Оформил кредитную карту, уже месяц карта висит в личном кабинете, пользоваться не могу, просто пишут в личном кабинете , что "что-то пошло не так!Я, бегаю в офис, где мне отвечают( в Королеве!) что они ничего не могут сделать, звоню на горячую линию (0707), где вишу по 50 минут , чтобы спросить, что с моей картой!!! пишу, в чаты ,где по часу отвечают на одно сообщение, а потом провал.... тишина....!Так мой вопрос в воздухе и висит, банку просто наплевать, ну не работает , ну и Бог с Вами, идите ... и не приходите! Очень не приятно!

Не однократно обращался в банк, заказным письмом, через оператора запрос № 24260807, через обращение в отднление банка, спросьбой предоставить копию договора по кредитной карте и расширенной выписки по счету. Прошло более трех месецев. Ответ банка не соответствует теме заданных вопросов. Запрс был связан с тем что кредитную карту взяли моженники я пытаюсь признать договор не действительным, хотя на данныймомент с меня удерживают судебные приставы данную задолжность, которая появилась исрлнительная надпись натариуса.

11.10.2024 года, ездила в отделение банка в соседний город, чтобы закрыть счет, указала реквизиты своего другого альфа банка. на моем счету было 43.000 рублей! сегодня 27.11.2024, банк до сих пор не вывел денег и видимо не собираются. В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ОГРАБЛЕНИЕ, не хотят отдавать деньги. Буду писать обращение в ЦБ! Банк нарушает прямые законы
ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ НА МОЙ АЛЬФА БАНК! Вы обманщики, ваши сотрудники лестно утверждают что все будет хорошо и деньги поступят в течении 47 дней, но это не так!!! РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ, который нагло ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ, НАГЛО УДЕРЖИВАЕТ И списывает ДЕНЬГИ!!!! 

Недавно у меня возникли проблемы с использованием карты и приложения ОТП Банка. Сначала были приостановлены все операции по карте, а затем перестало работать приложение. Я пытался решить вопрос, позвонив по номеру 0707, но меня переадресовывали в офис банка, который оказался закрыт раньше времени на 30 минут .

После этого я снова попытался разобраться в ситуации, обратившись в банк. Ожидание на горячей линии составило около 40 минут, после чего два оператора не смогли мне помочь и перевели на службу безопасности. Сотрудник службы безопасности проявил некомпетентность и грубость, перебивал меня и в итоге бросил трубку.

Я разочарован качеством обслуживания в ОТП Банке. Мне кажется, что банк не ценит своих клиентов и не готов решать их проблемы.

Не могут закрыть мне счета и отдать мои деньги 

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Во первых, пополнить карту без комиссии только через газпром и через отп. Этих банкоматов ничтожно мало. Снять деньги комиссия золотая, хотя банк говорит что это не они комиссию устанавливают, хотя на чеке банкомата написано что 0%за пополнение, далее каким то чудестным образом ночью произошло мошеническое списание. И чтоб добиться ответа в чате с 00.00 только ответили в 4 утра, сказпли обратитнсь в ту контору кто списал. Где эту контору искать я незнаю. Так они не заблокировали карту не перевыпустили даже не предложили данную услугу. После длительных разговоров, вроде появился адекватный сотрудник предложила написать заявление. Написала, сказали нет надо распечатать подписать и отправить им, че за бред.. Кое как я это все сделала и теперь ни денег ни перевыпуска карты, и еще ложила деньги в банкомате сбер, зачислилось из 2000р только 100 р и опять квест. Чтоб дождаться чего то адекватного надо убить время. По горячей линии можно ждать ответа сутками ибо она просто за мой счет дает мне музыку послушать. Что за банки. Зачем таким дают лицензию если вообще нет клиентоориентированости никакой. Итого банк зажал мне 2400р... Жду когда все вернется и закрою на хрен эти карты. Это просто ужастный банк, как и мтс и яндекс просто тупо название. Примите меры и дайте вразумительный ответ и верните деньги. А кстати еще в чате работники совершенно не знают продукты банка и их название 

Принесли по заявке дебетовую карту. Ждите, говорят, СМС из банка, чтоб активировать. А СМС приходит с текстом, что, мол не можем оформить карту онлайн. Для оформления в офис, типа, обращайтесь. г. Нефтекамск. Ближайший офис в Туймазах в 200 км. Серьезно?! Что за банк такой интересный? Мне теперь этой карточкой только стекла в машине от инея чистить? Ну спасибо, конечно! Позвонила по данному вопросу по номеру, который еле с лупой разглядела на обороте карты. Ну, как правило, сначала с ботом пообщалась, перевел он меня на оператора, причем сразу, что удивило и тут начались танцы с бубном: оператор №1 выслушав меня, перевела к оператору-специалисту №2. Здесь мне пришлось послушать минуты 3-4 музончик, и снова рассказать свою историю, на что меня перевели к оператору №3, по всей видимости супер-специалисту, потому как голос был раздражительный и высокомерный. Музычку перед этим пришлось послушать еще минут 5. Задала кучу вопросов от ФИО до паспортных данных и констатировала то, что уже прислали в СМС. Причину отказа они типа могут не озвучивать. Что за бред?! Я дебетовую карту оформляю, не кредитную. В чем проблема? Вам не нужны клиенты? На кой тогда ее приносили? Затратили ресурсы, время. И курьер не на общественных же началах бегает, ЗП получает. Просто бестолковый, непрофессиональный подход. Да ну вас.

21 ноября 2024 г. я пополнял дебетовую карту в банкомате ОТП банка. Банкомат принял денежные средства и довольно долго обрабатывал операцию, после чего выдал чек, в котором указано, что произошел технический, с указанием правильной суммы, которую я внес. Однако, уже шестой день нет денег на моем счету. Сразу после данной ситуации, я обратился в отделение ОТП банка, где написал заявление и приложил копию чека о неисправности, сотрудники отделения сказали, что обычно такой вопрос решается за 1-2 дня. В тот же день, мне был присвоен номер обращения - 24310151 и дополнительно обратился в чат, с просьбой ускорить решение вопроса, поскольку, деньги были жизненно необходимы. И я вынужден был занимать деньги. Переодически обращался в чат, на что мне отвечали, что ускоряем решение вопроса. Инкассация банкомата давно проведена, денег на счету нет, а банк уже шестой день продолжает пользовать чужими денежными средствами!   

Добрый вечер 

подали на компенсацию бизнес залов в 20-х числах октября, обещали до 10.11 компенсировать. После 10.11 прислали смс, что компенсируют только до конца ноября. Уже конец ноября - компенсации нет. Кажется регламегт банка по компенсации даже нарушен. Аналогичные проблемы с начислением кэш-бека были. Банк не решил этот вопрос.  

Обратился в отделение банка и заполнил заявление о закрытии счета. Сказали ждать 7 дней, после чего остаток денежных средств переведут на мой счёт в другом банке. Прошло 7 дней, я позвонил на горячую линию Отп, где мне сказали, что нужно ждать 47 дней.... Что за бред? На каком основании они удерживают МОИ ДЕНЬГИ 47 дней. В гражданском кодексе четко прописан, что по истечении 7 дней с момента подачи заявления денежные средства должны быть пречислены. К тому же сам сотрудник в отделении мне так сказал. Прошу разобраться с ситуацией и вывести мои деньги 

11.10.24 оформила рассрочку в магазине МногоМебели. Договор не отразился в личном кабнете о чем я сообщила в чат поддержку. Сотрудник составил обращение по которому через время мне сказали: идите в офис или пишите обращение по ссылке. За это время у меня пропал первый действующий кредит в банке. Я написала обращение раз-ничего, написала два-прислали письмо "удалите и установите приложение", хотя я ранее уже это делала и сообщала об это. Ради приличия установила ещё раз приложение (7раз за 2 недели!), ничего не поменялос. Отправила в третий раз обращение и до сих пор не получила ответ.

18.11.2024 подала заявку на выпуск кредитной карты на сайте банка ОТП, с возможностью рефинансировать другую кредитную карту. После заполнения всех полей на последнем этапе сайт завис и не выдал никакого ответа. Ни смс, ни звонка, никакой обратной связи я от банка не получила . С 3 часов дня и до 8 вечера я звонила в колл-центр, висела на линии по пол часа, объясняла проблему оператору, а операторы все как один меня сбрасывали. Проблему никто не решил. На следующий день, дозвонилась, сказали что якобы карта передана курьеру, ждите вам позвонят. Куда, во сколько - информации ноль. Прошло пять дней, я зворила, писала в чат. Информация не менялась. При этом банк совершенно никак сам не шел со мной на контакт. 22.11.2024 я сама поехала в отделение на м. Киевская. Карту мне выдали, но сказали , что возникла ошибка , в приложении карта не отображалась, в системе банка её нет, то есть фактически её не существует. Обозначив что это техническая ошибка и ждите решение специалист в банке отправил меня домой, сказал что в течении двух дней всё исправят. На сегодня 26.11.2024 информация та же, карта так и не отображается в мобильном приложении, я писала в чат, зафиксировали моё обращение, но результата нет.

А вопрос у меня горит, он срочный. Я не могу ждать ещё даже день, не то что неделю.

Прошу срочно решить вопрос 

Такого отвратительного обслуживания я ещё не видела.

Вначале заблокировали карту и лк за 10 тр, еле как ВЫБИЛА СВОИ ДЕНЬГИ не хотели возвращать! Хотя сроки прошли! А теперь Пол года проходит не закрывают мои счета в их хамском банке! закройте счета уже! Врагу не посоветую этот банк! На звонки не отвечают скидывают мой звонок! берите пример с тбанка 

В 2021 году был у меня кредит 

счет не закрылся и мне на сегодняшний день они выставляют в счет в 15000

хотя задолженности все погашенны 

не рекомендую кредитные продукты и любые товары этого банка 

Обманщики в чистом виде 

развод !!!!!!!!!

банк на встречу никак не идет 

Лишь бы урвать копейку