16 691 отзыв о банке «ПСБ»

01.11.2024 курьер доставил кредитную карту, сообщил, что передал в банк все данные, все должно работать. Однако, карта не была активна. при обращении в контакт центр мне сообщили, что карта будет активирована не позднее следующего рабочего дня и что данные в банк не поступили. На мой комментарий о том, что курьер сообщил об отправке всех данных, мне сказали "звоните курьеру". На всякий случай подождала окончание следующего рабочего дня. Позвонила снова в контакт центр, аналогичная история - курьер не передал что то там. Звоню курьеру, курьер говорит - я все передал, в этом банке некомпетентные сотрудники, звоните в банк. Окей, звоню снова в банк (я уже не упоминаю о том, что среднее воемя ожидания ответа - 30 минут). Оператор сообщил, что составит какую то заявку, срок решения до 3х рабочих дней. 3й рабочий день истек сегодня. данные для входа в ЛК по прежнему отсутствуют. В данный момент в процессе звонка в банк. Время ожидания 45 минут. Вот уже 10 минут оператор выясняет ситуацию. И вот, развязка, господа! оператор сообщает мне, что не видит от меня никаких писем с запросом активации!!! Каких писем, уважаемый банк?! Я должна была писать какие то письма оказывается?!! Все, что говорит мне сейчас оператор "напишите письмо в курьерскую службу, так как я никаких писем не вижу от них"!! Честно, меня трясет сейчас!! что у вас там происходит вообще?!! Впервые связываюсь с этой организацией и уже в состоянии бешенства! Вы же понимаете, что ваше взаимодействие с курьерской службой меня не должно касаться! ужас, просто ужас. впервые с таким сталкиваюсь 

Насколько ваш банк ужасен, что вы не можете набрать сотрудников даже для онлайн поддержки, не говоря о горячей линии на которую не дозвониться 3-ий день, боже. Настолько ужасный банк. Оставили в сложной ситуации, на горячую линию звонил 2ч, никто не ответил. Вы просто худшие из худших. Из-за вас у меня возникли проблемы. Пришло пополнение на счёт, а в приложении оно не отображалось( понимаю , возможно, обработка) , но никто не ответил по вопросу, ни чат онлайн в приложении, ни горячая линия. Не рекомендую данный банк. 

Спасибо большое за уделённое внимание, консультацию и помощь. 7 ноября 2024 в первой половине дня я с маленьким ребенком обратилась в отделение Донецк ул. Литке, (отделение, которое расположено в многоэтажном доме на первом этаже) в Пролетарском районе. Ко мне подошла девушка, сотрудник отделения Наталья Александровна. Вежливо помогла решить вопрос по моей карте (нужны были реквизиты для УТЗН на выплаты), предоставила консультацию по тарифам и помогла оплатить за услугу (интернет). Всё прошло очень быстро. Девочки, спасибо вам за профессионализм. 

07.11.2024 Обратился в ближайший офис по адресу Серго Орджоникидзе д.27 для закрытия накопительного счета. Менеджер Алёна предложила оформить дебетовую карту и открыть вклад через банкомат, так как сумма небольшая. Рассказала подробно про преимущества карты и бонусы. Помогла обновить приложение. Спасибо огромное за помощь и за профессиональный подход к своему делу!

• Обратилась в офис банка 07.11.24 для переоформления накопительного счета. Всегда обслуживаемся с супругом по адресу серго Орджоникидзе 27 у своего менеджера Алёны Евгеньевны. Предложила оформить дебетовую карту и вклад с хорошим процентом через банкомат. Рассказала про кжшбэк по карте и бонусы в супермаркетах. Обслуживание прошло как всегда оперативном на высшем уровне. Все подробно рассказала. Спасибо. 

07.11.2024 пришла в офис ПСБ (г. Новосибирск, Серебренниковская 37а) забрать зарплатную карту.
Менеджер Х-ва обманом заставила меня оформить кредитную карту, она сказала, что эта карта автоматически идет к зарплатной и без нее зарплатная не будет действовать.

Я пыталась убедить, что хочу забрать только дебетовую, зарплатную, сказали нет, так нельзя.

Заставили активировать обе карты через банкомат, снять с одной, перевести на другую. Потом мне в бухгалтерии на работе сказали, что так не должно было быть, должны были только выдать зарплатную.

Возмущает вранье в лицо -- Я говорю, "Я не хочу кредитную карту, она мне не нужна, я не буду ее брать" ответ Х-ой "Она не кредитная, она просто так называется". Потрясающе.

Добрый день! 07.11.2024 в 11:35 посетила офис в г. Луганске ул. Оборонная д.2. Мне нужна была консультация по пользованию кредитной картой. Меня встретила менеджер Лилия. В мобильном приложении показали как и что делать, рассказала о пользовании и условиях кредитной карты . Также рассказали , что можно оформить потребительский кредит на свои нужды, открыть вклад и заработать проценты. Обслуживание заняло около 15 минут. Мне всё понравилось в обслуживании, всё доступно было рассказано. 

Добрый день, 07.11.2024 посещала отделение банка ДО "Алчевский", в связи тем, что понадобились реквизиты банка. Ожидание в зале было недолгим, после я попала к менеджеру Мазаненко Инне, она добрая, вежливая, быстро распечатать мне реквизиты, рассказала что из можно найти в личном кабинете, установила мне его и показала как им пользоваться. Буду возвращаться в этот банк и с другими вопросами. 

Вчера 06.11.2024 пришли в отделение по адресу Донецк, Федосеева 36 за покупкой валюты, кассир нас обслужил на высоком уровне, дала рекламки по кредитам и вкладам, у нас возник вопрос по вкладу ,к нам вышла управляющая и очень доходчиво разъяснила про проценты и страховки, после этого мы с мужем решили сегодня07.11 принести деньги на накопительный счёт для новичков, сложно доверять в настоящее время банкам и людям, но с таким подходом к работе как на этом отделении, мы доверились, благодарю весь коллектив, от нас реклама всем друзьям этому отделению.

Получил сегодня две карты ПСБ: дебетовую и кредитную. Операционист для активации кредитной карты оплатить сотовую связь на сумму 1000 руб. Согласился, попытался сделать платеж - отказ. Пришлось подписать специальную форму - платеж прошел. Перевел в ПСБ по СБП 1000 рублей - зачислили. Открыл накопительный счёт, попытался пополнить с дебетовой карты - отказ. Попытался отправить 1000 руб обратно через СБП в другой банк - отказ. Попытался позвонить - робот не понимает, оператору дозвониться невозможно. Задал вопрос в чате приложения - игнор.

Пока рекомендация - не связываться с ПСБ ни в коем случае.

Прошу обратить внимание, что в отделении Алексеевское (находящееся на Проспекте Мира) - отдают предпочтение зарплатным клиентам других национальностей (на обслуживание ушло бы 10-15 минут, сразу отмечу) - но нет, мы будем сначала обслуживать только своих, кто нам денежку несет в наш банк и на всех остальных нам наплевать. Банк окончательно испортился, не советую никому туда обращаться ни по каким вопросам. Отношение просто как к скоту...По-другому язык не поворачивается сказать...В итоге 2 часа ожидания ...Так и не дождались - ушли ни с чем, а другие граждане свои вопросы решили 👌 А мне просто нужно было отправить заявление о списании моего долга (по процедуре банкротства) и получить подтверждение от банка...

Добрый вечер!

30 октября уточняла у операторов банка, в любом ли офисе можно подать заявку на кредит в Новосибирске?

Оператор банка мне ответил, что подать заявку на кредит можно в любом офисе, который обслуживает физических лиц и не является удалëнной точкой обслуживания.

Со своей стороны могу перечислись все офисы в этом городе, желаете?

Также подобрать офис можно в приложении: "Ещë" - "Офисы и банкоматы" (или кнопка "Адреса" без авторизации). Либо по ссылке: https://www.psbank.ru/office

Я ответила, что да, пусть перечислят все офисы в Новосибирске, где можно подать на кредит заявку.

Оператор мне ответил, перечислив офисы в Новосибирске для подачи заявки:

Вы можете подать заявку по адресу:

г. Новосибирск, ул Дуси Ковальчук, 266;

г. Новосибирск, ул Блюхера, 19;

г. Новосибирск, ул Серебренниковская, 37 а;

г. Новосибирск, ул Карла Маркса, 51;

г. Новосибирск, пр-т Строителей, 21.

Спасибо большое за ответы!!!

Прикрепляю скриншоты переписки.

Сейчас очень большое количество разных функций и возможностей в мобильных приложениях. Надеясь на это меня интересует возможность обмена валют прямо в мобильном приложении. 6 ноября 2024 в 06:30 Юлия попросила уточнить какая валюта меня интересует для обмена. На ответ мой о обмене рублей на доллары написала, что можно открыть текущий счёт с доллар через вкладку счета, а далее перевести средства через вкладку платежей между своими счетами, выбрав с рублевого на долларовый счёт. Прокомментировала на мой вопрос о том, что комиссии нет, скинула в чат ссылки на оффициальный сайт по моему вопросу более подробно. Пожелала хороших будней и ярких выходных. Выражаю благодарность за помощь в решении моего вопроса Юлии и хорошие пожелания в мой адрес. 

 Добрый вечер, меня зовут Дмитрий! Мне срочно сегодня (06.11.24) понадобилась дебетовая карта в г. Керчи и я обратился к менеджеру Анне М. Менеджер Анна предложила мне встретиться для выдачи карты. Очень понравилось, что получилось встретиться в удобное для меня время и месте. При встрече, Анна профессионально и грамотно проконсультировала меня по всем продуктам банка и ответила на все вопросы. Меня очень заинтересовала карта с кешбэком, по которой сейчас идет акция и я её решил приобрести. Во время разговора я решил приобрести ещё одну карту, кредитную где 180 дней льготного периода. Планирую ещё открыть накопительный счёт, но это будет позже. Теперь у меня есть самый лучший персональный менеджер, к которому я буду обращаться всегда за консультацией. Анна М., спасибо вам большое ) очень приятная, грамотная девушка. 

Г.Мариуполь пр.Лунина 33 ДО Мариупольский-7. 06.11.2024 обратилась на отделение для переоформления вклада. Меня вызвали очень быстро по талону долго не ожидала. Предложили положить на вклад Мой доход плюс,менеджер Галина объяснила все доходчиво.Менеджер зала провела в кассу ,все быстро и организовано.Осталась довольна обслуживанием.

Нашла!!! Хочу поблагодарить banki.ru,администраторов ПСБ банка,а так же работников банка отделение Кленовый ,06.11.2024 в 10:00 .Мне есть с чем сравнить ,начну с таких слов ,я клиент многих знаменитых банков ,которые уже плодяться на территории ЛНР,но почему то роднее ПСБ,ставки офигенный ,вот как я например на три месяца под 20% положила деньги на вклад ,у мужа день рождения и как раз будет за что ему купить подарок ,как говориться за подарочные проценты ,по тому что я вижу ,я заработаю 25000 почти,а разве это мало в нашей жизни?? Благодарю сотрудника Нелю ,за информацию по вкладам и ставкам,помогла определиться,установили приложение и в нем же подписали вклад ,попросила на руки что бы дали договор,Неля распечатала и дала, доброжелательность,понимание в моменте ,что нужно клиенту ,это особенность этого банка ,я чувствовала поддержку в выборе ,комфорт,и не было ощущения ,что от меня хотят избавиться .Мне кажется это самое ценное преимущество банка,по итогу просили оценить работу сотрудника ,Оставляю наивысшую оценку 10.

Выражаю благодарность офису в г. Иловайск, 21 октября 2024 менеджер зала Наталья Н. предложила открыть вклад по новым повышенным процентам , это меня очень заинтересовало так как всегда хочется получать пассивный доход) она взяла мне талон к сотруднику который также мне все понятно и быстро оформил и ещё раз объяснил. Сотрудники очень внимательны и вежливы к каждому клиенту, благодарю за хорошее обслуживание ДО Иловайский.

Хочу описать ситуацию которая произошла со мной 03.09.2024 вечером около 16:30 приняла решение взять кредит,для меня это было сложное решение и я колебалась брать ,не брать ,думаю нужно зайти и узнать про ставку процентную ,попросить посчитать платеж ,что бы был для меня не накладный ,что бы удобно я могла гасить его ,пришла в отделение по отзывам моей подруги ,взяла талон к менеджеру,там был клиент ,консультировался что-то,я значит по талону попала к менеджеру,Неля приняла меня ,рассказала сначала условия ,спросила взяла ли я паспорт,я сомневалась ,брать не брать,но Неля переубедила меня ,а самое главное ,что я услышала для себя ,что его можно погашать досрочно ,время оформление было 15минут. Для себя отметила ,что можно его погасить досрочно ,23.10.2024,я убедилась в очередной раз ,как удобно и комфортно погашать кредит ,снова с Нелей в лично кабинете перевели между счетами деньги, менеджер любезно с лёгкостью показала как оформлять заявление в личном кабинете на досрочное частичное погашение ,рассказала как это делать в дальнейшем,что это удобно и комфортно ,что не нужно выстаивать очереди для оплаты,а дома все делать ,спросите вы меня жалею ли я о том,что взяла кредит ?? Нет,ведь без них не было бы операции,не было бы меня... Не будем о грустном,ведь я тут пишу для того что бы люди не боялись брать кредиты,время летит быстротечно.Хочу подвести черту в своем отзыве ,Благодарю за консультацию,которая меня убедила,что нужно брать здесь и сейчас,а инфляция и подорожание обесценить ту сумму ,что я взяла .Неля попросила оценить ее работу ,не дожидаясь смс и звонков ,я лично хочу оставить отзыв .Моя оценка данному сотруднику 10.

Добрый день, 06.11.2024 года обратилась в отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет октября, "Мариупольский-22". Меня встретила менеджер зала Валерия, мы обновили приложение банка. После чего я решила открыть накопительный счёт "Про запас". Менеджер по работе с клиентами Александра подробно рассказала о ставках, которые недавно повысились, сроках и моём ожидаемом доходе. Мы не тратя время на печать все подписали в мобильном приложении.Огромное спасибо работникам банка за позитив и вежливое обслуживание,внимание.