19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Банкомат штука тонкая,значит пришел я в банкомат снять зарплату по адресу Кленовый ул, Театральная 14,ввожу пароль и тут неприятная ситуация ,сбой ,я конечно не паникер ,но в пятницу вечером остаться без денег не хотелось бы,я возмущённо стоял возле банкомата и тут подошла ко мне Неля менеджер,спросила ,что случилось ,я ей объяснил ситуацию ,она меня успокоила ,предложила воды и присесть на стул. Говорит это можно уладить ,спросила взял ли я паспорт ,слава богу он был со мной так как время было 17-00 и это было сегодня 25 октября ,Неля сотрудник банка 🏦 попросила подождать ещё минут 5 и знаете ,мне отдали карту ,я снял деньги и ушел довольный ,спасибо Нели и банку ПСБ за оперативную работу в помощи мне ,оценка 5,хороших выходных .

Здравствуйте!

18.10.2024 г. я заказал дебетовую карту ПСБ (заявка № 23165429).

21.10.2024 г. получил смс о том, что карта изготовлена.

На 24.10.2024 г. с 10:00 до 13:00 была назначена встреча с курьером. Курьер не явился и до сих пор не позвонил.

И далее тишина...

Дозвониться в банк к человеку (не к боту) практически невозможно.

Какие мои дальнейшие действия, уважаемый банк? - ведь у меня есть планы и сроки; ждать ли Вас или Вам это не интересно?

25.10.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли совершить перевод денежных средств по номеру телефона в моем приложении ПСБ.

Очереди в офисе не было, меня сразу встретили и обслужили. Менеджер по работе с клиентами Н-ва Татьяна В. научила меня как правильно совершать переводы по номеру телефона в приложении, каких-либо еще вопросов у меня не осталось. И заняло всего лишь 10 минут. Никаких документов не потребовалось.

Сотрудники офиса все вежливые и компетентные. Менеджер предоставила мне рекламные буклеты по Кредитной карте 100+ и Кредиту возможностей, что очень приятно и показывает заинтересованность менеджера в клиенте. Я очень давно стала клиентом ПСБ, активно пользуюсь своей банковской картой. Всем советую дополнительный офис "Приморский".

Спасибо за наилучшее банковское обслуживание.

21.10.24 обратилась в офис на Ленинском проспекте 4, г. Калининграда. 

Была с маленьким ребенком в коляске. Сотрудники помогли завезти коляску, очень вежливые и доброжелательные. Подруга посоветовала кредитную карту от ПСБ с льготным периодом 180 дней. За ней я и пришла. Сотрудник Наталья меня проконсультировала очень подробно, рассказала про 2 акции по карте, еще обратила мое внимание на пенсионные накопления, с софинансированием от государства. Жаль что я забыла дома паспорт, программы от ПСБ мне очень понравились, и компетентность сотрудников и вежливость. Очень довольна, скоро вернусь уже с паспортом за оформлением карты и накоплений. И хочу сказать спасибо за такое отношение к клиентам. Сейчас в банках это редкость.

Незнаю с чего начать отзыв об отделении Свердловский -5 по адресу пер. Покрышкина д. 7,который расположен не так далеко от моего дома,Я заядлый рыбак,и давно думал купить себе лодку ,собрать деньги сложно ,и я пошел в офис ,обычно я оплачивал за свет и газ,но тут хотел проконсультироваться как взять деньги и что для этого нужно,меня встретил менеджер Юлия ,с обоятельной улыбкой,она предложила присесть на стул и спросила . Чем она может мне помочь,я ей сказал ,хочу лодку,мы конечно же улыбнулись и она спросила взял ли я паспорт,я предоставил его и она начала с кредита ,но там со слов Юли от 50 тысяч,мне нужно было 10000,и тогда она как говориться с маневрировала и предложила карту кредитную 31.07.2024 года утром 8:30 ,определились и начали оформление ,по времени где то 20 минут ,мне одобрили даже больше ,но Юлия меня уверила ,что остаток мне пригодиться ,ведь могу и лодку подороже купить,офис по размером маленький ,но атмосфера уютная,я очень доволен посещением в этот офис ,приветливая Юлия меня покорила своей грамотностью,Сделал вывод для себя,если нужны будут дополнительные деньги,приду оформлять только в этот офис .

25.10.2024 обратилась в отделении банка г Мариуполе, по пр Строителей 166. На входе встретил сотрудник банка Екатерина.,мне нужно было сделать оплату через моб приложение. Мне оказала Екатерина помощь в этом вопросе. Мне показали как провести оплату через приложение и помогли сделать шаблон для последующих операций.все оказалось очень просто ,это заняло 10 минут. Была оказана помощь в определении денежных средств, поступивших на карту. Хочу выразить большую благодарность за внимание и чуткое отношение Екатерины в решении вопроса,спасибо большое и искренние пожелание в дальнейшей работе!Всегда в общении с потребителями добрая,внимательно и позитивная,терпеливая и красивая!

Сделала заявку на получение кредитной карты, выбрав опцию "Доставка курьером по адресу" 7 октября 2024 года. Срок доставки до 7 рабочих дней. Сегодня 25 октября - карты нет... Обращалась в чате несколько раз с вопросом, где моя карта и когда я смогу её получить... Ответы были различными - от ожидайте до звоните сами по какому-то там номеру в розысках своей карты... Одним из операторов была создана, по её словам, заявка на обратный звонок... Прошла неделя - ни звонка ни карты... Забрать самой свою карту в офисе банка, как выяснилось, невозможно... Уничтожить её, чтоб никто ею не воспользовался в мошеннических целях, у меня возможности так же нет... Банк сможет аннулировать или ликвидировать карту в связи с тем, что не получена владельцем, только спустя 100 дней... Мне что теперь сидеть, как на иголках и ожидать ? Повезёт-не повезёт... ? Зачем вообще существует тогда опция "Доставка карты по адресу", если она невыполнима ? Чтоб завлекать этим клиентов? А потом что ?... Зачем только связалась... ???

Обатилась в отлеление банка 25.10.2024г. по адресу г. Мариуполь пр. Металлургов 166 на оформление пенсионной карты, обслуживание быстрое, рассказали про тарифы карты, так же предложили написать заявление в пенсионный фонд для начисления пенсии на карту, что очень удобно. Не нужно будет обращаться самостоятельно. Помогли установить мобильное приложение банка и дали с собой памятку как платить коммунальные услуги.

Во избежании взлома приложения при входе решил изменить пароль входа в приложение. Для совершения этого обратился в чат мобильного приложения. 21.10.2024 в 07:31 оператор Александр попросил не закрывать чат для проверки информации. В 07:32 сообщил, что если ранее был уже установлен код, то при входе в мобильное приложение нужно нажать надпись "Не помню код" , войти в приложение введя логин или номер карты, после чего система предложит задать новый код. Я уточнил удалиться ли старый для спокойствия. Оператор ответил, что удалиться. После этого я прошёл по предложенной мне инструкции и все получилось. Выражаю благодарность за помощь Александру в решении моего вопроса. 

Для участия в тендере требуется иметь справку о наличии счета. Для уточнения как возможно ее получить обратился в чат мобильного приложения банка. 23 октября 2024 в 06:53 оператор чата Юлия написала о возможности получить справку прямо в приложении. Зайдя в раздел платежей и написав в строке поиска слово справка, далее выбрав необходимую. По вопросу как ее получить прокомментировала о возможности отправки и получении ее через эл.почту. в вся консультация заняла около 4 минут за которые я получил нужную мне информацию и пройдя по ее рекомендации все получилось осуществить. Выражаю благодарность юлии за оказанную помощь в решении вопроса.

Доброе утро 17 сентября 2024 года в 13-00 я оплачивала ЖКХ,и как исполнительный гражданин делаю это ежемесячно у своего кассира Аллы,адрес Кленовый,Театральная 14,но в этот раз я пришла к менеджеру Нели ,сейчас напишу зачем,моя соседка оплачивает коммунальные через интернет ,пришла ко мне на чай и все рассказала ,я пришла в банк и попросила что бы мне тоже установили и показали как это делать нужно ,я даже узнала ,что существует в нем шаблоны ,я не молода и немного сложно разобраться во всем,Неля показала как это делается ,удивила ,но следующий платеж я буду делать по Шаблону ,возможно с первого раза не выйдет,но ведь я могу ещё подойти в банк ,где все покажут,приятно когда тебя встречают с улыбкой и помогают непонимающим людям как я ,ставлю 5 оценку ,потому что все объяснила и не один раз объясняла .21 век ,век телефонов ,пора шагать в ногу ,ПСБ хороший банк !!!!!

25 октября обратились в отделение ПСБ г Чита находящий я по адресу г Чита ул. Ленинградская 36, что бы снять ранее заказанную сумму денег! Просидели с сотрудником более 40 минут, пошли в кассу, оказалось что сотрудник совершил ошибки и все нужно переделывать заново!!! Вопрос? Что за неуважение к своим клиентам ?? в итоге опоздали на важную встречу!! Очень досадно но миллион раз подумайте прежде чем выбрать этот банк! Сплошная трата времени! Неуважение и клиентоорентированносто =0!!!!

У меня был заключён договор с местным региональным банком ДНР — ЦРБ и открыта в нём стипендиальная карта. Согласно условий этого договора SMS-информирование по этой карте — бесплатное.

После открытия Промсвязьбанка в ДНР, ЦРБ ДНР перешёл в состав ПСБ с сохранением условий по картам и счетам ЦРБ ДНР. Данные условия и бесплатное SMS-информирование действовало по август 2024 года. Карта ЦРБ ДНР действительна по 10/2024.

Позднее без моего ведома (предположительно учебным заведением) была подана заявка на выпуск новой зарплатной карты МИР в ПСБ. Никаких заявлений и согласий мной не давалось. Несмотря на это, учитывая приблажающееся окончания срока действия карты ЦРБ ДНР мной была получена эта карта.

Таким образом, у меня имеется 2 зарплатных карты и один общий счёт (карточный).

После получения новой карты SMS-информирование по этой карте я не активировал, оно отключено по настоящее время. Однако, с сентября, как раз после получения карты, стали производиться списания по карточному счёту в размере 79 рублей за услугу SMS-информирования. Одно из списаний произошло сегодня, 24.10.2024 г. В прошлый раз я обращался в чат, однако мер принято не было.

Более того, карту ЦРБ ДНР к которой подключено SMS-информирование (БЕСПЛАТНОЕ) я перестал использовать после получения новой карты МИР от ПСБ, то есть фактически по этой карте отсутствали операции, не приходили ни SMS, ни PUSH-уведомления.

То есть у меня не имеется подключённых платных услуг в Промсвязьбанке, в связи с чем списание 79 рублей незаконное. Квалифицировать это можно только по УК РФ — Кража.

В связи с этим, я обратился снова в чат с жалобой, потребовал вернуть средства и предоставить адрес почты (электронной) для направления официальной досудебной претензии. В ответ мне предложили составить "официальную" претензию за меня и адрес почты не предоставили. Текст претензии, её регистрационный номер и прочая информация предоставлена мне не была. Вечером мне поступил ответ на претензию с предложением отключить услугу SMS-информирования.

Отдельно, в чате мне сообщили о том, что срок действия карты продлён до конца 2030 года.

Таким образом, Промсвязьбанк оказывает отвратительные услуги:
1. Выпуск карты мной не инициировался и меня даже не уведомили своевременно или не предложили дать согласие.
2. Продлили карту и не поставили в известность, при этом срок действия отображается старый.
3. Незаконно списали деньги за неоказанную, неподключенную услугу.

Прошу принять исчерпывающие меры для восстановления моих нарушенных прав и недопущения подобных инцидентов впредь.

"Заявление о несогласии с операцией №716000 принято в работу",— вот такое сообщение пришло 05.10.2024.

Банкомат принял 500.000, посчитал и...выдал какую- то надпись на экране Чек не выдал. Сотрудники сказали , что они не при чем.На горячей линии успокоили и сказали, что решение будет приниматься 30 дней.Знаю точно , что инкассация банкомата давно уже проводилась.Уже 20 дней банк " принимает решение" ...Начинаю сомневаться,что вообще вернут.
Адрес банка :Бердянск, Запорожская область.,проспект Пролетарский(Восточный)-102.

10.10.2024 обращался в Дополнительный офис "На Чкалова" Ярославского филиала для закрытия кредитной карты. Главный менеджер, Павел уточнил по каким причинам я закрываю карту и предложил мне заменить ее на карту с льготным периодом 180 дней, также рассказал про акцию 13-я зарплата, которая очень заинтересовала меня. Оформление новой карты заняло 10 минут. Все быстро,четко и понятно. Очень понравилось быстрое и профессиональное обслуживание. Также хочу отметить отсутствие очередей в офисе. Спасибо за обслуживание. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Обратилась в офис ПСБ ДО Луганск-9 по адресу: г. Луганск, кВ. Левченко, д.12 б для оформления кредитной карты. Менеджер рассказала об условиях карты и преимуществах,а также о необходимом пакете документов , ответила на все мои вопросы. Пооцесс оформления простой и быстрый и , главное, понятный. Приятное и быстрое обслуживание.

Банкомат перестал принимать карту.

Обратилась в офис ПСБ в Донецке : "Донецк-30" по адресу: г.Донецк, пл.Победы, д.25. Попала к замечательному специалисту К-к Татьяне. Татьяна объяснила,что произошло с моей картой ,объяснила как снять оставшиеся деньги с карты. Карту перевыпустили быстро.Проблем не возникло. Все быстро и четко.

Спасибо,Татьяне за отличную работу!

Очень хороший специалист!

Писала уже отзыв о получении этой кредитной карты, которую мне не могли доставить в течение 2х месяцев. В итоге я пошла в отделение банка и, отсидев в очереди, оформила ее офлайн. Была привлекательная акция получения 20000р на 13й месяц использования при условии трат по карте ежемесячно в размере 20000р кредитными средствами.

В итоге, никто не сказал, что траты по карте учитываются только спустя 3-5 дней. То есть вы совершаете покупку и только через 5 дней банк выдает якобы кредит на эту сумму и учитывается именно это! Напимер, если вы потратите 5000 рублей в предпоследний день действия расчетного периода и будете считать, что выполнили условия, то зачтутся они только через 5 дней и не войдут в этот период. И естественно, никто об этом не предупреждает заранее, вы просто потом обнаружите, что условия акции не выполнены. Таким образом и случилось у меня: мои траты за месяц составили 20543, а по выписке 17981р. Лишний раз убедилась в наличии подводных камней в подобных акциях и поговорке "бесплатный сыр только в мышеловке". Очень неприятный опыт. 

Добрый день,хочу поделиться положительным отзывом о сотрудничестве с ПСБ. Обслуживаюсь в отделении в ДНР г.Торез бул.Ильича д.7 начиная с декабря 2023 г. Менеджеры всегда приветливы,доброжелательны и компетентны. 

24.10.2024 г обратилась в данный офис для заведение заявки на потребительский кредит,попала к менеджеру А-вой Людмиле. Для оформления потребовался только паспорт,процесс занял около 7 минут вместе с рассмотрением.

Всегда приятно здесь обслуживаться, здесь рассказывают о новых продуктах банка,а также помогают если что-то не получается.