19 415 отзывов о банке «ПСБ»

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А.Г внимательно выслушал мои пожелания с доверенителем ,произвела проверку документов, опросил доверителя по сроку оформления доверенности, возможных операций по счету. Обслуживание происходило в доброделаиельной обстановке ,без нервозность и напряжения. Оформление документа заняло 10минут, после чего мне выдали на бумажном носителе доверенности •••9588 на распоряжение вклада. Никаких платежей производить не потребовалось,за оформление документа. Быстротой обслуживания сотрудником отделения остался доволен. 

24 апреля я обратилась в чат с просьбой объяснить разницу между тарифами "Твой кешбэк промо" и "Твой кешбэк" дебетовой карты. К диалогу оперативно подключилась консультант Anastasiya. Проверив информацию по вопросу, она сообщила, что основное отличие тарифов - в принципе начисления кешбэка: максимальное количество баллов (3000/3000), сумма оборотов для начисления (10000/5000). Также оператор указала, что тариф "Твой кешбэк" является бесплатным, а "Твой кешбэк промо" может быть платным при невыполнениии определенных условий. Для полноты информации Anastasiya добавила ссылку на все тарифы по банковским картам ПСБ.

Подводя итог, консультацией я осталась довольна. Оператор быстро вышла в чат и дала компетентный ответ.  

В декабре 2024г я оформил дебетовую карту ПСБ . На официальном сайте банка ,узнал о возможности участия в акции банка новым клиентам, оформив мившим дебетовую карту. Я 14декабря 2024г в 16ч. 50м.обратился в ЧАТ банка в МП,т.к условия по участию в эьойакции очень хорошие и привлекательные. Консультацию мне оказывали специалист Виктория. Диалог длился совсем недолго ,ч задал конкретный вопрос специалисту ,чтобы проверить возможность моего участия в акции по Системе банка, т.к имеются ограниничения по статусу клиентов, по требованиям. Сотрудник запросил паузу ,доя проверки информации и в режиме диалога дала подробный ответ ,как по подтверждения моего участия ,так и описанию условий. Быстрым ответом и по существу, на конкретно заданный вопрос,технической поддержкой в ЧАТЕ остался доволен.  

Совсем недавно ,в г Минеральные Воды открылся Доп.офис банка ПСБ ,ранее ,я обслуживался в отделении банка г Пятигорск, карта •••9663. 9 января 2025г у меня закончился срок 180дней, для получения статуса ,,новый клиент,, после окончания предыдущего дебетового продукта и я в 9.ч 00м обратился в Доп.офис банка ,для открытия вклада,,Народный,, в рамках акции банка. Обслуживала меня специалист Н-ва Ю.С. Оформление документов заняло всего 12минут. Сотрудник ,после подтверждения моего профиля клиента и подтверждения статуса ,,новый клиент,, , ознакомила меня с условиями тарифа вклада и особенностями ,по ограничению суммы вклада оформила платёжное поручение для пополнения счета вклада, на бумажном носителе и вклад•••8727был успешно открыт. Заминок и сбоев не было. Обслуживанием сотрудниками остался доволен. 

Являюсь клиентом банка ПСБ Карта дебетовая •••2584. Возникла необходимость открыть вклад ,,Народный,, ,у меня ещё не отображался этот вклад в МП,т.к не прошло 7дней ,для возможного открытия дистанционно и я обратился 04.декабря 2024г в 9ч.15 м. в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для открытия на бумажном носителе.Обслуживала меня специалист Х-ва А.Г. Данный вклад ,я открывал в рамках акции банка ПСБ ,для чего сотрудник проверила мой статус клиента,,новый клиент,, ,для критериев открытия,ознакомила меня с условиями вклада ,,Народный,, ,помогла выбрать срок вклада,который меня устроил и помогла пополнить счёт вклада с моего карточного дебетового счета. В течении 13 минут успешно вклад•••7302 ,,Народный,, ,в рамках акции уже был мною открыт. Остался доволен быстрым обслуживанием и без тех.сбоев и очень хорошим предложением банка. 

Пользуюсь данным банком уже много лет, около 10 лет точно.
Сегодня хочу написать о моей проблеме, которая возникла с моей дебетовой картой, которая подключена к зарплатной программе, где априори идёт бесплатное обслуживание. Но сразу уточню, что получая какой-то банковский продукт, я всегда вместе с женой все правила и услуги тщательно проверяем, чтобы не нарваться на лишние ненужные расходы.
Поэтому у меня всегда все платные уведомления по картам отключены (так как не составляет труда лишний раз зайти в онлайн-банк и самостоятельно проверить свои денежные средства). И вот нынче решил сделать перевод на свою другую карту в самом же ПСБ (перевод без комиссии), как тут же у меня образуется долг -499 рублей за якобы подключенную услугу СМС-информирования.
Я, как человек понимающий, что сейчас делал только перевод, но никаких подключений не совершал, сразу обратился в чат поддержки. Хотел бы сразу прислать скриншоты, но, к сожалению, как пользователь этого банка с многолетним стажем, я не смог их отправить, так как чат их ОЧЕНЬ давно работает с ошибками и не позволяет этого сделать (сделано это нарочно или у них разрабы такие криворукие, не знаю). Я сразу описал проблему свою общую и то, что прислать скриншоты тоже не могу. Где меня мягко говоря послали с тем, что у меня мол такой тариф и всё правильно списали. И сказали, чтобы я отправил им скриншоты если что-то не так (явно проигнорировав мое сообщение с проблемой по их отправке в чатах).
В итоге получилось отправить только почтой почтой. Но видите ли запрос занимает 3 рабочих дня. Но с какого перепуга вы списываете мои деньги, но я должен ждать еще разбирательсва этого нелепого? Деньги вы забрали за долю секунды, а я должен тут как идиот требовать справедливости? Плюс еще при общении резко выключают диалоги (приходит сообщение о закрытии диалога и окно с оценкой). Потом газлайтят, что мол ничего такого не было.
Все скриншоты прилагаю в данном отзыве.
А для себя делаю вывод - отказ от этого банка. Постенно переведу всё оттуда в другой конкуретноспособнй и неглюченный банк, где если и возникнет подобная ошибка, то с нею разберутся быстро, а не присвоят мои средства обманом и воровством. 

Мне не понятна ситуация - 24 апреля 2024 г получаю да дебетовую карту, сегодня 29 апреля. До сих пор карта не работает. Соответственно карту заказывала для того чтобы оформить вклад , но по причине невозможности банком активировать карту , невозможно и открыть вклад. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.. Если такой простой вопрос не может быть решен, то, наверное, и деньги на вклад размещать, тоже небезопасно.. Порвдовало только, что до банка легко дозвониться, но вопрос остался открытвс.  Ну и сама карта солидная. Которая не работает. 

Заказал дебетовую карту цска.позвонил курьер договорился о встрече,привези.получил,через 10 минут звонит,пожулуйста можно еще раз переделать,программа зависла.я вернулся и переделал.сказала ждать сутки пока проверят мои данные,через день приходит сообщение,что карту нельзя использовать пока не актуализировать данные,звоню на горячую линию,говорят произошла ошибка и нужно ехать в офис с документами. я поехал,вроде все сделали,сказали пару дней и можно пользоваться.прошла неделя нияего не происходит.звоню на горячую линию,помочь не могут никак и даже дозвониться в офис,где я обслуживался не могут и это 2 дня подряд!предлагают опять ехать.такого отношения к клиенту я еще не видел.никому не рекомендую данный банк!

25.03.2025 было оставлено обращение в банк №324116, претензия была составлена на ДО "Владикавказский-2", по адресу: г. Владикавказ, ул Гадиева/Зангиева, 4/5 А. Требовалась проверка корректности действий сотрудника и возврат суммы комиссии за перевод средств по реквизитам. На что банк 11.04.2025 мне отвечает: 

" Для разблокировки карты Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение офиса Банка и пройти официальную процедуру апелляции, предоставив документы за 2015г, а именно: 1) копию налоговой декларации ИП за последний отчетный период с отметками налогового органа об их принятии или без такой отметки с приложением либо копии квитанции об отправке заказного письма с описью вложения (при направлении по почте), либо копии подтверждения отправки на бумажных носителях (при передаче в электронном виде); 2) копии платежных документов, подтверждающих уплату задекларированных налогов / авансовых платежей, страховых взносов; 3) копии документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств - доход от предпринимательской деятельности (договоры с основными контрагентами, к ним счета, акты, накладные); Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями Публичное Акционерное общество "Банк ПСБ". 

Просто отписка не вникнув в суть вопроса. После указания на суть претензии банк отвечает, что составлена повторное обращение и затягивает решение ещё как минимум на 15 дней. На сегодняшний день ответа от банка нет, вопрос по возврату комиссии за не обоснованый перевод не решён.

Пытался через сайт банка открыть вклад "Народный". Оставил заявку, предложили дебетовую карту, получил 08.04.2025. После регистрации в мобильном приложении банка пытался найти, как же открыть этот вклад через приложение (такая возможность указана в том числе на сайте ПСБ), но увы вклад "Народный" отсутствует в списке вкладов. Обратился в чат банка. Ответили, что попробуйте через 7 рабочих дней. Итог "ноль". Обратился повторно. Специалист банка подтвердил проблему открытия вклада. Предложил уже через 3 рабочих дня повторить попытку. Итог опять "ноль". В результате предлагают посетить офис для открытия вклада.

28 апреля обратилась в ДО "Новочебоксарский", по адресу Российская Федерация, 429950, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д.66 с целью получения ранее заказанной дебетовой карты. Попав в окно 2 сразу сообщила специалисту, что пришла за готовой картой. Специалист кивнула и дала заполнить докумениы для открытия счёта и подключения личного кабинета в банке. Выйдя из банка, обнаружила в личном кабинете счёт, который открывать не просила. С пониманием отношусь, когда специалисты предупреждают о своих действиях, а не подсовыаают вместо договора обслуживания карты договор обслуживания счёта.
В банке я интересовалась продуктом "Народный вклад", открыли мне "Текущий счёт". Считаю действия специалиста непрофессиональными.
К сожалению, не могу рекомендовать данный ДО к посещению. Здесь всегда будешь вынужден искать подвох.

Возник вопрос является ли партнёром т банк если снимать деньги в нем с карты Псб так как рядом другого нет в моем Жк, и я обратился в онлайн чат для получения консультации 28.04.2025, попросил сразу оператора , подключилась Дарья ,очень полезно информация она рассказала какие банки партнеру на снятие ,( псб, альфа , Россельхозбанк, на внесение (такие же но ещё можно по карте мир В ВТБ .Спасибо теперь буду знать и применять 

Добрый день, я сегодня обратилась в отделение банка ПСБ за переоформление вклада. Попала к мене Наталья К-ко. Она меня компетентно проконсультировала по процентам вклада и подобрала выгодный вклад Моя стратегия по 21% ( Комба вклад) на 367 дней, так как в ближайшее время деньги не понадобятся, очень дово результатом обсуждения Натальи, Очень приятно, что сотрудники заботится о своих клиентах, так же хочу отметить Карину за ее отзывчивость и уважение к клиникам. Очень довольна результатом работы сотрудников банка.

Оформляла 14 апреля дебетовую карту по ссылке блоггера. Начнем с того что не получалось получить карту, ставила определенный удобный интервал с 10-14ч, либо 12-16ч представитель звонил лишь к 18-19 вечера и так каждый раз на протяжении недели. Зачем вы спрашиваете у клиента удобный интервал, если ваши курьеры никогда не могут привезти его в это время? В итоге представитель вечно терялась, не звонила в указанное время, не приезжала. Я решила отменить доставку карты тут началось самое интересное. При обращении 22 апреля на горячую линию в 15.42 попросила отменить заявку на карту, оператор сказала что отменила заявку на карту и она будет реализована в течение трёх дней до 25 апреля. Ожидание и разговор с оператором заняли у меня 11 минут. В итоге, заявка не отменена. Звоню снова 28.04 в 21.17, ожидание ответа оператора выше 10 мин, далее подключась Мария, абсолютно не квалифицированный специалист, который 15 минут мне пыталась объяснить что я не могу отменить заявку на дебетовую карту, и мне нужно получить эту карту в любом случае. И как оказалось, оператор на звонке 22 апреля не создавала никакие заявки и дезинформировала меня возможности создать заявку на отказ. На любые ссылки на запрет от меня обработки моих данных, на отказ от получения карты, абсолютно не были услышаны. В итоге переключили меня к ещё одному оператору, которая вроде бы отключила доставку карты. Посмотрим. Абсолютно не рекомендую обращаться в банк, клиенториентированность на нуле, обещание свои не держат, ещё не начала пользоваться и уже получила кучу дезинформации.

Добрый день, наша компания пытается открыть спец.счет по Гособоронзаказу в банке ПСБ филиал г. Королев, сотрудники данного отденения не могут выполнить данную услугу ссылаясь на "технические проблемы". 

Генеральный директор трижды посещал филиал. 

18 апреля 2025 года при оформлении документов ему сообщили, что счет будет открыт в течение трех дней, и с ним свяжется менеджер. Однако ни звонка, ни открытия счета не последовало.

24 апреля 2025 года руководитель вновь прибыл в филиал. Менеджер, занимавшийся заявкой ранее, в неофициальной беседе на улице пояснил, что не обработал документы из-за неработающего компьютера и последующей занятости клиентами. Другой сотрудник, оформлявший документы повторно 24 апреля 2025 года, заверил, что SMS-уведомление об открытии специального счета поступит в течение восьми рабочих часов.

Сегодня, 28 апреля 2025 года, мы так и не получили ни уведомления, ни информации об открытии счета. При очередном визите руководителя в офис был получен ответ о смене менеджера и передаче документов новому сотруднику.

Операторы горячей линии также подтвердили наличие "технических проблем" в данном филиале и предложили ожидать решения до майских праздников.

На данный момент специальный счет по Гособоронзаказу остается не открытым. Считаем подобное отношение к клиентам недопустимым.

29 марта сделал заявку на кредитную карту, которую одобрили и уже 1 апреля доставили. Вдобавок к ней решил заодно открыть и дебетовую. Курьер проверил документы, всё объяснил и сказал, что осталось проверить скорость работы сотрудников банка - якобы иногда открывают быстро, ну иногда день. С тех пор ровно через неделю 8 апреля активировали только не особо нужную мне дебетовую карту. Сейчас вот уже почти месяц, как активация одобренной и уже доставленной мне кредитной карты с уже проверенными при доставке документами оказалась для банка пока непосильной задачей. Написал в поддержку 12 апреля - оператор ответил, что, оказывается, мне теперь, после доставки и получения карты, необходимо идти в офис с картой уже на руках, чтобы провести актуализацию паспорта, тщательно проверенного при доставке. И если бы я это не спросил в поддержке - то никогда бы об этом вообще даже и не узнал! Как, видимо, никогда мне не узнать, как можно требовать актуализацию паспорта после его тщательной проверки при доставке и после того как дебетовая карта уже успешно активирована соответственно с этим же паспортом. Я сказал, что мне такое издевательство не нужно, я выбрал карту этого банка из-за возможности доставки, которой и воспользовался, на что получил ответ, что по ситуации "направлено обращение в рамках чата". И что надо ещё ожидать. Пока мало. Хорошо, после этого абсолютно предсказуемо не случилось ничего, и я с тем же вопросом написал в чат 17 апреля, где получил ответ - ещё подождать!, а если ничего не произойдёт - написать ещё раз! Чтобы, наверняка, мне снова ещё раз ответили подождать. А потом ещё, и ещё. Ведь я прошу такую сложную услугу, как активировать одобренную и доставленную и имеющуюся на руках карту. Ну а пока, по факту - снова не случилось вообще ничего. Никакого ответа ни на одно из обращений, никакой информации, и до сих пор никакой активации карты. Я не знаю, как можно организовать работу по простой активации одобренной выданной доставленной карты с честно говоря довольно скромным лимитом, с уже проверенными документами, что за месяц не говоря уж о работоспособности карты нет никакой информации, никаких новостей, я сам должен что-то там писать, узнавать, и вот уже на 2 обращения всё что получил - "отправили, ожидайте". То есть - информации ровно 0. Мне теперь страшно представить, как же тогда организована дальнейшая уже операционная работа банка с платежами и прочим.