Еще летом в Саратове в ККО сдал кредитную карту 4329********6904 и написал заявление на закрытие счета, чтобы не висел в БКИ. И как я и ожидал от этого банка, счет до сих пор открыт. Сегодня позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что счет закрыть невозможно, так как на нем осталось 37 рублей. Деньги надо куда-нибудь перевести, например в другой банк, но для этого заплатить комиссию за перевод 100 рублей. Последний платеж я переводил после звонка в банк с точной суммой до копеек. То есть, наврали их специалисты, а теперь еще и комиссию захотели за свое враньё. Я за свою жизнь не просрочил ни одного платежа, а ко мне такое свинское отношение. А в других банках мне говорят, что у меня в ОТП банке висит открытый кредитный счет. Может все таки соизволите закрыть счет? А 37 рублей я завещаю вашему банку. Жду ответа, Андрей Беляев...

Я брала кредит в филиале банка г. Иркутска и несколько не пожалела. Все быстро оформили, погасила досрочно. Платежи принимаются без всяких оплат. Операторы вежливо и доступно все объясняют.

В свое время обратилась в ОТП банк и совсем не пожалела об этом. Заявку оформили быстро. Несмотря на то, что частенько там бывают очереди и то, что был конец рабочего дня и тем более был последний день рабочей недели. Не успели пройти выходные, как мне звонят и уточняют для меня удобное время, чтобы я смогла подойти в банк за своим деньгами. Очень удобно, что каждый месяц приходят смс-сообщения и напоминают об оставшейся сумме задолженности. Хочу огромное спасибо сказать менеджеру Софии, которая меня обслуживала. Успехов ОТП банк(у) :flowers: [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь? Какими продуктами банка пользуетесь? Когда оформляли заявку в банке (дата, время), когда позвонили? [b]LZ24: [/b] г.Омск ул. Степанца, д.10, корп 4. Заявку оформили уже 30 августа 2010г, а подавала заявку, если мне не изменяет память, 26 августа.

Мой муж закрыл свою карточку, а у меня оставалось заплатить еще пару месяцев. Тут конечно я сама виновата с себя я ответственности не снимаю, что перепутала № карточки. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, мне сказали что можно обратиться к представителю банка и ниписать заявление о переводе с одного счета на другой, что мы и сделали. Заявление у нас приняли, все было нормально и бланки у них распечатанные были по этому поводу. А сегодня я позвонила в банк(ответила оператор Лиля), чтобы узнать были ли перечисления, на что мне ответели, перечислений не ждете и положили трубку. Я перезвонила (ответил оператор Александр) еще раз,он мне сказал, чтобы я писала в произвольной форме жалобу на представителей банка и продиктовал адрес. Правды теперь не найти. Зачем записывают разговоры не понятно, если их не прослушивают?

и если не выплачу, то опишут имущество и всякое такое (тюрьмой грозили), а я никогда не кредитовалась в этом банке! Сказали что у меня есть 2 дня и если не погашу, то все – трындец! Что делать? Платить не собираюсь, это точно!

смамыи хорошыи банк

Взял в кредит в этом банке бытовую технику.Платил как положено в срок.Через какое то время приходит письмо,что у вас задолженность.Позвонили в банк, там сказали что в базе должников нас нет,а сотрудники настаивают что задолженность у есть.Больше ни когда не обращусь в этот банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

По всей видимости, у банка явно другие цели, но точно не клиентоориентирование и некачественное обслуживание. Мною была подана заявка во вторник на прошлой неделе на кредит, подал... ушел... сказали 3 дня ждать, но вычитал на сайте, что и до 5 дней. В итоге сегодня 19 число, прошло 10 дней. Решил сам выяснить решение банка, звоню во вторник, далее диалог: - Добрый день. - Добрый день. - Так-то и так-то, подал заявку, ответа нет, в чем дело? - Где подавали? - Марксистская, 1. - Переключаю. - Ок. Музычка пару минут - Добрый день. - Добрый день. - Так-то и так-то, заявку подал, ответа нет, в чем дело? И тут я просто обалдел от такого ответа. - Знаете, я занят, перезвоните позже... Все желание отпало от кредита. Бросил трубку, звоню на след. день, колл-центр и все дела, но в этот раз меня уже послали в колл-центре... Мы не знаем, идите в отделение. Вот так, ответ мне никто не сообщил, а Андрею вроде из Марксистского, 1 я передаю привет... Надеюсь, тут последует ответ?

Здравствуйте. Очень негативное мнение о банке! Была кредитная карта, которую я долго не могу закрыть в этом банке! Создается впечатление, что банк просто не желает по нормальному расстаться с клиентом. Сначала я погасила всю задолженность, сдала карту в отделении банка, написала заявление на закрытие, после чего мне сказали позвонить в call-центр, чтобы узнать о закрытии кредита. Через 2 недели выяснилось, что у меня болтаются 4 руб. 98 к., которые мешают закрыть счет. Мне снова пришлось тащиться в другой конец города, где меня заставили снова написать заявление на закрытие карты (счета), указать свои реквизиты, чтобы они мне смогли перевести 4,98 (которые я переплатила). В заявлении я запросила справку об отсутствии задолженности. И вот прошло уже 2 месяца, ни 4 рублей, ни справки об отсутствии кредита в этом банке я до сих пор не получила! Самый ужасный банк, где любят издеваться над клиентами! Люди, никогда не связывайтесь с этим банком. [b]От админа: [/b]Где и когда писали заявление о закрытии картсчета? [b]lga71: [/b]Писала заявление на закрытие карты и счета 2 раза: в филиале "Самарский" 9 сентября, где и сдала карту и погасила всю задолженность и во второй раз в магазине на торговой точке ОТП банка, на Стахановской все в г. Перми разумеется.

прочитала все отзывы и реально стало страшно, я в данный момент пользуюсъ картой этого банка % и правда большой , задолженности не было но что будет по окончании расчетного периода.?они что специально чернят кредитную историю чтобы люди к ним вовращались от безвыходности.?

В мае 2009 года впервые воспользовался кредитными услугами этого Банка, никаких проблем не было вплоть до момента закрытия кредита. Тут выяснилось, что у меня переплата чуть больше 100 рублей, и если эти деньги возвращать наличкой, то нужно уплатить комиссию в размере 100 рублей (в моем случае бессмысленный вариант). Другой вариант был оформить карточку в ОТП Банке и перевести данную сумму туда. Оказалось, что еще в ноябре 2009 года мне была выслана кредитка, но до меня по каким-то не ясным причинам она до меня не дошла. Заказал перевыпуск карты. И на этом дело застопорилось. Несколько раз звонил в колл-центр, уточнял, как обстоят дела с несчастной картой. Сначала мне говорили, что моя заявка на рассмотрении, к середине июня выяснилось, что на рассмотрение требуется от недели до 3-х месяцев. Я решил забросить это гиблое дело и оставить как есть. Уже в августе с. г. мне понадобились деньги на отпуск, и я опять обратился в ОТП Банк. Кредит выдали без проблем, но учитывать сумму переплаты с предыдущего кредита отказались, сославшись на то, что по сути, как я понял со слов менеджера, кредиты брались в разных Банках (первый кредит был потребительский, этот же наличными). Теперь же 10-го числа мне на мобильный звонил сотрудник ОТП Банка и сообщил, что если я желаю, могу получить кредитную карту посредством курьерской доставки. Я дал согласие, у меня уточнили мои контактные данные и сказали ждать звонка курьера. Вот уже прошла неделя, а от него "ни ответа, ни привета". :) В колл-центре опять же не смогли ответить ни сколько мне теперь придется ждать злосчастную карточку, ни где я смогу это выяснить. Может, здесь дадите ответ?

Если ты берёшь кредит – будь добр САМ следить за своими платежами, за процентнымиставками под которую берёшь кредит и за скоростью поступлений денедных средств на счёт. Весь запад живёт в кредит и радуется , только у нас в России большая часть вполне сознательных граждан не могут разобраться со своими собственными долгами , то 10 копеек не доплатят, то переводы через почту делают, то не знают куда звонить, когда на любом договоре телефон в нескольких местах крупными цифрами! и обслуживание там кстати потрясающее!!! Рекомендую всем!!!!

думал все нормально у меня будет буду платить как положено но не так то вышло я решил погасить досрочно и отправил всю сумму какую положено мне сказали что у меня остался долг 73 копейки и я отправил 50 рублей чтоб загосить полностью кредит, после этого я позвонил им и поинтерисовался что с моим кредитом они сказали что деньги пришли, счет закрыт.Прошло полгода мне начали звонить и говорить что у меня задолжность в размере 2400 рублей я в шоке был и начал узнавать почему у меня задолжность они мне сказали что у меня осталось долга 5 рублей и на них набежали проценты и я потом с горем пополам загосил эти проценты и переплотил больше денег чем положено!

1. Что касается акции 0–0–24. Законом прописано, что банк обязуеться указывать процентную ставку в договоре. Кредитов беспроцентных не бывает, поймите, дорогие мои. Банк – не благотворительная организация, и никто бесплатно не будет швырять деньгами на ветер – пришел первичный клиент с одним только паспортом, берет на 50 –70 тысяч без первого взноса, без переплаты и на 2 года, пожалуйста. Страховаться тоже не хочет. А вы сами бы дали кому–нибудь в долг на таких условиях??? Вот–вот. А процент по кредиту платит Торговая организация, потому он и без переплат. А еще лучше элементарно умножить размер ежемесячного платежа на срок кредита и вычесть стоимость товара на ценнике. Что получаеться? Вот–вот. Согласна, что не все банки хороши. Но очень многое зависит от конкретных сотрудников, их компетенции и ответственности. Но и клиентам тоже нужно идти в ногу со временем. Читаю отзывы и понимаю, что люди в России хаянье перенесли у улицы в интернет, благо пользоваться интернетом научились. А раз такие продвинутые, то почему не посмотрите Федеральный закон о банках? Если плохо обслуживают, обратитесь в соответствующие инстанции – начиная от старшего кредитного специалиста и заканчивая судом? Люди, конечно, проще обвинить Банк в жадности, чем сознаться в собственном невежестве! Самообразовывайтесь, внимательно читайте документы и если где–то сломан банкомат и вы прекрасно знаете, что он не работает постоянно – просто воспользуйтесь другим. А не нравиться банк – пользуйтесь услугами другого. А возмущаться на форуме и показывать свою безграмотность, это, пардон, смешно.

Второй раз взяла кредит через этот банк: первый в Нерюнгри года три назад, второй в Челябинске совсем недавно. Пока все нормально. Но читать такие страсти про банки! Прямо страшно связываться с любым банком. Прочитала про многие банки отзывы, и про все плохо пишут процентов 70–80 клиентов. Что же они делают, рубят сук на которм сидят! Нет ни одного хорошего нормального банка получается? Вот это да! Весело живем в нашей стране!

Автоответчик глюкавый. Вчера дозвонился до автоответчика и была такая фраза "По состоянию на 6 число сумма последнего платежа ХХХ руб. от 8 числа" ))) Да да имено по состоянию на 6 деньги пришли 8 причем долг при этом не погасился. Звонил еще раз ночю в час примерно – это уже другие сутки, долг погалился но на сумму на 2000 меньшую (( куда дели 2 000 ? И теперь пытаюсь дозвониться до сотрудника, да не тут то было.

Доброго времени суток! Современными кредитными продуктами я пользуюсь весьма активно и считаю их одним из главных благ современной рыночной экономики. И вот не было печали, но угораздило меня познакомиться с ОТП Банком. Начну, пожалуй, с самого начала. Знакомство наше произошло несколько недель назад. Меня привлекла реклама достаточно интересного предложения "Наличные под 15%", и я решил воспользоваться данной услугой. 22.10.2010 я пришел в отделение Банка на Волгоградском проспекте подать заявление на этот кредит. С самого начала у нас явно не заладилось: первое, что я увидел в офисе Банка, это кричащие друг на друга женщина и сотрудник Банка. Это уже, конечно, смазало первое впечатление, но да ладно, не мое дело, мало ли, что там произошло... Сотрудником Банка оказался Гор-ин М.Г., который впоследствии занялся оформлением моей заявки. Предметно ответить на мои вопросы перед оформлением заявки он оказался категорически не в состоянии (к примеру, на вопрос о ставке по страховке на время кредитования, ответ следовал "Ну там что-то вроде тыщи получается"). Занятно, подумал я, но поскольку заранее в общем изучил тарифы, окончательно это меня не отвратило (хотя, конечно, от "специалиста" Банка хотелось бы куда большей осведомленности) и заявку мы-таки оформили. Через дней 5 мне позвонил сам г-н Гор-ин и сообщил, что заявка одобрена, приходите за деньгами. Я сразу поинтересовался об установлении даты платежа и сообщил, что мне удобно платить хотя бы 15 числа каждого месяца, не раньше. М.Г. ответил мне, что, мол, не о чем беспокоиться, приходите за деньгами, мы с Вами в процессе оформления обговорим этот вопрос и поставим удобную дату. Отлично вроде бы. И тут понеслось. 01.11.2010 я пришел в доп. офис на Волгоградском проспекте оформлять кредит. Все тот же г-н Гор-ин (там вообще другие люди работают?) сказал - давайте паспорт, сейчас все оформим, посидите, подождите немного. Минут 10 я сидел, ждал, пока М.Г. занимался оформлением, изредка прерываясь на короткие разговоры по личному мобильному телефону (кхм...). В результате передо мной была выложена кипа бумаг и фраза "Подписывайте". Одним из первых я посмотрел на график платежей. И что же я там увидел? Дата платежа стоит 1-е число каждого месяца! Я напомнил, что мне это не удобно и была договоренность при оформлении эту дату обговорить (как, собственно, делается абсолютно во всех Банках). М.Г. сделал искренне непонимающее лицо и заявил: - Ну а чего Вы сразу не сказали? Я напомнил ему про телефонный разговор и про то, что в процессе оформления ему неплохо было бы согласовывать со мной то, что он делает и уж никак в мои обязанности как клиента не входит заглядывание ему в монитор и контроль того, правильно ли он все оформляет. Ответ мне был дан следующий: - У меня записной книжки нету и вообще я тут целый день сижу работаю (вас много, а я одна). Спрашиваю: - Ну и чего делаем? Ответ мне, что, мол, щас уже ничего изменить не получится, т.к. заявку он уже подтвердил, можно только откатить заявку и отправить по новой на рассмотрение. Ну, думаю, черт с ним, мне не к спеху, отправляйте на повторное рассмотрение. Ничего, естественно, не подписывал и ушел. Прошло с того момента более недели и ни ответа, ни привета. Сегодня (09.11.2010) позвонил в колл-центр узнать, как там мое повторное рассмотрение себя чувствует. Перевели на доп. офис Волгоградский пр-т, где мне ответил, естественно, ОН. Ответом я был поражен до глубины души. Оказывается, моя заявка даже ни на каком сейчас повторном рассмотрении, а там сейчас "Технический момент" и "заявка в базе проведена как выполненная, но деньги не выданы". И сейчас "программисты там этим занимаются". Больше недели уже занимаются. На просьбу скоординировать по срокам хотя бы примерно услышал "Ничего не могу сказать, у меня первый раз такая ситуация". Шок был приличный. Вечером по дороге домой решил заскочить в офис Банка и лично поинтересоваться ходом дел и тем, какие действия предпринимаются. Отсидев примерно час в очереди, попал-таки на прием к г-ну Гор-ину, который практически сразу уже начал откровенно хамить, перебивать и в буквальном смысле отмахиваться со словами "Пишите заявление" и "Ничем не могу помочь". На просьбу поговорить в присутствии управляющего сообщил, что ее сегодня нет (как же так без царя-то?). В общем, что в итоге. 1. Очень прошу уважаемых представителей Банка разобраться в проблеме по существу, предпринять необходимые меры и, если возможно, сообщить мне о результатах. 2. Меня крайне заботит следующий вопрос: при такой ситуации, что заявка в базе висит "как проведенная и выполненная", хотя по факту кредит оформлен не был, никакие документы не подписаны и деньги не выданы, не возникнет ли ситуации, что 1-го декабря автоматически произойдет списание средств и в результате Вы мне попортите мою кредитную историю? 3. Кредит в ОТП Банке мне как таковой уже не нужен, поскольку, если уж еще до его получения по вине некомпетентных сотрудников возникает такая откровенная неразбериха и неорганизованность, то что же будет после начала расчетов?! Мало ли там гор-иных сидит...

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и потенциальные клиенты ОТП-банка! Являюсь клиентом Банка второй год, довольна условиями вкладов и обслуживанием. Бывала в разных офисах (снимала проценты по вкладу "Удобный", которого, к сожалению, больше нет). Во всех офисах никогда не было очередей, сотрудники приветливы и работают с высоким уровнем профессионализма. Особенно хочу отметить работу и поблагодарить специалиста КОЛЕНЦЕВУ И., из офиса на Ленинском, 22! Я общалась с ней дважды: 6 ноября и сегодня, 8 ноября. Честно говоря, узнав, что пролонгировать договор на старых условиях нельзя, я хотела забрать деньги и переложить в другой банк на выгодных условиях. Тактично и ненавязчиво, с большой доброжелательностью Ваша сотрудница убедила меня оставить деньги в ОТП банке, вклад "Точный расчет". На мои самые разнообразные вопросы (возможно, не самые умные) я получила понятные ответы без тени раздражения, что вызвало большое уважение и доверие к банку. Напоследок скажу, что имею вклады в других банках, но желания оставить отзыв не возникало!

06.11.10 отказали в активации карты по тлф,высланной банком по почте на мое имя, только потому, что оператору Марии не понравился мой голос,при этом она еще и кричала на меня,хотя я в этом же банке очень аккуратно выплачиваю кредит 9 месяцев,осталось всего 3.

Являюсь клиентом банка с 2009г. Брал в банке потребительский кредит на ноутбук в г.Ульяновске. Консультантом от банка почему-то оказался продавец компьютеров, но я был приятно удивлен, когда он мне все разложил по полочкам про кредит. Кредит я получил в течении 15 минут, :) заплатил первый взнос 25%, точно не помню. При всем при этом продавец мне распечатал бланки оплаты через почту (т.к. мне удобнее платить через отделения почты) на каждый месяц, причем в 2-х экземплярах в случае, если я плачу кредит, и на случай, если соберусь погасить его полностью. Обслуживанием я остался доволен. Погасил кредит. Прислали кредитку. Этим отпуском решил все таки ее активировать, позвонил по инструкции, прислали пин, воспользовался кредиткой, очень удобно. Снимал наличность, тоже все гуд. Проверяю баланс по телефону и сумму платежа, в принципе, очень удобно, и, кстати, служба поддержки классно работает, в отличии от офиса в Питере, который на Фонтанке, там бабуля в первой кассе грубит и по-моему сама этого не замечает. Только один вопрос - как можно увеличить кредитный лимит по карте? Написано: если пользоваться активно, типа банк примет решение и сам увеличит. А по желанию клиента вариант увеличить?