home
ОТП Банк
ОТП Банк

АО «ОТП Банк»

2.99

13573

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ОТП Банк

2.99

13573 отзывов

Источники

1.74

3794 отзывов

4.41

29 отзывов

1.33

9134 отзывов

3.78

616 отзывов

13 675 отзывов о банке «ОТП Банк»

Жду деньги уже 60 дней

Бизнес

1

23 сентября заблокировали в данном банке,я приехал в отделение и написал заявление на закрытие счета,после этого сказали,прийти через 47 дней и написать якобы еще одно заявление(зачем оно я не понимаю,но это отп,я уже не удивляюсь)

я написал его,сказали в течение двух недель деньги прийдут

итог данного цирка:деньги так никуда не пришли,хотя прошло уже 3 недели почти 

на горячей линии составили обращение по этому поводу,но и его они не могут проверить уже неделю.Господа имейте совесть и верните мне мои деньги

21.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Потребительский кредит

Кредиты наличными

1

Оформила потребительский кредит в ОТП банке. После нескольких платежей поняла, что меня не устраивает дата платежа. Решила сменить дату платежа, специально перед этим проконсультировалась в банке о стоимости переноса даты, меня заверили, что это абсолютно БЕСПЛАТНО. Но по итогу оказалось, что платеж месяца, в котором был сделан перенос, увеличился на тысячу. До банка дозвониться я не могу, голосовой помощник не пропускает. Вот такой «клиентоориентированный» банк

Владлена

21.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не зачисляют на счет кешбек. Не реагируют на обращения

Бизнес

1

Отп банк рассчитал кешбек за покупки по дебетовой карте за октябрь. С 10.11.24г банк не переводит на мой текущий счёт кешбек рублями. Составлял 2 письменных обращения в банк от 10.11., писал в чат в мессенджер, двонил на горячую линию в ОТП, оставлял и через них обращение. В итоге, на текущий момент, вечер 20.11., все мои обращения банком проигнорированы. Ответа нет. Все условия для перечисления на счёт кешбека выполнил. Сумма кешбека 968 рублей. Покупки за октябрь совершил на сумму более 7 тыс рублей.

20.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман с выплатой

Бизнес

1

Через сайт кэш бек сервиса так называемого только теперь можно назвать в кавычках оформил дебетовую карту отп банка по ссылке . Оформил , получил в этот же день связался представить от банка ,что сегодня смождет привезти , ну хорошо думаю ничего себе скорость доставки . Кэш бек отобразился через пару дней в ожидании 1500 р. По целевому действию совершил покупки больше 1000 р. по карте оплата в магазине . Все хорошу думаю жду положенный кэш бек,но не все так просто казалось бы . Среднее жидание аж 80 дней . И так прошло время сроки вышли . Пишу в тех.поддержку почему не начислен кэш бек ? Попросили прислать документы ,выписки , персональные данные для отправки рекламодателю банку партнеру отп банка . Все сделал , отправили . Специалисты сервиса утверждают ,что посылают запросы . И так примерно 2 месяца кормят завтраками . И .что Вы думаете сегодня пришел отказ по отмене кэш бека . Столько нервов потрачено .
Вы там господа собираетесь работать должным образом??? Верните деньги которые положены по закону .

20.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно отказаться от предоставления излишней личной информации

Бизнес

1

Здравствуйте. Хотела открыть карту этого банка, оформила заявление и выбрала дату доставки. Карту вовремя не привезли, до банка дозвониться вообще нереально. Но это пол беды. 

Сегодня карту привезли, для активации надо подписать заявление, которое УЖЕ заполнено вместо тебя! Причём есть возможность ответить да или нет, но по факту, ты должен ответить практически везде да, иначе банк карту не активирует.

Что запрашивает банк

1. Возможность делать запросы в пенсионный фонд и соц страх и сотрудничать с этими фондами по моим персональным данным. То есть запрашивать снилс, Инн и тд

2. Запрашивать твою кредитную историю, хотя это дебетоаая Карта 

3. Делиться моей личной информацией с третьими лицами

4. Собирать информацию обо мне у третьих лиц 

5. Согласие на рассылку и подключение платного смс информирования.

6. Передачу банковской тайны по моим счетам в головной офис в Венгрию.

И отказаться от этого соглашения нельзя!! 

Это вообще нормально? На каком основании банк запрашивает явно излишнюю информацию? Я имею полное право отказаться, но у этого банка отказ равно в отказе в обслуживании. Банк игнорирует российское законодательство? 

20.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдают деньги после закрытия счета, и в кассе отказали выдавать

Бизнес

1

Ужасный банк,уже 3 месяца не отдают мои деньги после закрытия счета ,контактный центр просто сбрасываюет разговор когда до них дозвонились,в отделение тоже разводят руки,буду в суд обращаться!

20.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не доставили карту

Бизнес

2

  1. Заказала карту, в строке даты доставки указала дату которая была через три дня после её заказа, со дня заказа карты меня начал долбить представитель банка который развозит карты, чтоб получить её сегодня либо завтра, а мне карта нужна была именно в ту дату на которую я указала, но самое интересное, что на мой вопрос, В ДЕНЬ ДОСТАВКИ, который должен был состояться, привезут ли мне сегодня карту или нет, я получила ответ, что пластик кончился и карту мне не привезут потому что их больше нет. Вопрос, для чего указывается дата получения при заказе? Зачем эти действия, если в итоге ничего не предусматривается. Еще, что самое интересное, на мое возмущение представителю, что можно отменить заявку на карту и не везти, я получила смайлик "ок". не видела еще, чтобы так клиентами разбрасывались. Клиентоориентированности ноль. Обслуживания ужасное. 

20.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту просто так

Бизнес

1

Дней 10 назад представитель банка привез мне карту. Никаких операций не успела пока сделать, была в отпуске. Сегодня попробовала зайти в приложение и не смогла! Пишет доступ заблокирован, обратитесь в банк. Дозвониться со своего номера я не смогла, только с номера парня! Ждала 40 минут нужного оператора! И что мне сказали? Мы ничего не знаем, нужно лично явиться в банк! В моем городе нет отделений!На что мне предложили поехатьв Волгоград!!! Из за того что мне без оснований заблокировали карту я должна ехать из Астрахани в Волгоград 6-7 часов, чтобы узнать почему меня вдруг заблокировали на ровном месте!!? На каком основании просто взяли и заблокировали мою карту? Причем премиальную! Действительно "премиальное" обслуживание клиентов!! Просто ужас, никому не рекомендую!

19.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдают деньги

Банковские гарантии

1

Заблокировали доступ к лк,написал заявление на закрытие счета ,обещали через 7 дней отдать деньги ,пришло смс что 32 дня с момента подачи заявления ,денедные средства перечислят , сегодня 42 день ,денег нет ,номер обращения 24261418 от 07.10.2024 Сумма более 100 000руб. Для меня это большие деньги,жду больше месяца ...

19.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый отвратительный банк !!!

Бизнес

1

Заблокировали приложение банка, в чате пишут что заблокировали в целях безопасности, сказали что служба безопаснти перезвонить в течении часа. Прошно уже день никто не перезвонил 

Позже написали позвонить по номеру телефона 0707 или 8-800-200-7005, ни по одному номеру невозможно дозвонитьс до оператора, если и дозвониться то бот отвечает обратиться в офис банка. не дает ничего сказать 

Самый ужасный банк!

Разблокируйте мое приложение и карту! Выведите мои средства, ничего не хочу иметь общего с вашим тупым банком !

Если не решите вопрос немедденно буду писать досудебную претензию, т.к. я являюсь клиентом банка и ограничивать доступ Вы не имеете права по закону,

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема аннулирования ошибочно авторизованного договора

Кредиты наличными

2

Решил преобрести в магазине МВидео товар в рассрочку. Оформил заказ на сайте и выбрал онлайн-кредит. По готовности товара в магазине прибыл для его получения, подписал бумаги у кредитного специалиста и пошел довольный получать товар. Но тут незадача и магазин товар мне выдавать отказался, а договор то уже подписан. Пришлось отказываться от покупки по принуждению от магазина и писать заявление на отмену кредита, т.к. товар я не получал.

Заявление я написал 13.10.2024 и мне сказали ждать 14-30 дней. Сейчас 18.11.2024, кредит висит в приложении банка, капают проценты, в банке об отмене авторизации не слышали.
Составил обращение в банке 24298361 от 11.11.2024, написали что ответят в течении 7 дней, не ответили, сказали подождать еще 2 недели
До банка не дозвонишься, операторы по 2 часа отвечают, а в чате тоже никого нет
В чем проблема аннулировать договор, по которому я не получал товар?
От ваших проблем страдаю я и моя кредитная история. Так же страдает мой кошелек, потому что мне капают % просрочки. Я требую, чтобы этот вопрос был решён в кратчайшие сроки, чтобы ошибочный договор был аннулирован, и моя кредитная история исправлена! 

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Чудовищное обслуживание, не могу получить копию договора третий месяц

Кредиты наличными

1

Абсурдная ситуация. В кредитном договоре неверно указали моё отчество и я третий месяц не могу получить исправленную копию для налоговой, в приложении банка нет моих документов, не помогли переписка и даже визит в отделение с паспортом!! 

23.11.2023 заключила кредитный договор с ОТП банком (потреб. кредит для оплаты образовательных услуг, договор заключён в школе вокала - агент). 23.01.2024 досрочно погасила кредит, все обязательства исполнены. 11.10.2024 попыталась найти копию договора для представления в ИФНС на налоговый вычет в приложении ОТП банка - нет копии в моих документах, только сведения о закрытом кредите. Чат-бот не работает корректно, пишет абсурдные ответы. Написала запрос в банк через онлайн-форму обратной связи (на электронную почту). 15.10.2024 прислали скан договора, в котором я обнаружила ошибку - неверно указано отчество (Дмитриевна вместо Викторовна). Сразу же отправила письмо с просьбой исправить ошибку. Ответа не последовало. 17.10.2024 отправила повторную заявку на исправление ошибки и представление корректно копии моего кредитного договора. 15.11.2024 пришло смс от ОТП Банка о том, что для исправления ошибки мне нужно приехать в отделение банка с паспортом. 16.11.2024 я обратилась в отделение на Б.Дорогомиловской, 1. Прождала 40 минут в очереди, при том, что в отделении обслуживали 4 сотрудника, а в очереди было 4 человека. Очень долго по каждому вопросу выясняют. Женщину с маленьким ребёнком отказались обслужить без очереди, ссылаясь на то, что технически невозможно пропустить её, так как талончики идут по очереди... А ей просто нужно было выписку получить. Когда меня наконец пригласили к сотруднику для решения моего вопроса, продолжились "фокусы" от банка. Сотрудник Крутилин Олег сказал, что не может распечатать мой договор, так как нет технической возможности, якобы у него нет доступа к печати документа и мне нужно... оставить ещё один запрос через онлайн-приложение, и тогда банк рассмотрит...Я отказалась, показала смс из банка о том, что ошибку должны исправить в отделении, пришлось настаивать, Олег ходил к кому-то советоваться. Я не уходила. Он предлагал мне даже обратиться в "торговую точку", где я заключала кредитный договор, якобы это они виноваты, допустили ошибку в анкете. Пришлось напомнить Олегу, что кредитный договор проверят сотрудники банка перед подписание, сверяют данные с копией паспорта, которую им отправляет агент и тд. Спустя сорок минут моего "стояния над душой", как только я заполнила письменную заявку с описанием ситуации, жалобой и запросом на выдачу копии, Олег сказал, что "произошло чудо" (это цитата) и распечатал мои документы. Я попросила распечатать на цветном принтере, поскольку копия была бледная, с пятнами тонера на страницах. Олег ответил, что цветной принтер не печатает. Дальше выяснилось, что он распечатал не всё, что мне присылал банк в электронном виде с ошибочным отчеством. Мне пришлось сверять по странице и просить его печатать ту или иную страницу, как в электронных файлах. В итоге он так и не смог распечатать спецификацию к договору с корректным отчеством, без "звёздочек", хотя в электронном виде мне присылали нормальный читаемый файл. Несколько раз напоминала ему, что документы нужны для налоговой, поэтому важно, чтобы информация была полной и достоверной. В итоге спустя ещё 20 минут я ушла из Банка с неполным пакетом некачественных копий, оставив очередную письменную заявку на выдачу мне копий моих документов по кредиту с правильным отчеством. Дикость. Такие документы у других банков, в которых я обслуживалась, доступны в личном кабинете либо оперативно присылают. 

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начисляют кешбек

Бизнес

3

В сентябре месяце решив отказаться от дебетовой карты в приложении мне выскочило предложение о двойном кешбеке если я оставляю карту. я согласился., но в результате видать какого то сбоя смс мне не пришло. спрашивал в поддержке через чат говорили вам придет кешбек. Потом сказали, раз у вас нет смс создадим обращение. Сроки решения вопроса неоднократно продлевались. когда настал крайний срок по обращению 16 ноября мне приходит смс, по вашему обращению проводится работа, теперь даже сроков не называют.В итоге второй месяц банк решает вопрос о начислении аж 2000 бонусов

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Неначисление кэшбэка, отписки

Бизнес

1

История с неначислением Банком кешбэка в рамках бонусной программы тянется с МАЯ месяца.
Если кратко, то каждый раз на созданную а чате мобильного приложения заявку получаю ответ, что кэшбэк будет начислен в течение нескольких дней. Этого не происходит. Создаётся новое обращение о невыполнении предыдущего. И так многократно по кругу.
Это номера якобы выполненных заявок об отсутствии начисления и невыплате бонусов (кешбэка) за май, за июнь, за июль, за август:
24164961
24147163
24164961
24175223
24175248
24189325
24209882
24232519
24209882
24241191
24255341
Так как результат по ним отсутствует, то
10.10.2024 создано очередное обращение, в котором мною предложено в связи с невозможностью в течение пяти месяцев решить вопрос на техническом уровне, осуществить расчёт ВРУЧНУЮ и за каждый месяц неначисленного кешбэка выплатить компенсацию. Срок решения вопроса, установленный регулятором для ответа, был продлен Банком ещё на 10 дней.
Традиционно, по их истечении, на обращение получен ответ, что в течение нескольких дней я получу свой кешбэк. Но опять я обманут. Опять не начислили кэшбэк. Опять об этом создано обращение от 25 ноября.
Считаю, что в нарушение ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности" Банком не решён вопрос в требуемые законом сроки. Напомню, что мой вопрос тянется с июня, последние обращения от 10 октября, 15 ноября. Мне направлена ложная информация о начислении бонусов, которая на самом деле на была осуществлена.
Помимо созданного отзыва, будет:
- подготовлено обращение через интернет-приемную Центрального банка на его официальном сайте
- направлена информация в территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за деятельностью банка
- обращение финансовому омбудсмену через электронную форму подачи обращений.

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не открывайте в этом банке никакие карты

Бизнес

1

16.11.24 года , мне заблокировали вход в личный кабинет , на счету лежат деньги , обращался в поддержку 4 раза делали запрос что мне позвонят , в итоге никто не звонит , доступ к моим деньгам ограничили. Нарушают все законы. Говорю на основании ст 859 хочу заныть счет и вывести деньги. Так просто игнорируют и удерживают деньги !! Офиса нет у меня в городе!! Буду писать в ЦБ претензию и в суд за нарушение закона!

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не думал, что может быть настолько плохо

Бизнес

1

Клюнул на красивый маркетинг, заказал моментальную карту на сайте банка. Выбрал получение в отделении на Петроградской. На следующий день приехал — просидел 40 минут, а в итоге услышал, что «моментальных» карт нет. Уверили, что они есть в других отделениях.

Приехал на Владимирскую — просидел в очереди, чтобы от неприветливой сотрудницы услышать то же самое про «карт нет». Нет, и всё — и никаких вариантов выхода из этого курьеза даже не предложено.

Как у банка может не быть карт моментальной выдачи?! Почему, создав заявку на сайте, я не могу по номеру телефона войти в приложение и увидеть статус (так, как это можно у других банков)? Почему нет никакого уведомления об отсутствии карт в отделениях? Почему тогда сайт предлагает выбрать вариант личного получения в отделении, если это невозможно?

Поддержка — бестолковая. Единственное, что могут, так это скинуть контакты отделений и извиниться. У них нет никакой связи ни с отделениями, ни с системой банка — как будто просто волонтеры берут информацию из общего доступа. В телеграме бот поддержки ответил через 19 дней!

А еще в комментариях увидел жалобы, что есть проблемы с процессингом. К примеру, вам нужно срочно пополнить карту, но деньги поступают далеко не сразу. И это тогда, когда у других нормальных банков все это давно происходит моментально. Стоишь на кассе, не хватает денег, пополняешь — и не происходит ничего. Потрясающ

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с кешбеком

Бизнес

1

дебетовая карта везде реклама Кэшбэк

При покупках на сумму от 7 000 ₽/мес :

Супермаркеты 3%

Кафе и рестораны, фастфуд, АЗС, ЖКХ 5% на самом деле его нет от слова соФФcем ПРОСТО НОЛЬ!!! карта 22*6072 --это обман... условия выполнили но в итоге за октябрь 0 руб, Итого закрываем карту ,, никому не рекомендую

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание

1

Открывал карту в ОТП банке . Через буквально месяц пользования прилетела 115 фаз. Они по-моему ее наугад всем рассылают . Но дело не в этом . Поехал в офис оформил закрытие счета . Сказали 40 дней закрытие счета и 7 дней перевод остатка средств мне на счет другого банка . Прождал 50 дней деньги не пришли . Звоню говорят ждите . А кто будет отвечать за сроки которые вы сами прописали на бумаге !!!? 

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк ОТП не выполняет свои обязательства перед клиентами.

Дебетовые карты

1

Я пенсионерка. Оформила ОТП Карту в сентябре этого года на странице по акции получения 500 рублей за оформление карты. При выдаче карты курьер подтвердил, что вознаграждение 500 рублей будет обязательно выплачено. Совершила в сентябре покупки на сумму более 10 тысяч рублей. За эти покупки мне начислили кэшбэк, который я получила. Но, обещанное вознаграждение 500 рублей за оформление карты мне до сих пор не выплачено. Моё обращение в чат Банка было зарегистрировано, но никакого ответа на него так и не последовало. Очень жаль, что Банк не выполняет свои же обязательства перед клиентами.

Лилия

18.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не возвращают деньги

Бизнес

1

Пользовался картой пока не заблокировали доступ, 20 сентября пришёл в офис (г. Уфа, проспект октября 25), сказали предоставить документы о переводах и т.д. 

Естественно документы я устал бы собирать и решил закрыть счет, а остаток вывести на мои реквизиты. 

 Написал заявление о расторжении договора и закрытии счета. Заявление принял ведущий финансовый менеджер Х-на В. Д. 

Сказали ожидать до 45 дней, что уже нарушение закона, ну ок подумал я. 

Сегодня 18 ноября, 58й день, денег нет. 

Подскажите как быть? Неужели банк присвоит мои деньги? 

18.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

73

74

75

76

77

...

Информация о компании

Наименование компании

ОТП Банк

Полное наименование компании

АО «ОТП Банк»

Лицензия

№2766

Сайт

http://www.otpbank.ru

Реклама

Адрес

125171 г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 А, стр. 2

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000610

Дата основания

29.03.1994

Личный кабинет

https://online.otpbank.ru/login/product-auth

Описание

ОТП Банк

ОТП Банк - это финансовая организация, принадлежащая международной финансовой Группе ОТП (OTP Group), одному из крупнейших игроков в сфере финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.

Банк был основан в 1994 году и до 2008 года назывался Инвестсбербанк.

ОТП Банк является универсальным кредитным учреждением, которое обслуживает как корпоративных клиентов, так и частных лиц. Банк предоставляет широкий спектр банковских услуг и продуктов.

Он является участником Системы страхования вкладов, членом Ассоциации российских банков, Ассоциации Европейского Бизнеса, Национальной ассоциации участников фондового рынка, Национальной фондовой ассоциации, Московской Биржи.

Банк представлен в российских населенных пунктах более чем в 4 500 местах, обслуживая более 2,4 млн клиентов.

Банк имеет стабильный рейтинг кредитной способности, подтвержденный ведущими российскими и международными рейтинговыми агентствами, включая АКРА, Эксперт РА и Fitch Ratings.

Реквизиты

ИНН

7708001614

ОГРН

1027739176563

БИК

044525311

КПП

774301001

ОКПО

29293885

SWIFT

OTPVRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025