19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я подключилась к программе лояльности и хотела оформить бонусную карту «Твой кэшбэк».7 октября в полдень я обратилась в отделение ПСБ, расположенного в Мариуполе на пр. Ленина,151. Менеджер Г-ва Светлана рассказала мне о всех преимуществах и условиях использования этой карты. Карта была быстро оформлена, Светлана подсказала мне как сменить пин код и выбрать категории для кэшбэка. От менеджера я так же узнала о возможностях кредитной карты, но пока мне не нужна такая карта. Очень довольна обслуживанием в этом офисе, планирую в дальнейшем обращаться в это отделение. За оперативное и качественное обслуживание ставлю оценку 5. К отзыву прилагаю фото карты.

Я обратилась к сотруднику ПСБ банка К-кой Виолетте на АО "С***" 23.09.2024 для выпуска дополнительной карты к зарплатной. В этот день мне оформили кредитную карту, по времени это заняло не более 15 минут, что сэкономило рабочее время. На все вопросы Виолетта К-кая ответила, установила в приложении ПСБ выгодные кеш бэк условия и помогла отключить платные смс.28. 10.2024 я получила дополнительную карту 

Ребят ,спасибо большое за помощь в оформлении карты ,пришел с целью оформить , Раньше оформлял ,но по паспорту ЛНР,но нужно было сменить его на РФ,так как я являюсь гражданином России,подошёл к менеджеру Неля,отчество не назвала ,объяснил ей конкретно ,что нужно,она моментально начала говорить мне про условия карты,начала предлагать другие ,но я это все знал ,на сайте ,и про сайт banki.ru тоже знал,все написано ,но сотрудникам видимо так нужно ,при оформлении все рассказать,я послушал ,ведь "повторение мать учение "в личном кабинете подписали документы,это было 28 октября 2024 года в 9-00,время обслуживания 15 минут. Сотрудник банка за время оформление не умолкала ,всегда заводила разговор о продуктах банка ,кредиты ,карты ,вклады с разными сроками ,накопительные счета ,страховки ,все интересно,но у меня была конкретная цель карта и я ее получил.После оформления карты Неля попросила оценить качество обслуживания,как она меня обслужила от 1 до 5,конечно мне было не трудно оставить отзыв потому что Неля была с лучизарной улыбкой .Впечатление положительные , доволен.

Без предупреждения и какого либо информирования заблокировали карту и счета..Оказался в очень трудной жизненной ситуации.. На контакт идут с трудом.. Постоянно ссылаются на " профильное подразделение" у которого нет никаких контактов связи.. На письма отвечают долго..вообще перестали..Обращаясь в офис проигнорировали запрос о предоставлении каких либо документов о блокировке карты.. 

У меня был открыт накопительный счет в банке. Карты к счетам - ни накопительному, ни текущему - не выпускались. 

Свой счет в Промсвязьбанке я пополняла через СБП со своих счетов в других банках. Без каких-либо проблем.

А при попытке перевести деньги со счета (текущего и/или накопительного) из Промсвязьбанка на свой счет в другой банк получила сообщение о невозможности такого перевода. Телефонная беседа (30+ минут, с ожиданием, конечно): кто-то в банке как-то стер/удалил (?) мой телефон из привязанных к смс, потому смс не приходят, и перевод невозможен. 

Переписка в чате: перевод по СБП возможен только по карте (т.е. в Промсвязьбанк по СБП без карты можно, а из Промсвязьбанка по СПБ без карты уже не работает). Мне следует отправиться в офис, открыть там моментальную карту (карт с бесплатным обслуживанием у ПСБ два месяца назад не было), и тогда возможно перевод случится.

Сумма для меня значимая, я ее накапливала, чтобы сегодня совершить большую покупку. Но нет. Промсвязьбанк не отдает мне моих денег.

28.10.2024 11:30 Я клиента банка ПСБ с самого открытие.Хочу оставить благодарность кассиру,я житель этого поселка ,который расположен Кленовый ул.Театральная.14, сотрудник банка ,а именно кассир Алла ,приняла платеж ,за свет,воду,интернет ,очень милая женщина.Спросила все ли я оплатила .Я давно клиент этого банка и у нее оплачиваю коммунальные платежи и знаете ,что хочу сказать ,всегда приятно к ней подойти и даже поговорить .Итог:оплата заняла минут 5 минут ,что очень порадовала меня ,атмосфера отделение приятная ,охранники вежливые .Благодарю ваша клиента Валентина .

Возникла проблема при попытке отправить деньги с карты: операция прерывалась с сообщением о превышении количества операций. С этой ситуацией я обратился в чат поддержки ПСБ. Очень быстро, буквально в течение нескольких минут, к диалогу подключилась оператор Madina, которая сразу взялась за решение моей проблемы.

После уточнения деталей, Madina объяснила, что причина блокировки связана с ограничением лимита для несовершеннолетних пользователей. Она оперативно предоставила инструкцию в течении 3 минут, как снять это ограничение. Следуя ее рекомендациям, мне удалось устранить проблему и успешно завершить перевод. Отмечу профессионализм оператора Madina, которая быстро нашла причину и помогла решить вопрос без лишних сложностей. Большое спасибо за такое качественное обслуживание!

11.10.2024 написала в интернет-банке запрос по операции СБП, до сих пор нет никакого ответа. Операция оплаты по СБП была отменена, однако на следующий день деньги были списаны со счета. 16.10.2024 мне обещали ответить в течение 3х дней, до сих пор ответа я не получила. 24.10.2024 запросила банк повторно, ответа нет.

Промсвязьбанк заблокировал мои счета, я перевела деньги в Т-банк и уже 4 недели я не могу получить свои личные денежные средства. Т-Банк и Промсвязьбанк пытаются ввести в заблуждение, говорят, что у них нет моих денег. Прошу скорейшего решения вопроса, деньги очень важные и без них никак. Сил уже нет.

Здравствуйте, 16 октября в 11.43 я осуществила звонок на горячую линию ПСБ банка с запросом на блокировку утерянной карты. Специалист представилась, поинтересовалась причиной обращения, задала уточняющие вопросы для определения личности и помогла решить проблему с блокировкой. Также, что очень приятно удивило, специалист предложила дистанционно завести новую карту с сохранением прежних реквизитов и забрать на ближайшем отделении банка в моём городе. Выражаю большую благодарность банку за квалифицированных и отзывчивых сотрудников, которые сами проявляют инициативу в помощи клиентам.

25.09 заказал на сайте дебетовую карту с доставкой 29.09.

Карта была доставлена только 12.10, но это полбеды.

Я ничего не могу с этой картой сделать, ее невозможно активировать, В интернет банк не зайти, ее не пополнить, ей не оплатить покупки. И периодически приходят СМС типа "извините, что не доставили карту, назначьте новую дату доставки".

21.10 я позвонил на горячую линию банка, оператор ответил через 25 мин. Объяснил проблему, сказали что мне позвонят из службы доставки и активируют мою карту.

23.10 мне позвонил робот из службы доставки и предложил выбрать новую дату доставки...

Заказал дебетовую карту "Твой кэшбэк" 01.10.2024г. через сайт ПСБ, доставку назначили на 8.10.2024г. В назначенный день карта не была доставлена, позвонил в службу поддержки, где мне обещали разобраться в ситуации. Через несколько дней мне позвонили из службы доставки и сказали что привезут мне карту 15.10.2024г. 15.10.2024 я стал "счастливым" обладателем карты ПСБ. Однако вот уже почти две недели мне не могут активировать данную карту, многочисленные обращения в службу поддержки не дают никакого результата. В общем банк всю вину сваливает на службу доставки, а служба доставки (с которой я тоже неоднократно связывался) сваливает все на банк. Что теперь делать с картой не знаю, кроме того мои персональные данные получается переданы неизвестно кому. В общем с таким сталкиваюсь впервые и это ужас какой-то.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с отделением ПСБ ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б. 15 марта 2024 года я обратилась в вышеуказанное отделение, чтобы подробнее узнать про кредитные карты, так как я уже давно подумывала оформить себе такую карту, но все никак не решалась. Чтобы попасть к специалисту необходимо взять талон, что я и сделала. Время моего ожидания составило около 8 минут. Меня пригласили в окно номер 3. Обслуживала меня специалист Гребенникова Лилия, очень замечательная и доброжелательная девушка. Лилия рассказала мне все о кредитных картах, как ей пользоваться, какие операции я могу выполнять с ней, рассказала о возможности получения кэшбека и приветственного бонуса, а также о льготном периоде. Лилия развеяла все мои сомнения, которые у меня были относительно данной карты. Для оформления нужен был только паспорт, что меня просто приятно удивило, так как я думала, что сейчас придётся собирать кучу документов. Буквально за несколько минут мы подали заявку на получение кредитной карты, которую очень быстро рассмотрели и Лилия оперативно оформила мне данную карту. Хочу сказать огромное спасибо специалисту Лилии, которая все настолько понятно и доходчиво рассказывает, отвечает на все твои вопросы. Лилия также помогла мне с активацией карты. Мне было очень комфортно находится в этом отделении. Я жалею только об одном, что так долго откладывала оформление кредитной карты, так как не представляю как я раньше без нее обходилась! Мне очень нравятся условия этой карты, пользуюсь ей с удовольствием по сей день!

Был вклад в банке, перешедший по наследству от СПМ. Чтобы не бегать каждые полгода в банк для его продления попросила оформить мне личный кабинет, оператор сказала, что такая услуга возможна только при оформлении карты (хотя еще в июле моей маме оформили мобильный банк без всякой карты). Но карта бесплатная, заверил меня оператор, ни за что платить будет не нужно. Только закинуть туда 2000 для активации, на следующий день их можно будет снять или они сами вернуться на счет. Я согласилась, девушка бойко листала кабинет мобильного банка, я не успевала даже посмотреть, что на экране, но меня это не смутило - маме оператор помогал точно так же. В конце я подписала крошечный документ на оформление карты и спокойно ушла. На следующий день обнаружила, что 2000 на карте действительно нет, как и на счете, а есть некий платеж "универсальная защита (страхование карт)". Девушка в офисе действительно предлагала мне рассмотреть продукты со страхованием, но я ответила, что они меня не интересуют, я просто продлю вклад, да и картой пользоваться не буду. Дозвониться до банка, естественно, невозможно, ждать оператора в чате тоже пришлось долго, но он хотя бы появился. Сообщил мне, что продукт по страхованию я оформила сама, а претензию о возврате будут рассматривать 15 дней. Или 25. Как повезет. Я попросила скинуть мне договор на продукт, который я якобы оформила, разумеется, увидела я его в первый раз. Так что либо оформление страховки происходит через мелкий шрифт, на который я не обратила внимания, подписывая бумажку в офисе (и это моя вина, конечно, мне в голову не могло прийти, что так могут дурить при оформлении какой-то карты, никогда и нигде я с подобным не сталкивалась), либо просто галочкой в нужном месте (или не снятием галочки в нужном месте) при активации мобильного приложения во время "помощи" оператора. Сама я в это приложение только смс-коды вводила, регистрируясь, закрывая старый вклад, переводя те самые 2000 на карту, все остальное делала она. Это первый банк в моей жизни, открытие самой простенькой карты в котором стоило 2000. Мне прямо интересно - хоть кто-нибудь из людей по доброй воле выбирает опцию страховки, или она всегда навязывается таким вот образом. Вклад в банке у меня был на более чем миллион рублей, пока эти деньги просто висят на счету. Банк обманом вытянул из меня 2000. Оформлять вклады и счета в организации, не гнушающейся подобным образом обманывать своих клиентов я не хочу, оставлять свои деньги просто так лежать 25 дней в ожидании решения - тоже, так что если проблема не решится в первый же рабочий день, т.е. 28.10.24, то банк останется со своими 2000, а мой миллион+ уйдет в другой, благо ставки в ПСБ ничуть не выигрывают по сравнению с другими организациями. А через пару месяцев, когда подойдет срок их вкладов, точно так же из банка заберут деньги мои родители. Ну и обращение в суд просто из принципа. На данный момент никому не советую ПСБ как место, чтобы хранить свои деньги.

Я уже много лет пользуюсь кредитной картой ПСБ Двойной кэшбэк. Ежемесячно совершаю очень много покупок с использованием этой карты. Недавно обнаружил, что уже очень долго (как минимум с 1 июня 2024 г.) Банк не выпоняет условия начисления кэшбэка, опубликованные на сайте Банка. Согласно этим условиям, за покупки по выбранным категориям, мне должен начисляться повышенный кэшбэк (2-10%) и "до 1,5% за все остальные покупки за счет кредитных средств". Проанализировав отчет по начисленному кэшбэку за период с 01.06.2024 по 20.10.2024, я неожиданно для себя обнаружил, что в 95% случаях совершенных мной покупок, как указано в Условиях, за счет кредитных средств, Банк не начислил НИКАКОГО кэшбэка.
Я обратился за решением проблемы в чат поддержки мобильного приложения, а затем к персональному менеджеру, назначенного мне Банком. В ответ, вместо решения, получил отписки о необходимости вновь и вновь переписывать и направлять им мое обращение и переводом стрелок между службами Банка. Ни ответа по существу ни решения проблемы до сих пор нет и не предвидется!

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению банка ПСБ ДО "Лиховидский", расположенное по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б, а именно сотруднику этого отделения, который меня обслуживал - менеджеру по работе с клиентами Гребенниковой Лилии. 04 июня 2024 года, я обратилась в это отделение с целью заменить мою пенсионную карту. Хочу отметить, что на входе меня встретила приветливая и доброжелательная девушка - менеджер зала Карина, которая уточнила цель моего визита и помогла мне взять талон к специалисту. Ожидание мое длилось недолго, порядка 7 минут. Меня пригласили за стол номер 3. Девушка произвела мне смену паспортных данных, так как я оформляла карту по другому паспорту и сделала мне перевыпуск карты. Вся процедура произошла очень быстро. Также Лилия предложила мне установить мобильный банк, чтобы оплачивать коммунальные услуги в нем. Для меня как для пенсионера это показалось все очень сложно, и что у меня не получится, однако девушка помогла мне с установкой приложения и настолько все понятно объяснила мне, показала как делать платежи, сделала мне шаблоны на все виды моих коммунальных услуг. Мне даже не верится, что теперь я могу делать все это не выходя из дома! Если бы Лилия не подсказала мне, я даже не знала бы, что такое возможно! Все сотрудники этого отделения очень вежливые, помогают каждому клиенту в решении его вопросов. В наше время нечасто такое встретишь. Я очень довольна работой этого отделения, особенно специалистом Лилией. Спасибо за качественное и добросовестное обслуживание!

Так сложились обстоятельства я оказалсяна территорию ЛНР ДНР,мне понадобились деньги 09.08.2024 примерно в 10-00 ,я искал банк ,определился ,с выбором,что заеду в банк который расположен в селе Кленовый Театральная 14,так как по рассказам сослуживцам в этом отделение приветливые сотрудники.При в ходе в банк меня встретила приятная ,улыбчивый сотрудник банка ,представилась,спросила чем она может мне помочь и как она может ко мне обращаться ,она провела меня к банкомате ,я успешно сделала транзакцию денежных средств,после чего менеджер Неля поинтересовалась есть ли у меня карта СВОи банка ПСБ,ее у меня не было,если нет ,могу вам оформить ,после небольшого раздумья я согласился ,менеджер Неля спросила есть ли со мной паспорт , удостоверение участника боевых действий,все документы были при мне ,время офлрмления карты ,заняло 20 минут,за время оформления карты рассказала про кешбек,траты , преимуществах,а так же о рапорте ,конечно это преимущество и я воспользовался им Консультант Неля ,сказала ,что карта придет не раньше 14 дней,что статус карты поменяться в личном кабинете ,а ещё добавила,что совершит звонок мне,когда карта придёт, после звонка сотрудника вернулся в отделение банка и забрал карту ,написал рапорт о зачислении зарплаты ,и на данный момент зарплата без нареканий как и кешбек начисляется ,как и обещали в отделении,всем своим сослуживцам я буду рекомендовать приветливое отделение ,в рамках обслуживания клиентов Неля справляется со своей работой на 5.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка города Макеевка по улице Репина, 30в за отличное обслуживание. 

Особенно хочется отметить оператора Татьяну и её быстрое и компетентное обслуживание, вежливое отношение, помощь в решении вопроса.

Сегодня мы с мужем посетили отделение банка для обновления данных в личном кабинете. Нам нужно было изменить адрес прописки и проживания. Кроме того, я решила закрыть свою кредитную карту, поскольку ее лимит и условия меня перестали устраивать. 

К нашему счастью, нас встретила Татьяна, которая сразу же оказала нам профессиональную и вежливую помощь. Она не только помогла нам с изменением адреса, но и подробно рассказала о новых выгодных условиях кредитования. Муж, услышав о кредитной карте 100+, был в восторге и решил её оформить. Теперь он счастливый обладатель новой карты с удобными условиями. 

Я же осталась под впечатлением от профессионализма Татьяны и решила вернуться в любимое отделение через пару недель и оформить себе кредит.

Благодаря такому подходу сотрудников к клиентам, посещение банка стало приятным опытом, а не рутинным делом. 

 Обязательно буду рекомендовать это отделение своим друзьям и знакомым.