Здравствуйте! Оставлю отзыв об ОТП Банке. Решила завести себе дебетовую карту данного банка, так как данный банк предлагает достаточно выгодный кэшбэк при хороших условиях. Нужно в месяц потратить 7000 рублей и Вам начислят кэшбэк 3% за покупки в супермаркетах и 5% за оплату коммунальных платежей, покупки на АЗС и в кафе и ресторанах. Картой начала активно пользоваться, условия выполнила. В основном расплачивалась данной картой в супермаркетах и заметила, что кэшбэк начисляют не на все покупки. Обратилась в чат поддержки. Там мне посоветовали создать обращение в банк. Пришлось тратить своё время и нервы, создать обращение и ждать ответа. Ответ пришёл, что банк разбирается в данной ситуации. Через некоторое время кэшбэк доначислили. НО!!!!! Общая сумма кэшбэка чудесным образом уменьшилась!!! Пришлось опять обращаться в чат поддержки. Заявку, правда, они теперь сами создали по проблеме. Обещали, что придёт ответ в смс. Ответа я так и не дождалась. Пропавший кэшбэк через несколько дней начал постепенно появляться на балансе карты. В итоге кэшбэк начислили полностью, но нервы потрепали изрядно. И потраченное время на выяснение данной ситуации, к сожалению, никто не вернёт. 

Мне перевели сегодня утром 12.10.2024 10000. Получила уведомление от САМОГО БАНКА. Денег на счету нет. 

Первая отписка - мы зачислили на накопительный счёт.

Проверяем - нет денег и там. В настройках выбрана карта как основой способ получения.

Вторая отписка - пришлите чек. Присылаю ИХ ЖЕ уведомление о поступлении. 

И...... Они удаляют из истории уведомление!!!!! И обещают от 2 до 5 дней разбирательства!! 

Это СБП!!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! 

Никому не советую обращаться в данный банк. Самовольно подключают смс оповещения платные, а когда отключается, то подключают вновь. На жалобу уже полтора месяца не отвечают. По регламенту обещали предоставить ответ в течении 7 ми дней. Потом увеличили до 15 дней. А теперь вообще я так понимаю решили не отвечать. Обманная схема снятия денег за смс оповещение. Специально обращалась к сотруднику банка, чтоб последняя мне отключила эту услугу, но банк каким то образом все равно подключил мне её обратно и это выяснилось уже в конце срока кредита. Пишу отзыв для людей, чтоб не попались на обманщиков, и такие обманные схемы банка.

Здравствуйте, не отображается моя кредитная карта в приложении уже 5 дней. Оформил через сайт и получил карту от представителя ОТП Банка 07.10.24. Карта на руках, но по факту я не могу ей пользоваться. Обращение оставлял на горячей линии, там бросают трубку после того как попросят ожидать несколько минут. Хотелось бы решения вопроса.

Уде около двух месяцев пытаюсь забрать свои деньги из этого банка, писал заявление в офисе, после чего оказалось что реквизиты изначальные уже не подходят, писал повторное заявление, но уже с верными реквизитами, специально уточнял у поддержки, все ли хорошо, отвечали да, как итог, через полтора месяца сказали что надо писать заявление заново.... На горячей линии ничего вечно не знают, дохваниваешься до нужного специалиста за час, при этом каждый раз просто отвечают ждите, либо вообще, как выясняется потом, отвечают не то что есть, в самом банке очередь из 3 человек обслуживают 2 с лишним часа! Ответить ни на какие вопросы не могут толком, друг у друга переспрашивают одно и тоже с глазами потерянного кота. В итоге мои деньги просто не могут отдать, то по одним, то по другим причинам. Никому не советую это банк. Долго, не компетентно. Отдайте мне мои деньги! 

Пользовался банком около полугода, приходит уведомление о блокировке, последние операции которые совершал: переводы незначительных сумм себе на другой банк, друзьям и девушке, покупки в магазине. Звоню в поддержку, операторы переводят на службу безопасности, ответ которой я ждал в общей сложности час - не дождался, первый раз вижу такое отношение к клиентам, слава богу не хранил деньги на счетах в этом банке, т.к наслышан от коллег какие ситуации там случались. 

Договор № 30******93 от 02.10.2024, не верно указаны ФИО в договоре (некорректно указано моё отчество), подписание было электронное, ошибку увидел только дома. Также некорректно отображается во всех реквизитах/настройках в приложении и на веб сайте.

В чате решить ничего не удалось, в соц. сети молчат, по телефону сбросили звонок. Прошу решить мой вопрос.

Всем совет! Никогда не храните денежные средства в ОТП Банке!!! С завидным постоянством происходит некорректное начисление процентов. Приходится всё выяснять. В сентябре было создано обращение,которое рассматривалось больше меяца. В итоге за август 2024 года проценты так и недоначислили. Отвечают избитыми фразами.

Прошу обратить внимание на обращение 24260061!!!! в нем я просила выписку о движении средств по счету и остаток средств на 1.10.2024. Выписку прислали, а справку об остатке так и нет! В чате поддержки никто не отвечает. Каждый раз одно и то же! Как быть в подобной ситуации? первое обращение было 01/10/2024, второе 07/10/2024. Каждый раз приходится решать возникшие проблемы через ваш сайт!!! Прошу оказать содействие!

В начале октября моя мама пенсионерка оформила рассрочку на холодильник на сайте Эльдорадо. Через несколько дней решила погасить эту рассрочку полностью. В силу своего возраста, для погашения рассрочки она позвонила на горячую линию банка, где оператор сказала ей открыть СЧЕТ в их банке , перевести на него деньги и погасить рассрочку. Все было сделано по инструкции. Но, конечно же, оказалось, что со счета ОТП банка невозможно погасить рассрочку в Отп банке ... При очередном звонке в службу поддержки оператор сказала маме открыть дебетовую виртуальную карту, уверяя что после перевода со счета на эту карту денежных средств возможно будет оплатить рассрочку. Мама переводит деньги на виртуальную карту ОТП банка и снова невозможно погасить рассрочку. В итоге - реквизиты виртуальной карты карты банк не предоставляет, денежные средства незаконно удерживает, предлагая заполнить заявление на возврат денежных средств, в котором надо заполнить реквизиты виртуальной карты, беспроцентная рассрочка оказалась кредитом с процентами, который невозможно погасить досрочно. Будем обращаться в соответствующие органы с заявлением о мошенничестве, совершаемого с помощью злоупотреблением доверием клиента банка и защите прав потребителей, а так же возмещением морального вреда. Никогда не имейте дел с этим отвратительным банком.

Решила оформить у ОТП банка кредитную карту, клиентом этого банка когда то была, но давно, и с тех пор у меня сменилась фамилия. Позвонив на горячую линию, не дозвонилась-какой то тугой автоответчик и потом долгое ожидание. В итоге скачала приложение и попробовала зайти, но не удалось. Так как нужен номер договора с банком или паспортные данные. Договора у меня нет, паспортные данные сменились. Так вот, пишу значит я в чат банка, с просьбой актуализировать данные, то есть поменять у них в системе данные мои. На этом квест только начался) хотя, как потом оказалось, это ещё ничего-в этот момент сотрудники хоть как то отвечали. Я прислала им новые данные, мне пообещали все сделать, то есть произвести актуализацию. Далее, где то через дней 7-8 мне пришло смс с ответом, что все исправили, что информация обновится в скором времени и ещё подождите 2-3 дня. Далее, по истечении рекомендованного времени пробую войти в приложени ииии, нет, бинго не случилось- зайти снова не удалось. Снова пишу им в чат, но он не работает или просто не отвечали) причем везде не отвечали, ни в телеграмме, ни ВК, ни а самом приложени. Потом через пару дней, все же ответили в ВК, но опять с диктм тупизмом, что не могут идентифицировать, короче, ребят, ало, 21 век? Далее снова пишу в приложении банка, а там мне пишут, что вы не можете зайти в приложени, потому что у вас нет договора с нами никакого. Хотя в приложении есть функция зайти по номеру паспорта, для того я и просила протвести актуализацию данных. Короче у них то линия загружена, то ничего не работает, ещё и обманываю, что решили вопрос, а зайти я так и не смогла в приложение банка. За 3 недели ничего не решилось. Не рекомендую данный банк.

Добрый день! Моя история следующая: мне нужно было арендовать на год машиноместо на подземном паркинге, сумма аренды за год приличная и не хотелось оплачивать всю сумму сразу! Арендодатель предложил мне арендовать в рассрочку и прислал ссылку, где ОТП Банк предлагает как раз таки рассрочку! Я онлайн оформил, подписал электронно все документы и рассрочка мне была предоставлена, но чтобы ежемесячно погашать рассрочку со стороннего Банка например, нужно платить комиссию, а чтобы оплачивать без комиссии, нужно было оформить дебетовую карту ОТП Банка и с нее можно было погашать! 27.09.2024 г. утром через приложение ОТП Банка заказал дебетовую карту и в этот же день после обеда мне привёз ее курьер, сказав что в течении двух часов должно прийти смс с подтверждением активации карты, но смс так и не пришла, хотя карта в приложении появилась и была в статусе активирования! Вечером 27.09.2024 г. я обратился в службу поддержки Банка, где мне зарегистрировали обращение под номером 24251408 и сказали что активируют карту в ручном режиме! 28.09.2024 г. карта вообще пропала из приложения и по сегодняшний день ее там нет, то есть это просто кусок пластика! Я неоднократно звонил в службу поддержки( а до них ещё нужно попробовать дозвониться, слушаешь то робота, то музыку по 15-20 минут), на что меня там каждый раз "кормят завтраками" и говорят что Ваше обращение передано в профильный отдел, ожидайте ответа! Сегодня 08.10.2024 г. а я всё жду ответа 10 дней уже жду! По моему это абсурд!!!

Погасили кредит в марте 2021 года, решили в октябре 2024 года продать авто, а оно оказалось в залоге, притом что брали справку о закрытии кредитного договора, и подумать не могли что за 3.5 года банк ОТП не подаст данные о снятии обременения (залога) в нотариальную палату и реестр. Обращение подали дважды и столкнулись с тем что срок рассмотрения данного вопроса один месяц, хотя в других банках 3-7 дней, максимум 7! То есть по вине банка я сейчас не могу продать авто, и не могу забрать новый автомобиль, так как сделка у меня состояться не может с залоговым авто. И всё бы ничего если бы пошли на встречу, всё таки вина банка, а не заёмщика, поэтому однозначно буду обращаться к юристу и подавать в суд. 

С 23 сентября у меня проблема. банк постоянно рассылал предложения: кредитная карта, дебетовая карта, потребительский кредит...НО! ничего из этого оформить у них нельзя- как только приходит код он оказывается неверным. Пробовала удалять приложение, заходить с компьютера, чистить кэш, подключать смс уведомления- код неверный. Позвонила на горячую линию- переключали с одного специалиста на другого- помощи НОЛЬ. Оставила в чате заявку в технический отдел- с тех пор ( С 23 сентября!!! Одни отписки : "ваша проблема нестандартная, ждите ответ") с 23 СЕНТЯБРЯ, КАРЛ! Теперь уже 4 дня сообщения в чате ими просто не читаются и игнорируются!