4 раза я переписывал заявление на возврат средств с депозита, каждый раз было какие-то новые требования и правки, с ожиданием несколько дней между каждым исправлением. Больше 2 недель ушло. Все закончилось тем, что подпись должна быть именно ручкой с фото документа. Сотрудничество с банком прекращаю 

Такое ощущение что вложил свои деньги в банк, хотя и не планировал.
27 августа напсал заявление на вывод средс и закрытие счета, 15 октября сдела звонок на ускорение расмотрения моего заявления, после 21-24 октября каждый день звоню и пытаюсь уточнить почему не вывели деньги и не закрыли счет,ответа так и не было ни причины почему не закрыто, ни почему до сих пор не были выведены средства. Понимаю что наверное много людей уже боряться с этим банком, но даже по статье ГК РФ Статья 859, прописано что деньги выводяться в течние 7 дней, понимаю что в договоре написано 47 дней, но даже этот срок уже истек как 2 дня назад на данный момент прошло 49 дней, с котактным центром в данный момент пытаюсь связаться 24 минуты, полный бред, не компитентный банк. Жду тут ответа от банка.

Здравствуйте С этим банком был заключен договор рассрочки на покупку. Рекомендую с этим банком вообще ничего общего не иметь в плане кредитов и рассрочки. Сумма ежемесячного платежа была около 3300 рублей, в сентябре заблаговременно внесли 5000 рублей, чтобы деньги ушли в ежемесячный платеж, а остальная сумма ушла на досрочное погашение задолженности с уменьшением срока. Настал октябрь и пришло время очередного платежа. Уже внесли меньше, 4000 рублей, чтоб три тысячи с копейками ушли на ежемесячный платеж, а остальная сумма ушла на досрочное погашение задолженности с уменьшением срока, все то же самое, как и в сентябре. Однако, сегодня поступил звонок с отдела взыскания и нам сообщили, что у нас уже оказывается 4 день просрочки. Я сказала, что внесена была сумма 18 октября, и, как и в сентябре оформили досрочное погашение и думали, что эта сумма распределится в ежемесячный платеж и досрочное погашение. Нам сообщили, что деньги не поступали и сбросили трубку. Мы перезвонили и нам сообщили, что мы вообще не так заплатили и так не делается. Оказывается, что сумма ушла только в досрочное погашение, а о месячном платеже и речи не было. Я сказала, что ваши сотрудники нам сообщили, что при погашении всегда сумма уйдет на ежемесячный платеж, а остальное на досрочное погашение, однако оператор сказал, что такого нет и вообще вы выдумали. Во время звонка, ваши сотрудники четко не могли конструировать свои мысли, которые они излагали в мою сторону и после каждого предложения путались и говорили "подождите минутку". Это показывает вашу высокую клиентоориентированность и умение обслуживать клиентов. 1 Оператор сообщил, что эти 4000 можно вернуть, написав заявление на сайте, другой оператор сказал, что такого нет. Раздела возврата даже нет. В итоге пришлось платить еще 3250 на погашение, а те 4000 не вернуть, деньги выкинули. Благодарю этот банк, за такой подход к клиенту, за вашу дезинформацию и потери денег и порчи моего кредитного рейтинга. Пришла к решению, что лучше переведу задолженность методом рефинансирования в другой банк, для своей же безопасности. Хочу повторить, что хуже вашего банка не существует и хуже вашего я не видела. Не работайте и обходите его стороной.

Заказал дебетовую карту в отделение, а выдавать отказались по причине "их нам не возят, заказывайте курьером". Начали предлагать именную через 5 дней или какую-то еще с мутными условиями, сколькото там потратить надо успеть до конца месяца. Зачем тогда выбор получения в отделении есть на сайте? Странный банк 

Что хочу сказать, для начала начнем с того, что без объянения причин и без каких либо предупреждений мне заблокировали приложение и вход в него. На линии ответа Мне не дали. Служба безопасности и вовсе не хотела говорить скидывала трубку посреди разговора. Прийдя в отделения сотрудники понятия не имеют о законах и в принципе обо всем. Причины блокировки приложения мне никто не назвал. Потому что видимо это нормально. Деньги отдавать отказываются. Говорчто, ждите 30 дней ответ на обращение, потом 45 дней на закрытие счета и потом еще 7 дней может быть вам выдадут деньги. у меня открыта карта, с платным обслуживанием, что выяснилось уже после открытия. И теперь видимо мои деньги будут списываться на обслуживание карты, которой не могу пользоваться 

Оформляла в интернет магазине рассрочку на покупку бытовой техники в М. Видео. Когда пришла в магазин, сказали им средства не переводили, заказ не отдадут. Связалась с поддержкой , поддержка отвечает в чате с интервалом в 15 минут, постоянно закрывает диалог. Сказали, что я должна забрать заказ, и потом они переведут деньги, на такие условия в магазине не соглашаются. Узнать весит ли на мне долг, т.к. на почту пришло уведомление, что договор рассрочки уже вступил в силу, удалось только после угроз обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию (только тогда начали вменяемо отвечать в чате). Справку о том, что у меня нет долгов, прислать отказались. 

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ОТП Банком. Недавно я получила одобрение на оформление кредитной карты, после чего мне назначили встречу с представителем банка для заключения договора.

Я прождала представителя весь день, но он так и не появился. Ближе к вечеру он позвонил и сообщил, что программа не работает, и предложил перенести встречу на утро следующего дня. Я согласилась, так как очень хотела оформить карту.

Сегодня я снова отменила все дела и прождала представителя всё утро. Однако он так и не появился, а на звонки не отвечал. Это было крайне неприятно и непрофессионально со стороны банка.

Я понимаю, что могут возникнуть технические проблемы, но в таком случае можно было бы предупредить заранее или хотя бы извиниться за доставленные неудобства. Вместо этого я потратила своё время и нервы, ожидая представителя, который так и не явился.

Я рекомендую всем быть осторожными при работе с этим банком и тщательно обдумывать свои решения. Возможно, стоит поискать более надёжные и ответственные финансовые учреждения.

В сентябре 2024, когда отдыхала в этом "чудном " городе под названием Геленджик, появилась острая необходимость в покупке нового телефона. Обратилась в магазин М. Видео для покупки, там мне порекомендовали при оформлении рассрочки выбрать именно ОТП банк, так как сотрудник данного магазина тоже пользуется услугами данного банка. По рекомендации из всех одобривших банков, выбрала именно этот. Сотрудник который оформлял мне рассрочку заверил что сумма указанная в чеке это уже окончательная и никаких скрытых страховок и платежей не возникнет. Проверить это возможно только самостоятельно распечатав договор, поскольку банки перешли на безбумажный офис, т.е. подпись договора осуществляется посредством смс-кода(соответственно никих айсбергов с берега не видно).

 Еще до внесения первого платежа в октябре у меня в личном кабинете появилась еще задолженность на 2297.50р . на мои вопросы в банке мне ответили что это проценты и идите разбирайтесь туда где оформляли рассрочку. Обратилась в магазин , где от меня тоже пытались отмахнуться, с фразой " идите конкретно в тот магазин где оформлялись... " мне же на стадии оформления сказали что могу обратиться в любой из сети , если возникнут вопросы или понадобится гарантийное обслуживание. После препирательства с сотрудником в итоге снизошла она чтобы мне ответить что это проценты! И насчитала 35 с хвостиком тысяч общую сумму. ( рассрочку и кредит я оформляю не впервые и никогда не возникало сложности с подсчетом . в личный кабинет подгружается итоговая сумма с учетом процентов и делится на заявленое число месяцев и исходя из этого формируется сумма платежа в месяц, тут же все через одно место. Сумма сначала была 32547, потом ближе к первому платежу уже стала рости задолженность 34844.50. С учётом того что по чеку сам телефон стоил 27898 и + 1860 защитное стекло итого 29758) один нескромный вопрос зачем мне навязали подписку за 2789 , которая якобы является обязательным условием кредита и в последствии "левые " % возникающие потом откуда-то ??🤷🤷. Неужели нельзя все сделать по нормальному и не гонять человека как собачонку в поисках информации??! 😡🤬🤬

Так же в магазине заверяли при оформлении процент по рассрочке будет 10% , а по факту 13,67% и ненужная подписка втюхана. По сути сумма не столь велика, но если бы я брала рассрочку на большую сумму и условия жизни мне не позволяли бы рассчитаться с банком в скорые сроки при выявлении таких нюансов, то лично я бы хотела знать наперёд эти нюансы и не загонять себя в эту финансовую каббалу.

По факту перезайму у друзей или в другом банке , чтобы не возникли еще сюрпризы и закрою данную задолженность.

Обращаться повторно или кому-нибудь рекомендовать данный банк и его продукты точно не буду!!

в августе писал заявление о переводе средств на счет в другом банке и закрытие в банке отп,деньги так и не пришли после указанного срока(дней 45 вроде)пришел 7 октября в банк,написал еще заявление,сказали рассмотрение до двух недель,прошло две недели,денег нет,и когда будут не сообщают,говорят ожидайте(а сроки то прошли) жду денег с начала августа,из за этого банка прогорел с покупкой машины,хороших слов на них нет,только мат

по гк банк должен закрывать счет за неделю

В августе стала клиентом банка отп, в октябре решила выпустить дебетовую карту в пластике. в первый раз сотрудник должна была доставить карту, в итоге просто перестала отвечать на телефон и вышла на связь только на следующий день. Окей, выпустила заново, когда мне удобно. Привезли карту в этот же день, все без проблем, но как оказалось - карту невозможно активировать))) в чем тогда смысл этой карты я не понимаю. Удачный сервис

Добрый день! Хочу обезопасить людей от этого банка беспределов! карту получил и на следующий день она ушла в блок. Ехать только в отделение, которое находится в другом городе и самое главное!!! Срок закрытия счета БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! А перевод они осуществляют 7 дней!!! Вы точно в 2024 году живете!? На каком основании банк может пользоваться моими деньгами бесплатно 47 дней??? А звонки знаете какие? Вы звоните в банк, ждете час и вас сюрасывают. Потом звоните снова, ждете полчаса и вас переводят на нужного специалиста, ждете еще пол часа(а уже общий час прошел) и вас снова сбрасывает! Я телефон чуть не разбил, нервов не хватает!!!! Ухожу в армию, сделал доверенность на сестру нотариальну, даже не знаю как теперь проследить получение денег и отдадут ли ей средства эти, не понятно...У меня нет слов! Обходите стороной этот банк!

22.10.2024 пытался оплатить дебетовой картой 4803 в кофейне касанием не получилось я оплатил другой картой банка втб оплата прошла далее я пытаюсь перевыпустить карту в п22.10.2024 22риложение банка на что мне пишет перевыпуск невозможен далее я звоню на гор линию что бы узнать причину но ее не знают я даже новую цифровую карту не могу офорить пишет попробуйте позже. На гор линии создают обращение по поводу перевыпуска и выпуска новой карты ответ мне приходит следующий по обращению cdig-109384 проведена проверка к сожалению банк пока не готов вам предоставить карту рекомендуем повторить операцию через месяц. Смешно над банком я не могу это они мне сделали такое ограничение на онлайн а когда в офис прихожу там перевыпускают без проблем что интересно карту банк изночально выдал не рабочую. Банк ужас в прошлый раз на кеш бек меня кинул на 2000р за продукты а до этого был на марксисткой внес 28т руб через кассу деньги не поступили потом банк меня уверял что я ничего не ложил хотели присвоить себе деньги мои и спустя 5месяцев банк нашел мои деньги тип были на невыесненых счете по ошибке кассира вот так банк поступает со своими клиентами Сегодя на линии я ждал на первом звонке 38минут за место 6 обещанных роботом потом меня перевели на второй звонок там за место менее минуты на на 25 минут. Не рекомендую банк создают проблемы на пустом месте. В офисах банка вообще сотрудники мошенницы сидят навязывают страховки и карты продают за деньги. Я заранее знаю что придет отписка банка

Заказала дебетовую карту онлайн с доставкой на сегодня с 15 до 20. В 11 уттра написал курьер Сегрей, что может заехать через час и больше не собирается быть в моем районе. Живу я в центре ) Весь день пытаюсь решить вопрос с доставкой карты. Сложно дозвониться, а когда дозваниваешься, то отвечают, что не могут помочь м решением вопроса)).

09.08.2024 я обнаружила что вход в приложение заблокировано.

 При попытке разблокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении в офис банка расположенном по адресу: Московский просп. 39, г. Санкт-Петербург. – от сотрудников банка я получила грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Сотрудник отделения АО ОТП БАНКА по адресу Московский Проспект 39 А-ва А.А не предоставила мне возможности подтвердить легальность происхождения денежных средств и транзакций, не запросив у меня никаких документов, заставила закрыть счет без дальнейшей возможности использования банковской карты. Обозначив сроки 47 дней с момента подписания заявления на расторжение договора №307******7.

На требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме 515.200 рублей, сотрудник банка сообщил мне, что при заполнении заявления на расторжение договора, банк не может и сотрудник не имеет права выдать остаток денежных средствс Банковского счета из кассы банка- почему?

Выбрали второй вариант "В течении 7 календарных дней с даты расторжения Договора, перевести остаток денежных средств с Банковского счета в соответствии с тарифами АО "ОТП Банк" по реквизитам."

На сегодняшний день 21.10.2024 прошло уже 69 дней, денежные средства так и не поступили с АО "ОТП Банка" в ПАО "Сбербанк" по указанным мной реквизитам.

Счет должен был закрыться, а деньги должны были перевести по указанным реквизитам в заявлении. Деньги так и не перевели, и счета не закрыли.

Банк продолжает удерживать мои деньги, нарушая сроки на перевод денежных средств по реквизитам на целых 62 дня.

Так как я проживаю в г. Псков, где нету физического офиса ОТП Банк где могли бы принять решение по закрытии счета, мне пришлось потратить денежные средства на доверенность нотариусу, доверенное мной лицо посетило отделение 21.10.2024 года г. Санкт-Петербург, ул. Большая Московская, д. 1—3 где сотрудник сказал: Ничем не могу помочь, в отделении на Московский просп., 39, г. Санкт-Петербург. сотрудница 13.08.24 А-ва А.А в окне №1, приняла подписанное заявление, но видимо не захотела/поленилась пускать его в работу, собственно заявление так и осталось в воздухе. В следствие чего наше заявление ввиду оплошности сотрудника А-ва А.А не рассмотрели в течении установленного А-ой А.А сроком 47 дней. 

Руководитель отделения ОТП Банк Московский просп., 39, г. Санкт-Петербург. отказалась выдавать письменный отказ и обоснование отсутствие перевода, оказывая давление, заставляя меня переподписать существующее и ранее подписанное заявление, заставляя меня ожидать ещё 47 дней! Хотя прошло уже 69 дней с момента подписания самого первого заявления и принятие его А-ой А.А.

Задав вопрос руководительнице по оплошности сотрудника А-ой А.А из-за которой в заявленный срок мне не выдали денежные средства, руководитель прояснил следующее: "Ничего вам сказать не могу, т.к сотрудница А-ва А.А уже не работает."

При обращении 21 октября в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Большая Московская, д. 1—3. в окне №2 Я-ва Наталия при моем обращении начала суетится и пытаться исправлять косяк А-ой А.А. Объяснив мне некомпетентность А-ой А.А тем, что заявление выполнено но "В АРХИВЕ". При этом предлагая мне подписать новое заявление о закрытии счета, якобы старое "В АРХИВЕ"

Считаю действия банка АО «ОТП Банк» противоречащими нормам Постановления Правительства РФ №828 и ГК РФ 395 а так же 1 ст.859, п.1 ст.1102 ГК РФ.