16 691 отзыв о банке «ПСБ»

Понравились условия по накопительному счёту и в описании условий прочитал, что для повышенной ставки, необходимо делать оборот по карте не менее 10000 руб, но не написано, что оплата за жку входит или нет в эти траты. Обратился в официальное сообщество в соцсети с этим вопросом. Специалист банка ответил в 15:14( 07 октября 2024),который очень подробно пояснил по пунктам, по каким операциям не учитываются в сумме оборота для надбавки, так же накопительный счёт "Про запас " с 1 ноября для новых клиентов состовляет 22% первых два месяца и скинул ссылку с информацией по счетам. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Добрый день! У меня возникла такая проблема: приобрела новый телефон и мне необходимо было установить на новое устройство мобильный банк ПСБ. Самостоятельно я этого сделать не смогла, так как при самостоятельной установке приложения выскакивала "ошибка" загрузки и ничего поделать с этим не смогла, а приложение было очень нужно, поэтому было принято решение ехать в отделение банка. 30 октября 2024 года я решила обратиться в отделение, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б ДО "Лиховидский", так как я уже обращалась в данное отделение ранее для того, чтобы взять реквизиты моей зарплатной карты и мне там помогли, поэтому и решила ехать туда снова. Сотрудники помогли мне взять талон на обслуживание. Ожидала я где-то минут 5. Меня пригласили в окно номер 3. Обслуживала меня специалист Г-ва Лилия, которой я хочу выразить огромную благодарность! Лилия очень быстро помогла мне установить приложение на новый телефон, а также рассказала мне о возможностях мобильного банка и показала как можно сделать шаблоны на платежи, мне это было очень необходимо. Лилия очень доброжелательна и приветлива, а самое главное компетентный специалист! Я очень рада, что мне помогли в решении моей проблемы и что в банке есть такие сотрудники, которые всегда помогут!

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к специалисту как меня сразу пригласили в окно номер 3, я даже не ожидала такой скорости! Обслуживала меня Г-ва Лилия, очень приветливая и доброжелательная девушка, с которой очень приятно и комфортно работать! Лилия очень оперативно подготовила мне выписку по моему счету за период, который я ее попросила. У специалиста я была не более 5 минут, если не меньше. Я осталась довольна обслуживанием Лилии. Я постоянный клиент этого отделения, обслуживаюсь только здесь, так как это лучшее отделение, мне всегда здесь помогают! Посещать это отделение одно удовольствие!

01 октября 2024 года,я обратилась в отделение ДО "Донецк-69" по адресу г.Донецк ул.Арзамасская 2,для оформления кредитной карты. Обслуживала меня менеджер Анастасия,девушка была вежлива. Карту оформила мне достаточно быстро ,так же оказала помощь в обновлении мобильного приложения банка.

Я благодарна Анастасии за то что рассказала мне все подробно о кредитной карте,о том как нужно вносить платежи на нее.

Огромное спасибо сотруднику Анастасии,буду обращаться к ней ещё!

Место действия: ЛНР, Лутугинский район, пгт.Успенка. Отделение банка ПСБ. 6 ноября 2024 г. я пришёл в банк, чтобы положить на карту 50 000 руб. Деньги положил в приёмник. банкомат начал пересчитывать деньги и одну купюру "зажевал". Приёмник открылся, я купюру поправил, приёмник закрылся и снова пересчитал деньги, и всё. На счёту денег нет. Позвонив на московский номер банка, который дали мне сотрудники этого отделения, мне сказали, что в течении 10 дней будет рассмотрено моё обращение. Какие 10 дней? 50 000 рублей! Мне нужно было оплатить их до 10 числа, я почему из-за вашего обслуживания должен был искать где занять такую сумму, а это не 5 000 даже, не каждый займёт. Всё произощло под камерой, которая есть на банкомате, это всё можно быстро решить. До этого случая два месяца получал зарплатную карту, вообщем, работает банк ПСБ,очень плохо. В этот раз я убедился в этом точно. Буду уходить, нет желания ослуживаться в этом банке.

Увидев в рекламе, что льготный период по кредитной карте ПСБ увеличен до 180 дней, я удивилась, так как сейчас многие банки уменьшают льготные периоды по кредитным картам. Я написала в чат 8 октября в 15:41 и оператор Вероника подтвердила информацию о сроке льготного периода в 180 дней, но только по картам, выданным с 11 сентября по 31 декабря 2024 года. Я поняла, что это акционное предложение по "Кредитной карте 180 дней без %", ссылку для ознакомления с подробными условиями которой Вероника отправила в чат. Я уточнила о стоимости обслуживания и размере процентов за снятие наличных. Оператор сообщила об отсутствии комиссии за обслуживание карты и за снятие наличных в банкоматах. Карта выпускается с кредитным лимитом до 1 000 000 рублей. Я спросила, что при подаче заявки карту мне могут одобрить с лимитом даже больше необходимой суммы. Это также Вероника подтвердила, отметив, что подать заявку я могу в личном кабинете: раздел "Мой банк" - "Открыть новый продукт" - "Заказать карту" - "Кредитные". Я спросила об акциях, в которых могу поучаствовать при оформлении и получении этой карты. Оператор сообщила, что при получении карты я могу принять участие в акции "13-я зарплата от ПСБ" с вознаграждением 20 000 бонусов, которые затем можно будет перевести в рубли. Акция предполагала оформление кредитной карты 180 дней без % в период с 17 июня по 31 октября 2024 года и совершение каждый месяц в течение 1 года с момента получения карты покупок на общую сумму 20 000 рублей ежемесячно. Вероника также предоставила ссылку для более подробного ознакомления с акцией. 

Чтобы поучаствовать в этой акции нужно было подать заявку на карту и получить её до 31 октября. Также оператор рассказала о сроках изготовления и доставки карты. Спасибо за диалог с Вероникой, в ходе которого я узнала о кредитной карте, а также об акции, связанной с использованием этой карты.

Приближается время когда платить услуги ЖКХ. Хотелось бы услышать, есть в мобильном приложении функция оплаты услуг ЖКХ. 7.11.2024 в 06:40 Анастасия подключилась к диалогу в мобильном приложении в чате почти сразу написала, что такая функция есть и в рамках чата вставила в него готовый алгоритм действий направленных на оплату услуг. На заданный вопрос о взимании комиссии, ответила, что её нет, комиссия не взимается и пожелала хорошего дня. Хочу поблагодарить за оказанную помощь Анастасию, она смогла не просто понятно, но и по делу описать необходимую информацию, с помощью которой теперь я смогу оплачивать коммунальные услуги. 

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам, помогла загрузить приложение для айфона , проконсультировала как правильно делать переводы на разные банки без комиссий. Очень понравилось обслуживание , приятный сотрудник , очень доброжелательна и компетентна!!! Всем рекомендую офис ПСБ НА СЕВЕРНОЙ 383!

• Пришел в отделение ПСБ в г. Липецке, 02.11.24, для открытия расчетного счета ИП, подошёл к терминалу взял талончик, номер талончика был И1, время 12.32, передо мной никого не было, думаю повезло. Буквально через минуту на табло загорелся мой номер, И1 окно 12, подойдя, но там никого не было на месте, в отделе для обслуживания юр.лиц вообще никого не было. Спросил у охранника, где все есть, тот развел руками. Спустя минут 15, зашла с улицы женщина, разделась и подошла к 12 окну, спросила по какому вопросу я пришел. Но лучше бы она молчала, от нее разило сигаретами так, будто я прошел мимо курилки аэропорта Домодедово. Ни бейджика, ни таблички с ее ФИО не было. Попросил ее представиться, только раза с 5 она сказала, что зовут ее Д-ва Е. Попросил ее пригласить управляющего банком, на, что он сказала, он в отпуске. На этом общение естественно с ней закончилось, так было неприятно общаться с женщиной от которой воняло сигаретами. В итоге счёт не открыл. 
•    Обращаюсь к руководству банка, пожалуйста проведите беседу с вашими работниками, чтобы они элементарно соблюдали личную гигиену, Очень неприятно такое поведение ваших работников, мало того, что стоишь ждёшь, когда они накурятся, так ещё и при общении ощущать этот смрад.

08.11.2024 обратилась вновь в отделение Макеевка-16 ул. Луначарского 12. Выражаю огромную благодарность сотрудникам менеджеру Виктории и управляющей Ирине за качественное и быстрое обслуживание. Очень вежливые девочки, улыбчивые. Пришла для открытия накопительного счета, девочки просчитали и подобрали самые выгодные условия для меня. Открыла накопительный счет “Про запас» 22% .Спасибо большое за Ваш профессиональный подход к работе, я Ваш постоянный клиент.

08.11.2024 примерно в 13:50 обратилась в отделение банка г. Мариуполя по пр.Строителей 166 по вопросу открытия вклада. На входе меня встретил сотрудник банка Екатерина, проинформировала какие документы у меня должны быть в наличии. Мне выдали талон и направили к специалисту Марине. Мне разъяснили о возможностях вкладов, и какие из них для меня более выгодные. Специалист Марина помогла оформить вклад в мобильном приложени, по времени вся процедура заняла не более 15 минут. Ознакомили с размером денежных выплат по процентам вклада. В этом отделении банка работают профессионалы и царит комфортная атмосфера. Сотрудники всегда приветливые и вежливые. Спасибо за их работу.

Практически год назад стала клиентом банка, т.к. банк предлагал хорошие проценты по вкладам. Пришла в отеделение открыть счет, ужаснулась, какая очередь, где-то 1-2 часа провела там, как будто в бсербанке или на почте россии 10 лет назад. Очень долго происходила процедура открытия счета, карту не дали, видимо у них программное обеспечение очень медленное. Второй визит в банк был такой же, огромная очередь, долгое обслуживание одного клиента. Я не любитель ходить в отделения, предпочитаю все вопросы решать самостоятельно, либо в чате/звонком. Но т.к. они не выдали мне карточку сразу, пришлось опять идти. Переводы по сбп без карточки получалось делать, но со счета это не было моментально, и человек на дркгой стороне очень нервничал, отчего нервничала и я. Карточку выдали. Присылают смс и списании 99р за смс-информирование. Я нахожусь в это время заграницей, пишу в чат о том, что я не подключала данную услугу, прошу отключить и вернуть деньги, вернули. В следующий месяц опять списание. Пишу опять в чат, прошу отключить. Не отключают, присылают инструкцию с неактуальными кнопками, отключить самостоятельно не получается. Прошло несколько месяцев, тишина. Делаю перевод, опять встоет комиссия -297руб за несколько месяцев за копдключение услуги смс-информирование. Звоню, ругаюсь, т.к. несколько раз уже обращалась в банк с этим вопросом. Помогли отключить. Прошло пару месяцев. Сдела перевод, и снова -199р комиссия за подключение смс информирования. Устала бадаться с этим банком!! вроде мелочь, но так бесит, каждый раз видеть, что с меня списывают за те услуги, которыми я не пользуюсь и не подключала!! у меня 10 банков, и что мне в каждом банке оплачивать смс-информирование?!! зачем, если мне это не нужно? Почему со сбером, тикоф, альфой не возникает таких проблем?

Ограничили прием денежный средств на расчетный счет ссылаясь на 161фз, никаких комментариев не дают. Бизнес B2b, поэтому прием денег средств необходим, по итогу бизнес порализован, ни менеджер ни поддержка на 8800 ничем помочь не может. 
В чате поддержки вообще не понимают о чем речь, "вы можете пользоваться денежными средствами", можем, но перевести нам никто не может.

Сегодня 08.11.2024 увидел сообщение о списании 99р. за СМС уведомление. При получении карты я не давал согласия на подключение доп услуг, сотрудник доставки так же подтвердил что никаких платных услуг по карте нет и можно только самому их подключить.

Написал после этого в чат чтобы их отключили. Оператор Sergey подтвердил что они подключены и написал инструкцию по их отключению, далее приложении я их отключил 

 Сразу проверил и через приложение и отключил СМС. Паралельно я дозвонился до оператора в контактный центр, и мне оператор сказала что у меня все еще подключены СМС и их можно отключить только в Офисе! Так вот я узнал об отсталости банка. Оператор так же отказалась регистрировать возврат средст за платные СМС пока я их не отключу.

Очень негативные эмоции банк оставил после себя. Если уж и поеду в офис то только расторгать договора и забыть про этот банк навсегда.

Добрый день! Открыла в ноябре накопительный счет под 22% в данном банке. Все было бы отлично, но захожу проверить несколько дней спустя и вижу списание на 1791 рубль со счета. В назначении платежа списание задолжности за крту. Уточняю, в приложении ни карт ни счетов не было других. Закрывала все карты и счета через онлайн-чат в приложении. Позвонила на горячую линию, сказали что висят несколько счетов и аж 3 карты и долг то больше, но в приложении ничего нет. Пришлось перевести деньги и потерять не только накопленные проценты, но и свои деньги. Почему сотрудники об этом не сказали, не ясно, карты просто сказали закрыты. Составили претензию. По которой я должна буду ждать решени 15 раб. дней и возможно еще плюс 10. Это долго! А мои средстыа могли бы работать и копиться. Впечатление от банка УЖАСНОЕ!! И сколько огарчения и негативных эмоций, передать тяжело.

В последнее время большое количество моих друзей и знакомых страдают от мошеннических действий. Чтобы сделать свои денежные средства в сохранности хочется защитить приложение своего банка в смартфоне. В приложении защита только пин-код установлена, хотелось бы что-нибудь ещё установить. 8 ноября 2024 года в 07:28 Ксения подключилась к диалогу, начав консультацию. Она предостерегла, чтобы доступа у посторонних лиц не было к личному кабинету нельзя распространять личные данные, а в случае возникновения такой ситуации незамедлительно обращаться в банкбанк для блокировки доступа. Спросил о возможности установки дополнительно отпечатка пальца. Ксения ответила о наличии такой функции в мобильном приложении и осведомила как его установить. Благодарю опытного сотрудника чата за подробную инструкцию и помощь по защите моих данных. 

Банк состояющий из кругов ада. Получила карту 2 ноября в субботу, курьер сказал, что активация будет во вторник, ибо банк на праздниках (уже очень странное решение, другие банки сразу же активацию при выдаче производят), но ок, решила потерпеть. Во вторник - ничего. Позвонила на горячую линию - а это 30 минут ожидания на линии пока оператор появится))) Видимо в банке работают 2-3 оператора. Дождалась оператора - сказали что карты мне вообще не выдали)) А кто тогда мои документы фоткал?) С горем нашли мою заявку, сказали курьерская служба что-то не доделала, ожидайте до конца дня сообщение. Ок, жду. Среда - снова ничего)) Звоню на горячую линию - снова ожидаю 30 минут, снова говорят ждите.. но уже 3 рабочих дня)) Помощь шикарная, банк тоже. Очень нужна была карта этого банка, но ждать активацию карты НЕДЕЛЮ когда она у тебя на руках это надо уметь. Не рекомендую банк, моя проблема до сих пор не решена, а звонить и снова ждать 30 минут оператора уже не хочется.
Кратко - банк улитка, зато картой можно что-то скрести, видимо как банковская карта она не заработает

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в чате приложения своего телефона. 7 ноября 2024 года в 07:41 оператор Арина она довольно быстро сориентировалась, сказав, что в самом приложении нужно следовать указаниям самого приложения для оплаты. По поводу взятия необходимых данных номера и кодов карты, также спросил у Арины. Она ответила, что данные указаны на самой карте, но её с собой у меня не было кроме приложения в самом смартфоне, спросила о возможности доступа к личному кабинету, в котором, надавить на саму карту можно просмотреть. Выражаю благодарность за помощь Арине и решение моего вопроса.