить задолженности. Наймите уже работников! Или закрывайтесь нафиг.

в декабре 10 числа ошибочно отправил деньги на заблокированную карту(задолженности на ней нет), сразу написала заявление агент заверил, что всё нормально и деньги поступят на другой договор в срок(20 рабочих дней), 16 декабря повторно вношу платёж, остаётся последний платёж до 20 января, я спокойно дожидаюсь когда проходит 20 рабочих дней звоню в банк, мне отвечают заявление не рассмотрено, но советуют подождать неделю, затем мне звонят и в грубой форме предлагают погасить задолженность, я звоню в Москву там опять предлагают подождать, но говорят что мне придётся оплатить проценты. Я всё ещё жду.

23 января т.г. оформил заявку на получение кредитной карты в пункте м. Аэропорт (Торговый центр). Работники банка убедили, что заявка будет рассмлотрена в течении 3–х дней. После 3–х дней ожидания с лгромным трудом дозвонился по справочному телефону. Мне через 25 минут ожидания ответили, что заявка рассматривается.Последний раз дозвонился 4 февраля, через две недели, и услышал информацию о том, что заявка еще не поступала. Издевательство по полной программе.

Просрочила оплату кредита. надолго но не много. Болела, работы лишилась. сумма порядка 10000. Приходят ко мне 3 бугая и начинают спрашивать, одна ли я живу,на кого жилье оформлено. Приносят бумаги из ОПТ банка, мол будут проблемы, если завтра не оплатите. На следующий день иду в банк,служащий банка говорит, что долга у меня нет!!!!! Подхожу платить через терминал, а сумма то совсем другая,не та, которую мне называли.Прихожу домой и начинаю звонить в банк. И тут выясняется, что НИКОГО они ко мне ко не посылали,коллекторам мой договор НЕ передавали и вообще не знают кто ко мне приходил(только вопрос откуда эти юноши узнали ВСЕ мои данные) Далее звоню по телефону, который эти незнамо кто оставили,Пытаюсь узнать,кто это и какую должность он занимает в банке,на что мне отвечают, что сообщат обо мне в ОБЭП!!!!! и угрожают физической расправой. Вот теперь не знаю даже что делать!!!Куда обращаться.

Здравствуйте! Почему у Вас отсутствует рассылка выписки по электронной почте? Я не хочу получать выписку по обычной почте. У меня расчетный период - 15-16 число. Но выписку я до сих пор не получил, хотя сегодня уже 4 число. И у меня такое ощущение, что я её по Почте России могу не получить. Это письмо могут потерять, его могут просто украсть из ящика. И мне это очень не нравится, что если кто-то посторонний узнает, куда и сколько я трачу денег. Но не это главное. Я нигде не могу получить информацию, сколько я должен денег банку, чтобы попасть в льготный период кредитования. У меня есть otp директ, там нет такой информации. По телефону 8-800-200-70-01 тоже не знают, просят перезвонить в понедельник :D (оператор 725). По icq тоже не знают, посоветовали сюда написать. В нашем городе есть несколько отделений ОТП Банка, там тоже ничего не знают, говорят - получали ПК по почте, звоните 8-800-200-70-01. Зато SMS приходят каждый день, типо не забудьте заплатить мин платёж 5000 рублей до 13/02. Такого бардака я не встречал ни в одном банке. Неужели так трудно организовать рассылку по e-mail? Или вставить эту функцию в otp директ? Уважаемые сотрудники банка, где мне можно получить выписку за расчётный период? [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько Вы обращались в контакт-центр и задавали вопрос в чате? [b]HALО: [/b] 3 февраля звонил в call центр и общался по icq, нужного мне ответа не получил. Звонил в call центр примерно в 21-15, по icq с 21-32 по 21-40. Вопрос был простой - сколько я должен денег банку за расчётный период (т.к. выписки по почте я не получил), чтобы попасть в беспроцентный период кредитования. Я требую подтвердить мою оценку работе банка, т.к. выписку за расчетный период они не высылают клиенту по e-mail. Это большой минус. Сейчас я зашёл на https://info.otpbank.ru/, но там тоже невозможно узнать эту сумму.

Брали потребительский кредит на технику (ноутбук). Пришла кредитная карта "Gold", сначала отказывали в активации, а четыре дня назад, 30.01.11г., оператор сказала - ждите, завтра вам позвонят с отдела маркетинга. Звонка не было, дали ещё несколько заявок на активацию - тишина! Повторяют одно и то же, одно и то же - очередь. Что же там за очередь, что в течении четырёх дней не могут обслужить клиента?! Что за отношение к клиентам! Прямо издевательство над людьми! Объясните, в чём причина? Почему нет звонка от вас и сколько можно подавать заявок?

Причина всех бед не в том, что Банки якобы обманывают, а в том, что вы совсем ничего не понимаете а просто делаете вид. Жаль Вас!!! ОТП Банк–самый открытый, это Банк, которому можно доверять!!!

Несколько лет назад брал в кредит холодильник, кредит погасил, правда были 1 или 2 раза несвоевременные платежи, за что получил штраф, разбираться не стал, кто виноват, с задержкой заплатил. Думал, больше не дадут кредит... Недавно пришел в магазин, хотел взять компьютер в кредит, оказалось, что мой договор в ОТП не закрыт из-за задолженности (по-моему, в 100 с чем-то руб.). Пошел оплатил, через некоторое время обратился снова, компьютер дали. Надеюсь, что еще и смогу кредитную карту получить. Кстати, моя мама пользуется ихней кредитной картой и тоже никаких минусов нет. И вот мое мнение об ОТП-Банк. + Чаще хорошее и квалифицированное отношение сотрудников, банк идет навстречу клиенту (в моем случае, например), нет подводных камней (при условии, что подписанный с ними договор прочитан внимательно); - можно не знать о своей за должности вплоть до взятия нового кредита, филиалы как собачьи конурки (в моем случае по адресу Ярославль, улица Кирова, 10), плюс еще там поставили два кредитных банкомата, у которых постоянно очередь, вообще по банку не пройти нормально. :cry: Оценка банку пока 4, ну и поменьше вам недобросовестных клиентов!

Ужас как надувают эти из ОТП банка присылали карту, я не воспользовалась, они уже четвертый год звонят какие то деньги требуют, там такие хитрые проценты, а платишь платишь и все сумма не уменьшается. Еще угражают из–за долга, я со своими переездами с квартиры на квартиру потеряла это письмо, может карта активирована была, а деньги они сами истратили, короче бред полный, незнаю что дальше будет.

хочу сразу сказать, что с кредитными картами я не связывалась и не собираюсь, а вот по поводу потребительского кредита я могу не согласиться с мнениями предыдущих людей! я брала кредит в этом банке, там все подробно расписано в графике платежей и про страховку мне за ранее предупредили. так как я брала телефон, то платы за страховку были небольшие. мне понравилосьто,что в любое время я моггу позвонить в контакт центр и узнать всю инфу по своему счету. мои знакомые брали несколько раз уже кредит и досрочно гасили. никакого обмана я пока еще не встречала со стороны этого банка. просто нужно внимательно читать договор и подробно консультироваться у опреаторов еслич то непонятно. без суеты и нервов!

Очень интересный банк. Напомнил САВОК, в лучшем смысле этого слова. История такова. Был взят кредит потребительский, просто потому, что денег забыли с собой взять, а зашли в магазин случайно, и захотелось музыку купить, с тем, чтобы погасить досрочно, т.к. в принципе с деньгами проблем нет. После чего муж через рекомендованный ВАМИ ЭЛЕКСНЕТ перевел сумму для досрочного погашения, через записную книжку. На этом мы и забыли про ваш банк. Но вскоре пришло СМС, что у меня просрочка. Муж позвонил в Элекснет, там сказали, что банк отклонил платежи, т.к. что-то в реквизитах неверно. Должна заметить, что реквизиты и данные плательщика были указаны в соответствии с требованиями Элекснета, а следовательно, вы, заключая договор с этой компанией, должны тоже нести ответственность за доведение до потребителя полной и достоверной информации. Тут начались мытарства. В ОТП банке говорят - обратитесь в Элекснет, там говорят - обратитесь в Банк, в банке говорят - мы не предоставляем сведения клиентам, почему не проходят их платежи, в Элекснете говорят, что банк не говорит им почему, что там неверно, а отделывается общими фразами "неверны реквизиты". И так по кругу. Замкнутому... В итоге 20 января муж с утра едет в отделения ваших банков, где банкоматы принимают наличность, они не работают, на телефоне поддержки никто сказать не может, где есть рабочий КЕШ ИН. Поскольку все это происходит в 7 утра, он едет на работу, вечером едет снова в отделение на М. Московской, где кладет опять же полную сумму для досрочного погашения. Оператор его уверяет, что завтра с утра деньги будут на счёте. Но в конце января на запрос по емайлу приходит ответ, что в связи с регулярными просрочками мой договор передан в коллекторское агентство. Муж звонит в банк, где говорят, что договор закрыт. В коллекторском агентстве говорят, что за мной долг. В итоге я так и не понимаю, что к чему. Что в итоге? Сплошная нервотрепка для беременной женщины, коллекторские агентства и прочее, деньги, в сумме около 5000 рублей, до сих пор не вытянуть из Элекснета. Полный АУТ. Не ходите в банк этот, если не хотите проблем. Привожу также переписку по интернету, которая шла параллельно с обзвоном. [i]Уважаемая Анастасия Алексеевна! В связи с систематическими пропусками платежей Ваш договор № 2415327456 24.01.2011 был передан в коллекторское агентство ООО МОРГАН ЭНД СТАУТ. Для уточнения информации Вам необходимо будет связаться с агентством по тел. 8(800) 555-88-99, или Вы можете обратиться в Ответственное подразделение Банка по работе с задолженностью тел. (495)787-05-85. _______________________________ При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. С уважением, Контакт-Центр ОАО «ОТП Банк» >Отправлено : 27.01.2011 14:24:28 >Тема: Re[3]: Запрос с формы обратной связи Прошу сообщить состояние полного досрочного погашения. Мной был осуществлен перевод в размере указанном ниже 4478 руб. 64 коп. Прошу поставить меня в известность, закрыт договор? Wed, 19 Jan 2011 10:30:52 +0300 письмо от spravka@otpbank.ru: > Уважаемая Анастасия Алексеевна! > В соответствии с Вашим запросом сообщаем: > Реквизиты по кредиту: номер договора - > номер лицевого счета - > > Погашение кредита возможно несколькими способами: > - Через отделения почтовой связи, принимающие электронные платежи. В бланке следует указать: > Куда: 106000, "Федеральный клиент", г. Москва, ИНВЕСТСБЕРБАНК (ОАО) либо > ОАО "ОТП Банк" (в зависимости от запроса операциониста); > Кому: ФИО клиента; > От кого: ФИО клиента; > Адрес: адрес клиента; > В графе "Сообщение" - номер договора и номер лицевого счета клиента (на этот счет необходимо переводить деньги). > Комиссия за перевод денежных средств через отделения Почты России составляет 1,5% от суммы перевода (но не менее 25 руб.) без учета НДС. > Обращаем Ваше внимание на то, что при оплате кредита через отделения почтовой связи необходимо предоставление проверочного кода в виде четырех цифр дополнительно к номеру лицевого счета. Для получения проверочного кода > Вам необходимо обратиться в Контакт-Центр ОТП Банка по бесплатному круглосуточному номеру телефона 8-800-200-70-01. > - Вы можете воспользоваться услугами любых Банков, включая Сбербанк. При таком способе оплаты в квитанции указывать следующие реквизиты: > Получатель: Ф.И.О клиента > ИНН 7708001614 > БИК 044525311 > КПП 997950001 > к/с 30101810000000000311 > Счет получателя платежа: Номер Вашего счета. > Назначение платежа: пополнение карточного счета (указать лицевой счет), ФИО получателя средств (клиент) по договору. > Рекомендуем Вам осуществлять платежи не позднее 10-ти рабочих дней до даты погашения. > Комиссия за перевод - согласно тарифам банка-отправителя. > - Более подробную информацию о способах оплаты кредита рекомендуем посмотреть на сайте банка, зайдя по ссылке http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. > _______________________________ > При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. > С уважением, Контакт-Центр > ОАО "ОТП Банк" > >Отправлено : 17.01.2011 9:40:14 > >Тема: Re[2]: Запрос с формы обратной связи > Не знаю смеяться или плакать? В организации, осуществляющей, ответ, что отп банк вернул платеж, потому что что-то неверно в реквизитах. А что неверно? Кто это сказать должен? > Sun, 16 Jan 2011 13:10:19 +0300 письмо от spravka@otpbank.ru: Уважаемая Анастасия Алексеевна! В соответствии с Вашим запросом сообщаем: Причину возврата платежей рекомендуем уточнить в организации, его осуществляющей. > > В случае, если возврата платежа в организацию его осуществляющую не было, для дальнейшего рассмотрения ситуации и решения возникшего вопроса, необходимо с квитанцией об оплате обратиться в Кредитно-Кассовый Офис в Вашем регионе. _______________________________ > > При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. > > С уважением, Контакт-Центр > > ОАО "ОТП Банк" > > > > >Отправлено : 13.01.2011 12:26:37 > > >Тема: Re: Запрос с формы обратной связи > > Уважаемый ОТП БАнк > > Спасибо за очень содержательный ответ, > > Мне Уже известно что деньги не поступили. > > Мне очень хотелось знать почему ваш банк отклоняет мои платежи? Поскольку мои деньги повисли в Елекснете, а посылать другие, чтобы и они повисли, у меня нет, мне бы хотелось знать, что надо сделать, чтобы деньги прошли. В настоящий момент и в ближайшие 3 месяца у меня не будет возможности обратиться в ваши офисы. > > Wed, 12 Jan 2011 11:23:33 +0300 письмо от spravka@otpbank.ru: > > > Уважаемая Анастасия Алексеевна! > > > В соответствии с Вашим запросом сообщаем: > > > 1. Реквизиты по кредиту: номер договора - > > > номер лицевого счета - > > > 2. В ответ на Ваше обращение можем сообщить, что зачисления средств в счет погашения задолженности по Вашему кредитному договору по состоянию на 12.01.2011 г. не было. В случае, если Вами был осуществлен платеж, но на Ваш счет сумма зачислена не была и возврата платежа в организацию, его осуществлявшую, также не было, для дальнейшего рассмотрения ситуации и решения возникшего вопроса рекомендуем с квитанцией об оплате обратиться в представительство ОТП Банка в Вашем регионе (Кредитно-Кассовый Офис), адрес которого возможно уточнить на сайте Банка, зайдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. 3. Если Вас интересует досрочное погашение задолженности в текущем расчетном периоде, то: Сумма для полного досрочного погашения составляет 4478 руб. 64 коп., которую необходимо внести до 20.01.2011 г. Рекомендуем производить оплату за 10 рабочих дней до указываемой даты и обратиться повторно 25.01.2011 г. для уточнения информации о закрытии договора. Более подробную информацию о способах оплаты кредита рекомендуем посмотреть на сайте банка, зайдя по ссылке http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ ____________________________ > > > При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. > > > С уважением, Контакт-Центр > > > ОАО "ОТП Банк" > > > >Отправитель : ОАО ОТП Банк > > > >Отправлено : 11.01.2011 12:37:57 > > > >Копия: spravka@otpbank.ru > > > >Тема: Запрос с формы обратной связи > > > На 11/01/2011, 12:37:57 поступило следующее сообщение. > > > Тема сообщения: Запросы по платежам/счетам Имя клиента: Анастасия > > > Регион: Санкт-Петербург > > > Сообщение: Прошу разъяснить ситуацию сложившуюся с платежами по кредиту. Во исполнение своих обязательств по платежам, мной были 08.12.2010 и 11.12.2010 через рекомендованную вами систему перечислена сумма в размере 950 руб. и 3470 рублей. Что на тот момент являлось суммой, достаточной для полного досрочного погашения кредита. После наступления даты платежа мне пришло смс о том, что у меня задолженность, платежа не было. В элекснет объяснили, что платежи были возращены банком. Потому что там не хватало реквизитов плательщика. Добавив туда паспортные данные, в Элекснете сказали, что платежи прошли, что подтверждалось распечаткой с записной книжки Элекснет. 6 января мной были доложены еще 150 рублей, которые снова были возращены Элекснету. В праздничные дни снова пришло смс, после чего был разговор с оператором, который требовал положить денег. Более того, что уже переведено через Элекснет, ложить я не буду, т.к. уже достаточно их было переведено. Кто нибудь может адекватно написать, что неправильно в реквизитах, и почему положенные мной деньги не упали к вам на счета, или можете только просить еще и еще деньги положить? Я даю согласие на обработку Банком моих персональных данных в целях рассмотрения настоящего сообщения: да -- Служба поддержки OTP[/i] Да еще вспомнилось. Дня через три был странный звонок, некий мужчина представился, что он менеджер, который оформлял нам кредит, и он что-то перепутал, надо подъехать к ним и переделать. Естественно, мы не поехали, т.к. путь не ближний, и человек представился совсем другим банком и не тем, в котором мы брали кредит. [b]От администратора: [/b] Просьба прислать сканы квитанций, а также распечаток с сервиса Элекснет "Записная книжка" либо представителю банка, либо на адрес elena@banki.ru.

Я БЫВШАЯ СОТРУДНИЦА ОТП БАНКА Г. СУРГУТА, В МАЕ МЕСЯЦЕ Я УВОЛИЛАСЬ.ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД ПОЗВОНИЛА РЕШИЛА ЗАБЛАКИРОВАТЬ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО У МЕНЯ МИНУС 400Р.И МОИ ДАННЫЕ ПЕРЕДАНЫ В КОЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО, И МНЕ НУЖНО УПЛАТИТЬ ЭТОТ ДОЛГ КОТОРЫЙ НЕПОНЯТНО ОТКУДО ПОИВИЛСЯ. Я ЗАПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ ПОЗВОНИЛА В КОЛЕКТОРСКОЕ АГ. УЗНАЛА ПОСТУПИЛИ ЛИ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ ОТВЕТЕЛИ ЧТО ПОСТУПИЛИ, НО У МЕНЯ НОВЫЙ ДОЛГ 600 РУБ. Я РАРТОЙ УЖЕ 6 МЕСЯЦЕВ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ.В БАНКЕ МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я УВОЛИЛАСЬ КАРТА СТАЛА КРЕДИТНОЙ, Я НЕ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ПОДПИСЫВАЛА. И ТЕМ БОЛЕЕ КРЕДИТОВ НЕ БРАЛА. ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ. ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!

вношу первый взнос по их плану оплаты 12.01.11, но потом решаю, что заплачу всё 27.01.11 и получается что я переплатила за это время( 1 месяц 11 дней) 6.572,77 рублей. Где же 2% в месяц????

Огромные проценты по кредитам, ЛЮДИ НИГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ, смс оповещение отключить нельзя, просто такое ощущение что этой услуги (смс оповещение) просто нет, а деньги всё–равно вычитают...ах да, при закрытии карты операторы с которыми связывался по телефону, говорят все разные варианты закрытия!!!!! а так же не могу объяснить почему снимались банком некоторые суммы с вашего счёта!!!

И информацию об этом кредите сотрудники банка мне отказались предоставить – даже незнаю куда обращаться! Не обращайтесь в этот банк за кредитами, они не ценят своих клиентов.

Моя мама год назад брала кредит в вашем банке. Выплачивала все вовремя и, к несчастью, недавно попала в больницу, соответственно, пропустила несколько платежей. Маме звонили из какого-то досудебного отдела банка, некорректно разговаривали и озвучивали непонятные суммы. Я, узнав об этом, позвонила в банк, оператор ничего не смог мне объяснить, сказал, что договор находится в отделе по работе с задолженностью, и дал телефон 787-05-85 с московским кодом. Очень неудобно, конечно, что звонок платный, живу я в Самаре, но каково было моё удивление, когда девушка, специалист этого отдела, подробнейшим образом объяснила, когда были пропуски, какая задолженность осталось, озвучила реквизиты, потому что никаких документов по кредиту у меня не было, рассказала как и где это всё погасить. Побольше бы таких квалифицированных специалистов. Спасибо. [b]От администратора: [/b] К автору: объясните, пожалуйста, почему в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2558015] другом отзыве[/url] Вы пишете от лица мужчины из Москвы? [b]Decoll: [/b] Уважаемый Администратор, компьютер с которого я написала отзыв - моего мужа, он же до конца декабря работал в Москве, возможно какой-то отзыв и оставлял здесь.

Долговое агентство , просто меня приследовали.

Пользуюсь кредитом уже давно, было уже кредитов пять, низкий процент, есть золотая кредитная карта, но есть один минус, утерял кредитку, и мне не могут востановить её уже месяцов семь, а так нареканий нет.

Никаких проблем не возникало. Все транзакции и оплата услуг банка абсолютно прозрачны. СМС оповещения о транзакциях практически мгновенны.