16 085 отзывов о банке «ПСБ»

Обратился в офис ПАО Промсвязьбанк г. Димитровград по адресу Гончаров 1 дата 27.08.2024 по вопросу кредитования., менеджер Юлия все рассказала про условия кредита, могу сказать, обслуживание на высшем уровне, все чётко, доступно, рассказала про акцию , где возвращается проценты после закрытие кредита , сравнивая с другими банками , условия в ПСБ самые выгодные, 30.08.2024 я оформил кредит. Желаю вам лояльных клиентов и процветания .

10 сентября обратился в офис ПСБ (г.Уфа, пр.Октября, д.10), необходимы были реквизиты моей карты с заверением сотрудника Банка. В офисе была очередь, все менеджеры заняты, большая часть клиентов - это милые бабушки по вопросам вкладов, которые не против сидеть и решать свои вопросы долгое время. Управляющая тоже была с клиентом. Первый освободившийся менеджер, зовут Альбина К-ва за 2 окном, вызвала меня вне очереди, так как мой вопрос решается печатью одной бумаги.
Было очень приятно, что сотрудники следят за очередью! Считаю, что это очень правильно. За одно рассказали мне про акции для пенсионеров, пенсию ещё не получаю, но уже знаю кому буду обращаться!
Хороших клиентов Вам девочки! Альбине особая благодарность🌼🍬

10.09.2024 в 10:00 обратился в Заволжский офис для оформления вклада. Обслуживаюсь всегда только у своего менеджера Алёны Е. Ранее оформляли рантье, проконсультировала, что сейчас доходность там снизилась и предложила оформить комплексный вклад

 ( вклад и ПИФ). Рассказала про все преимущества и выгоды. Помогла все оформить в личном кабинете, процесс обслуживания занял не более 20 минут. Обслуживание всегда на высшем уровне! 

Оформил карты "СВОИ" через сайт банка 24.06.2024 с доставкой. Сегодня уже 09.09.2024, карты нет. Устал им звонить, решить и найти мою карту не могут. Сами звонят в офис и дозвониться не могут. ССылаются на курьера, звонил курьерской службе, они говорят, что банк не передавал им ни чего, в банке говорят, что передали курьеру. Замкнутый круг.

очу отказаться от услуг. говорят не можем, пока карту не получите. Обманщики, пользуются персональными данными. 

Буду обращаться в прукоратуру о неоказании услуг.

В данном банке есть позитивные моменты например бонусная система, так как я зарплатный клиент необходимо было выполнить определенные действия например получить первую зарплату за что я 31 октября получил 1000 бонусных рублей, выполнить покупок на определенное количество средств за что я получил 27 декабря еще 1000 бонусных рублей в целом лояльность всегда приятна. Теперь расскажу о том что мне очень не понравилось, 5 сентября я переводил 300 тыс рублей и с меня списали комиссию в 1500 рублей о чём я узнал только вчера случайно листал историю покупок, причем когда приходила смс о подтверждении перевода в ней не было ни слова о комиссии и в смс после о списании средств тоже самое, скрин будет прикреплён. И когда в мобильном банке перевод осуществлялся ни на одном этапе об этом не было предупреждения как это сделано например в Т-банке где при переводе под суммой написана сразу сумма комиссии и в смс дублируется информация скрин также прикреплю , при том в т-банке при переводе по сбп той же суммы в другой банк комиссия никакая не взимается , а в псб какие-то другие правила о которых даже не собираются предупреждать. Я надеясь на лояльность банка написал в чат об этой ситуации на что получил ответ что им очень жаль и что комиссия всегда по счёту приходит позднее , однако мне даже смс о списании комиссии не приходила. В общем банк меня разочаровал скорее всего перестану быть их клиентом после получения очередной зарплаты.

Добрый день !
Решила оформить свою первую кредитную карту в городе Петропавловск-Камчатский.Условия в ПСБ мне очень подошли . Обратилась для консультации к сотрудникам, всё разборчиво рассказали . После пришла уже оформить карту. Сотрудник Нина очень грамотно все объяснила после , как правильно пользоваться , чтобы действительно было , как запасной кошелек

Выражаю большую благодарность сотруднику ПСБ г. Подольск М-н Ани за профессионализм, чуткость, которая буквально вырвала меня из лап мошенников, когда я хотела снять наличные деньги и отдать мошенникам, т.к я была под воздействием страха, угроз. Сотрудница быстро почувствовала мое состояние, всячески меня отговаривала и я ей доверилась, т.к. были проведены правомерные действия, которые вернули меня в реальный мир. Моей благодарности нет предела.

В отделении ПСБ по адресу ДНР г. Донецк, ул. Октября 22 31 августа 2024 при взносе денег на карту банкомат выдал ошибку " Время ожидания истекло". Деньги в сумме 10000руб. ( десять тысяч руб.) не вернул и на карту деньги не зачислились. Как оказалось за время работы банка в этот день, всего 50 минут, у меня у третьей этот банкомат съел деньги без зачисления на счёт. Сотрудники банка никаких мер по поводу этого не приняли. Даже таблички на банкомат не повесили. Зачисление на счёт мне требуется СРОЧНО. Заявление 31.08.2024 в отделении написала. На вопрос,кода зачисляться деньги, мне ответили, что в течении трёх недель. Это были последние деньги, нет возможности ожидать такой срок. Получается, что из-за халатности сотрудников Вашего банка, я должна буду оплатить коммунальные услуги несвоевременно, а также оплатить штрафы и пеню, а Ваш банк будет пользоваться моими деньгами в течении трёх недель. Деньги были последние. Кто мне возместит штрафы, пеню, а также потраченное время и деньги. Ч-н Кристина Б-на. ДНР г. Донецк ул. А-ва д. 3* кв. *. Тел. +7949**51

02.04.2024 я обратился в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы открыть Кредитную карту 100+. Очереди не было, меня сразу встретил управляющий Т-ко Татьяна В. и провела к менеджеру по работе с клиентами Л-ной Юлии П. Менеджер предоставила мне чёткую, внятную и полную консультацию по Кредитной карте 100+, дополнительных вопросов у меня не осталось. Я оформил карту. Процедура оформления заняла всего лишь 20 минут. Из документов я предоставил менеджеру только паспорт и СНИЛС, что меня порадовало. Управляющий и менеджер очень быстро помогли с открытием карты. Очень вежливые и компетентные профессионалы. Управляющий предоставил визитку, а менеджер - рекламные буклеты. Это тоже порадовало.
Теперь я советую дополнительный офис "Приморский" всем друзьям и коллегам.
Благодарю за прекрасное обслуживание.

Обращался в офис Промсвязьбанк по адресу Уфа проспект Октября 10 с вопросом неработающей карты, менеджер Алевтина быстро решила мой вопрос. За одно рассказала о переводе военной пенсии с получением бонусов. По переводу пенсии уже обратился в другой день, не сразу созрел) Попал уже к другому менеджеру, 2 окно, Альбина. Девочки доступно все объяснили, на руки выдали мне готовый комплект документов для обращения в ведомство. И всего лишь по паспорту. Спасибо большое девочкам! Все быстро, оперативно и профессионально! Советую всем своим коллегам!

Не смог молчать я в гневе. Заполнение этой заявки видимо расчитанно на ФЛ, но я по обслуживанию ЮЛ.
Запросил ВБК по контракту. перезвонил почти через сутки, оператор на телефоне сказала, что "банк может выполнять эту операцию до 2 дней"
Народ из ПСБ, вы серьёзно?!
ТОЧКА, Т, СБЕР - делает эту операцию от 5 до 30 минут
ВТБ самый скороход в этой части делает за 2 часа.

1. если вы переписываете формуляры вручную, то это объяснимо
2. выдать ВБК занимает ровно одну минуту с начала обработки заявки - надо тыкнуть на нужные кнопки.
3. если у вас не хватает персонала, надо набирать новых сотрудников
4. если вам не позволяют учредители, то надо автоматизировать этот процесс!!!!! чтобы ВБК выдавалась автоматом, справка ВБК не требует умственного труда и легко автоматизируется на стороне серверной части ПО.

ну ей богу ну разбегутся от вас все клиенты с таким сервисом!!!!!

а хотите я вам расскажу какие баги есть в браузерном варианте приложения для ЮЛ?
- у вас чат через раз работает

и уже 2 года как в мобильном приложении нет возможности отправить письмо в банк

что-то вывело меня из себя меня 2 дня на ВБК.... может кто-то увидит из руководства этот перекос в сервисе и поёмет, что ПСБ не в рынке в этой части.

PS: клиент с 20 летним стажем в ПСБ..... грустно.

У меня есть карта ПСБ но я почему то ей не пользовалась ,хотело посмотреть по ней условия в мобильном приложении а именно смс информирование и не нашла и решила написать в онлайн чат чтобы получить консультацию 04.09.2024 , подключилась специалист Юлия она сразу мне ответила за пару минут что стоимость подключения 99 рублей. спасибо ей за консультацию 

04.09.2024 обратился в ПСБ банк г. Каменка-Днепровская, Запорожской обл. по ул. Гоголя за консультацией по накопительному счету и за получением реквизитов по моей дебетовой карте для центра занятости. Менеджер Илона К. очень быстро сделала справку с реквизитами и проконсультировала по моему накопительному счету о том что с третьего месяца процент по вкладу будет меньше. Спасибо сотруднику и отделению за вежливость и оперативность!

Заинтересовал вклад "Формула дохода" в описании срок 250 дней,а вот есть ли возможность пополнения или снятия информацию не нашла и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соцсети. Очень быстро, мне ответил специалист банка в 11:13( 4 сентября 2024),который подробно пояснил по вкладу ,также скинул ссылку с условиями по нему и ответил на мои вопросы, что вклад пополнить можно в течении 50 календарных дней и расходные операции не допускается. Срок действия вклада разделен на процентные периоды,для каждого из которых действует индивидуальная процентная ставка. Решением моего вопроса,я осталась довольна. 

Сейчас очень удобно оплачивать коммунальные услуги через qr код чтобы не вводить реквизиты ,я не нашел как оплачивать в мобильном приложении и обратился в официальную группу в соц сети в ПСБ чтобы получить консультацию 04.09.2024 ,там мне ответил бот и не понял моего вопроса,я позвал оператора ,и мне подсказал куда нужно зайти чтобы оплата была по qr коду.Спасибо за консультацию

Не по своей воле стал клиентом этого банка, был переведен из СМП, в котором обслуживался с 2014г. Вчера решил оформить цифровую дебетовку, заявку оформил в 18:39 МСК , ни через минуту, ни через час карта не выпустилась.... Даже на текущий момент карты нет! Обращения на ГЛ и по телефону и в чате, результата не дали. Мне лишь сообщили, что какой-то сбой и моя заявка на карту будет аннултирована в течении то 8 рабочих часов, то 5 рабочих дней... информация разнится Я честно в шоке, в нормальных банках цифровая карта выпускается за секунды...

Появилась информация на сайте банка,что с 1 сентября 2024 будут изменения по накопительному счёту"Акцент на процент ",но в описании я не нашла изменений и за уточнением информации обратилась в официальное сообщество в соцсети, где буквально сразу мне ответил специалист в 10:48( 29 августа 2024) и в рамках чата подробно пояснил по данному счету, так же скинул ссылку с информацией по нему и именно по-шагово пояснил мне,в чем будут изменения ( ставка будет зависеть от оборота по карте). Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.