19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Прошу решить проблему с активацией дебетовой карты. 28.10.2024 года курьером была доставлена дебетовая карта "Твой кэшбек". В службе поддержки сказали, что активация карты происходит на следующий день после получения. 30.10.2024 карта так и не была активирована, в мобильном приложении банка висит заявка на доставку карты. При обращении снова в службу поддержки сказали, что карта по каким-то неизвестным причинам неактивна и составили обращение на активацию, которое рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Почему такое могло произойти? Почему никто не может толком объяснить причину? Первое впечатление о банке сильно испорчено.

Была заказана и доставлена курьером 28.10.24 года дебетовая карта ПСБ. 

01.11.2024 при попытках перевода по номеру телефона через СБП с моих счётов из разных банков все банки пишут что мой номер в ПСБ не найден, при этом при переводы на небольшие суммы проходят. По номеру горячей линии меня направили в офис банка, в офисе я предоставил свой паспорт и мне пообещали актуализировать данные. 

Пробовал совершить перевод из нескольких банков на сумму свыше 50 тысяч перевод не проходит. По телефону горячей линии утверждают, что с их стороны всё нормально. 

Но деньги я перевести так и не могу! 

В приложении отображается что документы по моей карте ещё не подписаны, хотя я был в офисе банка! 

Кроме того, сегодня утром по системе СБП ищ почта банк я пытался сделать по СБП 2 перевода, каждый по 50 тыс. рублей, на счёт в ПСБ пришёл только один, другие 50 тыс. с моего счета списались, но зачислены не были. 

12 декабря 2023 года у меня завершилась процедура банкротства , решением суда меня освободили от всех обязательств.На данный момент ПСБ до сих пор не передал информацию о списании моего долга в бюро кредитных историй.Прошу разобраться и дать обратную связь.Я прекрепляю решение Арбитражного суда и скриншот с отчета ОКБ .

Добрый день. Меня зовут Станислав. Хочу оставить отзыв. Пришел в отделение 1 ноября 2024. Адрес: г. Керчь, Советская -20 за зарплатной картой. Попал к менеджеру Наталья Квитко. Встретила приветливо. Ответила на все вопросы. Рассказала про тарифы карты, условия, кешбэки. Обслуживание очень понравилось. Специалист все объяснил. Огромное спасибо за работу. Быстро, оперативно.Выдача карты до 10 мин 

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению банка ПСБ ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, а именно сотруднику этого отделения - кассиру Алене с кассы номер 3. 30 октября 2024 года я оплачивала у Алены свои коммунальные услуги. Весь процесс обслуживания занял порядка 10 минут. Девушка очень приветливая, вежливая и доброжелательная. Профессионально, очень быстро и без ошибок обслужила меня. Также девушка подсказала мне, что оплаты можно осуществлять в своем личном кабинете прямо у себя дома, для меня это была очень полезная информация, так как это очень удобно. Спасибо сотрудникам данного отделения за профессионализм и очень хорошее отношение к своим клиентам!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ПСБ г.Горловка, ул.Шапошникова, 17, за качественное и быстрое обслуживание. Обратилась в офис для переоформления накопительного счета, девочки просчитали все возможные варианты и подобрали выгодные условия для меня. Помогли обновить приложение, т.к. оно уже запрашивало обновления. Спасибо, за ваш профессиональный подход к работе, теперь я буду вашим постоянным клиентом.

24.10.2024 г. я обратился в Дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы уточнить информацию о продукте "Программа долгосрочных сбережений от компании АО НПФ ПСБ".

Меня встретил управляющий Терещенко Татьяна Викторовна и провела консультацию по продукту. Консультация была чёткая, внятная, понятная. Она рассказала мне о преимуществах программы, об основных параметрах продукта. Меня этот продукт заинтересовал и менеджер по работе с клиентами Лазутина Юлия Павловна оформила мне его. После того как я оформил продукт, дополнительных вопросов у меня не осталось. Процедура оформления заняла всего лишь 20 минут. Из документов я предоставил менеджеру только паспорт, СНИЛС и ИНН.

Сотрудники очень вежливые и компетентные умнички. Управляющий Татьяна предоставил мне свою визитку, а менеджер Юлия - рекламные буклеты. Это тоже замечательно.

Всем рекомендую прекрасный Дополнительный офис "Приморский".

Спасибо за самое лучшее обслуживание. 

01.11.2024 в 12.00 обратился в отделение псб банка по пр.строителей 166. Мне нужно было перевести деньги, но я не знал как это сделать. На входе меня встретил сотрудник банка Екатерина. Объяснив свою ситуацию она мне предложила свою помощь. Сотрудник уточнил каким способом необходимо сделать перевод, по номеру карты либо по номеру телефона. У меня были все эти данные. Мне посоветовали перевести по номеру телефона через СБП, чтобы с меня не сняли комиссию, так так мне нужно сделать перевод на другой банк. Мне помогли сделать перевод через приложение, все подробно объяснили. Обновили мое банковское приложение, так как у меня была старая версия. Вчера 31.10.2024 я также обращался в это отделение к этому специалисту. Мне нужно было пополнить накопительный счёт, а как это делать я не знал. Екатерина помогла мне пополнить мою банковскую карту, и сделать перевод с карты на накопительный счёт через приложение псб. Также все тщательно объяснила. Мне нравиться обращаться к этому сотруднику как к знающему профессионалу и вежливому человеку.Большое спасибо за помощь в решении моих вопросов. Буду ещё неоднократно обращаться в это отделение. Девочки всегда приветливые и отзывчивые.

Добрый день! 01.11.2024 в 08.52 посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная д. 2 "Луганск-4". Мне нужно было переоформить вклад, меня встретила менеджер Лилия, рассказала все новые процентные ставки и мы выбрали более интересное предложение для меня. Также предложила получать дополнительные бонусы открыв накопительный счёт. Мне стало интересно и приятно общение с менеджером. Время обслуживания заняло минут 15 . Мне понравилось обслуживание, прийду ещё. 

Ранее у меня уже был негативный опыт общения с банком, с его работниками, которые по не понятной причине вводят клиентов в заблуждение, помогают аферистам воровать деньги клиента, обманывают с стаховками, но то что происходит сейчас треш полный, что то из 90-ых. 

  Имеется у меня потребительский кредит в данном банке, оформлял его именно в этом банке не смотря на обман со страховкой потому что являюсь зарплатным клиентом и было удобно оплачивать. Ездил в командировки, видел открывающиеся отделения банка в Луганске и других городах Новороссии, это радовало и делился с знакомыми и коллегами из Новороссии информацией, что банк хороший... Все было хорошо пока у меня не начались проблемы со здоровьем, к сожалению возраст и командировки в чистое или грязное поле не способствовали укреплению здоровья, изза болезней мой доход сильно просел, поэтому в начале октября обратился в офис банка на Тверской улице с вопросом, сделать отсрочку нескольких ежемесячных платежей, или сделать реструктуризацию договора, для временного уменьшения суммы месячного платежа, причем я всегда оплачивал кредит вовремя. Работник отделения несколько раз созванивались с кем то по телефону, но в итоге сказала, что политика банка не идти на встречу клиентам...на что я ещё раз повторил, что болею и пока не восстановлюсь у меня временно нет доходов достаточных для полной оплаты ежемесячного платежа, на что работник отделения ответила, что такова политика банка... Дальше было интереснее, 23 октября день внесения платежа, я продолжаю болеть, денег для платежа не хватает, банк снимает с зарплатой карты все деньги до нуля, 26.10.2024 банк присылает сообщение что у меня просроченная задолженность и моё досье передано группе взыскания. Долго и упорно пытался дозвониться на горячую линию банка, но как всегда безрезультатно, 29.10.2024 пока меня возили по врачам я дозвонился по номеру +78003330350, как оказалось в группу взыскания и тут я попал к коллекторам банка с явными уголовными наклонностями, судя по всему банк нанял консультантами бандитов из разогнанных криминальных коллекторских агенств... Для начала мне коллекторы сообщили что я потерял доверие банка, затем отказались предоставить необходимую мне информацию, затем вытались оказать на меня психологическое давление, затем отказались связать меня с интересующим меня подразделением банка, когда я начинал задавать вопросы на основании чего они отказывают в моих требованиях, нарушая в том числе законодательство, работники банка просто бросали трубку....Таких звонков для получения информации я сделал около 10, ответы были как под копирку, зачастую представляясь разными голосами одной и той же Фамилией Именем Отчеством!!!, такое общение с работниками банка еще ухудшило самочуствие, но это оказалось не предел наклонностей банка. 31.10.2024 мне поступили звонки с неизвестных номеров от якобы банка, где воспроизводилась аудиозапись, что звонит имя такое то номер такой то с требованием оплатить задолженность, такие звонки продолжались до часа ночи, так же посыпались в очень большом количестве смс сообщения и звонки от микрозаймовых организаций и откровенных аферистов...То есть прослеживается связь банка с указанными организациями и аферистами, иначе откуда эти аферисты и МФО получили информацию и мои данные? Последнее сообщение от банка повергло в шок, банк сообщил что если я не погашения задолженность в течении 2ух дней, то будут совершены звонки по списку моих контактов!!! И это после моих попыток решить проблему с банком, моего общения с работниками банка, попыток решить проблему... Ужасный банк!

Консультация по снятию денег была необходима мне,я привыкла снимать деньги через кассу,пришла в отделение Кленовый улица Театральная 14 01.11.2024 в 9-00 ,в отделение было пусто ,меня встретил сотрудник банка Неля ,спросила чем может помочь ,я говорю хочу увидеть счёт свой сколько у меня денег и снять. Менеджер предложила установить кабинет и снять через банкомат,всего по времени занимает 6 минут ,а комфорт на миллион ,Я буду советовать всем банк ПСБ и помогать маме снимать деньги в банкомате .Неля хороший консультант,спасибо за приложение и за помощь в снятии,ведь вежливость и грамотность ценна база везде .

22.10.24 финдоставка доставила карту ПСБ. Сразу предупредили что у банка могут быть проблемы с активацией карты. Ну думал день два. Не тут то было. 01.11.24 карта банком так и не активирована. Тех поддержка очень вежливо трижды поясняет что заявка в профильный отдел направлена. В финдоставке пояснят что все документы ими направлены. В офисе банка поясняют что они на ответственны за доставку и активацию якобы решение и активация только за головным офисом в г. Москва. Однако все договоры с банком мной были подписаны но я не могу фактически пользоваться картой. Первый раз с таким сталкиваюсь. Видимо банку неинтересны физ. лица. В офисе говорят что не могут расторгнуть договор. А за обслуживание карты видимо банк деньги с удовольствием начнет снимать. 

Банкоматы у банка дефектные в своей массе, и банк их не меняет, банк все устраивает. Банкоматы регулярно виснут при пополнении счета, деньги не зачисляются. 

В частности, 21.10.24 во время пополнения на сумму 15000р банкомат на ул.Центральной, 49 в г.Бердянске, Запорожской области, завис и средства не зачислены. На горячей линии, куда еще не так просто дозвониться, сказали, что разберутся и зачислят средства в течении максимум 10 дней. 10 дней прошло, средства не зачислены, сотрудники на связь не выходят и нужно их по 30 минут дожидаться на линии, но в результате ответ - претензия будет рассмотрена, но неизвестно, когда. Для справки, претензия № 724200 от 21.10.2024. Совершенно очевидно, что в банке к клинтам относятся наплевательски. А в отделении на Центральной, 49 еще и грубят. ПСБ пользуется тем, что в запорожской области он монополист, что, конечно, глубоко отвратительно. И дело вовсе не в 15000р. Но, не можете обеспечить сервис - не издевайтесь над гражданами, уйдите с рынка, не позорьте банковскую систему Российской Федерации. 

Здравствуйте. 31 октября обратился в онлайн чат мобильного приложения банка по поводу выгодного вклада, накопительного счета. Мне ответила специалист Евгения и объяснила где в мобильном приложении можно открыть вклад или накопительный счет. Также можно воспользоваться ,,калькулятором вкладов". И для ознакомления предоставила ссылки на вклады и накопительные счета. Но так как там было очень много информации и чтобы не терять время я попросил Евгению порекомендовать наиболее оптимальный и выгодный вклад на пару месяцев. В ответ Евгения посоветовала накопительный счёт со ставкой 22% годовых на первые 2 месяца с 1 ноября. Я уточнил насчёт того есть ли ограничения по сумме и эти 22% фиксированные или с учётом капитализации? На что Евгения ответила что максимальная сумма на которую начисляются 22% годовых -3 млн рублей и что ставка не зависит от выплаты процентов. Главное чтобы не превышался максимальный порог по сумме 3млн, так как свыше этой суммы уже будет 8% годовых вместо 22%. Также она пояснила что проценты начисляются на минимальный остаток по счету и выплачиваются раз в месяц, в дату открытия счета. 

На мой вопрос что будет если досрочно вывести средства Евгения ответила что при наличии в какой-либо день в течение месяца остатка в размере, равном "0", проценты за этот месяц не начисляются и не выплачиваются. Также она посоветовала когда лучше пополнять счёт и привела пример начисления процентов при пополнении счета в течение месяца. 

Затем я поинтересовался насчёт счета с ежедневным начислением процентов на остаток и Евгения рассказала про другой накопительный счёт где проценты немного больше но там для того чтобы был повышенный процент есть условия ежемесячных трат по карте и сумма вклада только до 1 млн чтобы сохранить повышенный процент. Что для меня не очень подходит. Также она предоставила ссылку где я могу ознакомиться со всеми подробностями.

Исходя из полученной консультации для себя решил воспользоваться первым рекомендованным накопительным счётом. 

Огромная благодарность Евгении за уделённое время, подробную, профессиональную консультацию и исчерпывающие ответы на мои многочисленные вопросы и в целом ПСБ банку за то что предоставляете различные банковские продукты на выбор и возможность преумножить сбережения что очень важно сейчас. 

Исходя 

Здравствуйте. Много хорошего слышал о ПСБ банке и решил попробовать. Заказал карту на сайте, доставку выбрал в офис банка так как не всегда знаешь будешь ли свободен в выбранное время доставки сотрудником или нет , а переносить неудобно, отвлекая сотрудников от работы. А в офис можно заехать в любое удобное время. Так и получилось, карта была готова очень быстро а заехать смог через несколько дней. В офисе меня встретили вежливые сотрудники, быстро оформили документы и выдали карту. Попутно рассказали о дополнительных продуктах банка. Я остался очень доволен посещением офиса банка в моем городе. 

Вечером этого же дня , 31 октября , я решил уточнить насчёт возможных подключенных платных услугах и с этим вопросом обратился в онлайн чат банка. Мне ответила специалист Олеся и сообщила что у меня подключено смс информирование и что первые 30 дней бесплатно а потом 99 руб. И сразу пошагово объяснила мне как эту услугу можно отключить при желании. Я поинтересовался можно ли в рамках чата отключить и на это Олеся ответила что такой возможности нет. Затем я спросил есть ли кроме этой услуги ещё подключенные платные и на самом ли деле обслуживание бесплатное и без всяких условий. Олеся ответила что больше платных услуг нет и обслуживание бесплатное.

После этого я спросил насчёт возможности выбирать категории с повышенным кэшбеком и Олеся подробно ответила на этот вопрос и предоставила ссылку где про это написано. Далее, ввиду пока неизвестного мне мобильного приложения банка, я попросил указать мне где можно выбирать эти категории с повышенным кэшбеком и Олеся мне тут же предоставила ссылку где пошагово указано как и где это сделать. 

После консультации мне не составило труда отключить платную услугу.

В общем первое знакомство с банком оставило самые наилучшие впечатления. 

Огромная благодарность сотрудникам офиса банка и специалисту онлайн чата Олесе за из профессионализм и вежливое отношение к клиентам и в целом ПСБ банку.

Я заказала карту псб. Мне пришло уведомление, что моя карта доставлена в отделение банка и находится в офисе. Я заказала карту в г. Мариуполе по пр.Строителей 166. 31.10.2024 около 15:40 я пришла в отделение за своей картой. Клиентов было мало, мне выдали талон, и я уже была у специалиста Марины. Я подписала необходимые документы, буквально через 15 минут я получила карту. Специалист помог подключить кешбек к моей карте и открыла мне бонусный счёт для зачисления баллов. Спасибо менеджеру за корректное общение и внимательное отношение, и помощь по моему вопросу. Очень довольна обслуживанием. Буду всем рекомендовать.

Добрый день! Нужны были срочно деньги на карте. Решил пополнить в банкомате, приложил карту и внёс 48 т.р. в банкомат, затем приложил ещё раз и банкомат выдал ошибку, ясно что денег я не увидел на карте.
Позвонил на горячую линию и подал заявление (при посещении офиса, этого заявление не было видно, сказали подавать повторно), 30 суток рассмотрение и 10 суток на возврат, сами понимаете что деньги нужны срочно, неприемлемые сроки. На следующий день я наткнулся на те же грабли, только в другом банкомате. Но теперь я карту вставил чипом, пополнял 80т.р., и так же после долгих раздумий банкомат карту выплюнул, выдал ошибку и деньги на карту не поступили. На это так же была оформлена претензия в офисе. Это сколько же нервов нужно потерять и времени, что бы пополнить карту...

Добрый день, меня зовут Дмитрий обратился сегодня в отделение банка псб 31.10.24 для получения дебетовой карты для степендии. Зашёл в отделение, администратор сразу помогла скачать приложение, выдала талон и отправила к менеджеру, меня обслуживал менеджер Анна Б-ня, очень внимательная, вежливая, рассказала мне про тарифы карты, про условия, а также что модно изменить пинкод, так как это очень удобно, обслуживание очень понравилось, буду в дальнейшем советовать этот банк своим знакомым и родственникам, спасибо банку, дальнейшего ему процветания.