Хотел решить по хорошему, но сегодня меня вывели окончательно.

Черт дернул, взять рассрочку в данном банке. Выплачиваю всегда корректно, кредитный рейтинг 833/1000.

Но вот уже месяц повадились мне звонить из данного банка коллекторы, которые разыскивают Данилову Веронику Николаевну, которая похоже оставила в данном банке в качестве контактного мой номер и которую я не знал и знаю.

Достаточно строго и официально допрашивают, именно допрашивают, на протяжении какого времени мне принадлежит мой номер телефона и в каком городе я проживаю. На каком основании вы запрашиваете мои личные данные, которые никак не относятся к договору оказания банковских услуг? 

Обращался в поддержку, где меня переправили на номер 0707, по данному номеру девушка заверила, что звонков больше не будет, но звонки продолжаются. 

Что касается самого банка:

1) На город-миллионник у них два банкомата которые находятся в их же офисе, один почти в промзоне

2) Хотел открыть виртуальную карточку, чтобы можно было пополнять счет без комиссии, но конечно же, это удаленно нормально не работает, нужно звонить на их горячую линию ждать там 30 минут, после чего вас опять будут уверять что данные внесут в течение дня и можно будет открыть карту(прошло месяца 3 ничего не внесли, ошибка та же остается)

Всегда лояльно относился к этому банку, но сейчас это ад какой-то. В течение 2 часов робот (додумались типа ИИ использовать) позвонил дважды с предложением кредита! Вы в курсе что нарушаете закон о рекламе? Если нет, то УФАС вам напомнит (тест Тьюринга ваш ИИ не проходит), в противном случае требую прекратить противоправные действия.

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

п.2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

Здравствуйте, я направил ссылку по акции "Приведи друга" своему папе, он оформил карту и оплатил покупки в июле Однако ни ему 500 руб., ни мне 1000 руб. так и не поступили. Налицо недобросовестное поведение банка.

Прошу срочно разобраться в ситуации и начислить мне 1000 руб., а ему 500 руб., как и было обещано в акции.

Ниже привожу адрес ссылки, которую я направил другу для оформления карты и которую он оформил:

https://*** ****.ru/f***/****?referralLinkId=d88e338f-56ec-4d57-b5b4-c729efdd503e

В конце июня 24 оформил дебетовую карту Premium. Автоматически открылся накопительный счет. Предполагаемая схема использования: держать деньги на накопительном счете, по мере необходимости выводить на карту и тратить. По тарифу ставка по накопительному счету 8%, при тратах за месяц 50т.р. - 14%, при тратах 70 т.р. - 18% годовых. За июль потратил больше 150 000 рублей. Условие начисления повышенного процента выполнены, что оператор поддержки признает в чате приложения. Повышенные проценты начисляются не позднее 10-го рабочего дня следующего месяца на счет карты Premium. 10-й рабочий день августа приходился на 14.08.24. 15 августа написал первое обращение в чат. Далее писал 21.08 и 31.08. Проценты так и не выплачены, хотя уже 2 сентября. Прошу разобраться и в кратчайшие сроки выполнить свои обязательства.

Оформляли автокредит через данный банк! Чего не рекомендую, а именно- когда оформили, навязали услуги, от которых хотели отказаться изначально, но сотрудник оформлявший сообщил что без этого не одобрят, услуга была снижение ставки на 3% и доп услуга карта помощи, так же в моменте не отказаться, сотрудники сказали в банк идти, в банке говорят или в страховую, страховая говорит в банк. Так как в моем городе нет офиса, позвонили на горячую линию, с трудом приняли обращение по которому потом пришел отказ. Итог автосалон говорит идите в банк, банк в страховую, страховая в банк! 

Писал заявление на закр счета и вывод остатка на сторонний банк

В отделении сказали, что в течении 30 дней будет сделано все

По итогу на 1ое сент, а писал я заявление 15го июля, получается прошло уже более 30 дней

Я решил уточнить где мои деньги

на что получил ответ максимально неадекватный 

"Спасибо за уточнение, вижу, писалось заявление 15.07.2024, на закрытие счета, но по какой-то причине заявление не было исполнено, в данной ситуации рекомендую обратиться по месту написания заявления, для уточнения по какой причине не исполнено заявление и карточный счет не закрыт."

Никто не соизволил мне позвонить и предупредить, а просто удерживают мои средства без причин

Давно являюсь клиентом банка , рекомендовала карту другу, все условия мы выполнили , вознаграждение не поступило. написала обращение , на что приходит стандартная отписка, ой информации недостаточно, дайте телефон друга, ссылку его договор и т.д. в этом периоде была только одна рекомендация и найти ее было легко , к тому же банк сам присылал мне оповещение, ваш друг получил карту ожидайте выплату. очень непрофессионально. рекомендовать банк больше не буду- обманывает.

Заказала дебетовую карту по акции, выбрала интервал доставки суббота 10:00-14:00.
Накануне мне позвонили из колл-центра и еще раз согласовали со мной дату и время.
14:05 звоню курьеру с вопросом когда его ждать, ответ: "я к вам не смог бы приехать в это время, так как так составлен маршрут, что это нереально. Могу завтра или сегодня вечером".
Мы все (клиенты) не просто так выбираем интервал доставки и сидим пол дня ждем дома. Хотелось бы, чтобы банки ценили время и нервы своих клиентов. И если что-то не получается хотя бы предупреждали. 

Доброго времени суток дорогие читатели. В начале августа 2024 года оформила дебетовую карту отп банка с приятным кешбэком 5% за услуги жкх. Читала внимательно условия начисления, дополнительно спрашивала у представителя банка перед полкчением карты как начисляется кешбэк. Везде было написано и сказано, что необходимо производить оплату через QR КОД В ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА. Мной была проведена оплата 27 августа и как вы думаете, операция прошла как перевод и никакого кешбека мне не пришло. Обратилась в поддержку чата и обьяснила всю ситуацию, что никакого информирования ни в дебетовой карте об этом, ни на главном экране приложения просто не было! Как обычно банк словил очередного дурачка на акцию. Осадок неприятный и теперь даёт задуматься о дальнейшем продолжении пользования картой и банком

постоянно звонят ваши сотрудникит с предложением услуг. НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ!!! очень надесь что при подачи моего заявления в органы вас оштрафуют,тк согласия на хол обзвон я не давала!! звонят то по кредике и не дают сказать что не интересует, при чем звонят уже неделю! как вообще можно после этого выбрать ваш нахальный банк!

Здравствуйте. Заблокировали дебетовую карту и вход в личный кабинет 06.07. 

07.07 обратилась к представителю ОТП Банка , написала заявление на закрытие счета и вывода средств на счёт в другой банк, реквизиты указала. Сказали ожидать 47 дней.

21.08 Сроки вышли. Перевода так и не получила. 

Звонила на горячую линию, сказали не знают в чем причина и составили ещё одно обращение на ускорения решения от 22.08, ожидать которое ещё 7 дней. 

Срок опять прошёл, перевода так и не поступило. 

Опять позвоню на горячую линию, говорят, что заявление находится в банке на рассмотрении и сроки могут быть увеличины до 30 дней. 

Для чего тогда указывать срок 47 дней ,если они на много больше? 

Добрый день, брал автокредит. одобрили кредит, напихали в него кучу всего. После того как я сказал, что страховки мне не нужны, сказали , что тогда надо перезаводить заявку и ждать еще 1-2 дня, но я настоял и страховку оперативно отключили без перезаведения заявки, но оставили дополнительное условие, которое мне не интересно-Выгодная ставка, стоимостью 58000₽. Сотрудник сказала, что откажетесь в чате приложения банка ОТП,ничего страшного, просто платеж будет повыше. Хорошо, пишу в чат, заполняю заявление, оказывается у меня еще были и платные смс, хорошо их можно было отключить. Приняли мое заявление. И тут начинается как всегда самое интересное. Поступает мне звонок от представителей банка( как мне сказали) и озвучивается, что отказ от платных услуг банка -ПЛАТНЫЙ! Т.е. я должен что то заплатить, что бы отказаться от навязанной банком услуги! Ладно, пишу в банк, они говорят Вы что это не так, на мой вопрос кто тогда звонил, разводят руками. Возможно банк передает данные клиента своим дочерним компаниям-партнерам, дабы клиент напугался, что надо что то платить и отказался от мысли отменять услуги банка. После 10 дней перечисляют мне 58000 на счет кредита. Я пишу в чат , спрашиваю как мне их получить на дебетовый счет или наличными( ранее брались кредиты, деньги от страховок возвращались либо на указанные реквизиты, либо на кредитный счет-их спокойно можно было снять через кассу или перевести на дебетовый счет). Девушка в чате говорит что выдача данной суммы невозможна. Ок, я понимаю у банка нет отделений, тогда переведите мне их на счет, на что я то же получаю отказ. Мне сказали, что я могу только списать их в счет кредита. Заплати за навязанную услугу, еле верни ее, так еще и получить деньги я не могу и плевать они хотели, что я имею право получить данную сумму на руки( пусть она и идет в кредит, за него же плачу я). После того как я сказал, что буду писать жалобу на банки ру, магическим образом появилась возможность перевести деньги с кредитного счета на дебетовый и воспользоваться. Т.е., когда я задавал вопрос в чате менеджеру Анастасии-она предложила мне все кроме этого, намернно умолчав об услуге перевода между счетами. К остальным операторам в чате-вопросов нет, они реально давали консультацию четко по моему вопросу.

Я не первый раз беру кредиты в этом банке, но автокредит-это ужас! Навязанные услуги, дезинформация клиента! Пишу данный отзыв с целью, что бы другие люди от незнания не попали в такую же ситуацию.

При проведении операции заблокировали доступ в личный кабинет и сказали прийти в банк. 

Прихожу на следующий день и провожу там 2 часа, в результате чего блокировку снимают. В этот же день пытаюсь вывести деньги с карты, чтобы не хранить их там и снова прилетает блокировка. Звоню в поддержку и объясняю ситуацию, доступ восстановили. Основную массу денег вывести получилось, но там осталось в районе 10.000. Думал, похожу с ней немного, так как есть выгодные категории кешбека. В результате карта лежала без дела пару дней и в один момент снова прилетела блокировка на ровном месте. 

Звоню в поддержку и снова просят явится в банк, сетуя на то, что не могут снять блокировку удаленно, хотя в прошлый раз человек из поддержки сделал это в один миг. 

Ужас. Не набегаешься в банки из-за халатного поведения менеджеров