19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Обратилась в отделение банка ПСБ, для обновления данных в связи со сменой паспорта, сотрудник банка даже уговорил меня заключить договор об оказании услуг в рамках программы «Универсальная защита» и в нем прошу заметить уже внесены новые данные паспорта. Теперь я не могу расплатиться QR-кодом и перевести себе деньги так как мне пишет, что у меня старые данные паспорта. Сколько еще раз, мне нужно приехать в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные, это при том, что я на работе до 16:00, банк работает до 17:00, а ехать мне туда час и это если без пробок Краснодара. Получается, что мне снова придётся отпрашиваться с работы и не факт, что данные обновятся. Написала претензию в банк, сказали ждать 3 дня, а рассчитываться эти 3 дня мне чем???

В январе 2025 года я открыла в банке вклад "Народный". Прочитала в приложении, что с этим вкладом можно поучаствовать в акции "Мой суперприз" и выиграть денежки за открытие вклада. Прочитать-то прочитала, а формы для участия в приложении не нашла. С вопросом как же все-таки поучаствовать я обратилась в чат приложения банка. Мне ответила оператор Евгения. Она пояснила, что я могу это сделать на сайте банка, дала ссылку на форму на сайте. Также можно было направить кодовое слово "Мой суперприз" в чат приложения. Евгения была очень пунктуальна, обратила мое внимание, что кодовое слово нужно писать обязательно без кавычек. Я решила возпользоваться чатом. Сделала так как она сказала. В чате ко мне подключился бот Помощник. Все оказалось очень просто!Нужно было просто отвечать боту на вопросы "да" или "нет". И оп, бот написал мне, что моя заявка принята! Спасибо большое Евгении за советы, а разработчикам бота за простоту и понятность общения с программой!

В январе 2025 года я открыла в ПСБ банке накопительный счет и волшебный, хоть и маленький, вклад под 30% годовых. И были уже открытыми текущий счет и кредитная карта. Ну и как все это хозяйство пополнять? С кредитки без комиссии не переведешь. Дебетовой карты у меня не было. Обычно переводы все делают на дебетовую карту, а потом с нее куда надо. Могу ли я, допустим, настроить переводы по СБП на текущий счет? Позволит ли программа сделать такую настройку? А потом с него распределить деньги по счетам? Если могу, то не будет ли комиссии на внутрибанковские переводы? Никогда раньше текущим счетом не пользовалась, да и свод правил у ПСБ многостраничный, пока все прочитаешь, пока вникнешь... Когда-то я пыталась это сделать и запомнила какие-то комиссии... Решила я облегчить себе жизнь и написала эти вопросы в чат приложения банка. Мне ответила оператор Арина. Она пояснила, что такую настройку перевода по СБП на текущий счет я сделать могу, подробно по шагам рассказала как это сделать и успокоила меня, что на внутрибанковские переводы комиссии нет. Благодаря четким разъяснениям Арины я сделала все операции быстро и без ошибок. Спасибо!

Хочу открыть в банке ПСБ вклад Народный, условия на сайте банка таковы что нужно оформить карту Твой кэшбек и тогда в приложении банка можно будет онлайн открыть вклад Народный. Оформила карту Твой кэшбек, в приложении написано что вклад будет доступен только через 7дней после оформления карты. Подождала 7-10дней, вклад недосутпен, написала в чат техподдержки, они написали запрос в профильное подразделение, срок рассмотрения 3дня, после чего вклад должен отобразиться. Подождала еще 3дня, опять ничего нет, написала опять в техподдержку, они опять написали в подразделение и так по кругу уже несколько раз, ничего сделать не могут только запрос отправить, в итоге последнее что предложили это составить претензию (15апреля), срок рассмотрения которой еще 15дней и может быть увеличен еще на 10раб дней, т е еще на месяц по сути откладывается решение вопроса. И предлагают приехать в офис и оформить вклад. Ребята нет у меня времени ехать в офис, находятся офисы от меня далеко и у меня нет возможности выделить 5часов чтобы смотаться туда обратно к вам в офис, мне удобно открыть онлайн, я оформила для этого карту, показала паспорт сотруднику, чего так все неповоротливо и почему сотрулдники техподдержки ну ничем не могут помочь и все ответы стандартные под копирку, как будто с ботом общаюсь

03.04.2025 г. я заказал в интернете дебетовую карту "Твой кэшбэк" ПСБ с целью открыть вклад "народный" в данном банке. 14.04.25 г. на мой номер пришла СМС от банка, что моя дебетовая карта данного банка заблокирована, т.к. Банк заподозрил, что я пользовался данной картой с целью легализации доходов, полученных преступным путем. Замечу, что данную дебетовую карту я получил от курьера позже, чем пришло СМС от банка, по состоянию на 14.04.25 г. я не имел на руках данной банковской карты, как я мог совершать какие-либо банковский операции по данной карте? На горячей линии банка мне предложили обратиться в ближайший офис банка, чтобы написать заявление на разблокировку данной карты. 17.04.25 г. я обратился в офис банка г. Ростова-На-Дону, пер. Островского д. 38, там написал заявление, его зарегистрировали № 1079/50305223, специалист пояснила, что через максимум 5 рабочих дней снимут блокировку с карты. 20.04.25 г. карта была разблокирована, но никакие инструкции по активации мне не были предоставлены. С 21.04.25 г. по настоящее время я совершил уже 3 обращения на горячую линию банка с просьбой активировать мою карту, но никаких инструкций мне не было выслано, хочу уточнить, что каждый специалист обещал решить мою проблему в течении максимум 3-х рабочих дней, но все их обещанные даты просрочились, а картой я пользоваться не могу. В одном из обращении (24.04.25 г.) я попросил официально зарегистрировать мою жалобу, на что специалист сказала , что необходимо подождать, а потом "сбросила" трубку. Я ожидал ответа специалиста на горячей линии более 20 минут. Проблема по состоянию на 27.04.25 г. не решена, я не могу открыть вклад "народный" в данном банке. Несу убытки по вине работников данного банка. Считаю, что действия сотрудников незаконны, обвиняю их в непрофессионализме, ущемлении моих прав. Требую, чтобы мою проблему решили в кратчайшие сроки и уведомили меня о решении проблемы незамедлительно.

В феврале 25 года, решил сделать вклад. В отделении сказали, что без оформления дебетовой и кредитной карты нельзя. Оформил и то и то. Оказалось при покупке кредитной картой, можно получить кэшбэк. В конце февраля сделал покупку, но 20 марта кэшбэк не пришёл. В контактом центр (куда дозвониться весьма проблематично), сказали, что покупка прошла мартом(хотя в истории видно, что февраль) и бонус начислится в апреле. В апреле снова не начислен. 21 апреля позвонил в кц, где мне сказали, что да кэшбэк положен и в течение 3х дней вопрос будет решён. До настоящего момента не кэшбэка, ни ответа от банка нет. 

Решил открыть вклад народный в псб. В рекламе указано что вклад будет доступен в течении 7 дней после открытия карты. Конечно жто не случилось. Ехать в офис не имею физической возможности. Обращения в чат не привели к решению. См.скриншот общения - ждите. Решать мы сами ничего не будем. Обращайтесь снова и снова.

Карта открыта 16.04, на сегодня вклад недоступен.

Повелся на рекламу продукта "Народный вклад" от этого банка и решил стать их клиентом. И столкнулся с максимально отвратительным для нашего времени сервисом. Все началось с того, что заказанную мной дебетовую карту для доступа в мобильное приложение активировали только спустя неделю!!! И то после моего обращения в службу поддержки. Ну ладно, карта активна, сижу жду, когда мне станет доступен заинтересовавший меня вклад. Но и тут беда. В списке доступных вкладов его нет. В течение двух недель трижды звонил в службу поддержки, где все три раза слышу одно и то же шаблонное "извините, вклад станет доступен в течение трёх дней". Судя по всему, оставленные от моего имени заявки на исправление никто не рассматривает и рассматривать не собирается. Ужасный и отвратительный сервис. Если в этом банке такие проблемы с открытием вклада - боюсь предположить, что было бы, решись я взять у них деньги в долг. Кошмар. Никому не советую 

Специально открыл карту и стал клиентов этого ужасного банка для того чтобы открыть вклад (в рекламе показывают 30%), но оказывается этот вид вклада у новых клиентов должен появится только через 7 дней, что уже плохо! В 21 веке отправляют в офис. Но! У меня уже 2 недели и вклада все никак нет в приложении, в чате тупо отправляют в офис. Отправляют типа какие то запросы в профильные подразделения, но проблема остается. Вообщем если хотите стать клиентом только из-за вклада, то сто раз подумайте! 

При оформлении карты знакомился с условиями начисления кешбека, где было написано, что лимит 3000 в месяц. Оформил карту совершил покупки, жду и приходит мне просто 1000 баллов. Я примерно прикидываю и там должно быть больше, но тут предательски ровно 1 000. Не больше не меньше... С данным вопросом написал 18 апреля в чат банка . Ко мне присоединилась Полина, которая в свою очередь проверила информацию и сообщила, что начисление 1000 баллов это прошло в рамках акции, а вот по выбранным категориям, там начисление происходит отдельно с 17 по 20 число месяца. И что необходимо ожидать. Кешбек придёт обязательно. Действительно, подождав ещё пару дней обнаружил зачисление на счёт кешбека согласно выбранным категориям. 

Что понравилось: Сотрудник быстро включился и давал чёткие не размытые ответы. Не отправил самостоятель искать условия, мол ну на сайте де написанно. Не стал тыкать что при оформлении вы читали и что теперь сюда пишите то... Общение в чате было лёгким, не принужденным. Вопрос мой был решён. И как показало время - всё было именно так как и написала Полина. 

Обращался в чат мобильного приложения банка 18.04.2025 . Снимки переписки в чате и снимок начисления приложил к данному отзыву. 

Получила кредитку в банке, воспользовалась ей, захожу в приложение, а там указано, что льготная задолженность 0, это было 9.04.25, я удивилась почему так, ведь сейчас бешенные проценты по кредиткам, я с трудом достучалась до оператора т.к. постоянно бот хотел мне "помочь" и вот наконец то подключилась моя спасительница Валерия и быстро меня успокоила, что оказывается у меня ещё куча времени для погашения и что это задолженность отображается конкретно на этот месяц. Спасибо оператору, что не заставила долго ждать в неведении, а то некоторые уточняют информацию очень долго, аж поседеть можно))).

Добрый день. Увидела рекламу Вклада Народный под 30% годовых. Подала заявку на дебетовую карту, карту доставили на следующий день. Обещали смс для входа направить в течение часа, по факту направили смс спустя 5 часов.

25.04.25 прошли все сроки, итого 14 рабочих дней с момента открытия. Повторно написала в чат, сообщили, что предыдущий запрос не был обработан и попросили ещё ожидать. Хотелось бы знакомиться предварительно, до выпуска карты о всех нюансах открытия.

Здравствуйте. 15.04.2025 я оформил заявку на карту Твой кэшбэк № 25458619, доставка карты банком была назначена на 19.04.2025. В уведомлении о принятии заявки было указано, что со мной свяжутся заранее. Но ни до 19.04, ни до сегодняшнего дня никто со мной не связывался, карта мне не доставлена. Это причинило мне существенные неудобства, я был вынужден два своих прошлых выходных дня субботу и воскресенье, еще и в Пасху, быть в ожидании звонка и встречи с представителем банка, находиться вблизи дома и не мог выехать за город, постоянно носить с собой паспорт. После получения карты я собирался сделать покупки, чтобы воспользоваться заявленным кэшбэком. Таким образом, мои планы на два выходных дня и праздничное настроение были испорчены, покупки не сделаны, когда мне будет доставлена карта - неизвестно! При этом я имею статус клиента Private Banking. На мои обращения в чат банка и на горячую линию никто на мои вопросы ответить не смог, только зафиксировали мои обращения и предложили дожидаться ответа. Но и до сегодняшнего дня НИКТО со мной не связывался, на мои ежедневные запросы в банк ни одного ответа по существу нет. Считаю, что работа банка - неудовлетворительная!

Открывал дебетовую карту по ссылке, должны были начислить кэшбэк 25% (до 1 тыс.) при тратах от 4 тыс. Условия я выполнил, начислили только 500 баллов. На вопрос почему не всю сумму бонусов начислили - создали обращение, которое рассматривается уже 3 месяца. Хотел пользоваться банком, но при таком отношении желание пропало, вывел все средства.

Столкнулась с проблемой при начисление бонусов по акции «25% в 2025 на все покупки» получила впервые карту псб банка в феврале, до конца февраля потратила необходимую сумму для начисления 1000 бонусов, но до 15 марта так и не получила вознаграждение, обратилась в чат поддержки и там мне сообщили, что на деле начислить бонусные баллы мне должны до 15 апреля, правда как это соотносится с тем, что в правилах указанно, что баллы начисляются «ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за месяцем совершения покупок» если все мои траты были совершенны и обработаны в феврале, не совсем понятно, но ладно, возможно я действительно чего-то не поняла и мне в этом моменте ответили верно, но в итоге и до 15 апреля в рамках данной акции мне ничего не начислили из-за чего уже решила оставить публичный отзыв для оперативного решения проблемы с представителем банка.

Доброго времени суток.

Повелся на рекламу приветственный кэшбек. Открыл карту, пользовался меньше месяца, сегодня пришло смс карта заблокирована по подозрению в отмывании денег, обратитесь в офис. Пришел в офис, мне сразу говорят закрывайте счёт и переводите в другой банк, я спросил есть ли другие варианты? Сказали только самому что-то там писать в ЦБ РФ , что именно делать они сами не знают, говорят проще закрыть счёт. Ну ок, я говорю давайте закроем, когда деньги свои смогу получить ? Сотрудница говорит через 14 рабочих дней после закрытия счёта. Я спросил а как вы сначала закрываете счёт, а потом переводите деньги в другой банк, ведь сначала нужно перевести деньги и только потом закрывать нулевой счёт? Они говорят у нас вот только такие правила, я говорю а как же закон? В течение 7 дней банк должен перевести мне деньги по указанным реквизитам 859 ГК РФ п.5 мне ответили на это что у них только так и никак иначе, хотите жалуйтесь в ЦБ, ещё и комиссия 2.5% за что ? В общем никому не советую данный банк.

В начале апреля обнаружил, что можно положить деньши на вклад "Народный" под 30% годовых. 02.04.25 зайдя на сайт выяснил, что надо получить дебетовую карту, хорошо, заполняю заявку. И тут первая проблема... "Вы уже наш клиент, зайдите в личный кабинет". Хм... Никогда не был клиентом псб, а также никаких поглощенных им банков. Естественно никаких логинов и паролей нет и в помине! Единственный выхо - в офис. Ближайший оказался только для випов, пришлось переться в другой. 04.04.25 зашел взял талончик, я второй. просидел 25 минут, первый ушел не дождавшись(уж не знаю сколько он торчал до меня), вижу освобождается окно и, зовут не меня, а человека, который только что взял талончик. Ладно ждем. Наконец подходит моя очередь, подхожу и спрашиваю, почему человек раньше? Ответ: А он вип, он без очереди! и это при наличии отдельного офиса для вип! Далее объяснил свою проблему, обновили какие-то мои данные, прислали логин пароль. Ничего оформлять в офисе не стал. Зашел в приложение, оформил дебетовую карту. НО! Вклад "Народный" отсутствует в доступе. Вернулся в офис, спросил - ответ: "Будет доступен в течение 7 дней". Ну ок. Заказал доставку пластика обещают аж 10.04.25 (в других банках буквально в течение 1-2 дней). Ладно ждем. Наступает 10.04.25 вклад "Народный" по прежнему не доступен! Из банка звонят и говорят, что карту сегодня не принесут, принесут через неделю, 17-го апреля 2025 года. Зашибись! Проходит еще 3 дня, пишу в чат (в приложении) вопрос по поводу отсутсвия вклада"Народный". Ответ: создал заявку, появится в течение 3 дней! Конечно же нет! Мне стало понятно, что отдавать свои деньги этому банку нельзя, так как получать их будешь тоже в течение чего то там! Решаю закрыть карту и вообще по возможности удалить свое упоминание в этом банке, но нет, у вас заявка на получение пластика и виртуальную вы за крыть не можете! Пишу в чат. Ответ заявку на отказ от пластика отправила, все, и в том числе "Народный" появятся в течение 3 дней! Сегодня 24.04.25 вечер. Если Вы думаете, что все решилось, отвечу, - НИЧЕГО! Не делается НИЧЕГО! Слава богу не перевел туда никаких денег! Никому не советую связываться с этим банком! Выражения сильно смягчены.