После блокировки моего личного кабинета, я пошел написать заявление на вывод денежных средств себе на счет в другом банке. ОТП БАНК прислали мне на почту Справку о том, что в соотсвествии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт счет закрывается в течении 47 календарных дней, перевод остатка средств производится на 32 день, c даты подачи заявления." Вопрос, почему банк нагло врет клиентам, мое заявление было составлено 30.08.2024, я просто понять не могу, такого ужасного отношения я не видел ни в одном банке. Представитель отказывался принимать мои заявления, пришлось ходить и писать их по три раза. А теперь и сам банк просто пользуется моими деньгами. 

Мой совет, обходите этот банк стороной и прошу вывести мне мои денежные средства! Вы обманываете своих клиентов, имейте совесть) Прикрепляю ваш документ и справку, отдайте деньги

27 августа, я, П-н Дмитрий С. написал обращение 24221590 на вывод денежных средств со своего счета. 27 августа банк скинул мне номер моего обращения 24222009. 

10 сентября я написал повтороное обращение, так как ОТП БАНК ОТКАЗАЛСЯ ВЫВОДИТЬ МОИ ДЕНЬГИ! Обращение 24222009 от 10 сентября 2024 года было рассмотрено и бан сообщил, что заявление на закрытие карты зарегистрировано в программе Банка 29.08.2024. Договор по карте будет закрыт в течение 47 дней в соответсвии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. 

Сейчас идет 48 день и банк до сих пор не вывел мне мои денежные средства в письме которое мне прислали написано, что вывод будет на 32 день

Верните мне мои деньги! Хватит обманывать людей и тратить наши деньги, я знаю, что я такой не один. Верните мне мои деньги

При открытии накопительного счета был обещан процент - 17%

Не выплатили обещанный процент по накопительному счету, несмотря на траты по карте 52тыс р за сентябрь проценты по НС не начислили, ограничившись минимальными 6%

Оператор Кирилл запросил персональные данные(ФИО и дату рождения) несмотря на то, что я задал вопрос из ЛК, из той же сессии мне доступны другие функции, однако сотрудник поддержки этого не видит. 

Не рекомендую данный банк

• Обратился 02.09.2024 года в отделение банка с проблемой, что личный кабинет был заблокирован, решили что деньги выведем на мои другие реквизиты, другого банка. В офисе сказали что ждать 45 дней. Как итог, прошло уже более 45 дней, деньги до сих пор не пришли, на горячей линии просто игнорируют - не берут трубки. Как минимум, считаю что банк нарушает 859 статью ГК РФ, со своими 45 дней для вывода. 
• Крайне не советую данный банк для пользования и не поменяю своего мнения пока не решится данная проблема.

Такого безразличия по отношению к клиентам я еще не встречала! 1.10.24 я каким-то образом перевела деньги на кредитный счет, а обратно вывести самостоятельно я их не могу (тоже какая-то сказочная система). Я позвонила в банк, мне сказали, что нужно составить письменное обращение, в котором я прошу перевести деньги с одного моего счета на другой, и только после этого я смогу получить деньги обратно, в течение 7 дней обещали обращение рассмотреть. Прошло уже 14 дней, я почти через день звоню в службу поддержки, чтоб уже как-то решить этот вопрос, но меня каждый раз кормят обещаниями, делают какие-то там важные пометки, чтоб рассмотрели в срочном порядке, передают на рассмотрение начальству, короче, говорят много и убедительно, но ничего абсолютно не меняется. 

Добрый День, 11 числа поехал в другой город. Для закрытие банковского договора, потратил не мало денег, что бы доехать до их банка. подал Заявление на закрытие договора, сказали ожидайте 7 дней, как и прописано в законе В силу части 1 ст. 858 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

В силу действующего законодательства Банк по собственной инициативе не вправе удерживать мои денежные средства, а только по решению суда, которого не имеется и еще одна статья ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

Сегодня позвонил на горячую линию, учтоянил у банка, придул ли мне деньги? в течение 7 дней. мне сказали нет, договор закроется в течение 40 дней, а деньги выведутся на 47 день. И до этого в банке , когда я был мне сказали договор будет закрывать 60 дней, и при этом еще и насмехалась. Че за уважение к клиентам 🫡

 удержание не законно денег, так и отвечают они на горячий линии час, а банки приходишь еще хуже становиться.

банк находиться по адресу улица Стара-Загора, 167Г к1 Самара Самарская область Россия 443087

Началось все 20.09.2024 - являясь зарплатным клиентом, жду ЗП как обычно, в 14:07 приходит сообщение, что средства зачислены на счет. Час, два, три - на карте 0. Пишу в чат - ну вы подождите, транзакция может долго обрабатываться. Ну ок, ладно. 21:00 - тот же ноль. Ладно, вот вам номер обращения CDIG-104111 - ответ в течении 3х рабочих дней. В пятницу вечером - отличный ответ. В общем все выходные пытаюсь выяснить что да как - то подозрительная транзакция, то ошибка, то 5ое то 10ое. Извините, отвалите только. В понедельник таки зачислили на карту - логичный вопрос - в Альфе если деньги на СЧЕТЕ я могу ими пользоваться - тут... ну сиди, что? Кредиты? Пфф, не наша проблема. Ок, вроде и забылось почти, но! Не проходит и 2х недель - как история повторяется! Благо я перевел зп в другую организацию, а то это как то за гранью добра и зла. Теперь обращение 24258310 - ну и отстаньте от нас, кто то что то когда то да сделает, че бубните. В общем жду решения вопроса, вывожу оставшиеся пол копейки (можно было бы забить на эти 500р, но тут уже как то не заслужили) и все, 10 лет сотрудничества убить за 1 месяц - тут даже QIWI переплюнуть смогли.

Хотела стать клиентом и заказала карту. По моему адресу их не доставляют. Оставила заявку на сайте , выбрала офис. Выделила день, поехала в офис, который довольно далеко. Оказалось, что он более 2 недель на реконструкции, но банку видимо плевать на клиентов, никто не соизволил позвонить после заявки и предупредить, что офис не работает. На горячей линии предложили поехать во второй офис, который находится на другом конце города. Делать нечего, более часа по пробкам и я в другом офисе. На входе мне сразу говорят, что пластика для моментальных карт нет, есть возможность оформить только именную, ожидание неделя минимум. И можете оформить доставку на адрес. Спасибо, но вы ко мне не возите! Так скажите мне, почему всю информацию нельзя говорить сразу? Я потратила пол дня что бы объехать оба офиса в городе и уйти ни с чем!! Никому не советую, если они на этапе выдачи карты уже не могут оказать хоть минимальный уровень сервиса, о чем говорить дальше? 

29 июля 24 года был взят кредит на обучение у так называемого университета u-n university, которые являются их партнером и предоставляют особые условия кредита. В связи с тем что их партнер ООО «ЭДЭКС» ввел меня в залуждение, былло решение отказатся от обучния на следжующий день. При этом банку было написанно о данном решении и было создано обращение о досрочном закрытии кредита без уплаты процентов. Процент на первые 6 месяцев состовляет 45,85%! При этом, в условиях обучения ООО «ЭДЭКС» должны были сами платить эти проценты. На данный момент кредит закрт с уплатой процентов из личных средств, а обращение так и оставленно проигнорированным. При попытке написать и узнать по поводу вопроса, зачем-то создают новые обращения, а от банка приходят сообщения-отписки "Банком проводится работа". Никакие сроки на обращения не соблюдаюся. Как итог — банку плевать на клиентов и любые ситуации, он не готов разбираться и быть честным! Спустя больше месяца, на все мои обращения был дан ответ: "Банком проведена работа, договор *5843 закрт". 

Открыл в данном банке потребительский кредит - POS кредит на товар в розничном магазине. Так как при пополнении счета кредита с другой карты взимается комиссия решил оформить дебетовую карту. В приложении высветилось - "оформите цифровую дебетовую карту" - хорошо, оформил, открыл. Карта не отобразилась, далее написал в чат, в чем причина, мне отвечают - "у вас упрощенная идентификация в приложении, вам надо посетить офис", хорошо, следуем далее. Решил всетаки оформить физическую карту, вдруг понравится и буду пользоваться, приехал в офис с паспортом, оформил и получил дебетовую карту. Спрашиваю у сотрудника, описываю предыдущую проблему с отображением карты в ЛК мобильного банка, будет ли отображаться карта в мобильном приложении. Сотрудница банка которая выдавала мне карту сказала - "карта отобразится на следующий день, максимум в понедельник спустя выходные". В субботу не отобразилась, в воскресенье тоже, в понедельник не отобразилась, в итоге с 5 октября карты до сих пор нет в приложении, карта на руках, только пользоваться ей не могу, лишь переводить деньги между счетов в приложении. Сразу же в понедельник написал об этом в поддержку банка, оставили запрос в техподдержку. Теперь ни слова больше, вопрос никак не решается, или даже если решается, то решается больше недели. На 13 октября карты до сих пор нет в приложении, ее будто не существует. На мой вопрос у поддержки где было сказано что мое обращение рассмотрено будет в течение 3 рабочих дней - есть только один ответ - ваша тех. заявка в работе.
Кстати, есть еще один неприятный момент. На сайте М.Видео брал рассрочку в ОТП БАНК, а оказалось что данная покупка и рассрочка проходит через контору МФК ОТП ФИНАНС где в кредитной истории теперь будет написано что я будто брал "займ" у микрофинансовой конторы. 

Здравствуйте! Оставлю отзыв об ОТП Банке. Решила завести себе дебетовую карту данного банка, так как данный банк предлагает достаточно выгодный кэшбэк при хороших условиях. Нужно в месяц потратить 7000 рублей и Вам начислят кэшбэк 3% за покупки в супермаркетах и 5% за оплату коммунальных платежей, покупки на АЗС и в кафе и ресторанах. Картой начала активно пользоваться, условия выполнила. В основном расплачивалась данной картой в супермаркетах и заметила, что кэшбэк начисляют не на все покупки. Обратилась в чат поддержки. Там мне посоветовали создать обращение в банк. Пришлось тратить своё время и нервы, создать обращение и ждать ответа. Ответ пришёл, что банк разбирается в данной ситуации. Через некоторое время кэшбэк доначислили. НО!!!!! Общая сумма кэшбэка чудесным образом уменьшилась!!! Пришлось опять обращаться в чат поддержки. Заявку, правда, они теперь сами создали по проблеме. Обещали, что придёт ответ в смс. Ответа я так и не дождалась. Пропавший кэшбэк через несколько дней начал постепенно появляться на балансе карты. В итоге кэшбэк начислили полностью, но нервы потрепали изрядно. И потраченное время на выяснение данной ситуации, к сожалению, никто не вернёт. 

12.10.2024

Оформляю Заявку на кредит. 90тысяч 3 года.

кредит одобрен, приезжайте в офис банка. Приезжаю ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА в офис. Встречает меня Наталья и говорит о том, что будет 60тысяч на 3 года. Я соглашаюсь. Говорю , что мне не нужны никакие доп услуги. все подписали , заходим в приложение. Займ 72000 на год, с платежом в 11тысяч вместо 3)))

спрашиваю, что за дела у Наташи.... "банк имеет права менять условия после подписания" 

уважаемый ОТП Банк, вы знаете закон о кредитах? мне кажется , нет)))

Говорю, Наталье чтоб отменя, на что слышу ответ "Идите домой и звоните отменяйте" от таких слов я обомлела, дала ей телефон, чтоб она Звонила, вроде договорились с оператором о перенесении заявки в архив.... 

13.10.2024 

пишу в чат, на что мне отвечают, что так сделать невозможно. узнаю , что у меня оказывается, подключена страховка.... 

отменить страховку они не могут, очень интересно конечно, пишу в страховую и

узеаю, что мне нужно собрать какие-то документы и выслать им

заказное письмо, извините , но с какого хрена я должна заниматься этим всем???? Ваш сотрудник подключил мне кредит без моей подписи и навязал услуги!!!!!!!! 

после Чего ваши менеджеры решили , что им можно писать мне в вотсап на личный

номер, а потом доказывать, что это

не они... РЕШИТЕ ВОПРОС И ОТМЕНИЕ КРЕДИТ.

ЕСЛИ ЭТОГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ , Я ОБРАЩАЮСЬ В ЦБ С ЖАЛОБОЙ И В СУД!!!!!!

Мне перевели сегодня утром 12.10.2024 10000. Получила уведомление от САМОГО БАНКА. Денег на счету нет. 

Первая отписка - мы зачислили на накопительный счёт.

Проверяем - нет денег и там. В настройках выбрана карта как основой способ получения.

Вторая отписка - пришлите чек. Присылаю ИХ ЖЕ уведомление о поступлении. 

И...... Они удаляют из истории уведомление!!!!! И обещают от 2 до 5 дней разбирательства!! 

Это СБП!!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! 

Никому не советую обращаться в данный банк. Самовольно подключают смс оповещения платные, а когда отключается, то подключают вновь. На жалобу уже полтора месяца не отвечают. По регламенту обещали предоставить ответ в течении 7 ми дней. Потом увеличили до 15 дней. А теперь вообще я так понимаю решили не отвечать. Обманная схема снятия денег за смс оповещение. Специально обращалась к сотруднику банка, чтоб последняя мне отключила эту услугу, но банк каким то образом все равно подключил мне её обратно и это выяснилось уже в конце срока кредита. Пишу отзыв для людей, чтоб не попались на обманщиков, и такие обманные схемы банка.

Здравствуйте, не отображается моя кредитная карта в приложении уже 5 дней. Оформил через сайт и получил карту от представителя ОТП Банка 07.10.24. Карта на руках, но по факту я не могу ей пользоваться. Обращение оставлял на горячей линии, там бросают трубку после того как попросят ожидать несколько минут. Хотелось бы решения вопроса.