19 415 отзывов о банке «ПСБ»

04.10.2024 оставила заявку на сайте банка, заявку подтвердили, перешла на шаг выбора даты и времени доставки - ближайшая доступная была 11.10. Ну ладно, наверное именную долго делают... Выбрала интервал времени на 11 число и 11-го, соответсвенно ждала. Но не дождалась. При обращении в чат банка сказали, что ее еще доставляют в Город. После доставки со мной свяжутся для уточнения времени. Вопрос - а к чему тогда выбор даты и времени доставки? Позже, 15.10 был роботизированный звонок, спросили день удобный для доставки, назвала 17.10. 17-го ждала доставку... не дождалась, никто не связывался. При обращении в чат сказали что карта передана в курьерскую службу - вот телефон звоните сами. В курьерской сказали, что карту еще не привезли в город... эм... Позвонила на горячую линию банка - там сказали что карта в городе, еще не передали в курьерскую службу. Интересная логистика. Очень. Решила ждать. И дождалась доставки 29.10. Все подписала, курьер сказал, что если не позвонит мне сегодня, то все хорошо, и в течении дня придет смс об активации. Сутки прошли, тишина. Обратилаь в чат банка - они составили обращение в службу доставки карт... 31.10. Позвонила курьерам сама, те сказали, ошибка при оформлении документов была, надо заново переподписать. На мой вопрос когда - ответ "позже с вами свяжутся". Такой ужасной доставки карт я еще нигде не встречала. Интересно до Нового года смогу начать пользоваться картой?

Второй раз обращаюсь в отделение банка г. Мариуполь , пр. Металлургов 166. Первый раз обращалась за пенсионной картой. Сейчас мне нужна была вторая карта , предложили оформить карту универсальную. 

Рассказали по тарифам карты, устроило . Годовое обслуживание 199р. ежемесячный платеж за смс 99, но их можно отключить. Сама процедура была в течение 5 минут.

Сотрудники приветливые, всегда подскажут и помогут .

Очень нравится отделение. Спасибо!

Сегодня 31.10.2024 примерно в 14.00 обратилась в офис по адресу г. Мариуполь ул. Энгельса д.32 с оформить дебетовую карту. На входе в офис меня приветливо встретила менеджер Виктория, уточнила цель моего визита, помогла взять талон и провела к специалисту. Специалист вежливо поприветствовала меня, представилась( Юлия ) рассказала тарифы дебетовых карт, при оформлении карты дополнительно рассказала за кредитную карту , что меня очень заинтересовало и я оформила. Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса за возможность осуществить мою мечту,купить мебель. 

Здравствуйте сегодня 31.10.2024г. посетила отделение банка по адресу: г. Сочи, Московская 22. Обратилась к сотруднику С-ной Валентины С. с просьбой открыть мне дебетовую карту "Твой кешбек". Менеджер банка С-на В.С мне сказала,что карту дебетовую мне откроют при условии оформления еще одной карты, но кредитной, поясняя что это условия банка и начала оформлять документы, так же озвучила, что с кредитной карты необходимо будет пополнить мобильную связь не менее 1000 рублей. Принесла две карты и отправила мне документы для подписания в приложении банка и попросила подписать. Мне показалось подозрительно, я сказала , что уточню на горячей линии, и если мне там подтвердят, то подпишу договора.

 На горячей линии менеджер Екатерина ( код 19***7 ) огромное спасибо проинформировала меня, что сотрудник С-на В.С. обманывает, что дебетовую карту мне должны открыть без всяких условий. 

С-на В.С. продолжала настаивать оформить две карты, либо заказать дебетовую карту и ждать пять дней. 

 Управляющего позвать не получилось, дозвониться тоже. Я вошла в кабинет первый попавший и попрсила пригласить Управляющего, в кабинете сидела девушка, представилась начальницей ее данные не получилось получить, так как она отказалась предоставлять и мне, и Екатерине с горячей линии. Далее очень долгое время продолжалось просто издевательство и тянучка времени настаивание отключть диалог с горячей линии Екатериной которая все это время была на громкой связи и помогала мне.

Благодаря менеджеру с горячей линии Ектерины (код 19***7) которая не отключилась и терпиливо помогла мне оформить дебетовую карту в офисе, помогала вести диалог, что не понравилась сотрудникам офиса банка.

Прошу принять меры и наказать сотрудников ПСБ банка на ул. Московская 22 г. Сочи.

Менеджеру Екатерине с горячей линии (код 19***7) благодарность, огромное спасибо за ее работу, терпение и помощь.

Мой муж не является клиентом банка ПСБ,но я много раз говорила ему ,как это удобно,получилось так,что шахтерская Слава ушла от нас ..... И моему мужу пришлось выезжать в другой город для того что бы заработать деньги и содержать семью,но наличнкой неудобно хранить деньги и я подумала ,что лучше всего будет отдать ему карту ,я отдала ему свою карту и пошла в банк открывать для себя карту мир ,пришла в отделение ,людей к менеджеру не было,я Нелю знаю ,ранее обращалась и консультировалась по другим вопросам банка,я спросила у Нели,могу оформить карту ,она мне предложила именную и не именную ,я выбрала карту твой кешбек,ещё и после трат заработаю 1.5 %на все,круто. 31.10.2024.в 11.00 где-то ,мы оформили карту ,время оформление 4 минуты,очень быстро и качественно,мне помогла сменить пин код,настроила в личном кабинете кешбэк,что может быть лучше?? Верно ,только приятное обслуживание в банке ПСБ,оценка 10 из 10 .все доступно ,понятно,лаконично по делу!!!!Буду советовать банк знакомым ,который по адресу Кленовый улица Театральная 14

• 18 августа 2024 г. мною был открыт накоптельный счет Про запас в ПСБ г. Саратова через банк онлайн на крупный ( для меня) размер денежных средств. Условиями счета установлено начисление в первые 2 месяца повышенной ставки в размере 19%. Через месяц я обнаружила, что по моему счету проценты не начислены, т.к. на нем нет денежных средств, они находились по- прежнему на текущем счете и не были переведены на накопительный счет. Причину я обьяснить не могу и считаю, что в данном случае вина может лежать на обеих сторонах ( банка и моей)в размере 50% на 50%.
• 18 октября 2024 г. я обратилась в отделение ПСБ г. Саратова по ул. Советская к одному из руководителей ( не узнала фамилию) , которая меня внимательно выслушала и предложила написать письменное обращение, которое они отошлют в головной офис, что мною было сделано.
• 30 октября 2024 г. я получила СМС от ПСБ о том, что мои требования удовлетворены. Вся сумма повышенных процентов за первый месяц перечислена на мой счет.
•  Выражаю благодарность банку и его сотрудникам в отделении г. Саратова за скорое рассмотрение заявления и внимательное отношение ко мне, как своему постоянному клиенту.

29.10.24 посетила отделение банка по ул.Лиховида 2Б, взяла талон и меня вызвали в кассу номер один, к кассиру Наталья. Оплачивая коммунальные услуги, кассир мне объяснила как можно оплачивать коммунальные услуги через личный кабинет, т.к. это экономит время и платёж проходит без задержек. При обслуживании кассир Наталья была приветлива, вежлива и доступно всё объяснила.Мне понравилось обслуживание в этом отделении банка, в будущем хочу открыть счёт и пользоваться вашими услугами, спасибо большое.

• Добрый день, меня зовут Николай, Я собираю деньги на приобретение автомобиля, решил подойти в ближайший офис для консультации по депозиту. 31.10.2024 в 11:00 я подошёл в офис по адресу г. Алчевск, ул. Ленина, д.6, зайдя в отделение меня встретила приветливая управляющая банка, Я обратился к ней за консультацией, как мне лучше разместить деньги. Она поинтересовалась как ко мне можно обращаться и провела меня в свой кабинет. Она поинтересовалась какой срок будет для меня комфортным, исходя из моих слов она мне предложила несколько вариантов, которые мне подошли идеально. Грамотность управляющей позволила оформить накопительный счёт за пять минут, чему я был приятно удивлен. Обычно для меня поход в банк долгая рутина, а тут я получил огромное удовольствие. Спасибо управляющей Елене за качественное и комфортное обслуживание. Оцениваю Елену на 10.

Добрый день!31.10.2024 в 13.15 посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная,2 "Луганск-4". Нужно было установить мобильный банкинг. Меня встретила менеджер Лилия , рассказала и помогла установить приложение. Также мне предложили и выдали уже одобренную банком кредитную карту на свои нужды. Рассказали за все привилегии карты и дополнительные бонусы. Обслуживание заняло минут 15,всем осталась довольна. Большое спасибо за обслуживание,мне всё понравилось.

Я клиент банка ПСБ с 2022 года,открыла ИП,открыла карту мир ,оплачиваю коммунальные ,пользуюсь всеми услугами ,сегодня не исключение,пришла в отделение по адресу Кленовый улица Театральная 14,в 13:00 ,взяла талон и пошла в кассу оплачивать интернет ЛДС ,но из-за непонятного сбоя я не смогла сделать ,кассир сказала к сожалению оплата не возможно из-за технических проблем,а у меня закончились деньги на счету. В это время подошла ко мне сотрудник банка Неля ,представилась и предложила помочь решить эту проблему ,она помогла зайти в личный кабинет ЛДС и там картой оплатить услугу интернет,я благодарна этому сотруднику ,что она не оставила меня с этой проблемой а решила ее на 5+,а так же сразу мы оплатили в кабинете псб мобильную связь МКС,вообще . Что я хочу сказать ,положенное зёрнышко ПСБ очень хорошо выращено в лице данного сотрудника .Не могла не оставить этот отзыв ,ведь нас таких людей очень много ,а менеджер Неля одна.Спасибо за возможность написать и порекомендовать данный банк.

Решил открыть ИП через данное чудо. Косяки начались сразу. Вашу анкету , заполненную на сайте никто не читает. Специалист , приехавший домой( 21 октября),забирает ваши данные и больше недели не отправляет их в налоговую на регистрацию.Сейчас 31 октября , а никто в банке не знает , отправили документы или нет.Никто ничего не знает и не за что не отвечает. Банку не нужны ваши деньги и вам он не даст зарабатывать.

 Ни в коем случае не связывайтесь с этим "банком"

Добрый день. Меня зовут Галина Р. я обратилась в отделение банка в г Мариуполе, ул.Урицкого 83/23 для того,чтобы помогли разобраться с приложением и оплатить квитанции. Менеджер Евгения очень вежливо представилась и с радостью помогла сделать шаблоны.Расказали о продуктах банка.Большая благодарность коллегам которые там работают. 

Столкнулась я с такой ситуацией,когда звонят с УТЗН и говорят ,вы не получаете деньги за проезд из-за того , что не предоставили реквизиты счета,на что с удивлением я спросила ,а как мне до этого зачисляли социальные выплаты,их ответ порозил меня ещё больше ,это не в нашем кабинете,попросили приехать в ближайшее время и привести им реквизиты,ближайшее отделение находиться в соседнем поселке ,и так я 31.10.2024 года а 9-00 посетила банк на Кленовом Театральная 14 для того ,что бы взять реквизиты. Зайдя в отделение ,меня встретила Менеджер Неля ,мы взяли талон и она спросила ,как меня зовут и чем она может помочь ,я ей сказала ,что мне нужно счёт,она спросила для чего ,я ей объяснила ,предоставила паспорт менеджеру,и она мне их распечатала ,время заняло 1 минуту ,Неля хотела рассказать ещё о преимуществах в банке,но мне совсем не оставалось времени не слушать ,я спешила на автобус ,который ходит 2 раза в день. Спасибо за помощь и консультацию от Нели ,все понравилось,не первый раз в этом отделение,до этого приходила брала кондит для ремонта,эмоции только положительные Оценка Нели 10!

Срочно нужна была выписка по зарплатной карте для посольства на английском. По карте ближайшее отделение было по адресу г. Москва, наб. Котельническая, 1/15, к. В.

30 октября в 17.29 в отделении было три бездельничающих сотрудника и ни одного клиента. Одна из девушек сразу же заявила, что здесь обслуживают только премиум-клиентов. Хотя на сайте ПСБ указано, что здесь обслуживают всех физ.лиц (подтверждение прилагаю). На табличке в самом отделении тоже об ограничениях и премиум-обслуживании ни слова. Но несмотря на эту информацию и на то, что ни у кого из сотрудников не было работы, мне не помогли и послали в другое отделение примерно в 1,5 км отсюда….

На мой вопрос смогут ли мне в другом офисе сделать выписку с движением средств на английском или могут ли мне прямо сейчас в «премиум»-офисе сделать такую выписку за доп. плату, мне ответить не смогли и посоветовали сделать выписку в другом офисе на русском и просто перевести ее…. Только это время и деньги. Перевод 1 страницы в бюро стоит около 1000 рублей, хотя в других банках, например, в «желтом» банке выписку с движением средств делают на английском за минуту и онлайн.

Вообщем, сервис уровня дна, начиная от некорректной информации на сайте банка, невозможностью сделать выгрузку на английском даже в премиум-офисе и заканчивая скотским отношением сотрудников отделения на Котельнической.

P.S: И большая просьба к представителям ПСБ. Добавьте мой номер в стоп-лист. Ваши спам звонки с предложениями кредитов и премиального обслуживания достали. Если бы не навязывание зарплатной карты работодателем, никогда бы вашим банком не пользовалась.

Я шахтер, имею зарплатную карту ПСБ, а так же не так недавно летом, как сейчас помню 20.06.2024, а помню так как до деня рождения жены ровно месяц, стал обладателем кредитной карты ПСБ. Оформил я её в офисе Свердловский -2, так как ну очень понравилились условия, 101 день халявы. Так ещё бонус 1000 рублей. А ещё какие-то бонусы за то что я картой плачу. Но вот накануне похода в банк, а именно 27.10.24 вечером в 19:56 перевел свои бонусы на карту. А обратился в банк потому что-то не каждый месяц бонусы приходят. Утром 28.10.24 примерно в 9-00 обратился в банк Свердловский-2, там где и оформлял карту, по адресу г.Свердловск, ул.Энгельса, 34. Говорю почему нет баллов каждый месяц. А специалист Ирина объяснила что бонусы поступают за мои покупки на следующий месяц с 17-20, потратил в октябре получил в ноябре. Но так же согласно условий этих бонусов надо в месяц покупок совершать на сумму больше 10 тысяч. Думаю, ага логично. А так же Ирина , что бы мне было удобно всё это проверять и следить, научила меня где про эти бонусы смотреть в приложении (за что и когда мне приходят бонусы). Мы сделали выписку по бонусам за июль и оказалось я в августе не получил свои бонусы, потому что я в июле почти не пользовался картами. Бывает. Спасибо сотруднику Ирине за её разъяснения.

Получила на электронную почту предложение участвовать в акции «Проведи Новый год с ПСБ». 25 октября в 15-30 я обратилась в отделение ПСБ, расположенного в Мариуполе на пр. Ленина,151. Сотрудница, работающая в зале помогла мне пополнить карту, а Менеджер Г-ва Светлана оперативно открыла мне вклад, а также объяснила мне как в дальнейшем самостоятельно оформить вклад, не посещая офиса. Также Светлана рассказала о страховых и сервисных продуктах банка и вручила буклет. Очень радуют приветливые и компетентные сотрудники офиса, всегда отвечают на все интересующие вопросы. К отзыву прилагаю фото заявление об открытии вклада.

Добрый день, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с офисом на городке в г. Луганск, кв-л Лиховида, 2-Б. Впервые обратилась 9 октября 2023 года за открытием дебетовой карты. Оформляла мне её специалист Екатерина за вторым столом. Девушка очень грамотно рассказала мне про возможности моей карты, тарифы на снятие и установила мне приложение в телефон. Позже мне понадобилась помощь с переводами по номеру телефона и я снова обратилась с данное отделение - мне снова помогли. В прошлом месяце я решила начинать оплачивать коммунальные платежи и решила так же обратиться за помощью в офис "Лиховидский" мне не просто показали как оплачивать, но и помогли создать шаблоны на оплату. В общем я полностью довольна работой ПСБ. 

Здравствуйте. Скачал приложение, нажал на пункт: Стать клиентом банка, заполнил форму, ввёл смс подтверждение и дальше ничего не происходит. Прошла заявка или не прошла, неизвестно. На следующий день поехал в офис, узнать что вообще с заявкой. Оказалось, что заявки вообще нет. И как ответила сотрудница: так как вы не клиент, то не можете воспоьзоваться приложением. Исходя из такой логики, нужно уже быть клиентом банка, чтобы стать клиентом банка? ЧТО??? Сотрудница с телефона зашла на сайт, на точно такую же форму заполнения заявки как и в приложении и сказала, что я могу дозаполнить заявку в другом месте. Учитывая отсутствия очередей и того, что до этого у меня не получилось подать заявку и раз я уже был в офисе, почему нельзя было это сделать через неё? На кой чёрт она тогда вообще нужна, непонятно. Возможно только для болтовни с коллегами.

P.S. Вернулся домой, пытаюсь через сайт заполнить форму, но SMS с кодом подтверждения не приходят. Просто "Великолепный" банк.

У меня закончился срок действия моего вклада. 30.10.2024 г в 10:15 я обратилась в отделение банка псб в г.Мариуполе по пр.Строителей,166. На входе меня встретил сотрудник банка. Объяснив свою ситуацию, мне выдали талон и направили к специалисту. Альбина В-на подсказала какие есть вклады. Объяснила какие сейчас условия по вкладам, какие сроки, действующие ставки, просчитала сумму процентов, которую я получу. Из всех предложенных, я выбрала вклад "мой доход плюс". Для меня он самый выгодный по сроку и процентной ставке. Огромное спасибо за помощь и быстрое решение моего вопроса, за подробную консультацию и разъяснения.все доступно. Весь процесс переоформления занял 15 минут. Ещё раз выражаю свою благодарность сотрудникам банка за их работу. Осень хорошее обслуживание. Спасибо за помощь!