Добрый утро!

Пригласили дочь на пробный аппаратный массаж по адресу Моск.обл., г. Раменское, ул.Михалевича, д. 37,столовая номер 1, 2 этаж.30.10.24г. А потом ей перезванили, спросили с кем придете и спросили сколько ей лет. Она сказала,что придем с мужем и им по 35 лет. Они перезванили на след.день и сказали, что им не подходят, что им нужен кто то постарше. Может ли она кому предложить. Она предложила маму(меня). И прислали сообщение 02.11.2024г. Приглашение на пробный аппаратный ма саж

03 ноября 2024г. В 13.35. По адресу Моск.обл., г. Раменское, ул.Михалевича, д. 37,столовая номер 1, 2 этаж. Я приехала по этому адре у,где было огранизовано "шоу". По оканчании презинтации был обьявлен конкурс, где я выиграла: -беспроводной пылесос, -ручной массажер, -одеяло, -подушки, -кресло(накидка на стул массажная) Меня начали поздравлять и я увидела, что из всех зрителей осталась одна среди 4х крепких молодых людей( 2 мужчины,2 женщины). Кресло стоит 255600.А мне за полцены. Меня одолел страх за свою жизнь. Я испугалась и под давлением отдала свой паспорт. Телефон в руки не давали,трогали руки и уберали от телефона. Я не могла позванить родственникам. Хотя дочь говорила, что мне званила,а я сбрасывала. Подписала все бумаги, лишь бы убежать,такое ощущение было, что накинут удавку.

Они мне вызвали такси со своего телефона,а мой я так и не могла взять в руки. Потом я схватила телефон сумку и быстро начала выходить.он с подарками бежал за мной.мы вызвали такси вам. Я вижу, что такси нет. Он махнул рукой и подьехал не русский с огромной бородой.меня посадили в машину.он запихнул подарки( который был ведущим) и мы поехали. Я не знала доеду я до дома или нет. Был уже вечер где то 17.00 -18.00. Домой я приехала.водитель выгрузил подарки.

Я зашла домой. Детям сказала, что выиграла. Они не поверили. Столько разве можно выиграть? С дочерью рассмеялись( как я поняла, что это истерика). Потом мне стало плохо.не чем дышать. Выпила 2 валидола. И позванила 112. Написала заявление в полицию.

Я С-ва Дилия И. Получила банковскую карту ОТП банка в конце октября, пользовалась несколько дней, делала два крупных перевода со своего другого банка и на третий или четвертый день приходит блокировка, не могу войти, звоню в банк, провисела на линии час в ожидании, так и не взяли трубку, на следующий день звоню в банк, автоотвечик отвечает обращайтесь с походом в банк, но в моем городе нету отделения ОТП банка, карту доставил мне курьер. Пишу на сайте оператору, оператор говорит с вами свяжутся сотрудники банка ожидайте. В итоге некто не связывается, дозвонится нельзя, остались 15700 рублей, которые банк забрал себе. Не о каком уведомлении, как разблокировать или как получить свои деньги обратно - нет. Вот и думайте прежде чем пользоваться этим банком.

Искал я себе банк с премиальным обслуживанием, с приемлемыми условиями накоплений/трат/кэшбэка.

Выбор пал на ОТП. Оформил через сайт заявку на премиум-лайт, сайт последним этапом оформления выдал сообщение, что все ОК, приезжайте в выбранное отделение. дело было 29 октября.

Сделаю теперь небольшую историческую вставку.

Когда-то давно (лет 10 и более назад), я пытался оформить кредитную карту у ОТП и тогда тоже, последним этапом было приглашение приезжать в офис за получением. В офисе после длительной очереди мне сказали, что ничего не дадут и вообще заявка отклонена.

Конец вставки.

В общем, чтобы не ездить зря, памятуя прошлый опыт, для уточнения статуса я позвонил на горячую линию. Бот помощник у ОТП это наверное самый тупой бот. Он не понимал простейший вопрос, как узнать статус заявки и готовность карты, чтобы пробиться к оператору требовалось не менее 5-7 минут каждый раз. Каждый раз потому что, два раза подряд на финальном этапе, дескать оператор ответит менее чем через минуту, связь просто обрывалась (на телефоне прием полный если что был, находился в городе). На третий раз (спустя минут 15 ожидания, и не менее 5 минут уверений, что осталось ждать менее 1 минуты), оператор ответил. Я обрисовал вопрос и мне сказали, что сейчас переведут на специалиста, первод заключался в том, что снова ответил бот и попросил ждать ответа. Ждать не стал, надоело. Попробовал поставить приложение и зайти в чат. Тоже с трудом пробился через робота, ответ был, наберите номер отделения и уточните, но вообще надо просто ждать готовности.

01 ноября я набрал отделение, оператор ответил быстро (единственный плюс) и сказал, что надо просто ждать, придет уведомление. Итак сегодня 08 ноября, я снова набрал отделение и (набрали воздуха, готовы?) надо оформить заявку заново, выбрав доставку курьером! На вопрос почему ранее сообщили, что все в порядке и почему не уведомили заранее о том, что что-то поменялось, ответа не дали.

Короче, я думаю высшие силы уберегли от вашего банка. Снова. Данным отзывом я так же официально прошу удалить мои персональные данные, которые я оставлял при оформлении заявки, и отзываю согласие на их обработку. Думаю в третий раз я пользоваться вашими услугами попытаюсь не ранее, чем через 1000 лет, если конечно ваш банк еще будет существовать через это время.

08.10.2024 года оформил кредитный продукт "рассрочку" в приложении м-видео на телефон, на следующий день 09.10.2024 года обратился в магазин "м-видео" для получения товара, кредитный брокер выдал спецификацию на товар, я подписал договор с банком через смс. При выдаче товара продавец сказал, что на товар оформлена не та рассрочка и товар они выдать не могут, отправили обратно к кредитному брокеру. Кредитный брокер сказал, что заявку они отменили, банк в течении нескольких дней увидит это и кредит аннулируется. Директор магазина "м-видео" заверила меня в этом же, договор купли-продажи со мной расторгнут, заявка в магазине отменена, кредитный продукт пропадет. В этот же день обращался в службу тп банка, где мне сказали, что они не видят отмененную заявку от "м-видео", хотя в "м-видео директор магазина меня заверила в обоатном.

Сегодня 08.11.2024, кредитный продукт так же отображается в личном кабинете банка, через 4 дня должен быть платеж, товара естественно на руках у меня так и не появилось. Прошу закрыть кредитный продукт.

Вопрос 1: 19 августа мне пришла СМСка что по карте 2742 удвоен кешбек на 90 дней. 

За август вопросов нет, по обращению доначислили кешбек. В сентябре потрачено 10900 - кешбек не выплачен вообще, ни обычный, ни акционный. 

Вопрос 2: 26 августа пришла смска, что по карте 9896 кешбек 10% на все покупки в супермаркетах - за сентябрь потрачено 8290 рублей - кешбека нет ни обычного ни 10%. Вообще ничего нет за сентябрь.  

Вопрос 3 По карте 1783 кешбек 5% за все покупки - за сентябрь пришло 3000 рублей кешбека. По этой карте претензий нет. 

Итого из 3 карт, по двум кешбек вообще не выплачивается. Поддержка отписывается стандартными фразами и обещает создать обращение. Будьте аккуратны с этим банком, наобещать могут много, а по факту ничего не выплатят. 

06.10.2024 года был оформлен автокредит в этом банке № 307***87, втюхали автокарту ссылаясь на то что она обязательна, и только через нее мы можем вносить сумму за кредит. Комиссия за открытие этой "прекрасной" карты 9990 рублей, эта сумма пошла в кредит. На следующий день выяснила, что она не обязательна, и банк просто таким образом зарабатывает на нас. 07.10.2024 года заполнила заявления, собрала весь пакет докуметов вместе с надрезанной картой и отправила заказным письмом в г. Москва. 20.10.2024 письмо было получено получателем (Номер обращения: 24273536). Сегодня 02.11.2024 банк прислал смс-уведомление, что им нужно дополнительное время, и в течении 10 рабочих дней они мне сообщат, что надумали. "Уважаемый" банк почему вы тяните время? вы получили мое письмо в течении 14 дней с момента оформления моего автокредита. В заявлении черным по белому написано, В ТЕЧЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА РАНЕЕ УПЛАЧЕННУЮ МНОЮ КОМИССИЮ (9990 рублей) ВЕРНУТЬ!!!! 

Пользуюсь продуктом этого банка, начиная с середины октября текущего года. Заинтересовала дебетовая карта с кешбеком на актуальные позиции. Как мне её активировали - это отдельный разговор, я уже оставлял здесь свой отзыв на этот процесс.

Но сегодня, 7-го ноября, произошёл вообще выходящий из ряда вон случай.

Потребовалось перевести часть средств на свой счёт в другом банке. Какой конкретно, уточнять не буду, договор зарегистрирован на тот же телефонный номер, что и договор в ОТП. В районе 13 часов снял часть средств с накопительного счёта и перевёл на текущий. Решил не переводить сразу все деньги, ввёл сумму в 100 тысяч рублей. Деньги по какой-то причине не списались и не пришли на мой счёт в другом банке. Через несколько минут мне пришла СМС-ка следующего содержания: "Операция на сумму 100000.0р. от 07.11.2024 приостановлена ОТП Банком. Ожидайте звонка либо позвоните по номеру +74956604149 или 0707." (пунктуация оригинала сохранена)

После чего, вход в мобильное приложение был заблокирован на обоих смартфонах, кроме того, даже вход в личный кабинет с десктопного ПК по номеру физической карты оказался невозможен. На экране появляется сообщение: "Доступ в интернет и мобильный банк заблокирован. Для восстановления доступа вам нужно обратиться в любое удобное отделение или позвонить по телефону 0707" (пунктуация оригинала также сохранена)

Я звонил по номеру 0707 дважды. Первый раз в 13:06 МСК, звонок длился ровно 60:00 минут, больше мой мобильный оператор не позволяет. Второй звонок был совершён в 14:06 МСК и длился 19:30 минут. Оба раза вежливые молодые люди слушают о проблеме в течении нескольких секунд, затем предлагают либо приехать в ближайшее отделение банка, (что мне крайне неудобно), либо переключают на мифического сотрудника некой службы безопасности, после чего бесконечно играет нудная музыка и бот выдаёт какие-то рандомные цифры типа: "не кладите трубку, оператор ответит вам через 1, 3, 7 минут." Естественно, само собой разумеется, мне также никто не перезванивал, и мифический сотрудник безопасности так и не снял трубку.

Вообще, что-то с любым человеком происходит впервые в жизни, а я с банками общаюсь на протяжении последних 35 лет, но такую коллективную безответственность и нежелание (или неумение) решать вопросы клиента, а по сути мягко и бережно в отношении килента устранять свои же косяки, вижу впервые. А пережил я, поверьте, достаточно банковских учреждений, которые сыпались на моей памяти, как горох. 

И чтобы меньше чем за месяц пользования банком два конкретных косяка, ну это за гранью. 

АУ! Я переводил не самую крупную сумму сам себе в другой банк, я пользуюсь весьма удобной услугой под названием СБП уже много лет и мне она нравится. Как вам удалось так всё испохабить?

Я теперь должен не по телефону деньги переводить, а ездить через весь город в ваше отделение за наличкой? Как 25-30 лет назад? Вы в каком веке? 

История такая 

У меня в ОТП банке автокредит взят,я каждый месяц плачу без всяких просрочек 

решила поменять дату платежа так как было не особо удобно платить в 1 числах месяца. Зашла в приложение увидела эту фунцкию,обрадовалась что есть такая функция в банке. Нажала на саму функцию было написано: "Вы можете один раз в год поменять дату платежа за бесплатно" и больше ничего.
Думаю классно,почему бы не воспользоваться этой услугой.

 Изменила я значит дату,захожу счастливая в график платежей,а мой ежемесячный платеж вырос на 30 тысяч🤦🏼‍♀️

Сказать что я была в шоке ничего не сказать,всмысле я должна заплатить на 30 тысяч больше. Почему я нигде это не увидела в описание данной функции,вы были обязаны предупредить клиента если он воспользуется такой функцией,чтобы он был готов заплатить больше.

Пример приведу банк Альбанка,увидела тоже функцию Каникулы на пол года,зашла посмотреть,банк полностью расписал все мои дальнейшие платежи,все мои проценты и переплаты,график новый предоставил,и написал когда закончится мой кредит с этой услугой.

Так ОТП банк должен быть,а не обманывать своих клиентов когда пишите что услуга то бесплатная,а на самом деле должна вам сейчас закинуть на 30 больше.

Сразу попросила вернуть все обратно,сказали написать заявление,написала,и вот уже 9 день я жду когда мое обращение рассмотрят,хотя говорили что ждать максимум 7 дней.

Обманщики что могу сказать,так нельзя со своими клиентами,я не рассчитывала на 30 тысяч в этом месяце,кормят каждый день своими завтраками.

Банк совершенно не лояльный,не готов помогать своим клиентам,за бесплатно (значит плати на 30 больше)

Я согласна что там капнули проценты,я возмущенна тем что это нужно описывать в своих услугах,чтобы клиенты понимали что их ждет если они поменяют дату платежа!

Самый отвратительный, вредоносный и некоммуникабельный банк России. Нет никаких способов достучаться и донести свои просьбы и предложения.

В начале 2019 года угораздило вляпаться в потребительский кредит от этого банка. Через год из-за пандемии финансовая ситуация ухудшилась, и выплачивать долг прежними темпами стало невозможно. Отказываться от платежей и становиться злостным неплательщиком не хотелось, поэтому я подал в банк несколько заявлений с просьбой реструктурировать долг - уменьшить ежемесячные платежи пусть даже с повышением ставки и увеличением общего долга, лишь бы сами платежи хотя бы временно уменьшились. Но все просьбы остались нерассмотренными - и прямые обращения в банк, и переговоры с коллекторами, которых банк подключил, когда мои просрочки стали постоянными. То есть, мне не просто отказали в реструктуризации, а отказались даже рассматривать мои заявления. Ни одного сообщения из серии "ваше обращение будет рассмотрено" я не получил.

Когда ситуация с просрочками стала аховой, пошёл на банкротство. Задолженность перед ОТП была включена в процедуру... Прошло 4 года. Банкротство закончилось полным погашением задолженности за счёт моих доходов, которые замораживали и копили на моих счетах около трёх лет. Я думал, что чист перед своими кредиторами. Зайдя в интернет-банк через некоторое время после решения суда, увидел, что долг всё ещё висит. "Банку нужно ещё время, чтобы обновить данные", - подумал я и временно забыл про него. В конце концов, если коллекторы не звонят, значит, у банка нет претензий ко мне.

В октябре 2024 года решил актуализировать данные в банках и проверить кредитную историю. И тут выяснилось, что банк ОТП не закрыл и не списал кредит и по-прежнему втихую продолжает начислять проценты выставлять платежи. Решения Арбитражного суда для банка как будто не было. Единственное отличие от 2020 года - банк никак мне об этом не сообщал, ни уведомлениями, ни звонками коллекторов.

Ещё одно изменение в банке за 4 года - закрылось единственное в Саратове полноценное отделение банка, где можно было подать письменное заявление и вообще пообщаться с живыми сотрудниками. Остались только бесполезные точки в торговых центрах, где ничего не знают и не могут. С трудом дозвонился до оператора горячей линии и узнал, что заявление можно подать на сайте. Сотрудница обещала отправить ссылку, но не отправила - нашёл её на сайте сам. Написал заявление, приложил все документы и...

...повторилась ситуация из 2020 года: заявление просто физически не принимают. То есть, уведомление о принятии на сайте появилось, но номер обращения за сутки так и не пришёл, сотрудники его не видят, а чат-бот кормит обещаниями, что в течение суток придёт номер обращения и за 7 дней его рассмотрят. И так уже три дня...

Банк продолжает свою славную традицию отказываться от коммуникации с клиентом. Принципиально и намеренно. Видимо, придётся идти в суд и там требовать исполнения решения предыдущего суда.

Если случится чудо и какой-то сотрудник ОТП увидит здесь этот опус, моё требование таково: списать долг и закрыть кредитный договор датой не позднее 1 календарного месяца с момента определения Арбитражного суда, просрочки аннулировать, кредитную историю исправить.

Связи с банком никакой. Постоянный автооветчик, который не соединяет с оператором. 

Мне больше месяца не могут перевести деньги со счета в отп банке на счет сбербанка. Говорят всё перевели и не переводят. Ужасный банк. Никогда больше не свяжусь с ними. Очень много нервов потрачено. Некомпетентный банк. Учитывая мою работу, ни кому не посоветую этот банк.

С 22.10.2024 по сей день 07.11.2024 не могут активировать договор и я не могу войти в личный кабинет! Регулярные звонки в колл-центр к результату не приводят. Номер обращения - 24285907. Товар уже давно у меня, наверное, хотите сделать подарок? Это безобразие, не рекомендую этот банк никому! Скоро день платежа, а сделать я его не смогу!

Это ужас! Зачем так часто названивать с предложениями о кредитах? Только сегодня от вашего банка было 5 звонков. Ваши действия идут как антиреклама вашего банка! отключите спам звонки от моего номера! Когда-то брала у вас кредит и давно его погасила, вы же до сих пор названиваете мне. в нашем городе нет отделение вашего банка, поэтому с просьбой пишу тут.

Решил взять рассрочку на шины на 4 месяца. Магазин работает с отп банком. Оставили заявку. По телефону вежливая девушка очень хорошо рассказывала про кредит-рассрочку, о том, что можно в чате сразу после получения товара отключить все доп услуги, об отсутствии переплат. 

Заявку оформил, оформлял другой представитель банка лично. Я уточнил об отмене дополнительных услуг, на что мне ответили, что все будет решено в рамках чата. 

В итоге имеется кредит с заложенной в сумму страховкой. Это при том, что в договоре я писал отказ от страховки. Но она все равно появилась. Как оказалось, чтобы отказаться - нужно собрать пакет документов и отправить его традиционной почтой. Никаких решений вопросов в чате не произошло, все ссылались на различные факторы, из за которых это невозможно сделать. Причем разные специалисты называли разные причины отказа. 

В целом не советовал бы каким либо образом пользоваться услугами данного банка

Обратилась в ОТП Банк для получения дебетовой карты 31 октября. Заполнила онлайн-заявку, выбрала дату доставки 1 ноября с 10 до 15. 1 ноября мне позвонил курьер, с которым я договорилась о встрече на 13.00. После чего КУРЬЕР ПРОПАЛ. 2 ноября я позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить срок доставки карты. Мне перезвонили и перенесли доставку на 5 ноября. Но! 5 ноября мне тоже никто не позвонил и карту не привезли. Я снова позвонила в банк, и мне пообещали разобраться в этом вопросе. Сегодня уже 6 ноября и от курьерской службы ни ответа ни привета. В общем, не рекомендую...

Брала потребительский кредит в данном банке. Оформляла его через приложение банка. кредит был мне выдан по пуш-уведомлению в приложении. (Вот это безопасность!)

закрыла данный кредит, взяла еще один. на счете закрытого кредита образовалась переплата. Нет, ее не перевели на другой открытый счет, а так и оставили на закрытом. В чате сказали, что либо я пишу заявление и отправляю фото заявления (в котором даже паспортных данных нет) и они переведут остаток, либо они спишут постепенно всю сумму как комиссию (это просто воровство, как по мне). Через приложение деньги вывести нельзя, только пополнить счет (с чего бы это?). Звоню в контактный центр, а они меня не знают! я сменила номер телефона (он есть на госуслугах). прошу поменять номер на актуальный. оператор запрашивает паспортные данные, и КОДОВОЕ СЛОВО! А после заявляет мне, что в целях безопасности мне нужно приехать в отделение банка, за 500 км от моего города. Очень удобно. отлично вы это придумали.

в 2024 году банк может проверить через госуслуги мою кредитную историю и прочие документы, но почему-то не может дистанционно сменить номер телефона.

Выхожу из приложения банка, ок. на главной странице оформляю дебетовую карту. Курьер же приедет, он увидит меня, мой паспорт, сможет отправить смс подтверждение на актуальный номер, но нет же. И тут ОТП упал на самое дно. Курьер был назначен с 15 до 19ч, 19:40, повисаю в ожидании на линии контакт-центра, потому что от курьера ни ответа ни привета. Как итог - курьер позвонил мне в 19:40 и сказал: "ну а чо - это небольшая задержка, вы вообще не последний клиент!"

Всмысле? То есть я сижу на работе и жду, а ему просто до фонаря, для него все нормально. Это просто мрак. Отказалась от карты этого банка. В приложение зайти не могу. Просто отлично.

как-то с безопасностью и актуализацией данных в банке полный провал. По всем фронтам банк создал впечатление шарашкиной конторы.

Жду решения вопроса с номером телефона! 

В конце августа 2024 года ко мне обратился друг за советом, картой какого банка ему начать пользоваться? Я скинул ему свою реферальную ссылку на отп банк, после чего он заказал карту курьером и успешно получил.

В условиях начисления бонуса (1500 мне и 500 другу) указано, что друг должен совершить покупки по этой карте не менее, чем на 3000 рублей. Он тратил и в сентябре, и в октябре более указанной суммы, но вознаграждение нам так и не выплатили, сославшись на какой-то бред, мол на момент выплаты бонуса его карта была не активна, поэтому вознаграждения не будет!

Я своими глазами видел его историю операций в сентябре, октябре и ноябре. И сам лично переводил ему средства на эту "неактивную" карту и он переводил мне с неё!

Так что ОТП вцепились мёртвой хваткой в эти 1500 и 500.

Так что не советую рекомендовать данный банк, если настроены получить преференции от ОТП!

Я считал хорошим ОТП банк , а оказалось что они очень плохо относятся к своим пользователям , я просто в шоке , я подавал на закрытие счета и вывод МОИХ ПОСЛЕДНИХ ДЕНЕГ еще 26 августа , прошло уже 60+ дней а ответа я никакого не получил , у них у САМИХ ПО РЕГЛАМЕНТУ БАНКА МАКСИМУМ 47 ДНЕЙ на закрытие счета и вывод денег , как это понимать ? Мне даже не объяснили причину по которой они до сих пор не закрыли счет и не вывели деньги , у меня в планах обратиться в суд и требовать компенсацию 

Если вы решили стать клиентом банка,то хочу вас предупредить.Для получения карты вам необходимо лично посетить отделение иначе придется ждать доставку вечно. Мне перенесли уже четвертый раз. Поддержка помочь не может. С доставкой связаться не возможно. Думаю,что если сотрудничество начинается так,то может оно и не нужно.

Уже почти месяц мне доставляют пластиковую дебетовую карту. Несколько раз писала в чат приложения, звонила. Оказывается карты доставляет некая курьерская служба, наименование которой не разглашается. Каждый раз банк мне пишет, что со мной не удалось связаться, однако мне не поступали звонки от курьера после переноса встречи, так как впервые они не могли со мной связаться по причине, что я была 12 часов в полете по срочной командировке. Сегодня я запросила в банке контакт курьера, который должен доставить мне карту либо пусть напишут мне в в***, на что получила отказ и информацию о том, что курьеры не связываются сторонними мессенджерами, однако либо это вранье либо курьеры нарушают политику банка, так как в первый раз мне писали именно в в*** "карта нужна?" (Цитированно).

В целом банк не плохой, но есть над чем работать, как минимум с вариантами доставки.
Вдобавок хочу отметить, что оплата по QR коду проходит не всегда и именно поэтому была необходимость открытия именно пластиковой карты.

Отвратительный банк! Оформила в м видео рассрочку с выплатой этому чудесному банку, знала бы что такое будет сто раз подумала и выбрала бы другой банк. С октября месяца все пыталась получить дебетовую карту курьером они работают с доставкой (88005507986) эта организация 4 раза не могла отправить мне курьера 

причины разные то у курьера понос, то сломалась машина (причем доставка вечером с 18 до 21, а звонят они всегда в 14-15 часов и сообщают разные причины не доставки)

вы спросите зачем мне нужна эта карта?

да для меньшего геморроя оплаты рассрочки ! А теперь каждый раз придется платить по реквизитам , ибо доставку я так и не дождалась!!!

люди, сто раз подумайте не связываетесь с этим банком 

такого дна я раньше не видела...