При оформлении кредита по акции «кредит наличным 8.5 годовых» мне сообщили, что я смогу получить перерасчет по кредиту в конце срока по ставке 8.5 %. При этом, уже после оформления и выдачи кредита, при обращении в онлайн чат в приложении банка — мне сообщили, что никакого перерасчета не будет, никаких денег при соблюдении условий кредита мне не вернут. Соответственно, раз такие дела, я попросил в рамках периода охлаждения принять онлайн заявление об отказе от страховки и доп. услуги «мультисервис премиум», на что получил отказ — меня направили в офис за 100 километров (хотя оформлял я кредит полностью онлайн). При моей просьбе оставить жалобу на сотрудников — я также получил отказ, мол сервис не работает.

В сентябре купили мебель в РАССРОЧКУ !!! Попросили на 6 месяцев, но почему-то парень нам оформил его на 12 месяцев. Сказал заплатите досрочно и проблем не будет. ПРОБЛЕМЫ ЕСТЬ, когда внесли оставшуюся сумму через приложение в онлайн банке, нажали на кнопку ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО, еще и добавила 10 рублей, то мое ожидание сменилось на огорчение, так как кредит не закрылся, а насчитали еще какой-то долг, который оператор не смогла объяснить откуда взялся. 594,57 рубля. Сумма не маленькая. Для меня каждый рубль из моих доходов важен. С какого перепуга сумма вдруг изменилась. Как такое случилось???? НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК,,,, напишу везде самые отрицательные отзывы, закрою кредит и никогда не обращусь к вам и никогда не порекомедую. Была хорошего мнения об этом якобы банке.... ужас

В 2020 году Приобретал автомобиль в автосалоне не хватило 180 000 руб. менеджер салона сразу предложил воспользоваться услугами банка ОТП говорил что это самый выгодный условия после заключения договора, хотя окончательная сумма по договору вышла 235 000 руб. при этом навязали страховку и какую-то карточку «МИР»менеджер банка Уверил что страховку и карточку мир который мне обошлась круглую сумму можно будет вернуть !конечно же ввели меня в заблуждение !но самое главное проблема в том что буквально на днях я перевела денежные средства для погашения этого кредита на свой счёт в банк ОТП после чего денежные средства исчезли неизвестном направлении. Когда я обнаружила что денежных средств не хватает и банк выставил мне просрочку Я дозвонилась до менеджеров банка где мне сказали что якобы у меня висит задолженность перед судебными приставами и на основании этого денежные средства были перечислены судебным приставам хотя все задолженности перед судебным приставам уже давно закрыто и на сайте ФСС никакой задолженности нет!!!В банке не объясняет кто наложил арест по какой причине какой судебный пристав они просто говорят что у них нет такой информации.Люди будьте внимательны при заключении договоров с такими мнительными банками как этот !!!

Удобное приложение

Брала кредитную карту и потребительский кредит и кредит на товар,условия очень даже хорошие,операторы вежливые,проценты низкие.в этом банке беру кредиты уже 7лет.все доступно и удобно

После принятия участия в акции по погашению просроченного кредита и выплате указанной суммы для закрытия договора и счета. Банк на протяжении 7месяцев обманывал о месте нахождения договора со своей стороны не выполнил обязательства по акции и продал договор в коллекторское агенство. Обходите стороной ОТП БАНК. Отсутствие специалистов, в водит в заблуждение не предоставляет копии договора не предоставляет запрашиваемую информацию о проводимой акции.

Удобное приложение,меня устраивает вполне

Сегодня решила заехать в пятигорский офис закрыть кредитку. Поднялась с ребенком в офис, постучала, сидели три девушки, одна попросила надеть маску, маски с собой не было, я, как законопослушный гражданин, пошла в соседнюю аптеку, купила себе и ребенку, вернулась, зашли мы в офис, одна сотрудница сидела вообще без маски, вторая опустила ее на подбородок. Я спросила, почему у вас клиенты в масках, а сотрудников это правило не касается?! На что мне ответили, а этот сотрудник не работает с клиентами....т.е.она сидит в комнате 20 кв.метров с клиентами и наверное не дышит... дальше пошло хамство, я говорю, что это не правильно, в стране масочный режим, на двери у вас написано Без маски не входить, но вас это правило не касается, сказала, что жалобу на ваш офис надо писать,на что все трое стали смеяться и указали мне на жалобную книгу. Уважаемое руководство данного банка, обратите внимание на поведение своих сотрудников, у вас работают последние хамки, столько лет пользовалась вашими услугами, хотя сама сотрудник банка, теперь не буду, столько альтернативы сейчас, ваш банк в минусе.

Подавал заявку на кредит наличными, ее предварительно одобрили и пригласили в отделение банка, я заранее уточнил у оператора, нужно ли будет заполнять заявку снова в отделении, на что получил ответ, мол, нет, это не нужно, нужен только паспорт. Потратив деньги на такси и полтора часа своего времени, в отделении банка заявку заполняли СНОВА, а после этого я получил отказ в кредитовании.Какой смысл был в заполнении онлайн заявки я так и не осознал. Не тратьте свое время и обходите стороной данную организацию.

За 8 лет так и не появились банкоматы !

Оформлял здесь кредит для покупки авто. Предварительно консультировался в салоне по условиям кредитования, но там мне предложили совсем неудобные условия и ставка высокая. Здесь в банке намного более выгодные условия, проценты поменьше. С оформление долго не затягивали, заявку одобрили буквально в течение получаса.

При оформлении потребительского кредита 14.11.2020 сотрудница банка ОТП сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО «ЕЮС» совместно с СК «Ренессанс-жизнь» (мелким шрифтом в самом низу Сертификата). Стоимость страхового полиса составила 55.5000 рублей и была включена в сумму кредита. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также не было возможности выбрать другую страховую компанию. Так как треть суммы кредита составляет страховка, включенная в стоимость кредита, грабеж колоссальный, но на покупку Сертификата решилась, зная о возможности 100%-го возврата оплаченной страховой премии (в период охлаждения в течение 14 дней, конечно). Даже не беспокоилась по этому поводу, т. к. есть опыт возврата с некоторыми страховыми компаниями, которым дорога репутация, такими как РЕССО и Росгосстрах. Эти компании без проблем в течение недели после подачи заявления возвращали деньги без всяких проблем. 18.11.2020 обратилась в офис СК «Ренессанс-жизнь» в Ростове-на-Дону. Сотрудник компании Енов К.А. объяснил, что нужно подать заявление о возврате страховой премии сначала в ООО "ЕЮС", выдал образец заявления и пояснил, что необходимо оформить заявление строго по данной форме. Для осуществления возврата уплаченной страховой премии 19.11.2020 на почтовый адрес ООО «ЕЮС» было направлено заказное письмо с полным пакетом документов, который необходим для возврата полной суммы денежных средств за оплату Сертификата. В пункте «Условия возврата денежных средств» Сертификата указано, что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. На момент моего обращения период охлаждения по Сертификату страхования не истек, страхового случая не наступало, страховых выплат не производилось. Позвонив на горячую линию, я удостоверилась, что 24.11.2020 почтовое отправление было доставлено и принято в работу. Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от страхования. 26.01.2021 (по истечении 43-х рабочих дней со дня получения компанией письменного заявления об отказе от страхования) в нарушение требований законодательства РФ компания ООО «ЕЮС» осуществила перевод денежных средств на мой банковский счет в размере 1 165 рублей 50 коп. (одна тысяча сто шестьдесят пять рублей пятьдесят копеек) вместо положенных 55 500 рублей (пятьдесят пять тысяч пятьсот рублей), обосновав перечисленную сумму неверной формулировкой в моем заявлении, бланк которого был предоставлен мне как образец сотрудником компании. Так что, тройка известных финансовых организаций - ОТП, СК «Ренессанс-жизнь» и ООО «ЕЮС» работают по мошеннической схеме, навязывая страхование жизни своим клиентам и отказываются возвращать страховую премию в период охлаждения, намеренно предоставляя образец заявления с некорректной формулировкой. В ближайшее время буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также подать жалобу в Центральный банк РФ, обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения ООО «ЕЮС» и СК «Ренессанс-жизнь» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и направить обращение в Федеральную службу по финансовому мониторингу. ​

Невозможно связаться по телефону с оператором, в чате в мобильном приложении операторы неохотно отвечают на вопросы, каждый месяц сумма основного долга растет, хотя это "рассрочка" , обман, грубость, невежливость. ​ Самый ужасный банк, с которым мне приходилось работать. ​ Надеюсь, с вами будет лучше.

Да... Знаю этот банк... Брала кредит..... Всё хорошо. Советую. Хороший банк.

Неудобное меню и слишком много лишних звонков автоответчика

Сильно большие проценты, можно снизить.

Второй раз уже продлеваю депозитный договор в этом банке. Меня устраивают условия по вкладу и сервис. Удобное онлайн обслуживание. В отделение практически никогда не приходится наведываться, все вопросы решаются удаленно. Могу добавить сумму вклада, снять проценты, посмотреть остаток - вся информация доступна буквально в телефоне.

Приложение ОТП удобное!

Не банк, а шарашкина контора...

Понравились честные условия. Процентная ставка тут плюс минут такая же что и в других банках, особой выгоды в этом плане нет. Зато и не было ненужных мне страховок, каких то непонятных оплат и прочее. Хотя многие банки именно на этом и зарабатывают, что включают дополнительные платежи в оплату по кредиту.