Добрый день!

1) Получил приглашиние в акцию: потратить 1000р в сентбре и получишь 1000р кешбека. Я потратил. Сегодня пишут, что вернут 32р. А как же обещанная тысяча?

2) 8 июня 2024г я оформил и получил карту по спец ссылке и мне обещали 500руб. Хотя некоторые получают 1400руб, ну ладно...

В отделении по просьбе сотрудника я на почту o.vanchikov@otpbank.ru отправил ссылку по которой оформил карту. Все условия по акции я выполнил, но 500р не получил.

Мне обещали зачислить в сентябре 500р. Но их нет. Очередной обман?

В чат писать бесплоезно, там какие очень странные люди пишут ответы. Кто у вас ответственный за чат, очень интересно. Заечм такой отвратительный сервис?

я столкнулась с ситуацией, когда оператор в чате написал мне информацию одну, что вам осталось погасить чуть больше 5 000 рублей, когда наступил след месяц там оказалось еще 7 000 необходимо внести 

я пыталась в чате выяснить, кто несёт ответственность за недостоверную информацию, но мне естественно пришли отписки, что мы не знаем почему вам так сказали После чего я направила обращение в банк России, где оперативно был направлен запрос в банк, но отп банк всю ответственность переложил на брокера! донес информацию не достоверно о моей претензии! 

очень не советую взаимодействовать с данным банком!
Все вопросы урегулировал брокер! 

Абсолютно непонятно как банк рассчитывает среднемесячный остаток на который начисляется дополнительный % пр выполнении определённых условий.

Создано несколько обращений. Ответ один "мы правы". Получена выписка и методика расчета. Очевидна ошибка, но что дальше делать с этим непонятно.

17% - на накопительный - это очень хорошо, но неделями добиваться ответа как происходит расчёт и почему не бьётся с тем что получается у клиента - та еще канитель. Выводим деньги и храним где-то в другом месте

Был клиентом банка, потом закрыл счёт. На данный момент не являются клиентом банка. В последнее время часто звонят и не реагируют на просьбы так не делать. Бесит такое отношение, принципиально не пользуюсь услугами банка, которые позволяют себе спамить через обзвоны и не реагируют на отказ от общения. 

Был оформлен кредит на образование 3********4 от 31.07.2024, деньги банк направил вузу. Тк обучение в вузе отменили, вуз отправил деньги по расторжению договора в банк 11.09.24 с указанием всех реквизитов плательщика и абитуриента. До сих пор банк не хочет закрывать кредит. Деньги находятся на счету банка. Платежное поручение имеется. Выписка банка тоже. Зато смс получаю исправно внести приближающийся платеж! ЗА ЧТОО!!! У вас деньги на счету ,вам вуз вернул деньги! Закройте кредит! В чем проблема???Переводите их на мой кредитный счет! Но банку это не выгодно

Вывод: ОТП БАНК обманщики, и схемы у них такие же. НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ. Чувствую вопрос будет решаться через суд.((

Впечатление о банке просто чудовищное.

На фоне прекращения существования одного банка будучи некогда французским стал подбирать для себя замену.

Взял обычную дебетовку банка ОТП с кэш бэком.

С данной картой никаких проблем не возникло, привезли в срок как и было обещано.

Черещ несколько дней принял решение перейти на премиальный пакет обслуживания. 

Сделал заказ карты в офис банка, пришел в офис пластика нет.

Заказывал карту курьерской доставкой на 26.09.2024

Пришло СМС с подтверждением доставки на эту же дату с временным диапазоном 10:00-15:00

Ничего не привезли, курьер связался со мной вообще 29.09 с вопросом нужна ли мне ещё карта. 

Я сообщил что нужна (хотя с такого подхода я, мягко говоря, удивился. мне карта нужна была ещё 3 дня назад и по конкретному адресу. Он мне звонит в 7 вечера ВОСКРЕСЕНЬЯ и говорит что через 2 часа привезет карту мне в офис. В принципе и надо было его туда отправить), на что он пообещал точно доставить 30.09.

Вновь никто не связался и мне самому пришлось звонить на горячую линию, где мне пообедали, что со мной оперативно свяжутся для согласования доставки. 

Никто, разумеется, не связался

Отдельная история с возвратом денежных средств. Сделал оплату на 20 000 руб 19.09., а 21.09. сделал отмену операции у поставщика услуг и поставщик прислал мне платежный документ, в котором отмена авторизации отражена. В других банках возврат средств осуществлялся в течении 2-3 рабочих дней. В ОТП жду возврата уже вторую неделю

Резюмирую:

два раза приходил в офис за премиальной картой 13.09 и 30.09 - карту не получил 

два раза заказывал доставку и обращался на горячую линию - карты как не было, так и нет. на горячей линии кормят обещаниями, курьеры не звонят

Видимо возврат 20к на карту я увижу не ранее чем через месяц, а премиальную карту не увижу вообще. Хотя с таким подходом эта карта мне нужна как рыбе зонтик 

Приветсвую,пришла карта ОПТ банка 30.09 числа,не отображается в приложение онлайн,позвонил в тех поддрежу,звонок длился по факту 1 час,в котором в итоге сбросили трубку.моя проблема в том что у них не видит то что у меня привязан номер,попросили поменять кодовое слово,я поменял,попросили поменять ещё раз,поменял,попросили 3 раз,уже вышла ошибка,в по итогу она меня отправляет к торговому представителю...хотя всё изночально у меня менялось,а в их базе НЕТ!!!! теперь пробую поменять кодовое слово 4 раз мне пишет "ошибка" что-то пошло не так............

Очень простая история. Нажал в МП кнопку "рекомендовать карту другу", 26.07 друг оформил карту, в июле же реферер выполнил условия по обороту (траты зачтены, друг даже получил по ним кэшбэк). По условиям акции вознаграждения должны были быть выплачены до 30.08. В начале сентября и я и реферер открыли обращения (мое с номером 24231402). Сначала его обещали рассмотреть в течение ~7 дней, потом срок увеличили до 30 дней. Сегодня пришли волшебные ответы в СМС: №1 "В ответ на Ваше обращение №24231402 сообщаем: в рамках обращения проводится работа, по результатам ответ Вам будет направлен дополнительно. ОТП Банк" №2 "Ваше обращение № 24231402 рассмотрено, ответ дан в СМС. ОТП Банк". Таким образом обращение обработано, ответ дан, что он будет когда-нибудь дан дополнительно. Я так понимаю, что возможно уже и никогда. 

Считаю такое поведение банка безобразным.

Никогда не пополняйте ОТП карту через банк-парнер Газпромбанк.
24.09.2024 производил зачисление денежных средств на счет карты ОТП Банка через банкомат банка- партнера Газпромбанк (ID 408042). В процессе пересчета суммы банкомат завис, написал что произошла ошибка и заблокировался. При этом деньги назад мне не вернул.

Касательно поддержки Газмррлмбанка, это самая отвратительная поддержка, которую я когда либо встречал, ждал 50 минут у банкомата ответа оператора колл-центра. У других банков это занимает 5 минут. В случае срочной экстренной ситуации вы Газпрому не дозвонитесь.

Поддержка ОТП Банка посоветовала написать заявление на возврат средств в отделении. Пришлось ехать туда и писать заявление. По итогу прошло 6 дней, никакого ответа, дозвониться до сотрудника невозможно. А что если он уволился, оно аннулируется что ли? На этот вопрос мне не ответили

10 августа писала заявление на закрытие счета, прошло уже 47 дней деньги так и не вернули!!!! КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ ?! Самый отвратительный банк, который незаконно удерживает средства клиентов!!! Сегодня уже 30 сентября, когда мне ждать мои денежные средства?!!!!

Обратилась в поддержку, написали ещё какое то заявление на рассмотрения заявки, никто так не связался со мной! Верните мои деньги !!!!!

Взяли автокредит 01.09.2014. Была навязана доп услуга Алюр-Авто, помощь на дороге. Данной услугой не воспользовались. Пришли в отделении банка, написали Обращение (10.09.2024) на основании п.3 п.2.7 Ст.7 О потребительском кредите, расторжении о возврате ден. средств. Банк не отвечает, ждем почти месяц. Просьба решить вопрос в ближайшее время. 

Приветсвтую! Не одобрили карту. Я думаю это по причине того что сначала я указал не верное отчество при оформлении карты,потом мне позвонили сказали что я Владимирович я только это заметил,сказал что у меня другое отвечство,я пределал карту,приехала,мне не одобрили,хотя сбербанк предлагает мне кредит в 140000 тысяч рублей,я не могу поверитрь то что мне не могут выдать дебитовую карту банка ОПТ! я думаю это ошибка их! я даже не просил кредитную карту оформить а просто дебетовую,дозвонится до них это тоже большая проблема бывает больше 10 минут, бот в начале разговора просто отвратительный! сначала тех поддержка говорит то что помогут разблокировать, отравил все данные им на почту паспорта (фото) всё сделал что просили. банк просто ужас. В итоге как вы уже поняли пришёл отказ банка в дебитовой карте и они просят "обратиться в любой удобный офис банка" который находится за 200 км от моего города, сейчас сделал звонок! там сказали отправят торогового представителя город Йошкар-Ола мне пришла смс общей базы где найти, найти не могу, они надо мной вообще походу дела смеются! бот просто перенаправлял меня 3 минуты! мнение у апператоров просто разные соверено ничего не понятно.

14.09 была заказана кредитная карта, 18.09 представитель банка доставил ее утром и сообщил, что в течение часа придет смс со ссылкой на активацию карты и подписание документов. В течение дня я всё успешно сделал, но карта не отобразилась в приложении. Я написал в чат поддержки, оператор сообщила, что произошел технический сбой, она передала информацию в тех.отдел, просьба ожидать. На следующий день я позвонил в контактный центр, оператор ответила мне, что сроки не регламентированы, остается только ожидать. Далее один из операторов всё в том же чате проинформировала меня о том, что срок устранения ориентировочный 3-5 дней. Но сегодня уже 29.09, прошло 15 дней с момента доставки карты, карта до сих пор не появилась в приложении, моей потребности в ней уже нет. Карту и счет закрыть не могут, так как физически они не открыты. Прошу посодействовать мне в решении вопроса с дальнейшим закрытием карты, так как вашим клиентом я уже не буду.