Осталась крайне не довольна банком ОТП , приложение работает отвратительно , связь с оператором просто КАШМАР , элементарное - перевыпустить карту я не могла 3 дня , операторы работают я даже не знаю нууу просто пипец какой то ниодин вопрос решить не могут , очень долго это раз , сообщения не читаются , потом опять нужно писать - объяснять , только объяснил опять оператор пропал , и так по кругу т.е они не решают до конца твою проблему,спросят какой у вас вопрос и всё - Досвидули !!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ЭТОГО БАНКА , не рекомендую !!!! 

В период 2020-2022 обслуживался в банке на премиальном пакете. Затем решил перейти на обсуживание в другой банк. Менеджер банка заверил, что для того, чтобы исключить в будущем списание комиссии за какое-либо обслуживание будет достаточно заблокировать карту. 

Сейчас решил вернутся на премиальном обслуживание в данный банк, зашел в приложение банка и увидел, что у меня задолженность в 897 рублей! При этом никаких уведомлений я не получал о том, что продолжается списание комиссии.

В чате банка выяснил, что оказывается это комиссия за обслуживание карточного счета и она продолжается списываться спустя еще 3 месяца после закрытия карты, о чем менеджер банка, к сожалению, умолчал (или не знал), когда я закрывал карту.

Если ситуация не разрешится, то возврат на обслуживание в данный банк исключен.

Добрый день. Хочу рассказать о выпиющем отношении сотрудников и руководителей отделения данного банка. Получил карту, после чего мне были совершены 2-3 перевод на сумму около 20.000р. Пополнял карту. После этого банк заблокировал мне карту и мой счет. Приехал в отделение 10.07.2024 написать заявление о закрытие счета и вывод средств, нет никакого желания сотрудничать с таким банком. Мне обозначили срок до 47 дней. 26 Августа никаких моих денег мне не приходит. Звоню в банк просят придти повторно написать заявления. 30 августа я прихожу повторно писать заявления, на этот раз все зафиксировал. Проходит еще 47 дней никаких денег мне банк не выводит. На звонке специалиста вы будете ожидать парядка 35-45 минут что бы с вами начали общения. После звонка мне присылают смс что бы повторно приходить в отделение. Не уточняя никакой причины, не давая никаких ответов. 

Крайне не рекомендую приходить в этот банк и пользоваться его продуктами. Менедженры, сотрудники отделения, не являются компетентными. Вас будут переводить от одного менеджера к другому. На просьбу связаться с отделением куда я приходил, отвечают отказам ссылаясь на то, что у них нет такой технической возможности. 

Как итог более 100 дней банк категорически отказывается выводить Ваши деньги, и каждый раз заставляет ждать 47 дней, после чего все идет на новый круг.

Если хотите спокойно пользоваться своими деньгами в банке - выберите любой банк, но не этот.

Очень странный банк ! Около года назад офомила в данном банке кредитную карту. Выпустилась виртуальная карта , пластик заказывался отдельно . Сразу же возникли проблемы с заказом пластика , она не заказывалась не через мобильное приложение , ни через сайт. множественные обращения в онлайн чат , скрины , ожадания ответов - ждать устранение ошибки и тд , вопрос не решился - пользовалась год виртуальной картой . Теперь заблокировлась карта и мне предлагают выпустить допкарту и пластик доставить курьером . Я получила допкарту - но активировать не получается , опять скрины ошибки - ожадания , внятного ответа нету ! Банк мне даст активировать карту или нет ?

Заказали по рекомендации кредитную карту , на следующий день курьер должен был привезти с , прождали пол дня никто даже не перезвонил , на следующий день дозвонились на горячую линию , нам ответили ,что курьер свяжется , с нами связались и назначили опять на следующий день , но карту так никто и не привез , и опять никто даже не перезвонил . Очень плохое отношение к клиентам 

Ужасное 

Банк не выплатил проценты за нахождение денежных средств на накопитенльном счете.Мало того, что выплата процентов по правилам банка происходит на 10-й рабочий день (по факту получается аж ближе к середине следующего месяца), а не как в других банках-в последний день текущего месяца, так и еще оказывается не выплачивает их впринципе-(на примере моего случая). Так, проценты за нахождение ден.средств на накопительном счете за сентябрь месяц выплачены до сих пор ! , при этом при обращении в банк с претензией по данному вопросу банк данный факт признал и обещал разобраться, однако сегодня 7-й день с момента обращения и до сих пор нет ни начисленных процентов и ответа от банка.Крайне не рекомендую размещать деньги на накопительном счете в данном банке.

Заполнила на сайте заявку на дебетовую карту. выбрала доставку карты курьером 21.10.2024.

21.10.2024 в 11:15 по местному времени поступил звонок с номера 8-992-098-**-**.
Звонила грубая дама, задавала странные вопросы, например по какому адресу доставить карту. Я ответила, что по указанному в заявке. Она назвала не мой адрес. Я не могла ошибиться в заявке, так как указывала адрес доставки как по прописке.
Никакого желания продолжать разговор с невежливой сотрудницей у меня не возникло, поэтому от карты я отказалась. Видимо бог уберег от взаимоотношений с таким банком.

Здравствуйте.

Когда-то был клиентом ОТП - банка, потом за ненадобностью закрыл все карты.

Прошло много времени, успел поменять паспорт.

Захотелось попробовать Premiun Light от ОТП банка: много тратить, получать кэшбэк.

Но не тут то было. Все онлайн заявки банк отклонял - не узнаем вас в лицо, у вас ус отлеился, идите в офис.

Долго ли коротко нашёл я время, дошёл я до офиса "клеить ус"... Оказалось, что паспорт там уже актуальный, а прописка старая.

В офисе на Чкаловской поправили данные, получил доступ в мобильный банк.

Вот думаю, жизнь наладилась, но не тут то было.

Значит я заказал нужные карты, мне их оперативно доставили курьером.

Я их успешно активировал 

Было это 9 октября, банк прислал уведомление "Узнайте все возможности вашей новой ПРЕМИАЛЬНОЙ карты "

Супер, думаю... Но не на следующей день, ни на данный момент - 21 октября карта так и не появилась в приложении.

Сначала я пробовал оставлять обращения через чат - их было два. Ждал, писал - толку ноль. Через несколько дней мне пришёл, что у меня задвоились анкеты и нужно их объединить. Создал на это обращение.

Прождал положенных 7 дней - не решено, плюнул на всё, дошёл до офиса на Киевской.

Там ещё оставил 2 обращения. Получил от сотрудника уверения, что проблему решат за 2-3 дня. 

Прошли и они... Пришла смс о успешном решении.

Но карты так не появились. Создал очередное обращение.

Итог: куча потраченного времени и невозможность пользоваться заказанными почти месяц назад продуктами банка.

Добрый день господа, оставляю жалобу на отп Банк, 2 сентебря было написано заявление о расторжение договора и вывода средст по реквезитам, Банк отказался выдавать наличными, попросил письменный отказ, не дали. 

Сегодня идёт 50-ый календарный день 

Указаны были сроки 40-ок дней на закрытие счета, 7 дней на перевод по реквезитам, и это всё календарных дней! 

На данный момент банк ответить что за причина не может, на обращение состоявленое отвечает не коректно и кроме как предложить написать обращение ничего не может ( от которых смысла нету ) 

Давайте задавим этот банк жалобами в ЦБ РФ, чтоб наконец то их лишили лицензии :) 

Пытался на сайт оформить карту, при введнии адреса в Москве, автопроверяльщих адреса сайта предлагает к заполнению адрес, но после этого выходит ошибка - форма просит ввести улицу. Улицу ввести невозможно, т.к. адрес дома находится на Рязановском шоссе. 

После обращения в онлайн поддержку и прикладыванием скриншота ошибки валидации формы, мне было предоложено лично приехать в офис для оформления карты. 

Я полагал, что оператор в поддержке поможет оформить заявку в технический отдел, для исправления ошибки при работе сайта, но к сожалению это не было предложено. Не могу сказать. что карта мне очень уж сильно нужна, но не очень приятно вышло общение с саппортом. 

Пример ошибки прикладываю.

Благодарю за внимание, надеюсь этот баг пофиксят программисты сайта.

16.10.2024 столкнулся с проблемой, что невозможно добавить карту в MirPay. 

Удалял и встанавливал приложение Mir Pay до этого. При этом, карту не удалял.

В поддержке банка специалист сообщил, что со стороны Банка ограничений нет, нужно обратиться в тех. поддержку Mir Pay.

16.10.2024 направили обращение в поддержку платёжной системы. Поступил ответ, что ошибка возникает из-за того, что банк-эмитент отвечает отказом на запрос токенизации карты. Рекомендуем повторно обратиться в службу поддержки банка с просьбой проверить токены авторизаций для банковской карты и подключены ли к Вашему номеру телефона СМС-сервис и технология MirAccept.

Снова вернулся в чат-поддержку банка с просьбой создать заявку с комментарием от Mir Pay. И ответ по заявке пока не получил. Номер заявки указал в доп. информации.

Прошу банк оперативно проверить и помочь исправить ошибку при привязке карты к Mir Pay.

Положил деньги на карту через банкомат сбербанка, пришел отказ о пополнении.

Позвонил в ОТП банк( на минуточку дозвониться до них это что-то с чем-то 30 минут ждешь чтоб содали обращение)

Сказали надо составить обращение его я и оставил(24266093) после чего его закрыли т.к надо номер банкомата. 

Составил второе обращение сказал им номер банкомата фото прислал даже, номер обращения 24270121 так же закрыли )))) сказали нам надо точный адрес банкомата.

Почему в этом банке работают на столько не компетентные сотрудники которые не могут сказать полностью информацию для открытия обращения.

НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК

Мобильный банк заблокирован без каких-либо причин и оснований. Не было никаких сомнительных операций, переводов. Остаток на карте чуть больше 500 рублей. При покупке в магазине техники СБПей почему-то подставил эту карту, хотя покупка предполагалась с другой. Приложение долго висело, затем операция ушла в обработку. Денег на карте недостаточно! Никакой отмены, никакого отказа, просто блок. Поступило смс о блокировке. 

Я сотрудничаю с многими банками, но сегодня столкнулась с ужасающим безразличием и отсутствием какого-то лояльного отношения! Два часа на линии. Дважды попытки дозвониться. По истечении часа дозвон прерывается. Более получаса из дозвона бот говорит, что оператор ответит через минуту. Это кошмар, господа!

М

10 сентября банк не выплатил кэшбэк за август, хотя ранее всегда это делал по 10 числам. 12 сентября обратился в чат банка для уточнения причин, ответили, что нужно ждать 13 сентября, т.к. по правилам ПЛ кэшбэк выплачивается на 10-й рабочий день. Но в последствии оказалось, что и 13 сентября это не произошло.

14 сентября зарегистрировали обращение, но проблема не решена и по сей день, кэшбэк за август так и не выплатили, просят лишь ожидать, но никаких конкретных сроков не называют, хотя изначально попросили подождать всего лишь 7 дней.

Считаю, что проблема не такая сложная, чтобы решать её несколько месяцев и банк заслуживает за свое бездействие низкой оценки.

6 июля обратилась в отделение банка "Отп" С целью открытия дебетовой карты. Предоставила сотруднице ссылку друга. Девушка попросила отправить ей по электронке. Сказала, что проведет все. (Скан прикрепляю). Прошло время, кешбэк пришёл вовремя. А вот вознаграждения не было. Написала в поддержку. Ожидание. Ответ. Карта была оформлена без использования ссылки!!! Простите, а почему так получилось!? Потому что Ваши сотрудники что-то не указали? Но также написали, что в целях лояльности банка вознаграждение будет выплачено до 30 сентября. (Скан прикрепляю). Опять ничего. Опять связь с поддержкой и долгое ожидание. И... Вознагреждения не будет с правилами акциями. Цирк и занавес...