16 октября 2024 закрыла карту на котрой лежали все денежные средства для проживания. прошло уже более 30-ти дней, но на денежные средства так и не поступили на другой счет. При закрытии счета мне сказали, что перечисление будет в срок от 7 до 47 дней, но это же какой-то беспредел. К тому же когда хотела снять денежные средства через кассу, сотрудник мне отказала, толком так и не объяснила почему через кассу не получится. Также когда давали документ, который нужно было подписать для возможности дальнейшего закрытия счета, в этом документе в местах где находились окошочки, где можно было поставить выбор указав галочкой, в окошках уже стояли галочки которые указал сотрудник банка. Почему ОТП игнарирует п. 5 ст. 859 ГК РФ, в которой сказанно, что остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента? На закрытом счету нахдятся все средства для существования, имейте сосвесть уже прошло более 30-ти дней, хватит пользоваться моими деньгими.

В октябре пригласил друга оформить кредитную карту и дебетовую, он прошёл по ссылке, получил карты и сделал покупки на 3000р по обеим картам . Вознаграждение должно быть выплачено до 25.11.2024. Но вознаграждение не поступило ни мне, ни другу. Очень неприятно. В чате посоветовали ждать, объяснение причины было техническая проблема, но сколько ждать не сказали. Может 2 или 3 года обычно ждут обещаний от несерьезных организаций. По моему опыту это означает, что ничего не выплатят и после этой даты я залез в интернет и увидел массу отзывов с таким же текстом и такими же отговорками про технические проблемы у банка. Сделать перевод с счета на счет, клиентам выполнивших все условия, просто смех ,но вот если бы клиент бы не выполнил условия с банком его жалеть бы ни кто не стал. Из этого мы сделали вывод что ОТП банк специально вводит людей в заблуждение и это очередной повод обратиться в надзорные службы ! 

01.07.2024 г. я оформила дебетовую карту ОТП Банка. Всем была довольна. Мобильным приложением, категориями кэшбэка, порядком его начисления, службой поддержки. В октябре, полагаясь на свой положительный опыт, открыла в банке накопительный счёт на крупную сумму. Условием для начисления банком повышенных процентов по накопительному счёту являются траты в размере 40 000 рублей в месяц. Примерно в середине октября в мобильном приложении банка я, открыв вкладку история операций аналитика расходов, увидела, что мои траты по карте(именно покупки!) за октябрь составили 42 072 рубля. Скриншот прилагаю. Удостоверившись, что условие для начисления повышенных процентов по накопительному счёту мною выполнено, я стала ожидать даты их поступления. В назначенный день проценты не пришли. В ответ на моё обращение банк почти через месяц сообщил мне, что я таки не выполнила условия для начисления повышенных процентов, и мои траты по карте меньше сорока тысяч рублей на неколько сот рублей. Надо потратить 40 000 рублей, а мною потрачено 39092,76 рублей. Мой вопрос: "А как же моя история операций и аналитика расходов, предоставляемая мне банком же?"- остался без ответа. То есть банк предоставляет мне недостоверную информацию? Для чего? Получается, что не верь глазам своим в мобильное приложение смотрящим, а бери калькулятор и складывай! 25 рублей бутылка минеральной воды плюс 175 рублей 30 копеек кило огурцов ну и т.д. Вам смешно? Мне не очень((

01.09.2024 года оформил автокредит в ТЦ Кунцево, оформление проходило в салоне, все данные переданы с паспорта так и в письменном виде, после оформления автокредита уехал, на следующий день 02.09.2024 года хотел зайти в приложение ОТП Банк для введения данных и вести свои платежи-траты и вообщем видеть свои финансы но при входе в приложение авто ответ о не корректных данных, созвонился с менеджером банка ОТП объяснил проблему выяснилось что при введения данных моего номера телефона менеджер (куратор ОТП БАНК) в офисе банка ввел мой номер телефона не корректно по итогу я не могу войти в приложение и оплачивать тело кредита, приходится платить через Сбербанк (выручает) после звонка с менеджером банка ОТП взяли в работу и оставил заявку, прошло 2 недели ответа нет, позвонил еще раз оставил еще одно обращение как быть и кто будет решать вопрос по не корректным данным, в совокупности прошел месяц позвонил сам еще раз, перевели меня на бездействуещегося (главного менеджера) ответ: одним словом это ваши проблемы.

хочу под итожить этим банком ОТП:

безалаберность, некорректное общение с клиентами, без действия решения проблемы, не советую данный банк ОТП, скорее спешу закрыть тело кредита и больше не сотрудничать с данным банком ОТП и другим не советую.

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет , пошел в банк на закрытие счета, закрыл , подождал 40 дней , чтобы перевели остаток денежных средств , деньги они не перевели , пришел снова в банк написал заявление , сказали ждать , потом ещё раз пришел сказали , писать в онлайн формате, написал ничего не поменялось , деньги не возвращают , работать не хотят , буду судится .

Несколько месяцев не могу оформить на сайте банка дебетовую карту (отделения в городе нет) постоянно ошибка на последнем шаге, в итоге оформил кредитную, получил карту от курьера все подписал карту активировал, но карты в приложении нет, ее как бы не существует, хотя приложение полноценно активировалось. Попробовал оформить дебетовую карту уже через приложение, не даёт, в итоге получилось оформить дебетовую карту через сайт, карту получить документы через смс по ссылке подписал, карта активна получил СМС. В итоге карты в приложении нет, чат составил обращение, ответ по обращению, что ошибка оформляйте заново, и так по кругу, оформляю карты их нигде нет, вот крайнее обращение 24320568 по дебетовой карте которая получена, активирована но ее не существует. Сейчас получу ответ, что ошибка и оформляйте заново, но в приложении не даёт оформить, а через сайт будет или ошибка или курьер выдаст, но карты опять не будет в приложении, и поддержка даст ответ, что оформлять заново, может лучше решить техническую проблему оформления, а не оформлять заново, решите что нибудь. Паспорт с фото, все у вас, данные обновлены, что происходит непонятно.

Добрый день! В октябре 2024 г участвовала в акции "Приведи друга" за что до конца ноября я должна была получить бонус 1500 руб, а друг 500 руб. Ноябрь закончился, бонус не начислен ни мне, ни другу. Обратилась в банк, ответ - по техническим причинам бонус будет начислен позже. Странный ответ - в условиях акции была информация, что бонус начисляется до конца следующего месяца перед которым было участие в акции, то есть по факту участие было в октябре, значит бонус должен был быть начислен до конца ноября. Когда позднее??? Что за расплывчатое понятие - позднее?? Обозначьте сроки пожалуйста. Участвую в акциях данного банка второй раз, первый раз пришлось писать отзыв, чтобы начислили бонус, видимо сейчас аналогичная ситуация. Почему банк не выполняет условия своих же акций?? 

В октябре 2024 года по ссылке акции "Приведи друга" заказала дебетовую карту. Приехал представитель, который опоздал к назначенному времени, приехал не к дому, а туда, куда ему удобней ( чтобы не стоять в пробках). Договор заключили, и мне было сказано через 15 минут активировать карту. Ни через 15, ни через 30 минут мне это сделать не удалось- меня якобы не было в числе заключивших договор💥 После получаса неудачных попыток связаться с службой поддержки через сайт, я позвонила оператору и выяснилось, что мой договор в систему не поступил!!! Пришлось заново с оператором регистрироваться.🤦🏼‍♀️

Сегодня прошли сроки получения вознаграждения по акции и ни мне, ни человеку отправившему мне ссылку НИ КАКИХ БАЛЛОВ НЕ ПРИШЛО! Все условия мной были выполнены! В чате службы поддержки банка информацию не дают! Хочу всех предостеречь от участия в этой акции от ОТП банка! Очень похоже на обман! Ранее в других банках я участвовала в данной акции и всегда быстро приходило вознаграждени, но в этом банке видимо вознаграждение не предусмотрено! Проходите мимо! Мало того, что условия хуже чем в других банках, так вы выполнив их еще и не получаете вознаграждение! 

1. .Очень ужасный банк. Пожалела, что связалась. Тупой бот в чате, с оператором соединяет с 10 раза. Ответа на свой вопрос внятного не дождешься. Посоветовала карту другу по акции "приведи друга" , было это 12 октября, банк обязался, что выплата по акции будет произведена с 25 по 30 ноября, в итоге 1.12 тишина. В чате написали, что по техническим причинам выплата будет позже, но когда позже не понятно.

В рамках реферальной программы «Пригласи друга», мне была рекомендована другом дебетовая карта ОТП Банка. По условиям акции банк должен был начислить с 25 по 30 ноября 1500 руб. рефереру и 500 руб. рефералу, т.е. мне. Срок, в который ОТП Банк был обязан выплатить вознаграждение – закончился, а деньги так и не поступили ни мне, ни другу. Неоднократные попытки выяснить причину невыполнения банком своих обязательств ничем не закончились – операторы отписываются шаблонными фразами: «по техническим причинам…». Категорически не рекомендую ОТП Банк.

В августе я открыла карту по акции, за совершенные покупки обещали начислить 1000 бонусов до конца сентября. Бонусы начислены не были, было составлено обращение. Пообещали до конца октября, т.е еще месяц ждать. В октябре конечно снова не было ничего, снова обращение и просто ждите. Приходит ответ ваш случай уникальный, нужно больше времени, хотя куда уж больше?! И так три месяца прошло. Жду до конца ноября, зачем то еще двоим друзьям ссылку скинула на оформление, за них тоже обещали бонусы в размере 1500 за каждого, оформили двое. Т.е кще 3000 должны были начислить до конца ноября , в общей сложности уже 4 тыс. Сегодня 1 декабря, пишу в чат, так как конечно мне ничего не дали. Пишут, что у них технические проблемы и за друзей не начислят, ожидайте. На вопрос сколько опять ждать -игнор. И вообще все общение с сотрудниками на отвали, никто не заинтересован в решении проблемы, отписываются обращениями и все. Но толку от этих обращений ноль. Эмпатии никакой, создается впечатление, что банку просто по барабану и эта ситуация видимо у всех. Позорище, хуже отношения я не встречала ни у одного банка! Добавили негатива и сотрулники в чате своим безразличием 

2 месяца назад приводил брата в банк по акции "приведи друга" я и сам так познакомился с банком когда меня звал друг, и нам обоим выплатили вознаграждение в обещанный срок а именно в месяц начисления с 25 по 30/31 число. В этот же раз что то у них не сложилось видимо, поэтому решил написать сюда, т.к в поддержке меня просили только ожидать до начала декабря, не говоря почему они не могут начислить вознаграждение в указанный срок. Даже сейчас написав в поддержку мне не могут ответить полчаса. 

Здравствуйте, оформлял дебетовую карту по ссылке приведи друга 3 октября, потратил 3000, в соответствии с 3.4.

Выплата Бонуса осуществляется с зачислением бонусных рублей на Счет Участника в период с 25-го числа по конец месяца, следующего за месяцем выполнения условий, указанных в пунктах 2.3-2.5 Правил, все сроки прошли. На основании вышеизложенного прошу зачислить бонус

ограничили доступ к мобильному банку ,отделения банка в городе нет,автоответчик проговаривает что доступ ограничен и скидывают!

Мне что есть за 300км в другой город??

данную проблема питался решить через звонок с другого телефона,40 минут слушая Их музыку ,после спец предлагает перевести на СБ,в итоге их 20 минут вишу жду на линии и звонок по истечению часа скидыввется

что за идиотизм??

Здравствуйте уважаемый ОТП,Банки.ру и читатели

Заявление на закрытие и вывод было написано 17.10.2024,прошло 44 дня,а от банка не привета,не ответа.

На карте остались деньги,в расторжении договора банк обязуется выполнить закрытие в течении 40 дней,хотя по 859 статье ГК РФ,этот срок уменьшается до 6ти дней,а так же выполнить вывод средств в течении 7 календарных дней.

осталось 3 дня до истечения 47 дней,а денег я так и не увидел.

отвратительное обслуживание и решение проблем,но я буду рад,если вы сделаете то,что обязались и мы разойдемся на хорошей ноте.

Хочу поделиться о своем опыте работы с ОТП Банком. Когда столкнулся со сложностями в сотрудничестве с ними, как раз этой информации мне и не хватало. Надеюсь что этот отзыв кому-нибудь, да обязательно поможет.

Забегая вперёд, озвучу проблему этого банка - это некомпетентность его сотрудников, невзирая на их обходительность и вежливость. На их незнании/безответственности я потерял около 100.000 рублей, а мог и больше, если бы не разобрался.

У меня появилась потребность в переводе денежных средств на свой европейский счёт. И исходя из нынешней политической обстановки, мной был выбран именно этот банк.

Перечислить деньги через СБП минуя комиссии (кстати, если положить в виде наличных в крупных размерах, то вы потеряете 2% - банк берёт как комиссию) и купить евро, не составило труда.

Заполнив форму через сайт банка, указав что перевод осуществляю самому себе - отправил деньги. Поскольку я отправлял самому себе, банк не потребовал никаких документов и провёл перевод. Заплатив 3% от суммы, а в моём случае это 600 евро, я стал ждать. Но через неделю деньги вернулись обратно, за минусом комиссии + 50 евро комиссии банка-корреспондента...

Что такое банк-корреспондент? Это банк-посредник, через который будет совершен Ваш перевод. Нет - напрямую нельзя. Нет - поменять банк-корреспондент невозможно, но можно добавить свой, но этот, в лице ОТП Венгрия останется. Дело в том, покупая евро, они оказываются на счету ОТП Венгрия (судя по номеру моего IBAN), которыми управляет ОТП РФ и за это берёт комиссию в 3% (min 150 евро). А когда деньги возвращаются, удержанную ранее комиссию нет - “Мы свою работу выполнили. Почему вернулись деньги, спрашивайте тот ОТП, либо заказывайте расследование за 60 евро”. Но для меня это было не вариантом, поскольку я был в другой стране, а расследование заказать онлайн невозможно, как не упрашивал… только при личном посещении банка.

Для ОТП Венгрия я не являюсь клиентом, потому даже при предоставлении абсолютно всех данных он не дает информации, а только предлагает обратиться в ОТП РФ, чтобы те дали мне информацию. Но… описал выше.

После долгой переписки с Венгрией я всё-таки выудил информацию, что им требуются документы, подтверждающие происхождение денег, в переводе на английский и всё нотариально заверено. И желательно перевод на языке банка страны получателя, где прикрепленная копия оригинала документа, так же нотариально заверена. Оба перевода прикрепить в PDF-формате к валютному переводу. Подтверждая, что я не спонсор терроризма.

Так же не лишним будет поинтересоваться у банка получателя, есть ли у них лимиты на SWIFT переводы в год. Поскольку у моего банка был ежегодный лимит в 15.000 евро. Изначально решив, что проблема была не в отсутствии подтверждающих документов, а в превышении лимита суммы, я отправил во второй раз 5,000 евро и через неделю они вернувшись, я потерял ещё 150+50 евро…. По итогу мне пришлось открывать счёт в другом банке.

Резюмируя.

Деньги перевёл с третьего раза, потеряв около 800 евро, поскольку вернуть комиссию за несовершенные переводы ОТП Банк РФ возвращать наотрез отказался, даже после нескольких обращений через службу поддержки.

Обязательно прикладываете документы подтверждающие происхождение отправляемых денег, переведенные на английский язык + язык страны получателя и всё нотариально заверено. Уточните лимит суммы, который может принять Ваш банк получатель. Заполняйте форму только заглавными буквами и только на английском языке, внимательно прочтите инструкцию на сайте банка. В комментариях к переводу опишите “за что” и “куда” переводите эти деньги, повторив там Ваш IBAN.

Всем добра!

30.09.24 год подал заявление на расторжение договора с банком и переводом моих денежных средст на предоставленные реквизиты.

По договору было указано 40 дней на рассмотрение и 7 дней на вывод средст, прошло больше двух месяцев от банка никаких действий не было совершено, по истечению срока, при обращение на горячую линию сотрудники составляют обращение, ссылаясь на техническую ошибку системы при закрытии счетов, гарантируют вывод средств в течении 7-14 дней.

По истечению обещенного максимального срока рассмотрения ничего не произошло,деньги так и не вывели.
Работа контактного центра поддержки отдельная тема,хуже обслуживания не встречал, в общей сложности потратил на дозвон 2 часа, 3 раза после ответа оператора у меня уточняли данные,затем просто сбрасывали звонок. Последний оператор сказал, что не видит моего заявление и его не брали в работу и просят повторно обратиться в отделение ,написать новое заявление и ждать снова 45 дней. Что за халатное отношение банка к своим клиентам ? По моему мнению этот банк не заслуживает лицензию ЦБ и давно уже должен быть закрыт.

Пожалуй это худший банк с который мне приходилось сотрудничать! 

свои же договоры нарушают, сумма не маленькая.

Требую посодействовать в решении моего вопроса в кратчайшие сроки, заявление с подписями представителя банка прикрепляю ниже. В противном случае, эта жалоба пойдет во все вышестоящие инстанции. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!