16 085 отзывов о банке «ПСБ»

Самый ужасный банк которым я только пользовалась.

У вас что, нет клиентов которые имеют больше 400 тысяч на карте? Возвращать деньги банк не хочет, за перевод на мой счет в другой банк они сказали будет комиссия 6 тысяч рублей, а чтобы выдать деньги наличными так вообще ждать минимум 14 дней. 

Вы в своем уме? Человек перевел сам себе деньги, вы блокируете карту, не отдаете деньги, и ещё никакой конкретики, за что заблокировали - говорят это не мы, это служба безопасности. Звонили они в службу безопасности - говорят они не берут трубку, спят. 

Однозначно не рекомендую этот банк для пользования их услугами.

Ужасный банк,который не решает ничего!!! Защиты клиентов никакой. Ваши деньги этот банк не защитит.

1.08.24г. в г.Донецк По адресу ул.куйбышева д.185А в банкомате номер 466002 вносил денежную сумму 87500 на личную дебетовую карту. Банкомат принял денежные средства,но на карту не зачислил. Сразу обратился по телефону указанному на банкомате. Сотрудница Б. Дарья операцию подтвердила,что такая была. Но произошел технический сбой. После чего составила заявку на несогласие с операцией! Сказала ждать 5 рабочих дней для принятия заявки и до 30 календарных дней для рассмотрения. В этот же день заявка была принята. При звонке работнику банка для уточнения по заявке, сотрудники отвечают одно и то же ждите,ваша заявка будет рассмотрена до 1.09.24г. Нужно было лучше выбирать банкомат. Вы серьезно?! Сотрудница видела операцию,на карту деньги не зачислены ,это банку уж легко проверить. Инкассация происходит ежедневно и пересчет происходит ежедневно. На сегодняшний день 11.08.24г банк прислал уведомление что ему нужно дополнительное время. Вы серьезно ?! За это время произошел пересчет инкассации и явно был выявлен излишек! В системе видно что денежные средства не были зачислены. Знаю это т.к. у меня есть родственники которые всю жизнь проработали в банке.

Получается банк удерживает мои деньги на месяц ,ещё и сказали что может быть отрицательный ответ. И таких людей очень много. Некомпетентность и безолаберность процветает. Не советую данный банк.

В личном кабинете пришло уведомление и пропало,что с 1 сентября будут изменения по вкладу "Акцент на процент",меня это заинтересовало,т к подбираю подходящий для себя вклад. В мобильном приложении банка,я тоже информацию не нашла про изменения и обратилась с вопросом в официальное сообщество соцсети. Специалист,мне ответил в 19:29 ( 10 августа 2024),который пояснил,что будет повышение ставок и изменения суммы оборота,т е от оборота денежных средств,будет зависеть %-ая ставка. Решением моего вопроса, я осталась довольна, выражаю благодарность сотруднику. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Являюсь клиентом Промсвязьбанка не первый год. Уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых банковских услуг значительно повысился за последние годы. Сравнить есть с чем и, на сегодняшний день, конечно же, в пользу ПСБ. Чаще всего обращаюсь в Ярославское отделение банка на ул. С. Орджоникидзе, д. 27. Менеджеры всегда всё понятно объяснят, помогут в решении вопросов. Особо хочется отметить работу А-вой Алёны Е.: всегда грамотно, доступно, оперативно. Не раз оформляла с ней кредитные продукты, рефинансирование, и всегда менеджер подбирает наиболее выгодные условия. Оформление кредита было 31.05.2024 по адресу Серго Орджоникидзе д. 27

2 недели назад заказала карту, 3 раза назначали день, когда карту должен привести курьер. Не звонят, потом пишут, что не успевают привести, подаю заявку снова- молчание. 

Ни один банк себе не позволяет так работать с клиентами(.

А я ещё хотела порекомендовать подруге открыть счет в этом банке. 

Заявка на выдачу оформлена. Подтверждение получено. Выдачу не производят по "технической проблеме" , решение которой затянулось на неизвестное время. Никто из сотрудников банка, корячей линии, начальника по работе с клиентами и отдела качества не дает четкого ответа когда решится данная проблема. Что делать? 

Здравствуйте. Обратился в чат псб 07 августа 2024 года в 08:18 с вопросом как производить оплату по QR коду в магазинах, также попросил направить инструкцию. Подключился оператор Людмила. Оператор очень подробно рассказал как правильно делать оплату по QR коду. Нужно зайти в приложение, далее раздел платежи, далее оплата по QR коду, на версии устройство на qr код и произвести оплату. Спасибо оператору за очень подробный ответ на мой вопрос. Очень порадовало качество обслуживания, вопросов не осталось.

4 августа 2024 года в 16:20 по мск задал вопрос в чате поддержки ПСБ в каких офисах г. Волгограда я могу купить доллары. Очень оперативно подключился и предоставил ответ оператор Алина. Алина предоставила список офисов в городе Волгоград которые работают с иностранной валютой. Также оператор подсказал что минимальной суммы покупки долларов нет. Спасибо оператору за быстрый и подробный ответ на интересующий меня вопрос. Качество поддержки клиентов ПСБ на высоком уровне, после консультации сотрудника вопросов у меня не осталось.

1 августа посещала отделение ПСБ, общались с сотрудницей банка Ч-вой Е.Ю. Вежливый, компетентный менеджер, объяснила всё понятно и быстро о существующих вкладах, выгодах и сроках. Охотно оказывала помощь и содействие в онлайн оформлении банковских продуктов в приложении. Отзывчивый человек, благодарю

На прошлой неделе я звонил в другой город по очень важному вопросу, но телефонный разговор был прерван из-за того, что закончились деньги на телефоне. Меня и моего собеседника это обстоятельство огорчило даже несмотря на то, что мы позднее созвонились и договорились по нашему вопросу. Чтобы такие ситуации не повторялись в дальнейшем, я написал 25 июля в 18:41 в чат с целью узнать - где и как в приложении можно настроить автоплатёж по мобильному телефону. Кроме того, я спросил - можно ли будет выбрать не только сумму пополнения, но и сумму порога, при котором будет пополняться телефон с моей банковской карты или если тариф с абонентской платой, то можно ли будет выбрать число, когда деньги поступят на телефон. Оператор Ксения сообщила, что создать автоплатёж по мобильной связи можно в разделе "Платежи", где нужно выбрать "Шаблоны и автоплатежи", далее перейти в "Автоплатежи" и нажать на кнопку "Создать автоплатёж" - "Мобильная связь" - Выбрать сотового оператора - По расписанию - указать все данные. Она обратила внимание на возможность выбора суммы, числа платежа и периодичности списания. Я спросил о возможных особенностях по настройке автоплатежа у разных операторов сотовой связи. Но оператор чата указала на их отсутствие и отметила, что все автоплатежи по мобильной связи осуществляются одинаково. Затем я поинтересовался о возможности настроить сумму порога, при котором будет пополняться телефон с банковской карты. Ксения сообщила, что я смогу указать сумму, на которую нужно будет произвести оплату и что в разделе "Автоплатежи" будет виден автоплатёж, который будет создан. При нажатии на него возникнет кнопка редактирования, по которой можно будет настроить необходимую сумму. Я спросил о периодичности, то есть сколько раз в сутки или месяц возможно пополнять телефон с помощью услуги автоплатёж. Оператор ответила, что повтор операции можно настроить при создании автоплатежа с вариантами - разово, ежедневно, раз в неделю или раз в месяц. На мой вопрос о возможности получения чеков по автоплатежам - Ксения ответила положительно, отметив, что сформировать их я смогу в личном кабинете в разделе "История" - документ, подтверждающий оплату. Я решил узнать - по каким ещё услугам имеется возможность подключения автоплатежей. Оператор написала, что существуют 2 типа автоплатежей - платежи, в которые входят мобильная связь, интернет и ТВ, ЖКУ, домашний телефон, общественный транспорт, образование, благотворительность и переводы, включающие рублёвые переводы и между своими счетами ПСБ. После этого, я вспомнил, что квитанции по ЖКХ зачастую приходят с разными суммами и спросил о том, как в этих случаях будут списываться деньги при подключении автоплатежа. Ксения сообщила, что если выбрать "Ручной режим" в соответствующей графе при заполнении параметров нового автоплатежа, то тогда, получив смс-сообщение о выставленном счёте, можно самостоятельно подтвердить оплату счёта в интернет-банке в меню "График платежей". Я поинтересовался - нужно ли будет что-нибудь платить за пользование услугой автоплатёж и берётся ли комиссия за оплату сотовой связи или ЖКХ. Оператор написала, что комиссии за пользование услугой "Автоплатежи", также как и за оплату сотовой связи и коммунальных услуг в личном кабинете со стороны банка не взимаются, а если суммы для автоплатежа будет недостаточно на счёте, то списание не произойдёт. Также я узнал, как отключить автоплатёж, когда в нём пропадёт необходимость - его можно будет удалить в личном кабинете. За такую конструктивную беседу выражаю благодарность оператору Ксении.

оформил карту СВОи в ПСБ банке, рассказли о привелегиях "навешали лапши", перевел пенсию на карту ПСБ, сказали что я стал участником программы: (Уважаемый клиент, Вы стали участником акции "Пенсионный бонус". Начните получать военную пенсию на карту ПСБ, совершите покупку и получите 4000 руб.) но когда подошло время получить бонусы то каким то чудным образом я перестал подходить к этой программе, хотя зарегистрировали как они сказали и подтвердили мое участие. т.е. меня заведомо обманули в офисе и на горячей линии! Не верьте то что вам обещают! 

Когда я увидел на сайте туристического агентства "горящую" путёвку по очень выгодной цене, а свободных денег под рукой не оказалось, то я расстроился. Поэтому для подстраховки в подобных ситуациях я задумался над оформлением кредитной карты, которой можно будет сразу расплачиваться, затем возвращать деньги обратно на неё в течение беспроцентного периода и даже получать кэшбэк или бонусы от самого банка или его партнёров. Я вспомнил, что видел рекламу кредитной карты от ПСБ с бесплатным обслуживанием навсегда и акцией, где обещали 1000 бонусов в подарок. Вопрос о наличии такой карты и действиях, которые нужно совершить, чтобы получить бонусные рубли я задал в чате приложения ПСБ 21 июля в 20:59. Оператор Никита подтвердил существование подобной карты в банке под названием "Кредитная карта 101 день без %" с бесплатным обслуживанием, а также акции с получением 1000 баллов, которые возможно получить, совершив покупки от 5000 рублей по этой карте в первые 14 дней с даты её получения. Я уточнил - возможно ли не платить проценты по кредитной карте, если успеть внести взятую сумму до окончания 101 дня. Никита с этим согласился, но с оговоркой, что нужно вносить только сумму обязательного ежемесячного платежа по карте, состоящего из минимального платежа (3% от суммы основного долга), процентов за пользование кредитом и других комиссий банка в соответствии с тарифами. Он указал, что кредитный лимит по этой карте может составлять от 10 000 до 1 000 000 рублей. Я поинтересовался о размере ставки на остаток задолженности после окончания беспроцентного периода и способами погашения задолженности по карте без комиссии. Оператор написал, что ставка составит 39,5% годовых, а вносить деньги я смогу в банкоматах и переводами с других счетов. На мой вопрос о возможном существовании комиссии за снятие наличных по карте уже отвечала подключившаяся к диалогу оператор Полина. Она сообщила, что для карт, которые выдаются с 26 апреля этого года отменена комиссия за снятие денежных средств в банкоматах ПСБ и банкоматах банков-партнёров и предоставила ссылку для ознакомления с тарифом карты на сайте ПСБ. Я спросил - будет ли распространяться льготный период 101 день не только на покупки с применением самой карты, но и на покупки по СБП по qr-коду. Полина ответила, что заранее нет возможности уточнить по какому mcc-коду пройдёт данная операция. Я уточнил о сроках проведения акции с получением 1000 бонусов и сроках их выплаты. Оператор сообщила, что акция действует с апреля по декабрь - каждый календарный месяц, а начисленные баллы выплатят на бонусный счёт не позднее 14-го числа месяца, следующего за календарным месяцем, в котором фактически произошло списание денежных средств со счёта карты по операции. Она обозначила базовые условия для оформления данной кредитной карты. Я спросил о порядке оформления заявки на эту карту и её получения. Полина перечислила документы, необходимые для оформления карты, а также сообщила, что оставить заявку на карту можно в личном кабинете - нажать раздел "Карты" - "Заказать карту" - "Кредитные" и выбрать карту. Она обозначила 2 способа получения карты - курьером или в офисе банка, но в моём городе оказалось доступно получение только в офисе. Пообщавшись в чате с операторами Никитой и Полиной, я выяснил для себя все подробности об этой кредитной карте, а также об акции, связанной с её получением и использованием.

С момента начала пользования услугами банка ПСБ услуга смс-информирования была отключена, на момент необоснованного списания комиссии банком на счету банковской карты находилась недостаточная сумма средств,  

Поддержка банка через чат не работает, там просто ни кто не отвечает, от слова совсем и никогда!

Представитель банка предлагает приехать к ним в офис и написать заявление о необоснованном списании за услугу смс-информирование, даже обещает вернуть ранее списанные деньги, что само по себе является абсурдом, так как средств на дорогу в отделение банка я потрачу в разы больше чем с меня списали и спишут ещё, не говоря уже о потерянном времени.

Услуга смс-информирования как и раньше отключена, что видно в мобильном приложении банка, но продолжает работать - таким образом Промсвязьбанк навязывает не нужные мне услуги и берёт за них деньги!

Так как моя банковская карта является частью зарплатного проекта в Промсвязьбанке, выяснилось что с таким навязыванием услуг столкнулся не только я, но и все сотрудники компании где я работаю. Можно только представить каков объём навязанных услуг по смс-информированию Промсвязьбанк осуществляет в целом, относительно всех своих клиентов!

Также прислали в чат сообщение о том, что спишут 3500 рублей за пользование картой , при условии того , что вводные для выполнения не поменялись не до не после. 

Рефинансировать ипотеку, для завершения сделки требуется снять обременение, в банке мне говорят, что для получения закладной требуется 30 дней, мало того что ее надо получить, так еще самому снимать обременение, также запросил выдать справку о закрытии кредита, чтобы вернусь деньги за страховку, помочь не смогли, с Ипотечным центром связать не могут, трубку никто не берет, отвратительное отношение к клиентам, по любому вопросу просят явиться очно