16 085 отзывов о банке «ПСБ»

Благодаря высокому уровню обслуживания и компетентности сотрудников банка, я уверена в продолжении сотрудничества с ними и дальнейшем использовании их услуг. Они профессионально и тепло отнеслись ко мне как к клиенту, что оставило только положительные эмоции. Без какого-либо негатива, как обычно бывает в других организациях, оформили мне кредитную карту. Кстати, с очень хорошими условиями. Благодарна ❤️

Планирую взять кредит в банке со страховкой сразу,но не нашла информации ни на сайте банка ,ни в МП банка от каких именно рисков,я буду защищена и когда начнёт действовать страховка. Обратилась в официальное сообщество с вопросоми, буквально сразу мне ответил специалист банка в 13:24( 01 сентября 2024), который подробно пояснил ,что полис действует с момента заключения договора страхования и так же подробно скинул информацию от каких рисков я буду защищена . Выражаю благодарность сотруднику за полный и понятный ответ.

С другом ехали в автобусе и я заметил, что он расплачивается за проезд по специальному qr-коду, изображенному на наклейках сразу в нескольких местах автобуса. Причём оплатить он смог не сразу, а со второй или даже с третьей попытки, объяснив мне, что его телефон не может распознавать некоторые qr-коды мгновенно. Мне кондуктор выдала бумажный билет, так как я платил по карте, а он показал ей в качестве доказательства оплаты - электронный билет, полученный им сразу после оплаты через СБП. Оказалось, что он оплачивает таким образом проезд не в первый раз и получает при этом скидку 20%, потому что в нашем городе проводится акция по оплате через qr-код. А когда я расплачивался за продукты в супермаркете одной из известных федеральных сетей, то увидел рекламу на чеке, сообщавшую, что можно получить дополнительный кэшбэк баллами при оплате по qr-коду через СБП. Я тоже захотел получать дополнительную выгоду и обратился в чат приложения ПСБ 4 августа в 13:37, чтобы узнать - как оплачивать товары и услуги по qr-коду, используя карту банка. Оператор Алина написала, что в приложении ПСБ в разделе "Платежи" нужно нажать "Оплата по QR-коду" и навести камеру на qr-код для оплаты. Я подумал, что это очень удобно, но друг показывал мне приложение СБПэй и о необходимости скачивания этого приложения я спросил Алину. Она пояснила, что сервис СБПэй предназначен для бесконтактной оплаты через NFC и его можно использовать для оплаты по NFC-табличке, оплаты по qr-коду и оплаты по платёжной ссылке. Также в приложении СБПэй более широкий функционал для бесконтактной оплаты. Я написал, что, совершая оплату по qr-коду, удобнее мне будет прикладывать телефон, так как у меня в нём есть модуль NFC и у друга я видел, что некоторые qr-коды иногда сразу не распознаются или делают это не с первой попытки. После этого, Алина порекомендовала мне скачать приложение СБПэй, а я спросил как это сделать и подключить к СБПэй мою карту ПСБ. Она предоставила мне ссылку для скачивания приложения в RuStore и пошаговую инструкцию, по которой я смогу привязать свой счёт в банке и номер телефона к СБПэй. Оператор подтвердила, что после совершения указанных выше действий и при условии обозначения значка NFC рядом с qr-кодом - я смогу производить оплату по qr-коду, просто прикладывая телефон к нему. Алина сообщила, что использование сервиса СБПэй осуществляется бесплатно, а лимит на оплату по qr-коду составляет 999 999,99 рублей за покупку. Я поинтересовался - как будет начисляться кэшбэк при оплате по qr-коду и оператор отметила, что покупки по qr-коду проходят как денежные переводы и в начислении кэшбэк баллов не учитываются. Я задал вопрос - включатся ли в мой лимит бесплатных переводов до 100 000 рублей в месяц покупки по СБПэй или по qr-коду. Алина ответила, что при оплате товаров и услуг с использованием сервиса СБП, лимит на переводы без комиссии по СБП не затрагивается. Я спросил о безопасности оплаты через СБПэй с привязкой своего банковского счёта. Оператор заявила, что все транзакции надёжно защищены - вместо моих данных и сведений о карте используется номер виртуальной карты-токена, созданной с помощью сервиса и в случае компрометации платёжных данных их нельзя будет использовать для проведения транзакций. На мой взгляд, с одной стороны, покупки по qr-коду где-то и приносят скидки, и кэшбэк, с другой стороны - оплата по карте более привычна и покупки включаются в оборот по карте, при этом банк начисляет за них кэшбэк. В любом случае я уже знаю весь порядок действий, необходимых для оплаты покупок по qr-коду, полученный мной в ходе разговора с оператором Алиной.

СБП с моего счета в ВТБ на мой счет в ПСБ перевод не зачислен уже более 10 часов, служба поддержки молчит. Все настройки сделаны, со счета в ВТБ деньги списали. Переводы быстрые!!!! Деньги пропали. Сумма большая. Ситуация крайне неприятная и недопустимая для работы банка. Подное угнорирование клиентов 

Такая же история, отменили перевод, денег нет, цупис говорит деньги благополучно отправлены, а псб сделал отмену и денег нет, уже пожалел что перешел в этот банк, в сбербанке не было таких проблем, дак еще и на письма не отвечают, поддержка молчит, дозвонится вообще нереально до них, просто полная жесть, больше нет слов

Для создания заявки на кредит требуется предъявить справку по оборотам по счету за ближайший квартал. 17.08.24 попросила помощи в мобильном чате приложения у Виктории она подключилась в 07:12 к беседе. В течении 5 минут описала как получить в приложении эту справку и предоставила последовательность действий. Отметила о бесплатности данной услуги. Проследовала по этой последовательности и возник вопрос почему 2 счета появилось. Виктория ответила что первый это текущий счёт, а второй счёт карты, а справка по счету формируется по каждому в отдельности. Справку удалось сформировать, а также автоматически получить на мою электронную почту. Хочу выразить слова благодарности Виктории за помощь в получении справки.

Прямо сейчас (20.08.24, 18:10) сижу в офисе на Кутузовском, 30.

Пришел 40 минут назад. За это время единственный сотрудник, который работает с клиентами обсужил 1 человека. очередь человек 7-8.
на просьбы подключить руководителя отделения получили ответ "ее нет". Как можно в условиях такой жесткой конкуренции в банковском секторе, так плохо работать?