19 415 отзывов о банке «ПСБ»

• Накопительный счёт " Про запас" по условиям выплата процентов ежемесячно в день подписания договора, сегодня 3 ноября так и не дождались, позвонили на горячую линии, нам ответили,что в выходные не перечисляют, после выходных. Планировали закрыть этим днём, приходится теперь ждать два дня ,за эти два будущих дня проценты сгорят так как начисление идёт на минимальный остаток, а это уже следующий месяц,неправильный подход.

Здравствуйте. Став клиентом ПСБ банка начал интересоваться всевозможными акциями и выгодными предложениями и увидел акцию ,,Супер кэшбек от ПСБ 25% на супермаркеты". За подробностями 3 ноября обратился в онлайн чат приложения банка. Мне ответила оператор Алина и после ознакомления с вопросом пояснила что условия для участия я выполнил и в рамках этой акции банк начисляет и выплачивает баллы в размере 25% от суммы покупок в категории "Супермаркеты" (не более 1000 баллов в течение 60 календарных дней с даты получения карты), уточнив по каким МСС кодам происходит начисление баллов и то что они выплачиваются на бонусный счет ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за календарным месяцем, в котором произошло списание средств по покупке со счета карты.

Также Алина предоставила ссылку где я могу ознакомиться с полными условиями акции.

Затем я уточнил какой курс баллов к рублю, надо ли дополнительно подключать что-то для выполнения условий акции, учитываются ли покупки через QR код, какую минимальную сумму надо потратить для получения кэшбека и Алина пояснила что курс баллов к рублю 1:1, для участия в акции ничего подключать не надо, покупки через QR код не учитываются ( указав дополнительно пункт правил где указан полный перечень) и что минимальной суммы покупок для получения кэшбека нет.

Затем я спросил про срок действия начисленных баллов по этой акции и Алина составила обращение по этому поводу и объяснила подробно где я могу ознакомиться с ответом.

Огромная благодарность Алине за уделённое время, грамотные и подробные ответы на мои вопросы. Я получил исчерпывающие ответы и остался доволен консультацией. Также отдельная благодарность ПСБ за разнообразные продукты позволяющие экономить денежные средства.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность специалисту Г-вой Лилии, которая меня уже не один раз выручает. 02 ноября 2024 года я посетила отделение банка ДО "Лиховидский", расположенное в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б так как мне перестали приходить смс- сообщения. Меня пригласили по талону в окно номер 3, к специалисту Г-вой Лилии. Я рассказала Лилии о своей проблеме и Лилия просто за считанные секунды подключила мне услугу смс- информирования, чему я была очень рада, так как для меня очень важно наличие данной услуги. ДО "Лиховидский" и его сотрудники продолжают радовать своих клиентов своим профессионализмом и доброжелательной атмосферой!

02.11.2024 года я обратился в банк ПСБ ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б. Выбрал именно это отделение, так как уже обращался сюда ранее и остался очень доволен. У меня перестало работать мобильное приложение, а мне нужно было именно в этот день осуществить оплату. Я взял талон к специалисту, и так как очереди к ним не было, меня сразу же пригласили в окно номер 3. Обслуживал меня специалист Г-ва Лилия, которой я хочу выразить благодарность. Девушка меня внимательно выслушала и сразу же поняла в чем дело, Лилия объяснила мне, что необходимо обновить мобильное приложение, что это и есть причина, что приложение не работает. Специалист помогла мне с обновлением приложения буквально за несколько минут. Я рад, что моя проблема была решена и я смогу сделать все необходимые платежи в срок! ДО " Лиховидский" снова меня порадовал и в очередной раз помог мне решить мои проблемы! Спасибо!

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить оператора банка ПСБ Викторию за быстрый и подробный ответ на мой вопрос. 1 ноября 2024 года в 20:10 обратился в поддержку банка ПСБ в чате в мобильном приложении узнать какая на данный момент ставка по накопительному счету. Оператор Виктория направила ссылку на открытие данного накопительного счета. Также ответила на мой вопрос что ставек сейчас 22% в первые 2 месяца. После консультации оператора вопросов не осталось, на все вопросы я получил ответ

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ в офис г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 к Екатерине В. В личном кабинете случайно перевела деньги не с зарплатной карты, а с кредитной. В итоге списали комиссию около 600 рублей. Обратилась в офис, чтобы проконсультировали по поводу возврата денежных средств (возможно или не возможно). Екатерина, как грамотный квалифицированный и понимающий сотрудник помогла составить документ на возврат денежных средств. Банк рассмотрел данный вопрос и вернул денежные средства. хочется отметить, что в офисе с клиентами общаются уважительно, на решение данной проблемы потребовалось около 10 минут. Из документов спросили паспорт. 

Спасибо таким сотрудникам за заботу о клиентах.

Впервые выбирала категории кэшбека на месяц и совершила ошибку, т е нажала не на ту категорию, которую хотела и обратилась официальную группу в социальной сети с вопросом, можно ли поменять категорию или нет. Ранее, я вообще никогда не выбирала категории кэшбека и таких нюансов не знаю. Буквально сразу,мне ответил сотрудник банка в 13:39( 03 ноября 2024),который уточнил ранее я подключала категории или нет,я ответила,что нет ,тогда специалист пояснил, что при первичном подключении категорий есть возможность их поменять. Для смены категорий нажать на карту - "Настройки" или "Бонусы" - "Бонусная программа". Далее в приложении будет указано, когда будет действовать категории. Решением моего вопроса,я осталась довольна. 

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки, предъявляемые банком к заёмщику: гражданство РФ; возраст от 21 до 70 лет на момент возврата кредита; регистрация, проживание или место работы в регионе, где есть отделение ПСБ; рабочий номер телефона; официальное трудоустройство по трудовой книжке или трудовому договору; для мужчин - не должен подлежать призыву на военную службу. Я спросил о процессе оформления заявки на ипотеку и требуемых для этого документах. Мария ответила, что для подачи заявки мне нужно во вкладке "Мой банк" нажать "Открыть новый продукт", далее из списка выбрать "Подать заявку на ипотеку". Среди документов, необходимых для банка она назвала анкету на ипотечный кредит, паспорт гражданина РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие доход 2-НДФЛ и другие. На мой вопрос об отличиях условий по ипотеке на новостройки и вторичное жильё, оператор предложила мне самостоятельно ознакомиться с ними по предоставленным ссылкам. Мария сообщила подробную информацию по ипотеке на новостройки, в частности, что минимальная сумма ипотечного кредита составляет 500 000 рублей, а максимальная для регионов РФ - 25 млн рублей, ставка 21,9% со сроком от 3 до 30 лет при первом взносе от 15,01 до 80%. Она указала на применение банком повышающих процентных надбавок, в частности - 2% - при отказе от комплексного страхования и 1,5%, если не зарегистрировать право собственности покупателя на квартиру и ипотеку в пользу банка в течение 12 месяцев с указанной в договоре даты ввода объекта в эксплуатацию. Я благодарю Марию за диалог, в результате которого я узнал о порядке подачи заявки на ипотеку и об основных её условиях.

У меня заканчивался накопительный счет в начале ноября.

поскольку мне необходимо было заказать деньги, я переписывался через чат с сотрудником 28.10.2024. первоначально заказал деньги на 01.11.2024 года, однако сотрудник сказал, что проценты придут 02.11.2024, так как открывал я счет 2 сентября. тогда на следующее утро 29.10.24 года я в 8.43 позвонил на горячую линию и хотел перенести получение денег на 02.11.2024 года, однако сотрудник колл-центра меня уверила, что раз это суббота, то проценты придут в 1 рабочий день после даты начисления процентов, т.е. 5 ноября, т.к. 4 ноября это правздничный день. На мой вопрос, почему я не могу получить деньги 2 ноября, потому что это официальный рабочий день, она сказала, что это суббота и проценты придут после выходных. я согласился на 05.11.24 года получить наличные. а сегодня утром решил зайти в приложение и что я вижу, проценты начислились вчера 02.11.24 года!!! Из-за некомпетнтности сотрудника во-первых, я не заказал деньги на субботу и мог бы положить под 22 процента. во вторых теперь я теряю все свои проценты, за 3,4,5 ноября. я теряю теперь с учетом суммы на счете и с учетом повышенного процента в 22% каждый день 4481 рубль. потому что проценты по накопительнотму счету начисляются на минимальный остаток. в третьих я бы решил этот вопрос в субботу 02.11, а не во вторник 05.11.24. Как вы консультрируете сотрудников? почему не объясняете правила начисления процентов, если выплата процентов проходит в рабочий выходной выходной . Требую возмещения процентов по накопительному счету за 3,4,5 ноября.

С ноября произошли изменения по накопительным счётам,т е увеличение процентной ставки ,но в рекламе,где я увидела не было прописано условий для сохранения ставки и так же интересовал вопрос, необходимо ли делать оборот по карте. Обратилась в официальное сообщество с вопросами по счёту и обороту. Буквально сразу,мне ответил сотрудник банка в 22:05( 02 ноября 2024),который очень подробно ответил на все вопросы и пояснил,что процентная ставка не зависит от оборота по карте, так же прописал все условия по данному счету, прикрепил ссылку с более подробной информации по счёту,объяснил пополнение счета , когда будет начисляться процент,направил инструкцию по открытию счета в МП банка и скинул где, можно подобрать офис. Выражаю благодарность специалисту за подробный ответ и оказанную помощь.

16 февраля 2024 года я обратилась в отделение банка ДО " Лиховидский" по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б для оформления пенсионной карты. Обслуживал меня специалист Г-ва Лилия, которая оказалась очень грамотной и вежливой. Девушка в течении 10 минут оформила мне пенсионную карту, а также оказала мне помощь в установке мобильного приложения, которое мне нужно было для оплаты коммунальных услуг. Кроме того, Лилия сама предложила мне сделать шаблоны платежей, за что я ей очень благодарна! Я очень рада, что мне попался такой замечательный специалист, который добросовестно выполняет свою работу! Лилия терпеливо и с радостью отвечала на все мои вопросы, если мне было что-либо непонятно, так как я человек в возрасте, она повторно объясняла мне, что также меня порадовало! Я очень благодарна за отличное обслуживание!

Вчера, 1.11 я попыталась дозвониться в контакт-центр ПСБ, чтобы уточнить условия по вкладам, потому что хотела перевести туда деньги из другого банка (я уже передумала). При этом я не была уверена, был ли у меня закрыт ранее существовавший счет в псб, а от этого зависел процент, решила выяснить все сразу в разговоре с оператором. Пробившись через робота, услышала привычную по другим банкам (кроме, пожалуй, Тинькова, у них все хорошо) мантру "Все операторы заняты" и даже без отсчета времени. Хотите ждать - ждите. Вас предупредили, что все заняты. Ок. Ожидание затянулось более чем на 50 минут, после чего трубку сняла оператор, и я попросила ее проверить, есть ли у меня счета в банке. Она уточнила мои ФИО и дату рождения, проверила и ответила, что нет, я не клиент банка. Я начала задавать вопросы по тарифам вкладов и накопительных счетов, но она сказала что не может ответить (????) и переключила меня дальше. Я провисела в ожиданиии на линии еще 10 минут, после чего другой оператор, снова спросив меня ФИО и дату рождения сказал, что у меня есть в банке активный накопительный счет. Я задала ему еще пару вопросов и спросила, с какой суммы у них начинаются премиум-тарифы (да, я собиралась перевести в банк довольно крупную сумму денег. Уже не собираюсь, все хорошо). Он ответил, что для этого меня надо переключить на отдел премиум-обслуживания. Послушав музыку в телефоне еще пару минут, я положила трубку. Никто не перезвонил. Прошу банк проверить это обращение, включая информацию о времени ожидания на линии и о том, как первый из сотрудников не смогла найти меся в системе и не может ответить на вопросы по тарифам банка. А зачем она там вообще сидит? До этого анти-рекордсменом по качеству техподдержки в моем личном рейтинге был ГПБ, но вы их то ли догнали, то ли уже обогнали, хорошо, что я это уже не проверю.

По реферальной ссылке заказал дебетовую карту, выбрал время доставки. В назначенный день и время никаких СМС и звонокв по доставке карты не поступило. Обратился в чат - бот ответил, чтоб звонил на горячую линию. На горячей линии другой бот уведомил, что всё можно проверить в личном кабинете на сайте. Но! Чтобы завести личный кабинет надо сначала получить карту. Дождался живого человека на горячей линии - назовите паспортные данные и 4 последних цифры карты.... Карты, которой я не получил... Дурдом! Как получить свою карту или хотя бы узнать когда её ждать? 

1 ноября приложение банка показало мне рекламный баннер с акцией о карточке с кешбеком. По дороге с работы зашел в офис банка что бы поподробнее расспросить про акцию. Взял талон. К моему удивлению мне рассказали что такой акции нет. Закончилась. Вечером на всякий случай решил позвонить на горячую линию (скрин звонков прилагаю). Мне ответила девушка. Рассказала про эту акцию. Про нюансы. Ответами остался доволен. Поставил отметку 5 думая что это 5 по 5 бальной шкале. А оказалось что шкала 10 бальная. Прошу исправить оценку на 10 баллов. Хороших работников надо поощрять!

Добрый вечер. Постоянно обращаюсь в это отделение банка в г.Мариуполе ул.Урицкого 83/23 оплачиваю квитанции,банкоматом пользуюсь . А в этот раз нужно было сделать перевод денежных средств а сама не умею. Менеджер Евгения помогла, рассказала и показала как это делается. Все просто и понятно. Спасибо большое за такое внимание и консультацию.

Повелась на повышенный накопительный счет в банке ПСБ, открыла счет 01.11.24, пополнила на 1,5 млн (со своих же счетов других банков), а банк заблокировал карту и прислал смс:

У банка возникли подозрения, что операции по банковской карте осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. И оставили номер, по которому НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. 

Стесняюсь спросить, вы вообще обнаглели?

Какое еще преступление?

Я за каждую копейку на своем счете могу ответить.

Туда либо Я кидаю деньги (со своих же счетов), либо брат СВОшник. 

ТРЕБУЮ СРОЧНО РАЗЛОКИРОВАТЬ КАРТУ.

Открыл карту ПСБ, положил деньги через СПБ, чтобы открыть накопительный счёт. Через пару дней пришло СМС, что ваша карта заблокирована, поскольку банк заподозрил её в легализации доходов полученных преступным путём!

Вы вообще нормальные? Я перевёл деньги со своего счёта в ВТБ и Тинькофф и открыл накопительный счёт. Что в этом преступного?

Как мне теперь забрать у вас мои деньги? Надеюсь вы мне оплатите упущенную выгоду и на накопительном счёте проценты будут начислены?

У меня были накопления и я решила положить их в банк под проценты. Для этого 02.11.2024 около 11:40 я обратилась в отделение банка ПСБ ДО"Мариупольский-9" в г. Мариуполе по пр. Строителей 166.В банке меня обслужила специалист Марина. Она мне рассказала какие есть вклады, на какой срок можно открыть и под какой процент. Мне открыли вклад и сразу же просчитали проценты, которые я получу. Документы на открытие вклада я подписала в мобильном приложении. Я даже не знала о такой возможности, это очень удобно и экономит мое время. Мне все оформили буквально за минут 15. Спасибо за подробную консультацию и терпение. В банке приветливый персонал, хорошее обслуживание. Очень довольна, что обратилась именно в этот банк.