19 415 отзывов о банке «ПСБ»

• Делал перевод через карту ПСБ в приложении,заблокировали карту и приложение по подозрению на мошенничество,обратился в одно отделение ПСБ,взяли заявление,в течении трёх дней ни каких результатов не было,обратился в отделение г.Вахрушево ул.Индустриальная 2а к менеджеру,написал ещё одно заявление, менеджер ответила на мои все вопросы и в течение одного часа мне была разблокирована карта и приложение,уютное отделение в которое приятно зайти, всегда с улыбкой встречают работники отделения и всегда можно получить ответы на все интересующие вопросы, спасибо большое за такое обслуживание.

В сентябре 2024 года нужен был кредит, пыталась оформить в приложении, но что-то шло не так, мне позвонила менеджер банка Ирина и пригласила в офис по адресу г. Мариуполь, по проспект Ленина. Все доходчиво объяснила, заполнили анкету со всеми тонкостями и нюансами. Очень вежливо и культурно все "разжевывала", все условия необходимые для получения кредита, очень довольна обслуживанием менеджера Ирины и самого банка 

Я обратилась в ДО на Веселогоровской г. Луганска для замены зарплатной карты. Сотрудники банка оказались внимательны к моей персоне и очень приятными в обслуживании. До замены зарплатной карты было совершено мошенничество в отношении меня. Мошенники в виде дополнительного заработка внушили мне взять кредит. И я как под гипнозом пришла, чтобы его оформить. Но сотрудники заметили ,что в моём поведении что то не так. И тем самым спасли меня от опрометчивого поступка. За это я очень благодарна. Спасибо девченкам ДО на Веселогоровской. Без них я бы попала в беду. 

По ипотечному страхованию, оформленному в аккредитованной конторе банка, наступил страховой случай, страховая компания в выплате не отказала, направила запрос 8 октября в ПСБ, ипотечный отдел на Набережной Северной Двины 71. Ответа до сих пор нет! Ходила сама в офис 17 октября в 10.00, общалась с сотрудниками, сказали, что к ним такие запросы не поступают (???), все идет через центральный офис.. Звонила на горячую линию ПСБ, обещали перезвонить, оставили заявку, никто не перезванивает более недели. Дозванивалась, на минуточку, полчаса!! В чате тоже что-то блеют невнятное. Исправно плачу ипотеку, за страховку отдаю больше в 2 раза, чем в других банках люди платят, т.к. в договор включили (законно ли вообще?) титульное страхование, так еще и полный игнор со стороны банка и непонятно, то ли сотрудники ипотечного отдела вводят в заблуждение, то ли до них письмо не дошло!!!! Где этот запрос от страховой? почему на него никто не собирается отвечать? Так может и страховку тогда не платить?

• В сентябре месяце у меня появилась необходимость снять деньги с накопительного счёта в банкомате. Но в приложении я не смогла найти функции как перевести деньги с накопительного счёта на мой текущий счёт дебетовой карты. 19 сентября я обратилась (в онлайн чат мобильного приложения) за решением данного вопроса. Сначала бот попытался мне помочь, но потом подключил оператора Юлию и она очень доходчиво мне объяснила как это выполнить.

Доброе время суток.

Не могу активировать карту полученную две неделе назад. Колл центр, не может прояснить сроки активации . принять претензию по качеству обслуживания тоже не может. Как можно работать с таким банком. Как получить результаты от этого банка. Звоню в банк уже третий раз. Я не знаю как можно работать с таким банком.

Обратилась в офис ДО Енакиево 2 по адресу г. Енакиево ул. Коммунистическая 65 кв 37, для оформления кредитной карты. На обслуживание попала к менеджеру по работе с клиентами К-ку Даниилу. Справились быстро, достаточно было только паспорт и СНИЛС. Сотрудник ответил на все вопросы и подробно рассказал о карте. Буду и дальше работать с этим банком и особенно с этим отделением.

27.09.24 на сайте банка оформил заявку на выпуск дебетовой карты Твой кэшбэк, доставка запланирована на 07.10.24. 30.09 пришло смс: карта выпущена, ожидайте доставку. Затем позвонил представитель, сообщил, что карту доставят 10.10. В назначенный день вновь звоночек: сегодня доставить не получится, привезем 14.10. Не привезли. На следующий день позвонил автоинформатор с предложением выбрать новую дату, выбрал 16.10. Нужно ли писать, что и 16.10 карту мне не доставили. ТРИЖДЫ (!!!) - 17, 18 и 22.10 обращался в чат мобильного приложения, операторы обещали составить запрос в курьерскую службу и ...ничего) Интересно, до Нового года доставят или уже в 2025-м? А ведь еще предстоит активация, которая, судя по отзывам в НРБ, квест еще тот))

Как и все жители ЛНР я столкнулась с вопросом перевыпуска карты с банка госбанка на банк ПСБ. Я обратилась в новое отделение,которое открылось у нас в городе Алчевске,по адресу ул. Горького 43. Я пришла 25 июня  в 9.00, в очереди была 4. К специалисту я попала в 9.20. Я объяснила свою проблему. Мне предложили или перевыпуск неименной карты,либо заказать именную. Я согласилась на именную карту. Карту я получила ориентировочно через 3 недели. 19 июля. Мне объяснили условия пользования картой. Помогли установить личный кабинет. Так же помогли сделать шаблоны на оплату коммунальных услуг с приложения. Мне понравилось новое отделение , понравилось качество обслуживания, объясняют всё доступно и вежливо. Единственное, хотелось бы чтобы в холле ,где ожидают люди, было больше стульев. А так всё отлично, карту получила. Картой активной пользуюсь. Получаю социальные выплаты. Спасибо вам за вашу работу.

Какой-то ужас. Решил пополнить свой же счёт, а они мне всё заблокировали. Через чат помочь не могут, пишут звоните на горячую линию. Ждал 30 минут и всё равно не помогли, идите в офис. я не перевожу деньги на чужой счёт, СЕБЕ и меня блокируют. Другие банки не блокируют а эти блокируют.

Добрый день! Решил открыть накопительный счет с повышенным процентом, ранее не был клиентом банка, увидел на сайте карту с 25% кешбэка и решил заказать заодно. Заказывал карту 04.10.24, пришла смс о готовности 07.10.24. Пришло смс от курьера fastriver о выборе времени доставки, доставку заказал на 15.10.24 с 10.00 - 15.00 местного времени. Карту не привезли, звонка от курьера не получил. Решил позвонить сам курьеру на +7******1563(номер был указан в смс для связи), там растерялась девушка и сказала перезвонит в течение часа - последующего звонка не последовало. На повторный звонок вечером уже сказала, что карты нет, и это не только с моей картой такая проблема, но еще у 5-ти человек такая ситуация с ПСБ. Уверила скоро карта будет, в течение 2-х - 3-х дней и конечно же она про меня не забыла, просто еще никого не обзванивала, видимо ночью это планировала сделать, т.к. был уже 7 час вечера. Далее на следующий день звонок на горячую линию ПСБ, сказали разберутся, заявку создали, на вопрос: может новую карту по-новой заказать, а эту отменить, последовал ответ не нужно, ваша карта скоро придет, все равно минимум 3 дня только запрос на отмену карты будет обрабатываться. Еще 15.10.24 отправлял письмо на емаил банка, на всякий случай, там пришел ответ, что перенаправили в соответствующий отдел. Ребята, уже сколько дней прошло? А карты то нет. Вот уже думаю, с накопительным счетам тоже поди проблемы будут, раз даже карту где-то посеяли.

• 22.10.2024 обратилась на отделение для переоформления вклада. Меня вызвали очень быстро по талону долго не ожидала. Предложили положить на вклад Мой подарок сроком на 122дня менеджер С-ва Виктория озвучила что он акционный , я еще в подарок получу 3000тыс.бонусов.Виктория мне помогла установить личный кабинет и рассказала как я могу им пользоваться оплачивать услуги,осуществлять переводы Спасибо большое за обслуживание за скорость,за теплую атмосферу побольше бы таких отделений и сотрудников. Я осталась очень довольна.

• Здравствуйте. Обратилась в отделение банка в г. Мариуполь, ул. Урицкого 83/23, чтоб рассказали как оплачивать ЖКХ он лайн. Менеджер Евгения очень подробно, понятным языком рассказала и паказала в телефоне как оплачивать и делать шаблоны, сохранять в телефоне платежи.Рассказали о продуктах банка. И предложили кредитную карту с льготным периодом180дней. Очень вежливо и качественное обслуживание. Буду советовать всем своим знакомым это отделение. 

Ужасная система подачи ипотеки, нет никакой поддержки, если не являешься клиентом ПСБ, но хочешь им стать. Подала заявку на ипотеку, получила предварительное одобрение 18.09.2024, а дальше - провал. Документы подгрузить невозможно. Ждала в чате поддержки, звонила по телефону. Чат мёртв, по телефону не сказали, что нужно стать клиентом, т.е. прийти сначала в офис. Об этом я узнала сама при посещении офиса банка. Пришла 23.09.2024, скачала приложение, активировала профиль, подала документы. Итог: заявка на ипотеку окончательно одобрена. Обещают, что мне позвонит менеджер местного ипотечного центра. Жду, когда со мной свяжется менеджер. Никто не звонит, не пишет. В ЛК какие-либо действия по заявке выполнить невозможно. Во вторник 24.09.2024 позвонила сама на горячую линию, с менеджером меня не соединили, но составили заявку на обратный звонок. Пришлось ножками топать в офис в Чебоксарах. В офисе сказали, что заявок не получали, при мне отправили застройщику анкету на аккредитацию объекта, размещенного на сайте дом.рф. Прошло 3 недели - аккредитация не готова. На всякий случай № заявки на ипотеку 11512337, объект "Город Чебоксары, 1-ая Чапаева, поз.25" (ID Объекта: 61905; застройщик АО СЗ СТРОЙТРЕСТ №3). Стационарный номер телефона ипотечного центра в г.Чебоксары (8352) 240561 - технический, по нему дозвониться невозможно. Узнать о сроках аккредитации невозможно. Что делать???? 

Обратился в отделение банка г.Донецк ДНР 03.07.23г на ул.Университетской д.107, мне нужно было срочно и быстро открыть карту для пенсии (поскольку приехал из другого региона одним днем), и сотрудники отделения вошли в мою ситуацию и оперативно быстро все сделали и установили приложение, обьяснили как пользоваться и настроили мне все функции . Спасибо Вам большое. 

И онлайн чат в моем случае всегда очень удобный и быстрый. И все мои вопросы решаются быстро. Спасибо Вам большое. 

22 августа этого года банк прислал предложение оформить кредитную карту 100+ и принять участие в Акции "Добро пожаловать", согласно которой за расходы по этой карте более 10 тыс. руб. в первые две недели предлагался бонус 1 тыс. руб. и 1% кэшбэка бонусными баллами. Изучив условия по ссылке из оповещения в приложении банка, решила воспользоваться для подготовки к учебному году и в тот же день подала заявку, которая сразу была одобрена банком. 30 августа получила карту в отделении г. Симферополь, где сотрудник, выдававшая карту, подтвердила участие в Акции с выплатой 1 тыс. руб. В этот же день карта была использована для оплаты покупок на сумму 30 тыс. руб. В сентябре банк начислил 300 бонусных баллов по этой карте (1% кэшбека), но не начислили 1000 акционных баллов. Оператор чата в приложении переадресовала в интернет-банк, где 3 октября мной был задан вопрос о выплате акционных баллов через сервис "Связь с банком". Служба дистанционного обслуживания ответила, что нужно подождать, баллы будут начислены не позднее 14 числа. Однако баллы не были начислены, и я, снова обратилась с этим вопросом в банк. На второе обращение Служба дистанционного обслуживания ответила, что правила акции были изменены с 26 августа, и по новым правилам (ссылка была в сообщении службы) я не могу участвовать в акции, т.к. ранее уже пользовалась другой кредитной картой.

На сообщение о том, что карта была заказана и одобрена банком до 26 августа, а также сотрудник банка при выдаче карты подтвердил участие в акции, банк еще раз прислал ссылку на обновленные правила акции и написал, что "при оформлении нового продукта Вы соглашаетесь с тем, что ознакомились с условиями" и не может "комментировать работу сотрудника банка".

Кроме того, ссылки на правила, которую прислала служба дистанционного обслуживания, в предложении банка не было, проверила не один раз. То есть банк вводит в заблуждение, меняя правила, и не несёт ответственности за работу своих сотрудников, которые также могут дезинформировать.

Добавлю, что, по моему опыту, бонусная программа банка по кэшбэку также непрозрачна, с постоянно меняющимися правилами и "плавающей" датой начисления бонусных баллов. Добавьте к этому постоянно неработающее приложение и чат поддержки в течение последнего года (с октября 2023), ограниченный функционал дистанционного обслуживания при крайне ограниченном количестве отделений и банкоматов и непредсказуемо длительное зачисление средств на счёт даже через систему быстрых платежей...

Две звезды за присутствие в Крыму и возможность оплачивать коммунальные услуги без комиссии.

11.10.24г. в отделении г.Пятигорск банка ПСБ я открыл счет и получил дебетовую карту. Как выяснилось позднее , специалист банка вместо того , чтобы верно заполнить все мои данные с паспорта, навязчиво предлагала кредитную карту... И допустила ошибку в написании моей фамилии. При переводе денег с карты другого банка, я понял, что данные банка ПСБ не совпадают с верными. Обратился в чат, ничем не помогли , позвонил на горячую линию девушка оператор пыталась помочь ,спасибо ей, звонила в отделение банка в Пятигорск , но вместо того, чтобы тихо исправить СВОЮ ошибку и дистанционно добавить ОДНУ букву ,отделение банка Пятигорск , решило что я должен приехать из другого города, потратить свое рабочее время, деньги , нервы и оплатить ИХ ошибку... 

Заказал дебетовую карту с доставкой курьером. Срок доставки был назначен на 4 октября. В назначенный день курьер не приехал, звонка не поступало. Через банковское приложение назначить новую дату доставки невозможно, консультант в чате только оформляет заявку для того, чтобы курьерская служба Фаст ривер связалась со мной повторно в течении 3-х рабочих дней. Фаст ривер дважды направлял мне ссылку в смс для назначения нового времени доставки, я выбирал 17 октября, затем 21 октября. Однако в указанные даты доставки снова не было, курьер со мной не связывался. Поддержка банка сообщила, что я могу сам позвонить в Фаст ривер. 21 октября дважды звонил по телефону +79011**63 в Фаст ривер, где мне сообщили, что найдут карту и свяжутся со мной, но мне так и не перезвонили. В Промсвязьбанке абсолютно не беспокоятся, что Фаст ривер берет карты клиентов и фактически не занимается доставкой, просто постоянно переносят срок доставки и обещают связаться. Не рекомендую пользоваться доставкой карт ПСБ, если карта сильно нужна (здесь уже возникает резонный вопрос, а надо ли становиться клиентом банка, который не может привезти карту больше 2 недель) - необходимо идти в офис. Сразу же отвечу на возможный комментарий сотрудника ПСБ: в указанные даты был по адресу доставки и домофон работает; мой телефон в порядке, другие люди и банки до меня без проблем дозваниваются, смс доходят.