прислали карту 2 месяца назад решил 24 мая октевировал сказали завтра тоесть 25 мая деньги после 12 00 будут на карте можете пользоваться но увы денег нет сегодня уже 26 денег ещё нет позвонил сказали 27 деньги может будут но не факт сейчас задумываюсь брать ли вообще с таким обслуживанием за 3 дня мог оформить в скб кредит с большей сумой и меньше процентной ставкой. когда звонишь 10 минут ожидаешь уже посчитал час своего дорогого времини потратил. ужастное обслуживание уже пожалел что связался если сегодня 26 мая 2011 г деньги не переведут порежу карточку и выкину

Доступ в систему ОТП-директ вообще невозможен, хоть Вы верно ввели ваш Логин или Пароль. Пользуюсь интернетом уже давно и правила ввода паролей знаю не понаслышке. 20 мая этого года я имел неосторожность заключить кредитный договор с этим банком, №244***8561. Этот банк привлек мое внимание именно из за возможности контроля лицевого счета через интернет. Но "прозрачность" счета оказалось только в договоре. В период с 20.05 по 25.05 я тщетно пытался зайти на свою страницу в отп-директе. За сегодня через звонки в службу поддержки получил 2 пароля для входа и оба они не подходили. А третий раз уже не мог дозвониться. Наверное, мой номер вбили в черный список. Не помогало даже стирание куков сайта. Больше не хочу в будущем иметь дел с таким банком!

В филиале пожимают плечами, центральный офис переезжает – неразбериха. Обходить банк надо стороной.

Брал потребительский кредит в банке. Гасил вовремя. Прислали кредитную карту. Спустя некоторое время её активировал. Рассчитывался с её помощью в магазинах и иногда снимал наличные. Платежи по карте вносил вовремя и в размерах не меньше минимального платежа. Спустя три месяца карта была заблокирована по инициативе банка без объяснения причин. Платежи по погашению задолженности продолжаю вносить своевременно и в необходимом размере, но проценты при этом растут. Как могут расти проценты при уменьшении основного долга? Причем размер этих процентов значительно выше заявленных банком. Кроме того: карта была заблокирована по инициативе банка, тогда на каком основании банк берет плату за обслуживание карты, которая не действует, и за смс-сервис, которым я вообще никогда не пользовался? В пункте обслуживания в Новокузнецке сказали, что смс-сервис мне отключили, но это оказалось ложью. В-общем, готовлю документы для переоформления кредита в другом банке, где все ясно и понятно, чтобы с этой "темной арифметикой" распрощаться.

Поделюсь своим опытом обслуживания в данном банке, хотя мой опыт будет отличаться от общей тональности данного раздела. Прошу прощения за мой русский, он может быть несовершенным, т.к. это не мой родной язык. :D Клиент банка с февраля 2010 года, нерезидент, гражданин одной небольшой Европейской страны, держатель карты. По существу: 1. Работа отделения - 5 баллов. В отделении (пр-т Мира) был за все время всего лишь два раза, 1-й - когда писал заявление на открытие карты, 2-й - когда получал карту (интервал 4 дня). Потребовалось делать перевод паспорта у нотариуса, но это, я думаю, не прихоть банка, а местные особенности. Время на посещение отделения не более 15 минут, были некоторые заминки, связанные с тем, что я нерезидент, но все было решено оперативно. 2. Работа call центра - 5 баллов. Честно, звоню не очень часто, т.к. в принципе незачем, но отвечают всегда четко, по существу и приветливо. Особо порадовала возможность позвонить в банк по Skype. В прошлом году был на другом континенте и потребовалось связаться со службой поддержки (думал, что карту потерял), позвонить по телефону не мог, т.к. роуминг съел все деньги, нашел Wi-Fi, с коммуникатора позвонил в банк по Skype заблокировал карту, удобно. Периодически звоню, чтобы напомнили мой логин в ОТП Директ, постоянно его теряю, нужно записать. :D 3. СМС и ОТП Директ - 3 балла. Невысокая оценка за то, что ОТП Директ не особо информативен, а СМС не всегда доходят на номер иностранного оператора и рассылаются жуткой латиницей, что даже мне сложно прочитать. Еще в интернет-банке нет возможности активных операций - тоже минус. 4. Терминалы для внесения денег - 4 балла. Есть два момента, которые не нравятся: 1-й терминал работает по режиму работы отделения, можно было и круглосуточным его сделать, 2-й не принимает новые российские купюры (1000), всегда меняют в кассе на старые. А есть и 3-й момент - более 14 999 рублей за один раз внести нельзя. :( Зачисление на карту моментально - это плюс. Сами по себе тарифы по карте как везде (у меня дебетовая карта), комиссия за выдачу наличных 1%, но пользуюсь этим крайне редко, т.к. привык расплачиваться картой, а не снимать деньги. В общем и целом приятный банк, который через некоторое время приблизится к действительно Европейскому уровню. Единственное, что нужно сделать - начать выпускать чипованные карты, т.к. практически везде в Европе перешли на эту технологию, хотя с моей картой ОТП проблем не возникало. Ах да, в каком-то магазине в Европе, даже не помню в каком городе, очень восторгались дизайном карты, говорили, что таких красивых не видели раньше, было приятно. :oops:

Взяла кредит в этом банке 2 месяца назад. Обслуживание замечательное, Девушка все рассказала подробно. С платежами тоже не было проблем.

Нормальный, хороший банк. Быстрое решение, нормальные проценты и условия. Являюсь клиентом OTP года четыре, всем доволен, оплату провожу через СберБанк, не разу сбоев небыло.

взяла в магазине товар по золотой карте ОТП банка03.052011,надеялась воспользоваться льготным периодом в 55 дней,но не тут–то было!через неделю пришло смс,уведомляющее меня о том,что я должна уплатить мин платеж,или погасить весь кредит до конца месяца.звоню операторам с вопросом–а где же льготный период? на то полуаю путанный ответ,что льготный период,оказывается начинается не с момента получения кредита,а с даты активации карты!я возразила,но ведь карта активирована была 1 июня 2010года,значит расчетный период и начинается 1 числа месяца?!оператор начала объяснять,что там были праздничные дни,а значит начало расчетного периода переносится на первый рабочий день–то есть 3 мая,так в чем же прикол–то? покупка была сделана 3 мая–в день начала нового отчетного периода,значит мне положены 55 льготных дней,разве я не права?!

Очень довольна работой банка. Все понятно и доступно. Самое главное досрочное погашение кредита сразу возможно и без всях безумных переплат. А людям нужно внимательно читать договор и задавать вопросы специалистам. А не подписывать сломя голову,а потом размахивать руками. Незнаю как в других городах,но у нас в Ярославле очень хорошее обслуживание. Спасибо.

Здравствуйте. Получил нецелевой ипотечный кредит в этом банке три года назад, за что, конечно, ему огромное спасибо, без всякой иронии. Выплачиваю без единой просрочки. По некоторым обстоятельствам возникла необходимость поменять залог. Я собрал необходимый пакет документов и обратился в банк с соответствующей просьбой. Надеялся на положительный ответ, с учётом того, что новая квартира однозначно более дорогая и ликвидная. Не исключал и отказ по неведомым мне причинам. Однако банк поступает более "оригинально" - никакой реакции не последовало вообще! Четыре месяца регулярно обращался к сотрудникам своего отделения и никакой информации о стадии рассмотрения заявления мне дать не могли. Написал повторное заявление - ещё месяц никакого результата, полная тишина. Хотелось бы поинтересоваться у представителя банка: какой-то регламент или нормативы по рассмотрению заявлений клиентов в банке есть? Может быть я зря во втором заявлении просил разобраться и наказать виновных и больше пяти месяцев на рассмотрение заявления - это нормально по мнению банка? Я считаю, что ненормально, и ставлю двойку.

Первый мой кредит в ОТП Банке я мягко выражаясь "запорол". Были длительные просрочки, но в итоге рассчитался с кредитом. После этого пытался взять более–менее серьезный кредит в другом банке, но отказали. Я обратился еще в один и снова отказ. Отказы сыпались от всех банков. Решил улучшить))) кредитную историю, обратился снова в ОТП Банк. Банк пошел на уступки и предоставил кредит, взял бытовую технику (ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!) Сейчас очередной кредит погашен с лихвой и без просрочек. Хотелось бы получить потреб. кредит. Надеюсь Банк и в этот раз не откажет, хотя добираться до ближайшего филиала примерно верст 100. Касательно процентов по кредитам, меня все устраивает, ничего лишнего не платил. Совет недовольным: "Лучше читайте договора и не стесняйтесь спрашивать интересующую Вас инфо. Быть может тогда Вы останетесь довольными ОТП Банком"
С уважением,
клиент ОТП Банка

взяла в кредит телефон и платила исправно до конца кредита.через два месяца этот "замечательный банк"просто навязал активировать карточку,я это сделала и пожалеле 1000 раз.НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ АКТИВИРУЙТЕ ИХ КАРТОЧКИ!!!!!!!!!!!ЭТО ТАКАЯ ДОЛГОВАЯ ЯМА ПРОСТО КОШМАР!!!!!!!АКТИВИРОВАЛА КАРТУ НА 17000,ГОД ПЛАТИЛА ПО 1000 И ЧЕРЕЗ ГОД Я ИМ ДОЖНА УЖЕ 20000.НОРМУЛЬ!!!??? А про операторов отдельный разговор, деревенские бабульки коректней разговаривают.

в итоге к последнему платежу откуда то возникает задолженность 17руб вопрос куда делись те лишние деньги, которые я переплачивала каждый месяц. И доказать что то не реально.

29.03.2011 –7200.00 ОАО "ОТП Банк" Погашение по Кредитнму договору от 21 июля 2010 г. №2394982956продукт 10–10–10 (РКР23_М10) Захарова И.Ю.НДС не облагается
Этот платеж был сделан мной, через Банк "Санкт–Петербург" после того, как я не смогла дозвониться и выяснить свой остаток необходимого платежа, по указанному в договоре телефону мне отвечали, что это совсем иной банк.
В итоге у меня образовалась переплата в размере, что–то около 4000 рублей.
Почему мне на счёт не вернули переплаченные мной деньги?
Хотя позже до меня дозвонилась Ваша сотрудница и сказала, что после 28 аперля излишнеперечисленную сумму вернут.
В чём проблема?

прислали карту на кредит теперь каждый день названивают смс шлют октевируйте карту. почетал отзывы чёто очкую. надо порезать и выкинуть наверное?

В кредитном отделе сказали платить до определенного срока,к примеру до 10,я так и платила.Уже позже я попадаю в черный список,оказывается платить надо до 2 числа.Ну это ли не обман.Была бы умнее сначала почитала отзывы,а потом взяла кредит.А девушки–операторы как попугаи нет информации,нет информации.Я в шоке!

И все таки непонятно, каким образом банк списывает проценты по кредитной карте! Сегодня я не прошу объяснять - каким образом и кому банк увеличивает лимит по карте в одному банку известном одностороннем порядке, не прошу пояснений - почему все операции в интернет-банке отображаются с недельной задержкой (хотя и возникают мыслишки, что это делается исключительно не в интересах порядочных клиентов), но прошу - объясните хоть на каком основании и где прописано в договоре, что банк имеет право списывать суммы, когда ему вздумается? Во всех, слышите, во всех без исключения банках все списания происходят либо в день выписки, либо в ближайшие после нее день-два! У вас, господа, все как-то непонятно. Пример: у меня день выписки - 28 число месяца, 29-го - списание процентов. Вроде все нормально... Вношу сумму - все по нолям, но 5 мая очередное списание процентов, хорошо заметил вовремя, внес еще сумму - опять по нолям. Картой в этом месяце пользоваться не собирался, поэтому выведя все в ноли и будучи уверен, что банку ничего не должен, в интернет банк не заходил до сегодняшнего дня... И напрасно! 10 мая произошло очередное списание каких-то процентов, а 14 мая еще одно! Суммы-то ни о чем: 381 и 166 рублей, соответственно, но, во-первых, откуда они взялись, если в выписке от 29 числа было указано, что процент за прошедший месяц, а также суммы за смс-информ - 59 р. и за обслуживание карты - 99 р., в сумме 866 рублей, со счета были списаны 29 числа и это справедливо! Мне наплевать откуда взялись эти 500 с лишним рублей, я их сегодня уже внес, но вопрос-то в том, что если бы я просто бросил бы карту в ящик и не пользовался ей, пребывая в полной уверенности, что я никому ничего не должен, эти злосчастные 500 рубликов всплыли бы в выписке в конце месяца, я бы их, естественно, не оплатил, пошли бы штрафы... и что, конец блестящей кредитной истории? Нет, господа, так мне не нравится, и если я не получу от представителя банка внятного ответа, на каком основании банк списывает проценты в середине периода, когда ему заблагорассудится, то я, пользуясь тем, что лимит по этой карте мне банк не повышает, и тем, что на сегодняшний день баланс карты плюсовой - просто откажусь от нее, верну ее обратно банку и прекращу с ним дальнейшее сотрудничество, ибо создается впечатление, что банк не совсем адекватно относится к добросовестным, подчеркиваю, именно добросовестным клиентам.

Три раза пытался взять кредит (последний раз из спортивного интереса :) ), и все время отказывали без особых причин. И это с 5–летним трудовым стажем на текущей работе и доходом четырехкратно превышающим сумму кредита.
С другими банками проблем никогда не было, да и у них со мной.
Автокредит даже пытаться не буду брать.
Не понятно... (с)

У меня оформлен кредит в ОТП Банке. В течение пяти месяцев я вношу все суммы в срок. Т.к. платежи вносила чуть больше, чем необходимо по договору, захотела узнать остаток задолженности, чтобы не переплачивать последний платеж. В этой примитивной операции (остаток задолженности) в отделении ОТП (метро Новые Черемушки) 11 мая мне отказали. Сказали позвонить по телефону 8-800-200-70-05, чтобы узнать остаток. По этому телефону после процедуры аутентификации девушка сообщить остаток задолженности отказалась, сославшись на то, что "идет перерасчет", и посоветовала позвонить завтра. Сегодня, 12 мая, по указанному телефону сослались на то, что "идет перерасчет" и будет идти три дня. Учитывая качество обслуживания в других банках, все вышеописанное вызывает крайнее изумление.

Последний кредит оплачивал через банк Санкт Петербург,где за услугу с меня брали 50 руб. Каково было моё удивление,когда я сегодня,10.05 2011 около 13.00 посетил филиал ОТП Банка на ул.Большая Московская. Подойдя к оператору и сообщив о желании погасить кредит мне было предложено воспользоваться терминалом оплаты. Я сказал,что у меня нет желания пользоваться терминалом и мне желательно проплатить через кассу,но видимо девушка не особенно хотела работать и настойчиво повторно предложила воспользоваться терминалом,сказав,что там есть инструкция по пользованию и я разберусь. Я больше не стал настаивать,поняв,что всё равно мои желания как клиента их мало интересуют. Но больше всего меня поразило то,что находясь в офисе банка и платя через терминал банка,я был вынужден заплатить ещё и комиссию в размере 70 рублей,что превышает даже сумму взымаемую другими банками за услугу перевода. Видимо это у ОТП как вариант зарабатывания денег. Да и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.