ПАО «Промсвязьбанк»
15917
отзывов15917 отзывов
1750 отзывов
5 отзывов
13562 отзывов
600 отзывов
1
К огромному сожалению являюсь зарплатным клиентом банка. В приложении банка долгое время светится предложение "20% за оплату по шаблонам" акция называется "Простая оплата услуг". В апреле были выполнены все условия данной акции но до 25 мая так ничего и не пришло. Многократная попытка выяснить что- то в чате приложения результата не принесла, чат "поддержка" это отдельная история, если нужно выбрать худшую поддержку то хуже её просто не найти, проще сказать что тут её нет вообще. Не рекомендую пользоваться в продуктами данного банка, а также участвовать в различных акциях .
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
15.01.2024г. Представители банка пришли на предприяиие, где я работаю, с предложением оформления дебетовых зарплатных карт. Очень легко, но в то же время профессионально и доступно довели до персонала всю информацию, заинтересовали, ответили на большое количество вопросов, в том числе, и о других продуктах банка. В этот же день, я и мои коллеги, предоставили документы для открытия зарплатных и кредитных карт. Также, представители банка сами же, через несколько дней, принесли к нам в офис уже готовые карты, помогли скачать приложение, дали всю информацию. В дальнейшем, также, по любому вопросу помогали в телефонном режиме. Через неделю мне понадобилась кредитная карта, я позвонила нашему прикрепленному менеджеру Анне Н. Б., она за очень короткое время помогла мне всё оформить и принесла готовую карту. Также, когда я случайно вышла из приложения, она по звонку пришла, помогла заново всё восстановить. Огромное спасибо за уделенное внимание и чуткую помощь!
03.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Даниил
03.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
03.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Обратился через личный кабинет и оформил карту с кешбэком, прошло совсем не много времени как мне перезвонил сотрудник банка. Он оформил заявку и предложил удобное время для получение карты на выгодных условиях с доставкой лично в руки курьером банка. Очень понравилось оперативная работа сотрудников, а так же очень выгодные условия по тарифам карты.
03.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Не смог вспомнить своё кодовое слово. Поэтому обратился в чат ПСБ 21 мая в 13:19, чтобы узнать о возможности восстановить или изменить кодовое слово в мобильном приложении или только при личном обращении в банк с составлением соответствующего заявления. Оператор Андрей сообщил, что изменить кодовое слово можно как в приложении, так и в офисе банка. Я спросил - как установить кодовое слово в приложении, так как для меня это будет удобнее и быстрее. Оператор написал мне инструкцию по изменению кодового слова: перейти в раздел "Ещё" приложения, "Профиль" - "Системные" и выбрать "Изменение кодового слова". Затем ввести кодовое слово и повторить ввод. На телефон придёт смс-код, который нужно ввести для подтверждения операции. Через сутки после этого кодовое слово изменится. Андрей указал, что кодовое слово можно изменить в офисе банка или при обращении на горячую линию, номер которой он также предоставил. Я попросил оператора дать мне рекомендации и рассказать о требованиях, которые возможно существуют при установке кодового слова. И Андрей написал мне требования к кодовому слову. Среди них - комбинация строчных букв русского алфавита и цифр, наличие в нём - не менее 6 знаков, недопустимость использования только цифр, обязательно нужна хотя бы одна буква. Я поинтересовался где ещё используется кодовое слово помимо идентификации моей личности при обращении на горячую линию, а также какие действия можно совершить или какую информацию получить, зная кодовое слово. Оператор ответил, что кодовое слово используется только при обращении в банк по телефону и оно открывает доступ к информации по всем моим счетам, такой как зачисления на счёт, дате открытия счёта и другой информации обо всех открытых у меня счетах. Сама информация будет предоставлена только в том случае, если я сам инициирую запрос в банк и мне будут сообщены только те сведения, которые я запрошу в разговоре по телефону. Я спросил о возможности предоставления информации по счетам без кодового слова. Андрей сообщил, что специалист горячей линии запросит кодовое слово только при соответствующей подключенной услуге. При отсутствии кодового слова меня смогут обслужить по паспортным данным. Я хочу выразить благодарность оператору Андрею за подробную консультацию в чате.
03.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Коллега по работе попросил занять денег ,я согласилась но он сказал перевести деньги на Камкомбанк ,я никогда не переводила и решила обратиться в онлайн чат 03.06.2024 где чуть чуть подождала специалиста пока подключится потом Алексей не много готовился и предоставил ответ как комиссия удерживаетсч до 100 тысяч и после.Если в кратце полностью решил мою проблему.
Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.
03.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
1 мая 2024 г. я открыл в банке накопительный счёт «Про Запас» с приветственной ставкой 16%. В конце месяца возникла необходимость снять с него часть средств, но чтобы не терять доход решил дождаться выплаты процентов за май и снять деньги 1 июня. Оказалось, что по условиям счета из-за выходных дней доход будет выплачен только 3 июня, причем из формулировок не особо понятно повлияет ли на его размер уменьшение остатка на счёте 1 или 2 июня. 1 июня в 13:08 позвонил на горячую линию банка и оператор дал подробные разъяснения по всем нюансам моего вопроса и объяснил, как лучше поступить в моей ситуации.
Выражаю благодарность сотрудникам службы поддержки банка.
Из минусов - очень долго пришлось ждать подключение оператора.
03.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Друг по работе попросил занять меня денег и перевести ему на мало известный банк , но я не знал сколько будет комиссия и я обратился в официальную страницу соцсети ПСБ там бот просит не много подождать пока подключается специалист ,потом сотрудник у меня спросил себе или кому то будет перевод и рассказал как переводить свыше 100 000 рублей. Спасибо ему за такую хитрость.
Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.
02.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Здравствуйте. Участвовал в акции "Пенсионный бонус", по которой обещали бонус 4000 руб. за перевод пенсии ветерана боевых действий. По ссылке зарегистрировался в акции, пенсию перевёл, покупку совершил, пенсию уже несколько раз получил, а бонус по акции так и не пришёл! Неоднократно обращался в чат, от операторов ни ответа, ни привета. Много раз звонил на горячую линию, там, после длительного ожидания, операторы подтверждали, что всё условия выполнены. Создавали обращения, обещали, что со мной свяжутся, но ответа так и не поступило! И так несколько раз. В последний раз 19 мая создали обращение в специализированный отдел с пометкой "срочно", зарегистрировали 23 мая, чуть ли не клялись, что в этот раз точно ответят. Но прошло 2 недели и тишина.
Из всего этого вывод: ПСБ - обманщики! Служба поддержки ни в чате, ни на горячей линии, ничем помочь не могут. Одни обещания, лучше бы в другой банк перевёл.
Скриншоты обращений прикладываю.
02.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Брал у них кредит. После начала СВО оформил у них кредитные каникулы. В 2023 году закрыл кредит и он у меня пропал из приложения, но всякий случай проверил через бки и он там висит, как оказалось проценты за кредитные каникулы. С какого .... Они не были включены в полную стоимость кредита при его погашении, я не понимаю... Ну и ладно стал я их платить ежемесячно по 4 тр. 6.04.24 принимают закон 72фз, о списании процентов с участников СВО за период использования кредитных каникул. Но как оказалось на ПСБ этот закон не распространяется, т. к. Я проценты я плачу и по сей день. Говорят ждите уведомления из банка по изменению графика платежей. А деньги они говорят не вернут которые я плачу после принятия закона, те после 06.04.24 я платить то уже и не должен.
02.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Сейчас все женщины пользуются маркетплейсом и я не исключение всегда заказывала и оплачивала картой другой банка ,но решила обратиться в онлайн чат и узнать будет ли кешбек по данной карте мало ли и я 01.06.2024 написала в чат бот попросил подождать пока подключится специалист это произошло за пару минут. Спасибо Валерии за оперативность и ответ по факту
Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.
02.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Обратился 4.02.2024 по поводу кредитной карте так как не мог понять какие проценты и как они начисляются и оператор mariya все доходчиво мне объяснили какой процент снемаеться.в целом банком доволен мобильное приложение тоже понятное и меню доходчивое.В дальнейшем думаю банк сделает возможность с кредитной карты пересылать без процента на дебетовую карту
02.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Для получения субсидий необходим целый ряд документов. Один из них это справка о наличии счета. Отделение банка находится в ближайшем городе около 100км от нас, поэтому консультацию получил в мобильном чате приложения. Специалиста Дарью 28.05.2024 в 07:47 спросил по этому вопросу. Она направила в чат два варианта получения. Первый получить в приложении , а второй по указанной ссылке, которую она также направила в чат. Благодарю специалиста чата, которая решила очень быстро мой вопрос.
02.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
После обновления приложения при первом входе всплыла заставка о возможности изменения вида приложения. Чтобы узнать это сделать обратился в чат мобильного приложения банка. 27 мая 2024 в 07:36 оператор Ксения в диалоге поняла специфику вопроса и спросив у меня версию приложения объяснила ряд действий которые нужно сделать, чтобы все получилось, потому что в последней версии приложения это невозможно. С помощью Ксении у меня получилось осуществить задуманное и все получилось. Выражаю благодарность сотруднице Ксении за помощь в решении моего вопроса.
02.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Брал ипотеку в Промсвязьбанке еще 4 года назад, одобрили самый низкий процент какой только был. По распечатке платяжей объяснили как посчитать переплату процентов в других банках. 2024 году столкнулся с проблемой постановки на учет в ЕГРН так как не сделал этого ранее. Девушки ПСБ приветливые. помогли все оформить.
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Мне нужно было заказать подарок с озона но я не когда не оплачивал картой ПСБ и не знаю как быстро вернуться деньги на нее в случае отмены. И я решил обратиться в онлайн чат в группе соцсети 01.06.2024 чтобы узнать информацию у специалиста сначала бот ответил но специалист подключился через несколько минут и сказал в какие сроки поступают деньги.Ответил на мой вопрос и решил мою проблему.
Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
27 апреля в 18:18 я обратился в чат ПСБ, чтобы выяснить - имеются ли по моей карте платные услуги. К диалогу сразу подключился оператор Евгений, сообщивший, что у меня подключена платная услуга смс-информирования. Он предоставил мне алгоритм, воспользовавшись которым я самостоятельно смогу отключить эту услугу в приложении: "Мой банк" - нажать на карту - "Настройки" - "Уведомления" - "Отключить". На мой вопрос о наличии подключенных платных и бесплатных услугах, Евгений дал мне понять, что в банке имеется информация только о тех услугах, которые были подключены в банке или в приложении. А об услугах, подключенных через сторонние ресурсы в банке информация отсутствует. Зайдя в раздел "Уведомления", я увидел, что у меня подключено смс-информирование о транзакциях, то есть о списаниях с карты и пополнениях со стоимостью ежемесячного обслуживания - 99 рублей. Также там было указано, что 30 дней бесплатного информирования действуют со дня первой расходной операции по карте. Об этом я написал Евгению, который ответил, что по условиям тарифа моей карты, период бескомиссионного обслуживания по услуге смс-информирования действует в течение 30 календарных дней с даты первой финансовой операции, совершённой с использованием карты. Тогда я спросил - когда у меня будет списание за эту услугу и оператор написал, что так как первую операцию я совершил 30 марта, то комиссия будет списана 1 мая. Евгений, спасибо за необходимую и точную информацию. Уже через несколько минут после завершения диалога в 18:38 я отключил смс-информирование.
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Хочу оставить отзыв о банке . Отличный банк и клиентоориентированность на высшем уровне. Сначала обращалась чтоб оформить карту в отделении. Все быстро сделали. Потом в онлайн чате обращалась за потребительским кредитом. Заявку рассмотрели очень быстро и дали положительный ответ. Однозначно рекомендую.
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я в компьютерах не селен.не мог найти историю покупок.спасибо,что есть онлайн чат.я написал вопрос как посмотреть историю покупок08:22 31 мая.представитель банка разъяснил и написал,что это бесплатно.
Выписку можно сформировать в приложении: "Мой банк" - нажимаете на карту - "О карте" - "Выписка по счету". Задаете период, указываете адрес почты, либо янажать могу на раздел "История" в нижней части экрана - в приложении ПСБ, там отображается информация.спабо,что помогли решить проблему.
Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Промсвязьбанк
Полное наименование компании
ПАО «Промсвязьбанк»
Лицензия
№3251
Сайт
https://www.psbank.ru/
РекламаТелефон
8 800 333-03-03
info@psbank.ru
Адрес
109052, г. Москва, ул.Смирновская, д.10, стр. 22
Правление
Председатель Правления Фрадков Пётр.
Владелец
Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество) (100%).
Капитал
108208058781
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927
Дата основания
1995-05-13
Личный кабинет
https://ib.psbank.ru/login
Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.
В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.
Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.
Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.
ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.
В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.
ИНН
7744000912
ОГРН
1027739019142
БИК
044525555
КПП
997950001
ОКПО
40148343
SWIFT
PRMSRUMM
Срочный займ под 0%
Без отказа
Реклама