АО «ОТП Банк»
13573
отзывов13573 отзывов
3794 отзывов
29 отзывов
9134 отзывов
616 отзывов
Бизнес
1
23 сентября заблокировали в данном банке,я приехал в отделение и написал заявление на закрытие счета,после этого сказали,прийти через 47 дней и написать якобы еще одно заявление(зачем оно я не понимаю,но это отп,я уже не удивляюсь)
я написал его,сказали в течение двух недель деньги прийдут
итог данного цирка:деньги так никуда не пришли,хотя прошло уже 3 недели почти
на горячей линии составили обращение по этому поводу,но и его они не могут проверить уже неделю.Господа имейте совесть и верните мне мои деньги
21.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Владлена
21.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
20.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Через сайт кэш бек сервиса так называемого только теперь можно назвать в кавычках оформил дебетовую карту отп банка по ссылке . Оформил , получил в этот же день связался представить от банка ,что сегодня смождет привезти , ну хорошо думаю ничего себе скорость доставки . Кэш бек отобразился через пару дней в ожидании 1500 р. По целевому действию совершил покупки больше 1000 р. по карте оплата в магазине .
Все хорошу думаю жду положенный кэш бек,но не все так просто казалось бы . Среднее жидание аж 80 дней . И так прошло время сроки вышли . Пишу в тех.поддержку почему не начислен кэш бек ? Попросили прислать документы ,выписки , персональные данные для отправки рекламодателю банку партнеру отп банка . Все сделал , отправили . Специалисты сервиса утверждают ,что посылают запросы . И так примерно 2 месяца кормят завтраками .
И .что Вы думаете сегодня пришел отказ по отмене кэш бека . Столько нервов потрачено .
Вы там господа собираетесь работать должным образом??? Верните деньги которые положены по закону .
20.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Здравствуйте. Хотела открыть карту этого банка, оформила заявление и выбрала дату доставки. Карту вовремя не привезли, до банка дозвониться вообще нереально. Но это пол беды.
Сегодня карту привезли, для активации надо подписать заявление, которое УЖЕ заполнено вместо тебя! Причём есть возможность ответить да или нет, но по факту, ты должен ответить практически везде да, иначе банк карту не активирует.
Что запрашивает банк
1. Возможность делать запросы в пенсионный фонд и соц страх и сотрудничать с этими фондами по моим персональным данным. То есть запрашивать снилс, Инн и тд
2. Запрашивать твою кредитную историю, хотя это дебетоаая Карта
3. Делиться моей личной информацией с третьими лицами
4. Собирать информацию обо мне у третьих лиц
5. Согласие на рассылку и подключение платного смс информирования.
6. Передачу банковской тайны по моим счетам в головной офис в Венгрию.
И отказаться от этого соглашения нельзя!!
Это вообще нормально? На каком основании банк запрашивает явно излишнюю информацию? Я имею полное право отказаться, но у этого банка отказ равно в отказе в обслуживании. Банк игнорирует российское законодательство?
20.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Ужасный банк,уже 3 месяца не отдают мои деньги после закрытия счета ,контактный центр просто сбрасываюет разговор когда до них дозвонились,в отделение тоже разводят руки,буду в суд обращаться!
20.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
2
20.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
19.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Банковские гарантии
1
19.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Заблокировали приложение банка, в чате пишут что заблокировали в целях безопасности, сказали что служба безопаснти перезвонить в течении часа. Прошно уже день никто не перезвонил
Позже написали позвонить по номеру телефона 0707 или 8-800-200-7005, ни по одному номеру невозможно дозвонитьс до оператора, если и дозвониться то бот отвечает обратиться в офис банка. не дает ничего сказать
Самый ужасный банк!
Разблокируйте мое приложение и карту! Выведите мои средства, ничего не хочу иметь общего с вашим тупым банком !
Если не решите вопрос немедденно буду писать досудебную претензию, т.к. я являюсь клиентом банка и ограничивать доступ Вы не имеете права по закону,
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
2
Решил преобрести в магазине МВидео товар в рассрочку. Оформил заказ на сайте и выбрал онлайн-кредит. По готовности товара в магазине прибыл для его получения, подписал бумаги у кредитного специалиста и пошел довольный получать товар. Но тут незадача и магазин товар мне выдавать отказался, а договор то уже подписан. Пришлось отказываться от покупки по принуждению от магазина и писать заявление на отмену кредита, т.к. товар я не получал.
Заявление я написал 13.10.2024 и мне сказали ждать 14-30 дней.
Сейчас 18.11.2024, кредит висит в приложении банка, капают проценты, в банке об отмене авторизации не слышали.
Составил обращение в банке 24298361 от 11.11.2024, написали что ответят в течении 7 дней, не ответили, сказали подождать еще 2 недели
До банка не дозвонишься, операторы по 2 часа отвечают, а в чате тоже никого нет
В чем проблема аннулировать договор, по которому я не получал товар?
От ваших проблем страдаю я и моя кредитная история. Так же страдает мой кошелек, потому что мне капают % просрочки.
Я требую, чтобы этот вопрос был решён в кратчайшие сроки, чтобы ошибочный договор был аннулирован, и моя кредитная история исправлена!
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Абсурдная ситуация. В кредитном договоре неверно указали моё отчество и я третий месяц не могу получить исправленную копию для налоговой, в приложении банка нет моих документов, не помогли переписка и даже визит в отделение с паспортом!!
23.11.2023 заключила кредитный договор с ОТП банком (потреб. кредит для оплаты образовательных услуг, договор заключён в школе вокала - агент). 23.01.2024 досрочно погасила кредит, все обязательства исполнены. 11.10.2024 попыталась найти копию договора для представления в ИФНС на налоговый вычет в приложении ОТП банка - нет копии в моих документах, только сведения о закрытом кредите. Чат-бот не работает корректно, пишет абсурдные ответы. Написала запрос в банк через онлайн-форму обратной связи (на электронную почту). 15.10.2024 прислали скан договора, в котором я обнаружила ошибку - неверно указано отчество (Дмитриевна вместо Викторовна). Сразу же отправила письмо с просьбой исправить ошибку. Ответа не последовало. 17.10.2024 отправила повторную заявку на исправление ошибки и представление корректно копии моего кредитного договора. 15.11.2024 пришло смс от ОТП Банка о том, что для исправления ошибки мне нужно приехать в отделение банка с паспортом. 16.11.2024 я обратилась в отделение на Б.Дорогомиловской, 1. Прождала 40 минут в очереди, при том, что в отделении обслуживали 4 сотрудника, а в очереди было 4 человека. Очень долго по каждому вопросу выясняют. Женщину с маленьким ребёнком отказались обслужить без очереди, ссылаясь на то, что технически невозможно пропустить её, так как талончики идут по очереди... А ей просто нужно было выписку получить. Когда меня наконец пригласили к сотруднику для решения моего вопроса, продолжились "фокусы" от банка. Сотрудник Крутилин Олег сказал, что не может распечатать мой договор, так как нет технической возможности, якобы у него нет доступа к печати документа и мне нужно... оставить ещё один запрос через онлайн-приложение, и тогда банк рассмотрит...Я отказалась, показала смс из банка о том, что ошибку должны исправить в отделении, пришлось настаивать, Олег ходил к кому-то советоваться. Я не уходила. Он предлагал мне даже обратиться в "торговую точку", где я заключала кредитный договор, якобы это они виноваты, допустили ошибку в анкете. Пришлось напомнить Олегу, что кредитный договор проверят сотрудники банка перед подписание, сверяют данные с копией паспорта, которую им отправляет агент и тд. Спустя сорок минут моего "стояния над душой", как только я заполнила письменную заявку с описанием ситуации, жалобой и запросом на выдачу копии, Олег сказал, что "произошло чудо" (это цитата) и распечатал мои документы. Я попросила распечатать на цветном принтере, поскольку копия была бледная, с пятнами тонера на страницах. Олег ответил, что цветной принтер не печатает. Дальше выяснилось, что он распечатал не всё, что мне присылал банк в электронном виде с ошибочным отчеством. Мне пришлось сверять по странице и просить его печатать ту или иную страницу, как в электронных файлах. В итоге он так и не смог распечатать спецификацию к договору с корректным отчеством, без "звёздочек", хотя в электронном виде мне присылали нормальный читаемый файл. Несколько раз напоминала ему, что документы нужны для налоговой, поэтому важно, чтобы информация была полной и достоверной. В итоге спустя ещё 20 минут я ушла из Банка с неполным пакетом некачественных копий, оставив очередную письменную заявку на выдачу мне копий моих документов по кредиту с правильным отчеством. Дикость. Такие документы у других банков, в которых я обслуживалась, доступны в личном кабинете либо оперативно присылают.18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
3
В сентябре месяце решив отказаться от дебетовой карты в приложении мне выскочило предложение о двойном кешбеке если я оставляю карту. я согласился., но в результате видать какого то сбоя смс мне не пришло. спрашивал в поддержке через чат говорили вам придет кешбек. Потом сказали, раз у вас нет смс создадим обращение. Сроки решения вопроса неоднократно продлевались. когда настал крайний срок по обращению 16 ноября мне приходит смс, по вашему обращению проводится работа, теперь даже сроков не называют.В итоге второй месяц банк решает вопрос о начислении аж 2000 бонусов
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
История с неначислением Банком кешбэка в рамках бонусной программы тянется с МАЯ месяца.
Если кратко, то каждый раз на созданную а чате мобильного приложения заявку получаю ответ, что кэшбэк будет начислен в течение нескольких дней. Этого не происходит. Создаётся новое обращение о невыполнении предыдущего. И так многократно по кругу.
Это номера якобы выполненных заявок об отсутствии начисления и невыплате бонусов (кешбэка) за май, за июнь, за июль, за август:
24164961
24147163
24164961
24175223
24175248
24189325
24209882
24232519
24209882
24241191
24255341
Так как результат по ним отсутствует, то
10.10.2024 создано очередное обращение, в котором мною предложено в связи с невозможностью в течение пяти месяцев решить вопрос на техническом уровне, осуществить расчёт ВРУЧНУЮ и за каждый месяц неначисленного кешбэка выплатить компенсацию. Срок решения вопроса, установленный регулятором для ответа, был продлен Банком ещё на 10 дней.
Традиционно, по их истечении, на обращение получен ответ, что в течение нескольких дней я получу свой кешбэк. Но опять я обманут. Опять не начислили кэшбэк. Опять об этом создано обращение от 25 ноября.
Считаю, что в нарушение ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности" Банком не решён вопрос в требуемые законом сроки. Напомню, что мой вопрос тянется с июня, последние обращения от 10 октября, 15 ноября. Мне направлена ложная информация о начислении бонусов, которая на самом деле на была осуществлена.
Помимо созданного отзыва, будет:
- подготовлено обращение через интернет-приемную Центрального банка на его официальном сайте
- направлена информация в территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за деятельностью банка
- обращение финансовому омбудсмену через электронную форму подачи обращений.
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
16.11.24 года , мне заблокировали вход в личный кабинет , на счету лежат деньги , обращался в поддержку 4 раза делали запрос что мне позвонят , в итоге никто не звонит , доступ к моим деньгам ограничили. Нарушают все законы. Говорю на основании ст 859 хочу заныть счет и вывести деньги. Так просто игнорируют и удерживают деньги !! Офиса нет у меня в городе!! Буду писать в ЦБ претензию и в суд за нарушение закона!
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Клюнул на красивый маркетинг, заказал моментальную карту на сайте банка. Выбрал получение в отделении на Петроградской. На следующий день приехал — просидел 40 минут, а в итоге услышал, что «моментальных» карт нет. Уверили, что они есть в других отделениях.
Приехал на Владимирскую — просидел в очереди, чтобы от неприветливой сотрудницы услышать то же самое про «карт нет». Нет, и всё — и никаких вариантов выхода из этого курьеза даже не предложено.
Как у банка может не быть карт моментальной выдачи?! Почему, создав заявку на сайте, я не могу по номеру телефона войти в приложение и увидеть статус (так, как это можно у других банков)? Почему нет никакого уведомления об отсутствии карт в отделениях? Почему тогда сайт предлагает выбрать вариант личного получения в отделении, если это невозможно?
Поддержка — бестолковая. Единственное, что могут, так это скинуть контакты отделений и извиниться. У них нет никакой связи ни с отделениями, ни с системой банка — как будто просто волонтеры берут информацию из общего доступа. В телеграме бот поддержки ответил через 19 дней!
А еще в комментариях увидел жалобы, что есть проблемы с процессингом. К примеру, вам нужно срочно пополнить карту, но деньги поступают далеко не сразу. И это тогда, когда у других нормальных банков все это давно происходит моментально. Стоишь на кассе, не хватает денег, пополняешь — и не происходит ничего. Потрясающ
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
дебетовая карта везде реклама Кэшбэк
При покупках на сумму от 7 000 ₽/мес :
Супермаркеты 3%
Кафе и рестораны, фастфуд, АЗС, ЖКХ 5% на самом деле его нет от слова соФФcем ПРОСТО НОЛЬ!!! карта 22*6072 --это обман... условия выполнили но в итоге за октябрь 0 руб, Итого закрываем карту ,, никому не рекомендую
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Открывал карту в ОТП банке . Через буквально месяц пользования прилетела 115 фаз. Они по-моему ее наугад всем рассылают . Но дело не в этом . Поехал в офис оформил закрытие счета . Сказали 40 дней закрытие счета и 7 дней перевод остатка средств мне на счет другого банка . Прождал 50 дней деньги не пришли . Звоню говорят ждите . А кто будет отвечать за сроки которые вы сами прописали на бумаге !!!?
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Лилия
18.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
Пользовался картой пока не заблокировали доступ, 20 сентября пришёл в офис (г. Уфа, проспект октября 25), сказали предоставить документы о переводах и т.д.
Естественно документы я устал бы собирать и решил закрыть счет, а остаток вывести на мои реквизиты.
Написал заявление о расторжении договора и закрытии счета. Заявление принял ведущий финансовый менеджер Х-на В. Д.
Сказали ожидать до 45 дней, что уже нарушение закона, ну ок подумал я.
Сегодня 18 ноября, 58й день, денег нет.
Подскажите как быть? Неужели банк присвоит мои деньги?
18.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
ОТП Банк
Полное наименование компании
АО «ОТП Банк»
Лицензия
№2766
Сайт
http://www.otpbank.ru
РекламаАдрес
125171 г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 А, стр. 2
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000610
Дата основания
29.03.1994
Личный кабинет
https://online.otpbank.ru/login/product-auth
ОТП Банк - это финансовая организация, принадлежащая международной финансовой Группе ОТП (OTP Group), одному из крупнейших игроков в сфере финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.
Банк был основан в 1994 году и до 2008 года назывался Инвестсбербанк.
ОТП Банк является универсальным кредитным учреждением, которое обслуживает как корпоративных клиентов, так и частных лиц. Банк предоставляет широкий спектр банковских услуг и продуктов.
Он является участником Системы страхования вкладов, членом Ассоциации российских банков, Ассоциации Европейского Бизнеса, Национальной ассоциации участников фондового рынка, Национальной фондовой ассоциации, Московской Биржи.
Банк представлен в российских населенных пунктах более чем в 4 500 местах, обслуживая более 2,4 млн клиентов.
Банк имеет стабильный рейтинг кредитной способности, подтвержденный ведущими российскими и международными рейтинговыми агентствами, включая АКРА, Эксперт РА и Fitch Ratings.
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
БИК
044525311
КПП
774301001
ОКПО
29293885
SWIFT
OTPVRUMM